8/16/2019 Spo Kebutuhan Pelanggan

1/2

 

Puskesmas

Tempunak 

IDENTIFIKASI KEBUTUHAN PELANGGAN

SPO No. Kode : Ditetapkan oleh

KepalaPuskesmas Tempun

Titin Nurselan,A.Md.Kep

 NIP. 1973391993!!

Ter"itan :

 No. #e$isi :

T%l. Mulai &erlaku :

'alaman :

1. Tu(uan Dapat men%etahui dan men%identi)ikasi ke"utuhan dan harapan mas*arakat

!. Ke"i(akan lan%kah + lan%kah identi)iksi harus "erpedoman pada P-

3. De)inisi 1. Identi)ikasi Pelan%%an adalah proses pen%enalan

!. Instrumen adalah media atau sarana *an% di%unakan untuk identi)ikasi

ke"utuhan pelan%%an terdiri dari kuesioner,kotak saran,sms,keluhan pelan%%an3. Petu%as adalah oran% *an% melaksanakan ke%iatan identi)ikasi ke"utuhan

 pelan%%an

/. #e)erensi 0ikipedia Indonesia

. 2an%kah

lan%kah

1. Menentukan instrumen *an% akan di%unakan

!. Petu%as menentukan aktu identi)ikasi ke"utuhan pelan%%an

3. Petu%as menentukan sasaran/. Petu%as men(elaskan tu(uan kepada sasaran

. Petu%as melaksanakan identi)ikasi ke"utuhan pelan%%an4. Petu%as men%umpulkan data hasil identi)ikasi ke"utuhan

 pelan%%an

7. Petu%as melakukan analisa data hasil identi)ikasi ke"utuhan

 pelan%%an5. Petu%as mem"uat ren6ana tindak lan(ut hasil identi)ikasi

ke"utuhan pelan%%an

9. Petu%as melakukan konsultasi den%an Kepala Puskesmas1. Kepala Puskesmas mem"erikan arahan dan masukan tentan%

hasil identi)ikasi ke"utuhan pelan%%an11. Petu%as melakukan sosialisasi hasil identi)ikasi ke"utuhan

 pelan%%an

1!. Petu%as mendokumentasikan hasil identi)ikasi pelan%%an

4. 'alhal *an%

 perlu

di perhatikan

7. Dia%ram Alir 

8/16/2019 Spo Kebutuhan Pelanggan

2/2

5. #e)erensi &uku a6uan pela*anan ke%aatdaruratan o"stetri neonatal esensial dasar !

9. Dokumen

terkait

8M, &uku KIA

1. Distri"usi   Dokter Puskesmas

&idan Koordinator 

&idan Puskesmas

&idan di Desa

11. #ekaman historis peru"ahan N- an% diru"ah Isi Peru"ahan T%l. Mulai di"erlakuka