analisis pengaruh komunikasi dan kecerdasan …eprints.ums.ac.id/41710/25/halaman depan.pdf ·...
TRANSCRIPT
i
ANALISIS PENGARUH KOMUNIKASI DAN
KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP
KINERJA PEGAWAI PUSKESMAS
JATIROTO KABUPATEN
WONOGIRI
SKRIPSI
Diajukan Untuk Memenuhi Tugas dan Syarat-Syarat Guna Memperoleh Gelar
Sarjana Ekonomi Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta
Disusun Oleh :
CHANDRA WISNU UTOMO
B 100120148
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH SURAKARTA
2016
iv
MOTTO
Yakinlah ada yang menantimu selepas banyak kesabaran (yang kau jalani), yang akan
membuatmu terpana hingga kau lupa betapa pedihnya rasa sakit
-Ali bin Abi Thalibh-
Penilaian manusia itu tidak seberapa, tetapi penilaian Allah itu diatas segalanya
v
PERSEMBAHAN
Persembahan untuk :
1. Bapak dan Ibu Tercinta,
(Bapak Alm Agus Sulistiyo dan Ibu Riyanti) yang telah mendidik dan
membesarkan dengan kasih sayang, selalu mendukung dan tidak pernah
berhenti berdoa.
2. Kakak Tersayang, Keluarga Besar Sulistiyo dan Bani Wignyo,
(Angghi Prananingrum yang telah memberikan semangat selama ini).
3. Hapsari Dyah Herdiany, terima kasih atas tenaga, waktu serta doanya selama
ini.
4. Keluarga besar Spiderwick ( Yonanda, Danang, Isa, Bayu, Windra adi, Wiku
Pandu, Albertus Adi, Abumi, Adam, Nova, Candra Adisa ) terima kasih atas
doanya.
5. Teman-teman FEB UMS ’12 ( Elsa, Gio, Ika, Ira, Ida, Anggun, Denok, Resti,
Lidya, Dina, Ersalina, Mahfud, Novarizal, Bayu, Avif, Ahmad, Galih, Daeng,
Yoga, Yudha, Aris, Anis, Rismaya, Ridho, Adi Kusuma, Adiyanto, Faisal
Faiq, Edy) terima kasih atas doanya.
vi
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara komunikasi dan
kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai UPT PUSKESMAS Jatiroto
Kabupaten Wonogiri. Sampel dalam penelitian ini adalah pegawai puskesmas yang
berjumlah 34 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini adalah
dengan metode purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah uji
normalitas dan uji analisis regresi linier berganda dengan uji t, uji F, dan koefisien
determinasi (R2). Dalam penelitian ini data memenuhi untuk berdistribusi normal.
Dari uji hipotesis didapatkan hasil bahwa Variabel komunikasi dan Kecerdasan
Emosional memiliki pengaruh yang signifikan dengan t hitung masing-masing
sebesar 2,239 dan 2,465 terhadap kinerja pegawai. Pada uji F menunjukkan bahwa
secara bersama-sama variabel komunikasi dan kecerdasan emosional berpengaruh
signifikan terhadap kinerja pegawai. Hasil koefisien determinasi (R2) sebesar 0,363
menunjukan bahwa kinerja pegawai dapat dijelaskan oleh variabel komunikasi dan
kecerdasan emosional sebesar 36,3%
Kata kunci: Komunikasi, Kecerdasan Emosional dan Kinerja Pegawai
ABSTRAKSI
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara komunikasi
dan kecerdasan emosional terhadap kinerja pegawai UPT PUSKESMAS Jatiroto
Kabupaten Wonogiri. Sampel dalam penelitian ini adalah pegawai puskesmas
yang berjumlah 34 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini
adalah dengan metode purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan
adalah uji normalitas dan uji analisis regresi linier berganda dengan uji t, uji F,
dan koefisien determinasi (R2). Dalam penelitian ini data memenuhi untuk
berdistribusi normal. Dari uji hipotesis didapatkan hasil bahwa Variabel
komunikasi dan Kecerdasan Emosional memiliki pengaruh yang signifikan
dengan t hitung masing-masing sebesar 2,239 dan 2,465 terhadap kinerja pegawai.
Pada uji F menunjukkan bahwa secara bersama-sama variabel komunikasi dan
kecerdasan emosional berpengaruh signifikan terhadap kinerja pegawai. Hasil
koefisien determinasi (R2) sebesar 0,363 menunjukan bahwa kinerja pegawai
dapat dijelaskan oleh variabel komunikasi dan kecerdasan emosional sebesar
36,3%
Kata kunci: Komunikasi, Kecerdasan Emosional dan Kinerja Pegawai
vii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb.
Alhamdulillah, dengan segala puji kehadirat Allah SWT yang telah
mencurahkan rahmat dan hidayah Nya kepada peniliti, sehingga peneliti dapat
menyelesaikan skripsi ini dengan judul : “ANALISIS PENGARUH KOMUNIKASI
DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KINERJA PEGAWAI
PUSKESMAS JATIROTO KABUPATEN WONOGIRI”.
Skripsi ini disusun dengan maksud untuk memenuhi salah satu syarat dalam
rangka menyelesaikan program pendidikan strata 1 pada Fakultas Ekonomi dan
Bisnis Universitas Muhammadiyah Surakarta.
Selama menyusun skripsi, telah banyak menerima bantuan dari berbagai
pihak, untuk itu tidak lupa penulis ucapkan terimakasih kepada :
1. Bapak Dr. Triyono, M.Si. Selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Surakarta.
2. Bapak Dr. Anton AgusSetyawan, S.E., M.Si. Selaku Ketua Jurusan
Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
3. Bapak Jati Waskito S.E., M.Si. Selaku pembimbing skripsi yang dengan sabar
dan tulus telah memberikan bimbingan dan saran selama penulis menempuh
pendidikan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Muhammadiyah
Surakarta.
viii
4. Bapak Lukman Hakim, S.E., M.Si. Selaku pembimbing akademik yang
senantiasa memberikan binaan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta.
5. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Surakarta yang telah memberikan bekal ilmu pengetahuan
kepada penulis selama masa studi.
6. Seluruh Staff dan Pegawai Puskesmas Jatoroto Wonogiri yang telah bersedia
menjadi obyek penelitian.
7. Semua pihak yang telah ikut berpartisipasi yang tidak mampu disebutkan satu
persatu.
Dengan selesainya penyusunan skripsi ini, penulis berharap dapat
memberikan manfaat yang baik, serta menjadi arahan dalam perjalanan pengetahuan.
Penulis menyadari bahwa dalam penyususnan skripsi ini masih jauh dari kata
sempurna, maka penulis berterimakasih apabila diantara pembaca ada yang
memberika saran atau kritikan yang bersifat membangun guna memperluas wawasan
penulis sebagai proses pembelajaran diri.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Surakarta, Februari 2016
Penulis
CHANDRA WISNU UTOMO
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ........................................................................................ i
HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... ii
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN .................................................... iii
HALAMAN MOTTO ...................................................................................... iv
HALAMAN PERSEMBAHAN....................................................................... v
ABTRAKSI ...................................................................................................... vi
KATA PENGANTAR ..................................................................................... vii
DAFTAR ISI .................................................................................................... ix
DAFTAR TABEL ............................................................................................ xiii
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiv
BAB I PENDAHULUAN ................................................................................ 1
A. Latar Belakang Masalah ................................................................ 1
B. Rumusan Masalah ......................................................................... 5
C. Tujuan Penelitian........................................................................... 6
D. Manfaat Penelitian......................................................................... 6
E. Sistematika Skripsi ........................................................................ 7
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...................................................................... 9
A. Landasan Teori .............................................................................. 9
1. Kinerja ...................................................................................... 9
a. Definisi Kinerja ................................................................. 9
b. Faktor-faktor yang Mempengaruhi Kinerja SDM ............. 11
c. Standar Ukuran .................................................................. 12
d. Penilaian Kinerja ............................................................... 12
e. Tujuan Penilaian Kinrja..................................................... 15
f. Manfaat Penilaian Kinerja ................................................. 16
x
2. Komunikasi ............................................................................... 17
a. Definisi Komunikasi.......................................................... 17
b. Prinsip-prinsip Komunikasi ............................................... 20
c. Arah Komunikasi .............................................................. 22
d. Jenis-jenis Komunikasi...................................................... 24
3. Kecerdasan Emosional ............................................................. 25
a. Definisi Kecerdasan Emosional ........................................ 25
b. Kompoonen dalam Kecerdasan Emosional (IQ) ............... 26
B. PenelitianTerdahulu ...................................................................... 30
C. Hipotesis ........................................................................................ 31
D. Model Penelitian ........................................................................... 33
BAB III METODOLOGI PENELITIAN......................................................... 34
A. Populasi dan Sampel ..................................................................... 34
B. Jenis Data dan Sumber Data.......................................................... 35
C. Metode Pengumpulan Data ........................................................... 36
D. Definisi Operasional Variabel dan Pengukuran Variabel ............. 36
1. Variabel Dependen ................................................................... 36
2. Variabel Independen ................................................................. 37
a. Variabel Komunikasi ........................................................... 37
b. Variabel Kecerdasan Emosional .......................................... 38
E. Alat Instrumen .............................................................................. 38
1. Uji Validitas ............................................................................. 38
2. Uji Reliabilitas ......................................................................... 39
F. Metode Analisis Data ................................................................... 40
1. Uji Asumsi Klasik ................................................................... 40
a. Uji Normalitas .................................................................. 40
b. Uji Multikolonieritas ........................................................ 41
c. Uji Heteroskedastisitas ..................................................... 41
2. Analisis Regresi Linier Berganda ............................................ 42
xi
3. Uji Hipotesis ............................................................................ 42
4. Uji Regresi Simultas (F) .......................................................... 42
5. Uji Regresi Parsial (Uji t) ........................................................ 44
6. Koefisien Determinasi (Uji ) ............................................... 45
BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ....................................... 47
A. Paparan Hasil Lokasi Penelitian .................................................... 47
B. Deskripsi Responden ..................................................................... 48
a. Karakteristik Berdasarkan Jenis Kelamin ................................ 49
b. Karakteristik Berdasarkan Umur .............................................. 49
c. Karakteristik Berdasarkan Pendidikan ..................................... 50
d. Karakteristik Berdasarkan Masa Kerja ..................................... 50
e. Karakteristik Berdasarkan Jabataan ......................................... 51
C. Metode Analisis Data .................................................................... 52
1. Uji Kualitas Data ...................................................................... 52
a. Uji Validitas ......................................................................... 52
b. Uji Reliabilitas ..................................................................... 53
c. Uji Asumsi Klasik ................................................................ 54
a) Uji Normalitas .............................................................. 54
b) Uji Multikolonieritas .................................................... 55
c) Uji Heteroskedastisitas ................................................. 56
d. Uji Hipotesis ........................................................................ 57
a) Analisis Linier Berganda ................................................ 57
b) Uji Parsial (t) ................................................................... 58
a. Pengujian Terhadap Variabel Komunikasi................. 59
b. Pengujian Terhadap Variabel Kecerdasan Emosional 60
c) Uji F ................................................................................ 61
d) Uji Koefisien Determinasi .............................................. 63
D. Pembahasan ................................................................................... 64
xii
BAB V PENUTUP ........................................................................................... 67
A. Kesimpulan.................................................................................... 67
B. Keterbatasan Penelitian ................................................................. 67
C. Saran .............................................................................................. 68
DAFTAR PUSTAKA
LAMPIRAN
xiii
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 4.1 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ..................... 49
Tabel 4.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Umur ................................... 49
Tabel 4.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Pendidikan .......................... 50
Tabel 4.4 Karakteristik Responden Berdasarkan Masa Kerja ......................... 51
Tabel 4.5 Karakteristik Respoonden Berdasarkan Jabatan .............................. 51
Tabel 4.6 Hasil Uji Validitas ............................................................................ 53
Tabel 4.7 Rangkuman Hasil Uji Reliabilitas.................................................... 54
Tabel 4.8 Rangkuman Normalitas.................................................................... 55
Tabel 4.9 Hasil Uji Multikolonieritas .............................................................. 55
Tabel 4.10 Hasil Uji Heteroskedastisitas ......................................................... 56
Tabel 4.11 Hasil Rangkuman Uji Regresi Linier Berganda ............................ 57
Tabel 4.12 Hasil Koefisien Determinasi .......................................................... 63
xiv
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Model Penelitian .......................................................................... 33