progres pengelolaan informasi dan masalah (pim) program...

1

Progres Pengelolaan Informasi dan Masalah (PIM) Program KOTAKU (NSUP)

(Kota Tanpa Kumuh) Periode November 2020

KOTAKU-1 ( OSP 1, OSP 2, OSP 3, OSP 4, OSP 5, OSP 6, OSP 7, OSP 8, OSP 9, OSP 10,

OSP 11 )

Dalam mewujudkan amanah UUD 1945 pasal 28 E (3): Setiap orang berhak atas

kebebasan berserikat, berkumpul dan mengeluarkan pendapat, dalam tatanan

demokrasi dan keterbukaan tentu tidak hanya terjadi dalam kehidupan politik

melainkan juga pada bidang-bidang kehidupan lainnya seperti di bidang pelayanan

publik. Hal ini tidak lain karena kinerja pemerintah salah satunya diukur dari

kemampuannya menyediakan layanan publik yang efisien, efektif dan akuntabel

bagi seluruh masyarakat, terutama masyarakat miskin dan kurang beruntung. Salah

satu wujud praktik demokrasi dalam pelayanan publik adalah memberi kesempatan

pada masyarakat untuk menyampaikan keluhan (complaint) atau pengaduan mana

kala pelayanan yang diterimanya tidak sesuai dengan harapan atau tidak sesuai

dengan apa yang dijanjikan oleh pemberi layanan, sebagaimana yang tercantum

dalam Peraturan Presiden No. 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan

Pelayanan Publik pada Pasal 2 Ayat 1: Pengadu mempunyai hak untuk

menyampaikan pengaduan atas pelayanan pelaksana yang tidak sesuai dengan

standar pelayanan atau pengabaian kewajiban dan/atau pelanggaran larangan oleh

penyelenggara.

Untuk memastikan dan mengendalikan tercapainya tujuan dan sasaran

penanganan kawasan permukiman kumuh, diperlukan tindakan pemantauan

(monitoring) dan evaluasi (evaluation) yang efektif dan efisien yang dituangkan

dalam suatu “sistem pemantauan dan evaluasi (monev)”. Sistem tersebut

antara lain mencakup pengembangan website dan manajemen sistem informasi

(SIM), uji petik, pemantauan pemerintah melalui sistem e-monitoring,

audit/pemeriksaan inspektorat dan BPKP, pemantauan teknis, serta penanganan

pengaduan atau dalam hal ini disebut Pengelolaan Informasi dan Masalah (PIM).

2

Berdasarkan data SIM PIM bulan November2020, total pengaduan yang telah

dikelola di seluruh program KOTAKU (Program Kota Tanpa Kumuh) KOTAKU-1

berjumlah 4.497 pengaduan (selesai 4.497 (100%), proses 0 (0%) pengaduan).

Data bulan ini bila dibandingkan dengan data bulan lalu terjadi kenaikan data

sebanyak 423 pengaduan (data bulan lalu sebanyak 4.074 pengaduan). Kenaikan ini

disebabkan antara lain karena seluruh Provinsi telah mengirim data SIM berbasis MS

Excel dan ada sejumlah Kota/Kabupaten yang mengirimkan datanya terjadi

kenaikan.

Progres pengaduan di bulan November 2020 antara lain (lihat tabel 1) adalah

berhubungan dengan pelaksanaan kegiatan program KOTAKU pencegahan dan

peningkatan kumuh tingkat kel/desa yang didominasi oleh Provinsi Jawa Timur-2

(768 pengaduan). Sedangkan untuk pelaksanaan kegiatan program KOTAKU

pencegahan dan peningkatan kumuh tingkat kota didominasi oleh Provinsi Nusa

Tenggara Barat (9 pengaduan). Selengkapnya dapat dilihat di tabel 1a.

1

3

3

3

4

6

16

4

14

62

76

185

391

692

830

856

1351

0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600

Data dan Informasi

Kelembagaan

Pengelolaan lingkungan dan sosial (Safeguard)

Anggaran

Pelaksanaan Kegiatan (SEL)

Perencanaan

Mekanisme & Prosedur Program

Pengadaan Barang dan Jasa


Data dan Informasi

Manajemen Keuangan

Operasi dan Pemeliharaan (OP)

Anggaran


Perencanaan

Kelembagaan


Sele

sai

Sele

sai

Pe

nce

gah

an &

Pe

nin

gkat

anK

ual

itas

Per

mu

kim

an K

um

uh

Tin

gkat

Ko

taP

en

cega

han

& P

en

ingk

atan

Ku

alit

asP

erm

uki

man

Ku

mu

h T

ingk

at K

elu

rah

an/D

esa

Tabel 1Pengaduan Berdasarkan Kegiatan Program KOTAKU-1

(Selesai: 4.497, Proses: 0; Total: 4.497)Status November 2020 (1-30)

KOTAKU-1

3

Untuk pengaduan dalam pelaksanaan kegiatan program KOTAKU pencegahan

dan peningkatan kumuh tingkat Kelurahan/Desa (4.461 pengaduan) yang paling

banyak diadukan adalah mengenai mekanisme dan prosedur program (1.351

pengaduan atau 30,3%) sedangkan untuk pelaksanaan kegiatan pecegahan dan

peningkatan kumuh tingkat Kabupaten/Kota (36 pengaduan) yang paling banyak

diadukan adalah mengenai mekanisme dan prosedur program (16 pengaduan atau

44,4%).

Pengaduan yang terjadi dari tanggal 01 November 2020 sampai dengan 30

November 2020 sebanyak 4.497 pengaduan (selesai 4.497 (100%), proses 0 (0%)

pengaduan).

Pada tabel 2 terlihat bahwa seluruh Provinsi ada pengaduannya yang terjadi dari

tanggal 01 sampai 30 November 2020.

JENIS KEGIATAN/PROVINSI/STATUS/PROGRAM

KOTAKU (NSUP) KOTAKU-1

B

A

L

I

D

.

I

.

Y

O

G

Y

A

K

A

R

T

A

G

O

R

O

N

T

A

L

O

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

S

E

L

A

T

A

N

K

a

l

i

m

a

n

t

a

n

T

e

n

g

a

h

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

T

I

M

U

R

M

A

L

U

K

U

M

A

L

U

K

U

U

T

A

R

A

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

B

A

R

A

T

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

T

I

M

U

R

P

A

P

U

A

P

A

P

U

A

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

S

E

L

A

T

A

N

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

A

H

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

G

A

R

A

S

U

L

A

W

E

S

I

U

T

A

R

A

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

2

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

2

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

1

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

1

G

r

a

n

d

T

o

t

a

l

Pencegahan & Peningkatan Kualitas Permukiman

Kumuh Tingkat Kelurahan/Desa129 151 73 236 33 154 110 168 223 124 24 46 24 367 61 132 279 768 289 479 591 4461

Selesai 129 151 73 236 33 154 110 168 223 124 24 46 24 367 61 132 279 768 289 479 591 4461

Pencegahan & Peningkatan Kualitas Permukiman

Kumuh Tingkat Kota3 3 3 2 2 9 1 1 1 1 1 4 3 2 36

Selesai 3 3 3 2 2 9 1 1 1 1 1 4 3 2 36

Grand Total 129 154 73 239 36 156 110 170 232 125 25 47 24 368 62 132 283 768 292 479 593 4497

Tabel 1a

4

Progres PIM di program KOTAKU (Program Kota Tanpa Kumuh) KOTAKU-1 Periode November 2020

1. Gambaran Umum

Progres ini merupakan rekapitulasi dokumen hasil PIM di Program KOTAKU

(Program Kota Tanpa Kumuh) KOTAKU-1 yang terjadi pada tanggal 01 November

sampai dengan 30 November 2020, total pengaduan yang telah dikelola

berjumlah 4.497 pengaduan. Dari total pengaduan tersebut status selesai

sejumlah 4.497 (100%) pengaduan dan status proses sejumlah 0 (0%)

pengaduan, berupa; pengaduan informatif sejumlah 4.495 (99,96%) [selesai

4.495 (100%), proses 0 (0%)] pengaduan. Sedangkan pengaduan masalah

sejumlah 2 (0,04%) [selesai 2 (100%), proses 0 (0%)] pengaduan. Adapun

selengkapnya dapat dilihat pada tabel 3 jumlah pengaduan berdasarkan jenis

aduan.

0 100 200 300 400 500 600 700 800

SULAWESI BARAT

PAPUA

Kalimantan Tengah

PAPUA BARAT

SULAWESI TENGAH

GORONTALO

MALUKU

NUSA TENGGARA TIMUR

BALI

SULAWESI TENGGARA

D.I. YOGYAKARTA

KALIMANTAN TIMUR

MALUKU UTARA

NUSA TENGGARA BARAT

KALIMANTAN SELATAN

SULAWESI UTARA

JAWA TENGAH-2

SULAWESI SELATAN

JAWA TIMUR-1

JAWA TENGAH-1

JAWA TIMUR-2

24

25

36

47

62

73

110

125

129

132

154

156

170

232

239

283

292

368

479

593

768

Tabel 2PROGRAM KOTAKU (NSUP) KOTAKU-1

Tanggal 01 - 30 November 2020 (Proses: 0; Selesai: 4.497 (100%); Total: 4.497 Pengaduan) PER PROVINSI

5

Perbandingan jumlah Kelurahan/Desa dengan jumlah pengaduan per Provinsi

yang di input mulai 01 November – 30 November 2020 (tanggal kejadian)

berdasarkan Provinsi dengan jumlah Kelurahan/Desa terbanyak, yaitu Provinsi Jawa

Tengah 1/OSP 1 (1.201 Kelurahan) memperoleh 49% dan Provinsi dengan jumlah

Kelurahan/Desa sedikit, yaitu Provinsi Sulawesi Barat (17 Kelurahan) memperoleh

141%. (Lihat tabel 4)

Adapun rata-rata pengaduan PROGRAM KOTAKU (Program Kota Tanpa Kumuh)

KOTAKU-1 periode 01 – 30 November 2020 sebesar 73,21%.

Sedangkan Provinsi yang persentase pengaduan di bawah 50% berdasarkan

tabel 4 adalah Jawa Tengah 1/OSP-1 (49%), Jawa Tengah 2/OSP-2 (37%), dan

Jawa Timur 1/OSP-3 (44%).

NO. JENIS ADUAN SELESAI PROSES TOTAL

1 Permintaan Informasi 3.200 - 3.200

2 Penyampaian Aspirasi 1.295 - 1.295

4.495 - 4.495

NO. KATEGORI MASALAH SELESAI PROSES TOTAL

1 Pelanggaran administrasi - - -

2 Pelanggaran Kode Etik - - -

3Ketidaksesuaian/pelanggaran

kebijakan,aturan,mekanisme, prosedur2 - 2

4Penyimpangan standar & kualitas

pekerjaan Infrastruktur- - -

5 Penyalahgunaan kekuasaan/wewenang - - -

6 Penyalahgunaan Dana - - -

7 Force Majeure - - -

2 - 2

4.497 - 4.497

100% 0%

Sumber: Data SIM PIM 30 November 2020

MASALAH

Sub Total

TOTAL

Persentase

Tabel 3

Tabel Jumlah Pengaduan Berdasarkan Jenis Aduan

(Informasi/Aspirasi & Masalah) PROGRAM KOTAKU (NSUP) KOTAKU-1

01 November 2020 - 30 November 2020

INFORMASI/ASPIRASI

Sub Total

6

Secara keseluruhan selama periode 01 – 30 November2020 jumlah pengaduan yang

masuk ada 4.497 pengaduan dengan tingkat penyelesaian 100%.

2. Pengaduan Berdasarkan Kategori Aduan (d/h Bidang Pengaduan)

Berdasarkan kategori aduan dapat dikelompokkan menjadi empat, yaitu: (1)

kebijakan, (2) administrasi, (3) keuangan, dan (4) teknis. Adapun yang dimaksud

kebijakan adalah mencakup seluruh kebijakan yang dikeluarkan oleh pihak yang

memiliki kewenangan (Pemerintah, Pemerintah Daerah dan Konsultan) yang

berkaitan dengan perencanaan, pelaksanaan dan keberlanjutan program/kegiatan

pencegahan dan peningkatan kualitas permukiman kumuh di wilayah yang menjadi

Provinsi Jml Kel

BPM

2020

(Kel)

BPM

2019

(Kel)

BDI

2018

(Kel)

Tim

Korkot +

Faskel

(org)

Jml

Pengdn Jml % Selesai Jml % Proses Jml %

Jawa Tengah 1 (OSP 1) 1.201 8 129 126 337 593 49 593 100 - -

Jawa Tengah 2 (OSP 2) 782 6 95 73 218 292 37 292 100 - -

DI Yogyakarta 178 16 42 50 154 87 154 100 - -

Jawa Timur 1 (OSP 3) 1.098 27 51 96 212 479 44 479 100 - -

Jawa Timur 2 (OSP 4) 759 3 65 90 215 768 101,2 768 100 - -

Ba l i 130 36 129 99 129 100 - -

Nusa Tenggara Barat 219 34 6 50 60 232 106 232 100 - -

Nusa Tenggara Timur 130 2 7 28 73 125 96 125 100 - -

Ka l imantan Tengah 41 7 4 22 36 88 36 100 - -

Ka l imantan Selatan 239 5 38 69 142 239 100 239 100 - -

Ka l imantan Timur 145 5 3 40 59 156 108 156 100 - -

Sulawes i Utara 307 5 8 31 67 283 92 283 100 - -

Sulawes i Tengah 58 45 3 19 43 62 107 62 100 - -

Sulawes i Selatan 321 18 59 130 175 368 115 368 100 - -

Sulawes i Tenggara 129 10 27 56 72 132 102 132 100 - -

Gorontalo 73 10 9 15 28 73 100 73 100 - -

Sulawes i Barat 17 3 4 2 23 24 141 24 100 - -

Maluku 84 4 22 37 110 131 110 100 - -

Maluku Utara 152 18 28 39 170 112 170 100 - -

Papua Barat 41 4 16 10 30 47 115 47 100 - -

Papua 39 5 5 9 18 25 64 25 100 - -

Total 6.143 190 570 940 1.956 4.497 73,21 4.497 100,00 - -

Periode 01 - 30 November 2020 Program KOTAKU -1

Tabel 4

Perbandingan Jumlah Kelurahan Dengan Jumlah Pengaduan

7

kewenanganya. Sedangkan administrasi yaitu mencakup kegiatan penyusunan,

pengisian dan pendokumentasian administrasi yang harus dibuat sesuai dengan

ketentuan yang berkaitan dengan perencanaan, pelaksanaan dan keberlanjutan

program/kegiatan pencegahan dan peningkatan kualitas permukiman kumuh. Untuk

keuangan adalah mencakup kegiatan perencanaan, pengalokasian, pencairan,

pemanfaatan dan pengendalian keuangan sesuai ketentuan yang berkaitan dengan

perencanaan, pelaksanaan dan keberlanjutan program/kegiatan pencegahan dan

peningkatan kualitas permukiman kumuh. Adapun mengenai teknis adalah

mencakup mekanisme dan prosedur pelaksanaan dan output kegiatan baik kegiatan

infrastruktur, Sosial dan ekonomi serta pengelolaan SDM sesuai ketentuan yang

berkaitan dengan kegiatan pencegahan dan peningkatan kualitas permukiman

kumuh.

Pada tabel 5 dalam kategori aduan kebijakan sebanyak 2.300 pengaduan (selesai

2.300 (100%), proses 0 (0%) pengaduan); kategori aduan teknis sebanyak 1.172

pengaduan (selesai 1.172 (100%), proses 0 (0%) pengaduan); kategori aduan

administrasi sebanyak 689 pengaduan (selesai 689 (100%), proses 0 (0%)

pengaduan); dan kategori aduan keuangan sebanyak 336 pengaduan (selesai 336

(100%), proses 0 (0%) pengaduan). Selengkapnya lihat tabel 5a per Provinsi.

336

689

1172

2300

0 500 1000 1500 2000 2500

Selesai

Selesai

Selesai

Selesai

Ke

uan

gan

Ad

min

istr

asi

Tekn

isK

eb

ijaka

n

Tabel 5Pengaduan Berdasarkan Kategori Aduan Program KOTAKU - 1

(Selesai: 4.497, Proses: 0; Total: 4.497)Status November 2020 (1-30)

8

3. Pengaduan berdasarkan Jenis Aduan

Berdasarkan jenis aduan, maka pengelolaan pengaduan masyarakat pada

program KOTAKU (Program Kota Tanpa Kumuh) ada tiga (3), yaitu Permintaan

Informasi, Penyampaian Aspirasi, dan Masalah. Yang dimaksud dengan permintaan

informasi adalah pertanyaan dan/atau permintaan data atau hal sejenisnya yang

membutuhkan jawaban atau klarifikasi dari pelaku atau pengelola program. Dan

penyampaian aspirasi adalah kritik, penilaian, tanggapan, masukan atau hal

sejenisnya yang disampaikan oleh semua pihak dengan tujuan dan harapan untuk

perbaikan atau penyempurnaan program. Jadi jenis aduan permintaan informasi

dan penyampaian aspirasi tersebut harus di input kedalam aplikasi PIM berbasih

web. Demikian juga dengan jenis aduan masalah adalah laporan, keluhan, atau

ketidakpuasan yang diterima maupun ditemukan secara langsung maupun tidak

langsung, yang berkaitan dengan ketidaksesuaian atau penyimpangan dalam

penyelenggaraan program sehingga berpotensi menghambat keberhasilan program.

KATEGORI

ADUAN/PROVINSI/STATUS/PROGRAM


B

A

L

I

D

.

I

.

Y

O

G

Y

A

K

A

R

T

A

G

O

R

O

N

T

A

L

O

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

S

E

L

A

T

A

N

K

a

l

i

m

a

n

t

a

n

T

e

n

g

a

h

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

T

I

M

U

R

M

A

L

U

K

U

M

A

L

U

K

U

U

T

A

R

A

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

B

A

R

A

T

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

T

I

M

U

R

P

A

P

U

A

P

A

P

U

A

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

S

E

L

A

T

A

N

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

A

H

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

G

A

R

A

S

U

L

A

W

E

S

I

U

T

A

R

A

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

2

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

2

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

1

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

1

G

r

a

n

d

T

o

t

a

l

Administrasi 3 11 22 8 20 3 20 33 26 5 1 6 6 20 137 26 72 112 158 689

Kebijakan 110 127 44 177 12 76 76 111 170 84 19 30 14 263 27 104 120 16 189 180 351 2300

Keuangan 3 8 1 40 2 6 12 4 10 13 3 2 2 17 2 7 56 7 113 28 336

Teknis 13 8 6 14 2 71 2 22 26 23 3 14 2 82 33 8 19 670 24 74 56 1172

Grand Total 129 154 73 239 36 156 110 170 232 125 25 47 24 368 62 132 283 768 292 479 593 4497

Tabel 5a

9

Berdasarkan data pada bulan November 2020 untuk jenis aduan permintaan

informasi dan penyampaian aspirasi sebanyak 4.495 pengaduan (selesai 4.495

(99,98%), proses 0 (0%) pengaduan). Selengkapnya lihat tabel 6a per Provinsi.

Pada jenis aduan masalah pada bulan November 2020 pengaduan sebanyak 2

pengaduan (selesai 2 (100%), proses 0 (0%) pengaduan).

4

17

62

76

185

394

695

836

859

1367

0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600



Data dan Informasi

Manajemen Keuangan


Anggaran


Perencanaan

Kelembagaan


Tabel 6Tema Pengaduan Berdasarkan Jenis Aduan Permintaan Informasi dan Penyampaian Aspirasi

(Selesai: 4.495, Proses: 0; Total: 4.495 pengaduan)Tanggal 01 s.d 30 November 2020

Program KOTAKU - 1

Permintaan Informasi dan Penyampaian Aspirasi /JENIS

ADUAN/PROVINSI/PROGRAM KOTAKU (NSUP) KOTAKU-1

B

A

L

I

D

.

I

.

Y

O

G

Y

A

K

A

R

T

A

G

O

R

O

N

T

A

L

O

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

S

E

L

A

T

A

N

K

a

l

i

m

a

n

t

a

n

T

e

n

g

a

h

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

T

I

M

U

R

M

A

L

U

K

U

M

A

L

U

K

U

U

T

A

R

A

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

B

A

R

A

T

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

T

I

M

U

R

P

A

P

U

A

P

A

P

U

A

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

S

E

L

A

T

A

N

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

A

H

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

G

A

R

A

S

U

L

A

W

E

S

I

U

T

A

R

A

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

2

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

2

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

1

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

1

G

r

a

n

d

T

o

t

a

l

Mekanisme & Prosedur Program 27 41 14 61 11 18 9 21 137 54 2 5 11 35 3 22 102 446 109 64 175 1367

Kelembagaan 12 65 43 61 7 34 39 33 15 16 3 5 1 67 7 21 78 27 58 126 141 859

Perencanaan 71 23 4 33 14 17 44 54 18 7 7 3 6 94 13 71 61 4 70 46 176 836

Pelaksanaan Kegiatan (SEL) 11 15 6 6 1 69 3 9 29 24 5 14 1 53 27 8 20 255 27 66 46 695

Anggaran 2 5 60 1 7 6 34 21 13 2 10 4 66 7 10 14 98 34 394

Operasi dan Pemeliharaan (OP) 3 4 8 1 7 2 14 5 8 4 3 46 8 3 31 8 18 12 185

Manajemen Keuangan 3 3 1 1 3 2 2 3 3 3 5 5 37 5 76

Data dan Informasi 2 8 1 1 5 3 2 6 2 3 6 22 1 62

Pengelolaan lingkungan dan sosial (Safeguard) 1 1 1 3 2 1 1 2 1 1 3 17

Pengadaan Barang dan Jasa 1 2 1 4

Grand Total 129 154 73 239 36 156 110 170 232 125 25 47 24 368 61 132 283 768 292 478 593 4495

Tabel 6a

10

Selengkapnya lihat tabel 7a per Provinsi

4. Pengaduan berdasarkan Asal/Sumber Masuk

Yang dimaksud dengan pengaduan berdasarkan sumber masuk adalah lokasi

dimana pengaduan tersebut berasal. Lokasi/keberadaan sumber masuk pengaduan

1

1

0 0,2 0,4 0,6 0,8 1 1,2

Data dan Informasi


Tabel 7Tema Pengaduan Berdasarkan Jenis Aduan Masalah

(Selesai: 2, Proses: 0; Total: 2 pengaduan)Tanggal 01 s.d 30 November 2020

Program KOTAKU - 1

MASALAH/TEMA ADUAN/PROVINSI/PROGRAM


S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

A

H

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

1

G

r

a

n

d

T

o

t

a

l

Pelaksanaan Kegiatan (SEL) 1 1

Data dan Informasi 1 1

Grand Total 1 1 2

Tabel 7a

11

terdiri dari 5 (lima) sumber, yaitu: di Kelurahan, Kecamatan, Kab/Kota, Provinsi, dan

Nasional.

Pengaduan berdasarkan sumber masuk adalah lokasi dimana pengaduan

tersebut berasal, klasifikasi pengaduan berdasarkan asal/sumber masuk di

Kelurahan pada bulan November 2020 sebanyak 4.493 pengaduan.

Selengkapnya lihat tabel 8a per Provinsi.

4

17

63

76

184

394

694

835

859

1367

0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600



Data dan Informasi

Manajemen Keuangan


Anggaran


Perencanaan

Kelembagaan


Tabel 8Tema Pengaduan Berdasarkan Asal/Sumber Masuk di Kelurahan total: 4.493 pengaduan

Tanggal 01 s.d 30 November 2020

SUMBER ADUAN/TEMA

ADUAN/PROVINSI/PROGRAM KOTAKU (NSUP)

KOTAKU-1

B

A

L

I

D

.

I

.

Y

O

G

Y

A

K

A

R

T

A

G

O

R

O

N

T

A

L

O

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

S

E

L

A

T

A

N

K

a

l

i

m

a

n

t

a

n

T

e

n

g

a

h

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

T

I

M

U

R

M

A

L

U

K

U

M

A

L

U

K

U

U

T

A

R

A

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

B

A

R

A

T

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

T

I

M

U

R

P

A

P

U

A

P

A

P

U

A

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

S

E

L

A

T

A

N

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

A

H

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

G

A

R

A

S

U

L

A

W

E

S

I

U

T

A

R

A

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

2

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

2

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

1

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

1

G

r

a

n

d

T

o

t

a

l


Kelembagaan 12 65 43 61 7 34 39 33 15 16 3 5 1 67 7 21 78 27 58 126 141 859

Perencanaan 71 22 4 33 14 17 44 54 18 7 7 3 6 94 13 71 61 4 70 46 176 835


Anggaran 2 5 60 1 7 6 34 21 13 2 10 4 66 7 10 14 98 34 394




Pengelolaan lingkungan dan sosial (Safeguard) 1 1 1 3 2 1 1 2 1 1 3 17


Grand Total 129 153 73 239 36 155 110 170 231 125 25 47 24 367 62 132 283 768 292 479 593 4493

Tabel 8a

12

5. Pengaduan berdasarkan Tingkat Aduan

Tingkat aduan menggambarkan tingkat/jenjang di mana pengaduan seharusnya

dapat dikelola untuk mendapatkan solusi/penyelesaian yang menguntungkan semua

pihak. Derajat masalah juga menggambarkan tingkat otoritas atau kewenangan

dalam memfasilitasi pengaduan. Walaupun begitu jenjang dibawahnya tetap

dilibatkan dalam memfasilitasi pengaduan. Berdasarkan klasifikasi tersebut, maka

pengaduan terbagi dalam lima tingkatan aduan, yaitu: tingkat Kelurahan/Desa,

tingkat Kecamatan, tingkat Kabupaten/Kota, tingkat KMW/Propinsi, dan Tingkat

Nasional.

Pada bulan November 2020 penanganan pengaduan berdasarkan tingkat aduan di

Kelurahan total 4.280 pengaduan. Tabel 9a berdasarkan per Provinsi.

4

15

62

74

178

352

670

815

848

1262

0 200 400 600 800 1000 1200 1400



Data dan Informasi

Manajemen Keuangan


Anggaran


Perencanaan

Kelembagaan


Tabel 9Tema Pengaduan Berdasarkan Tingkat Aduan di Kelurahan total: 4.280 pengaduan


13

6. Pengaduan Berdasarkan Media Penyampaian

Untuk mempermudah dalam menyampaikan pengaduan, setidaknya telah

disediakan tigabelas media untuk mengadu, media tersebut terdiri atas:

Tatap Langsung, Buku Pengaduan, Kotak Pengaduan, Telepon, SMS, Faksimil,

TINGKAT ADUAN/PROVINSI/PROGRAM KOTAKU

(NSUP) KOTAKU-1

B

A

L

I

D

.

I

.

Y

O

G

Y

A

K

A

R

T

A

G

O

R

O

N

T

A

L

O

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

S

E

L

A

T

A

N

K

a

l

i

m

a

n

t

a

n

T

e

n

g

a

h

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

T

I

M

U

R

M

A

L

U

K

U

M

A

L

U

K

U

U

T

A

R

A

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

B

A

R

A

T

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

T

I

M

U

R

P

A

P

U

A

P

A

P

U

A

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

S

E

L

A

T

A

N

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

A

H

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

G

A

R

A

S

U

L

A

W

E

S

I

U

T

A

R

A

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

2

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

2

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

1

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

1

G

r

a

n

d

T

o

t

a

l


Kelembagaan 12 65 43 59 7 33 39 33 10 16 3 5 1 64 7 21 78 27 58 126 141 848

Perencanaan 71 22 4 33 14 17 44 54 3 7 7 3 6 89 13 71 61 4 70 46 176 815


Anggaran 2 5 59 1 7 6 34 7 13 2 10 4 39 7 10 14 98 34 352




Pengelolaan lingkungan dan sosial (Safeguard) 1 1 1 3 2 1 2 1 3 15


Grand Total 129 153 73 235 36 153 110 170 80 125 25 46 24 318 62 132 281 768 290 479 591 4280

Tabel 9a

1

14

32

62

151

179

4058

1 10 100 1000 10000

Pengaduan online http://kotaku.pu.go.id/complaint

Media sosial yang tidak langsung dikelola program

Media sosial

Buku Pengaduan

SMS, Aplikasi Pesan lainnya

Telepon

Tatap langsung (pertemuan, kunjungan lapangan)

Tabel 10Pengaduan Berdasarkan Media Aduan total: 4.497 pengaduan


14

Surat, Email, Pengaduan On-Line, Kunjungan Lapangan/Supervisi, Facebook,

Twitter, dan Instagram.

Berdasarkan data pada bulan November 2020 pengaduan yang paling banyak

menggunakan media penyampaian pengaduan berupa tatap langsung sebanyak

4.058 pengaduan (90,2%) dari total 4.497 pengaduan. Tabel 10a berdasarkan per

Provinsi.

7. Pengaduan Berdasarkan Pelaku Yang Diadukan

Untuk mengetahui pelaku yang diadukan terdapat 9 pilihan terdiri atas: KSM,

BKM/LKM, Aparat Kelurahan/Kecamatan, Aparat Kabupaten/Kota/Provinsi,

Faskel/SF, Korkot, KMW/OC/OSP, KMP/Proyek, dan Kontraktor/Jasa Konsultan.

MEDIA ADUAN/PROVINSI/PROGRAM KOTAKU (NSUP) KOTAKU-1

B

A

L

I

D

.

I

.

Y

O

G

Y

A

K

A

R

T

A

G

O

R

O

N

T

A

L

O

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

S

E

L

A

T

A

N

K

a

l

i

m

a

n

t

a

n

T

e

n

g

a

h

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

T

I

M

U

R

M

A

L

U

K

U

M

A

L

U

K

U

U

T

A

R

A

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

B

A

R

A

T

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

T

I

M

U

R

P

A

P

U

A

P

A

P

U

A

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

S

E

L

A

T

A

N

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

A

H

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

G

A

R

A

S

U

L

A

W

E

S

I

U

T

A

R

A

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

2

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

2

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

1

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

1

G

r

a

n

d

T

o

t

a

l

Pengaduan online http://kotaku.pu.go.id/complaint 1 1

Media sosial yang tidak langsung dikelola program 2 12 14

Media sosial 13 11 8 32

Buku Pengaduan 17 45 62

SMS, Aplikasi Pesan lainnya 1 6 7 2 20 33 20 62 151

Telepon 1 1 2 8 1 8 5 30 1 11 9 62 14 26 179

Tatap langsung (pertemuan, kunjungan lapangan) 128 154 72 238 34 135 110 169 218 125 25 42 24 331 58 119 266 739 197 389 485 4058

Grand Total 129 154 73 239 36 156 110 170 232 125 25 47 24 368 62 132 283 768 292 479 593 4497

Tabel 10A

15

Berdasarkan data pada bulan November 2020 pengaduan yang paling banyak

berdasarkan pelaku yang diadukan adalah Fasilitator Kelurahan/Senior Fasilitator

(Faskel/SF) dengan jumlah 1.715 pengaduan (38,1%) dari total 4.497 pengaduan.

Tabel 11a di bawah berdasarkan per Provinsi.

33

43

97

151

210

243

291

1714

1715

0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800 2000

Kontraktor/Jasa Konsultan

KMP/Proyek

KMW/OC/OSP

KSM

Aparat Kel/Kec

Aparat Kab/Prov

Korkot

BKM/LKM

Faskel/SF

Tabel 11Pengaduan Berdasarkan Pelaku yang di Adukan total: 4.497 pengaduan


PELAKU YANG

DIADUKAN/PROVINSI/PROGRAM


B

A

L

I

D

.

I

.

Y

O

G

Y

A

K

A

R

T

A

G

O

R

O

N

T

A

L

O

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

S

E

L

A

T

A

N

K

a

l

i

m

a

n

t

a

n

T

e

n

g

a

h

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

T

I

M

U

R

M

A

L

U

K

U

M

A

L

U

K

U

U

T

A

R

A

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

B

A

R

A

T

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

T

I

M

U

R

P

A

P

U

A

P

A

P

U

A

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

S

E

L

A

T

A

N

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

A

H

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

G

A

R

A

S

U

L

A

W

E

S

I

U

T

A

R

A

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

2

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

2

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

1

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

1

G

r

a

n

d

T

o

t

a

l

Kontraktor/Jasa Konsultan 2 2 5 1 1 22 33

KMP/Proyek 1 18 3 9 9 3 43

KMW/OC/OSP 1 1 3 35 15 29 3 4 6 97

KSM 1 2 6 3 12 1 3 22 4 6 24 59 1 7 151

Aparat Kel/Kec 26 2 1 2 5 13 3 3 3 25 7 5 33 3 9 70 210

Aparat Kab/Prov 4 1 43 15 3 2 1 45 2 1 1 1 124 243

Korkot 6 1 15 1 14 9 34 2 9 4 9 6 72 38 71 291

BKM/LKM 50 25 27 35 10 85 24 38 42 1 5 13 201 13 60 9 710 49 195 122 1714

Faskel/SF 47 126 29 201 26 49 77 158 45 58 3 36 10 70 9 52 224 95 232 168 1715

Grand Total 129 154 73 239 36 156 110 170 232 125 25 47 24 368 62 132 283 768 292 479 593 4497

Tabel 11A

16

8. Pengaduan Berdasarkan Jenis Kelamin

Untuk pengaduan berdasarkan jenis kelamin terdapat 3 pilihan terdiri atas: Laki-

laki, Perempuan, dan Tidak diketahui. Berdasarkan data pada bulan November 2020

pengaduan berdasarkan jenis kelamin, yaitu Laki-laki dengan jumlah 3.185

pengaduan (70,83%) dan Perempuan sebanyak 1.311 pangaduan (29,15%), serta

tidak diketahui sebanyak 1 pengaduan (0,02%) dari total 4.497 pengaduan.

Tabel 12a berdasarkan per Provinsi.

1

1311

3185

0 500 1000 1500 2000 2500 3000 3500

Tidak diketahui

Perempuan

Laki-laki

Tabel 12Pengaduan Berdasarkan Jenis Kelamin total: 4.497 pengaduan


JENIS KELAMIN

PENGADU/PROVINSI/PROGRAM

KOTAKU KOTAKU-1

B

A

L

I

D

.

I

.

Y

O

G

Y

A

K

A

R

T

A

G

O

R

O

N

T

A

L

O

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

S

E

L

A

T

A

N

K

a

l

i

m

a

n

t

a

n

T

e

n

g

a

h

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

T

I

M

U

R

M

A

L

U

K

U

M

A

L

U

K

U

U

T

A

R

A

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

B

A

R

A

T

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

T

I

M

U

R

P

A

P

U

A

P

A

P

U

A

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

S

E

L

A

T

A

N

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

A

H

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

G

A

R

A

S

U

L

A

W

E

S

I

U

T

A

R

A

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

2

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

2

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

1

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

1

G

r

a

n

d

T

o

t

a

l

Laki-laki 116 116 36 155 23 109 81 131 187 93 18 30 16 251 48 92 190 511 192 336 454 3185

Perempuan 13 38 37 84 13 47 29 39 45 32 7 17 8 117 13 40 93 257 100 143 139 1311

Tidak diketahui 1 1

Grand Total 129 154 73 239 36 156 110 170 232 125 25 47 24 368 62 132 283 768 292 479 593 4497

Tabel 12A

17

SEKILAS DATA PENGADUAN MENGENAI KATEGORI TEMA ADUAN SAFEGUARD

Hasil data SIM PIM manual bulan November 2020 yang berkaitan dengan safeguard

berjumlah 17 pengaduan.

Selengkapnya dapat dilihat di tabel 13a.

3

14

0 2 4 6 8 10 12 14 16

Pencegahan & Peningkatan Kualitas Permukiman Kumuh Tingkat Kota

Pencegahan & Peningkatan Kualitas Permukiman Kumuh TingkatKelurahan/Desa

Tabel 13Pengaduan Berdasarkan Kegiatan Program KOTAKU-1

Tema Aduan: Pengelolaan Lingkungan dan Sosial (Safeguard)(Selesai: 17, Proses: 0 Total: 17)

Status November 2020 (1-30)KOTAKU-1

JENIS KEGIATAN/PROVINSI/STATUS/PROGRAM KOTAKU

(NSUP) KOTAKU-1

D

.

I

.

Y

O

G

Y

A

K

A

R

T

A

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

S

E

L

A

T

A

N

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

B

A

R

A

T

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

T

I

M

U

R

P

A

P

U

A

P

A

P

U

A

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

A

H

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

2

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

1

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

1

G

r

a

n

d

T

o

t

a

l

Pencegahan & Peningkatan Kualitas Permukiman Kumuh

Tingkat Kelurahan/Desa 1 1 1 3 2 1 2 1 2 14

Pencegahan & Peningkatan Kualitas Permukiman Kumuh

Tingkat Kota 1 1 1 3

Grand Total 1 1 1 3 2 1 1 2 1 1 3 17

Tabel 13A

18

Dalam laporan bulan November 2020 ini dapat disampaikan bahwa Program

KOTAKU (Program Kota Tanpa Kumuh) KOTAKU-1 berjumlah 4.497 pengaduan

(selesai 4.497 (100%), proses 0 (0%) pengaduan). Data bulan ini bila dibandingkan

dengan data bulan lalu terjadi kenaikan data sebanyak 423 pengaduan (data bulan

lalu sebanyak 4.074 pengaduan)

Adapun untuk pengaduan dalam pelaksanaan kegiatan program KOTAKU

pencegahan dan peningkatan kumuh tingkat Kelurahan/Desa 4.461 pengaduan)

yang paling banyak diadukan adalah mengenai mekanisme dan prosedur program

(1.351 pengaduan atau 30,3%) sedangkan untuk pelaksanaan kegiatan pecegahan

dan peningkatan kumuh tingkat Kabupaten/Kota (36 pengaduan) yang paling

banyak diadukan adalah mengenai mekanisme dan prosedur program (16

pengaduan atau 44,4%), sedangkan pengaduan mengenai safeguard ada 17

pegaduan yang umumnya berkaitan dengan lahan.

Pada laporan PIM ini seluruh Provinsi telah melakukan penginputan data aduan

pada SIM PIM berbasis MS Excel.

--- 000 ---

19

LAMPIRAN

ISI PENGADUAN SAFEGUARDS 000176031020

Mengapa atap yang masuk pada badan jalan tidak dipotong (Pada ruas 47m) (11/TAWALIAN/XI/2020)

Dijelaskan bahwa, sudah disampaikan kepada pemilik rumah dan telah dilaksanakan pemotongan

000652011120

Fotokopian KTP-KTP yang telah terkumpul untuk surat ijin pakai setelah selesai pelaksanaan BPM akan di buang atau dijual ? Karena banyak saya temukan fotokopian KTP sebagai pembungkus di pasar. (3)

Fasilitator Sosial menjelaskan kepada penanya bahwa fotokopian yang terkumpul akan dijadikan arsip kelengkapan di dokumen Safeguard kegiatan BPM Tahun 2020. Adapun lembar foto copy yang ditemukan di pasar dan dijadikan sebagi pembungkus itu tidak ada hubungannya dengan KTP yang dikumpul terkait dengan Ijin pakai lahan.

001363721120

Apakah ada pergantian untuk lahan kami yang terkena pelebaran jalan yang didanai lewat kolaborasi program KOTAKU dengan PERKIM ( 01 / 63720401 / XI / 2020 )

Tidak ada pergantian karena untuk kepentingan umum akhirnya warga bersedia membuat surat hibah yang ditandatangani dengan sukarela dan dikuatkan oleh ketua RT dan Lurah

001694711120

Pembesian Pelat masih keluar dari pelat beton dan belum dipotong menimbulkan rawan kecelakaan (002)

BKM dan Fasilitator Mengadakan Pertemuan Dengan Ksm Dan KSM sedia Memotong besi dan lansuing dikerjaakan

001794711120

Pelat Penutup saluran yang Dikerjakan Swadaya segera dipasang karna mengganggu aktifitas warga (003)

Bkm dan facilitator kordinasi dengan KSM agar Segera memasang pelat penutup supaya akses jalan warga bisa dilewati dengan baik dan ksm akan memasang bersama warga hari kerja bakti/hari minggu

003391711120

Kapan kami diganti rugi masyarakat sudah tunggu-tunggu untuk pindah agar hidup lebih layak (01)

Sesuai surat pernyataan walikota tanggal 15 oktober 2020 bahwa ganti rugi akan dibayarkan pada tanggal 15 Desember 2020

002533111120

Batas tanah warga dengan sungai tidak jelas karena adanya erosi sungai

Pembuatan LARAP masih dikonsultasikan dengan BBWS terkait dengan batas wilayah sungai

000353111120

Dalam program KOTAKU apakah diperbolehkan dana program untuk kebutuhan pengadaan tanah/lahan dan/atau untuk ganti rugi tanah?(001/PP/PIM/XI/2020)

20

ISI PENGADUAN SAFEGUARDS Berkenaan dengan pertanyaan yang disampaikan oleh Koordinator BKM Sama Fonga kelurahan Paupanda, Marius Y Aiba selaku Koordinator Kota menegaskan bahwa dana program KOTAKU yang sekrang dikenal dengan Bantuan Pemerintah untuk Masyarakat (BPM), tidak bisa peruntukkan untuk ganti rugi tanah/pengaan tanah/lahan. karena hal tersebut bertentangan dengan kaidah dan aturan program KOTAKU (masuk dalam daftar negatif list). lahan/tanah harus disediapan oleh pemerintah daerah dan masyarakat, karena kalo tanah/lahan tidak disapkan oleh pemda atau masyarakat maka program KOTAKU tidak bisa mendanai kegiatan infrastruktur yang diusulkan

000453111120

Jika di RT lokasi kumuh tidak tersedia tanah/lahan untuk rencana pembangunan sumur bor, bisakah lokasi rencana pembangunan sumur bor tersebut dialihkan kelokasi lain dalam RT yang berbeda dan bukan lokasi kumuh? (001/RKL/PIM/XI/2020)

Terhadap pertanyaan yang diajukan oleh Koordinator BKM Rukun Lima kelurahan Rukun Lima, Marius Y Aiba selaku Koordinator Kota yang ikut serta bersama Tim Fasilitator dalam proses identifikasi kesiapan lahan rencana kegiatan infrastruktur, menegaskan bahwa tidak masalah jika memang ternyata dilokasi RT kumuh tersebut tidak tersedia lahan untuk pembangunan sumur bor, sehingga harus dialihkan lokasi pembangunan sumur bor tersebut ke RT lain yang buka lokasi kumuh, asalkan penerima manfaa utamanya adalah warga di RT lokasi kumuh

002153711120

MASYARAKAT SUDAH MEMBERIKAN LAHANNYA UNTUK PEMBUATAN JALAN. (001/PCT/PIM/XI/2020)

FASILITATOR MENJELASKAN BAHWA UNTUK KELURAHAN OETETE MASUK DALAM SK KUMUH WALIKOTA TAHUN 2019 DAN KATEGORI KUMUH RINGAN DAN UNTUK TAHUN INI PROGRAM KOTAKU TIDAK ADA KEGIATAN BPM TAHUN 2020 SEHINGGA PERLU ADANYA KOLABORASI DENGAN PEMDA, CSR

003834711120

Diwilayah Kawasan Gajahwong segmen 3 Giwangan dipinggir jalan ada tumpukan bahan bongkaran bangunan, bagaimana penanganannya

Melalui Kelompok Pemanfaat Pemelihara perlu melakukan pendekatan kepada warga yang memiliki bongkaran bangunan untuk melakukan pembersihan atau pemindahan bongkaran

000633751120

Berkaitan dengan adanya penataan sempadan sungai Loji, ada beberapa MCK yang akan hilang, meskipun MCK sudah tidak layak pakai namun masyarakat sangat membutuhkan. Apakah pemerintah akan mengganti MCK yang baru sebagai gantinya?

MCK yang dihilangkan memang sudah direncanakan untuk diganti dan sudah sekarang sudah proses pengerjaan MCK baru.

000833071120

Pihak Desa belum mempunyai/ Kesulitan lahan untuk dibangun TPS

Sebaiknya segera dirembug untuk mencari lokasi pembangunan TPS, kalaupun desa tidak memiliki lokasi, bisa ditawarkan kepada warga barangkai ada yang mau merelakan sebagian tanahnya untuk dimanfaatkan bagi umum.

000433241220

Lahan untuk TPS oleh Lurah belum realisasi

21

ISI PENGADUAN SAFEGUARDS Lurah menyampaikan kepada BKM untuk calon lokasi TPS di lahan eks bengkok yang tidak produktif untuk membuat surat tertulis kepada Bakeuda Kab. Kendal Cq. Kabid aset dengan tembusan Camat Kendal, Ka Dinas Perkim, Lurah Karangsari, Faskel

003372711120

Pemilik rumah di lokasi Best Practice keberatan dengan pekerjaan rabat site mix yang tidak diberikan akses jalan mobil ke rumah yang bersangkutan sehingga mobil hanya terparkir di jalan dan menganggu kendaraan lainnya yang melintas.

Faskel sosial dan KSM bersama RW setempat sudah menemui pemilik rumah tersebut untuk difasilitasi akses jalan masuk mobil ke rumah yang bersangkutan.

005172711120

Penggalian jalur perpipaan merusak jalan paving. Tukang yang melakukan penggalian tidak memperbaiki kembali jalan yang sudah dilakukan penggalian. Masyarakat sudah kecewa karena jalan paving tersebut baru saja selesai dikerjakan.

Bersama KSM, faskel teknik meninjau langsung terkait dengan penggalian jalur perpipaan. Telah disampaikan kepada KSM dan secepatnya KSM akan bertanggung jawab memperbaiki jalan tersebut sesuai dengan kondisi awal.

010935781120

TIPP menanyakan tentang konsep kajian safeguard

Konsep safeguarde merupakan upaya mitigasi dalam pengelolaan program KOTAKU agar tidak ada kegiatan yang dilaksanakan bermasalah dengan lahan atau dengan kondisi sosio masyarakat sekitar lokasi pembangunan dilaksanakan

progres pengelolaan informasi dan masalah (pim) program...

Documents