bab 4 usulan perencanaan strategi sistem dan …thesis.binus.ac.id/doc/bab4/2009-1-00425-si bab...

94

BAB 4

USULAN PERENCANAAN STRATEGI SISTEM DAN TEKNOLOGI

INFORMASI

4.1 Penyelarasan Strategi Bisnis dengan Strategi SI/TI

Tabel 4.1 Penyelarasan Strategi Bisnis dengan Strategi SI/TI

Strategi Bisnis Strategi SI/TI

Pengembangan pelayanan dengan

menambah jumlah tempat tidur yang

berjumlah 92 tempat tidur menjadi 200

tempat tidur

Memberikan pelayanan yang berkualitas

dan bermutu

1. Pengembangan sistem informasi

terintegrasi yang dapat meningkatkan

pelayanan dan kinerja rumah sakit yaitu

sistem informasi manajemen rumah

sakit.

2. Pengembangan sistem informasi yang

dapat menjaga hubungan yang baik dan

erat dengan pelanggan seperti Customer

Relatioship Management (CRM)

3. Pengadaan alat kedokteran yang baru

seperti Mobile Clinical Assistant

(MCA)

95

Pengadaan alat kedokteran yang baru Menerapkan teknologi Mobile Clinical

Assistant (MCA) yang dapat membantu

dokter / tenaga medis dalam menangani

pasien dengan baik

Membangun sistem informasi untuk

meningkatkan pelayanan kesehatan

1. Menerapkan sistem informasi

manajemen rumah sakit (SIMRS) yang

mengintegrasikan seluruh bagian di

rumah sakit untuk meningkatkan

pelayanan dan kinerja rumah sakit.


yang dapat membantu dalam

pengambilan keputusan seperti

Decision Support System (DSS).


dapat menjaga hubungan yang baik dan

erat antara perusahaan dengan

pelanggannya seperti CRM.


memungkinkan pelanggan untuk

mendapatkan informasi dan pelayanan

kesehatan tanpa harus bertatap muka

seperti telemedicine

96

4.2 Pengembangan sistem yang diusulkan

Dalam era globalisasi sekarang ini, rumah sakit dituntut untuk meningkatkan

kinerja dan daya saing sebagai badan usaha dengan tidak mengurangi misi sosial

yang dibawanya. Oleh karena itu Rumah Sakit Medika Permata Hijau harus

merumuskan kebijakan-kebijakan strategis antara lain efisiensi dari dalam

(organisasi, manajemen, serta SDM) serta harus mampu secara cepat dan tepat

mengambil keputusan untuk peningkatan pelayanan kepada masyarakat agar dapat

menjadi organisasi yang responsif, inovatif, efektif, efisien dan menguntungkan.

Dari hasil analisis bab 3, sistem informasi yang ada sekarang di RSMPH

kurang optimal, hal ini disebabkan karena sistem yang ada belum terintegrasi

dengan baik. Perlu adanya pengembangan lebih lanjut untuk sistem informasi yang

ada dan sistem informasi yang bersifat strategis. Oleh karena itu kami

mengusulkan sebuah sistem informasi manajemen rumah sakit (SIMRS) yang

memproses dan mengintegrasikan seluruh alur proses bisnis layanan kesehatan

dalam bentuk jaringan koordinasi, pelaporan dan prosedur administrasi untuk

memperoleh informasi secara cepat, tepat dan akurat. Kami juga mengusulkan

penambahan sistem baru yaitu Customer Relation Management (CRM), dan

Decision Support System (DSS).

4.3 Strategi SI

Strategi ini akan menjelaskan bagaimana sistem informasi dapat dimanfaatkan

dalam mendukung setiap kegiatan bisnis perusahaan berkaitan dengan visi dan misi

perusahaan serta disesuaikan dengan strategi bisnis yang dimiliki perusahaan.

97

Berikut ini adalah penjelasan lebih lanjut mengenai IS/IT Strategy yang termasuk

dalam kategori IS Strategy:

4.3.1 Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS)

Sistem Informasi Manajemen Rumah Sakit (SIMRS) adalah sistem

yang memproses dan mengintegrasikan seluruh alur proses bisnis layanan

kesehatan dalam bentuk jaringan koordinasi, pelaporan dan prosedur

administrasi untuk memperoleh informasi secara cepat, tepat dan akurat.

Sistem informasi manajemen rumah sakit yang kami usulkan terdiri dari

modul-modul sebagai berikut ini:

1. Modul Billing/Kasir

Modul ini mencatat semua transaksi yang berkaitan dengan tagihan yang

terintegrasi dengan semua modul lainnya. Tagihan yang diinput di semua unit

kemudian dikumpulkan dan diolah menjadi data billing statement / invoice per

pasien yang berisi rincian fasilitas dan semua biaya yang digunakan pasien

selama di rumah sakit dan pencetakan kwitansi pembayaran.

Modul ini mencakup:

• Tagihan pasien yang masih dirawat

• Laporan rekap uang yang masuk per hari

• Laporan tagihan pasien yang belum dibayar

• Laporan pembayaran pasien, detail dan summary

98

2. Modul Registrasi Pasien

Modul ini berfungsi untuk proses pendaftaran pasien baru, pencarian data pasien

lama, admisi ke poli untuk pasien rawat jalan atau admisi ke kamar / bed untuk

pasien rawat inap. Setiap kali dan selama pasien diberikan tindakan, data rekam

medis akan otomatis tersimpan.

Modul ini mencakup :

• Registrasi dan Admisi Pasien Rawat Jalan

• Registrasi dan Admisi Pasien Rawat Inap

• Registrasi dan Admisi Pasien UGD

• Registrasi dan Admisi Pasien Penunjang Medis

• Penanggung Biaya Pasien (bayar sendiri, Askes/ Askeskin, Asuransi, dan

lain-lain)

• Pemilihan dokter yang merawat

• Informasi Pasien

• Manajemen bed (pasien masuk, pindah, keluar)

3. Modul Rekam Medik

Modul untuk mencatat semua data kesehatan, tindakan, obat, catatan medis,

operasi, hasil laboratorium, dan sebagainya, yang telah dilakukan terhadap

pasien selama dirawat di rumah sakit.


• Kodifikasi Diagnosa Penyakit ICD 10

• Laporan Resume Rekam Medis

• Pencetakan Rekam Medis

99

• Laporan Statistik Rekam Medis

• Laporan Standarisasi Depkes

• Laporan Lain yang berkaitan dengan Rekam Medis

• Laporan Indikator Mutu

4. Modul Rawat Inap

Modul yang berfungsi untuk manajemen dan pengolahan data pelayanan pasien

di instalasi rawat inap. Modul ini dilengkapi dengan sistem pendaftaran,

transaksi, inventory, pelaporan yang terhubung dengan modul – modul aplikasi

lainnya.

Modul ini berkaitan dengan :

• Pengaturan jumlah kelas, kamar, dan tempat tidur

• Informasi fasilitas yang ada pada setiap kamar

• Status hunian setiap tempat tidur

• Statistik hunian kamar

• Fasilitas pemindahan pasien yang otomatis diikuti dengan perubahan harga

perawatan sesuai dengan harga kelas yang digunakan sekarang.

5. Modul Rawat Jalan

Modul ini berfungsi untuk manajemen dan pengolahan data pelayanan pasien di

instalasi rawat jalan. Modul ini dilengkapi dengan sistem pendaftaran, transaksi,

inventory, pelaporan yang terhubung dengan modul – modul aplikasi lainnya.


• Data Poliklinik

100

• Daftar antrian pasien yang sudah diregistrasi dan admisi ke setiap poliklinik

• Penanganan data tindakan medis yang diambil pada poliklinik yang otomatis

menimbulkan billing pada tagihan pasien

• Pencatatan hasil diagnosa dokter

• Pengiriman data pemeriksaan ke unit penunjang

6. Modul Farmasi dan Apotik

Merupakan modul untuk menajemen dan pengolahan data inventory untuk

barang medis. Modul ini dilengkapi dengan sistem transaksi, informasi,

inventory, dan pelaporan serta terhubung dengan aplikasi lainnya.


• Formulasi Obat (nama, nama generik, indikasi, kontra indikasi, efek

samping, komposisi, dan golongan terapi)

• Standarisasi Obat

• Pelayanan Farmasi

• Laporan Stok obat

• Transaksi pembelian, menggunakan alat bantu Barcode untuk mempercepat

pelayanan

• Laporan penjualan dan penghasilan apotik

101

7. Modul Laboratorium

Modul yang berfungsi untuk manajemen dan pengolahan data pelayanan pasien

di laboratorium. Modul ini dilengkapi dengan sistem pendaftaran, transaksi,



• Registrasi pasien dan jenis pemeriksaan yang diperlukan

• Daftar pencarian pesanan pemeriksaan, dengan kata kunci nomor Rekam

Medis, nomor Order, atau nama pasien

• Pencetakan hasil pemeriksaan

• Data statistik jumlah pemeriksaan per kelompok pemeriksaan spesimen

(hematology, kimia, urine, dan feses) per perioda tertentu. Pengelompokan

pemeriksaan pasien (Kelas I, II, III atau rawat jalan)

• Laporan penghasilan Laboratorium

• Laporan keluar masuk barang

8. Modul Radiologi

Modul ini berfungsi untuk manajemen dan pengolahan data pelayanan pasien di

instalasi radiologi. Modul ini dilengkapi dengan sistem pendaftaran, transaksi,



• Daftar pesanan pemeriksaan, dengan kata kunci nomor Rekam Medis, nomor

Order, atau nama pasien

• Pencetakan hasil pemeriksaan

102

• Data statistik jumlah pemeriksaan per item pemeriksaan. Pengelompokan

pemeriksaan pasien (Kelas I, II, III atau rawat jalan)

9. Modul Gizi

Merupakan modul yang menangani data pasien yang mendapatkan pelayanan

gizi.


• Pengaturan konsultasi pasien rawat inap kepada ahli gizi

• Pengaturan menu makanan pasien rawat inap

• Pengaturan jumlah porsi makanan

10. Modul UGD

Modul ini terdiri dari beberapa fungsi manajemen, antara lain pendaftaran,

penomoran, rekam medis, tarif, konsultasi, permintaan peralatan, statisktik,

pemakaian obat, pemasukan data pasien, tindakan, pelaporan dan lain – lain.


• Registrasi dan Admisi pasien UGD

• Daftar pasien UGD

• Pengisian data Rekam Medis

• Form pemeriksaan ke unit penunjang

103

11. Modul Umum dan Perlengkapan (Gudang)

Merupakan modul untuk untuk manajemen dan pengolahan data inventory untuk

barang nonmedis. Modul ini dilengkapi dengan sistem transaksi, informasi,

inventory, dan pelaporan serta terhubung dengan aplikasi lainnya.


• Pencatatan Pembelian barang

• Permohonan pengadaan barang

• Pembuatan PO

• Penerimaan faktur dan barang

• Laporan-laporan

• Stok Inventory

12. Modul Instalasi Prasarana dan Sarana Rumah Sakit

Merupakan modul untuk untuk menajemen dan pengolahan prasarana dan sarana

rumah sakit.


• Mencatat data penyebaran barang-barang inventaris rumah sakit pada setiap

unit, ruang perawatan.

• alokasi dan relokasi inventaris

• kalibrasi barang secara berkala

• laporan barang-barang yang harus sudah diperbaiki

• pemesanan barang ke gudang

104

13. Modul Kepegawaian (HRD)

Modul untuk manajemen dan pengolahan data kepegawaian. Modul ini mencatat

data lengkap seluruh pegawai di lingkungan rumah sakit, seperti:

• Data pegawai

• Historis jabatan

• Historis golongan

• Informasi kenaikan pangkat berkala

• Informasi pensiun

• Kenaikan gaji berkala

• Informasi pelatihan dan kursus yang pernah diikuti

14. Modul Keuangan

Modul ini berguna untuk mencatat semua transaksi keuangan yang timbul akibat

semua kegiatan yang terjadi pada modul-modul lainnya. Dari modul ini akan

dihasilkan laporan-laporan keuangan akhir yang dapat digunakan untuk analisa

kondisi keuangan rumah sakit oleh pihak manajemen seperti :

• Pengaturan kode akun/ chart of account

• General Ledger

• Laba rugi

• Data jurnal

• Laporan posisi keuangan

• Laporan arus kas

• Analisa rasio keuangan

• Laporan Hutang dan Piutang

105

15. Modul EIS ( Executive Information System )

Modul untuk menghasilkan laporan-laporan statistik, harian, bulanan, grafik, dan

sebagainya.


• Laporan kegiatan pelayanan rumah sakit per hari/ bulan/ triwulan/ tahun

• Laporan harian rawat inap

• Laporan harian rawat jalan

• Rekap data kunjungan poliklinik per dokter

• Laporan bulanan rawat inap

• Laporan bulanan rawat jalan

• Rekap harian perbandingan data kinerja profesional

• Statistik tingkat morbiditas pasien

• Grafik tingkat kunjungan poliklinik

• Grafik perbandingan kunjungan setiap poliklinik

• Informasi SDM

• Informasi keuangan

4.3.1.1 Manfaat SIMRS

4.3.1.1.1 Manfaat Operasional

Kecepatan

Manfaat yang paling terasa ketika SIMRS selesai diimplementasikan

adalah kecepatan penyelesaian pekerjaan administrasi. Kecepatan ini

tentu saja membuat efektifitas kerja meningkat. Pada awal pemasangan

106

SIM, ketika aliran kerja belum lancar, peningkatan kecepatan belum

terlalu terasa. Namun ketika komitmen seluruh unit untuk tepat waktu

memasukkan data dengan akurasi entri data yang tinggi dipenuhi, maka

akan terasa sekali dampak dari SIMRS terhadap kecepatan kerja.

Akurasi

SIMRS juga dapat mencegah terjadinya duplikasi data untuk transaksi-

transaksi tertentu. Misalnya, pasien yang sama diregistrasi 2 kali pada

hari yang sama, maka SIMRS akan menolaknya, SIMRS juga akan

memberikan peringatan jika tindakan yang sama untuk pasien yang sama

dicatat 2 kali, hal ini menjaga agar user lebih teliti.

Integrasi

Bila dengan sistem manual, data pasien harus dimasukkan di setiap unit,

maka dengan SIMRS data tersebut cukup sekali dimasukkan di

pendaftaran saja. Hal ini jelas mengurangi beban kerja adminstrasi dan

menjamin konsistensi data.

Peningkatan pelayanan

Pengaruh SIMRS yang dirasakan oleh pasien adalah semakin cepat dan

akuratnya pelayanan. Sekarang pasien tidak perlu menunggu lama untuk

menyelesaikan administrasinya, baik rawat inap ataupun rawat jalan.

107

Peningkatan Efisiensi

Karena kecepatan dan akurasi data meningkat, maka waktu yang

dibutuhkan untuk melakukan pekerjaan-pekerjaan administrasi berkurang

jauh, sehingga karyawan dapat lebih fokus pada pekerjaan utamanya.

Kemudahan pelaporan

Pekerjaan pelaporan adalah pekerjaan yang menyita waktu namun sangat

penting. Dengan adanya SIM, proses pelaporan hanya memakan waktu

dalam hitungan menit sehingga kita dapat lebih konsentrasi untuk

menganalisa laporan tersebut.

4.3.1.1.2 Manfaat Manajerial

Kecepatan mengambil keputusan

Dengan SIM, informasi yang disajikan bersifat real time, dapat membuat

tabulasi dari informasi tersebut sehingga informasi yang didapat sudah

spesifik sesuai dengan kebutuhan serta akan mengurangi waktu untuk

mengambil keputusan.

Akurasi dan kecepatan Identifikasi masalah

Karena laporan-laporan yang dihasilkan SIMRS memberi gambaran dari

hari ke hari mengenai kinerja rumah sakit, maka jika ada hal-hal yang

tidak normal dapat segera kita ketahui. Hal ini membuat identifikasi

108

potensi masalah dapat dilakukan lebih dini, sehingga tindakan

pencegahan atau penanggulangannya dapat segera disusun.

4.3.1.1.3 Manfaat Organisasi

Transparansi

SIMRS sebaiknya dirancang menganut kebijakan data terpusat, artinya

data-data yang digunakan oleh seluruh rumah sakit berada di bawah satu

kendali. Misalnya untuk data tarif tindakan, unit layanan tidak boleh dan

tidak bisa memasukkan atau mengubah tarif yang ada, data yang mereka

masukkan hanya layanan yang diberikan kepada pasien sehingga

manipulasi tarif tidak dimungkinkan.

Pemahaman sistem

Apabila dulu dengan sistem manual, sedikit sekali personel yang

mengetahui atau perduli dengan proses yang terjadi di unit lain, maka

dengan adanya SIMRS hal tersebut terjadi dengan sendirinya. Ini karena

seringkali untuk memahami aliran data sampai datang kepada unitnya,

melibatkan berbagai unit lain. Ketika terjadi kesalahan setiap user

berusaha mencari tempat terjadinya kesalahan tersebut agar bukan

unitnya yang disalahkan. Efeknya adalah mereka menjadi paham

bagaimana sistem di rumah sakit tersebut bekerja.

109

Mengurangi biaya administrasi

Jika dengan sistem manual diharuskan membuat laporan lebih dulu di

atas kertas, baru kemudian dianalisa, maka dengan SIMRS analisa cukup

dilakukan di layar komputer, dan jika sudah benar baru datanya dicetak.

Hal ini menjadi penghematan yang cukup signifikan dalam jangka

panjang.

110

Tabel 4.2 Tabel perbandingan SIMRS

Beli Sewa Membuat Sendiri Harga Sistem

Informasi Kelebihan Kekurangan Kelebihan Kekurangan Kelebihan Kekurangan

SIMRS Seluruh

sistem

(modul)

sudah

teruji

Memerluka

n biaya

yang cukup

besar

Seluruh

system

(modul)

sudah teruji

Menggunak

an sistem

kontrak

minimal 5

tahun

Biaya yang

dikeluarkan

tidak

sebesar beli

atau sewa

Memerlukan

waktu yang

sangat lama

dalam

membuat

sebuah modul

Total harga

yang harus

dikeluarkan

untuk

membeli dan

menerapkan

SIMRS

adalah ±

$140.000

Adanya

garansi

dari pihak

vendor

jika

mengalam

i kendala

Adanya

garansi dari

pihak

vendor jika

mengalami

kendala

Biaya yang

diperlukan

akan lebih

besar

daripada

membeli

karena

sistem

perhitungan

biaya adalah

per pasien

Tidak dapat

langsung

diterapkan

karena belum

teruji

111

Dari hasil perbandingan tabel diatas maka dapat ditarik kesimpulan, untuk

mengembangkan SIMRS sebaiknya dilakukan dengan cara membelinya, meski biaya

yang dikeluarkan cukup besar, tetapi sistem tersebut sudah teruji. Selain itu jika sistem

juga mendapat garansi dari pihak vendor jika mengalami kendala dan SIMRS ini dapat

segera diimplementasikan.

4.3.1.2 System Requirement

Hardware Specification

o Min. Intel Pentium 4 Processor

o Memory RAM min. 512MB

o Internal Hard Drive 120GB

o LAN Card : 10/100Mbps

Software Specification

o Database Server : PostgreSQL Server 7.3 or higher

o Web Server : Apache

o Perl : Min 5.6.1

o PHP : Min 4.1.2

o Operating System : Windows XP

112

4.3.2 Customer Relationship Management ( CRM )

Customer Relationship Management (CRM), yakni sebuah sistem

informasi yang terintegrasi yang digunakan untuk merencanakan,

menjadwalkan, dan mengendalikan aktivitas-aktivitas prapenjualan dan

pasca penjualan dalam sebuah organisasi. CRM melingkupi semua aspek

yang berhubungan dengan calon pelanggan dan pelanggan saat ini,

termasuk didalamnya adalah call center, sales force, pemasaran, technical

support, dan layanan. CRM berfokus pada penanganan hubungan yang

baik dan erat antara perusahaan dengan pelanggannya dengan tujuan

meningkatkan nilai perusahaan dimata pelanggannya melalui peningkatan

kualitas pelayanan terhadap pelanggan

4.3.2.1 SMS Gateway

Dengan menggunakan SMS Gateway ini maka memudahkan

perusahaan dalam pemberian informasi mengenai promosi, seminar dan

pelayanan baru yang akan diadakan dengan cukup menuliskan sekali di

aplikasi kemudian dikirimkan ke seluruh pelanggan. Selain itu CRM

berbasis SMS Gateway ini juga dapat menginformasikan kepada pasien

tentang status medik, jadwal dokter, dan lain - lain yang bertujuan

menjaga hubungan dengan customer sehingga tercipta loyalitas

konsumen. Sistem ini diharapkan dapat meningkatkan jumlah kunjungan

pelanggan di RSMPH.

113

4.3.2.2 Telemedicine

Telemedicine berarti memanfaatkan kemajuan teknologi

telekomunikasi untuk pertukaran informasi kesehatan dan memberikan

pelayanan kesehatan tanpa harus bertatap muka. Telemedicine ini

berfungsi untuk meningkatkan pelayanan dimana customer dapat

berkonsultasi dengan dokter atau tenaga medis seputar masalah kesehatan

melalui internet. Pelanggan hanya perlu mengakses website dan

mendaftar (sign up) terlebih dahulu. Pelanggan akan diminta untuk

menginput data-data seperti nama, alamat, email, no telp, umur, tinggi,

berat, golongan darah, dan riwayat kesehatan. Setelah itu username dan

password akan dikirim melalui e-mail dan customer dapat langsung

login dan bertanya melalui form yang sudah disediakan. Setelah itu

pertanyaan akan dijawab oleh dokter atau tenaga medis yang

bersangkutan. Telemedicine ini juga merupakan salah satu cara

pendekatan perusahaan bagi para pelanggannya yang ingin berkonsultasi

tanpa harus bertemu dengan dokter secara langsung.

4.3.2.3 Manfaat CRM

• Meningkatkan loyalitas customer.

• Promosi dapat dilakukan secara cepat, tepat, dan akurat.

• Hemat biaya dan waktu.

• Memudahkan penyampaian informasi khususnya dalam skala

besar dan dapat ditangani dalam waktu yang bersamaan.

114

Tabel 4.3 Tabel perbandingan aplikasi CRM

Beli Membuat Sendiri Harga Sistem

Informasi Kelebihan Kekurangan Kelebihan Kekurangan

SMS Gateway

&

Telemedicine

Praktis karena

tidak perlu

membangun

sistem yang

bersangkutan

Tidak

diberikan

source code,

sehingga

perusahaan

tidak bisa

mengembang

kan sistem

tersebut

Fitur-fiturnya

lebih user

customizable,

karena dibuat

oleh orang

dalam

perusahaan

Memerlukan

SDM untuk

membangun

sistem

Total harga untuk membeli

aplikasi adalah $1.800

sedangkan diperkirakan total

harga jika membuat

aplikasinya sendiri dan

berinvestasi pada divisi IT

diperkirakan lebih murah.

Dapat

langsung

diimplementas

ikan

Tersedia

source code

untuk

pengembanga

n selanjutnya

maupun

maintenance

Memerlukan

waktu untuk

membangun

aplikasi

Dari hasil perbandingan tabel kami mengusulkan untuk membuat sendiri sistem ini agar

lebih sesuai dengan kebutuhan perusahaan serta dapat dicustomize jika diperlukan

pengembangan pada sistem

115





o GSM Modem

o GSM Network


o Database Server : MySQL


o PHP : Min 4.1.2


Personil IT yang dibutuhkan :

o 1 Staf Programmer

o 1 Staf System Analyst

o 1 Staf Teknisi SI/TI

o 1 Staf Network Administrator

o 1 Staf Database Administrator

116

4.3.3 Decision Support System (DSS)

Sistem Pendukung Keputusan (Decision Support System) yang biasanya

disebut DSS, sistem informasi yang dapat menyediakan informasi

pemecahan masalah maupun kemampuan komunikasi dalam

memecahkan masalah semi terstruktur. Informasi dihasilkan dalam

bentuk laporan periodik dan khusus, serta output dari model matematika

dan sistem pakar. DSS ini digunakan untuk memilih supplier yang tepat

berdasarkan kriteria-kriteria yang diprioritaskan seperti ketepatan waktu,

kualitas, harga, dan sebagainya.

Tujuan penggunaan sistem informasi DSS pada Rumah Sakit

Medika Permata Hijau , yaitu:

• Membantu bagian purchasing membuat keputusan.

• Meningkatkan efetivitas pengambilan keputusan oleh bagian

purchasing

117

Tabel 4.4 Tabel perbandingan aplikasi DSS

Beli Membuat Sendiri Harga Sistem

Informasi Kelebihan Kekurangan Kelebihan Kekurangan

DSS Praktis karena

tidak perlu

membangun

sistem

Tidak

diberikan

source code,

sehingga

perusahaan

tidak bisa

mengembang

kan sistem

tersebut

Dapat

disesuaikan

dengan

kebutuhan

perusahaan

Memerlukan

SDM untuk

membangun

sistem

Total harga untuk membeli

aplikasi adalah $3.000

sedangkan diperkirakan total

harga jika membuat

aplikasinya sendiri dan

berinvestasi pada divisi IT

diperkirakan lebih murah..

Dapat

langsung

diimplementas

ikan

Tidak sesuai

dengan

keinginan

user.

Memerlukan

waktu untuk

membangun

aplikasi

Dari hasil perbandingan tabel kami mengusulkan untuk membuat sendiri sistem ini

karena dapat disesuaikan dengan kebutuhan user dan dapat dicustomize jika diperlukan

pengembangan pada sistem

118






o Database Server : MySQL


o PHP : Min 4.1.2


Personil IT yang dibutuhkan :

o 1 Staf Programmer

o 1 Staf System Analyst

o 1 Staf Teknisi SI/TI

o 1 Staf Network Administrator

o 1 Staf Database Administrator

119

4.4 Strategi Manajemen SI/TI

Strategi manajemen SI/TI adalah strategi yang menjamin konsistensi

kebijakan yang diambil oleh pihak manajemen yang berkaitan dengan sistem dan

teknologi informasi yang akan diimplementasikan oleh perusahaan. Kebijakan

tersebut berupa struktur organisasi yang dapat mendukung sistem informasi

dengan sumber daya manusia yang berkaitan dengan sistem informasi

perusahaan

4.4.1 Rekomendasi Struktur Organisasi

Rumah Sakit Medika Permata Hijau harus melakukan perubahan

pada struktur organisasinya yang bertujuan untuk memperbaiki,

meningkatkan efektifitas dan kinerja dalam mengembangkan

perusahaanya khususnya di bidang TI.

Berikut ini adalah gambar rekomendasi struktur organisasi pada Rumah

Sakit Medika Permata Hijau

120

Gambar 4.1 Rekomendasi Struktur Organisasi

DIREKTUR PT KPJM

DIREKTUR

MANAJER PELAYANAN DAN PENUNJANG MEDIS

MANAJER UMUM DAN KEUANGAN

KABID PENUNJANG

MEDIS

INST. FARMASI

INST. RADIOLOGI

INST. REHAB MEDIK

INST. REKAM MEDIS

INST. GIZI

INST. RAWAT JALAN

KABID KEPERAWATAN

INST. RAWAT INAP

INST. OK DAN ICU

INST. GAWAT DARURAT

KABAG UMUM DAN KESEKRETARIATAN

SUB BAG PERSONALIA

& OUTSOUCING

SUB

BAG IT

SUB BAG PENGADAAN

DAN PEMELIHARAAN

SUB BAG.

PEMASARAN

SUB BAG HUMAS

SUB BAG PEMBENDAHARAAN

SUB BAG PENYUSUNAN

ANGGARAN

SUB BAG AKUTANSI & TATA REKENING

KABAG KEUANGAN

INST. LABORATORIUM DEVELOPMENT

& MAINTENANCE *

SUB BAG MANAJ. PASIEN

121

Gambar 4.2 Struktur Divisi TI yang baru

4.4.2 Rekomendasi Kualifikasi Personil SI/TI

Keberhasilan pengembangan sistem dan teknologi informasi

di perusahaan tergantung dari kualitas personil divisi TI yang

dimiliki oleh perusahaan. Oleh karena adanya penambahan fungsi

baru pada divisi TI maka diperlukan penambahan staf pada divisi

TI. Berikut ini direkomendasikan untuk kualifikasi staf baru yang

harus dimiliki oleh divisi TI, yaitu

1. System Analyst (1 Orang)

Bertugas mengembangkan sistem informasi dan menerapkannya dalam

organisasi, mengadakan rancangan input dan menentukan output apa

yang dikehendaki oleh user. System analyst bekerja sama dengan

programmer dimana system analyst mendesign dan menganalisis sistem

dan programmer yang kemudian akan membuat program sesuai dengan

yang telah disusun oleh system analyst.

KA SUB BAG IT

PROGRAMMER DATABASE ADMINISTRATOR

NETWORK ADMINISTRATOR

SYSTEM ANALYST

TEKNISI SI/TI

122

System Analyst Requirement:

- Pria / Wanita maksimal 27 tahun.

- Lulusan S1 Ilmu Komputer dengan IPK minimal 2,75

- Memiliki kemampuan analisa sistem informasi yang kuat

- Mengerti arsitektur jaringan.

- Menguasai berbagai bahasa pemograman seperti Java, VB.Net, PHP,

SQL Server.

- Mempunyai pengalaman kerja sebagai system analyst minimal 2 tahun

2. Programmer (1 Orang)

Tugas programmer adalah membuat program berdasarkan spesifikasi

proses yang ditetapkan oleh perancang aplikasi. Hasil dari pekerjaan ini

adalah program yang dapat dijalankan dengan baik secara mandiri

ataupun sebagai modul.

Programmer Requirement:

- Pria / Wanita maksimal 27 tahun

- Lulusan S1 Ilmu Komputer dengan IPK minimal 2,75

- Menguasai bahasa pemograman, diutamakan JAVA, VB NET , PHP

dan SQL

- Memiliki pengalaman kerja sebagai programmer minimal 2 tahun

- Menguasai bahasa inggris pasif

- Mengenal tentang HTML, DHTML, JavaScript, CSS, RSS, XML dan

lainnya

123

3. Network Administrator (1 Orang)

Network Administrator bertugas menjaga keamanan dan kontinuitas

jaringan sistem yang digunakan, termasuk hal-hal seperti mengatur

komputer agar terkoneksi dengan internet serta mengerti tentang

trouble-shooting jaringan.

Network Administrator Requirement:

- Pria/Wanita maksimal 27 tahun

- Lulusan S1 Ilmu komputer dengan IPK minimal 2,75

- Memiliki pengalaman sebagai Network Administrator minimal 2

tahun

- Menguasai bahasa inggris baik lisan maupun tulisan

4. Teknisi SI/TI (1 Orang)

Bertugas dalam memperbaiki kerusakan komputer serta masalah –

masalah software yang bersifat minor.

Teknisi SI/TI Requirement:



- Berlatar belakang ilmu komputer

- Mempunyai pengetahuan / keahlian hardware dan software

124

5. Database Administrator (1 Orang)

Bertanggung jawab terhadap pengelolaan database, konfigurasi

hardware dan software, administrasi security. Seorang database

administrator bertanggung jawab atas aspek-aspek dalam lingkungan

database yakni recorability, integrity, security, availability,

performance, development, dan testing support.

Database Administrator Requirement:



- Menguasai bahasa SQL / POSTGRE SQL

- Menguasai operasional database secara umum

- Berpengalaman bekerja dengan MYSQL

4.5 Strategi TI

Strategi ini akan menjelaskan bagaimana teknologi informasi dapat dimanfaatkan

dalam mendukung setiap kegiatan bisnis perusahaan berkaitan dengan visi dan misi

perusahaan serta disesuaikan dengan strategi bisnis yang dimiliki perusahaan.

Berikut ini adalah penjelasan lebih lanjut mengenai Strategi TI:

125

4.5.1 Mobile Clinical Assistant ( MCA )

Gambar 4.3 Mobile Clinical Assistant

MCA adalah mobile tablet PC dengan layar 10 inch yang mampu

menyimpan seluruh history pasien yang pernah dirawat di rumah sakit. Dokter

ataupun perawat dapat langsung mengetahui riwayat kesehatan pasien,

perkembangan kesehatan pasien, dan data laboratorium lainnya secara mobile.

MCA memiliki konektivitas wireless untuk menghubungkannya pada internet

dan intranet rumah sakit tersebut. Selain itu, MCA juga dilengkapi teknologi

Radio Frequency Identification (RFID) yang mempermudah user logon,

Bluetooth yang mampu menangkap tanda-tanda vital si pasien, serta digital

camera yang langsung dapat meng-capture bagian luka pasien. Dengan adanya

MCA ini maka para dokter dapat lebih berinteraksi dengan pasien dan lebih

mengenal pasiennya walaupun ada banyak pasien yang mereka tangani.

126

4.5.1.1 Fungsi MCA

• Alat bantu pendeteksi penyakit pasien

• Pengingat dan penjadwal dalam proses obat-obatan

• Menyimpan rekam medis pasien

• Mencatat perkembangan kesehatan pasien

• Menekan pemberian obat yang salah terhadap pasien

4.5.1.2 Kelebihan dan Kekurangan MCA

Kelebihan :

• Ada fasilitas pendukung Bluetooth , RFID, Barcode Scanner ,

Camera Capture, Handwriting Recognition, Speak Anywhere

sebagai alat input untuk memasukan data keadaan pasien, yang

dapat dilakukan secara cepat, tepat, efektif, dan efisien.

• Berat relatif ringan sehingga mudah untuk dibawa kemana-mana.

• Baterai tahan lama

• Kapasitas harddisk yang cukup besar dapat menampung data rekam

medis pasien yang bersangkutan

• Memudahkan tenaga medis untuk menangani pasien dengan baik

karena MCA berperan mengidentifikasi pasien dan menyimpan

rekam medisnya.

Kekurangan :

• Harga MCA yang tergolong mahal

• SDM yang belum mampu mengoperasikan teknologi MCA

127

4.5.2 Wireless Fidelity ( Wi –Fi )

Penggunaan teknologi Wireless Local Area Networks (WLAN)

diperlukan untuk untuk mendukung dalam penerapan MCA yang akan

menghubungkan pada internet dan intranet rumah sakit. Untuk itu maka

akan dipasang hotspot ( access point ) di ruang rawat inap yaitu pada

lantai 4 dan 5 masing-masing 1 buah hotspot. Selain itu teknologi

WLAN ini juga dapat dijadikan sebagai fasilitas tambahan bagi pasien

dijenis kamar tertentu.

4.5.3 Penambahan jumlah hardware

Perusahaan perlu menambahkan sejumlah hardware di bagian

tertentu, karena adanya beberapa bagian yang akan

mengimplementasikan sistem informasi. Selain itu penambahan

hardware sebagai salah satu penunjang teknologi MCA juga dilakukan.

Berikut ini adalah spesifikasi hardware yang direkomendasikan:

4.5.3.1 Rekomendasi Dukungan Hardware

Berdasarkan hasil analisis lingkungan internal SI/TI pada

RSMPH, maka perusahaan disarankan untuk

menambahkan beberapa hardware / perangkat keras.

Tujuannya untuk mendukung operasional perusahaan baik

di level operasional, taktis maupun tingkat tinggi

(strategis):

128

Inst. Rawat Inap*

Tabel 4.5 Rekomendasi Hardware MCA Inst. Rawat Inap

Jenis Keterangan

Hardware • Intel® Atom™ processor (1.86GHz) Z540 with

533MHz FSB, 512KB L2 cache

• 1GB standard RAM configuration

• 80 GB 1.8-inch shock mounted hard drive

• 10.4” XGA sunlight viewable 500 NIT Dual Touch

LCD screen (1024 x 768 resolution), InPlay

Technologies digitizer

• Anti-reflective screen treatment

• Global position system (GPS) receiver

• 2D barcode reader (also reads 1D barcodes)

• Integrated 2.0 megapixel auto-focus camera with

dual LED lights

• Fingerprint scanner

• Contactless smartcard reader

• RFID reader

Input and Output

Device

• Touch LCD screen (1024 x 768 resolution), InPlay

Technologies digitizer

Teknologi MCA ini akan diadakan sebanyak 5 unit dimana 2 unit akan di

letakkan Inst. Rawat Inap di lantai 4 dan 3 unit di lantai 5.

129

Access Point*

Tabel 4.6 Spesifikasi Access Point di Rawat Inap

Standar IEEE 802.11g, 802.11a, 802.3, Wi-fi Certified

Port (1) 10/100Base-T Ethernet, RJ-45

(2) manajemen port, console

Manajemen

jaringan

Telnet, SSH, console, melalui web browser

Frekuensi 2.412 - 2.462 GHz; 11 channels, DSSS &

OFDM

Data rate (Mbps)

1, 2, 5.5, 6, 9, 11, 12, 18, 24, 36, 48, dan54 Mbps

Keamanan data

Enkripsi: TKIP (MIC), WEP 64 bit &

128 bit

Otentikasi: IEEE 802.1x & MAC address

Authentication

LED indikator

Ethernet status

Access point status

Radio activity status

Jenis antena External antenna

Jangkauan Indoor: 27m (54 Mbps) – 125m (1 Mbps )

Outdoor: 34m (54 Mbps) – 213m (1 Mbps)

Jenis Antena Standar dipole

Frekuensi 2,4 – 2,484 GHz

130

Gain 2,2dBi

Access Point ini akan dibangun Inst. Rawat Inap yang berada dilantai 4

dan lantai 5 masing-masing 1 buah hotspot disetiap lantai untuk menunjang

teknologi MCA.

Bagian TI*

Tabel 4.7 Rekomendasi Hardware PC Desktop Bagian IT

Jenis Keterangan Hardware PC Desktop

• Min. Intel Pentium 4 Processor

• Memory RAM min. 512MB

• Hard Drive 120GB

DVD-RW Input device • Mouse

• Keyboard

Output device • Monitor

• Speakers

Connecting device • Switch

• Modem

Pada bagian TI diperlukan penambahan jumlah komputer, karena

sebelumnya bagian ini hanya memiliki 1 komputer. Jumlah komputer yang

131

diperlukan adalah 3 unit, sehingga seluruh komputer yang dimiliki bagian TI

berjumlah 4 unit.

Inst. Rawat Inap*

Tabel 4.8 Rekomendasi Hardware PC Desktop Inst Rawat Inap

Jenis Keterangan Hardware PC Desktop

• Min. Intel Pentium 4 Processor

• Memory RAM min. 512MB

• Hard Drive 120GB

DVD-RW Input device • Mouse

• Keyboard

Output device • Monitor

• Speakers

Connecting device • Switch

• Modem

Pada Bagian TI diperlukan penambahan jumlah komputer, karena

sebelumnya di Inst Rawat Inap lantai 4 belum terdapat komputer. Jumlah komputer

yang diperlukan adalah 1 unit, sehingga seluruh komputer yang dimiliki Inst.

Rawat Inap lantai 4 berjumlah 1 unit.

132

Untuk bagian lainnya tidak perlu diadakan penambahan jumlah komputer

maupun pengupgradean karena sudah mencukupi.

Sedangkan spesifikasi hardware untuk server dalam mendukung arsitektur

jaringan perusahaan adalah sebagai berikut :

Tabel 4.9 Rekomendasi Hardware Server

Jenis Keterangan Jumlah

Web Server *

SMS Server

Gateway *

HP ML115 WS1210

AMD Opteron™ 1210 Dual Core Processor

1.80 GHz, 2 MB Level 2 cache

• Memory

1GB Memory, PC2-5300 unbuffered DDR2

SDRAM (667MHz) Up to 8GB

• 160 GB SATA Non Hot Plug Hard Drive

2

Adanya penambahan jumlah server pada perusahaan sebanyak 2 buah yaitu

untuk web server dan SMS server gateway. Untuk database server, application server,

dan antivirus server kami merekomendasikan untuk memakai server yang sudah ada.

4.5.4 Perencanaan Biaya

Perencanaan biaya dalam perencanaan strategi sistem dan teknologi

informasi berdasarkan kebutuhan biaya di dalam pengadaan serta penambahan

infrastruktur maupun aset teknologi dan juga kebutuhan biaya dalam

133

pengembangan SI/TI yang dibuat secara jangka panjang oleh divisi TI untuk

RSMPH. Berikut adalah rincian biaya yang dibutuhkan untuk memperbaharui

spesifikasi desktop PC, server dan juga pengadaan teknologi MCA dan Wi-Fi .

Tabel 4.10 Perkiraan Biaya Pembelian Hardware

Spesifikasi Jumlah Harga/unit Total Harga

Server

• HP ML115

WS1210

• PC Desktop

Minimal Intel

Pentium 4 Processor

Memory RAM

min.512MB

Hard Drive 120GB

• MCA (Mobile

Clinical

Assistant)

• Access Point

2

3

5

2

Rp 8.000.000

Rp 3.500.000

Rp 30.000.000

Rp 9.500.0000

Rp 16.000.000

Rp 10.500.000

Rp 150.000.000

Rp 19.000.000

134

4.5.5 Rekomendasi Arsitektur Jaringan

MCA

Raw at Inap(1)

Sw itch Lt .4

Sw itch

AccessPoint

MCA

Internet

Bag IT(4)

Bag Gizi(1)

AplikasiServer

AntivirusServer

Bag Humas(3)

Bag Marketing(1)

Bag Personalia(3)

Bag Accounting(4)

Bag Gudang(2)

Bag Pembelian(3)

Sw itch

Sw itch Office

Router

Sw itch

UGD(1)

Radiologi(3)

Admisi(3)

Sw itch Lt.1

Sw itch

Laboratorium(1)

Farmasi(6)

Sw itch Lt.2

Sw itch

Rehab Medik(1)

Rekam Medis(4)

Sw itch Lt.3

Raw at Jalan(1)

Raw at Inap(1)

printer(1)

printer(2)

printer(1)

printer(1)

printer(1)

printer(1)

printer(3)

printer(1)

printer(1)

printer(2)

printer(2)

printer(1)

printer(1)

printer(2)

printer(1)

Sw tich Sw itchSw itch Sw itch Sw itchSw itchSw tich Sw itch Sw itch Sw itch Sw itch Sw itch

DatabaseServer

printer(1)

printer(1)

Firew all

Sw itch Lt .5

Sw itch

WebServe

r

AccessPoint

OFFICE LANTAI 1 LANTAI 2 LANTAI 3

LANTAI 4 LANTAI 5

Direktur

Router Router

Gambar 4.4 Usulan Jaringan Rumah Sakit MedikaPermata Hijau

135

4.5.6 Rencana Implementasi

Implementasi sistem dan teknologi informasi membutuhkan waktu tertentu

dan melibatkan penggunaan dana yang tidak sedikit. Untuk itu, maka perlu

dibuatkan perencanaan implementasi yang baik dan benar, sehingga hasil akhir dari

sebuah perencanaan strategi sistem dan teknologi informasi dapat terpenuhi dengan

maksimal.

Implementasi pada RSMPH direncanakan akan dapat diselesaikan dalam

waktu 3 tahun. Berikut ini tabel rekomendasi dari jadwal implementasi SI/TI pada

RSMPH.

136

Tabel 4.11 Rencana Implementasi

Tahun ke-1 Tahun ke-2 Tahun ke-3 ACTIVITY PLANNING

Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Q1 Q2 Q3 Q4 Strategi SI Implementasi SIMRS Pengembangan SMS Gateway Pengembangan Telemedicine Pengembangan DSS Strategi Management SI/TI Pemebenahan struktur organisasi Perekrutan staf divisi TI Strategi TI Pembelian PC Desktop dan Server Penerapan MCA Pemasangan Hostpot

137

4.5.7 Portfolio Aplikasi Masa Depan

Portfolio aplikasi masa depan merupakan penjabaran dari aplikasi yang akan

digunakan oleh perusahaan di masa akan datang, untuk menghasilkan informasi

yang dibutuhkan oleh perusahaan dalam mendukung kegiatan bisnis perusahaan.

Selain itu portfolio aplikasi juga digunakan sebagai dasar untuk mengidentifikasi

kebutuhan perusahaan terhadap perangkat teknologi masa mendatang.

Tabel 4.12 Portfolio Aplikasi Masa Depan

STRATEGIC HIGH POTENTIAL

Website

( 2 ) SMS Gateway

( 3 ) Telemedicine

( 1 ) SIMRS

− Billing / Kasir − Registrasi Pasien − Rekam Medik − Rawat Inap − Rawat Jalan − Farmasi dan Apotik − Laboratorium − Radiologi − Gizi − UGD − Umum dan Perlengkapan (Gudang) − Inst. Prasarana dan Sarana − Kepegawaian (HRD) − Keuangan − EIS

( 4 ) DSS

KEY OPERATIONAL SUPPORT

bab 4 usulan perencanaan strategi sistem dan …thesis.binus.ac.id/doc/bab4/2009-1-00425-si bab...

Documents