No. No. 11 JIKA JIKA ANDA NAIK ANDA NAIK PESAWATPESAWAT, PESAWAT, PESAWAT ANDA ANDA OLENG, APA YANG AKAN OLENG, APA YANG AKAN ANDA ANDA LAKUKAN?LAKUKAN?

A.Terus membaca

B.Memperhatikan pramugari, instruksi

penyelamatan

C.Terus menonton TV

D.Tidak Tahu

No. No. 2.2. Tiba-tiba adik Tiba-tiba adik menangis karena dijauhi menangis karena dijauhi temannya !temannya !

A.Biarkan saja, nanti bisa diurus sendiri B.Bantu anak sampai mampu bergaulC.Katakan ‘diam’ jangan menangisD.Alihkan perhatian agar ia lupa

No. No. 3.3. Sebagai Sebagai mahasiswamahasiswa, , anda anda ingin ingin dapat nilai A, tapi dapat nilai A, tapi hanya C, apa yang akan hanya C, apa yang akan anda lakukan?anda lakukan?

A.Buat rencana matang untuk peningkatan nilai

B. Berharap hari esok lebih baikC. Nggak apa-apa, alihkan perhatian

pada nilai-nilai bagusD.Rayu dosen agar memberi A

No. No. 4.4. Sahabat anda Sahabat anda murung alias putus asamurung alias putus asa

A.Terus anda dorong, hari esok lebih baik

B. Ceriterakan hal-hal baru saat ditelpon

C. Beri pertimbangan tentang alternatif lain

D. Ukur kemampuan diri

No. No. 5.5. Anda seorang manajer Anda seorang manajer yang menghargai yang menghargai SUKU /RAS SUKU /RAS /AGAMA /AGAMA suatu saat teman anda suatu saat teman anda bikin lelucon ‘racist’ bikin lelucon ‘racist’ (menyinggung (menyinggung SARA SARA).).

A.Lupakan saja, toh itu hanya lelucon

B. Panggil dia ke kantor andaC. Katakan saat itu bahwa anda

tidak sukaD. Kirim dia ke panitia

TRaining Center

No. No. 6.6. Tiba-tiba orang lain Tiba-tiba orang lain potong jalan, sopir anda potong jalan, sopir anda marah-marah:marah-marah:

A.Lupakan B. Bunyikan tape anda keras-kerasC. Ikut-ikutan marahD. Katakan bahwa anda ikut kesal, beri

perhatian pada dia

No. No. 7.7. Anda hampir marah Anda hampir marah saat diskusi di pelatihan inisaat diskusi di pelatihan ini

A. Break 20 menit, lalu melanjutkan diskusi lagi

B. Berhenti diskusi, lalu diam-diamanC. Mengajak saling maaf-maafanD. Berhenti, katakan pendapat secermat

mungkin

No. No. 8.8. Anda harus Anda harus memimpin memimpin TEMAN TEMAN

dengan sukses, apa yang dengan sukses, apa yang pertama dilakukan?pertama dilakukan?

A. Membuat agenda dan jadwal kerjaB. Memberi kesempatan untuk saling

kenal duluC.Mulai tanya pendapat tentang

solusiD. Diskusi

No. No. 9.9. Adik kita sangat Adik kita sangat takut sama orang laintakut sama orang lain

A. Terima adik sebagai penakutB. Bawa dia ke ahli jiwaC. Ajak untuk bepergianD. Mengembangkan rencana

kegiatan yang mengajarkan adik menghadapi orang

No. No. 10.10. Anda ingin Anda ingin mengulang hobi mengulang hobi lamalama

A. Mulai berlatih lagi setiap hariB. Mulai berlatih sedikit demi

sedikit agar ingat lagiC. Berlatih saat mood sajaD. Langsung berlatih yang

berat-berat tapi bisa dilakukan

Knowing one’s emotions. Knowing one’s emotions. Self-awareness—the ability to recognize a feeling as it happens—is the cornerstone of emotional intelligence and selfunderstanding. In other words, if you don’t know how you feel or why you

feel that way, you’ll never truly understand yourself.

Managing one’s emotions. Once your self-awareness increases—and youhave a better understanding of how you’re feeling and acting at any givenmoment—the next step is to manage your behavior in more constructive,more positive ways. People who are successful in life are typically better ableto manage emotions such as stress, sadness, or disappointment.

Motivating oneself. You’ve heard it a thousand times—there is power in positivethinking. Having a high degree of emotional intelligence is also areflection of a person’s self-control, whether that means delaying immediategratification or staying positive in the face of challenging circumstances.

Recognizing emotions in others. Understanding how you feel about a situationor event might help you understand how other people would feel ina similar situation. Otherwise known as empathy, the ability to recognizethe subtle cues that reveal what other people are thinking and feeling is avaluable social skill. Empathetic people tend to be more tuned in to otherpeople, which means they can often lend the right support or say the rightthing without ever being asked.

Handling relationships. Success in life also depends on how well a personinteracts with others, including coworkers, friends, or family members.Goleman labels as “social stars” people who are able to organize andinspire others, reduce conflict in groups, build friendships easily, andrespond warmly to other people’s concerns or fears. These are the peoplewho get along with virtually everyone else.