sebuah penyelidikan longitudinal belanja online lanjutan perilaku

8/16/2019 Sebuah Penyelidikan Longitudinal Belanja Online Lanjutan Perilaku

1/5

1. Sebuah penyelidikan longitudinal belanja online lanjutan Perilaku:

Sebuah perpanjangan dari teori perilaku terencana

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengusulkan model diperpanjang Teori

Planned Behavior (TPB) dengan memasukkan konstruksi ditarik

dari model Harapan Disconfrmation Theory (EDT) dan untuk menguji anteseden

niat pengguna untuk terus menggunakan

belanja online (niat kelanjutan) Penelitian sebelumnya telah menunjukkan bah!a

TPB konstruksi" termasuk sikap" norma subyekti#" dan

persepsi pengendalian perilaku" merupakan #aktor penting dalam menentukan

penerimaan dan penggunaan berbagai teknologi in#ormasi ini

#aktor" bagaimanapun" tidak cukup untuk menjelaskan kelanjutan niat pengguna

dalam konteks belanja online Dalam studi ini kita memperluas TPB

dengan dua EDT konstruksi$diskonfrmasi dan kepuasan$untuk mempelajari

kelanjutan niat pengguna %dalam konteks belanja online

Dengan menggunakan metode memanjang dengan survei dua tahap" kita secara

empiris divalidasi model dan penelitian hipotesis yang diajukan

& Dampak dari ftur online dan o'ine pada penerimaan pengguna pusat

perbelanjaan nternet

bstrak

Pusat perbelanjaan nternet memiliki si#at ganda dari sistem aplikasi berbasis *ebdan pusat perbelanjaan tradisional ni

kertas mengeksplorasi ftur online dan o'ine dari pusat perbelanjaan nternet dan

hubungan mereka dengan perilaku penerimaan pelanggan Hasil dari survei *eb

pengguna +,& menunjukkan bah!a model penerimaan teknologi (T-) adalah

valid dalam memprediksi penerimaan dari pusat perbelanjaan nternet dan ftur

online dan o'ine memiliki e#ek positi#

pada penerimaan pengguna .edua ftur online dan o'ine memiliki e#ek lebih besar

pada kegunaan" sikap" dan niat untuk digunakan daripada baik ftur online atauo'ine secara terpisah /tudi ini memberikan domain$spesifk" pendekatan integrati#

dalam mengevaluasi kualitas dan anteseden penerimaan pengguna untuk pusat

perbelanjaan nternet

, BE012 3101E PE1E4-1 -3DE0 /ebuah /546E 7.T34 .4T/

.31/5-E1 D BE012 3101E


2/5

/ejak akhir 8++9$an" belanja online telah diambil dari sebagai peningkatan

jumlah konsumen membeli semakindiversifkasi produk di nternet -engingat bah!a cara untuk menarik dan

mempertahankan konsumen sangat penting bagi keberhasilan secara onlinepengecer" penelitian tentang anteseden penerimaan konsumen belanja

online telah menarik perhatian luasda belum menjadi pandangan holistik penerimaan belanja online dari

perspekti# konsumen Dalam penelitian ini"kami melakukan survei ekstensi# studi terkait yang masih ada dan disintesis

temuan mereka ke dalam model re#erensi yang disebut3/- (Belanja 3nline cceptance -odel) untuk menjelaskan penerimaan

konsumen belanja online 0iteratur kami/urvei mengungkapkan bah!a berbagai #aktor telah diperiksa dalam konteks

belanja online dan hasil yang beragam pada#aktor$#aktor tersebut telah dilaporkan -odel yang diusulkan membantu

mendamaikan temuan yang bertentangan" menemukan tren terbaru dalambaris ini penelitian" dan menumpahkan 0ighton arah penelitian masa depan

: B&; e$commerce kualitas situs !eb< pemeriksaan empiris

Tujuan$5ntuk mengidentifkasi apa yang merupakan kualitas situs !eb atau

apa yang membuat situs !eb yang e#ekti#Design=methodology=approach$ rtikel ini membahas dan mengintegrasikan

empat set #aktor yangmenangkap e$commerce kualitas situs !eb menggunakan model / sukses<

kualitas mutu sistem" in#ormasi"kualitas layanan" dan daya tarik /ebuah survei kuesioner dilakukan untuk

memverifkasi ukurankualitas situs !eb Berdasarkan T-" kerangka kerja ini juga dikembangkan

terkait kualitas situs !eb untuk pelanggan %keyakinan (dirasakan kegunaan dan kemudahan penggunaan)" sikap

(pre#erensi untuk situs)" dan niat (untukmengunjungi situs)

Temuan$ set instrumen kualitas situs !eb telah dikembangkan dan secara

empiris divalidasi olehanalisis #aktorPenelitian limitations=implications$ Penelitian ini didasarkan pada sampel

sis!a yang berada di

beberapa situs !eb buku dan mereka mungkin tidak merasakan kualitas situs!eb di berbagai B&; komersialsitus !eb seperti musik" komputer" travel" pakaian dan bunga Data dalam

domain ini harusdikumpulkan dalam penelitian masa depan apapun untuk meneliti lebih lanjut

langkah$langkah yang dikembangkan di siniPraktis implikasi$Pedoman untuk desain inter#ace !eb yang diusulkan


3/5

3riginality=value$ Tulisan ini memenuhi identifkasi kualitas situs !eb dan

pengembangan danvalidasi tindakan dan mena!arkan kerangka kerja dan panduan praktis bagi

manajer e$commercedan !eb designer.ey!ordsElectronic perdagangan" /E46>50" Penelitian

? pa yang mendorong konsumen untuk berbelanja online@ /ebuah tinjauan

literaturebstrak /ementara sejumlah besar konsumen di / dan Eropa sering

berbelanja dinternet" penelitian tentang apa yang mendorong konsumen untuk berbelanja

online biasanya telah ter#ragmentasi ini3leh karena itu" kertas mengusulkan kerangka kerja untuk meningkatkan

pemahaman konsumen %penelitisikap terhadap belanja online dan niat mereka untuk berbelanja di nternet

Penggunaan #rame!orkkonstruksi dari Technology cceptance -odel (T-) sebagai dasar"

diperpanjang oleh eksogen#aktor dan berlaku untuk konteks belanja online .ajian ini menunjukkan

bah!a sikap terhadap secara onlinebelanja dan niat untuk berbelanja online tidak hanya dipengaruhi oleh

kemudahan penggunaan" kegunaan" dankenikmatan" tetapi juga oleh #aktor$#aktor eksogen seperti ciri$ciri konsumen"

#aktor situasional" produkkarakteristik" pengalaman belanja online sebelumnya" dan kepercayaan

dalam belanja online

A Pengaruh motivasi hedonis dan utilitarian pada keterlibatan pengguna< .asus

pengalaman belanja onlinePengalaman pengguna berusaha untuk mempromosikan kaya" menarik

interaksi antara pengguna dan sistem gar hal iniPengalaman terungkap" pengguna harus termotivasi untuk memulai interaksi

dengan teknologi nistudi dieksplorasi motivasi hedonis dan utilitarian dalam konteks keterlibatan

pengguna dengan belanja online nalisis #aktor dilakukan untuk

mengidentifkasi satu set pelit #aktor dari Hedonik dan 5tilitarian /hopping

/kala -otivasi dan Pengguna /kala Engagement berdasarkan respon dari 9&pembeli4egresi linier berganda digunakan untuk menguji hipotesis dengan hedonis

dan utilitarian motivasi (dea"/osial" Petualangan = Cratifkasi" 1ilai dan Prestasi Belanja) dan atribut dari

keterlibatan pengguna (Estetika" Perhatian Ter#okus" Perceived 5sability" dan

Endurability) Hasil menunjukkan arti$penting yang dventure = Cratifkasi

Belanja dan Prestasi Belanja -otivasi untuk variabel tertentu dari pengguna


4/5

keterlibatan dalam lingkungan e$commerce dan memberikan pertimbangan

untuk penyertaan berbeda jenis motivasi menjadi model pengalaman

menarik pengguna

-engukur ;ustomer Eperience di 0ingkungan 3nline< /ebuah Pendekatan

-odeling /trukturalntuisi dan penelitian sebelumnya menunjukkan bah!a menciptakan

lingkungan online yang menarik untuk *ebkonsumen akan memiliki banyak konsekuensi positi# bagi penyedia *eb

komersial Eksekuti# onlineperhatikan bah!a menciptakan pengalaman online yang menarik bagi

pelanggan maya sangat penting untuk menciptakan kompetiti# keuntungan di nternet 1amun" sangat sedikit yang diketahui tentang #aktor$

#aktor yang membuat menggunakan *eb aPengalaman menarik bagi penggunanya" dan kunci hasil perilaku konsumen

ini menarikpengalamanDalam kerangka pemodelan kuantitati#" kami mengembangkan model

struktural yang me!ujudkankomponen apa yang membuat untuk pengalaman online yang menarik .ami

menggunakan data yang dikumpulkan dari survei konsumen berbasis *eb

largesample untuk mengukur konstruksi ini" dan cocok serangkaian

persamaan strukturalmodel yang terkait tes teori sebelumnya7ormulasi kami memberikan para ilmu!an pemasaran dengan defnisi

operasional model kuncimembangun dan menetapkan reliabilitas dan validitas dalam kerangka

pengukuran yang komprehensi# /elanjutnya"-odel konstruksi kami berhubungan secara signifkan dengan variabel

perilaku konsumen kunci" termasuk onlinebelanja dan penggunaan *eb aplikasi seperti sejauh mana konsumen

mencari in#ormasi produkdan berpartisipasi dalam chat room Dengan demikian" model kami mungkin

berguna baik secara teoritis maupun dalam praktek sebagaipemasar berusaha untuk menguraikan rahasia sukses komersial dalam

lingkungan online interakti#

5ntuk membeli atau tidak membeli secara online< adopters dan non$adopters

belanja online di /ingapura

nternet" sebagai media virtual yang dinamis untuk menjual dan membeliin#ormasi" layanandan produk" adalah mendapatkan perhatian meningkat dari peneliti dan

praktisi dalam hal inibelajar" kita meneliti persepsi adopters dan non$adopters belanja online dihal profl demograf" ekspektasi konsumen terhadap toko online" keuntungan

dan


5/5

masalah belanja online dan biaya transaksi /elain itu" kami juga memeriksa

jenisproduk yang dibeli" #rekuensi pembelian secara online dan sejauh mana

komunikasidengan vendor e$commerce Temuan ini berguna dalam menjelaskan beli

konsumenperilaku di pasar elektronik mplikasi dari hasil dibahas

sebuah penyelidikan longitudinal belanja online lanjutan perilaku

Documents