BAB II

1. Kita sekarang berada di dalam empat jaman yang sedang berlangsung secara bersamaana. Sebutkan empat jaman yang sedang berlangsung secara bersamaan sekarang inib. Jelaskan secara singkat apa yang sedang terjadi dalam setiap jaman tersebut

Jawab :

a. Jaman globalisasi ekonomi, jaman teknologi informasi, jaman strategic quality management, dan jaman Revolusi Manajemen

b. Pada jaman globalisasi ekonomi, tercipta lingkungan bisnis yang menyebabkan perlunya peninjauan kembali prinsip-prinsip manajemen yang digunakan oleh perusahaan untuk mampu bertahan dan bertumbuh dalam persaingan tingkat dunia. Pada jaman teknologi informasi terjadi lima perubahan trend. Pada jaman strategic quality management, pandangan produsen terhadap kualitas produk dan jasa telah mengalami evolusi melalui empat jaman. Pada jaman revolusi manajemen, timbul berbagai revolusi akibat perubahan teknologi yang dimanfaatkan oleh umat manusia.

2. Proses globalisasi mewujud dalam empat prosesa. Sebutkan empat proses yang merupakan perwujudan proses globalisasi tersebutb. Jelaskan secara singkat apa yang terjadi dalam setiap proses yang saudara

sebutkan dalam butir a tersebut

Jawab :

a. Mobilitas, keserentakan, pencarian jalan bebas hambatan, dan kemajemukanb. Pada proses mobilitas, globalisasi ekonomi telah memperluas proses mobilitas ke

angkatan kerja (workforce) dan ide. Dalam proses keserentakan, terjadi perkembangan pesat telekomunikasi dan transportasi yang memungkinkan setiap perubahan di negara maju hampir secara serentak diikuti oleh negara –negara lain. Proses pencarian jalan bebas hambatan mewarnai usaha bisnis dalam jaman globalisasi ekonomi. Setiap hambatan, baik yang disebabkan oleh monopoli atau peraturan pemerintah, dipecahkan oleh bisnis melalui pencarian jalan bebas hambatan. Proses kemajemukan menjadikan pusat tidak dapat lagi mampu mengendalikan semua urusan.

3. Globalisasi ekonomi mengubah 3C, sehingga lingkungan bisnis global sangat berbeda dengan lingkungan bisnis dalam masa sebelumnyaa. Sebutkan 3C tersebutb. Jelaskan karakteristik perubahan masing-masing C tersebut

Jawab :

a. Customer, competition, change

b. Customer meminta produk dan jasa yan didesain untuk memenuhi kebutuhan unik dan tertentu mereka, customer secara individual menuntut agar ia diperlakukan secara individual, customer menjadi sangat pemilih (choosy). Karakteristik competition yaitu persaingan global tidak lagi menganut “live and let live”, namun berubah menjadi “live and let die”. Karakteristik change yaitu bahwa perubaha telah berubah menjadi konstan, pesat, radikal, serentak, dan pervasif.

4. Globalisasi ekonomi juga mengubah secara radikal jalan pikiran produsena. Jelaskan perubahan radikal jalan pikiran produsen menurut Rosabeth Moss

Kanter

Jawab :

a. Produsen berpikir bahwa mereka membuat produk. Customer berpikir bahwa mereka membeli jasa

b. Produsen menginginkan untuk memaksimumkan kembali (returns) atas sumber daya yang mereka miliki. Customer mempedulikan tentang apakah sumber daya digunakan oleh produsen untuk memberikan manfaat bagi customer, bukan bagi pemiliknya

c. Produsen khawatir tentang kekeliruan yang terlihat. Customer meninggalkan produsen karena kekeliruan yang tidak terlihat

d. Produsen berpikir bahwa teknologi mereka menciptakan produk. Customer berpikir bahwa kebutuhan merekalah yang menciptakan produk

e. Produsen mengorganisasi kegiatan untuk kenyamanan intern mereka. Customer menginginkan kenyamanan mereka yang diutamakan

5. Sebut dan jelaskan secara singkat perubahan prinsip-prinsip manajemen yang diakibatkan oleh globalisasi ekonomiJawab :a. Pusat tidak lagi berkuasa penuh. Kompetisi dapat datang dari mana pun, begitu

pula dengan peluang. Organisasi tidak lagi mengandalkan keputusan terpusat ditangan manajemen puncak, namun memberdayakan karyawan untuk memungkinkan mereka mengambil keputusan atas pekerjaan yang menjadi tanggung jawab mereka. Organisasi bersaing di pasar global melalui jejaring organisasi (organization network) yang dibangun antarorganisasi perusahaan dari negara yang sama dan dari berbagai negara

b. Semua perusahaan, baik besar maupun kecil, akan menjadi perusahaan global dalam operasi bisnis mereka. Pasar domestik tidak hanya dilayani oleh perusahaan-perusahaan dalam negeri, namun dipenuhi kebutuhannya oleh perusahaan-perusahaan luar negeri. Sebagai akibatnya, produk dan jasa yang disediakan bagi customer, di mana pun mereka berada, adalah berstandar global. Produk dan jasa global hanya dapat dihasilkan secara konsisten oleh organisasi yang semua aspeknya berstandar global

c. Perusahaan akan memfokuskan semua struktur dan proses sistem manajemen mereka ke customer

d. Oleh karena lingkungan bisnis global sangat turbulen (sebagai akibat dari kompetisi yang semakin tajam dan perubahan yang telah berubah) posisi kompetitif perusahaan hanya dapat dicapai melalui improvement berkelanjutan terhadap sistem dan proses yang digunakan oleh perusahaan untuk menghasilkan value bagi customer. Pencarian jalan bebas hambatan (by passing) mewarnai operasi perusahaan di jaman globalisasi ekonomi ini

6. Kita sekarang sedang hidup dalam jaman teknologi informasia. Trend apa saja yang menandai bahwa sekarang ini jaman teknologi informasi

sedang berlangsungb. Jelaskan secara singkat apa yang terjadi dalam setiap trend yang saudara

sebutkan dalam butir a tersebut

Jawab :

a. Trend pergeseran dari hard automation technology ke teknologi informasi (seringkali disebut pula dengan smart technology), trend pergeseran ke knowledge-based works, trend pergeseran ke responsibility-based organization, perdagangan berjalan melalui jalan raya elektronik, kekayaan lebih banyak dihasilkan dari human assets daripada financial assets, dan kekayaan intelektual menjadi kekayaan perusahaan yang paling berharga

b. Dalam trend pergeseran dari hard automation technology ke teknologi informasi, smart technology dimanfaatkan secara luas dan intensif di hampir semua aspek kehidupan. Dalam trend pergeseran knowledge-based works, kreativitas karyawan dalam menghasilkan value bagi customer akan terpacu dan meningkat, sehingga produk dan jasa yang dihasilkan oleh karyawan akan sarat dengan kandungan pengetahuan. Dalam trend pergeseran ke responsibility-based organization, informasi yang dikumpulkan dan disimpan dalam database dapat diakses oleh siapa saja yang diberi wewenang untuk itu, sehingga memungkinkan siapa saja melakukan informed judgment dalam pengambilan keputusan. Perdagangan berjalan melalui jalan raya elektronik, transaksi bisnis dilaksanakan sepanjang jalan raya elektronik, dengan memanfaatkan shared data base, electronic fund transfer, electronic data interchange, electronic commerce. Kekayaan lebih banyak dihasilkan dari human assets daripada financial assets, para knowledge workers mendesain produk dan jasa yang pas dengan kebutuhan customers, memproduksi produk dan jasa tersebut secara cost effective, dan memasarkan produk dan jasa tersebut secara efektif kepada konsumen. Kekayaan intelektual menjadi kekayaan perusahaan yang paling berharga, karena sesuai hasil riset yang dilakukan oleh Professor Baruch Lev disimpulkan bahwa aktiva tidak berwujud menjadi penentu utama nilai pasar perusahaan.

7. Jika suatu organisasi memanfaatkan secara optimum teknologi informasi dalam management information systemnya, bagaimanakah dampaknya terhadap struktur organisasi berjenjang (hirarkhis). Jelaskan mengapa demikianJawab:

8. Jelaskan perbedaan sifat pekerjaan yang dilaksanakan oleh knowledge workers dengan pekerjaan yang dilaksanakan oleh pekerja yang melayani teknologi hard automation. Jelaskan pula dampaknya terhadap pengelolaan knowledge workersJawab :Knowledge workers menuntut prinsip-prinsip manajemen yang sangat berbeda dengan yang diperlukan untuk mengelola pekerja yang mengandalkan keterampilan dan tenaga mereka, sedangkan hard automation hanya memerlukan pekerja yang terampil dan terdapat keterpisahan antara pekerja dan alat produksinya. Pengelolaan knowledge workers berdampak terhadap organisasi, pengendalian, dan sistem wewenang

9. Mengapa command and control organization tidak pas lagi dalam jaman teknologi informasi ini? Lalu organisasi macam apa yang pas dengan jaman teknologi informasi ini?Jawab :

10. Jelaskan mengapa human assets menjadi lebih penting dibandingkan dengan financial asstes dalam jaman teknologi informasi iniJawab :Karena dalam jaman teknologi informasi, kekayaan yang dapat diciptakan oleh organisasi berasal terutama dari human assets

11. Faktor penentu keberhasilan organisasi dalam jaman teknologi informasi sangat berbeda dengan faktor penentu keberhasilan organisasi dalam jaman teknologi hard automation. Setujukah saudara dengan pernyataan tersebut, jelaskan jawaban saudaraJawab :Saya setuju dengan pernyataan tersebut. Karena pada jaman teknologi informasi, tidak ditentukan apa yang harus dikerjakan oleh pekerja, apalagi menentukan bagaimana mengerjakannya. Sedangkan pada jaman hard automation, apa yang harus dikerjakan dan bagaimana mengerjakannya telah disetel di dalam mesin

12. Subsidiarity merupakan prinsip manajemen yang pas dalam jaman teknologi informasi inia. Setujukah saudara dengan pernyataan tersebut? Jelaskan jawaban saudarab. Sebut dan jelaskan tugas manajer menurut prinsip subsidiarity tersebut

Jawab :

a. Saya setuju dengan pernyataan tersebut. Karena prinsip ini mengajarkan bahwa badan yang lebih tinggi kedudukannya tidak boleh mengambil tanggung jawab yang dapat dan harus dilaksanakan oleh badan yang berkedudukan lebih rendah, artinya bahwa manajer tidak boleh merebut tanggung jawab yang menjadi beban karyawan. Sehingga karyawan menjadi lebih kreatif, apalagi di dalam jaman teknologi informasi yang semakin maju, karyawan menjadi mampu meningkatkan keterampilan yang dimiliki.

b. Tugas manajer menurut prinsip subsidiarity adalah bertanggung jawab untuk melakukan pemberdayaan (empowerment) dan pelibatan (involvement) seluruh knowledge workers dalam melakukan improvement berkelanjutan terhadap sistem dan proses yang digunakan oleh perusahaan untuk menghasilkan value bagi customer

13. Kemampuan teknologi informasi untuk menyediakan fasilitas informatioan sharing berdampak besar terhadap struktur organisasi dalam jaman teknologi informasi. Setujukah saudara dengan pernyataan tersebut, jelaskan jawaban saudaraJawab :Saya setuju dengan pernyataan tersebut. Karena dengan adanya fasilitas information sharing, dapat menciptakan organisasi yang memiliki karakteristik yang sangat berbeda dengan organisasi yang dikenal di masa lalu.

14. Sekarang ini kita berada dalam jaman strategic quality managementa. Jelaskan karakteristik setiap jaman yang mendahului jaman strategic quality

managementb. Jelaskan karakteristik jaman strategic quality managementc. Sebut dan jelaskan prinsip-prinsip manajemen dalam jaman strategic quality

management

Jawab :

a. Karakteristik jaman globalisasi ekonomi adalah semakin luasnya penerapan teknologi informasi (komputer, telekomunikasi, dan peralatan kantor elektronik) dalam semua arena kehidupan dan kemajuan yang pesat dalam bidang transportasi. Karakteristik jaman teknologi informasi adalah ditandai oleh lima trend.

b. Karakteristik jaman strategic quality management ditandai dengan perubahan pandangan produsen terhadap kualitas produk dan jasa yang telah mengalami evolusi melalui empat jaman

c. Prinsip value-based strategy yaitu usaha untuk mengarahkan manajer agar bertanggung jawab atas penyerahan produk/jasa yang memberikan value terbaik untuk pemenuhankebutuhan tertentu customer serta penciptaan sistem strategik untuk secara berkelanjutan melakukan improvement terhadap value tersebut dan untuk menunaikan kewajiban perusahaan. Sedangkan prinsip

keunggulan kompetitif diperoleh dengan menyediakan value terbaik bagi customers dan menjadikan organisasi berbeda (distinct) dari pesaing

15. Dalam sejarahnya, perubahan teknologi yang dimanfaatkan oleh umat manusia telah mengakibatkan berbagai revolusi : Revolusi Industri, Revolusi Produktivitas, dan Revolusi Manajemena. Jelaskan apa yang terjadi dalam setiap revolusi tersebutb. Manakah diantara ketiga revolusi tersebut yang tersebar dampaknya terhadap

produktivitas umat manusia dalam memenuhi kebutuhan hidupnya. Jelaskan mengapa demikian

Jawab :

a.16. Dalam jaman Revolusi Manajemen, prinsip-prinsip manajemen telah mengalami

perubahan radikal. Sebut dan jelaskan secara singkat perubahan radikal prinsip-prinsip manajemen dalam jaman Revolusi ManajemenJawab :

17. Pengendalian dalam manajemen abad XX sangat berbeda dengan pengendalian dalam manajemen abad XXI. Jelaskan perbedaannya dan jelaskan mengapa terjadi perbedaan tersebutJawab :

18. Paradigma menentukan sikap kita, dan sikap kita menentukan tindakan kita terhadap sesuatua. Jelaskan apa yang dimaksud dengan paradigmab. Sebut dan jelaskan tahap-tahap pergeseran paradigmac. Jelaskan pergeseran paradigma yang sedang berlangung di jaman sekarang ini

jawab :

19. Jelaskan bagaimana ilmu dan pengetahuan dibangunJawab :

20. Dengan adanya perubahan pesat yang terjadi di lingkungan bisnis global, banyak pengetahuan (knowledge) yang menjadi tidak berdaya untuk menjelaskan fenomena yang terjadi dalam lingkungan bisnis dan menjadi kehilangan daya prediktifnya. Terjadilah the death of strategic planning, the death of budgeting, dan the death of cost accountinga. Jelaskan mengapa suatu pengetahuan menjadi mati

b. Jelaskan maksud the death of strategic planning, the death of budgeting dan the death of cost accounting

Jawab :

a.

b.

21. Jelaskan bagaimana pengetahuan manajemen dibangun berdasarkan paradigma manajemen yang sedang berkembang sekarang ini (emerging paradigms)