Lingkungan PemasaranPertemuan 3

Buku 1 Hal: 76-112

Matakuliah : Pengantar PemasaranTahun : 2009

Bina Nusantara

• Menggambarkan kekuatan lingkungan• Menjelaskan perubahan lingkungan• Mengenali trend utama lingkungan alam &

teknologi• Menjelaskan perubahan kunci dalam lingkungan

politik dan budaya• Membahas Reaksi Perusahaan terhadap

lingkungan

Learning Objective

Bina Nusantara

Pelaku & kekuatan di luar pemasaran yang mempengaruhi kemampuan manajemen pemasaran untuk membangun dan mempertahankan hubungan yang berhasil dengan pelanggan sasaran

• Lingkungan Makro : kekuatan sosial yang lebih besr yang mempengaruhi lingkungan mikro. (Demografi, ekonomi, alam, teknologi, politik, budaya)

• Lingkungan Mikro: Pelaku yang dekat dengan perusahaan dan mempengaruhi kemampuan perusahaan untuk melayani pelanggannya. (Perusahaan, pemasok, perantara, pelanggan, pesaing, publik)

Lingkungan Pemasaran

Bina Nusantara

• Manajemen puncak• Keuangan• R & D• Pembelian• Operasi• Akutansi

Lingkungan Internal Perusahaan

Bina Nusantara

• Penjual perantara• Perusahaan distribusi fisik• Agen jasa pemasaran• Perantara keuangan

Perantara Pemasaran (Marketing Intermediaries)

Bina Nusantara

• Pasar Konsumen• Pasar Bisnis• Pasar Penjual perantara• Pasar pemerintah• Pasar Internasional

Pelanggan

Bina Nusantara

• Penting karena tidak hanya menyesuaikan diri dengan kebutuhan konsumen sasaran tetapi juga meraih manfaat strategis dengan menempatkan penawaran secara kuat menghadapi penawaran pesaing dalam pikiran konsumen

Pesaing

Bina Nusantara

• Masyarakat keuangan• Masyarakat media• Masyarakat pemerintah• Masyarakat lembaga swadaya Masyarakat• Masyarakat lokal• Masyarakat umum• Masyarakat internal

Public (Masyarakat)

Bina Nusantara

• Situasi kependudukan manusia, menyangkut ukuran keluarga, lokasi, usia, jenis kelamin, ras, pekerjaan, pendapatan, pendidikan, agama, kebangsaan

• Perubahan Demografi:- Baby Boomers (ledakan bayi) setelah perang

dunia hingga awal th. 1960an- Generasi X (Baby Buster) lahir antara 1965-1976- Generasi y (Y Generation) echo Boomers 1977-

1994

Demografi

Bina Nusantara

• Periode perpindahan (migrasi) besar-besaran antar negara dan dalam negeri

• Perubahan geografi berdampak pada keragaman etnik dan ras

• Pemasar yang berhasil akan terus mendiversifikasi program pemasaran untuk meraih peluang dalam segmen yang tumbuh cepat

Perubahan geografi

Bina Nusantara

• Faktor-faktor yang mempengaruhi dayabeli dan pola pengeluaran konsumen

• Variabel ekonomiutama: - Pendapatan - Biaya hidup - Suku bunga - Tabungan - Pola peminjaman

Lingkungan ekonomi

Bina Nusantara

• Trend Pertama: Kelangkaan bahan mentah• Trend kedua: Peningkatan populasi• Trend ketiga: Peningkatan intervensi pemerintah

Perusahaan belajar bertindak dengan berwawasan lingkungan dengan mengambil manfaat hubungan ekologi yang sehat dengan ekonomi yang sehat

Lingkungan Alam

Bina Nusantara

Hukum, badan pemerintah, dan kelompok lembaga swadaya masyarakat yang mempengaruhi dan membatasi berbagai organisasi dan individu dalam masyarakat tertentu:

• Undang-undang yang mengatur bisnis• Peningkatan tekanan terhadap tindakan yang

bertanggungjawab secara etika dan sosial

Lingkungan Politik

Bina Nusantara

• Institusi dan kekuatan lain yang mempengaruhi nilai dasar, persepsi, selera, dan perilaku masyarakat.

• Nilai-nilai Budaya:- Pandangan orang tentang diri sendiri- Pandangan orang tentang orang lain- Pandangan orang tentang organisasi- Pandangan orang tentang masyarakat- Pandangan orang tentang alam & alam semesta

Lingkungan Budaya

Bina Nusantara

• Manajemen pemasaran tidak selalu dapat mengendalikan kekuatan lingkungan tetapi hanya dapat mengamati dan bereaksi terhadap lingkungan.

• Manajer pemasaran yang cerdik akan bertindak proaktif daripada reaktif: tidak hanya melihat dan bereaksi tetapi mengambil tindakan agresif untuk mempengaruhi masyarakat dan kekuatan di dalam lingkungan pemasaran sehingga dapat mengatasi kejadian dari lingkungan yang tak terkendali.

Merespon lingkungan Pemasaran