Modul I

SKOM 4432KOMUNIKASI BISNISTutor: Millaty MustaqimaSKOM443219 Pokok BahasanKonsep dasar komunikasi bisnis (Pertemuan 1)Fungsi komunikasi internal dan eksternal dalam komunikasi bisnis (pertemuan 2)Pengumpulan dan penafsiran pesan komunikasi bisnis (Pertemuan 3)Rancangan pesan komunikasi bisnis (Pertemuan 3)Kegiatan komunikasi massa dan tatap muka dalam komunikasi bisnis (Pertemuan 4)Peran dan fungsi lobi dan negosiasi dalam komunikasi bisnis (Pertemuan 5)Penulisan laporan dan proposal bisnis (Pertemuan 6)Korespondensi dan presentasi bisnis (Pertemuan 7)Penyiapan materi komunikasi bisnis (Pertemuan 8)Presentasi (Pertemuan 8)SKOM44322Modul IKomunikasi BisnisSKOM44323SKOM 4432 Komunikasi Bisnis

Kegiatan Belajar 1

Konsep-konsep Dasar Komunikasi BisnisSKOM44324Komunikasi, bisnis, dan komunikasi bisnisKomunikasiProses mengirimkan, menerima, dan memahami gagasan dan perasaan dalam bentuk verbal atau nonverbal secara disengaja atau tidak disengaja.BisnisSeluruh kegiatan komersial dan industrial yang menghasilkan barang dan jasa untuk meningkatkan dan mempertahankan kualitas kehidupan kitabisnis semata-mata bukan hanya berorientasi mencari keuntunganKomunikasi bisnisProses komunikasi dalam dunia bisnisPetukaran gagasan, pendapat, informasi, instruksi dan sebagainya yang memiliki tujuan tertentu yang disajikan secara personal atau interpersonal melalui simbol-simbol atau sinyal-sinyal untuk mencapai tujuan organisasiSKOM443256 unsur pokok komunikasi bisnisBertujuanPertukaranGagasan, opini, informasi, instruksiSaluran personal atau impersonalSimbol atau sinyalPencapaian tujuan organisasi

SKOM44326Ruang Lingkup Komunikasi Bisnis

Stakeholder internalStakeholder eksternal(pengaruh tidak langsung)Stakeholder eksternal (pengaruh langsung)SKOM44327Peran komunikasi dalam bisnisPelatihan dan rekrutmen karyawanHubungan dengan karyawan (employee relations)Penjualan dan promosiPelaporan pada manajemenPelaporan pada pemegang saham

Mengapa komunikasi dalam bisnis itu amat penting?Berubahnya sikap dan kebutuhan karyawanTerus membesarnya kegiatan bisnisSemakin kompleknya kegiatan bisnisTerjadinya ledakan data dan informasiSemakin ketatnya kompetisiTuntutan masyarakat atas peningkatan taraf hidupRegulasi pemerintahSKOM44328Prinsip Komunikasi Bisnis7 prinsip komunikasi menurut Murphy dan Hilderbrandt (1991:78) 7CCompleteness: upaya memberikan informasi selengkap mungkin kepada pihak yang membutuhkan.Conciseness: jelas, singkat, dan padatConcretness: pesan disusun secara spesifik dan konkret, bukan abstrak.Consideration: pesan yang disampaikan harus mempertimbangkan situasi penerima/komunikanClarity: pesan disampaikan dalam kalimat yang mudah dipahami komunikanCourtesy: sopan santun dan tata kramaCorrectness: pesan dikomunikasikan secara cermatSKOM44329PenyegaranTes Formatif 1SKOM443210Kegiatan Belajar IIVariabel-variabel KomunikasiBisnisSKOM443211Variabel-variabel komunikasi Menurut Harold D. Lasswel (model Lasswel), variabel komunikasi dirumuskan menjadiVariabel Sumber (Who) : siapa yang berkomunikasi atau sumber komunikasi/komunikatorVariabel Pesan (Say what) : apa (pesan/isi komunikasi/informasi yang disampaikan)Variabel Penerimen (To whom): pada siapa (penerima/komunikan)Variabel Konteks (in what context): dalam konteks apaVariabel Saluran (through which channel : dengan saluran mana (media yang digunakan)Variabel Efek (With what effect): dengan efek apaSKOM443212Variabel Komunikasi Bisnis1. Variabel Sumber/Komunikator kredibilitas komunikator, yang dinilai dari: expertness/competence, truthwortiness/safety, dan dynamism 2. Variabel Pesan: Komunikasi yang berjalan efektif mempunyai tujuan agar pesan yang disampaikan bisa mencapai tujuan komunikasi atau tujuan organisasi.3. Variabel Penerima/Komunikan: Diperlukan analisis khalayak untuk mengetahui profil khalayak sehingga bisa ditemukan cara berkomunikasi yang paling tepat dengan khalayak tersebut. SKOM443213Variabel Komunikasi Bisnis (2)4. Variabel Konteks : adanya iklim komunikasi (communication climate) = suasana komunikatif yang berkembang pada satu organisasi yang sangat bergantung pada gaya manajemen yang dijalankan pada organisasi tersebut. Ada 4 gaya manajemen: gaya direktif, gaya pelatih, gaya suportif, dan gaya pendelegasian.5. Variabel Saluran : bisa media massa, telepon, surat, atau internet.6. Variabel efek: adanya perubahan pada diri komunikan setelah melakukan komunikasi bisnis menuju sesuatu yang kita inginkan yang sejalan dengan tujuan organisasi bisnis.

SKOM443214Penyegaran Tes Fomatif 2SKOM443215Kegiatan Belajar 3Komunikasi dalam ManajemenBisnisSKOM443216Tujuan Organisasi BisnisTujuan: memenuhi kebutuhan barang dan jasa dalam masyarakat yang diperlukan untuk meningkatkan taraf hidupnyaJuga, untuk mendapatkan laba.Laba adalah perolehan sah dari investasi, usaha, dan kebaranian mengambil risiko yang dilakukan oleh orang yang berusaha memenuhi kebutuhan masyarakat atas barang dan jasa.

Tujuan organisasi bisnis berkaitan dengan sistem nilai masyarakat tempat ia beroperasi tanggung jawab sosial korporatSKOM443217Modul halaman 1.2117Elemen-elemen Organisasi BisnisPola komunikasi:Arahan yang bersifat vertikal, horizontal atau diagonalSifat tipe komunikasi yang dilangsungkan untuk menyampaikan laporan, rangkuman, perintah, arahan, atau percakapanFormalitas seberapa dekat komunikasi dengan garis kewenanganSKOM443218

Kerangka Kerja Manajemen BisnisManajemen: proses yang memadukan upaya yang terkoordinasikan yang dilakukan individu dan kelompok untuk mencapai tujuan kelompok (Rosenblatt, 1977)

Fungsi manajemen:PerencanaanPengorganisasianActuatingpengawasanSKOM443219Iklim KomunikasiIklim komunikasi bergantung pada gaya manajemen yang diterapkan organisasi bisnis.

4 gaya manajemen:Gaya direktif: menuntut karyawannya untuk melakukan apa yang dikatakan manajer (komunikasi satu arah)Gaya pelatih: seperti gaya direktif tapi memandang bawahan sebagai anggota sebuah tim (komunikasi dua arah)Gaya suportif: menganggap bawahan kompeten dan memiliki inovasi, manajer hanya menetapkan tujuan selebihnya dilakukan bawahan. (komunikasi dua arah)Gaya pendelegasian: manajer memberi arahan umum, kewenangan didelegasikan pada bawahan. (komunikasi dua arah)SKOM443220PenyegaranTes formatif 3 ^^SKOM443221Kegiatan Belajar 4Proses Komunikasi BisnisSKOM443222PendahuluanKomunikasi memiliki 4 karakteristik yakni:Simbolik (lisan, tertulis, dan nonverbal)Dinamis (kontinu berubah)Bisa dipahami (oleh penerima)Unik SKOM443223Level Komunikasi Massa untuk mendapatkan maupun menyebaluaskan informasi

Komunikasi massa = iklanDua jenis iklan:Iklan perusahaan (corporates ads): bertujuan untuk memperbaiki, mempertahankan, atau meningkatkan citra perusahaan di mata publiknya.Iklan komersil (commersials ads): untuk mempromosikan dan memasarkan produk barang dan jasanSKOM443224Level Komunikasi MassaKarakteristik komunikasi massaSumber dalam komunikasi massa terlembagakanPesan bersifat publik/umumMedia komunikasi baik elektronik maupun cetak bersifat: (a) simultan/serentak(b) periodikKhalayak pengguna media massa: (a) tidak terkonsentrasi pada satu lokasi, (b) anonim, (c) keragamanEfek atau perubahan sikap, opini dan perilaku sulit untuk dipantau

SKOM443225Level Komunikasi KelompokKelompok: kumpulan orang yang di dalamnya ada: Pembagian peranInteraksi dan komunikasi antaranggotaMemiliki tujuan tertentuHendak mencapai tujuan tertentu

Tujuan pembentukan kelompok dalam kerangka bisnis.Memberikan kesempatan perolehan masukan dari banyak orang dengan sudut pandang yang berbedaMemberi kesempatan agar setiap orang bisa berpartisipasiMemungkinkan terjadinya pertukaran gagasan sebelum menjadi tindakanMemunculkan komitmen yang lebih besarSKOM443226Jenis-jenis KelompokKelompok kerja: kumpulan orang-orang profesional yang bertugas untuk mengambil dan menjalankan sebuah keputusanKomite/kepanitiaan: dibentuk untuk melakukan tugas tertentuKonferensi media: atau jumpa pers, tidak untuk jangka panjangFocus group: kelompok yang dibentuk untuk mengetahui reaksi publik terhadap produk, proses atau jasa yang ditawarkan organisasi bisnisRapat publik: untuk menyampaikan keputusan yang akan mempengaruhi kepentingan publik organisasi bisnis, contoh rapat pemegang saham.SKOM443227Level Komunikasi InterpersonalProses interaksi yang di dalamnya makna distimulasi melalui pengiriman dan penerimaan pesan di antara dua orangHal-hal yang perlu diingat dalam komunikasi interpersonalApa dan siapa diri kitaBahasaKebanyakan terpusat pada kepentingan diri kita agar orang lain bertindak seperti yang kita inginkanPemaknaan ada pada orang lain bukan kata-kataKita tidak dapat tidak berkomunikasiOrang lain bereaksi atas tindakan kitaKita melakukan apa yang kita lakukan agar mencapai kebahagiaanPengertian dan perasaan kita tidak selalu sama dengan orang lainKomunikasi berlangsung dalam sebuah sistemMasing-masing kita memiliki Aku publik dan Aku privatSKOM443228PenyegaranTes Formatif 4. SKOM443229Ada Pertanyaan?SKOM443230