KOMUNIKASI PEMASARAN

KOMUNIKASI PEMASARANNAMA : BANGUN INDRAKUSUMO R.H.

L/O/G/OContentsRiset pemasaran dan isu lingkunganStakeholder dan isu intraorganisasionalStrategi pemasaran dan perilaku konsumenTeori dasar komunikasi pemasaran 2Teori dasar komunikasi pemasaran Content Title

Konsep dasar komunikasi pemasaranAspek dasar promotional toolsPrimary tools in promotionSecondary tools dan etika pemasaranPROMOTIONAL TOOLSPRIMARY TOOLS AdvertisingPersonal sellingSales promotionPublic relations and publicityDirect marketingSECONDARY TOOLSSponsorshipExhibitionsCorporate identityPackagingMerchandisingWord of mouth and internet (VIRAL)KOMUNIKASI PERIKLANANHal yang perlu dipertimbangkan untuk memilih Media iklan :Kebiasaan sasaranMenyesuaiakan produkPesanbiayaPenjadwalan beriklan :Makro (musiman/siklus bisnis)Mikro (periode pendek)

* Kunci : berkesinambunganDaya tarik pesan iklan ada 12, sebutkan !!! (8-22)Pendekatan membuat iklan : Induktif : ide dari konsumenDeduktif : ide dari ahli iklanEfektifitas iklan diukur dari:Dampak iklan thd peralihan merkDampak keadaan sekitarPengaruh pesan positif dan negatifIklan dibanding promosi penjualanPEMASARAN LANGSUNGKARAKTER :Pemasaran interaktifTidak hanya satu mediaMengukur respon massaLokasi ditentukanTujuan : membina hubungan dengan konsumen shg dapat mendapat respon langsung PEMASARAN INTERAKTIF MENGGUNAKAN SATU ATAU LEBIH MEDIA IKLAN UNTUK MENGHASILKAN TANGGAPAN ATAU TRANSAKSI PADA SUATU LOKASIContoh pemasaran langsung:Surat langsungTelemarketingDoor to doorOL shopHomeshoppingLeaflet Pesan pemasaran langsung :Penawaran tertentuInformasi untuk mempersuasi pembuatan keputusanAda Sarana interaktifEfektifitas pemasaran langsung diukur dengan MAXIMARKETINGTARGET, MEDIA, ACCOUNTABLE, AWARE, ACTIVATION, SYNERGY, LINGKAGE SALES, DISTRIBUTIONKonsep :Insentif agar segera membeliInsentif berupa tambahan dari produkSasarannya pedagang, konsumen dan tenaga salesFungsi : Merangsang sales menjual produkMemperkuat penjualan produk lamaPengenalan produkMenambah on dan offshelf barangMenetralkan iklan Mengetes penjualan langsungMengingkatkan loading konsumenMendorong pembelian ulangMemenangkan persaingan loadingMemperkuat iklan

PROMOSI PENJUALAN : Promosi yang menekankan pada pembelian pada saat itu juga (jangka pendek)Sistem promosi :Promosi konsumenPromosi pengecerPROMOSI PENJUALAN, PERSONAL SELLING & PUBLIC RELATIONSPERSONAL SELLINGmanfaat :Menciptakan perhatian konsumenPenyampaian langsungKomunikasi dua arahPenjelasan lbh teknis dan komplex ke konsumenPenjelasan fungsi lbh baikMengembangkan hubungan jangka panjang

Prinsip :Berdasar kepercayaanBersifat jangka panjangPenjual harus empatiDari menerima pesanan hingga purna jualSolusi variatif dan dapat tidak sama untuk semua pelangganProfesionalisme dan integritas PENJUALAN LANGSUNG DARI PENJUAL PERSEORANGAN DAN PEMBELI POTENSIALHal kuncinya adalah NEGOSIASIPUBLIC RELATIONSfungsi :Membantu peluncuran produk baruMemposisikan produk mapanMembangun minatMempengaruhi sasaran tertentuMembela produkMembangun citra dan produkkegiatan :PublikasiMembuat eventMembuat beritaPidatoKegiatan layanan masyarakatMedia identitasUpaya untuk memperkenalkan, memelihara dan menjaga citra perusahaan beserta produk-produknyaJenisnya : MPR reactive : defensifMPR proactiv : ofensifEfektifitas diukur dari :Tingkat ekspose Perubahan pemahamanKontribusi penjualan dan labaContentsRiset pemasaran dan isu lingkunganStakeholder dan isu intraorganisasionalStrategi pemasaran dan perilaku konsumenTeori dasar komunikasi pemasaran 2Teori dasar komunikasi pemasaran Content Title

Konsep dasar komunikasi pemasaranAspek dasar promotional toolsPrimary tools in promotionSecondary tools dan etika pemasaranPROMOTIONAL TOOLSPRIMARY TOOLS AdvertisingPersonal sellingSales promotionPublic relations and publicityDirect marketingSECONDARY TOOLSSponsorshipExhibitionsCorporate identityPackagingMerchandisingWord of mouth and internet (VIRAL)SPONSORSHIPTahapan sponsorship:Deskripsi tujuanDeskripsi+analisa sasaranKebijakan dan programPenganggaranStrategi sponsorshipPerencanaan taktisPengujian skema contohImplementasiMemantau dan mengukurFaktor utama :Menghindari kekacauan di iklanUntuk merespon pasar yang terus berubahMendapat pengakuan dari berbagai pihakJelas tujuan dan target pasarnyaTIDAK HANYA DUKUNGANKegiatan sponsorship mencakup investasi dalam event dan causes untuk mencapai tujuan perusahaan : Pertukaran antara sponsor-pihak yang disponsoriPemasaran asosiasi oleh sponsorEfektifitas sponsorship diukur dari:Metode terpaanMetode jejakEXHIBITIONSFungsi khusus:Melayani pelanggan yg adaIdentifikasi prospekPerkenalan produkAnalisa pesaingMnerima pesananMeningkatkan citra usahaForum sementara bagi perusahaan untuk memamerkan produk ke konsumen maupun calon pembeliEfektifitas eksibisi diukur dari:Jumlah pengunjung yang datangJumlah pengunjung yang berhentiJumlah pengunjung yg melihat standPermintaan keteranganBesarnya biaya perkontak pengunjungPresentasi pembelian di pameranBesar biayapengunjung seriusBesar biaya per pesananKeefektifan penjaga stanKecocokan ukuran stan dan pengunjung

CORPORATE IDENTITYTahap identitas perusahaan:Memperoleh dukungan luasAda akses memahami citra idealMeringkas dan memilih desainerMengembangkan konsepMemilih riset dan uji konsepPenjelasan internalPeluncuran dan pemeliharaanTinjauan ulang dan renewMakna visualisasi dari ciri perusahaancontoh : logo dan nama perusahaanPACKAGINGFungsi :Melindungi isiMenarik perhatian konsumenMengkomunikasikan merekKegiatan merancang, memproduksi wadah untuk suatu produkFungsi komunikasi pengemasan :Menarik perhatianMembujuk dan meyakinkan orgMembangun citra merkMembangun loyalitas produkMengarahkan cara penggunaanMemberikan info ttg syarat produksiEfektifitas eksibisi diukur dari:V = visibilityI = InformationE = Emotional AppealW = WorkabilityMERCHANDISINGFungsi poin pembelian :InformasiMengingatkanMenyemangatimerchandisingPerencanaan dan pengendalian produk untuk menyediakan pengembangan efektivitas produk dan memastikan bahwa komoditas dapat berfungsi efisien untuk keuntungan perusahaanMisal : display toko, peragaan, stike, poster dkkEfektifitas diukur:Peningkatan pembelian dengan merchandising berbedaPerilaku pembeli :Terencana scr spesifik merkTerencana sesuai jenis barangPembelian substitusiTidak terancanaSasaran konsumenWORD MOUTH COMMUNICATIONHal yang memotivasi :Keterlibatan prdukKeterikatan pribadiKeterlibatan org lainKeterlibatan pesanKomunikasi dari mulut ke mulut ttg suatu produkHal yang dibahas di WOM :Penyebaran infoAnalisis informasiPUSAT PENYEBARANNYA disebut PUSAT JARINGANCiri pusat jaringan WOM :Pengguna awalPunya koneksiSuka perjalananLapar informasiSuka berpendapatTerbuka thd mediaprodusenPusat jaringankonsumenJaringan kecilkonsumenkonsumenkonsumenJaringan kecilPEMASARAN INTERNETPespektif pemasaran utama :ProduksiPenjualanManajemen merkManajemen pelangganPemasaran menggunakan teknologi internetCara pemasaran :Etalase onlineIkut forum onlineMemasang iklan OLMenggunakan emailterimakasihSampai jumpa minggu depanL/O/G/O