i

STRATEGI PEMASARAN PAKET WISATA “SOLO VILLAGE BIKE”

DI PT. MANDIRA TOUR AND TRAVEL

SURAKARTA

LAPORAN TUGAS AKHIR

Diajukan Untuk Memenuhi Sebagian Persyaratan Guna Memperoleh Gelar

AhliMadya Pada Program Studi Diploma III Usaha Perjalanan Wisata

Edy Kurniawan

NIM C 9413019

PROGRAM STUDI DIPLOMA III USAHA PERJALANAN WISATA

FAKULTAS ILMU BUDAYA

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016

ii

PERNYATAAN

Nama : Edy Kurniawan

NIM : C9413019

Menyatakan dengan sesungguhnya bahwa tugas akhir ini berjudul

“Strategi Pemasaran Paket Wisata “Solo Village Bike” Di PT. Mandira

Tour and Travel Surakarta” adalah betul-betul karya saya sendiri. Bukan

plagiat dan dibuatkan oleh orang lain. Hal-hal yang bukan karya saya

dalam Tugas Akhir ini diberi kutipan dan ditunjukkan dalam daftar

pustaka. Apabila dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar,

maka saya bersedia menerima sanksi akademik berupa pencabutan Tugas

Akhir dan gelar yang diperoleh dari Tugas Akhir tersebut.

Surakarta, 19 Juni 2016

Edy Kurniawan

iii

iv

v

MOTTO

“jangan memulai sesuatu hal yang tidak bisa kau selesaikan, dan

Selesaikanlah sesuatu yang sudah kau mulai ”

vi

PERSEMBAHAN

Tugas Akhir ini saya persembahkan untuk :

Bapak dan Ibu saya tercinta yang selalu memberikan dorongan dan doa

restu atas selesainya Tugas Akhir ini.

vii

KATA PENGANTAR

Segala puji dan syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT. Atas

berkat dan rahmatNya, Penulis mampu menyelesaikan penyusunan Tugas Akhir

ini. Tugas Akhir ini disusun sebagai syarat mencapai gelar ahli madyapada

program Diploma III Usaha Perjalanan Wisata Universitas Sebelas Maret

Surakarta. Pada kesempatan ini penulis menyampaikan ucapan terima kasih pada

semua pihak yang telah membantu tersusunnya tugas akhir ini, antara lain :

1. Bapak Prof. Drs. Riyadi Santosa, M.Ed, Ph.D, selaku Dekan Fakultas Ilmu

Budaya Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah berkenan

memberikan kesempatan untuk menyelesaikan tugas akhir ini.

2. Ibu Umi Yuliati, S.S, M.Hum, selaku Ketua Program Diploma IIIUsaha

Perjalanan Wisata Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sebelas Maret Surakarta

serta Pembimbing Akademik yang telah memberi petunjuk dan saran-saran

serta pengarahan yang sangat berharga sehingga selesainya penulisan Tugas

akhir ini.

3. Bapak Drs. Wisnu Kretarto, sebagai Dosen Pembimbing I yang yang selama

proses penyusunan Tugas Akhir ini dengan sabar memberikan petunjuk dan

saran-saran serta pengarahanyang sangat berharga sehingga selesainya

penulisan Tugas akhir ini.

4. IbuDra. Sri Wahyuningsih, M.Hum, sebagai Dosen Pembimbing II atas

kesediaan waktunya dalam menguji dan memberikan arahan serta masukan

dalam penulisan Tugas Akhir ini.

viii

5. Segenap Dosen Pengajar Program Diploma III Usaha Perjalanan Wisata

Universitas Sebelas Maret Surakarta yang telah memberikan ilmunya.

6. Mbak Ifah dan staf Lab. Tour DiplomaIII Usaha Perjalanan Wisata Fakultas

Ilmu Budaya, atas bantuannya dalam kelancaran serta meminjamkan referensi

– referensi buku dalam terselesainya Tugas Akhir ini.

7. Pimpinan dan seluruh karyawan PT. Mandira Tour and Travelyang telah

memberikan petunjuk dan bantuan serta kesempatan kepada penulis untuk

meneliti dan mencari data-data guna melengkapi Tugas Akhir ini.

8. Ibu, Bapak, Kakak, yang telah memberikan perhatian, kasih sayang dan

motivasi.

9. Teman-teman kost Ibu Endang, Yonex, Rahmat, Imam, Dody yang telah

memberikan dukungan dan meluangkan waktu untuk membantu

menyelesaikan Tugas Akhir ini.

10. Teman-teman Diploma III Usaha Perjalanan Wisata Angkatan 2013 yang

telah memberikan saran, masukan dan semangat.

Penulis menyadari bahwa Tugas Akhir ini jauh dari kesempurnaan

sehingga dengan kerendahan hati penulis mengharapkan saran dan kritik yang

bersifat membangun demi penyempurnaan Tugas Akhir ini. Penulis berharap

semoga Laporan Tugas Akhir ini dapat bermanfaat.

Surakarta, 19 Juni 2016

Edy kurniawan

ix

ABSTRAK

Edy Kurniawan,C9413019,2016. Strategi Pemasaran Paket Wisata

“Solo Village Bike” Di PT. Mandira Tour and Travel.Program Diploma III

Usaha Perjalanan Wisata Fakultas Ilmu Budaya Universitas Sebelas Maret

Surakarta.

Laporan Tugas Akhir ini untuk mengetahuipaket wisata apa saja yang

dimiliki PT. Mandira Tour and Travel, bagaimana strategi pemasaran yang

digunakan Biro Perjalanan Wisata PT. Mandira Tour and Travel dalam

memasarkan paket wisata “Solo Village Bike” kepada calon konsumen, dan

kendala apa saja yang dihadapi dalam memasarkan paket wisata “Solo Village

Bike” serta solusi dalam mengatasinya.

Penulisan Tugas Akhir ini disajikan secara deskriptif untuk memperoleh

gambaran berbagai informasi yang berhubungan dengan strategi pemasaran paket

wisata “Solo Village Bike” di PT. Mandira Tour and Travel. Metode yang

digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, teknik untuk

pengumpulan data yaitu: observasi, wawancara, studi pustaka, dan dokumentasi.

Data yang diperoleh kemudian dianalisis secara kualitatif.

Hasil penelitian laporan ini adalah Biro Perjalanan wisata PT. Mandira

Tour and Travel Surakarta menawarkan berbagai pelayanan jasa yang menunjang

kegiatan perjalanan wisata seperti jasa pemesanan tiket pesawat, akomodasi,

transportasi, dan juga paket wisata. Dalam memberikan pelayanan PT. Mandira

Tour and Travel selalu memberikan yang terbaik bagi konsumennya sehingga

merasa nyaman dan puas atas pelayanan jasa yang diberikan, upaya yang

dilakukan berupa selalu bersikap ramah dan Profesional pada saat bertemu dengan

calon konsumen maupun dengan konsumen yang menggunakan jasa PT. Mandira

Tour and Travel.

Kesimpulandari penelitian menunjukkan bahwa PT. Mandira Tour and

Travel memiliki jasa pelayanan paket wisata seperti paket wisata Solo City Tour

dan Solo Village Bike. Dalam memasarkan paket wisata “Solo Village Bike” Biro

Perjalanan Wisata PT. Mandira Tour and Travel memiliki beberapa strategi dalam

memasarkan paket wisatanya seperti pemasaran secara langsung dan tidak

langsung, promosi, kebijakan harga dan profesional, PT. Mandira Tour and Travel

memiliki kendala dalam memasarkan paket wisata “Solo Village Bike” karena

paket wisata ini termasuk paket wisata minat khusus dimana peminatnya memiliki

motivasi tertentu dalam memilih paket wisata ini, akan tetapi Biro Perjalanan

Wisata PT. Mandira Tour and Travel memiliki solusi seperti dengan bekerjasama

dengan Biro Perjalanan Wisata lainnya agar Paket wisata “Solo Village Bike” bisa

dikenal oleh calon konsumen melalui kerjasama antar Biro Perjalanan Wisata

lainnya.

Kata kunci : Strategi Pemasaran, Paket Wisata, “Solo Villge Bike”

x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL..................................................................................... i

PERNYATAAN............................................................................................ ii

HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING............................................. iii

LEMBAR PENGESAHAN PANITIA UJIAN.............................................. iv

HALAMAN MOTTO.................................................................................... v

HALAMAN PERSEMBAHAN.................................................................... vi

KATA PENGANTAR................................................................................... vii

ABSTRAK..................................................................................................... ix

DAFTAR ISI.................................................................................................. x

DAFTAR GAMBAR.................................................................................... xii

DAFTAR LAMPIRAN.................................................................................. xiii

BAB I PENDAHULUAN............................................................................. 1

A. Latar belakangMasalah................................................................... 1

B. Rumusan Masalah............................................................................ 3

C. Tujuan Penelitian............................................................................. 3

D. Manfaat Penelitian........................................................................... 3

E. Kajian Pustaka................................................................................. 4

F. Metode Penelitian............................................................................ 7

G. Sistematika Penulisan...................................................................... 9

BAB II GAMBARAN UMUM BIRO PERJALANAN WISATA PT. MANDIRA

TOUR AND TRAVEL SURAKARTA........................................................... 11

A. Sejarah PT. Mandira Tour and Travel

Surakarta.......................................................................................... 11

B. Struktur Organisasi PT. MandiraTour and Travel

Surakarta.......................................................................................... 12

C. Sarana Fasilitas yang dimiliki PT. Mandira Tour and Travel

Surakarta.......................................................................................... 18

D. Cara Kerja Departemen Tour dalam Membuat Produk Paket Wisata di

PT. Mandira Tour and Travel Surakarta..........................................24

xi

E. Jasa yang ditawarkan PT. Mandira Tour and Travel Surakarta...... 27

BAB III STRATEGI PEMASARAN PAKET WISATA “SOLO VILLAGE BIKE”

DI PT. MANDIRA TOUR AND TRAVEL SURAKARTA........................... 32

A. Paket Wisata yang dimiliki Biro Perjalanan Wisata PT. Mandira Tour

and Travel....................................................................................... 32

B. Strategi Pemasaran Paket Wisata “Solo Village Bike” di. PT. Mandira

Tour and Travel............................................................................... 33

C. Kendala yang dihadapi Mandira Tour and Travel dalam Memasarkan

Paket Wisata “Solo Village Bike” dan Cara Mengatasinya........... 42

BAB IV PENUTUP...................................................................................... 48

A. Kesimpulan...................................................................................... 48

B. Saran................................................................................................ 50

DAFTAR PUSTAKA.................................................................................... 52

LAMPIRAN................................................................................................... 53

xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. Struktur Organisasi PT. Mandira Tour and Travel

Surakarta........................................................................................................13

Gambar 2. Pembungkusan Tempe.................................................................36

Gambar 3. Tempat Pencetakan Karak...........................................................37

Gambar 4. Tempat Industri Pembuatan Genteng..........................................37

Gambar 5. Pemanasan lempengan gong.......................................................38

xiii

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Daftar Informan........................................................................54

Lampiran 2. Surat Izin Usaha BPW Mandira Tour and Travel....................55

Lampiran 3.Contoh Voucher Hotel Mandira Tour and Travel.....................56

Lampiran 4.Contoh Invoice Mandira Tour and Travel...............................56

Lampiran 5.Contoh Kwitansi Mandira Tour and Travel..............................57

Lampiran 6.Contoh Kartu Nama Mandira Tour and Travel.........................57

Lampiran 7. Contoh Brosur paket Wisata “Solo village Bike”....................58

Lampiran 8. Foto Industri Pembuatan Tempe pada saat pembungkusan...59

Lampiran 9.Foto Industri Pembuatan Tempe pada saat sudah dibungkus...59

Lampiran 10. Foto Industri pembuatan Tempe alat yang digunakan untuk

membuat tempe............................................................................................60

Lampiran 11.Foto Industri Pembuatan Tempe pada saat peragian..............60

Lampiran 12. Foto Industri Pembuatan karak pada saat proses

pemotongan..................................................................................................61

Lampiran 13. Foto Industri Pembuatan Karak saat sudah dimasak kemudian

dihaluskan....................................................................................................61

Lampiran 14. Foto Industri Pembuatan Karak pada dimasak.....................62

Lampiran 15. Foto Industri Pembuatan Karak pada saat pencetakan..........62

Lampiran 16. Foto Industri Pembuatan Tempe proses pengeringan............63

Lampiran 17. Foto Industri Pembuatan Genteng proses pengeringan.........63

Lampiran 18. Foto industri Pembuatan Genteng setelah dicetak................64

Lampiran 19. Foto Industri Pembuatan Genteng alat cetak genteng...........64

xiv

Lampiran 20. Foto Industri Pembuatan Genteng bahan baku pembuatan

genteng.......................................................................................................65

Lampiran 21. Foto Industri Pembuatan Genteng proses pembakaran.......65

Lampiran 22.Foto Industri Pembuatan Gamelan.......................................66

Lampiran 23. Foto Industri Pembuatan Gamelan proses pemanasan lempengan

gong...........................................................................................................66

Lampiran 24. Foto Industri Pembuatan Gamelan proses peleburan tembaga dan

timah..........................................................................................................67

Lampiran 25. Foto Industri Pembuatan Gamelan proses penghalusan......67

Lampiran 26. Foto Industri Pembuatan Gamelan yang sudah jadi............68

Lampiran 27. Foto Industri Pembuatan Gamelan yang sudah jadi............68