PENERAPAN E-COMMERCE PADA PELAKU USAHA MIKRO

BIDANG FASHION DI SEMARANG

SKRIPSI

Diajukan untuk memenuhi syarat guna mencapai gelar Sarjana

pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Katolik Soegijapranata

Desti Putri Trismasari

14.D1.0297

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS KATOLIK SOEGIJAPRANATA

SEMARANG

2018

i

HALAMAN PERSETUJUAN

Nama : Desti Putri Trismasari

NIM : 14.D1.0297

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Program Studi : Manajemen

Judul : “PENERAPAN E-COMMERCE PADA PELAKU USAHA

MIKRO BIDANG FASHION DI SEMARANG”

Disetujui di Semarang, 15 Oktober 2018

(Drs. Y Sugiharto, MM)

ii

HALAMAN PENGESAHAN SKRIPSI

Yang bertanda tangan di bawah ini menyatakan bahwa skripsi dengan judul:

“Penerapan E-Commerce Pada Pelaku Usaha Mikro Bidang Fashion Di

Semarang”

Yang disusun oleh

Nama : Desti Putri Trismasari

NIM : 14.D1.0297

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Program Studi : Manajemen

Telah dipertahankan di hadapan Tim Penguji pada Selasa, 25 September 2018 dan

diterima sebagai bagian persyaratan yang diperlukan untuk memperoleh gelar

Sarjana pada Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas

Katolik Soegijapranata

Penguji 1 Penguji 2 Penguji 3

(Dra. B. Irmawati, MS) (Dr. Ch. Yekti Prawihatmi, M.Si) (Drs. Y Sugiharto, MM)

Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

(Dr. Octavianus Digdo Hartono, Msi.,Akt)

iii

HALAMAN PERNYATAAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KEASLIAN

SKRIPSI UNTUK KEPENTINGAN AKADEMIS

Sebagai sivitas akademik Universitas Katolik Soegijapranata, saya yang bertanda

tangan dibawah ini:

Nama : Desti Putri Trismasari

NIM : 14. D1.0297

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Program Studi : Manajemen

Demi pengembangan ilmu pengetahuan, menyetujui untuk memberikan kepada

Universitas Katolik Soegijapranata Hak Bebas Royalti Noneksklusif (Non-

exclusive Royalty-Free Right) atas skripsi yang berjudul: “Penerapan E-

Commerce Pada Pelaku Usaha Mikro Bidang Fashion Di Semarang”. Dengan

Hak Bebas Royalti Noneksklusif ini Universitas Katolik Soegijapranata berhak

menyimpan, mengalihmedia/formatkan, mengelola dalam bentuk pangkalan data

(database), merawat, dan memublikasikan skripsi diatas dengan mencantumkan

nama saya sebagai penulis. Demikian pernyataan ini saya buat dengan

sebenarnya.

Semarang, 15 Oktober 2018

Desti Putri Trismasari

iv

MOTTO DAN PERSEMBAHAN

MOTTO

“I’ve failed over and over and over again in my life and that is why I succeed

– Michael Jordan”

Sebuah karya penelitian skripsi ini saya persembahkan untuk:

ALLAH SWT, KEDUA ORANG TUA, SAUDARA KANDUNG,

KELUARGA BESAR, SERTA SAHABAT SAYA.

v

KATA PENGANTAR

Puji Syukur penulis panjatkan kepada Allah SWT yang senantiasa telah

melimpahkan segala rahmat dan karunia-Nya, sehingga penulis dapat

menyelesaikan skripsi dengan judul “PENERAPAN E-COMMERCE PADA

PELAKU USAHA MIKRO BIDANG FASHION DI SEMARANG”. Skripsi ini

disusun guna memenuhi persyaratan dalam menyelesaikan pendidikan Program

Sarjana (S1) Fakultas Ekonomi dan Bisnis Program Studi Manajemen pada

Universitas Katolik Soegijapranata Semarang.

Penulis menyadari bahwa keberhasilan dalam penulisan ini tidak terlepas

dari bantuan beberapa pihak, maka dalam kesempatan ini, penulis ingin

mengucapkan rasa terimakasih yang tak terhingga kepada :

1. Allah SWT yang telah memberikan berkat dan hikmat.

2. Bapak Dr. Octavianus Digdo Hartomo, M.Si, Akt selaku Dekan Fakultas

Ekonomi dan Bisnis.

3. Bapak Drs. Y Sugiharto, MM, selaku Dosen Pembimbing yang telah

senantiasa meluangkan waktu, tenaga, dan pikiran untuk membantu

penulis dalam memberikan saran, petunjuk serta motivasi kepada penulis

sejak dari awal penyusunan laporan skripsi ini hingga akhirnya penulis

menyelesaikan laporan skripsi ini.

4. Ibu Dra. B. Irmawati, MS dan Dr. Ch. Yekti Prawihatmi, M.Si selaku Dosen

Penguji yang telah membantu memberikan saran, masukan dan

pengarahan yang baik dalam penyelesaian skripsi ini.

5. Bapak dan Ibu Dosen Program Studi Manajemen yang telah memberikan

bekal ilmu pengetahuan yang berguna bagi penulis.

6. Seluruh Staff Tata Usaha Fakultas Ekonomi dan Bisnis yang turut

membantu penulis dalam segala urusan administrasi dan juga surat

perijinan dalam proses membuat laporan skripsi ini.

vi

7. Keluarga penulis Bapak Drs. Sutrisno dan Ibu Maiyasmita, serta kakak

kandung tercinta Desvita Trismawati beserta suami dan Deby Indah

Trismayani beserta suami, serta keluarga besar yang telah membantu

dalam doa dan memberikan dukungan secara material maupun non-

material sehingga skripsi ini dapat selesai tepat waktu.

8. Responden yang menyediakan waktu nya untuk memberikan informasi

guna membantu penulis dalam melakukan penelitian dalam skripsi ini

9. Enrico Choirul, Dian Puspitasari, Sanandya Silmi, Ela Noviana, Nurlaila

Fadhila, Wigar Bagus, dan Indri Diah yang memberikan semangat dan

dukungan dalam menyusun skripsi ini serta teman-teman yang tidak dapat

saya tulis satu persatu yang sudah membantu berjuang bersama.

10. Kepada semua pihak yang tidak dapat penulis sebutkan satu per satu yang

telah membantu penulis dalam menyelesaikan penelitian ini, baik secara

langsung maupun tidak langsung.

Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih terdapat banyak kekurangan

didalam penyusunannya. Maka apabila ada kekurangan didalam skripsi ini,

penulis dengan senang hati menerima, masukan, kritik dan saran yang

membangun sehingga nantinya penelitian ini menjadi lebih sempurna.

Semarang, 15 Oktober 2018

Penulis

Desti Putri Trismasari

vii

ABSTRAK

Kemajuan teknologi di era modern ini semakin mendorong sebagian orang

yang mau memanfaatkan peluang tersebut untuk menghasilkan uang dengan

menerapkan e-Commerce. Dalam kasus tersebut, dilakukan penelitian ini yang

bertujuan untuk mengetahui bagaimana profil usaha dari pelaku usaha mikro

bidang fashion di Semarang yang menerapkan e-Commerce dalam menjalankan

usaha nya dan untuk mengetahui bagaimana manfaat yang dirasakan dari

penerapan e-Commerce bagi para pelaku usaha mikro bidang fashion di

Semarang. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode deskriptif

kualitatif dengan membagikan kuesioner kepada 10 pelaku usaha mikro bidang

fashion di Semarang. Hasil dari penelitian ini adalah, sebagian besar dari pelaku

usaha mikro bidang fashion di Semarang sudah menerapkan e-Commerce dalam

menjalankan usaha nya dan mereka merasakan banyak manfaat yang diperoleh,

dari mulai kemudahan untuk mendapatkan konsumen dan supplier dari mana saja,

mudah untuk melakukan promosi dengan media yang sangat ber variatif, dan

dapat meminimalisir kebutuhan tempat dan tenaga kerja, serta transaksi yang

lebih cepat dan aman.

Kata kunci: E-Commerce, Usaha Mikro, Fashion

ABSTRACT

Technological advances in the modern era increasingly encourage some

people who want to take advantage of these opportunities to make money by

implementing e-Commerce. In this case, this research was conducted which aims

to find out how the business profile of fashion micro-entrepreneurs in Semarang

who implement e-Commerce in running their business and to find out how the

perceived benefits of the application of e-Commerce for fashion micro-

entrepreneurs in Semarang. The method used in this study is descriptive

qualitative method by distributing questionnaires to 10 fashion micro-

entrepreneurs in Semarang. The results of this study are, most of the fashion

micro-entrepreneurs in Semarang have implemented e-Commerce in running their

businesses and they feel many benefits obtained, from the ease of getting

consumers and suppliers from anywhere, easy to do promotions with very varied

media, and can minimize the need for place and labor, as well as faster and safer

transactions.

Keywords: E-Commerce, Micro-Entrepreneurs, Fashion

viii

DAFTAR ISI HALAMAN PERSETUJUAN.............................................................................................i

HALAMAN PENGESAHAN.............................................................................................ii

SURAT PERNYATAAN KEASLIAN SKRIPSI..............................................................iii

MOTTO DAN PERSEMBAHAN......................................................................................iv

KATA PENGANTAR.........................................................................................................v

ABSTRAK........................................................................................................................vii

DAFTAR ISI ..................................................................................................................... viii

DAFTAR GAMBAR .......................................................................................................... x

DAFTAR TABEL ............................................................................................................... xi

BAB I .................................................................................................................................. 1

PENDAHULUAN ............................................................................................................. 1

1.1 Latar Belakang .................................................................................................. 1

1.2 Perumusan Masalah ......................................................................................... 5

1.3 Tujuan Penelitian .............................................................................................. 5

1.4 Manfaat Penelitian ............................................................................................ 6

1.4.1 Manfaat Teoritis ........................................................................................ 6

1.4.2 Manfaat Praktis......................................................................................... 6

BAB II ................................................................................................................................. 7

LANDASAN TEORI ........................................................................................................ 7

2.1 Landasan Teori ..................................................................................................... 7

2.1.1 Fashion ........................................................................................................... 7

2.2.1 Industri Kreatif ............................................................................................. 7

2.1.3 Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) .................................................... 9

2.1.4 E-Commerce ............................................................................................ 11

2.1.5 Penerapan E-Commerce ......................................................................... 11

2.1.6 Manfaat E-Commerce ................................................................................. 12

2.1.7 Jenis-Jenis E-Commerce ......................................................................... 13

2.1.8 Faktor-Faktor Yang Mendorong Penerapan E-Commerce ................. 14

2.1.9 Transaksi Elektronik .............................................................................. 16

ix

2.2 Kerangka Pikir ................................................................................................ 17

2.3 Definisi Operasional ........................................................................................ 18

BAB III ............................................................................................................................. 20

METODE PENELITIAN .................................................................................................. 20

3.1 Metode Penelitian ................................................................................................ 20

3.1.1 Lokasi dan Obyek Penelitian ................................................................. 20

3.1.2 Populasi dan Sampel ............................................................................... 20

3.1.3 Teknik Sampling ..................................................................................... 20

3.1.4 Jenis dan Sumber Data ........................................................................... 21

3.1.5 Metode Pengumpulan Data .................................................................... 21

3.1.6 Teknik Analisis Data ............................................................................... 22

BAB IV ............................................................................................................................. 23

HASIL DAN ANALISIS PEMBAHASAN ..................................................................... 23

4.1 Gambaran Umum dan Profil Usaha Responden.......................................... 23

4.2 Manfaat Penerapan E-Commerce .................................................................. 46

BAB V .............................................................................................................................. 65

PENUTUP ........................................................................................................................ 65

5.1 Kesimpulan ...................................................................................................... 65

5.2 Saran ................................................................................................................ 65

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................................... 68

LAMPIRAN ...................................................................................................................... 70

x

DAFTAR GAMBAR

Gambar 1. 1 Perkembangan Usaha Mikro Kecil Menengah Tahun 2008 – 2018 Provinsi

Jawa Tengah....................................................................... Error! Bookmark not defined.

Gambar 1. 1 Perkembangan Usaha Mikro Kecil Menengah Tahun 2008 – 2018 Provinsi

Jawa Tengah........................................................................................................................ 3

xi

DAFTAR TABEL

Tabel 2. 1 Kriteria UMKM Berdasarkan Kekayaan Bersih .............................................. 10

Tabel 2. 1 Kriteria UMKM Berdasarkan Jumlah Tenaga Kerja ....................................... 11

Tabel 4. 1 Gambaran Umum Responden .......................................................................... 23

Tabel 4. 2 Jenis-Jenis E-Commerce Yang Digunakan ...................................................... 25

Tabel 4. 3 Informasi Mengenai Atribut-Atribut Produk ................................................... 27

Tabel 4. 4 Layanan Contact Person .................................................................................. 31

Tabel 4. 5 Layanan Pemesanan ......................................................................................... 34

Tabel 4. 6 Layanan Pemesanan Melalui E-Commerce ..................................................... 35

Tabel 4. 7 Sistem Pembayaran Melalui Internet ............................................................... 37

Tabel 4. 8 Sistem Pembayaran Melalui Cash / COD (Cash On Delivery) ....................... 39

Tabel 4. 9 Pemberian Nomor Resi .................................................................................... 41

Tabel 4. 10 Melakukan Pemesanan Kepada Supplier Melalui Internet ............................ 42

Tabel 4. 11 Sistem Pembayaran Kepada Supplier Melalui Internet ................................. 44

Tabel 4. 12 Sistem Pembayaran Kepada Supplier Melalui Cash / COD (Cash On

Delivery) ........................................................................................................................... 45

Tabel 4. 13 Mendapatkan Pelanggan Dari Dalam Dan Atau Luar Negeri ........................ 46

Tabel 4. 14 Mendapatkan Supplier Dari Dalam Dan Atau Luar Negeri ........................... 48

Tabel 4. 15 Jenis-Jenis Promosi ........................................................................................ 50

Tabel 4. 16 Frekuensi Promosi / Bulan ............................................................................. 52

Tabel 4. 17 Manfaat Promosi Yang Dirasakan ................................................................. 53

Tabel 4. 18 Sasaran / Target Pasar Dalam Melakukan Promosi ....................................... 55

Tabel 4. 19 E-Commerce Dapat Mengurangi Kebutuhan Tempat Dan Tenaga Kerja ..... 56

Tabel 4. 20 E-Commerce Dapat Mempersingkat Waktu Pencarian Pada Media Online .. 59

Tabel 4. 21 Total Produk Dari Proses Produksi/Pengemasan/Pengiriman Per Hari ......... 61

Tabel 4. 22 E-Commerce Dapat Meningkatkan Keamanan Bertransaksi ......................... 63