Manajemen Stres di Tempat Kerja

Ali Aufar Hutasuhut

Ali Aufar Hutasuhut030.09.008

Ali Aufar Hutasuhut

• Stres adalah suatu kondisi dinamik yang didalamnya seorang individu dikonfrontasikan dengan suatu peluang, kendala, atau tuntutan yang dikaitkan dengan apa yang sangat diinginkannya dan hasilnya dipersepsikan sebagai tidak pasti dan penting (Robbins; 2002:304).

• Stres adalah kondisi dinamis dengan rasa tegang dan cemas pada individu atau kumpulan individu dikarenakan ketidakseimbangan antara tuntutan dan kemampuan respon yang dihadapkan dengan kesempatan pembatas yang diinginkannya dengan ditandai oleh ketegangan emosional yang berpengaruh terhadap kondisi mental dan phisik (Achdiat dkk, 2003:15).

• Sebagian besar dari definisi tekanan memandang individu dan lingkungan sebagai suatu interaksi perangsang (stimulus), interaksi tanggapan (response), atau interaksi antara perangsang dan tanggapan (stimulus-response interaction).

What is Stress ??What is Stress ??

Ali Aufar Hutasuhut

Stimulus : “ Tekanan adalah kekuatan atau perangsang yang menekan individu yang menimbulkan tanggapan terhadap ketegangan”

Response : “Tekanan adalah tanggapan fisiologis atau psikologis dari seseorang terhadap tekanan ling- kungannya, dimana penekannya berupa peristiswa atau situasi ekstern yang dapat berbahaya”

Stimulus-Response : “ Tekanan adalah konsekuensi dari pe-ngaruh timbal balik (interaksi) antara rangsangan lingkungandan tanggapan individu”

Ali Aufar Hutasuhut

Kerja : “ Tekanan adalah konsekuensi dari setiap tindakanekstern (lingkungan), situasi atau peristiwa yang terlalu banyak mengadakan tuntutan psikologis dan atau fisiologis terhadap seseorang”

Secara Umum : “ Tekanan adalah suatu kondisi ketegangan

yang mempengaruhi emosi, proses berfikir dan kondisi seseorang”

Tahap I Tahap II Tahap IIITingkat normal dari ketahanan

Reaksi sinyalBadan menunjukkan perubahan karakteristik dari paparan pertama dan stressor. Pada waktu yang sama, ketahanannya turun.

Contoh: Tempat KerjaSuatu permintaan oleh seorang manajer untuk mengajukan anggaran dalam tiga hari

Ketahanan Tahap kedua terjadi jika terus terpapar kena stressor tidak sesuai dengan adaptasi. Ketahanan naik di atas normal.

Contoh: Tempat kerjaMenjadi murah pada suatu pertemuan karena anggaran masih belum selesai dan waktu berlalu tanpa ada pekerjaan anggaran yang terjadi

Keletihan Tahap ketiga menyusul terus terpapar kena stressor yang sama badan telah menjadi tersesuaikan. Akhirnya energi adaptasi dikeluarkan.

Contoh: Tempat kerjaTidak tidur, insomnia, khawatir tentang anggaran lebih secara total dan fisik

Ali Aufar Hutasuhut

TAHAPAN SESEORANG MENGALAMI STRESSTAHAPAN SESEORANG MENGALAMI STRESS

Ali Aufar Hutasuhut

Akibat Subyektif ; kegelisahan, kelesuan, kebosanan,kemuraman (depresi), kelelahan, kekecawaan (frustrasi), hilang kesabaran, harga diri yang rendah,dan perasaan terpencil.

Akibat Perilaku ; mudah terkena kecelakaan, penya-lahgunaan obat, emosi, makan berlebihan, merokok yang berlebihan, dll

Akibat Kognitif ; tidak mampu mengambil keputusan yang sehat, kurang konsentrasi, sangat peka terhadap kecaman, dll

Ali Aufar Hutasuhut

Akibat Fisiologis ; tingkat gula darah meningkat,denyut jantung atau tekanan darah naik, mulut kering, berkeringat, biji mata membesar, panas-dingin.

Akibat Keorganisasian ; kemangkiran, produktivitasrendah, mengasingkan diri dari teman sekerja,ketidak-puasan kerja, menurunnya keterikatan danloyalitas terhadap organisasi

Ali Aufar Hutasuhut

Lingkungan Fisik ; penerangan, suara, suhu, polusi udara, sampah, ruangan dan lay out..

Individual ; beban pekerjaan terlalu berat, tanggung- jawab yang terlalu besar, konflik peranan,

tidak ada kemajuan karir, dll. Kelompok ; hubungan yg kurang baik dengan teman, bawahan, dan atasan. Keorganisasian ; struktur organisasi dan kebijakan

tidak jelas.

Ali Aufar Hutasuhut

Stressor Pekerjaan

Lingkungan fisik - cahaya, suara, suhu, udara, polusi Individu - Konflik peran-peran ganda, beban kerja berlebih, tidak ada kontrol, tanggung jawab, kondisi kerjaKelompok - Hubungan buruk dengan kawan, bawahan, alasan Organisasi - Desain struktur jelek, politik jelek, tidak ada kebijakan khusus

StresProses Penilaian - Bagaimana individu meraka stresor pekerjaan

Perbedaan individualKognitif/efektif - daya tahan - dukungan sosialBiologis/demografis - umur - pekerjaan

Kensekuensi

Subjektif - Ketakutan - ApatisPerilaku - Alkoholisme - Ketergantungan pada obatKognitif - Kosentrasi rendah - HambatanFisiologis - Naiknya tekanan darahOrganisasi - Produktivitas rendah - Absensi

Ali Aufar Hutasuhut

WORK MODELWORK MODEL

Faktor Lingkungan :Faktor Lingkungan :- Ketidakpastian ekonomiKetidakpastian ekonomi- Ketidakpastian politisKetidakpastian politis- Ketidakpastian teknologis

Faktor Organisasi :Faktor Organisasi :- Tuntutan tugasTuntutan tugas- Tuntutan peranTuntutan peran- Tuntutan antar pribadiTuntutan antar pribadi- Struktur organisasi- Kepemimpinan organisasi- Tahap hidup organisasi

Faktor Individual :Faktor Individual :- Masalah keluargaMasalah keluarga- Masalah ekonomi- Kepribadiaan

Perbedaan yg dialami :- Persepsi- Pengalaman pekerjaan- Dukungan moral- Keyakinan akan tempat kedudukan kendali- Sikap bermusuhanStress yang

dialami

Gejala Fisiologis :Gejala Fisiologis :- Sakit kepalaSakit kepala- Tekanan darah Tekanan darah tinggitinggi- Penyakit jantungPenyakit jantung

Gejala Gejala Psikologis :Psikologis :- MurungMurung- Berkurangnya Berkurangnya kepuasaan kerjakepuasaan kerja- KecemasanKecemasan

Gejala Perilaku :Gejala Perilaku :- ProduktivitasProduktivitas- KemangkiranKemangkiran- Tingkat keluarnya Tingkat keluarnya karyawankaryawan

Ali Aufar Hutasuhut

TEKANAN OPTIMUM

Prestasi RendahPrestasi Rendah

Prestasi Optimal

BEBAN TERLALU RINGAN BEBAN TERLALU BERAT

- kebosanan- motivasi turun- kemangkiran- kelesuan

-motivasi tinggi- tenaga tinggi- persepsi tajam- ketenangan

- insomnia- lekas marah- kesalahan tinggi- kebimbangan

Ali Aufar Hutasuhut

PENDEKATAN MEDIS DAN KLINIS/PSIKOLOGI KONSELING

(Fokus pada individu langsung)

PENDEKATAN REKAYASA PSIKOLOGIS(Fokus pada karakteristik fisik pekerjaan dan tempatkerja yg memberikan tekanan ; dengan re-desain fisik kerja

dan tempat kerja)

PENDEKATAN PSIKOLOGI ORGANISASI(Fokus hanya pada tempat kerja yang menghasilkan stress ;dengan re-desain tempat/lingkungan kerja)

Ali Aufar Hutasuhut

1. PENANGANAN INDIVIDUALA. Perawatan medisB. Program-program kesejahteraanC. Program layanan kesehatanD. Program layanan konselingE. MeditasiF. RelaksasiG. Biofeedback

Ali Aufar Hutasuhut

2. PENANGANAN UNTUK ORGANISASIa. Mengubah struktur organisasi mendesentralisasi

atau mengurangi level hirarki.b. Mengubah sistem imbalanc. Mengubah distribusi sumber dayad. Mengubah kebijakan e. Mengembangkan sistem komunikasi yang lebih

baik.f. Menggunakan pengambilan keputusan secara

partisipatif.g. Melakukan re-desain jabatan/tugas.

Ali Aufar Hutasuhut

Mengelola StresMengelola Stres

Pendekatan IndividualPendekatan Individual

Pelaksanaan teknik-teknik manajemen waktuPelaksanaan teknik-teknik manajemen waktu Meningkatkan latihan fisik Meningkatkan latihan fisik Pelatihan pengenduranPelatihan pengenduran Perluasan jaringan lingkungan sosialPerluasan jaringan lingkungan sosial

Pendekatan OrganisasiPendekatan Organisasi Perbaikan seleksi personil dan penempatan kerjaPerbaikan seleksi personil dan penempatan kerja Penggunaan penetapan tujuan yang realistisPenggunaan penetapan tujuan yang realistis Perancangan ulang pekerjaanPerancangan ulang pekerjaan