MANAJEMEN MUTU PELAYANAN KESEHATAN PELAKSANAAN PENYELIDIKAN EPIDEMIOLOGI DEMAM BERDARAH DENGUE DI PUSKESMAS KARANGMALANG KOTA SEMARANGDISUSUN OLEH :ALIFIA ASSYIFAH2A010002

LATAR BELAKANGPUSKESMASPROMOTIFREHABILITATIFPREVENTIFKURATIFPE DBDMUTU PELAYANANSOPKEPUASAN MASYARAKATINTERVENSIMEDIA EDUKASILembar balik

TUJUAN MASALAH & PEMBUATAN MEDIAMengidentifikasi simple problem Memprioritaskan masalahMenganalisis penyebab masalahMenentukan penyebab paling mungkinMembuat alternatif pemecahan masalahMengambil keputusan dari alternatif masalahMengidentifikasi complex problemMampu membuat POAUMUM:Diharapkan petugas dapat melakukan tugasnya sesuai dengan SOP yang berlaku

METODOLOGI PENELITIAN

HASIL DAN PEMBAHASANIdentifikasi Masalah Kepatuhan Petugas dalam pelaksanaan PE DBD sesuai SOPPRIORITAS MASALAHCR = 95,65%

MASALAHR. MANFAATR. USAHAEXTENDED VALUEPRIORITASMasalah A414IMasalah B326II

PENYEBAB DAN ANALISIS PENYEBABPetugas tidak mencari penderita sebelumnya METODELINGKUNGANMONEYMARKETINGMANMATERIALJumlah petugas 1 (C)Belum ada SOP(A)Wilayah luas (B)Keadaan ekonomi sasaranPENDEKATAN ANALISIS FISH BONEDIAGRAM ANALISIS PARETO

ALTERNATIF MASALAH & KEPUTUSAN PEMECAHAN MASALAHALTERNATIF MASALAHKEPUTUSAN PEMECAHAN MASALAH

ALTERNATIFMANFAAT BIAYARATIOAlternatif I1025Alternatif II824Alternatif III623Alternatif IV1052

POA

KOMPLEKS PROBLEMHASIL SURVEI KEPUASAN PASIEN DBD TERHADAP PELAKSANAAN PE DBD

P1P2P3P4P5P6P7P8P9P10P11P12P13P14Jumlah nilai per unsur737876757676807883100100777676NRR per unsur2,923,123,043,003,043,043,203,122,324,004,003,083,043,04Nilai rata-rata tertimbang per unsur0,210,220,220,210,220,220,230,220,240,280,280,220,220,22Nilai indeks IKM3,19Nilai IKM setelah dikonversi80,28Mutu pelayanan737876757676807883100100777676Kinerja unit pelayanBaikBaikBaikBaikBaikBaikBaikBaikBaikAmat BaikAmat BaikBaikBaikBaik

INTERVENSIHal. 17Alasan pemilihan mediaSkala intensitas yang dipilihLangkah pembuatan mediaKomitmen pelaksanaan media

KESIMPULAN & SARAN

Mutu pelayanan Puskesmas Karangmalang simple problem didapatkan nilai CR total adalah 95,65%Tingkat kepatuhan petugas PE DBD untuk mencari penderita sebelumnya dalam masa 2 kali inkubasi (jika DBD maksimal 3 minggu). (50%)Tingkat kepatuhan petugas PE DBD dalam melakukan koordinasi dengan Puskesmas/sekolah setempat yang bersangkutan untuk dilakukan PE jika penderita merupakan siswa sekolah (belum dilakukan secara tertulis). (50%)Kompleks problem kepuasan pasien nilai IKM 3,19 tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelaksanaan PE DBD sudah baik serta intervensi terhadap pelaksanaan PE DBD adalah pembuatan media berbentuk lembar balik.

Meningkatkan dan mempertahankan kinerja yang sudah baikMengaktifkan kembali tim penjaminan mutuSemua petugas pada setiap bagian sebaiknya berkomitmen tinggi terhadap SOPDiperlukan penelitian mengenai hubungan simple problem terhadap compleks problem

Dokumentasi Kegiatan