SPO Penolakan Resusitasi / Bantuan Hidup Dasar

PENOLAKAN RESUSITASI/BANTUAN HIDUP DASAR

NOMOR DOKUMENNOMOR REVISI HALAMAN

PETUNJUK PELAKSANAAN

TANGGAL TERBITDISETUJUI OLEH

PENGERTIANSuatu perintah yang memberitahukan tenaga medis untuk tidak melakukan CPR ( Cardio pulmonary resuscitation)

TUJUANUntuk menyediakan suatu proses dimana pasien bisa memilih prosedur yang nyaman dalam hal bantuan hidup oleh tenaga medis emergency dalam [kasusu henti jantung / henti nafas.

KEBIJAKANSurat penugasan oleh Direktur Rumah Sakit tentang penunjukkan prosedur penolakan resusitas.

PROSEDUR1. Ucapkan salam Assalamualaikum...2. Jelaskan mengenai tindakan dan tujuan CPR kepada pasien / keluarga pasien.3. Mintakan informed consent dari pasien atau keluarganya.4. Instruksikan kepada keluarga pasien untuk mengisi formulir DNR. 5. Tempatkan kopi atau salinan pada rekam medis pasien dan serahkan juga salinan pada pasien atau keluarga 6. Instruksikan kepada pasien atau keluarga untuk memasang formulir DNR di tempat-tempat yang mudah dilihat seperti bedstand.7. Tinjau kembali status DNR secara berkala dengan pasien atau walinya, revisi bila ada perubahan keputusan yang terjadi dan catat dalam rekam medis. Bila keputusan DNR dibatalkan, catat tanggal terjadinya. dan gelang DNR dimusnahkan8. Perintah DNR harus mencakup hal-hal di bawah ini:a. Diagnosisb. Alasan DNRc. Kemampuan pasien untuk membuat keputusand. Dokumentasi bahwa status DNR telah ditetapkan dan oleh siapa9. Perintah DNR dapat dibatalkan dengan keputusan pasien sendiri atau dokter yang merawat, atau oleh wali yang sah. Dalam hal ini, catatan DNR di rekam medis harus pula dibatalkan dan gelang DNR (jika ada) harus dimusnahkan

UNIT TERKAIT1. Dokter2. IGD3. Ruang rawat inap

PENANGANAN KOMPLAIN RUMAH SAKIT BERUPA SMS VIA HP KOMPLAIN CENTER

NOMOR DOKUMENNOMOR REVISI

HALAMAN

PETUNJUK PELAKSANAAN

TANGGAL TERBIT:DISETUJUI OLEH

PENGERTIANSegala sesuatu mengenai masukan, kritik, saran , permasalahan yang berada di lingkup rumah sakit baik itu masalah pelayanan, masalah penunjang maupun fasilitas rumah sakit berupa SMS Via Hp komplain Center.

TUJUANPenanganan ini bertujuan untuk :1. Menyelesaikan permasalahan dengan baik

KEBIJAKANSurat Penugasan oleh Direktur Rumah Sakit tentang penunjukan prosedur penanganan complain pasien melalui surat elektronik.

PROSEDUR1. Seluruh sms yang masuk ke Hp Komplain center dengan No ( 087737771331) baik mengenai kritik saran dan komplain mengenai pelayanan dan fasilitas rumah sakit, di kelola oleh bagian humas Rumah Sakit.2. Bagian humas menindak lanjuti sms dari HP komplain center.Waalaikum Salam wr. Wb. Bpk / ibu trimakasih atas masukanya dan mohon maaf atas ketidak nyamananya/ kekuranganya atas ( pelayana, perawatan, fasilitas dsb) akan segera kami tindak lanjuti mohon maaf boleh kami tahu pasien atas nama siapa, alamat serta di rawat di ruang mana) 3. Bagian humas menindak lanjuti sms tersebut dengan berkoordinasi dengan unit terkait yang menerima kritik dan saran maupun komplain.4. Bila sudah diketahui permasalahanya, apabila dapat segera di selesaikan dari bagian humas segera mengkoordinasikan ke lapangan dan hasilnya dapat di konfirmasi ulang ke pengirim pesan via Hp. Komplain center.Assalamualaikum wr. Wb. Bapak / ibu untuk permasalahan / kritik/ saran ( di tulis rincian penyelesaian permasalahan).5. Bila permasalahan tidak bisa diselesaikan dari bagian humas langsung melaporkan ke tim komplain center untuk di bahas bersama sama.6. Bagian humas membuat laporan tertulis ke tim komplain center mengenai data sms yang masuk ke hp komplain center setiap bulanya.

UNIT TERKAIT1. Unit Humas 2. Tim Komplain center3. Unit Terkait4. Pihak Luar