E-Commerce

Perkembangan dan Proses Bisnis Dibidang TI

Tradisional vs Elektronik• Sulit promosi & akses pasar• Harus Face-to-face• Bersifat Paperwork• Biaya tinggi• Prosedur manual• Pasar kurang kompetitif• Butuh pegawai banyak• Butuh lokasi fisik

• Akses pasar mudah• Negosiasi & penawaran

standard• Alur informasi transparan• Anywhere-anytime• Bisa bersifat “maya”

E-Commerce

• Penggunaan media elektronik untuk melakukan perniagaan / perdagangan

• Secara khusus– Penggunaan Internet untuk melakukan perniagaan– Ada transaksi

• E-Commerce Perdagangan:– Buy, sell, serving, transfer, exchange

• Dimulai sejak 1970-an

Kemampuan E-Commerce

• OTOMATISASI, proses otomatisasi yang menggantikan proses manual.

• INTEGRASI, proses yang terintegrasi yang akan meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses.

• PUBLIKASI, memberikan jasa promosi dan komunikasi atas produk dan jasa yang dipasarkan secara elektronik.

Manfaat E-Commerce

• Jenis bisnis baru– Bisa menjual tanpa modal besar

• Market exposure, melebarkan jangkauan• Memperpendek waktu– Tidak perlu banyak tangan

• Meningkatkan customer loyality• Mengurangi biaya produksi dan promosi• Mengurangi biaya inventory

• Mengurangi biaya komunikasi• Hampir tidak terlihat perbedaan antara perusahaan

besar dan kecil• Memudahkan konsumen memilih barang, 24 jam

nonstop• Mempercepat dan mempermudah transaksi,

anywhere• Memungkinkan barang dijual lebih murah

Hambatan / Tantangan• Infrastruktur telekomunikasi yang masih terbatas dan mahal• Delivery channel– Pengiriman barang masih ditakutkan hilang di jalan.– Ketepatan waktu dalam pengiriman barang– Jangkauan daerah pengiriman barang

• Kultur dan Kepercayaan (trust)• Security• Munculnya jenis kejahatan baru– Penggunaan kartu kredit curian / palsu– Penipuan melalui SMS, kuis

• Ketidakjelasan hukum– Digital signature– Uang digital / cybermoney– Status hukum dari paper-less transaction

Faktor-Faktor Penyebab Kegagalan E-

Commerce• Tidak ada komitmen yang utuh dari manajemen. • Penerapan e-Commerce tidak diikuti proses change management. • Tidak profesionalnya vendor teknologi informasi yang menjadi

mitra bisnis • Buruknya infrastruktur komunikasi • Adanya masalah keamanan dalam bertransaksi • Kurangnya dukungan finansial• Belum adanya peraturan yang mendukung dan melindungi pihak-

pihak yang bertransaksi (cyberlaw), • Menggunakan target jangka pendek sebagai pijakan investasi e-

commerce

Contoh – contoh situs E-Commerce1. glodokshop.com

2. Jakartanotebook.com

• Buka Situs Web E-Commerce• Pilih barang belanjaan• Konsep Shopping Card• Mengisi Formulir di Web• Chrose Check barang yang telah dibeli

Mekanisme E-Commerce

Contoh formulir di E-Commerce

Mekanisme transaksi elektronik dengan e-commerce

• Dimulai dengan adanya penawaran suatu produk tertentu oleh penjual (misalnya bertempat kedudukan di USA) di suatu website melalui server yang berada di Indonesia (misalnya detik.com).

• Apabila konsumen Indonesia melakukan pembelian, maka konsumen tersebut akan mengisi order mail yang telah disediakan oleh pihak penjual.

• permintaan pelanggan dikirim ke pedagang• setelah diterima oleh pedagang dan diverifikasi oleh pedagang, • pelanggan yang melakukan pembayaran yang kemudian akan

masuk ke server pembayaran.

Tahapan-tahapan dalam transaksi elektronik melalui e-commerce dapat diurutkan sebagai

berikut :

• E-customer dan e-merchant bertemu dalam dunia maya melalui server yang disewa dari Internet Server Provider (ISP) oleh e-merchant.

Model-model pembayaran pada e-commerce

• Kartu KreditTerlebih dahulu customer harus mendaftar pada web tersebut, kemudian customer memberikan nomor kartu kredit untuk pembayaran.

• E-cashMerupakan suatu account khusus untuk pembayaran melalui internet yang dibuka dengan menggunakan kartu kredit yang telah ada. Dan untuk membayar, costomer cukup mengisi pada account e-cashnya.

• iCheckMetode pembayaran ini menggunakan cek dan cara pembayaran ini belum terlalu populer. Pada pembayaran ini membutuhkan nomor cek milik customer. Web site yang menjelaskan metode pembayaran iCheck secara mendetail dapat dilihat pada http://www.icheck.com.

Sekian......