manajemen pemasaran - · pdf filea.4. variabel-variabel segmentasi pasar (kotler dan amstrong,...

MANAJEMENPEMASARAN

Manajemen pemasaran adalah usaha untuk

merencanakan, mengimplementasikan (mengorgani-

sasikan, mengarahkan dan mengkoordinir) serta

mengawasi/mengendalikan kegiatan pemasaran agar

tujuan perusahaan tercapai secara efesien dan efektif.

Di dalam fungsi manajemen pemasaran ada kegiatan

menganalisis yg dilakukan untuk mengetahui pasar dan

lingkungan pemasarannya, sehingga dapat diperoleh

seberapa besar peluang untuk merebut pasar.

1) Pengertian MP

Mengelola usaha pemasaran

Hubungan antara analisis, perencanaan, implementasi dan pengendalian

A n a l i s i s

Perencanaan:Mengembangkan Rencana strategik

Mengembangkan Rencana pemasaran

Implementasi:

MenjalankanRencana-rencana

Pengendalian:

Mengukur hasil

Mengevaluasi hasil

Mengambil tindakanperbaikan

What is a Marketing Management?

Marketing Management is the process ofplanning, executing, and controlling marketingactivities to attain marketing goals andobjectives effectively and efficiently.

Effective vs. Efficient?

The art and science of choosing target marketsand building profitable relationships withthem.

Questions to ask:

1. What customers will we serve?What is our target market?

2. How can we best serve these customers?What is our value proposition?

What is a Marketing Management?

Analysis Framework

Product Market

Customer Analysis

Consumers

Competitor Analysis

Competing firms

Company Analysis

Marketing Analysis

Product

Price

Promotion

Distribution

Elements of Marketing Analysis (3 Cs)

Customer Analysis

Consumer Behavior (Perceptions, preferences, purchase,

usage)

Market Characteristics (Size, growth)

Competitor Analysis

Industry Structure Analysis (Entry/exit barriers, buyers, sellers,

substitutes)

Competitor Response Profiles (Capabilities, current and

anticipated future actions)

Company Analysis

Economic Analysis (Costs, break-even, profitability)

Company Fit (Strengths/weaknesses, resources, mission)

6-step Strategic Marketing Process

1. Identify and evaluate opportunities

2. Analyze market segments and select target markets

3. Plan a market position; develop marketing mix strategy

4. Prepare a formal marketing plan

5. Execute the plan

6. Control efforts and evaluate the results

Stage One: Identifying and Evaluating Opportunities

Environmental change

Situation analysis

Environmental scanning and monitoring

S.W.O.T. Analysis

Target markets

Stage Two: Analyzing Market Segments & Selecting Target Markets

Market segmentation

Markets

Stage Three: Market Positioning and Marketing Mix strategy

Positioning

The way customers think about all competitors in the market

Where do I want to be in the market?

Developing marketing mix

Specifically designed to EACH target market

Stage Four: Preparing a Marketing Plan

What is it?

Written statement of marketing objectives and strategies to be followed, along with specific courses of action to be taken

Outlines the Marketing Mix

Provides time tables

Identifies who is responsible

http://studentorg.cob.ohiou.edu/thesalescentre/MarketingPlan.asp

Stage Five: Executing the Plan

Plans are made to be executed

Organizing people, resources, & activities

Many marketing mistakes can be labeled bad execution

Example:

Lite Way Salad Dressing

Stage Six: Controlling Efforts and Evaluating Results

Supervision

Benchmarks

Adjustment

Marketing Audit

2) Mengidentifikasi Pasar

Langkah-Langkah Identifikasi Pasar Sasaran

Segmentasi pasar (Market Segmentation)

Menetapkan pasar sasaran (Market Targeting)

Menentukan posisi pasar (Market positioning)

Langkah-Langkah Dalam Segmentasi Pasar,

Penentuan Sasaran, Dan Penentuan Posisi

Mengevaluasi

daya tarik

masing-masing

segmen

Memilih

segmen sasaran

Mengembangkan

pemosisian untuk

setiap segmen

sasaran.

Mengembangkan

bauran pemasaran

untuk setiap

segmen sasaran

Mengidentifikasi

variable

segmentasi &

mensegmentasi

pasar.

Mengembangkan

gambaran segmen

yang dihasilkan.

Segmentasi Pasar Pentargetan Pasar Penentuan

Posisi Pasar

10-18

A.1. PengertianSegmentasi adalah usaha untuk membagi suatu populasi menjadikelompokkelompok yg dapat dibedakan satu sama lain.

Dalam dunia pemasaran segmentasi digunakan untuk membagipasar yg besar dan heterogen menjadi segmensegmen lebih kecilyg dapat dijangkau secara lebih efisien dan efektif melalui produkdan layanan yg unik sesuai kebutuhan segmen pasar terpilih.

Pasar yg tersegmentasi dengan baik dapat dijangkau dan dilayanilebih efisien dan lebih mudah dikelola karena cenderungmemberikan respon yg homogen terhadap suatu stimuli

Beberapa variabel pokok yang sering digunakan sebagai pembedaantara lain adalah: (1) geografis, (2) demografis, (3) psikografis(gaya hidup), dan (4) perilaku

Ilustrasi Segmentasi

Ilustrasi Segmentasi

Semua Pemilik Jam TanganJam Tangan Untuk

Penunjuk Waktu

Jam Tangan Untuk

Bergaya

A.2. Mengapa Segmentasi ? Tantangan dalam pemasaran adalah untuk mengidentifikasi pasar

potensial yang menguntungkan untuk dilayani karena jarangsekali satu program pemasaran dapat memuaskan pasar yangheterogen yang berbeda selera dan karakteristik.

Segmentasi memungkin perusahaan untuk lebih fokus dalammengalokasikan sumber daya.

Segmentasi merupakan dasar untuk menentukan komponen-komponenstrategi.

Segmentasi merupakan faktor kunci untuk mengalahkan pesaing,dengan memandang pasar dari sudut yang unik dan cara yang berbedadari yang dilakukan pesaing.

A.3. Bases for Segmenting Consumer Markets

Occasions, Benefits, Uses, or Attitudes

Behavioral

Geographic

Region, City or MetroSize, Density, Climate Demographic

Age, Gender, Family size and Fife cycle, Race, Occupation,

or Income ...

Lifestyle or Personality

Psychographic

Berapa banyak kriteria yang digunakan untuk menentukan segmentasi pasar ?

Univariate Segmentasi, yaitu hanyamenggunakan satu kriteria pengukuran. Jenis kelamin, Kelas sosial, Umur

Multivariate Segmentasi, yaitu menggunakan beberapa kriteria pengukuran. Geodemografis, Psikografis

A.4. Variabel-variabel segmentasi pasar(Kotler dan Amstrong, 2004)

Segmentasi geografis Bangsa, negara, daerah, kota, lingkungan

Segmentasi demografis Umur, jenis kelamin, ukuran keluarga, pendapatan, jumlah

pengeluaran, pekerjaan, pendidikan, agama, golongan,generasi dan kebangsaan

Segmentasi psikografis Kelas sosial, gaya hidup dan karakter pribadi

Segmentasi Perilaku Pengetahuan, sikap, penggunaan atau tanggapan konsumen

terhadap suatu produk

A.4.1. Segmentasi Geografis

Pembagian pasar ke dalam daerah geografis

Keuntungan: pasar dalam segmen ini lebih dekat satu dgn yg lain

dan lebih mudah untuk dikunjungi dalam perjalanan yg sama

serta perbedaan waktu yg kecil atau mungkin tidak ada

Kelemahan: Walaupun berada di wilayah yg sama tidak

menjamin daerah-daerah memiliki kesamaan.

Contoh:

Sumatra dan Jawa

Segmentasi Geografi (lanjutan)

Regional Segmentasi

Benua, negara, kota, bagian dalam kota.

Ukuran Populasi

40.000

Kepadatan Segmentasi.

Urban, suburban.

Pakaian antar daerah Tropis dengan Sub

Tropis berbeda.

A.4.2. Segmentasi Demografis

Karakteristik populasi yang dapat diukur seperti usia, gender, pendapatan, pendidikan dan pekerjaan.

Contoh:

Coca-Cola, AMild, target utamanya adalah para remaja.

Anlene, target pasarnya adalah orang tua.

1. Age: grey power, teenage market, etc.

2. Income: from professionals to the unemployed

3. Lifestyle: e.g., urban vs rural

4. Culture or religion

5. Gender: men or women

5 main ways of grouping people:

Which market segment?

Segmentasi Demografis (lanjutan)

Demografi mudah digunakan sebagai dasar segmentasi.

Mudah diukur.

Mudah diinterpretasikan.

Sangat berguna untuk menyusun strategi pemasaran.

Gaya hidup adalah pola seseorang dalam mengelola waktu danuangnya. Gaya hidup mempengaruhi perilaku seseorang yangpada akhirnya menentukan pola konsumsi seseorang

Menurut kasali (1998) Pendekatan gaya hidup cenderung mengklasifikasikan konsumen

berdasarkan variabel-variabel AIO,yaitu aktifitas,interes/minat dan opini.

Joseph Plumer (1974) Pola seseorang dalam menghabiskan waktunya

Minat seseorang

Pandangan seseorang terhadap diri sendiri dan orang lain

Karakter-karakter dasar (penghasilan,pendidikan,dan dimana mereka tinggal)

Demografi-Gender

Wanita merupakan target segmen untuk fasion, cosmetik, perhiasan.

Pria merupakan target segmen untuk jasa keuangan, properti.

Demografi-Umur

School children

University students

First time workers and adults

Aging populat