PSIKOLOGIKONSUMEN

SEGMENTASI PASAR

OLEH :AFRA PRITAMI

BALQIS10.21.001

SEGMENTASI PASAR..????

WHAT IS THAT, GUYS…. ???

Swastha & Handoko (1997)

Pride & Ferrel (1995)

Kotler, 2005)

kegiatan membagi–bagi pasar/market yang bersifat heterogen kedalam satuan–satuan pasar yang bersifat homogen.

proses pembagian pasar keseluruhan menjadi kelompok–kelompok pasar yang terdiri dari orang–orang yang secara relatif memiliki kebutuhan produk yang serupa.

terdiri dari kelompok pelanggan yang memiliki seperangkat keinginan yang sama

Segmentasi adalah membagi pasar menjadi kelompok pembeli yang terbedakan dengan kebutuhan, karakteristik, atau tingkah laku berbeda yang mungkin membutuhkan produk atau bauran pemasaran terpisah.

Ada Tiga (3) tahap yang dilewati oleh pemasar untuk sampai pada keputusan melakukan segmentasi pasar yaitu :

1. Pemasaran Massal :Penjual terlibat dalam produk massal, distribusi massal, dan promosi massal dari suatu produk untuk seluruh pembeli.

2. Pemasaran produk yang beraneka ragamPenjual memproduksi beberapa produk yang menunjukkan bentuk, mode, kualitas, ukuran dan seterusnya yang berbeda. Mereka dirancang untuk menawarkan keanekaragaman pembeli untuk menarik segmen yang berbeda.

3. Pemasaran Sasaran :Penjual membedakan segmen pasar utama, menetapkan satu atau lebih segmen-segmen ini sebagai sasaran.

Pemasaran MassalProses yg tjd pada produksi, distribusi dan promosi

dilakukan scr massal (kebutuhan setiap konsumen sama)

Pemasaran RelungBerfokus pd sub-segmen (relung), mpy ciri bawaan

yg khas, yg mungkin mncari kombinasi sejumlah manfaat yg khusus.

Pemsaran Mikrodlm perancangan dan pemrograman pemasaran

disesuaikan btl dg selera individu dan lokasi spesifik yg meliputi pemasaran lokal & individual

Pemasaran Massal

1. Berasal dari cara produksi massal

2. Objektifnya adalah mendapatkan laba maksimum

3. Konsumen diberlakukan sama diseluruh wilayah geografi dengan produk dan promosi yang sama

4. Bersifat statis, sama dari waktu ke waktu.

5. Strategi perusahaan defensif, bertahan dari waktu ke waktu dengan membentengi diri melalui anggaran iklan yang besar dan perbedaan cara kerja produksi.

Pemasaran Segmentasi

1. Berasal dari persaingan yang semakin gencar.

2. Objektifnya adalah memenangkan persaingan dengan memperoleh keuntungan yang normal melalui kegiatan-kegiatan yang memuaskan kelompok-kelompok konsumenyang berbeda.

3. Konsumen yang memiliki mkarakter yang berbeda diberlakukan berbeda-beda dengan produk dan cara komunikasi yang berbeda

4. Segmentasi bersifat dinamis, segmen-segmen baru bermunculan dan produk-produk baru dibutuhkan untuk menjangkau segmen baru tersebut.

5. Strategi perusahaan adaftif, responsive terhadap perubahan-perubahan selera pasar. Dasarnya adalah riset konsumen mengimbangi kegiatan pesaing.

PERBEDAAN antara......

Peran Segmentasi Pasar

Dalam Marketing Perusahaan

Memungkinkan kita untuk lebih fokus masuk ke pasar sesuai keunggulan kompetitif perusahaan kita.

Mendapatkan input mengenai peta kompetisi dan posisi kita di pasar.

Merupakan basis bagi kita untuk mempersiapkan strategi marketing kita selanjutnya

Faktor kunci mengalahkan pesaing dengan memandang pasar dari sudut unik dan cara yang berbeda.

KONSEP SEGMENTASI PASAR

A. Segmentasi Apriori.Segmentasi yang dilakukan sebelum suatu produk diluncurkan kepasar.Contoh : pendekatan geografis, demografis, psikografis, dan perilaku

B. Segmentasi Post-HocSegmentasi yang dilakukan setelah produk diluncurkan, setelah konsumen datang data lalu dikumpulkan diolah dan data itu dapat dipakai untuk menunjukkan siapa mereka.

Market Segment

ation

geographic

demographic

psychographic

behavioral

LANGKAH-LANGKAH SEGMENTASI PASAR

1. Mengidentifi kasi variable Segmentasi

dan segmentasi pasar.

2. Mengembang kan bentuk segmen yang menghasilkan

3. Mengevaluasi daya tarik masing-masing segmen.

4. Memiih segmen segmen sasaran

5. Mengidentifikasi konsep posisi yang memungkin kan.6. Memilih, mengembangkan dan meng komunikasikan konsep penetapan posisi yang dipilih

Menentukan posisi produk (product positioning) sehingga bisa dirasakan konsumen dalam setiap segmen yang dijadikan ditargetkan sebagai  produk yang memberikan kepuasan lebih baik daripada berbagai penawaran lainnya.

PROSEDUR SEGMENTASI PASAR1. Tahap Survey

Periset melakukan wawancara untuk mencari penjelasan dan memusatkan perhatian pada kelompok untuk memperoleh pandangan terhadap motivasi konsumen, sikap dan perilaku.a. Data yang dikumpulkan :b. Sifat dan peringkat kepentingan mereka.c. Kesadaran merek dan peringkat merek.d. Pola penggunaan produk.e. Sikap terhadap golongan produk.f. Demografi, Psikografi, dan mediografi dari

responden.

2. Tahap Analisis.a. Membuat analisis factor pada data untuk membuang variable yang berkorelasi tinggi.b. Analisis kelompok untuk penetapan jumlah segmen maksimum.

3. Tahap Pembentukan .Masing-masing kelompok sekarang dibentuk dengan persyaratan perbedaan sikap, perilaku, demografi, psikografidan kebiasaan konsumsi media mereka.

EFEKTIVITAS SEGMENTASI

Mudah diakses

Terukur

Substansial

Dapat dibedakan

Dapat di lakukan tindakan tertentuLayak

Perusahaan akan dapat mendeteksi secara dini dan tepat mengenai kecenderungan-kecenderungan dalam pasar yang senantiasa berubah.

Dapat mendesign produk yang benar-benar sesuai dengan permintaan pasar.

Dapat menentukan kampanye dan periklanan yang paling efektif.

Dapat mengarahkan dana promosi yang tersedia melalui media yang tepat bagi segmen yang diperkirakan akan menghasilkan keuntungan yang lebih besar.

Dapat digunakan untuk mengukur usaha promosi sesuai dengan masa atau periode-periode dimana reaksi pasar cukup besar.

Manfaat Segmentasi Pasar

1.     Biaya produksi akan lebih tinggi, karena jangka waktu proses produksi lebih pendek.

2.    Biaya penelitian/ riset pasar akan bertambah searah dengan banyaknya ragam dan macam segmen pasar yang ditetapkan.

3.    Biaya promosi akan menjadi lebih tinggi, ketika sejumlah media tidak menyediakan diskon.

4.    Kemungkinan akan menghadapi pesaing yang membidik segmen serupa.Bahkan mungkin akan terjadi persaingan yang tidak sehat, misalnya kanibalisme sesama produsen untuk produk dan segmen yang sama.

Kelemahan Segmentasi Pasar

Hubungan Antara Konsumen dan Produk

Di sisi affect, kognitif, perilaku dan lingkungan terjadinya proses pemasaran, pemasar dpt melakukan 3 hal: • 1) tentukan konsep produk & gmbaran konsumen

potensialnya.• 2) adakan fokus group utk mngethui selera

segmen2 yg berbeda dlm hal atribut, kegunaan & nilai produk.

• 3) penelitian tambahan utk mngethui segmen sasaran yg potensial—besar kecilnya dan pemahaman yg lbh baik thd segmen tsb

Pasar Sasaran

Pasar sasaran adalah kumpulan pembeli dengan kebutuhan atau karakteristik serupa yang akan dilayani oleh perusahaan

Macam-macam pasar sasaran :A. Pasar sasaran jangka pendek dan masa depan.1. Pasar sasaran jangka pendek adalah pasar yang ditekuni

hari ini yang direncanakan akan dijangkau dalam waktu dekat, pasar inilah yang menghasilkn penjualan dalam waktu dekat.

2. Pasar masa depan adalah pasar tiga atau lima tahun dari sekarang mungkin pasar harus merubah produk, mengubah pasar sasaran, menambah atau menguranginya.

B. Pasar sasaran Primer dan Sekunder.3. Pasar primer adalah sasaran utama produk perusahaan

mereka terdiri dari konsumen-konsumen yang sangat penting bagi kelangsungan hidup perusahaan.

4. Pasar Sekunder adalah pasar yang terdiri dari konsumen-konsumen yang sering dianggap penting tapi jumlahnya cukup besar.

Penentuan pasar

SasaranLangkah-langkah dalam menentukan pasarsasaran :

A. Mengevaluasi segmen pasar Ada tiga factor yang harus diperhatikan :1. Ukuran dan pertumbuhan segmen.2. Daya tarik structural segmen.3. Sasaran dan Sumber daya perusahaan.B. Menyeleksi segmen pasar Ada tiga strategi cakupan pasar yaitu :• Pemasaran tanpa perbedaan/pemasaran massal.• Pemasaran dengan perbedaan/pemasaran berbagai produk• Pemasaran terkonsentrasi/pemasaran sasaran.

Positioning

• Merupakan cara produk didefinisikan olh konsumen berdasarkan bbrapa atribut penting (citra produk dlm benak dibanding produk pesaing)

• Strategi positioning:1. Mengidentifikasi keunggulan bersaing yg

mungkin 2. Memilih keungulan pesaing yg tepat3. Mgkomunikasikan & mnyampaikan posisi yg

telah dipilih• Keunggulan thd pesaing yg diperoleh krn

menawarkan kpd konsumen nilai yg lebih besar, melalui harga lebih murah, mmberikan sjumlah mnfaat yg lbh bnyk, dpt dijadikan sbg alasan utk mnetapkan harga lbh tinggi

Positioning juga merupakan tindakan untuk merancang penawaran dan citra perusahaan agar menempati suatu posisi kompetitif yang berarti & berbeda dalam benak pelanggan sasaran

Strategi menempatkan posisi :Pemasar dapat mengikuti beberapa strategi

penetapan posisi, yaitu :1. Penenntuan posisi menurut atribut,

menghubungkan produk dengan cirri tertentu.2. Penenntuan posisi menurut manfaat,

menhubungkan produk dengan manfaat khusus bagi pelanggan.

MARKET POSITIONING

STRATEGI

3. Penenntuan posisi menurut peristiwa penggunaan, menghubungkan produk dengan suatu kegunaan/penerapan.

4. Penenntuan posisi menurut pemakai, menghubungkan produk dengan seseorang atau kelompok pemakai.

5. Penenntuan posisi menurut pesaing, mengidentifikasi produk dengan menggunakan pesaing sebagai titik acuan

6. Penenntuan posisi menurut katagori produk, meng hubungkan produk dengan produk lain dalam kelas produk yang serupa.

7. Penentuan posisi menurut kualitas/harga, menggunakan harga sebagai petunjuk kualitas yang lebih tinggi. Kualitas yang lebih tinggi dicerminkan oleh lebih banyak keistimewaan dan atau pelayanan.

Pemasaran Mikro-2

a. Pemasaran lokalperancangan merk & promosi spy sesuai bnr (spesifik) dg kebutuhan & keinginan kelompok pelanggan lokal (kota, pemukiman)

b. Pemasaran individualperancangan produk & pemasaran disesuaikan bnr dg kebutuhan & pereferensi pelanggan scr individual. Disebut juga dg one to one marketting / pemasaran yg disesuaikan kebutuhan & pemasaran pasar satu orang.

Daftar

Pustaka Silabus dan Materi dari Dosen Pembimbing mata

kuliah Psikologi Konsumen, Ibu Ayu Purnamasari, S.Psi, MA

Budiarto Teguh. Seri Diktat Kuliah Dasar Pemasaran. Jakarta: Penerbit Gunadarma;1993. h52-54

https://www.google.co.id/http://www.makeallhappen.com/marketing/segmentasi-pasar-memahami-kebutuhan-pelanggan.html

http://agung21winarto.wordpress.com/2010/12/20/segmentasi-pasar/

http://ahim.staff.gunadarma.ac.id/Downloads/files/7964/BAB+IV.+SEGMENTASI+PASAR.doc

http://jurnal-sdm.blogspot.com/2009/07/segmentasi-pasar-definisi-manfaat-dan.html

Pertanyaan Peserta Presentasi

• Amrowati : “Apa yang dimaksud strategi adaftif, responsive, terhadap perubahan selera pasar pada Slide Perbedaan antara Pemasaran Massal dan Pemasaran Segmentasi ?”

• Dewi : “Apa yang dimaksud Segmentasi Post-Hoc dan berikan contoh !“

• Novia : “Jelaskan Slide tentang Langkah-Langkah Segmentasi Pasar dan Berikan contoh !“

• Tri : “Apa yang dimaksud perusahaan dapat mendeteksi secara dini pada Slide Manfaat Segmentasi Pasar ?”

• Hendra & Nena : “Berikan contoh Pasar Sasaran Jangka Pendek !”

Pertanyaan Peserta Presentasi

• Chandra : “Berikan contoh Pasar Sasaran Primer dan Sekunder!”

• Oktaberi : “Jelaskan dan beri contoh tentang strategi Positioning !”