Bab IMendefinisikan Pemasaran untuk Abad ke-21

Ruang Lingkup• Definisi pemasaran :

– Fungsi organisasi dan serangkaian proses untuk menciptakan, mengomunikasikan, dan memberi nilai kepada pelanggan dan untuk mengelola hubungan pelanggan dengan cara yang menguntungkan organisasi dan pemangku kepentingannya (American Marketing Association)

• Definisi manajemen pemasaran :– Seni dan ilmu memilih pasar sasaran dan meraih,

mempertahankan, serta menumbuhkan pelanggan dengan menciptakan, menghantarkan, dan mengomunikasikan nilai pelanggan yang unggul

10 Tipe Entitas yg Dipasarkan1. Barang2. Jasa3. Acara4. Pengalaman5. Orang6. Tempat7. Properti8. Organisasi9. Informasi10. Ide

Pelaku dalam Pemasaran

5 pasar dasar & alur hubungannya

Sistem Pemasaran yang sederhana

• Pemasar (marketer): Seseorang yang mencari respon – Perhatian, Pembelian , Dukungan – dari pihak lain

• Prospek : Pemberi respon• Pasar: Tempat dimana

pembeli dan penjual berkumpul untuk membeli dan menjual barang

Konsep Inti PemasaranSerangkaian konsep inti dalam pemasaran adalah: 1. Kebutuhan: Syarat hidup dasar manusia2. Keinginan: kebutuhan yang diarahkan ke obyek tertentu

untuk memuaskan kebutuhan3. Permintaan: Keinginan yang didukung kemampuan untuk

membayar4. Segmentasi: Kegiatan Membagi-bagi pasar kedalam segmen

yang berbeda-beda 5. Pasar sasaran: Memutuskan Segmen mana yang akan

dilayani6. Positioning: Penawaran pasar yang diposisikan didalam

benak konsumen7. Penawaran:Serangkaian keuntungan yang ditawarkan

marketer kepada pelanggan untuk memenuhi kebutuhan pelanggan

8. Merek: Suatu penawaran dari sumber yang diketahui – semua perusahaan berjuang untuk membangun citra merek yang kuat , disukai dan unik

Konsep Inti PemasaranSerangkaian konsep inti dalam pemasaran adalah: 9. Nilai: kombinasi kualitas, pelayanan, dan produk (qsp-

quality,service, product)10. Kepuasan: penilaian kinerja produk dibandingkan dengan

ekspektasi 11. Saluran Pemasaran: saluran yang digunakan oleh pemasar

untuk dapat mencapai pasar sasarannya – Saluran distribusi & saluran layanan

12. Rantai Pasokan: saluran yang panjang membentang dari bahan mentah hingga komponen sampai produk akhir yang dihantarkan ke pembeli akhir

13. Persaingan: Mencakup semua penawaran dan produk substitusi yang ditawarkan oleh pesaing, baik yang aktual maupun yang potensial, yang mungkin dipertimbangkan leh pembeli

14. Lingkungan Pemasaran: terdiri dari lingkungan tugas – para pelaku yang terlibat dalam produksi , distribusi, dan promosi dan lingkungan luas – demografis, ekonomi, fisik, teknologi, politik hukum, sosial budaya

Realitas Pemasaran Baru“Pasar sudah tidak seperti dulu lagi”

- Kekuatan Masyarakat Utama- Lahirnya perilaku, peluang dan tantangan baru

karena pasar telah berbeda secara radikal- Kemampuan Baru Konsumen

- Perubahan loyalitas serta kepekaan konsumen karena memiliki kemampuan baru

- Kemampuan Baru Perusahaan- Perpaduan kekuatan baru yang menghasilkan

serangkaian kemampuan baru perusahaan

Orientasi Perusahaan Terhadap Pasar

• Konsep awal pemasaran :1. Konsep produksi : Efisiensi2. Konsep produk : Keunggulan Produk3. Konsep penjualan : Agresivitas

Penjualan dan Promosi4. Konsep pemasaran : Berorientasi pasar5. Konsep pemasaran holistik : Perspektif

dan Integrasi

Pemasaran Holistik

Komponen 4 P dari Bauran Pemasaran

Tugas Manajemen Pemasaran

1. Mengembangkan Strategi & Rencana Pemasaran

2. Menangkap Pemahaman (gagasan) Pemasaran3. Berhubungan dengan Pelanggan4. Membangun Merek yang Kuat5. Membentuk Penawaran Pasar 6. Menghantarkan Nilai7. Mengkomunikasikan Nilai8. Menciptakan Pertumbuhan Jangka Panjang

Kebenaran & Kesalahan Pemasaran

Pertanyaan Pemasar

Selesai…