tata kelola klinik irwan
TRANSCRIPT
-
7/26/2019 Tata Kelola Klinik Irwan
1/27
THE HOSPITAL
-
7/26/2019 Tata Kelola Klinik Irwan
2/27
Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Bermutu
Apabila mampu menyelenggarakan pelayananyang :
A. Aman
B. !kus pa"a Pasien
#. Ketepatan $aktu
%. E&ekti&
E. E'sien. A"il
R()AH SAKIT
-
7/26/2019 Tata Kelola Klinik Irwan
3/27
sinergi
CORPORATE & CLINICAL GOV.GAIN
-
7/26/2019 Tata Kelola Klinik Irwan
4/27
Kualitas Pelayanan Rumah Sakit BermutuAman
)en*egah ter+a"inya ke+a"ian yang ti"ak "iharapkanse+ak masuk sampai pulang
!kus Pa"a Pasien
,.)enyelenggarakan pelayanan "engan penuh empati-respek- resp!nsi& "an pr!akti&
.)emenuhi etika klinik :
A. In"ikasi me"is
B. )engh!rmati !t!n!mi pasien
#. )emperhatikan kualitas hi"up pasien
%. )emperhatikan man&aat "ari pera/atan atau tin"akan
yang "ilakukan
R()AH SAKIT
-
7/26/2019 Tata Kelola Klinik Irwan
5/27
Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Bermutu
Ketepatan $aktu
)engurangi /aktu tunggu- baik bagi yang
akan menerima pelayanan maupun yangakan memberikan layanan
E&ekti&
)enyelenggarakan pelayanan sesuai"engan sikap "an perilaku- pengetahuan 0keterampilan yang "imiliki 1K!mpetensi 0
Pr!&esi!nal2
R()AH SAKIT
-
7/26/2019 Tata Kelola Klinik Irwan
6/27
Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Bermutu
E'sien
Ti"ak meman&aatkan sumber "aya untuk hal 0 halyang ti"ak berman&aat
A"il
Ti"ak membe"akan status ek!n!mi 0 s!sial-gen"er- ras- agama- ge!gra'- etnis
R()AH SAKIT
-
7/26/2019 Tata Kelola Klinik Irwan
7/27
Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Ti"ak Bermutu atau 3elek
,.Ti"ak a"a k!r"inasi peren*anaan pelayanan
.Ti"ak a"a k!r"inasi peren*anaan pasien pulang
4. K!ntinuitas pelayanan yang +elek5. Peman&aatan sumber "aya yang ti"ak perlu
atau ti"ak in"ikasi
6. Pera/atan yang lebih lama 1L!s2
7. Praktik "!kter yang ber8ariasi9. K!mpetensi S%) 1Attitu"e- Skill- Kn!/le"ge2
. Permasalahan &asilitas ge"ung 0 peralatanme"is atau n!n me"is
R()AH SAKIT
-
7/26/2019 Tata Kelola Klinik Irwan
8/27
Kualitas Pelayanan Rumah Sakit Ti"ak Bermutu atau
3elek
;. Apabila "iagn!sis penyakit ti"ak "iketahuipenyebabnya
,
-
7/26/2019 Tata Kelola Klinik Irwan
9/27
TATA KELOLA KLI=IS#LI=I#AL >O?ER=A=#E
-
7/26/2019 Tata Kelola Klinik Irwan
10/27
Setiap Rumah Sakit harus Menyelenggarakan Tata kella Rumah Sakit !an Tata"ella "linis #ang $aik
,Tata "ella RS yang$aikpenerapan &ungsi@&ungsi mana+emen RS
yang ber"asarkanprinsip@prinsiptransparansi-akuntabilitas-
in"epen"ensi "anresp!nsibilitas-kesetaraan "anke/a+aran.
,Tata "ella RS yang$aikpenerapan &ungsi@&ungsi mana+emen RS
yang ber"asarkanprinsip@prinsiptransparansi-akuntabilitas-
in"epen"ensi "anresp!nsibilitas-kesetaraan "anke/a+aran.
Tata "ella "linis yang$aikpenerapan &ungsi
mana+emen klinis yangmeliputi kepemimpinanklinik- au"it klinis. %ataklinis- risik! klinis berbasisbukti- peningkatan kiner+a-pengel!laan keluhan-mekanisme m!nit!r hasilpelayanan-pengembangan
pr!&esi!nal "an akre"itasi
Tata "ella "linis yang$aikpenerapan &ungsi
mana+emen klinis yangmeliputi kepemimpinanklinik- au"it klinis. %ataklinis- risik! klinis berbasisbukti- peningkatan kiner+a-
pengel!laan keluhan-mekanisme m!nit!r hasilpelayanan-pengembangan
pr!&esi!nal "an akre"itasirumah sakit.
PASAL % '' NO())*+,,-
TENTANG R'MA.SA"IT
-
7/26/2019 Tata Kelola Klinik Irwan
11/27
H!spital Selalu )elakukanPerbaikan mutu"alam pelayananpasien "anmembangun systemyg stan"arpelayanan kesehatan
"i RS
Perubahan )utu ygBerkelan+utan
Salah Satu Aspek
yg penting saat ini"alam PelayananKesehatan
Akre"itasi
Rumah Sakit?ersi !!" #lini*al>!8ernan*e
-
7/26/2019 Tata Kelola Klinik Irwan
12/27
The Organiati!ns Systems an"Pr!*esses &!r )!nit!ring an"
Impr!8ing Ser8i*es
9 Pilar C#lini*al >!8ernan*eD
#lini*al T!!l Kits
T! ensure that patients re*ei8e
the highest uality !& *are
>!8ernan*e
#lini*al
-
7/26/2019 Tata Kelola Klinik Irwan
13/27
,. StaFng an" StaG )anagement
. Patient an" Publi* In8!l8ement
4. #lini*al Au"it
5. Risk )anagement
6. #lini*al EGe*ti8eness
7. E"u*ati!n- Training- #!ntinuing Pers!nnelan" Pr!&essi!nal %e8el!pment
9. (se !& In&!rmati!n t! Supp!rt #lini*al>!8ernan*e an" Health #are %eli8ery
9 Pilar C#lini*al>!8ernan*eD
-
7/26/2019 Tata Kelola Klinik Irwan
14/27
,. a*ilitate" In*i"ent m!nit!ring
. Sentinel E8ent@=ear )iss )!nit!ring
4. EGe*ti8e (se !& #lini*al In"i*at!r
5. Peer Re8ie/ )eeting
6. )!rbi"ity@)!rtality )eeting
7. #lini*al au"it@re8ie/ *ases
9. Retr!spe*ti8e *hart re8ie/
#lini*al T!!l Kits
-
7/26/2019 Tata Kelola Klinik Irwan
15/27
#lini*al >!8ernan*e
)eans%em!nstrat
e"Setiap In"i8i"umengambilbagian untuk
melakukan halyang benarsebagai bagian"ari sistem mutu
yang aman"enganakuntabilitasyang tepat untukpasien-
Best Pra*ti*e Team $!rk #re"entialling Penga/asan )ana+emen Risik! Au"it Pelap!ran Pengungkapan terbukaketika hal salah
-
7/26/2019 Tata Kelola Klinik Irwan
16/27
PASIE=
>OO% #LI=I#AL>O?ER=A=#E
Kerangka Ker+a1rame/!rk2!rganisasimana+emen RumahSakit "an seluruh sta&baik me"is "an n!nme"is yangbertanggung +a/ab
pa"a pelayananasuhan pasien1patient *are2
Sistem "an pr!sesuntuk m!nit!ring1pemantauan2
perbaikan
1impr!8ing2 pemeliharaan1main
tenan*e2 se*araterus menerus
kualitas asuhanpasien 1*!ntinu!usualityimpr!8ement2
I=STALASI (=IT
K!mite )utu "an
Keselamatan Pasien RumahSakit
-
7/26/2019 Tata Kelola Klinik Irwan
17/27
Tata Kel!la Rumah Sakit Tata Kel!la Klinis%alam Perspekti& Stan"ar Akre"itasi ?ersi
-
7/26/2019 Tata Kelola Klinik Irwan
18/27
,. Perbaikan terus@menerus layanan "an pera/atanpasien
. Pen"ekatan ber&!kus pa"a pasien yang men*akuppeng!batan pasien
4. )elibatkan mereka "alam pengambilan keputusan
tentang pera/atan mereka "an men+aga in&!rmasi5. K!mitmen terha"ap kualitas- yang men+amin bah/a
para pr!&esi!nal kesehatan selalu up t! "ate "alampelayanan "engan selalu "ilakukan penga/asan +ika "iperlukan
6. )enurunkan risik! "ari kesalahan klinis "an e&eksamping
7. Selalu berk!mitmen untuk bela+ar "ari pengalamanbaik suatu kesalahan maupun kebaikan "ari !rang lain"an berbagi "alam team /!rk
EGe*ti8e #lini*al
>!8ernan*e
-
7/26/2019 Tata Kelola Klinik Irwan
19/27
K!mite )e"ik
)enyelenggarakan tata kel!la
1#lini*al>!8ernan*e2yang Baik
Perangkat RumahSakit untukmenerapkan tatakel!la klinik 1#lini*al>!8ernan*e2
)utu Pelayanan)e"is "anKeselamatan
pasien lebihter+amin "anterlin"ungi
Sta& )e"is "i RumahSakit ter+agaPr!&esi!nalismenya
)elalui mekanismekre"ensial- pen+agaanmutu pr!&esi me"is"an pemeliharaanetika "an "isiplinpr!&esi me"is
-
7/26/2019 Tata Kelola Klinik Irwan
20/27
PE=ILAIA= )(T( TERPA%( R()AH SAKITHOSPITAL I=TE>RATE% J(ALIT ASSESS)E=T
EMPAT "OMPONEN!ASAR
,. 3A)I=A= )(T(J(ALIT ASS(RA=#E
. )A=A3E)E= RISIKORISK )A=A>E)E=T
4. )A=A3E)E= (TILISASI(TILIATIO=)A=A>E)E=T
5. PE=>E=%ALIA= I=EKSI
I=E#TIO= #O=TROLE
-
7/26/2019 Tata Kelola Klinik Irwan
21/27
J(ALIT I)PRO?E)E=T A=% PATIE=TSAET STA=%AR%S
#LI=I#AL A=% )A=A>ERIALPRO#ESSES
Peren*anaan yangbaik-Terukur-Analisa
"anPerbaikan
Harus "iatur"engan baik"anmembutuhkankepemimpinan
yang +elas
Karakteristi
k
T! A*hie8e)aMimum
Bene't
-
7/26/2019 Tata Kelola Klinik Irwan
22/27
CONTIN'O'S 5'ALIT# IMPROVEMENT
MET.O!
P.ILOSOP.#
PRINCIPALRESPONSI$ILIT# O0
AIM
#!ntinue t! impr!8e the /h!lesystem as part !& n!rmal "aily
a*ti8ity
$hat is g!!" *an bema"e better thr!ugh*!ntinu!us pr!*essimpr!8ement
Pre8enti!n !&pr!blems an" *!ntr!l
!& uninten"e"8ariati!n in pr!*essthr!ugh t!tal ualitymanagement
#lini*al Ser8i*es)anagers
-
7/26/2019 Tata Kelola Klinik Irwan
23/27
PROSES EVAL'ASI
Pembentukan =ilai
Penentuan
Tu+uan 1>!alSetting2
PengukuranTu+uan1Kriteria2
I"enti'kasiKegiatan
1Peren*anaan
Pr!gram2
Pelaksanaan
Kegiatan
)enilaiPengaruhKegiatan
Terha"apPen*apaian
Tu+uan
-
7/26/2019 Tata Kelola Klinik Irwan
24/27
Organisasi yang k!mpleks- yang meman&aatkank!mbinasi yang saling mengikat
R()AH SAKIT
Sumber "ayamanusia yangsangat terlatih
berpen"i"ikan
)enu+u satu sasaran yaitupelayanan "an pera/atan pasiense*ara k!ntinu terus menerus
selama 5 +am- 476 hari
Sumber "ayalainnyaNmana+emen-keuangan "an
peralatan yang*anggih "anm!"ernSeluruh sumber "aya
ber*ampur men+a"i satu kesatuan "an ma+u bersama
menu+u tu+uan tersebut
-
7/26/2019 Tata Kelola Klinik Irwan
25/27
ATTIT(%E
SKILLK=O$LA%>E
)OTI?ATIO=E)PHAT
ASK )E
-
7/26/2019 Tata Kelola Klinik Irwan
26/27
-
7/26/2019 Tata Kelola Klinik Irwan
27/27
TERI)AKASIH