Business Psychology II

Adinda Amalia (6014210002)

Adinda Anggarani (6014210003)

Aldrin Windriya (6014210007)

Dinah Raihani (6014210027)

Gabella Aprilla (6014210039)

Ibtihanny

Farhanindya(6014210042)

Keyda Sara Risdyanti

(6014210046)

VALUE

MISI

VISI• Menjadi pet shop yang terpercaya

bagi masyarakat umum

• Memberikan pelayanan secara profesional

1. Menyediakan sarana dan prasarana yang memadai

2. Menjaga tata krama dan sopan santun3. Memberikan training kepada karyawan

CompetenceAttainableResponsibleInitiativeNurturingGood

Struktur Organisasi

Owner

Akuntan Web Developer Staff

Bagian Perawatan Bagian Penitipan

Bagian Pemesanan Bagian

Pengiriman

Dokter Hewan

Manager

MANAGERBertanggung jawab terhadap kinerja karyawan serta kepuasan customer.

STRUCTURAL

ORGANIZATION AKUNTAN

Mengatur dan mengurus segala hal yang terkait dengan uang.

WEB DEVELOPERMembuat desain dan mengatur

pengoperasian pada website agar terlihat menarik dan terorganisir.

DOKTER HEWANMemberikan treatment pada hewan yang sakit atau yang membutuhkan perawatan

khusus.

STAFFPegawai yang memiliki tugas dan tanggung

jawab masing-masingSTRUCTURAL

ORGANIZATION

BAG. PERAWATANMemberikan grooming pada hewan

Harus memiliki ketelitian tinggiMemahami kondisi binatang yang akan dirawat

BAG. PENITIPANMerawat hewan yang dititipkan pada pet shop

Mengkoordinir hewan yang dititipkan

BAG. PEMESANANMengorganisir status pemesanan yang dibutuhkan

customerMemiliki keterampilan komunikasi yang baik

BAG. PENGIRIMANMengirimkan hewan pada pemilik setelah masa

penitipan selesaiMengirimkan barang yang dipesan oleh costumer

Bisa mengendarai kendaraan bermotor

KOMPETENSI INTI

Hard competence & soft competence

Hard Competence

Mampu melakukan pelayanan-pelayanan yang mengharuskan berkontak langsung

pada hewan peliharaan.

Soft CompetenceBersikap ramah, sopan dan santun

kepada customer.

Kamus KompetensiOwner Manager Akuntan

Personal Credibility:• Punya track record sukses• Mendapatkan kepercayaan• Menanamkan kepercayaan

kepada orang lain• Punya “chemistry” yang sama

terhadap konstituen• Mendemonstrasikan integritas

tinggi

Manajemen Budaya:• Mengidentifikasi dan

menanamkan budaya untuk sukses

Pengetahuan Bisnis:• Struktur Organisasi

Personal Credibility:• Manajemen Perubahan• Membangun hubungan suportif

dengan lainnya• Mendorong yang lain menjadi

kreatif• Mengidentifikasi masalah kunci

untuk keberhasilan organisasi

Manajemen Budaya:• Mengidentifikasi dan

menanamkan budaya untuk sukses

Menjalankan Praktik Manajemen SDM

Pengetahuan Bisnis: HR practices, struktur organisasi, analisis pesaing

Pengetahuan Bisnis:Keuangan, pemasaran dan penjualan

Web Developer Staff Dokter Hewan

Menjalankan praktik manajemen SDM:• Mampu mengekspresikan

komunikasi tertulis secara efektif

• Mendesain sistem kompensasi

• Memfasilitasi penyebaran informasi pelanggan

Pengetahuan mengenai bisnis:• Pemasaran dan penjualan• Teknologi informasi

Menjalankan praktik manajemen SDM:• Bekerjasama dengan

manajer untuk menyebarkan pesan yang jelas dan konsisten

• Mampu mengekspresikan komunikasi tertulis secara efektif

• Memfasilitasi penyebaran informasi pelanggan

Pengetahuan mengenai bisnis:• Keuangan• Pemasaran dan penjualan• Teknologi informasi

Personal Credibility: • Punya track record sukses• Mendapatkan kepercayaan• Menanamkan kepercayaan

kepada orang lain• Punya “chemistry” yang

sama terhadap konstituen

Kamus Kompetensi

T H A N K Y O Uany question?