progres pengelolaan informasi dan masalah (pim)...

1

Progres Pengelolaan Informasi dan Masalah (PIM) Program KOTAKU (NSUP)

(Kota Tanpa Kumuh) Periode Juni 2020

KOTAKU-1 ( OSP 1, OSP 2, OSP 3, OSP 4, OSP 5, OSP 6, OSP 7, OSP 8, OSP 9, OSP 10,

OSP 11 )

Dalam mewujudkan amanah UUD 1945 pasal 28 E (3): Setiap orang berhak atas

kebebasan berserikat, berkumpul dan mengeluarkan pendapat, dalam tatanan

demokrasi dan keterbukaan tentu tidak hanya terjadi dalam kehidupan politik

melainkan juga pada bidang-bidang kehidupan lainnya seperti di bidang pelayanan

publik. Hal ini tidak lain karena kinerja pemerintah salah satunya diukur dari

kemampuannya menyediakan layanan publik yang efisien, efektif dan akuntabel

bagi seluruh masyarakat, terutama masyarakat miskin dan kurang beruntung. Salah

satu wujud praktik demokrasi dalam pelayanan publik adalah memberi kesempatan

pada masyarakat untuk menyampaikan keluhan (complaint) atau pengaduan mana

kala pelayanan yang diterimanya tidak sesuai dengan harapan atau tidak sesuai

dengan apa yang dijanjikan oleh pemberi layanan, sebagaimana yang tercantum

dalam Peraturan Presiden No. 76 Tahun 2013 tentang Pengelolaan Pengaduan

Pelayanan Publik pada Pasal 2 Ayat 1: Pengadu mempunyai hak untuk

menyampaikan pengaduan atas pelayanan pelaksana yang tidak sesuai dengan

standar pelayanan atau pengabaian kewajiban dan/atau pelanggaran larangan oleh

penyelenggara.

Untuk memastikan dan mengendalikan tercapainya tujuan dan sasaran

penanganan kawasan permukiman kumuh, diperlukan tindakan pemantauan

(monitoring) dan evaluasi (evaluation) yang efektif dan efisien yang dituangkan

dalam suatu “sistem pemantauan dan evaluasi (monev)”. Sistem tersebut

antara lain mencakup pengembangan website dan manajemen sistem informasi

(SIM), uji petik, pemantauan pemerintah melalui sistem e-monitoring,

audit/pemeriksaan inspektorat dan BPKP, pemantauan teknis, serta penanganan

pengaduan atau dalam hal ini disebut Pengelolaan Informasi dan Masalah (PIM).

2

Berdasarkan data SIM PIM bulan Juni2020, total pengaduan yang telah dikelola

di seluruh program KOTAKU (Program Kota Tanpa Kumuh) KOTAKU-1 berjumlah

3.839 pengaduan (selesai 3.838 (99,97%), proses 1 (0.03%) pengaduan). Data

bulan ini bila dibandingkan dengan data bulan lalu terjadi kenaikan data sebanyak

394 pengaduan (data bulan lalu sebanyak 3.445 pengaduan). Kenaikan ini

disebabkan antara lain karena seluruh provinsi telah mengirim data SIM berbasis MS

Excel dan ada sejumlah Kota/Kabupaten yang mengirimkan datanya terjadi

kenaikan.

Progres pengaduan di bulan Juni 2020 antara lain (lihat tabel 1) adalah

berhubungan dengan pelaksanaan kegiatan program KOTAKU pencegahan dan

peningkatan kumuh tingkat kel/desa yang didominasi oleh Provinsi Jawa Timur-2

(762 pengaduan). Sedangkan untuk pelaksanaan kegiatan program KOTAKU

pencegahan dan peningkatan kumuh tingkat kota didominasi oleh Provinsi Sulawesi

Selatan (10 pengaduan). Selengkapnya dapat dilihat di tabel 1a.

1

1

1

2

3

6

7

8

13

24

136

160

341

465

486

500

653

1032

0 200 400 600 800 1000 1200

Pengelolaan lingkungan dan sosial (Safeguard)


Pelaksanaan Kegiatan (SEL)

Data dan Informasi

Kelembagaan

Anggaran

Mekanisem & Prosedur Program

Perencanaan

Pengadaan Barang dan Jasa


Manajemen Keuangan

Operasi dan Pemeliharaan (OP)

Anggaran


Perencanaan

Kelembagaan

Data dan Informasi


Pro

ses

Sele

sai

Sele

sai

Pe

nce

gah

an &

Pe

nin

gkat

an K

ual

itas

Pe

rmu

kim

an K

um

uh

Tin

gkat

Ko

taP

en

cega

han

& P

en

ingk

atan

Ku

alit

asP

erm

uki

man

Ku

mu

h T

ingk

at K

elu

rah

an/D

esa

Tabel 1Pengaduan Berdasarkan Kegiatan Program KOTAKU-1

(Selesai: 3.838, Proses: 1; Total: 3.839)Status Juni 2020 (1-30)

KOTAKU-1

3

Untuk pengaduan dalam pelaksanaan kegiatan program KOTAKU pencegahan

dan peningkatan kumuh tingkat Kelurahan/Desa (3.810 pengaduan) yang paling

banyak diadukan adalah mengenai mekanisme dan prosedur program (1.032

pengaduan atau 27,1%) sedangkan untuk pelaksanaan kegiatan pecegahan dan

peningkatan kumuh tingkat Kabupaten/Kota (29 pengaduan) yang paling banyak

diadukan adalah mengenai perencanaan (8 pengaduan atau 27,6%).

Pengaduan yang terjadi dari tanggal 01 Juni 2020 sampai dengan 30 Juni 2020

sebanyak 3.839 pengaduan (selesai 3.838 (99,97%), proses 1 (0,03%) pengaduan).

Pada tabel 2 terlihat bahwa seluruh Provinsi ada pengaduannya yang terjadi dari

tanggal 01 sampai 30 Juni 2020.

JENIS KEGIATAN/PROVINSI/STATUS/PROGRAM

KOTAKU (NSUP) KOTAKU-1

B

A

L

I

D

.

I

.

Y

O

G

Y

A

K

A

R

T

A

G

O

R

O

N

T

A

L

O

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

S

E

L

A

T

A

N

K

a

l

i

m

a

n

t

a

n

T

e

n

g

a

h

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

T

I

M

U

R

M

A

L

U

K

U

M

A

L

U

K

U

U

T

A

R

A

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

B

A

R

A

T

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

T

I

M

U

R

P

A

P

U

A

P

A

P

U

A

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

S

E

L

A

T

A

N

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

A

H

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

G

A

R

A

S

U

L

A

W

E

S

I

U

T

A

R

A

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

2

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

2

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

1

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

1

G

r

a

n

d

T

o

t

a

l

Pencegahan & Peningkatan Kualitas Permukiman

Kumuh Tingkat Kelurahan/Desa24 78 73 240 41 137 38 132 233 99 11 47 20 338 66 131 173 762 219 623 325 3810

Selesai 24 78 73 240 41 137 38 132 233 99 11 47 20 338 66 131 173 762 219 623 325 3810

Pencegahan & Peningkatan Kualitas Permukiman

Kumuh Tingkat Kota3 1 3 6 1 10 2 2 1 29

Proses 1 1

Selesai 3 1 3 6 10 2 2 1 28

Grand Total 24 78 73 243 41 138 38 135 239 99 11 48 20 348 66 131 175 762 221 623 326 3839

Tabel 1a

4

Progres PIM di program KOTAKU (Program Kota Tanpa Kumuh) KOTAKU-1 Periode Juni 2020

1. Gambaran Umum

Progres ini merupakan rekapitulasi dokumen hasil PIM di Program KOTAKU

(Program Kota Tanpa Kumuh) KOTAKU-1 yang terjadi pada tanggal 01 Juni

sampai dengan 30 Juni 2020, total pengaduan yang telah dikelola berjumlah

3.839 pengaduan. Dari total pengaduan tersebut status selesai sejumlah 3.838

(99,97%) pengaduan dan status proses sejumlah 1 (0,03%) pengaduan, berupa;

pengaduan informatif sejumlah 3.839 (100%) [selesai 3.838 (99,97%), proses 1

(0,03%)] pengaduan. Sedangkan pengaduan masalah sejumlah 0 (0%) [selesai 0

(0%), proses 0 (0%)] pengaduan. Adapun selengkapnya dapat dilihat pada tabel

3 jumlah pengaduan berdasarkan jenis aduan.

0 100 200 300 400 500 600 700 800

PAPUA

SULAWESI BARAT

BALI

MALUKU

Kalimantan Tengah

PAPUA BARAT

SULAWESI TENGAH

GORONTALO

D.I. YOGYAKARTA

NUSA TENGGARA TIMUR

SULAWESI TENGGARA

MALUKU UTARA

KALIMANTAN TIMUR

SULAWESI UTARA

JAWA TENGAH-2

NUSA TENGGARA BARAT

KALIMANTAN SELATAN

JAWA TENGAH-1

SULAWESI SELATAN

JAWA TIMUR-1

JAWA TIMUR-2

1

11

20

24

38

41

47

66

73

78

99

131

135

138

175

221

239

243

326

348

623

762

Tabel 2PROGRAM KOTAKU (NSUP) KOTAKU-1

Tanggal 01 - 30 Juni 2020 (Proses: 1; Selesai: 3.838 (99,97%); Total: 3.839 Pengaduan) PER PROVINSI

5

Perbandingan jumlah Kelurahan/Desa dengan jumlah pengaduan per Provinsi

yang di input mulai 01 Juni – 30 Juni 2020 (tanggal kejadian) berdasarkan Provinsi

dengan jumlah Kelurahan/Desa terbanyak, yaitu Provinsi Jawa Tengah 1/OSP 1

(1.201 Kelurahan) memperoleh 27% dan Provinsi dengan jumlah Kelurahan/Desa

sedikit, yaitu Provinsi Sulawesi Barat (17 Kelurahan) memperoleh 118%. (Lihat tabel

4)

Adapun rata-rata pengaduan PROGRAM KOTAKU (Program Kota Tanpa Kumuh)

KOTAKU-1 periode 01 – 30 Juni 2020 sebesar 33%.

Sedangkan provinsi yang persentase pengaduan di bawah 50% berdasarkan

tabel 4 adalah Jawa Tengah 1/OSP-1 (27%), Jawa Tengah 2/OSP-2 (28%), DI

Yogyakarta (44%), Bali (18%), Maluku (45%), dan Papua (28%).

NO. JENIS ADUAN SELESAI PROSES TOTAL

1 Permintaan Informasi 2.974 - 2.974

2 Penyampaian Aspirasi 864 1 865

3.838 1 3.839

NO. KATEGORI MASALAH SELESAI PROSES TOTAL

1 Pelanggaran administrasi - - -

2 Pelanggaran Kode Etik - - -

3Ketidaksesuaian/pelanggaran

kebijakan,aturan,mekanisme, prosedur- - -

4Penyimpangan standar & kualitas

pekerjaan Infrastruktur- - -

5 Penyalahgunaan kekuasaan/wewenang - - -

6 Penyalahgunaan Dana - - -

7 Force Majeure - - -

- - -

3.838 1 3.839

99,97% 0,03%

Sumber: Data SIM PIM 30 Juni 2020

MASALAH

Sub Total

TOTAL

Persentase

Tabel 3

Tabel Jumlah Pengaduan Berdasarkan Jenis Aduan

(Informasi/Aspirasi & Masalah) PROGRAM KOTAKU (NSUP) KOTAKU-1

01 Juni 2020 - 30 Juni 2020

INFORMASI/ASPIRASI

Sub Total

6

Secara keseluruhan selama periode 01 – 30 Juni 2020 jumlah pengaduan yang

masuk ada 3.839 pengaduan dengan tingkat penyelesaian 99,97%.

2. Pengaduan Berdasarkan Kategori Aduan (d/h Bidang Pengaduan)

Berdasarkan kategori aduan dapat dikelompokkan menjadi empat, yaitu: (1)

kebijakan, (2) administrasi, (3) keuangan, dan (4) teknis. Adapun yang dimaksud

kebijakan adalah mencakup seluruh kebijakan yang dikeluarkan oleh pihak yang

memiliki kewenangan (Pemerintah, Pemerintah Daerah dan Konsultan) yang

berkaitan dengan perencanaan, pelaksanaan dan keberlanjutan program/kegiatan

pencegahan dan peningkatan kualitas permukiman kumuh di wilayah yang menjadi

Provinsi Jml Kel

BPM

2020

(Kel)

BPM

2019

(Kel)

BDI

2018

(Kel)

Tim

Korkot +

Faskel

(org)

Jml

Pengdn Jml % Selesai Jml % Proses Jml %

Jawa Tengah 1 (OSP 1) 1.201 8 129 126 337 326 27 326 100 - -

Jawa Tengah 2 (OSP 2) 782 6 95 73 218 221 28 221 100 - -

DI Yogyakarta 178 16 42 50 78 44 78 100 - -

Jawa Timur 1 (OSP 3) 1.098 27 51 96 212 623 57 623 100 - -

Jawa Timur 2 (OSP 4) 759 3 65 90 215 762 100 762 100 - -

Ba l i 130 36 24 18 24 100 - -

Nusa Tenggara Barat 219 34 6 50 60 239 109 239 100 - -

Nusa Tenggara Timur 130 2 7 28 73 99 76 99 100 - -

Ka l imantan Tengah 41 7 4 22 41 100 41 100 - -

Ka l imantan Selatan 239 5 38 69 142 243 102 243 100 - -

Ka l imantan Timur 145 5 3 40 59 138 95 138 100 - -

Sulawes i Utara 307 5 8 31 67 175 57 175 100 - -

Sulawes i Tengah 58 45 3 19 43 66 114 66 100 - -

Sulawes i Selatan 321 18 59 130 175 348 108 348 100 - -

Sulawes i Tenggara 129 10 27 56 72 131 102 131 100 - -

Gorontalo 73 10 9 15 28 73 100 73 100 - -

Sulawes i Barat 17 3 4 2 23 20 118 20 100 - -

Maluku 84 4 22 37 38 45 38 100 - -

Maluku Utara 152 18 28 39 135 89 135 100 - -

Papua Barat 41 4 16 10 30 48 117 47 98 1 2,1

Papua 39 5 5 9 18 11 28 11 100 - -

Total 6.143 190 570 940 1.956 3839 33 3.838 99,97 1 0,03

Periode 01 - 30 Juni 2020 Program KOTAKU -1

Tabel 4

Perbandingan Jumlah Kelurahan Dengan Jumlah Pengaduan

7

kewenanganya. Sedangkan administrasi yaitu mencakup kegiatan penyusunan,

pengisian dan pendokumentasian administrasi yang harus dibuat sesuai dengan

ketentuan yang berkaitan dengan perencanaan, pelaksanaan dan keberlanjutan

program/kegiatan pencegahan dan peningkatan kualitas permukiman kumuh. Untuk

keuangan adalah mencakup kegiatan perencanaan, pengalokasian, pencairan,

pemanfaatan dan pengendalian keuangan sesuai ketentuan yang berkaitan dengan

perencanaan, pelaksanaan dan keberlanjutan program/kegiatan pencegahan dan

peningkatan kualitas permukiman kumuh. Adapun mengenai teknis adalah

mencakup mekanisme dan prosedur pelaksanaan dan output kegiatan baik kegiatan

infrastruktur, Sosial dan ekonomi serta pengelolaan SDM sesuai ketentuan yang

berkaitan dengan kegiatan pencegahan dan peningkatan kualitas permukiman

kumuh.

Pada tabel 5 dalam kategori aduan kebijakan sebanyak 1.553 pengaduan (selesai

1.552 (99,9%), proses 1 (0,1%) pengaduan); kategori aduan teknis sebanyak 1.012

pengaduan (selesai 1.012 (100%), proses 0 (0%) pengaduan); kategori aduan

administrasi sebanyak 860 pengaduan (selesai 860 (100%), proses 0 (0%)

pengaduan); dan kategori aduan keuangan sebanyak 414 pengaduan (selesai 414

(100%), proses 0 (0%) pengaduan). Selengkapnya lihat tabel 5a per provinsi.

414

860

1012

1

1552

0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600 1800

Selesai

Selesai

Selesai

Proses

Selesai

Ke

uan

gan

Ad

min

istr

asi

Tekn

isK

eb

ijaka

n

Tabel 5Pengaduan Berdasarkan Kategori Aduan Program KOTAKU - 1

(Selesai: 3.838, Proses: 1; Total: 3.839)Status Juni 2020 (1-30)

8

3. Pengaduan berdasarkan Jenis Aduan

Berdasarkan jenis aduan, maka pengelolaan pengaduan masyarakat pada

program KOTAKU (Program Kota Tanpa Kumuh) ada tiga (3), yaitu Permintaan

Informasi, Penyampaian Aspirasi, dan Masalah. Yang dimaksud dengan permintaan

informasi adalah pertanyaan dan/atau permintaan data atau hal sejenisnya yang

membutuhkan jawaban atau klarifikasi dari pelaku atau pengelola program. Dan

penyampaian aspirasi adalah kritik, penilaian, tanggapan, masukan atau hal

sejenisnya yang disampaikan oleh semua pihak dengan tujuan dan harapan untuk

perbaikan atau penyempurnaan program. Jadi jenis aduan permintaan informasi

dan penyampaian aspirasi tersebut harus diinput kedalam aplikasi PIM berbasih

web. Demikian juga dengan jenis aduan masalah adalah laporan, keluhan, atau

ketidakpuasan yang diterima maupun ditemukan secara langsung maupun tidak

langsung, yang berkaitan dengan ketidaksesuaian atau penyimpangan dalam

penyelenggaraan program sehingga berpotensi menghambat keberhasilan program.

KATEGORI

ADUAN/PROVINSI/STATUS/PROGRAM


B

A

L

I

D

.

I

.

Y

O

G

Y

A

K

A

R

T

A

G

O

R

O

N

T

A

L

O

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

S

E

L

A

T

A

N

K

a

l

i

m

a

n

t

a

n

T

e

n

g

a

h

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

T

I

M

U

R

M

A

L

U

K

U

M

A

L

U

K

U

U

T

A

R

A

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

B

A

R

A

T

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

T

I

M

U

R

P

A

P

U

A

P

A

P

U

A

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

S

E

L

A

T

A

N

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

A

H

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

G

A

R

A

S

U

L

A

W

E

S

I

U

T

A

R

A

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

2

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

2

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

1

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

1

G

r

a

n

d

T

o

t

a

l

Administrasi 27 29 37 20 1 7 35 68 1 7 3 3 1 24 42 81 73 310 91 860

Selesai 27 29 37 20 1 7 35 68 1 7 3 3 1 24 42 81 73 310 91 860

Kebijakan 24 42 19 84 13 97 29 84 136 85 2 30 16 240 23 93 95 122 133 46 140 1553

Proses 1 1

Selesai 24 42 19 84 13 97 29 84 136 85 2 29 16 240 23 93 95 122 133 46 140 1552

Keuangan 1 3 7 3 7 2 6 27 3 2 1 17 7 7 9 46 9 217 40 414

Selesai 1 3 7 3 7 2 6 27 3 2 1 17 7 7 9 46 9 217 40 414

Teknis 8 22 115 5 33 10 8 10 9 9 88 35 7 29 513 6 50 55 1012

Selesai 8 22 115 5 33 10 8 10 9 9 88 35 7 29 513 6 50 55 1012

Grand Total 24 78 73 243 41 138 38 135 239 99 11 48 20 348 66 131 175 762 221 623 326 3839

Tabel 5a

9

Berdasarkan data pada bulan Juni 2020 untuk jenis aduan permintaan informasi

dan penyampaian aspirasi sebanyak 3.839 pengaduan (selesai 3.839 (100%),

proses 0 (0%) pengaduan). Selengkapnya lihat tabel 6a per provinsi.

13

26

136

160

347

466

494

503

655

1039

0 200 400 600 800 1000 1200



Manajemen Keuangan


Anggaran


Perencanaan

Kelembagaan

Data dan Informasi


Tabel 6Tema Pengaduan Berdasarkan Jenis Aduan Permintaan Informasi dan Penyampaian Aspirasi

total 3.839 pengaduanTanggal 01 s.d 30 Juni 2020

Program KOTAKU - 1

Permintaan Informasi dan Penyampaian Aspirasi /JENIS

ADUAN/PROVINSI/PROGRAM KOTAKU (NSUP) KOTAKU-1

B

A

L

I

D

.

I

.

Y

O

G

Y

A

K

A

R

T

A

G

O

R

O

N

T

A

L

O

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

S

E

L

A

T

A

N

K

a

l

i

m

a

n

t

a

n

T

e

n

g

a

h

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

T

I

M

U

R

M

A

L

U

K

U

M

A

L

U

K

U

U

T

A

R

A

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

B

A

R

A

T

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

T

I

M

U

R

P

A

P

U

A

P

A

P

U

A

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

S

E

L

A

T

A

N

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

A

H

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

G

A

R

A

S

U

L

A

W

E

S

I

U

T

A

R

A

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

2

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

2

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

1

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

1

G

r

a

n

d

T

o

t

a

l

Mekanisem & Prosedur Program 45 19 48 7 71 11 83 71 9 5 2 21 3 78 420 94 2 50 1039

Selesai 45 19 48 7 71 11 83 71 9 5 2 21 3 78 420 94 2 50 1039

Data dan Informasi 13 1 7 14 7 47 48 12 9 3 18 20 56 395 5 655

Selesai 13 1 7 14 7 47 48 12 9 3 18 20 56 395 5 655

Kelembagaan 20 6 25 13 8 22 5 27 18 6 6 1 67 13 28 13 83 36 38 68 503

Selesai 20 6 25 13 8 22 5 27 18 6 6 1 67 13 28 13 83 36 38 68 503

Perencanaan 4 5 7 23 3 7 22 23 25 4 2 2 3 120 3 54 21 24 21 23 98 494

Selesai 4 5 7 23 3 7 22 23 25 4 2 2 3 120 3 54 21 24 21 23 98 494

Pelaksanaan Kegiatan (SEL) 2 16 84 27 1 3 29 8 6 7 46 20 2 17 145 3 27 23 466

Selesai 2 16 84 27 1 3 29 8 6 7 46 20 2 17 145 3 27 23 466

Anggaran 4 3 47 7 1 17 24 5 7 2 51 19 9 25 7 99 20 347

Selesai 4 3 47 7 1 17 24 5 7 2 51 19 9 25 7 99 20 347

Operasi dan Pemeliharaan (OP) 1 9 2 6 2 1 3 4 35 5 1 14 43 2 13 19 160

Selesai 1 9 2 6 2 1 3 4 35 5 1 14 43 2 13 19 160

Manajemen Keuangan 1 2 5 1 7 2 1 5 16 2 3 2 22 2 24 41 136

Selesai 1 2 5 1 7 2 1 5 16 2 3 2 22 2 24 41 136

Pengelolaan lingkungan dan sosial (Safeguard) 1 3 1 2 2 4 1 5 2 1 1 2 1 26

Proses 1 1

Selesai 1 3 1 2 2 4 5 2 1 1 2 1 25

Pengadaan Barang dan Jasa 4 3 3 2 1 13

Selesai 4 3 3 2 1 13

Grand Total 24 78 73 243 41 138 38 135 239 99 11 48 20 348 66 131 175 762 221 623 326 3839

Tabel 6a

10

Pada jenis aduan masalah pada bulan Juni 2020 pengaduan sebanyak 0

pengaduan (selesai 0 (0%), proses 0 (0%) pengaduan). Tabel 7/7a (tidak

ditampilkan karena tidak ada pengaduan)

4. Pengaduan berdasarkan Asal/Sumber Masuk

Yang dimaksud dengan pengaduan berdasarkan sumber masuk adalah lokasi

dimana pengaduan tersebut berasal. Lokasi/keberadaan sumber masuk pengaduan

terdiri dari 5 (lima) sumber, yaitu: di Kelurahan, Kecamatan, Kab/Kota, Provinsi, dan

Nasional.

Pengaduan berdasarkan sumber masuk adalah lokasi dimana pengaduan

tersebut berasal, klasifikasi pengaduan berdasarkan asal/sumber masuk di

Kelurahan pada bulan Juni 2020 sebanyak 3.829 pengaduan.

Selengkapnya lihat tabel 8a per provinsi.

13

24

135

160

347

465

491

501

654

1039

0 200 400 600 800 1000 1200



Manajemen Keuangan


Anggaran


Perencanaan

Kelembagaan

Data dan Informasi


Tabel 8Tema Pengaduan Berdasarkan Asal/Sumber Masuk di Kelurahan total: 3.829 pengaduan

Tanggal 01 s.d 30 Juni 2020

11

5. Pengaduan berdasarkan Tingkat Aduan

Tingkat aduan menggambarkan tingkat/jenjang di mana pengaduan seharusnya

dapat dikelola untuk mendapatkan solusi/penyelesaian yang menguntungkan semua

pihak. Derajat masalah juga menggambarkan tingkat otoritas atau kewenangan

dalam memfasilitasi pengaduan. Walaupun begitu jenjang dibawahnya tetap

dilibatkan dalam memfasilitasi pengaduan. Berdasarkan klasifikasi tersebut, maka

pengaduan terbagi dalam lima tingkatan aduan, yaitu: tingkat Kelurahan/Desa,

tingkat Kecamatan, tingkat Kabupaten/Kota, tingkat KMW/Propinsi, dan Tingkat

Nasional.

SUMBER ADUAN/TEMA

ADUAN/PROVINSI/PROGRAM KOTAKU (NSUP)

KOTAKU-1

B

A

L

I

D

.

I

.

Y

O

G

Y

A

K

A

R

T

A

G

O

R

O

N

T

A

L

O

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

S

E

L

A

T

A

N

K

a

l

i

m

a

n

t

a

n

T

e

n

g

a

h

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

T

I

M

U

R

M

A

L

U

K

U

M

A

L

U

K

U

U

T

A

R

A

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

B

A

R

A

T

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

T

I

M

U

R

P

A

P

U

A

P

A

P

U

A

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

S

E

L

A

T

A

N

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

A

H

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

G

A

R

A

S

U

L

A

W

E

S

I

U

T

A

R

A

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

2

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

2

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

1

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

1

G

r

a

n

d

T

o

t

a

l



Kelembagaan 20 6 25 13 8 20 5 27 18 6 6 1 67 13 28 13 83 36 38 68 501

Perencanaan 4 5 7 23 3 6 22 23 25 4 2 2 3 118 3 54 21 24 21 23 98 491


Anggaran 4 3 47 7 1 17 24 5 7 2 51 19 9 25 7 99 20 347



Pengelolaan lingkungan dan sosial (Safeguard) 1 3 1 2 2 4 4 2 1 1 2 1 24

Pengadaan Barang dan Jasa 4 3 3 2 1 13

Grand Total 24 77 73 243 41 135 38 135 238 99 11 47 20 345 66 131 175 762 221 623 325 3829

Tabel 8a

12

Pada bulan Juni 2020 penanganan pengaduan berdasarkan tingkat aduan di

Kelurahan total 3.654 pengaduan. Tabel 9a berdasarkan per provinsi.

10

21

134

159

322

454

460

490

633

971

0 200 400 600 800 1000 1200



Manajemen Keuangan


Anggaran


Perencanaan

Kelembagaan

Data dan Informasi


Tabel 9Tema Pengaduan Berdasarkan Tingkat Aduan di Kelurahan total: 3.654 pengaduan


TINGKAT ADUAN/PROVINSI/PROGRAM KOTAKU

(NSUP) KOTAKU-1

B

A

L

I

D

.

I

.

Y

O

G

Y

A

K

A

R

T

A

G

O

R

O

N

T

A

L

O

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

S

E

L

A

T

A

N

K

a

l

i

m

a

n

t

a

n

T

e

n

g

a

h

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

T

I

M

U

R

M

A

L

U

K

U

M

A

L

U

K

U

U

T

A

R

A

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

B

A

R

A

T

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

T

I

M

U

R

P

A

P

U

A

P

A

P

U

A

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

S

E

L

A

T

A

N

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

A

H

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

G

A

R

A

S

U

L

A

W

E

S

I

U

T

A

R

A

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

2

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

2

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

1

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

1

G

r

a

n

d

T

o

t

a

l



Kelembagaan 20 6 25 13 8 21 5 27 10 6 6 1 63 13 28 13 83 36 38 68 490

Perencanaan 4 5 7 22 3 6 22 23 8 4 2 2 3 105 3 54 21 24 21 23 98 460


Anggaran 4 3 46 7 1 17 10 5 7 2 41 19 9 25 7 99 20 322



Pengelolaan lingkungan dan sosial (Safeguard) 1 3 1 2 1 4 2 2 1 1 2 1 21

Pengadaan Barang dan Jasa 4 3 2 1 10

Grand Total 24 77 73 239 41 136 38 135 102 98 11 47 20 312 65 131 173 762 221 623 326 3654

Tabel 9a

13

6. Pengaduan Berdasarkan Media Penyampaian

Untuk mempermudah dalam menyampaikan pengaduan, setidaknya telah

disediakan tigabelas media untuk mengadu, media tersebut terdiri atas:

Tatap Langsung, Buku Pengaduan, Kotak Pengaduan, Telepon, SMS, Faksimil,

Surat, Email, Pengaduan On-Line, Kunjungan Lapangan/Supervisi, Facebook,

Twitter, dan Instagram.

Berdasarkan data pada bulan Juni 2020 pengaduan yang paling banyak

menggunakan media penyampaian pengaduan berupa tatap langsung sebanyak

3.176 pengaduan (82,7%) dari total 3.839 pengaduan. Tabel 10a berdasarkan per

provinsi.

1

24

24

80

186

348

3176

1 10 100 1000 10000

Surat

Media sosial yang tidak langsung dikelola program

Media sosial

Buku pengaduan

Telepon

SMS, Aplikasi Pesan lainnya

Tatap langsung (pertemuan, kunjungan lapangan)

Tabel 10Pengaduan Berdasarkan Media Aduan total: 3.839 pengaduan


14

7. Pengaduan Berdasarkan Pelaku Yang Diadukan

Untuk mengetahui pelaku yang diadukan terdapat 9 pilihan terdiri atas: KSM,

BKM/LKM,

Aparat Kelurahan/Kecamatan, Aparat Kabupaten/Kota/Provinsi, Faskel/SF, Korkot,

KMW/OC/OSP, KMP/Proyek, dan Kontraktor/Jasa Konsultan.

Berdasarkan data pada bulan Juni 2020 pengaduan yang paling banyak

berdasarkan pelaku yang diadukan adalah BKM/LKM dengan jumlah 1.522

pengaduan (39,6%) dari total 3.839 pengaduan.

MEDIA ADUAN/PROVINSI/PROGRAM KOTAKU (NSUP) KOTAKU-1

B

A

L

I

D

.

I

.

Y

O

G

Y

A

K

A

R

T

A

G

O

R

O

N

T

A

L

O

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

S

E

L

A

T

A

N

K

a

l

i

m

a

n

t

a

n

T

e

n

g

a

h

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

T

I

M

U

R

M

A

L

U

K

U

M

A

L

U

K

U

U

T

A

R

A

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

B

A

R

A

T

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

T

I

M

U

R

P

A

P

U

A

P

A

P

U

A

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

S

E

L

A

T

A

N

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

A

H

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

G

A

R

A

S

U

L

A

W

E

S

I

U

T

A

R

A

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

2

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

2

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

1

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

1

G

r

a

n

d

T

o

t

a

l

Surat 1 1

Media sosial yang tidak langsung dikelola program 1 1 13 9 24

Media sosial 1 2 2 9 10 24

Buku pengaduan 3 2 2 28 1 44 80

Telepon 1 8 9 10 9 5 6 45 2 21 8 7 34 6 15 186

SMS, Aplikasi Pesan lainnya 1 6 5 8 5 1 28 46 167 81 348

Tatap langsung (pertemuan, kunjungan lapangan) 24 77 71 232 41 129 19 126 227 99 11 42 20 295 59 105 138 726 141 384 210 3176

Grand Total 24 78 73 243 41 138 38 135 239 99 11 48 20 348 66 131 175 762 221 623 326 3839

Tabel 10A

15

82

99

143

160

172

211

1435

1522

0 200 400 600 800 1000 1200 1400 1600

Kontraktor/Jasa Konsultan

KMP/Proyek

KMW/OC/OSP

Aparat Kel/Kec

KSM

Aparat Kab/Prov

Korkot

Faskel/SF

BKM/LKM

Tabel 11Pengaduan Berdasarkan Pelaku yang di Adukan total: 3.839 pengaduan


15

Tabel 11a di bawah berdasarkan per provinsi.

8. Pengaduan Berdasarkan Jenis Kelamin

Untuk pengaduan berdasarkan jenis kelamin terdapat 3 pilihan terdiri atas: Laki-

laki, Perempuan, dan Tidak diketahui. Berdasarkan data pada bulan Juni 2020

pengaduan berdasarkan jenis kelamin, yaitu Laki-laki dengan jumlah 2.679

pengaduan (69,8%) dan Perempuan sebanyak 1.159 pangaduan (30,1%), serta

tidak diketahui sebanyak 1 pengaduan (0,1%) dari total 3.839 pengaduan.

PELAKU YANG

DIADUKAN/PROVINSI/PROGRAM


B

A

L

I

D

.

I

.

Y

O

G

Y

A

K

A

R

T

A

G

O

R

O

N

T

A

L

O

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

S

E

L

A

T

A

N

K

a

l

i

m

a

n

t

a

n

T

e

n

g

a

h

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

T

I

M

U

R

M

A

L

U

K

U

M

A

L

U

K

U

U

T

A

R

A

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

B

A

R

A

T

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

T

I

M

U

R

P

A

P

U

A

P

A

P

U

A

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

S

E

L

A

T

A

N

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

A

H

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

G

A

R

A

S

U

L

A

W

E

S

I

U

T

A

R

A

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

2

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

2

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

1

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

1

G

r

a

n

d

T

o

t

a

l

Kontraktor/Jasa Konsultan 1 14 15

KMP/Proyek 1 5 34 3 19 2 11 7 82

KMW/OC/OSP 1 1 57 1 7 20 4 8 99

Aparat Kel/Kec 1 1 3 1 4 13 20 1 24 6 1 42 1 10 15 143

KSM 6 3 1 5 1 6 1 3 21 5 1 65 31 11 160

Aparat Kab/Prov 2 2 22 10 2 4 49 2 1 3 6 9 60 172

Korkot 1 1 4 27 30 4 19 9 2 4 44 16 50 211

Faskel/SF 12 41 6 208 6 51 31 135 46 47 2 27 16 124 10 40 127 78 327 101 1435

BKM/LKM 11 36 60 29 20 57 2 32 16 1 15 3 119 27 76 2 643 47 266 60 1522

Grand Total 24 78 73 243 41 138 38 135 239 99 11 48 20 348 66 131 175 762 221 623 326 3839

Tabel 11A

16

Tabel 12a berdasarkan per provinsi.

1

1159

2679

0 500 1000 1500 2000 2500 3000

Tidak diketahui

Perempuan

Laki-laki

Tabel 12Pengaduan Berdasarkan Jenis Kelamin total: 3.839 pengaduan


JENIS KELAMIN

PENGADU/PROVINSI/PROGRAM

KOTAKU KOTAKU-1

B

A

L

I

D

.

I

.

Y

O

G

Y

A

K

A

R

T

A

G

O

R

O

N

T

A

L

O

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

S

E

L

A

T

A

N

K

a

l

i

m

a

n

t

a

n

T

e

n

g

a

h

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

T

I

M

U

R

M

A

L

U

K

U

M

A

L

U

K

U

U

T

A

R

A

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

B

A

R

A

T

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

T

I

M

U

R

P

A

P

U

A

P

A

P

U

A

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

S

E

L

A

T

A

N

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

A

H

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

G

A

R

A

S

U

L

A

W

E

S

I

U

T

A

R

A

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

2

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

2

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

1

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

1

G

r

a

n

d

T

o

t

a

l

Laki-laki 23 58 39 140 28 95 27 105 205 81 10 35 13 231 52 98 87 512 140 437 263 2679

Perempuan 1 20 34 103 13 43 11 30 34 18 1 13 7 116 14 33 88 250 81 186 63 1159

Tidak diketahui 1 1

Grand Total 24 78 73 243 41 138 38 135 239 99 11 48 20 348 66 131 175 762 221 623 326 3839

Tabel 12A

17

SEKILAS DATA PENGADUAN MENGENAI KATEGORI TEMA ADUAN SAFEGUARD

Hasil data SIM PIM manual bulan Juni 2020 yang berkaitan dengan safeguard berjumlah

26 pengaduan.

Selengkapnya dapat dilihat di tabel 13a.

1

1

24

0 5 10 15 20 25 30

Proses

Selesai

Selesai

Pe

nce

gah

an &

Pe

nin

gkat

an K

ual

itas

Pe

rmu

kim

anK

um

uh

Tin

gkat

Ko

ta

Pe

nce

gah

an &

Pe

nin

gkat

an K

ual

itas

Pe

rmu

kim

an K

um

uh

Tin

gkat

Kel

ura

han

/Des

aTabel 13

Pengaduan Berdasarkan Kegiatan Program KOTAKU-1Tema Aduan: Pengelolaan Lingkungan dan Sosial (Safeguard)

(Selesai: 25, Proses: 1 Total: 26)Status Juni 2020 (1-30)

KOTAKU-1

JENIS KEGIATAN/PROVINSI/STATUS/PROGRAM KOTAKU

(NSUP) KOTAKU-1

D

.

I

.

Y

O

G

Y

A

K

A

R

T

A

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

S

E

L

A

T

A

N

K

a

l

i

m

a

n

t

a

n

T

e

n

g

a

h

K

A

L

I

M

A

N

T

A

N

T

I

M

U

R

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

B

A

R

A

T

N

U

S

A

T

E

N

G

G

A

R

A

T

I

M

U

R

P

A

P

U

A

B

A

R

A

T

S

U

L

A

W

E

S

I

S

E

L

A

T

A

N

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

A

H

S

U

L

A

W

E

S

I

T

E

N

G

G

A

R

A

S

U

L

A

W

E

S

I

U

T

A

R

A

J

A

W

A

T

I

M

U

R

-

1

J

A

W

A

T

E

N

G

A

H

-

1

G

r

a

n

d

T

o

t

a

l

Pencegahan & Peningkatan Kualitas Permukiman Kumuh

Tingkat Kelurahan/Desa 1 3 1 2 2 4 4 2 1 1 2 1 24

Selesai 1 3 1 2 2 4 4 2 1 1 2 1 24

Pencegahan & Peningkatan Kualitas Permukiman Kumuh

Tingkat Kota 1 1 2

Proses 1 1

Selesai 1 1

Grand Total 1 3 1 2 2 4 1 5 2 1 1 2 1 26

Tabel 13A

18

Dalam laporan bulan Juni 2020 ini dapat disampaikan bahwa Program KOTAKU

(Program Kota Tanpa Kumuh) KOTAKU-1 berjumlah 3.839 pengaduan (selesai 3.838

(99,97%), proses 1 (0,03%) pengaduan). Data bulan ini bila dibandingkan dengan

data bulan lalu terjadi kenaikan data sebanyak 394 pengaduan (data bulan lalu

sebanyak 3.445 pengaduan)

Adapun untuk pengaduan dalam pelaksanaan kegiatan program KOTAKU

pencegahan dan peningkatan kumuh tingkat Kelurahan/Desa 3.810 pengaduan)

yang paling banyak diadukan adalah mengenai mekanisme dan prosedur program

(1.032 pengaduan atau 27,1%) sedangkan untuk pelaksanaan kegiatan pecegahan

dan peningkatan kumuh tingkat Kabupaten/Kota (29 pengaduan) yang paling

banyak diadukan adalah mengenai perencanaan (8 pengaduan atau 27,6%),

sedangkan pengaduan mengenai safeguard ada 26 pegaduan yang umumnya

berkaitan dengan lahan.

Pada laporan PIM ini seluruh Provinsi telah melakukan penginputan data aduan

pada SIM PIM berbasis MS Excel. Adapun masih ada kendala pada aplikasi SIM PIM

berbasis website.

--- 000 ---

19

LAMPIRAN

ISI PENGADUAN KATEGORI TEMA ADUAN: SAFEGUARD

000374030620

Apakah ada ganti rugi lahan warga yang terlewati kegiatan jalan maupun drainase.? (009)

Dijelaskan kepada pengadu bahwa dalam program kotaku tidak ada alokasi untuk biaya ganti rugi lahan, karena kegiatan yang dilaksanakan berupa Jalan dan Drainase merupakan jawaban dari masalah yang dialami oleh warga. Oleh karena itu pada sosialisasi awal program sudah disampaikan bahwa tidak ada biaya ganti rugi lahan jika pelaksanaan kegiatan melewati lahan milik warga. Yang ada adalah Hibah lahan berupa izin pakai, izin dilewati atau Hibah lahan yang ditandatangani oleh pemilik lahan dengan pemerintah kelurahan diatas materai 6000. Mendengar penjelasan dari Tim Fasilitator, maka pengadu dan warga sekitar lokasi kegiatan menyetujui lahannya untuk dilalui kegiatan Jalan dan Drainase dengan membuat dokumen Hibah Lahan dengan status izin pakai dengan jangka waktu 15 Tahun yang ditandatangani diatas materai 6000 oleh pemilih lahan dan pemerintah kelurahan.

004534710635

Sudah difasilitasi surat pengajuan penyesuaian bidang tanah oleh DPUPKP Kota Yogyakarta ke Dinas Tataruang dan Pertanahan sejumlah 12 WTP. (0009-3471-0620)

Karena Keterbatasan anggaran pada Dinas tata ruang maka penyesuaian bidang tanah dialokasikan pada Tahun 2021 untuk 12 WTP

002562710620

Berapa jarak minimum aman antara sumur bor dan septictank (1/PIM-P Seberang/6/2020)

Minimal lebih 10 meter sebagaimana ketentuan POS dan SNI

001064036620

Bagaimana penanganan untuk sanitasi di pinggiran sungai mahakam? (002/PIM/LKM-ALM/VI/2020)

Untuk kegiatan program KOTAKU tidak bisa memfasilitasi karena area ilegal, untuk penanganannya langsung oleh Pemerintah daerah

000464740620

kapan ada bantuan untuk Pemasangan Air Bersih atau PDAM (1/PIM/LKMHB/VI/2020)

hasil tindak lanjut PDAM, tidak bisa terpenuhi dikarenakan warga tidak memiliki legalitas tanah kepemilikan,untuk saat ini PDAM Belum bisa masuk kewilayah selambai RT 4

000353120620

Di RT 008 Warga sangat sulit merelakan lahannya untuk kepentingan umum seperti pembukaan jalan baru.(001/PIM-NGDE/VI/2020)

Menurut Keputusan Bupati Ngada Nomor : 752/KEP/HK/2019 tahun 2019 tentang Kawasan dan Luasan Permukiman Kumuh Untuk RT 008 Kelurahan Ngedukule tidak masuk dalam SK kumuh tersebut tetapi Pemerintah kelurahan, pihak BKM dam para tuan tana telah adakan pertemuan dan tuan tanah memberikan Hibah untuk lahannya digunakan pembukaan jalan baru

000453090620

pada proses pengambilan data melalui FGD tingkat Rukun Tetangga di RT 19 Kelurahan Sarotari Bpk Yoseph Sina Gula warga masyarakat kelurahan Amagarapati menunjuk batas pekarang rumah sampai ke batas antara kelurahan ekasapta dan kelurahan amagarapati, masyarakat RT 19 yang diwakili oleh Bpk Ali Umar Agau melakukan pendekatan dan meminta sertifikat sehingga bisa dicocokan batas pekaran rumah dengan batas kelurahan yang adalah jalan tanah selebar 2 meter dan panjang 23 meter karena jalan tersebuat sudah menjadi jalan umum. .(002/EKA/PIM/VI/2020)

Hasil Fasilitasi, pekarangan rumah bapak Yoseph Sina Gula melebihi Denah yang ada disertifikat rumahnya sehingga pagar rumah sudah diluar batas tanah yang ada disertifkat dan dari kelurahan langsung memberi patok lahan dan warga minta pagar rumah dibongkar agar bisa digunakan untuk kepentingan umum dan Bapak Yoseph Sina Gula menerima untuk dibongkar pagar rumahnya

20

000653090620

Senior Fasilitator Memfasilitasi penandanganan Berita Acara Izin Pakai Tanah kel pemilik lahan rencana kegiatan sumur bor di RT012. Pemilik lahan yang sebenarnya bukan saya tapi adik saya bernama Jhoni Ojan bukan saya Antonius Ojan bapak RT012 omong sembarang saja, apakah datangkan bapak RT untuk kita telepon adik saya di Papua mau memastikan dia mau atau tidak? (004/SR/PIM/VI/2020)

Surat Ijin Lahan yang tidak disetujui pemilik lahan di RT 012 sehingga dipindahkan ke Lokasi kegiatan sumur bor yang ada di RT003-RW002 yang merupakan lahan umum

000753090620

Saat kunjungan BKM TAAN SARE ke Lokasi RT009-RW005 untuk memfaslitasi surat izin pakai tanah ke seluruh warga terdampak rencana pekerjaan rabat beton. Bpk Guntur tidak bersedia untuk menandatangani berita acara izin pakai tanah karena lorong dibelakang rumah saya sudah pakai lahan saya juga Tahun 2019 buat jalan rabat dengan dana kelurahan, kalau didepan rumah saya, saya tidak mau tapi saya izinkan yang dibelakang rumah saya saja, Kenapa Bpk Ketua RT009-RW005 tidak sampikan ke BKM padahal saya sudah omong di Ketua RT. (003/EKA/PIM/VI/2020)

Lahan rencana kegiatan Jalan Rabat di RT009-RW005 dibatalkan

001763010620

apakah bisa Desa tungkaran dijadikan kawasan pariwisata pegunungan oleh dinas pariwisata? (001/63010128/VI/2020)

Setelah melakukan koordinasi serta konsultasi dengan dinas kehutanan dan dinas pariwisata ternyata sebagian besar wilayah desa Tungkaran adalah kawasan hutan lindung yang berdasarkan pada RTRWK Kabupaten Tanah Laut dimana pada kawasan tersebut tidak memungkinkan diterbitkannya Dokumen UKL (Upaya Pengelolaan Lingkungan Hidup) dan UPL (Upaya Pemantauan Lingkungan Hidup), sehingga sangat tidak memungkinkan untuk dijadikan kawasan wisata pegunungan, agar tidak bertentangan dengan aturan dan/atau ketentuan-ketentuan yang berlaku ketika dilaksanakan kegiatan terkait penanganan, maupun pencegahan kawasan kumuh

001163020620

Apa fungsi UPL di desa pencegahan yang diluar dari SK Kumuh Bupati ? (001/63020121/VI/2020)

Dapat kami jelaskan bahwa Fungsi UPL di lokasi desa pencegahan salah satunya adalah melakukan pendampingan penyusunan usulan kegiatan yang berdasarkan pada ketentuan-ketentuan yang tertuang dalam Dokumen UKL (Upaya Pengelolaan Lingkungan Hidup) dan UPL (Upaya Pemantauan Lingkungan Hidup) yang ada di desa tempat tinggal yang nantinya diharapkan dapat menjadi upaya pencegahan serta pengendalian dampak negatif terhadap Lingkungan tersebut dalam setiap kegiatan yang dilaksanakan dalam program KOTAKU agar tidak bertentangan dengan aturan dan/atau ketentuan-ketentuan yang berlaku .

000963720620

Bagaimana caranya agar wilayah yang masih berstatus lahan milik TNI bisa masuk SK Kumuh karena secara kasat mata disitu sangat kumuh (dikerjakan oleh kotaku) ( 01 / 6372603 / VI / 2020 )

Pemerintah tidak bisa melaksanakan kegiatan sebelum permasalahan clear jadi harus ada kolaborasi dengan pihak TNI sendiri, selain hal itu juga terkait adanya legalitas kepemilikan lahan (alih kepemilikan) yang masih belum diserahkan dan merupakan faktor utama dalam pelaksanaan kegiatan.

005371710620

Bagaimana keberlanjutan dari ganti rugi untuk warga yang terdampak kegiatan skala kawasan di karame?

Di jelaskan oleh fasilitator bahwa untuk kegiatan ganti rugi/ganti untung sudah di lakukan pembayaran kedapa keluarga Smith yang merupakan pemilik lahan yang terdampak kegitan skala kawasan dan serivikatnya masi menunggu pemisahan hak milik di kantor BPN dan untuk pelaksanaan kegiataan fisiknya belum di mulai karena masih dalam proses pembuatan dokumen yang di rencanakan lelang pada bulan ontober 2020 nanti.

21

001373710620

Sebagai warga berterimah kasih pada Program KOTAKU yang dikelola BKM dan KPP karena jalan dan drainasenya sudah bagus

Harapan sebagai pendamping faskel, semua warga bekerjasama utamanya KPP yang sudah dibentuk tetap dijaga dan dipelihara bangunannya

003773710620

Ada permasalahan air minum tetapi berada di lahan ilegal

Tidak bisa dicarikan kolaborasi karena tanah ilegal

004173710620

Di RW 03 ada sebahagian warga yang membangun rumah dan tinggal di lahan yang bukan miliknya tapi dengan perjanjian sewa setiap tahun pada pemilik lahan. Yang jadi masalah warga tersebut tidak mempunyai akses air minum yang layak, apakah bisa diusulkan Hidran Umum di lokasi tersebut apabila pemilik lahan memberi Izin pakai.

Pengusulan hidran umum dapat saja dilakukan dengan pihak-pihak lain namun untuk Program KOTAKU saat ini menekankan pembangunan infrastruktur yang memenuhi safeguard lingkungan dalam hal ini legalitas lahan

008773710620

RT003-RW003 Kelurahan Pandang ada beberapa rumah yang dibangun diatas lahan orang lain, ini yang membuat kumuh karena tidak mempunyai sanitasi yang layak. Apa bisa diusulkan pembuatan IPAL Komunal dikawasan tersebut?

Permukiman kumuh tersebut dari segi legalitas lahan tidak memenuhi persyaratan sehingga akan menyulitkan untuk dilakukan pengusulan kegiatan penanganan kumuh

000873080620

Kegiatan perbaikan jalan Paving Block yang masih kondisi baik sebagian dan merupakan aset Dinas Pekerjaan Umum Maros dan apabila akan dilakukan perbaikan harus dilakukan justifikasi dari Dinas PU karena masih merupakan Aset Daerah

Sesuai Arahan Dari Ibu A. Nirma Yanti (PPK PKP) terkait Aset Pemda Maros yang akan dilaksanakan Kegiatan Peningkatan Kualitas Jalan Paving Block dan Drainase Lingkungan yang mengharuskan adanya Jastifikasi dari Dinas Pekerjaan Umum Kab. Maros, telah kami lakukan koordinasi dengan Bapak Aulia Ashari selaku Kepala seksi Bangunan Gedung dan Penataan lingkungan menyarangkan untuk melaksanakan kegiatan Peningkatan Kualitas Jalan Paving setelah membuat jastifikasi sesuai arahan ibu A. Nirma Yanti. tetapi pada prinsipnya kegiatan BPM tetap dapat dilaksanakan

003391710620

DALAM PERTEMUAN PEMBAHASAN KEGIATAN SKALA KAWASAN KLASABI TERKAIT GANTI RUGI LAHAN YANG MELIBATKAN LAHAN MILIK PIHAK TELKOM DIDALAMNYA PEMKOT PERLU MENGAJUKAN SURAT PERMOHONA IJIN PENATAAN KAWASAN KEPADA PIHAK TELKOM KEPADA KANTOR TELKOM WILAYAH PAPUA (01)

003472710620

Pekerjaan galian drainase mengakibatkan saluran pipa PDAM rusak

Setelah dilakukan koordinasi ke PDAM kabupaten Donggala bahwa kondisi eksisting pipa tersebut tidak berfungsi dikarenakan kekurangan pasokan air. Namun dalam hal ini disepakati bahwa KSM akan melakukan perbaikan sesuai arahan PDAM terkait spesifikasi pipa yang akan dipasang, atau diganti, dan pada tanggal 20-06-2020 KSM telah melakukan perbaikan dengan mengganti pipa yang rusak tersebut.

003672710620

Meminta gantirugi atas lahannya yang akan dilalui pembangunan jalan

Telah dilakukan perpindahan lokasi kegiatan terhadap di lahan/lokasi yang tidak mengalami masalah safeguardnya, dan sudah mempunyai surat izin pakai/dilalui.

004452710620

22

Apakah bisa diusulkan kegiatan pembangunan permukiman di wilayah bantaran sungai jangkuk,karena ada lahan hibah di wilayah tersebut (1)

Korkot menjelaskan kepada penanya bahwa Pembangunan permukiman di daerah bantaran sungai bisa saja dilakukan jika jaraknya dari bibir sungai lebih 10 meter

004052720620

Ada warga RT 007 yang terdampak kegiatan yang masih keberatan untuk memangkas tanaman bambunya (1)

BKM sudah melakukan pertemuan dengan pemilik bambu dan membicarakan permasalahan tersebut yang hasil ahirnya pemilik pohon bambu bersedia untuk memberikan sebagian pohon bambunya untuk di tebang yang berada dilokasi kegiatan BPM 2020

000235170620

Untuk kegiatan paving salah satu syaratnya harus ada ijin lahan warga lokasi hanya saja dari dana BPM kemaren tidak cukup untuk di lakukan semua sesuai volume kebutuhan kira kira kekurangannya nanti apa bisa di biayai dan di teruskan dari dana BPM karena ketika ijin lahan ke warga kemarin ijinnya untuk pembangunan jalan.

Sepanjang dana masih ada maka bisa dilanjutkan, namun jika tidak bisa dilakukan kolaborasi dengan desa, untuk menyelesaikan kekurangan tersebut, sementara untuk ijin penggunaan lahan, tidak diperlukan lagi, karena lahan yang menjadi obyek merupakan fasum, cukup keterangan dari pemerintah desa bahwa lahan tersebut merupaka fasilitas umum yang sudah digunakan oleh masyarakat

005035780620

Untuk status tanah milik PJKA apakah bisa difasilitasi untuk pembangunan jalan ataupun drainase ?

Harus ada ijin dari PJKA terlebih dahulu, jika di ijinkan maka boleh, jika tidak tentu tidak boleh

000233270620

Ada keluhan dari salah satu warga, bahwa septictank komunal di RT003 RW007 dikeluhkan oleh penerima manfaat karena bau menyengat di toilet masing-masing yang terhubung ke septic tank komunal.

Hasil pengecekan lapangan dilaporkan kepada Lurah bahwa apa yang diadukan terkait keluhan masalah sanitasi tidak ada (hanya isue), namun demikian tetap untuk memfungsikan KPP agar aktif dilapangan terkait operasi dan pemeliharaan smua hasil pekerjaan infrastruktur

progres pengelolaan informasi dan masalah (pim)...

Documents