laporan tinjauan manajemen program studi teknik...

LAPORAN TINJAUAN MANAJEMEN

PROGRAM STUDI TEKNIK SIPIL JENJANG S2

TAHUN 2017

JURUSAN TEKNIK SIPIL

FAKULTAS TEKNIK

UNIVERSITAS BRAWIJAYA

Visi

Pada tahun 2020 mewujudkan Program Magister Teknik Sipil yang terkemuka

dalam penyelenggaraan pendidikan, penelitian, dan pengabdian kepada

masyarakat tahap lanjut di bidang teknik sipil dalam lingkup nasional dan

internasional.

Misi

1. Menyelenggarakan pendidikan Magister Teknik Sipil yang berstandar nasional dan internasional.

2. Mengembangkan IPTEK bidang teknik sipil yang bermanfaat bagi masyarakat melalui kegiatan pendidikan, penelitian, pengabdian kepada masyarakat, dan publikasi ilmiah.

Laporan Tinjauan Manajemen Program Studi Teknik Sipil Jenjang S2 Tahun 2017

Program Studi Teknik Sipil Jenjang S2 Universitas Brawijaya i

LEMBAR PENGESAHAN

1. Jenis Berkas : Laporan Tinjauan Manajemen

2. Nama Unit : Program Studi Teknik Sipil Jenjang S2

3. Nama Institusi : Universitas Brawijaya

4. Penanggungjawab : Dr. Eng. Alwafi Pujiraharjo.

5. Koordinator Penyusun : Dr. Eng. Yatnanta Padma Devia (Ketua UJM)

6. Anggota Penyusun : 1) Cristin Remayanti, MT. (Sekretaris UJM) 2) Dr. Eng. Ming Narto Wijaya. (Anggota UJM) 3) Dr. Eng. Eva Arifi (Anggota UJM) 4) Rahayu Kusumaningrum, M.Sc. (anggota UJM).

7. Periode : Januari s.d Desember Th 2017

Malang, 02 Nopember 2017

Pimpinan Unit Kerja,

Dr. Eng. Alwafi Pujiraharjo

NIP. 19700829 200012 1 001


ii Program Studi Teknik Sipil Jenjang S2 Universitas Brawijaya

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN ........................................................................................... i

I. PENDAHULUAN ............................................................................................... 1

II. LINGKUP BAHASAN ......................................................................................... 2

III. PELAKSANAAN ................................................................................................ 2

IV. HASIL ............................................................................................................ 3

1. Hasil Audit Internal ................................................................................... 3

2. Hasil Audit Eksternal ................................................................................. 3

3. Umpan Balik Pelanggan ............................................................................. 5

4. Kinerja dan Evaluasi Proses ..................................................................... 15

5. Tindakan Koreksi dan Tindakan Pencegahan ............................................. 16

6. Tindak Lanjut Tinjauan Manajemen Sebelumnya ....................................... 17

7. Perubahan yang Mempengaruhi SMM ....................................................... 18

8. Saran dan Masukan untuk Perbaikan SMM ................................................ 18

V. PENUTUP ..................................................................................................... 18


Program Studi Teknik Sipil Jenjang S2 Universitas Brawijaya 1

I. PENDAHULUAN

Program Studi Teknik Sipil Jenjang S2 dibuka berdasarkan SK Dirjen Dikti Nomor

52/DIKTI/Kep/1998 tertanggal 23 Pebruari 1998 kemudian menerima mahasiswa baru

pertamakali pada Tahun Ajaran 1999/2000. Pada awal pendiriannya, program studi

dikelola oleh Program Pascasarjana UniversitasBrawijaya. Pada tahun 2010,

pengelolaan dialihkan ke Program Magister dan Doktor Fakultas Teknik Universitas

Brawijaya (PMD FTUB) dan selanjutnya pada tahun 2013 dikelola oleh Jurusan Teknik

Sipil FTUB. Saat ini Program Studi Teknik Sipil Jenjang S2 memiliki konsentrasi

(peminatan) sebagai berikut:

Minat Rekayasa Transportasi

Minat Rekayasa Struktur

Minat Manajemen Konstruksi

Minat Rekayasa Geoteknik

Kelas Internasional dan Double Degree.

Program Studi Teknik Sipil Jenjang S2 berkomitmen untuk terus memperbaiki diri

demi tercapainya visi dan misi program studi. Secara rutin setiap tahun disusun

tinjauan manajemen untuk mengetahui, mengevaluasi dan merencanakan program

kerja serta segala hal yang terkait, baik terhadap proses pelaksanaan pengelolaan

maupun tindakan pencegahannya yang berdampak pada efisiensi dan efektifitas sistem

manajemen. Hasil dari tinjauan manajemen merupakan rekomendasi kegiatan yang

harus dilakukan untuk tahap selanjutnya.

Saat ini Program Studi Teknik Sipil Jenjang S2 terakreditasi A berdasarkan SK

BAN-PT No. 238/SK/BAN-PT/Ak-XI/M/XI/2013 dengan masa berlaku sampai dengan 22

November 2018. Untuk mempertahankan status akreditasi tersebut, Program Studi

Teknik Sipil Jenjang S2 selalu berusaha melakukan perbaikan-perbaikan. Salah satu

upaya perbaikan adalah dengan selalu membuat Tinjauan Manajemen setiap akhir

tahun.


2 Program Studi Teknik Sipil Jenjang S2 Universitas Brawijaya

II. LINGKUP BAHASAN

Mengacu sistem manajemen mutu (SMM) SNI ISO 9001:2008, maka Program

Studi Teknik Sipil Jenjang S2 melaksanakan tinjauan manajemen dengan ruang lingkup

seperti yang dipersyaratkan, yaitu:

1. Hasil audit, yaitu hasil AIM Siklus 15 tahun 2016.

2. Umpan balik pelanggan, yaitu umpan balik tingkat pemahaman mahasiswa

terhadap Misi dan Misi Program studi dan kepuasan terhadap fasilitas, pelayanan,

dan manajemen pengelolaan Program Studi Teknik Sipil Jenjang S2.

3. Kinerja proses bisnis, meliputi capaian sasaran mutu dan capaian program kerja.

4. Tindakan pencegahan dan tindakan koreksi (hambatan program masing-masing

bidang dan tindak-lanjut untuk mencegah hambatan tersebut agar tidak terjadi

lagi).

5. Tindak lanjut tinjauan manajemen sebelumnya (catatan yang perlu mendapat

perhatian pada tinjauan manajemen sebelumnya).

6. Perubahan yang mempengaruhi SMM (baik internal maupun dari eksternal).

7. Saran dan masukan untuk perbaikan SMM unit kerja.

III. PELAKSANAAN

Tinjauan Manajemen dilaksanakan dalam beberapa tahap sesuai Standard

Operating Procedure Penyusunan Tinjauan Manajemen. Tim penyusun laporan

Tinjauan Manajemen Program Studi Teknik Sipil Jenjang S2 adalah Ketua Program

Studi, Ketua Unit Jaminan Mutu (UJM), dan anggota UJM Jurusan Teknik Sipil FTUB.

Tahap awal adalah pengumpulan data baik yang bersumber dari internal maupun

eksternal Program Studi Teknik Sipil Jenjang S2. Data internal meliputi; data akademik

mahasiswa, hasil kuesioner mahasiswa melalui SIMPEL, hasil kuesioner pemahaman

mahasiswa terhadap Visi dan Misi program studi, hasil kuesioner kepuasan mahasiswa

terhadap fasilitas, kurikulum, dan pegelolaan program studi. Sedangkan data eksternal

meliputi; hasil AIM periode sebelumnya, hasil audit eksternal, dan umpan balik

kuesioner pengguna lulusan.



Tim penyusun laporan Tinjauan Manajemen selanjutnya melakukan pembahasan

dan evaluasi terhadap temuan-temuan AIM, hasil umpan balik melaui SIMPEL, dan

hasil umpan balik dari mahasiswa melalui kuesioner.

IV. HASIL

Hasil evaluasi manajemen Program Studi Teknik Sipil Jenjang S2 Tahun 2017

disajikan sesuai urutan lingkup bahasan tinjauan manajemen (lihat Bab II) dan

dijelaskan dalam sub-bab berikut.

1. Hasil Audit Internal

Audit Internal Mutu Unit Kerja Pelaksana Akademik (AIM UKPA) Siklus ke 15 dan

Internal Cross Audit yang dilaksanakan pada tahun 2017.

A. Audit Internal Mutu Unit Kerja Pengelola Akademik (AIM UKPA)

Siklus ke 15.

AIM UKPA Siklus ke-15 terhadap Program Studi Teknik Sipil Jenjang S2 dilakukan

oleh Pusat Jaminan Mutu Universitas Brawijaya (PJM UB) yang pelaksanaannya

dilakukan oleh Gugus Jaminan Mutu Fakultas Teknik Universitas Brawijaya (GJM

FTUB). Auditor internal yang bertugas adalah sebagai berikut:

1. Dr. Ir. Surjono, MTP. (Ketua)

2. Dr. Eng. Panca Mudjirahardjo, ST., MT. (Anggota)

AIM UKPA Siklus ke-15 pada Program Studi Teknik Sipil Jenjang S2 dilaksanakan

pada tanggal 7 Desember 2016 bertempat di Ruang E 2.1 Gedung E Jurusan Teknik

Sipil Universitas Brawijaya. Hasil temuan AIM UKPA Siklus ke-15 Program Studi Teknik

Sipil Jenjang S2 disajikan pada Lampiran 1.

2. Hasil Audit Eksternal

Audit eksternal Program Studi Teknik Sipil Jenjang S2 oleh Asesor BAN-PT

dilaksanakan pada tahun 2013 untuk proses re-akreditasi oleh BAN-PT. Rangkaian

kegiatan audit ini terdiri dari desk evaluation dan site visit oleh asesor BAN-PT.

Pelaksanaan site visit pada tanggal 1 sampai dengan 3 Oktober 2013 dilakukan oleh



asesor BAN-PT yaitu Prof. Ir. Ofyar Z. Tamin, M.Sc. Ph.D dan Prof. Dr. Ir. Nur

Yuwono, Dipl. HE. Gambar 1 menyajikan foto asesor BAN-PT dan Pimpinan Jurusan

setelah kegiatan visitasi akreditasi Program Studi Teknik Sipil Jenjang S2.

Dari hasil penilaian oleh BAN-PT, Program Studi Teknik Sipil Jenjang S2

mendapat status Akreditasi A. Hal ini menunjukkan adanya peningkatan kualitas pada

Program Studi Teknik Sipil Jenjang S2 dimana sebelumnya mendapat Adreditasi B oleh

BAN-PT. Gambar 2 menyajikan sertifikat akreditasi Program Studi Teknik Sipil Jenjang

S2 yang berlaku hingga 22 November 2018.

Salah satu temuan dari visitasi akreditasi adalah bahwa Program Studi Teknik

Sipil Jenjang S2 adalah adanya kelonggaaran syarat calon mahasiswa memiliki nilaii

TOEFL minimal 500 dan nilai TPA minimal 400 dimana syarat tersebut dapat dipenuhi

sebelum mahasiswa melaksanakan seminar ujian tesis. Untuk masalah ini telah

dilakukan upaya dengan memperketat persayaratan dimana mahasiswa diwajibakan

menyerahkan bukti telah memiliki nilai TOEFL minimal 500 dan nilai TPA minimal 400

sebelum mahasiswa melaksanakan seminar proposal tesis.

Gambar 1. Kunjungan asesor BAN-PT Prof. Dr. Nur Yuwono saat re-akreditasi Program

Studi Teknik Sipil Jenjang S2



Gambar 2. Sertifikat Akreditasi BAN-PT untuk Prodi Teknik Sipil Jenjang S2.

3. Umpan Balik Pelanggan

Umpan balik pelanggan diperoleh dari hasil penilaian mahasiswa terhadap visi-

misi program studi, sarana/prasaranan, proses kegiatan belajar mengajar, dan

pelayanan administrasi. Kuesinoner untuk proses belajar mengajar diperoleh dari data

umpan balik melalui kuesioner yang ada di SIMPEL.

A. Umpan Balik Penilaian Mahasiswa Terhadap Kinerja Dosen

Data hasil kuesioner diperoleh dari sistem SIMPEL (Sistem Pelaporan Online).

Koesioner dilakukan setiap akhir semester sebelum mahasiswa mengisi/menginput

data Kartu Rencana Studi (KRS) secara online. Ada 28 aspek yang dinilai dalam

kuesioner tersebut. Tabel 1 menyajikan daftar aspek-aspek yang dinilai untuk

mengetahui tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kinerja dosen. Gambar 3

menyajikan prosentase tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kinerja dosen dalam

mengajar berdasarkan masing-masing aspek yang dinilai. Tingkat kepuasan mahasiswa

terhadap kinerja dosen rata-rata adalah 85,8%. Namun perlu dicermati bahwa pada

aspek Pelibatan mahasiswa dalam kegiatan Penelitian/Pengabdian kepada masyarakat

mendapat nilai terendah yaitu 83.99% sehingga perlu peningkatan dalam melibatkan

mahasiswa pada penelitian dan pengabdian kepada masyarakat yang dilakukan oleh

dosen. Demikian pula pada aspek Kesiapan dosen dalam memberikan perkuliahan

juga mendapat skor tigkat kepuasan terendah yaitu sebesar 83,87% sehingga dosen



harus dihimbau untuk lebih mempersiapkan diri sebelum memberikan perkuliahan.

Meskipun kedua aspek tersebut mendapat skor penilian tingkat kepuasan terendah,

namun masih lebih dari 82,5% yang artinya masih termasuk kategori pelayanan prima.

Hasil kuesioner umpan balik mahasiswa terhadap kinerja maing-masing dosen

dalam mengajar tahun 2017 disajikan pada Gambar 4. Tingkat kepuasan rata-rata

mahasiswa terhadap kinerja dosen dalam mengajar adalah 85,8% dengan tingkat

kepuasan minimum 78,2 %. Hal ini menunjukkan bahwa Program Studi Teknik Sipil

Jenjang S2 telah mencapai pelayanan prima berdasarkan Permen PAN No. 15 tahun

2014. Dimana jika kepuasan pelanggan di atas 82,5% maka termasuk kategori

pelayanan prima. Dari Gambar 3 juga dapat dilihat bahwa tingkat kepuasan mahasiswa

terhadap dosen cukup merata, artinya tidak terjadi ketimpangan yang besar antara

dosen yang memperoleh tingkat kepuasan tertinggi dengan dosen memperoleh tingkat

kepuasan terendah. Hal ini menunjukkan bahwa semua dosen sudah berkinerja yang

baik.

Tabel 1. Aspek-aspek penilaian kinerja dosen dalam mengajar

No Aspek yang dinilai1 Adil dalam memperlakukan mahasiswa

2 Keanekaragaman cara pengukuran hasil belajar

3 Kearifan dalam mengambil keputusan

4 Kejelasan penyampaian materi dan jawaban terhadap pertanyaan di kelas

5 Kemampuan memberi contoh relevan dari konsep yang diajarkan

6 Kemampuan menerima kritik, saran, dan pendapat orang lain

7 Kemampuan mengendalikan diri dalam berbagai situasi dan kondisi

8 Kemampuan menggunakan beragam teknologi komunikasi

9 Kemampuan menghidupkan suasana kelas

10 Kemampuan menjelaskan keterkaitan bidang/topik yang diajarkan dengan bidang/topik lain

11 Kemampuan menjelaskan keterkaitan bidang/topik yang diajarkan dengan konteks kehidupan

12 Kemampuan menjelaskan pokok bahasan/topik secara tepat

13 Kemampuan menyampaikan pendapat

14 Kesesuaian materi ujian dan/atau tugas dengan tujuan mata kuliah

15 Kesesuaian nilai yang diberikan dengan hasil belajar

16 Kesiapan memberikan kuliah dan/atau praktek/praktikum

17 Keteraturan dan ketertiban penyelenggaraan perkuliahan

18 Kewibawaan sebagai pribadi dosen

19 Mengenal dengan baik mahasiswa yang mengikuti kuliahnya

20 Menjadi contoh dalam bersikap dan berperilaku

21 Mudah bergaul di kalangan sejawat, karyawan, dan mahasiswa

22Pelibatan mahasiswa dalam penelitian/kajian dan atau pengembangan/rekayasa/desain yang

dilakukan dosen

23 Pemanfaatan media dan teknologi pembelajaran

24 Pemberian umpan balik terhadap tugas

25 Penggunaan hasil-hasil penelitian untuk meningkatkan kualitas perkuliahan

26 Penguasaan akan isu-isu mutakhir dalam bidang yang diajarkan

27 Satunya kata dan tindakan

28 Toleransi terhadap keberagaman mahasiswa



Gambar 3. Histogram tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kinerja dosen dalam

mengajar pada masing-masing aspek.

82 83 84 85 86 87 88

Adil dalam memperlakukan mahasiswa

Keanekaragaman cara pengukuran hasil belajar

Kearifan dalam mengambil keputusan

Kejelasan penyampaian materi dan jawaban…

Kemampuan memberi contoh relevan dari konsep…

Kemampuan menerima kritik, saran, dan pendapat…

Kemampuan mengendalikan diri dalam berbagai…

Kemampuan menggunakan beragam teknologi…

Kemampuan menghidupkan suasana kelas

Kemampuan menjelaskan keterkaitan bidang/topik…

Kemampuan menjelaskan keterkaitan bidang/topik…

Kemampuan menjelaskan pokok bahasan/topik…

Kemampuan menyampaikan pendapat

Kesesuaian materi ujian dan/atau tugas dengan…

Kesesuaian nilai yang diberikan dengan hasil belajar

Kesiapan memberikan kuliah dan/atau…

Keteraturan dan ketertiban penyelenggaraan…

Kewibawaan sebagai pribadi dosen

Mengenal dengan baik mahasiswa yang mengikuti…

Menjadi contoh dalam bersikap dan berperilaku

Mudah bergaul di kalangan sejawat, karyawan, dan…

Pelibatan mahasiswa dalam penelitian/kajian dan…

Pemanfaatan media dan teknologi pembelajaran

Pemberian umpan balik terhadap tugas

Penggunaan hasil-hasil penelitian untuk…

Penguasaan akan isu-isu mutakhir dalam bidang…

Satunya kata dan tindakan

Toleransi terhadap keberagaman mahasiswa

Tingkat Kepuasan (%)

Penilaian Mahasiswa Terhadap Kinerja Dosen Pada Masing-masing Aspek



Gambar 4. Histogram tingkat kepuasan mahasiswa terhadap kinerja masing-

masing dosen dalam mengajar

B. Umpan Balik Penilaian Mahasiswa Terhadap Kegiatan Akademik,

Pengelolaan Prodi, Pelayanan Administrasi, dan Fasilitas.

Untuk mendapatkan penilaian mahasiswa terhadap kegiatan akademik,

pengelolaan program studi, pelayanan administrasi, dan fasilitasyang disediakan oleh

Program Studi Teknik Sipil Jenjang S2, telah dilakukan survei terhadap mahasiswa

pada bulan Oktober 2017. Tabel 2 menyajikan hasil kuesioner terhadap kegiatan

akademik dan pengelolaan program studi. Sedangkan Tabel 3 menyajikan hasil

kuesioner terhadap pelayanan administrasi (recording) dan fasilitas yang disediakan.

70 75 80 85 90 95 100

Prof.Dr.Ir. Sri Murni Dewi, MS.

Prof.Dr.Ir. Agoes Soehardjono M.Dj., MT.

Dr.Ir. Edhi Wahyuni Setyowati, MT.

Dr.Ir. Muhammad Ruslin Anwar, M.Si.

Dr. Ir. Agus Dwi Wicaksono, Lic.Rer.Reg.

Ir. Agus Suharyanto, M.Eng., Ph.D.

Dr. Ir. Wisnumurti, MT.

Dr.rer.Nat.Ir. Arief Rachmansyah

Dr.Eng. Yulvi Zaika, MT.

Dr. Septiana Hariyani, ST., MT.

Mohammad Hamzah Hasyim, ST., M.Eng.Sc.

Dr.Eng Yatnanta Padma Devia, ST., MT.

Dr.Eng. Achfas Zacoeb, ST., MT.

Dr.Eng. Devi Nuralinah, ST., MT.

Dr.Eng. Eva Arifi, ST., MT.

Dr.Eng. Desy Setyowulan, ST., M.Sc

Tingkat Kepuasan (%)

Tingkat Kepuasan Mahasiswa Terhadap Kinerja Dosen dalam Mengajar



Tabel 2. Hasil umpan balik terhadap kegiatan akademik dan pengelolaan program studi

Dari Tabel 2 dapat diketahui bahwa pada aspek kegiatan akademik, sangat

diperlukan perbaikan sarana dan prasarana proses penunjang pembelajaran. Perlu

adanya perbaikan bahan ajar dosen dan failitas pendukung misalnya, LCD proyektor

yang seringkali kabelnya tidak bisa terkoneksi ke komter dengan baik serta kualitas

ketajaman gambarnya yang sudah mulai menurun dan peralatan lain. Telah dilakukan

upaya untuk meperbaiki kondisi ini dengan menugaskan tenaga kependidikan untuk

selalu mengecek kondisi ruang kelas dan fasilitas pendukungnya sebelum perkuliahan

dimulai untuk memastikan bahwa kondisi peralatan tersebut siap untuk digunakan.

Selain itu dosen juga diminta untuk selalu mengupdate bahan ajranya supaya lebih

menarik dan referensi yang terkini. Untuk itu program studi telah memfasilitasi dosen

dengan pembelian template powerpoint terbaru. Dosen juga Atelah disosialisaikan dan

dihimbau untuk memanfaatkan sarana pendidikan online misalnya memanfaatkan

perangkat lunak “google classroom” atau “edmodo” agar proses belajar mengajar

lebih interaktif.

No. PertanyaanSangat

SetujuSetuju

Kurang

Setuju

Tidak

Setuju

1 Kegiatan akademik terjadwal dengan baik 0% 50% 50% 0%

2

Sarana dan prasarana proses pembelajaran

tersedia dalam jumlah yang cukup dan dapat

berfungsi dengan baik

0% 38% 50% 13%

3Tenaga kependidikan di bagian akademik

memberikan pelayanan dengan baik50% 50% 0% 0%

4Atmosfir akademik yang kondusif (adanya

kuliah tamu, seminar, workshop, dll.)13% 63% 25% 0%

5 Konseling mahasiswa berjalan dengan baik 13% 75% 13% 0%

1Apakah pengelolaan Program Studi selama in

dapat dipercaya25% 75% 0% 0%

2Apakah pengelolaan Program Studi selama ini

transparan25% 75% 0% 0%


akuntabel13% 88% 0% 0%


tanggung jawab13% 75% 13% 0%


adil13% 88% 0% 0%

Kegiatan Akademik

Pengelolaan Program Studi S2

Apakah pengelolaan Program Studi selama ini:



Dari hasil tersebut juga dapat dilihat bahwa mahasiswa merasakan bahwa

pengelolaan program studi telah berjalan denganbaik memenuhi azas kepercayaan,

transparansi, akuntabilitas, bertanggung-jawab, dan adil.

Tabel 3. Hasil kuesioner terhadap pelayanan rekording, fasilitas ruang pengajaran, dan ruang baca.

Untuk pelayanan rekording perlu dilakukan perbaikan pada efektifitas pelayanan agar

menjadi lebih cepat, selain itu mahasiswa juga berharap agar jam pelayanan rekording

ditambah. Upaya yang telah dilakukan adalah dengan melalukan rolling tenaga

kependidikan sebagai simulasi untuk memperoleh waktu pelayanan tercepat serta

mendapatkan posisi yang ideal bagi masing-masing tenaga administrasi. Pelatihan

1Informasi administrasi dapat diperoleh dengan

mudah25% 75% 0% 0%

2Layanan administrasi dapat diperoleh dengan

mudah dan cepat25% 63% 13% 0%

3Penyelesaian administrasi berjalan dengan

cepat25% 50% 25% 0%

4Petugas memberikan pelayanan dan informasi

dengan baik13% 88% 0% 0%

5 Jam pelayanan rekording berjalan dengan baik 13% 63% 25% 0%

1Fasilitas ruang pengajaran memadai dan

nyaman0% 63% 38% 0%

2Jadwal dan lokasi perkuliahan terinformasikan

dengan baik dan jelas0% 63% 38% 0%



4Jam pelayanan ruang pengajaran berjalan


1Buku penunjang perkuliahan tersedia lengkap

di ruang baca0% 63% 38% 0%

2Jurnal tersedia lengkap sebagai bahan referensi

penelitian dan pembelajaran0% 75% 25% 0%

3 Fasilitas ruang baca memadai dan nyaman 0% 88% 13% 0%



5Jam pelayanan ruang baca berjalan dengan

baik0% 88% 13% 0%

Fasilitas Ruang Baca

Pelayanan Rekording

Fasilitas Ruang Pengajaran



ketrampilan dan motivasi terhadap tenaga kependidikan. Motto “Pelayanan 5 menit”

diterapkan untuk meningkatkan semangat tenaga kependidikan dalam melayani

mahasiswa.

Ruang pengajaran dan ruang baca juga mendapat skor penilaian yang rendah

terutama dalam aspek informasi jadwal dan lokasi kuliah. Untuk program studi teknik

sipil Jejnang S2, jadwal dan lokasi kuliah belum ditampilkan di layar ruang pengajaran

sebagaimana Program Studi Tekk Sipil Jenjang S1. Upaya yang dilakukan adalah

mengintegrasikan jadwal kuliah Program Studi Teknik Sipil Jenjang S1, S2, menambah

buku-buku dan jurnal di ruang baca, memberikan fasilitas berupa sistem pengelolaan

koleksi artikel yang bisa sekaligus ngakses koleksi buku dan jurnal di Perpustakaan

Pusat Universitas Brawijaya.

C. Umpan Pemahaman Mahasiswa Terhadap Visi, Misi, Tujuan, dan

Sasaran Program Studi.

Untuk mengetahui tingkat pemahaman mahasiswa terhadap Visi, Misi, dan Sasaran

Program Studi Teknik Sipil Jenjang S2 telah dilakukan mengambilan data melalui

penyebaran kuesioner kepada mahasiswa. Hasil kuesioner pemahaman mahasiswa

tersebut disajikan pada Gambar 5 menyajikan data sumber mahasiswa mendapatkan

informasi tentang, Visi, Misi, Tujuan, dan Sasaran Program Studi. Dari Gambar 5

diketahui bahwa sumber informasi mahasiswa tentang Visi, Misi, tujuan, dan Sasaran

Program Studi berasal dari website Jurusan Teknik Sipil UB.

Tingkat pemahaman mahasiwa terhadap Visi, Misi, tujuan, dan sasaran

program studi disajikan pada Gambar 6, dimana dari gambar tersebut menunjukkan

bahwa sebagaian besar mahasiswa cukup memahami.



Gambar 5. Distribusi sumber informasi mahasiswa tentang Visi, Misi, Tujuan, dan Sasaran Program Studi

Gambar 6. Distribusi pemahaman mahasiswa terhadap Visi, Misi, Tujuan, dan Sasaran Program Studi



Gambar 7. Persetujuan mahasiswa terhadap Visi, Misi, Tujuan, dan Sasaran yang telah ditetapkan dan pelaksanaan sosialisasinya

Gambar 8. Persetujuan mahasiswa terhadap Strategi Pencapaian Sasaran yang telah ditetapkan dan dukungan terhadap peningkatan atmosfir akademik

D. Umpan Balik Terhadap Keluhan Mahasiswa.

Pada saat mengisi kuesioner kepuasan terhadap kegiatan akademik, mahasiswa

juga diminta untuk memberikan saran dan keluhan. Saran dan keluhan mahasiswa

tersebut disajikan pada Lampiran 2.

Berdasarkan saran dan keluhan mahasiswa tersebut, hal-hal yang perlu menjadi

perhatian, langkah perbaikan, dan rencana tindak lanjutnya disajikan pada Tabel 4.

Keluhan mahasiswa karena jadwal kuliah yang sering berubah (dosen sering tidak

bisa mengajar dan mengganti jadwal kuliah) dan ruang kelas yang tersedia tidak

mencukupi apabila dosen mengubah jadwal kuliah. Penyebab kurangnya ruang kuliah



adalah karena mulai bulan Juli 2017 dilakukan pembongkaran Gedung Laboratorium

Mekanika Tanag dan Geologi dimana sebagian ruangan pada gedung tersebut adalah

ruang kuliah mahasiswa jenjang S2 menyebabkan jumlah ruang kuliah menjadi

berkurang. Sampai saat ini masih dalam proses pembangunan Laboratorium

Kebencanaan. Akibat berkurangnya jumlah ruang kuliah tersebut maka jadwal kuliah

agak dipadatkan. Karena pemadatan jadwal kuliah ini maka seringkali jadwal kuliah

dosen tidak dapat mengajar pada jam yang sudah ditentukan sehingga seringkali

dosen yang bersangkutan mengubah jadwal kuliah. Langkah yang telah dilakukan

adalah memanfaatkan ruang dua ruang sidang di Gedung A lantai 2 Jurusan Teknik

Sipil UB untuk kegiatan perkuliahan apabila ruangan tersbut tidak sedang dipakai untuk

kegiatan lain. Untuk mengantisipasi agar dosen tidak sering mengubah jadwal kuliah

maka untuk semester yang akan datang akan dilakukan sinkronisasi jadwal kuliah

jenjang A1, S2, dan S3 sehingga diharapkan tidak terjadi dosen mengajar mata kuliah

dan tempat yang berbeda pada waktu yang bersamaan. Dengan demikian maka sejak

awal semester dosen sudah mempunyai jadwal mengajar yang fix sehingga jadwal

dosen untuk kegiatan lain bisa menyesuaikan karena sudah diplot pada awal semester.

Mengenai kurang nyamannya ruang kuliah akibat pendingin udara sering mati atau

tidak berfungsi akan dilakukan perbaikan dengan cara mempercepat proses perbaikan.

Tabel 4. Data saran/keluhan mahasiswa berikut rencana tindak-lanjutnya

No.

Jenis/Aspek/ Bidang/ Layanan

yang dikeluhkan

Uraian Keluhan Tindaklanjut (atau

rencana) Status Akhir

1. Kegiatan Akademik

Jadwal kuliah kadang berubah-ubah dan ruangan yang tersedia kurang mencukupi karena sebagian mahasiswa S2 sudah bekerja sehingga agak kesulitan menyesuaikan perubahan jadwal

Setelah Gedung baru Laboratorium Kebencanaan maka sebagian ruangan akan digunakan sebagai ruang kuliah mahasiswa jenjang S2

Sinkronisasi jadwal kuliah jenjang S1, S2, dan S3 mulai Semester Genap 2017/2018, sehingga jadwal mengajar dosen sudah tertata sejak awal semester dan dosen tidak

Masih menunggu selesainya Gedung Laboratorium Kebencanaan



terlalu banyak mengubah jadwal kuliah.

2. Fasilitas/Ruang Belajar

Pendingin udara (AC) sering mati (tidak berfungsi dengan baik) sehingga ruang kuliah terasa panas

Dilakukan pengecekan AC setiap awal perkuliahan.

Percepatan prosedur perbaikan peralatan yang rusak sehingga segera bisa diperbaiki dalam waktu singkat

Perlu penerapan SOP perbaikan peralatan lebih tegas

3. Ruang Baca Koleksi buku/jurnal di ruang baca kurang lengkap

Penambahan koleksi ruang baca berupa buku/jurnal elektronik dengan cara menghimbau dosen untuk memberikan masukan judul buku/jurnal yang perlu disediakan ataupun memberikan copy koleksi buku/jurnal elektronik yang dimilikinya

Sudah dilakukan peningkatan koleksi bahan ajar setiap tahun.

4. Kinerja dan Evaluasi Proses

Kinerja Program Studi Teknik Sipil Jenjang S2 diukur dari program kerja dan

target yang telah dibuat dibandingkan dengan capaian sampai dengan akhir bulan

Oktober 2017. Program kerja tersebut merupakan bagian kecil dari kontrak kerja

Jurusan Teknik Sipil dengan Fakultas Teknik Universitas Brawijaya dimana di dalamnya

adalah program kerja utama untuk mendukung kontrak kinerja UB dengan

Kemenristrek Dikti dan kinerja tambahan Jurusan Teknik Sipil FTUB. Tabel 5

menyajikan data program kerja, target dan capaian kinerja tahun 2017.

Tabel 5. Program kerja, target, dan capaian kegiatan tahun 2017 pendukung kontrak kinerja utama UB-Kemenristek Dikti

No. Program Kerja Satuan Target Capaian %

1. Jumlah Dosen Berkualifikasi S3 Dosen 25 25 100

2. Jumlah Dosen Bergelar Guru Besar Dosen 3 3 100



3. Jumlah Dosen Terlibat dalam Joint Supervision dengan Institusi Luar Negeri

Dosen 1 4 400

4. Jumlah Dosen dan Tendik yang Meningkat Kompetensinya

Orang 5 2 40

5. Jumlah Mahasiswa Asing Baru Mahasiswa 1 1 100

6. Jumlah Kerjasama Internasional MoU 1 2 200

7. Jumlah Publikasi Internasional Artikel

Jrnl 9 6 66,67

Tabel 5. Program kerja, target, dan capaian kegiatan tahun 2017 pendukung kontrak kinerja tambahan Jurusan Teknik Sipil

No. Data Satuan Target Capaian %

1. Penyusunan dokumen akreditasi S1 dan S2 Ketersediaan

dokumen Ada Progress 95

2. Penyusunan dokumen Renstra, Proker dan Pedoman

Ketersediaan dokumen

Ada Ada 100

3. Lama pembimbingan tugas akhir (S2) bulan 7 7 100

4. Pelaksanaan workshop rekonstruksi penyelarasan jenjang KKNI level 6,8 dan 9 Teknik Sipil

Kegiatan 1 1 100

5. Penambahan pustaka text book berbahasa inggris

Buku 10 0 0

6. Standarisasi web Jurusan, PS dan Laboratorium

% 80 60 75

7. Kecukupan sarana informasi / pengumuman bilingual

% 30 10 33

5. Tindakan Koreksi dan Tindakan Pencegahan

No. Masukan Tindakan Perbaikan

Status (Open/ Closed)

Tindakan Pencegahan

A. Keluhan

1. ..............

2. .................... dst.



B. Evaluasi Kepuasan

1. ..............

2. .................... dst.

C. Temuan Audit (termasuk yang eksternal)

1. ..............

2. .................... dst.

D. Evaluasi Program Kerja

1. ..............

2. .................... dst.

E. Evaluasi Sasaran Mutu

1. ..............

2. .................... dst.

6. Tindak Lanjut Tinjauan Manajemen Sebelumnya

Dari hasil AIM Siklus 15 terdapat temuan bahwa Laporan Tinjauan Manajemen

dibuat menjadi satu dengan Jurusan Teknik Sipil dimana dalam Laporan Tinjauan

Manajemen tersebut mencakup Tinjauan Manajemen Program Studi Teknik Sipil

Jenjang S1, Jenjang S2, dan Jenjang S3 serta Tinjauan Manajemen Laboratorium

Sehingga dalam Tinjauan Manajemen tahun 2017, Laporan Tinjauan Manajemen

dibuat terpisah dimana Program Studi Teknik Sipil Jenjang S2 membuat Laporan

Tinjauan Manajemen sendiri.

No.

Rekomendasi Tinjauan

Manajemen Sebelumnya

Aspek Tindak Lanjut yang SUDAH

dilakukan

Kendala yang

dihadapi

Rencana selanjutnya

1. Laporan Tinjauan Manajemen masih tergabung dengan Laporan Tinjauan Manajemen Jurusan Teknik Sipil

Sudah dibuat terpisah

Dilakukan perbaikan Laporan Tinjauan Manajemen



7. Perubahan yang Mempengaruhi SMM

Dari hasil Tinjauan Manajemen ini diperoleh beberapa kondisi yang

mempengaruhi SMM sebagai berikut:

1. Berkurangnya ruang kelas akibat pembogkaran Gedung Laboratorium

Mekanika Tanah dan Geologi berpengaruh terhadap proses perkuliahan.

a. Adanya kebijakan baru tentang remunerasi yang mendorong pemerataan

kegiatan pendidikan dan pengajaran, penelitian, pengabdian kepada

masyarakat dan kegiatan penunjang lainnya bagi setiap dosen.

2. Adanya kebijakan kontrak kinerja dengan Fakultas dan Universitas yang

mendorong perumusan beberapa strategi-strategi agar dapat memenuhi

indikator yang dicanangkan.

8. Saran dan Masukan untuk Perbaikan SMM

Dari hasil Tinjauan Manajemen ini diperoleh saran dan rekomendasi sebagai

berikut:

1. Perlu perbaikan sarana dan prasarana penunjang kegiatan akademik

terutama ruang kelas yang ngaman dan fasilitas yang baik serta peralatan

Laboratorium untuk mendukung penelitian mahasiswa.

2. Perlu perbaikan penjadwalan kuliah sehingga tidak sering terjadi penggantian

jadwal kuliah oleh dosen

3. Peningkatan pemahaman mahasiswa terhadap Visi, Misi, Tujuan dan Sasaran

prgram studi melalui berbagai media.

V. PENUTUP

Dari hasil tinjauan manajemen ini disimpulkan bahwa masih diperlukan perbaikan

terhadap proses akademik terutama menyangkut jadwal perkuliahan, perbaikan sarana

dan prasarana pembelajaran, kualitas dosen dan penelitian, dan perbaikan pelayanan

pada Program Studi Teknik Sipil Jenjang S2.



Demikian laporan tinjauan manajemen ini disusun dengan memperhatikan aturan

yang berlaku, umpan balik serta rencana strategis yang ada agar perbaikan dan

pengembangan kualitas dapat terus meningkat dengan tetap menjaga mutu dan

kualitas yang ada saat ini. Tinjauan manajemen diharapkan dapat menjadi

pertimbangan dalam penyusunan program kerja selanjutnya.



Lampiran 1. Hasil Temuan AIM Siklus 15 dan Tindak lanjutnya

Kategori Temuan, Status Temuan, Nama Auditor,

Tanggal Audit

Bidang

yang diauditUraian Ketidaksesuaian dan Saran

Rencana Tindakan

Perbaikan atas Temuan

Akar Penyebab Terjadinya

Temuan

Rencana Tindakan untuk Menghilangkan Akar

Penyebab Temuan

Target Waktu

Selesai

VerifikasiStatus

Akhir

Observasi / New / SJN, PNC / 07 Des 2016

(IS-PS-562)

Tinjauan Manajemen [562]

Alangkah baiknya apabila sudah terupload di website diberikan link nya sekalian

Tinjauan Manajemen Diupload di website

2017



Lampiran 2. Hasil Umpan Balik berupa Saran dan Keluhan dari Mahasiswa pada Bulan

Oktober 2017

No.

1

2

3

4

No.

1

2

3

4

No.

1

2

3

4

5

No.

1

2

3

4

5

6

7

No.

1

2

3

Ruang pengajaran pelayanan dan pengukuran absensi juga baik

Ruang A3-3 AC rusak

Ruang Baca

Ruang baca pelayanannya baik dan cepat. Ruang baca bersih dan buku tertata rapi

Ruang baca sebaiknya berkonsultasi dengan para dosen. Karena ada sebagian buku

yang tidak terdapat di perpus jurusan atau perpus pusat. Sebaiknya sering update.

Untuk di ruang pengajaran sudah sesuai dengan keinginan Mahasiswa

Kurang menunjang karena kurang nyaman terutama karena AC yang tidak berfungsi

dengan baik

Kurangnya fasilitas yang memadai seperti AC yang tidak berfungsi sehingga tidak

tercipta suasana yang nyaman

Ruang Pengajaran

Program Studi

Saya rasa lumayan baik

Pengelolaan program studi baik

Pengelolaan program studi sudah berjalan dengan baik

Untuk pengelolaan program studi di fakultas teknik sangatlah baik dan sesuai dengan

kurikulum yang diterapkan

Jadwal kuliah kadang berubah-ubah, sehingga mungkin bisa lebih diperbaiki

kedepannya. Karena sebagian mahasiswa S2 sudah bekerja sehingga agak kesulitan

menyesuaikan

Kegiatan belajar mengajar baik, dosen-dosen juga ramah dan resposif, hanya jadwal

dan ruangan kelas yang harus lebih ditingkatkan lagi. Dan sebaiknya materi-materi

dosen dibukukan menjadi satu modul materi sesuai semester. Ini lebih mudah dan

menjadi pegangan mahasiswa

Kegiatan akademik sudah berjalan dengan baik. Untuk magister perlu adanya

pengurangan terlalu seringnya pergantian kuliah karena ada beberapa faktor

kepentingan dari dosen pada saat sudah adanya kesepakatan jadwal, biasanya

pergantian kuliah terjadi saat jam itu juga. Agar perkuliahan lebih efektif

Kegiatan Akademik

Untuk pelayanan di bagian rekording sangat baik untuk keperluan mahasiswa

Rekording pelayanan dan pengurusan administrasi sudah berjalan dengan baik dan

belum ada kendala buat mahasiswa. Lebih ditingkatkan lagi

Jumlah buku kurang banyak dan lengkap

Ruang pengajaran fasilitas lengkap hanya saja jumlah ruangan diperbanyak lagi

Rekording

Dosen lumayan banyak yang mengganti jadwal perkuliahan. Dosen lumayan banyak

yang berhalangan hadir di perkuliahan

Sangat memuaskan dari segi pelayanan

Saya rasa baik

Rekording baik

Pelayanan dengan senyum dan ramah

laporan tinjauan manajemen program studi teknik...

Documents