sumber pustaka : phillip kottler dan garry...

Sumber Pustaka : Phillip Kottler dan Garry Amstrong

Ratna Susilowati (2018)

• Mendefinisikan pemasaran dan mendiskusikan konsep inti pemasaran

• Mendefinisikan manajemen pemasaran dan menguji bagaimana pemasar mengatur permintaan dan membangun hubungan dengan pelanggan yang menguntungkan

• Menganalisis tantangan-tantangan utama yang dihadapi pemasar pada abad mendatang


1. Mengapa pemasaran penting?

2. Apa ruang lingkup pemasaran?

3. Apa saja konsep-konsep dasar dalam pemasaran?

4. Bagaimana manajemen pemasaran berubah?

5. Apa tugas yang diperlukan untuk manajemen pemasaran yang berhasil?


Pemasaran adalah proses di mana perusahaan menciptakan nilai bagi pelanggan dan membangun hubungan pelanggan yang kuat untuk menangkap kembali nilai dari pelanggan.

Menurut Philip Kotler : Pemasaran adalah suatu proses

sosial dan manajerial dengan mana individu-individu

dan kelompok-kelompok mendaatkan apa yang mereka

butuhkan dan inginkan melalui penciptaan, penawaran

dan pertukaran produk-produk yang bernilai.


1. Pemasar : Organisasi perusahaan atau perorangan yang

mempunyai tujuan tertentu bagi organisasi maupun

pribadinya.

2. Barang dan Jasa

3. Pasar : terdiri dari semua pelanggan potensial yang

sama-sama mempunyai kebutuhan atau keinginan yang

mungkin ingin dan mampu terlibat dalam pertukaran

untuk memuaskan kebutuhan atau keinginan

4. Proses Pertukaran : Perbuatan untuk mendapatkan

produk yang diinginkan dari seseorang dengan

menawarkan sesuatu sebagai gantinya.


1. Barang 2. Jasa 3. Acara 4. Pengalaman 5. Orang 6. Tempat 7. Properti 8. Organisasi 9. Informasi 10. Ide


• Kebutuhan adalah syarat hidup dasar manusia.

• Keinginan adalah kebutuhan yang diarahkan ke obyek tertentu untuk memuaskan kebutuhan.

• Permintaan adalah keinginan yang didukung kemampuan untuk membayar.

• Nilai adalah kombinasi kualitas, pelayanan, dan produk (qsp).

• Kepuasan adalah penilaian kinerja produk dibandingkan dengan ekspektasi.


Manajemen pemasaran adalah seni dan ilmu memilih target pasar dan membangun hubungan yang menguntungkan dengan target pasar tersebut.


• Manajemen pemasaran dapat mengadopsi salah satu dari lima orientasi pasar

• Konsep produksi menyatakan bahwa tugas manajemen adalah meningkatkan efisiensi produksi dan menurunkan harga.

• Konsep produk menyatakan bahwa konsumen menyukai produk yang menawarkan kualitas, kinerja, dan fitur inovatif terbaik; karena itu hanya diperlukan sedikit usaha promosi.

• Konsep penjualan menyatakan bahwa konsumen tidak akan membeli produk organisasi kecuali organisasi mengadakan penjualan dalam skala besar dan usaha promosi.


• Konsep pemasaran menyatakan bahwa pencapaian tujuan organisasi tergantung pada penentuan kebutuhan dan keinginan target pasar dan menghantarkan kepuasan yang diinginkan secara lebih efektif dan efisien daripada pesaing.

• Konsep pemasaran berwawasan sosial menyatakan bahwa menghasilkan kepuasan pelanggan dan kesejahteraan sosial jangka panjang adalah kunci untuk mencapai tujuan perusahaan dan memenuhi tanggung jawabny


sumber pustaka : phillip kottler dan garry...

Documents