HUBUNGAN MASYARAKAT

Pendahuluan• Buku Materi Pokok : Hubungan Masyarakat Edisi 2,

Dwi Dayanti, dkk., Penerbit Universitas Terbuka– Pertemuan 1 : Pengertian-Pengertian Dasar Hubungan Masyarakat

dan Dimensi Historis Praktek Humas– Pertemuan 2 : Kedudukan dan Peran Humas dalam Organisasi– Pertemuan 3 : Konsep Publik Bagi Organisasi– Pertemuan 4 : Teori Komunikasi, Persuasi dan Pendapat Umum– Pertemuan 5 : Proses Kerja Humas– Pertemuan 6 : Teknik Komunikasi dalam Humas– Pertemuan 7 : Penerapan Humas dalam Berbagai Organisasi– Pertemuan 8 : Profesionalisme dan Etika Humas

• Metode Pembelajaran : Tutorial Tatap Muka• Komponen Penilaian :

– Tugas 1, 2, 3– Partisipasi (Keaktifan)– Ujian Akhir Semester

PERTEMUAN 6

TEKNIK KOMUNIKASI DALAM HUMAS

Teknik Komunikasi Lisan

• Lobi• Negosiasi• Presentasi• Berbicara di muka umum

LOBI• Tujuan : Mewujudkan kepentingan orang yang

melakukan lobi• Sifat : upaya informatif dan persuasif• Lobi dalam humas :

– Mempengaruhi pengambil keputusan – Memprediksi apa yang akan terjadi

• Tahapan :– Pengumpulan Data dan Fakta– Interpretasi terhadap langkah-langkah pemerintah– Interpretasi terhadap langkah-langkah organisasi– Membangun posisi– Melemparkan berita nasional– Mendukung kegiatan pemasaran

NEGOSIASI

• Pembicaraan dengan orang lain dengan maksud untuk mencapai kompromi atau kesepakatan

• Pertemuan antara dua pihak dengan tujuan mencapai kesepakatan atas pokok-pokok masalah: – Penting dalam pandangan kedua belah pihak– Dapat menimbulkan konflik di antara kedua belah pihak– Membutuhkan kerjasama kedua belah pihak untuk

mencapainya• Hal-hal yang mempengaruhi negosiasi: kekuatan tawar-

menawar; kepentingan dalam negosiasi; suasana negosiasi

TAHAPAN NEGOSIASI• Persiapan

– Menyusun rencana bagaimana mencapai tujuan– Mengetahui sebanyak-banyaknya perihal pihak lain

• Proses Negosiasi– Strategi negosiasi– Taktik-taktik negosiasi

• Mencari Penyelesaian– Menyatakan tujuan kita dengan jelas dan tegas– Membahas pokok persoalan secara objektif– Hindari sikap membela diri atau perasaan tidak aman– Hindari pilihan lunak

• Mengakhiri Negosiasi– Tuangkan kesepakatan secara tertulis dan ditandatangani– KOMITMEN!

PRESENTASI

• Definisi : Kegiatan menyampaikan sesuatu dengan tujuan tertentu

• Tujuan (Ludlow dan Panton) :– Mempertunjukkan– Membentuk– Menghibur– Menjual,– Mewakili– Mempromosikan– Mengusulkan

Tahapan Presentasi• Persiapan

– Susunlah Teks berupa makalah beserta lampirannya– Tentukan media presentasinya– Buat gambar menarik

• Latihan– Waktu, kelengkapan bahan, penguasaan bahan, kemungkinan pertanyaan,

penguasaan alat– Mencoba berbagai karakter suara

• Presentasi– Penggunaan kata-kata– Penampilan– Penggunaan suara– Bahasa tubuh– Penggunaan alat bantu / visual– Menjawab pertanyaan– Akhiri dengan diam dan duduk

Berbicara di Muka Umum

• 4 Langkah (Karanjia) :– Memilih kapan dan di mana– Putusan apa yang akan dibicarakan– Tulislah dulu siaran berita– Susunlah pidato

• Metode Public Speaking (De Vito) :– Impromptu– Manuskrip atau naskah– Menghafal– Ekstemporer

Teknik Komunikasi Tulis Cetak

• Penulisan Informatif• Penulisan Persuasif

Penulisan Informatif

• Efek : Kognisi, Afeksi dan Psikomotoris• Peran : (dalam) menyediakan informasi

untuk pengambilan keputusan• Pendekatan informasi Fakta : 5W + 1 H

Penulisan Persuasif

• Pendekatan Persuasi :– Attention, Interest, Desire, Decission, Action (AIDDA)

• Tahapan :– Pembukaan menarik– Pembahasan alasan penyampaian pesan, fakta,

keuntungan bagi khalayak, prediksi apa yang akan ditanyakan khalayak, rekomendasi atau jalan keluar

– Penutup memberi kesan klimaks yang positif

Teknik Komunikasi Audio-visual

Pemanfaatan media audio dalam kehumasanTelepon, radio telepon, radio

Pemanfaatan media audiovisualTelevisi, Film

Pemanfaatan media audio dalam kehumasan

• Telepon : Personal, Jarak Jauh, mengirim dan menerima pesan secara langsung, namun memerlukan etika, biaya pulsa tinggi, kemampuan mendengar manusia terbatas, sinyal buruk

• Radio telepon : Tujuan koordinasi dan bantuan sosial, frekuensi terbuka untuk publik, lebih murah, namun jangkauannya tidak seluas telepon

• Radio : daya penyampaian langsung (immediacy), dapat diikuti oleh komunitas (intimacy), adanya daya pikat bagi pendengar, pesawat penerima yang murah dan fleksibel, pesawat penerima dibuat dalam berbagai ukuran dan mudah dipindahkan. Namun, sifatnya sepintas, gangguan frekuensi, pendengar heterogen.

Penyusunan naskah siaran: 1) jelas (clearity), 2) lincah (vividness), 3) aneka ragam (variety)

Pemanfaatan media audio visual dalam kehumasan

• Membius khalayak, kesalahan dapat berakibat fatal• Televisi : jangkauan luas, serempak, kepada khalayak

banyak.• Pemanfaatan oleh humas: Iklan, berita, talkshow, pidato.• Kekurangan: Masyarakat cenderung memanfaatkan tv

sebagai media hiburan, space and time relatif mahal• Film : Modern, humas memiliki kendali pengontrolan yang

kuat.• Pemanfaatan oleh humas: Company Profile• Kekurangan: ?

TERIMA KASIH

NEXT :PENERAPAN HUMAS DALAM BERBAGAI

ORGANISASI