knowledge management

Bambang Syairudin

KNOWLEDGE MANAGEMENT

Buku Ajar Manajemen PengetahuanKnowledge Management

Oleh:Bambang Syairudin

Jurusan Teknik IndustriInstitut Teknologi Sepuluh Nopember

SURABAYA2013

BUKU AJAR: MANAJEMEN PENGETAHUANDibuat oleh: Bambang Syairudin

Identitas Mata Kuliah Nama Mata Kuliah : Manajemen Pengetahuan Knowledge Management Kode Mata Kuliah : Jumlah SKS : 2 SKS Sifat : Pilihan Abstraks Silabus : Membahas tentang konsep dan pemikiran, pendekatan teoritik dan metodologi implementasi manajemen pengetahuan di dalam organisasi pembelajaran/learning organization.

B. Materi Kuliah Per Tatap Muka

Tatap Muka Pokok Bahasan Modul Ajar1 Pendahuluan Bab I2 Data, Informasi, dan Pengetahuan Bab II

3Pengetahuan Eksplisit dan

Pengetahauan TasitBab III

4Siklus Aktivitas Manajemen

PengetahuanBab IV

5Perkembangan Framework Manajemen Pengetahuan

Bab V

6 Model Penciptaan Pengetahuan Bab VI7 Berbagi Pengetahuan Bab VII

8/9 -UTS atau

Tugas Pengganti UTS dan Presentasi

10Dimensi Manajemen Pengetahuan

& Dimensi Pengetahuan ProsesBab VIII

11 Domain Pengetahuan Bab IX12 Audit Pengetahuan Bab X13 Strategi Manajemen Pengetahuan Bab XI

14Faktor Kritis Manajemen

PengetahuanBab XII

15 Model Rantai Pengetahuan Bab XIII

16Contoh Aplikasi Manajemen

PengetahuanBab XIV

17/18 -UAS atau

Tugas Pengganti UAS dan Presentasi

Referensi Cormican, Kathryn, (2000), “Enterprise Knowledge Management” CIMRU, NUI Galway, Ireland, Working Paper.Davenport, T.H. and Prusak, L., (1998), Working Knowledge: How Organisations Manage What They Know, Harvard Business Press, Boston.Davenport, T.H., Jarvenpaa, S.K. and Beers, M.C., (1996), Improving Knowledge Work Processes. Sloan Management Review, Summer, pp 53-65.Laudon, K.C. and Laudon, J.P., (1999), Management information systems: Organisation and Technology in the Networked Enterprise, Prentice Hall, New York.Nonaka, I. and Takeuchi, H., (1995), The Knowledge Creating Company, Harvard Business Press, Boston.Polanyi, M., (1966), The Tacit Dimension, Routledge & Kegan Paul, London.Ruggles, R., (1998), The state of the notion: Knowledge management in practice, California Management Review, 40, pp 80-89.Ruggles, R.L. (Ed.), (1997), Knowledge Management Tools, Butterworth Heinenmann, Boston.Stewart, T. A., (1997), Intellectual Capital: The New Wealth of Organisations. Doubleday. Dan sejumlah literatur dari jurnal Knowledge and Process Management.

“Knowledge Management is not a software product. Knowledge Management doesn’t even start with technology, it starts with business objectives and processes and a recognition of the need to share information” (Bill Gates)

I. PENDAHULUAN

Davenport mendefinisikan pengetahuan sebagai campuran dari pengalaman, nilai-nilai, informasi kontekstual, dan kepakaran yang menghasilkan framework untuk evaluasi dan pengayaan informasi baru dan pengalaman baru.

Konsepsi Pengetahuan

Ryle menjelaskan tentang pengetahuan kedalam beberapa kategori pengetahuan, yaitu:

Pengetahuan tentang “ mengapa”, bertujuan untuk meperoleh kejelasan suatu alasan tentang terjadinya sesuatu.

Pengetahuan tentang “cara”, bertujuan untuk mengetahui urutan tindakan dalam menyelesaikan persoalan.

Pengetahuan tentang “apa”, bertujuan untuk mengetahui fakta yang terkait dengan pengalaman sebelumnya.

Pengetahuan tentang “siapa”, bertujuan untuk mengetahui siapa yang mengetahui dan membutuhkan pengetahuan dalam suatu jaringan pengetahuan.

Pengetahuan tentang “ arti”, bertujuan untuk mengetahui arti atau makna di balik suatu kejadian.

Konsepsi Pengetahuan

•Malholtra (1997) menyatakan bahwa manajemen pengetahuan merupakan proses-proses organisasional yang mencari kombinasi sinergis kapasitas pemrosesan data dan informasi dari teknologi informasi, dan kapasitas inovatif dari manusia.

Definisi Manajemen Pengetahuan

•Laudon dan Laudon (1998) memandang manajemen pengetahuan sebagai proses untuk mengelola dan meningkatkan penyimpanan pengetahuan secara sistematis dalam organisasi.


•Davenport dan Prusak (1999) mendefinisikan manajemen pengetahuan sebagai upaya untuk melakukan sesuatu yang berguna terhadap pengetahuan guna mencapai tujuan organisasi melalui manusia, teknologi dan pengetahuan. Manajemen pengetahuan menurut Davenport dan Prusak tersebut, terdiri dari proses untuk menjaring, mendistribusikan dan menggunakan pengetahuan secara efektif.


•Business Architects (1999) mendefinisikan manajemen pengetahuan sebagai proses untuk mengidentifikasi, menangkap, mengorganisasi, mengungkit dan mendiseminasi informasi guna peningkatan profitabilitas dan keunggulan bersaing.


•O’Brien (1999) mendefinisikan manajemen pengetahuan sebagai sebuah alat kolaborasi perusahaan yang melayani organisasi dan manajemen untuk saling berbagi bentuk-bentuk informasi bisnis yang beragam yang diciptakan oleh individu-individu dan tim dalam organisasi.


•APQC (1999), mendefinisikan manajemen pengetahuan sebagai proses pengalokasian, pentransferan, dan penggunaan informasi dan kepakaran di dalam sebuah organisasi.


•Gartner Group (2000) menyatakan bahwa manajemen pengetahuan merupakan suatu pendekatan terintegrasi untuk mengidentifikasi, menangkap, mengambil ulang, membagi dan mengevaluasi aset informasi perusahaan.


•Sveiby (2000; 2001) menerangkan bahwa manajemen pengetahuan sebagai suatupendekatan dinamis untuk mengelola pengetahuan bisnis secara optimal.


•Beijerse (2000) mendefinisikan manajemen pengetahuan sebagai pengelolaan informasi di dalam sebuah organisasi dengan mengarahkan strategi, struktur, budaya dan sistem, dan kapasitas dan sikap mental manusia dengan memperhatikan pengetahuan mereka.


Tujuan organisasi yang hendak dicapai melalui manajemen pengetahuan tersebut, diantaranya adalah:

Mampu beradaptasi dan bertahan hidup di lingkungan yang sangat dinamis.

Mengelola dan meningkatkan kompetensi individu dan perusahaan untuk meningkatkan keunggulan bersaing perusahaan

Mengelola dan meningkatkan dokumentasi pengetahuan

Meningkatkan produktivitas kerja

Meningkatkan kontribusi pada profitabilitas perusahaan

Meningkatkan respon terhadap peluang secara cepat dan cerdas

Manajemen Pengetahuan & Tujuan Organisasi

Mulai awal tahun 90-an, terdapat dua cabang manajemen pengetahuan yang masing-masing disebut sebagai : Manajemen Pengetahuan Generasi Pertama (First generation Knowledge Management ) dan Manajemen Pengetahuan Generasi Kedua (Second generation Knowledge Management ).

Sejarah Manajemen Pengetahuan

Manajemen Pengetahuan Generasi Pertama, dicirikan oleh:• Penjaringan informasi dan pengalaman yang mudah diakses di dalam lingkungan perusahaan, sehingga perusahaan memiliki aset informasi yang sangat baik.• Penggunaan teknologi informasi sangat diperlukan.• Alat analisis sistem dan teori manajemen sistem sangat diperlukan.• Kurang mementingkan tentang bagaimana suatu informasi dimanfaatkan.•Hasil solusi manajemen pengetahuan generasi pertama umumnya masih kontra-produktif terhadap tujuan, karena tidak mampu menciptakan pengetahuan baru.

Manajemen Pengetahuan Generasi Pertama

Manajemen Pengetahuan Generasi Kedua, dicirikan oleh:

Mampu memberikan prioritas cara kepada anggota organisasi untuk membangun dan menggunakan pengetahuan.

Organisasi tempat implementasi manajemen pengetahuan tersebut, mampu tumbuh sebagai organisasi yang belajar.

Penggunaan teori dan manajemen pembelajaran sangat diperlukan.

Pengetahuan lebih banyak diciptakan dan dibagikan daripada hanya sekedar diambil ulang saja.

Hasil solusi manajemen pengetahuan generasi kedua sangat berkontribusi pada kemampuan organisasi untuk secara adaptif melakukan perubahan struktur dalam rangka merespon perubahan lingkungannya.

Manajemen Pengetahuan Generasi Kedua

Arah perkembangan sejarah manajemen pengetahuan tersebut dapat dilihat dengan cara mengikuti perkembangan tahapan kegiatan ekonomi yang terjadi secara kronologis, yaitu sebagai berikut:

Tahapan Ekonomi Agraris, dicirikan oleh penciptaan produk untuk konsumsi

Tahapan Ekonomi Sumber Daya Alam, dicirikan oleh adanya eksploitasi besar-besaran terhadap sumber daya alam.

Tahapan Revolusi Produk, dicirikan oleh adanya fokus pada kemampuan operasional yang sangat tinggi dan kepemimpinan produk.

Tahapan Revolusi Pengetahuan, dicirikan oleh fokus baru pada kedekatan pelanggan (customer intimacy).

Evolusi Manajemen Pengetahuan

Lalu....APA YANG ANDA PIKIRKAN?

knowledge management

Documents