pelaksanaan strategi promosi untuk meningkatkan jumlah nasabah pada pt bank perkreditan rakyat jawa...

LAPORAN KEGIATAN KULIAH KERJA NYATA PROFESI

PELAKSANAAN STRATEGI PROMOSI UNTUK MENINGKATKAN

JUMLAH NASABAH PADA PT BANK PERKREDITAN RAKYAT JAWA

TIMUR CABANG MALANG

Disusun oleh :

HAFIZH DANNUR HAFSHAH

NIM. 125020207111019

JURUSAN MANAJEMEN

KONSENTRASI BIDANG MANAJEMEN PEMASARAN

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS BRAWIJAYA

MALANG

2015

i

LEMBAR PENGESAHAN

Laporan KKN-Profesi dengan judul :

Pelaksanaan Strategi Promosi Untuk Meningkatkan Jumlah Nasabah Pada

PT. Bank Perkreditan Rakyat Jawa Timur Cabang Malang

Yang disusun oleh :

Nama : Hafizh Dannur Hafshah

NIM : 125020207111019

Fakultas : Ekonomi dan Bisnis

Jurusan : Manajemen

Konsentrasi : Pemasaran

Telah dievaluasi dan dinyatakan memenuhi syarat untuk diterima sebagai Laporan

Kegiatan Kuliah Kerja Nyata Profesi pada tanggal 22 Desember 2015.

1. Sunaryo, SE., M.Si., Ph.D.

NIP. 19580223 198403 1 003

(Dosen Pembimbing) ...............................................

2. Sri Astuti

Pembimbing / Supervisor

(Perusahaan / Institusi) ...............................................

Mengetahui,

Ketua Jurusan Manajemen

Dr. Sumiati, SE., MSi.

NIP.19590731198601001

ii

KATA PENGANTAR

Puji syukur saya panjatkan kepada Allah SWT yang telah memberikan

kemampuan pada saya untuk menyusun Laporan Kegiatan Kuliah Kerja Nyata

dengan judul : “Pelaksanaan Strategi Promosi Untuk Meningkatkan Jumlah

Nasabah Pada PT Bank Perkreditan Rakyat Jawa Timur Cabang Malang”.

Tujuan penyusunan laporan ini adalah sebagai bahan evaluasi hasil kegiatan

Kuliah Kerja Nyata Profesi sekaligus sebagai proses pembelajaran dalam menulis

suatu karya ilmiah hasil dari praktek di lapangan.

Saya menyadari bahwa aktivitas ini dapat berjalan dengan baik disebabkan

dukungan dari banyak pihak. Untuk itu saya ingin mengucapkan terima kasih

kepada :

1. Bapak Prof. Candra Fajri Ananda SE., M.Sc., Ph.D. Selaku Dekan Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Brawijaya.

2. Ibu Dr. Sumiati SE., M.Si. selaku Ketua Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi

dan Bisnis Universitas Brawijaya.

3. Bapak Sunaryo SE., M.Si., Ph.D. selaku Dosen Pembimbing.

4. Bapak Maksum selaku Pemimpin PT. Bank Perkreditan Rakyat Jawa Timur

Cabang Malang yang telah memberikan ijin pelaksanaan kegiatan Kuliah Kerja

Nyata Profesi.

5. Ibu Sri Astuti selaku supervisor/pembimbing yang telah memberikan arahan

kepada penulis dalam melaksanakan kegiatan Kuliah Kerja Nyata Profesi pada

PT. Bank Perkreditan Rakyat Jawa Timur Cabang Malang.

6. Kedua Orang tuaku, Ayah dan Ibu yang selalu memberikan kasih sayang,

dukungan baik moral maupun material serta selalu mendoakan yang terbaik bagi

anaknya.

7. Pihak lain yang tidak dapat saya sebutkan satu persatu, namun telah memberikan

banyak dukungan atas penyelesaian laporan ini.

iii

Penulis menyadari akan kemampuan dan wawasan yang masih sangat

terbatas, sehingga penulisan laporan ini masih jauh dari kata sempurna. Untuk itu,

penulis sangat mengharapkan saran dan kritik dari para pembaca yang bermanfaat

dan bersifat membangun untuk penyempurnaan penulisan Laporan Kuliah Kerja

Nyata Profesi ini.

Saya akhiri kata pengantar ini dengan harapan semoga laporan ini dapat

dimanfaatkan banyak pihak.

Malang, 15 Desember 2015

Hafizh Dannur Hafshah

iv

DAFTAR ISI

LEMBAR PENGESAHAN .................................................................................. i

KATA PENGANTAR .......................................................................................... ii

DAFTAR ISI ......................................................................................................... iv

DAFTAR TABEL ................................................................................................. vi

DAFTAR GAMBAR ............................................................................................ vii

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ viii

BAB I : PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang .......................................................................................... 1

1.2 Tujuan Kuliah Kerja Nyata Profesi ........................................................... 4

1.3 Manfaat Kuliah Kerja Nyata Profesi ......................................................... 5

BAB II : LANDASAN TEORI

2.1 Jasa ............................................................................................................ 6

2.1.1 Pengertian Jasa ................................................................................. 6

2.1.2 Macam-macam Jasa ......................................................................... 7

2.1.3 Karakteristik Jasa ............................................................................. 8

2.2 Pemasaran Jasa .......................................................................................... 9

2.2.1 Pengertian Pemasaran Jasa. ............................................................. 9

2.2.2 Bauran Pemasaran Jasa .................................................................... 9

2.3 Promosi ....................................................................................................... 12

2.3.1 Pengertian Promosi .......................................................................... 12

2.3.2 Macam-macam Promosi .................................................................. 13

2.3.3 Pengertian Bauran Promosi ............................................................. 17

v

2.4 Bank ......................................................................................................... 18

2.4.1 Pengertian Bank ............................................................................... 18

2.4.2 Jenis-jenis Bank ............................................................................... 19

2.5 Bank Perkreditan Rakyat ........................................................................... 21

2.5.1 Pengertian Bank Perkreditan Rakyat ............................................... 21

2.5.2 Bentuk Hukum Bank Perkreditan Rakyat ........................................ 22

2.5.3 Fungsi Bank Perkreditan Rakyat ..................................................... 22

2.5.4 Tugas Pokok Bank Perkreditan Rakyat ........................................... 23

2.5.5 Kegiatan Usaha Bank Perkreditan Rakyat ....................................... 24

BAB III : PELAKSANAAN RENCANA KEGIATAN

3.1 Gambaran Umum Obyek KKN-P ............................................................. 26

3.1.1 Sejarah Perusahaan .......................................................................... 26

3.1.2 Visi, Misi, dan Motto ....................................................................... 28

3.1.3 Bentuk Badan Hukum ...................................................................... 28

3.1.4 Lokasi ............................................................................................... 28

3.1.5 Badan Usaha .................................................................................... 28

3.1.6 Jumlah Pekerja ................................................................................. 29

3.1.7 Struktur Organisasi .......................................................................... 29

3.1.8 Lingkup Usaha ................................................................................. 43

3.1.9 Lingkup Pemasaran .......................................................................... 45

3.2 Kegiatan yang Ditekuni Selama KKN-P ................................................... 46

3.3 Evaluasi Hasil Kegiatan KKN-P ............................................................... 51

3.3.1 Deskripsi Kegiatan Promosi yang Dilaksanakan ............................. 51

3.3.2 Keunggulan Pelaksanaan Kegiatan Promosi ................................... 54

3.3.3 Kelemahan Pelaksanaan Kegiatan Promosi ..................................... 54

3.3.4 Pengalaman Belajar ......................................................................... 55

vi

BAB IV : PENUTUP

4.1 Kesimpulan ................................................................................................ 59

4.2 Saran .......................................................................................................... 61

DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 62

LAMPIRAN ......................................................................................................... 63

vii

DAFTAR TABEL

No. Judul Tabel Hal

1. Tabel Kegiatan KKN-P Minggu I 46

2. Tabel Kegiatan KKN-P Minggu II 47

3. Tabel Kegiatan KKN-P Minggu III 47

4. Tabel Kegiatan KKN-P Minggu IV 48

5. Tabel Kegiatan KKN-P Minggu V 48

6. Tabel Kegiatan KKN-P Minggu VI 49

7. Tabel Kegiatan KKN-P Minggu VII 50

8. Tabel Kegiatan KKN-P Minggu VIII 51

viii

DAFTAR GAMBAR

No. Judul Gambar Hal

1. Struktur Organisasi PT. BPR JATIM 29

2. Struktur Organisasi PT. BPR JATIM Cabang Malang 30

ix

DAFTAR LAMPIRAN

No. Judul Lampiran Hal

1. Buku Kegiatan Harian Pelaksanaan KKN-P Di Lapangan 63

2. Surat Keterangan 64

3. Gambar Brosur dan Dokumentasi 65

1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Berdasarkan UU No. 7 Tahun 1992 tentang Perbankan sebagaimana yang

telah diubah dengan UU No. 10 Tahun 1998, menyebutkan bahwa Bank Perkreditan

Rakyat atau BPR merupakan satu jenis bank yang kegiatan usahanya terutama

ditujukan untuk melayani usaha-usaha kecil dan masyarakat di daerah pedesaan.

Kegitan usaha yang diperkenankan dilakukan oleh Bank Perkreditan Rakyat sangat

terbatas dibandingkan dengan Bank Umum, yaitu hanya meliputi penghimpunan

dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan berupa deposito berjangkan,

tabungan dan/atau bentuk lainnya yang dipersamakan dengan itu, memberikan

kredit serta menempatkan dana dalam bentuk Sertifikat Bank Indonesia (SBI),

deposito berjangka, sertifikat deposito dan/atau tabungan pada bank lain. Bank

Perkreditan Rakyat tidak diperkenankan menerima simpanan berupa giro dan ikut

serta dalam lalu lintas pembayaran serta melakukan usaha selain yang

diperkenankan. Selain itu, Bank Perkreditan Rakyat tidak diperkenankan

melakukan kegiatan usaha dalam valuta asing kecuali sebagai pedagang valuta

asing (dengan izin Bank Indonesia), melakukan penyertaan modal, dan melakukan

usaha perasuransian. Adapun wilayah kantor operasionalnya dalam satu propinsi.

Kegiatan usaha Bank Perkreditan Rakyat sebagai lembaga keuangan

berbentuk bank, dari tahun ke tahun terus-menerus mengalami peningkatan. Hal ini

terlihat dari sisi aset, jumlah kredit dan dana pihak ketiga yang dari tahun ke tahun

selalu mengalami peningkatan. Selain itu komposisi kredit yang dimiliki Bank

2

Perkreditan Rakyat juga semakin jelas mempertegas posisi industri Bank

Perkreditan Rakyat dalam pembiayaan di sektor keuangan nasional yang sangat

fokus ke pengembangan Usaha Kecil dan Menengah (UKM). Industri Bank

Perkreditan Rakyat juga sangat strategis peranannya dalam upaya penciptaan

lapangan kerja baru. Sejumlah indikator yang menunjukkan semakin matang dan

terus membaiknya kinerja Bank Perkreditan Rakyat saat ini,tidak lepas dari

tempaan-tempaan yang dialami. Semakin ketatnya regulasi mengenai Bank

Perkreditan Rakyat kian terarah dan fokus, menjadi succes key kinerja Bank

Perkreditan Rakyat sekarang (Media BPR, No.41, Juli-Agustus 2014).

Melihat perkembangan Bank Perkreditan Rakyat yang saat ini semakin

memiliki peranan yang penting di masyarakat, khususnya bagi pengembangan

usaha kecil dan menengah, maka semakin banyak bermunculan BPR-BPR baru di

setiap daerah. Salah satunya adalah dengan berdirinya PT. Bank Perkreditan Rakyat

Jawa Timur atau PT. BPR JATIM yang merupakan Bank Perkreditan Rakyat yang

beroperasi di wilayah Jawa Timur. Dalam hal ini PT. BPR JATIM berperan sebagai

salah satu Bank Perkreditan Rakyat yang dapat membantu proses pengembangan

Usaha Kecil dan Menengah guna meningkatkan kesejahteraan masyarakat. PT.

BPR JATIM sendiri kini telah memiliki 32 kantor cabang, dan salah satunya adalah

kantor PT. BPR JATIM Cabang Malang yang berlokasi di Jalan R. Tumenggung

Suryo 35 Kav. 7 Malang.

Selain PT. BPR JATIM Cabang Malang sebagai salah satu jenis lembaga

keuangan bank yang berperan di masyarakat, juga terdapat bank-bank serta

lembaga keuangan bukan bank lainnya seperti bank umum, bank swasta, bank

syariah, pegadaian, perusahaan asuransi, sewa guna usaha, dan sebaginya yang

3

tentunya akan menimbulkan persaingan dalam hal pembiayaan konsumen

khususnya bagi pengusaha kecil dan menengah yang berada di daerah Malang dan

sekitarnya. Dalam rangka menciptakan iklim persaingan yang kondusif antar

lembaga keuangan yang saat ini peranannya semakin dibutuhkan khusunya bagi

masyarkat menengah kebawah dalam pengembangan usahanya, maka PT. BPR

JATIM Cabang Malang berusaha menarik pangsa pasarnya guna meningkatkan

jumlah nasabahnya, dan salah satu cara yang digunakan adalah melalui penggunaan

bauran promosi untuk dapat mempengaruhi keputusan konsumen menjadi nasabah

di PT. BPR JATIM Cabang Malang.

Program promosi merupakan salah satu variabel dalam bauran pemasaran

yang digunakan untuk mempromosikan atau menginformasikan seluruh produk dan

jasa layanan perbankan yang dimilikinya baik langsung maupun tidak langsung

kepada konsumen dan meyakinkan para konsumen dalam pasar sasaran suatu

perusahaan, organisasi dan masyarakat umum untuk menikmati produk-produk dan

jasa layanan perbankannya. Fandy Tjiptono (2004:31) menjelaskan Promotion,

bauran promosi tradisional meliputi berbagai metode untuk mengkomunikasikan

manfaat jasa kepada pelanggan potensial dan aktual. Metode-metode tersebut

terdiri atas periklanan, promosi penjualan, direct marketing, personal selling, dan

public relations. Meskipun secara garis besar bauran promosi untuk untuk barang

sama dengan jasa, promosi jasa seringkali membutuhkan penekanan tertentu pada

upaya meningkatkan kenampakan tangibilitas jasa, Selain itu, dalam kasus

pemasaran jasa, personel produksi juga menjadi bagian penting dalam bauran

promosi.

4

Dalam lingkungan perbankan, strategi promosi sangat penting dilakukan

untuk memperkenalkan produk-produk yang dimiliki. PT. Bank Perkreditan Rakyat

Jawa Timur Cabang Malang melakukan kegiatan promosi untuk memperkenalkan

produk-produk yang dimiliki agar diketahui oleh masyarakat dan untuk

mempengaruhi masyarakat agar menggunakan produk-produk perbankan yang

ditawarkan. Dengan demikian, PT. Bank Perkreditan Rakyat Cabang Malang dapat

meningkatkan jumlah nasabahnya serta dapat membantu meningkatkan

pertumbuhan dan pengembangan usaha kecil dan menengah yang ada di kota

Malang dan sekitarnya.

Berdasarkan dari pemikiran di atas, maka penulis mengambil judul

“PELAKSANAAN STRATEGI PROMOSI UNTUK MENINGKATKAN

JUMLAH NASABAH PADA PT. BANK PERKREDITAN RAKYAT JAWA

TIMUR CABANG MALANG”

1.2 Tujuan Kuliah Kerja Nyata-Profesi (KKN-P)

1. Memberikan pemahaman kepada mahasiswa terhadap disiplin ilmu yang

ditekuni melalui tambahan keterampilan, wawasan dan pengetahuan.

2. Untuk menerapkan teori-teori yang diperoleh selama kuliah, dengan kenyataan

yang ada di Bank tempat melaksanakan KKN-P.

3. Untuk mengetahui kegiatan-kegiatan yang dilakukan pada PT. BPR JATIM

Cabang Malang.

4. Untuk mengetahui strategi promosi yang efektif dalam meningkatkan jumlah

nasabah PT. BPR JATIM Cabang Malang.

5

1.3 Manfaat Kuliah Kerja Nyata-Profesi (KKN-P)

A. Bagi Mahasiswa

i. Dapat memperoleh tambahan wawasan, pengetahuan, dan keterampilan yang

relevan untuk meningkatkan kompetensi, kecerdasan, dan emosional yang

diperoleh dari kegiatan Kuliah Kerja Nyata-Profesi (KKN-P).

ii. Berkesempatan untuk belajar menerapkan pengetahuan teoritis yang diperoleh

di program pendidikan dalam kasus riil di perusahaan atau lembaga lain.

iii. Dapat mengetahui gambaran umum perusahaan yang meliputi sejarah singkat,

struktur organisasi dan jenis produk-produk yang ditawarkan serta kegiatan

promosi yang dilakukan di PT BPR JATIM Cabang Malang.

B. Bagi perusahaan atau lembaga

i. Dapat melaksanakan salah satu bentuk pengabdian perusahaan atau lembaga

kepada masyarakat, khususnya dalam memajukan pendidikan.

ii. Memperoleh sumbangan pemikiran dan tenaga dalam rangka meningkatkan

kinerja perusahaan atau lembaga.

iii. Hasil penelitian ini dapat dijadikan bahan pertimbangan untuk pengembangan

keputusan strategi berkaitan dengan peningkatan promosi bank dalam

memperoleh nasabah.

C. Bagi Fakultas Ekonomi & Bisnis Universitas Brawijaya (FEBUB) Malang

i. Memperluas jaringan kerjasama dengan perusahaan dan lembaga lain yang

terkait.

ii. Dapat digunakan sebagai referensi untuk menyempurnakan program

pendidikan di Fakultas Ekonomi dan Bisnis agar pada nantinya dapat sesuai

dengan kebutuhan masyarakat.

6

BAB II

LANDASAN TEORI

2.1 Jasa

2.1.1 Pengertian Jasa

Kotler dalam Fandy Tjiptono (2004:16), menyebutkan bahwa :

“Jasa adalah setiap tindakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan oleh suatu pihak

kepada pihak lain, yang pada dasarnya bersifat intangible (tidak berwujud fisik) dan

tidak menghasilkan kepemilikan sesuatu. Produksi jasa berhubungan dengan

produk fisik maupun tidak. Maksudnya ada produk jasa murni, ada pula jasa yang

membutuhkan produk fisik sebagai persyaratan utama.”

Definisi Jasa menurut William J.Stanton dalam Kasmir (2002:243) adalah :

“Jasa adalah sesuatu yang dapat diidentifikasi secara terpisah, kegiatan dasarnya

tidak berwujud akan tetapi memberikan kepuasan, dan tidak harus berkaitan dengan

penjualan produk atau layanan lain.”

Dari kedua definisi tentang jasa di atas, maka dapat disimpulkan bahwa jasa

adalah sesuatu yang dapat di identifikasi secara terpisah tidak berwujud, serta

ditawarkan untuk memenuhi kebutuhan, dan jasa dapat dihasilkan dengan

menggunakan benda-benda berwujud atau tidak.

7

2.1.2 Macam-macam Jasa

Paul D. Converse dalam Buchari Alma (2007:246-249) mengelompokkan

macam-macam jasa sebagai berikut :

a. Personalized Service

Jasa ini sangat bersifat personal, yang tidak dapat dipisahkan dari orang yang

menghasilkan jasa tersebut. Oleh sebab itu pelayanannya haruslah langsung

ditangani sendiri oleh produsennya.

b. Financial Service

Financial Service terdiri dari :

a. Banking Services (Bank)

b. Insurance Services (Asuransi)

c. Investment Securities (Lembaga Penanam Modal)

c. Public Utility and Transportation Services

Perusahaan Public Utility mempunyai monopoli secara alamiah, misalnya

perusahaan listrik, air minum.

d. Entertainment

Orang yang mempunyai usaha ini bisa memperoleh pendapatan yang besar

karena mereka bisa mempengaruhi masyarakat, melalui advertising. Yang

termasuk ke dalam kelompok ini ialah : usaha-usaha di bidang olah raga,

bioskop, gedung-gedung pertunjukkan dan usaha-usaha hiburan lainnya.

e. Hotel Services

Hotel bukan merupakan suatu objek pariwisata melainkan merupakan salah satu

sarana dalam bidang kepariwisataan, maka dalam hal ini hotel perlu mengadakan

8

kegiatan bersama tempat-tempat rekreasi, hiburan, travel biro, agar dapat

menjadi daya tarik dari daerah yang bersangkutan.

2.1.3 Karakteristik Jasa

Philip Kotler dalam buku Fandy Tjiptono (2004:18-22), secara garis besar

menyatakan bahwa karakteristik jasa terdiri atas :

a. Intangibility

Jasa berbeda dengan barang, bila barang merupakan suatu objek, alat atau benda,

maka jasa adalah suatu perbuatan, tindakan, pengalaman, proses, kinerja

(performance), atau usaha. Oleh sebab itu jasa tidak dapat dilihat, dirasa, dicium,

didengar, atau diraba sebelum dibeli dan dikonsumsi.

b. Inseparability

Barang biasanya diproduksi, kemudian dijual, lalu dikonsumsi. Sedangkan jasa

umumnya dijual terlebih dahulu, baru kemudian diproduksi dan dikonsumsi

pada waktu dan tempat yang sama.

c. Variability/Heterogenity/Inconsistency

Jasa bersifat sangat variabel karena merupakan non-standardised output, artinya

banyak variasi bentuk, kualitas, dan jenis tergantung kepada siapa, kapan, dan

dimana jasa tersebut diproduksi.

d. Perishability

Jasa tidak tahan lama dan tidak dapat disimpan.

e. Lack of Ownership

Lack of Ownership merupakan perbedaan mendasar antara barang dan jasa. Pada

pembelian barang, konsumen memiliki hak penuh atas penggunaan dan manfaat

9

produk yang dibelinya, sedangkatan pada pembelian jasa, pelanggan mungkin

hanya memiliki akses personal atas suatu jasa untuk jangka waktu yang terbatas.

2.2 Pemasaran Jasa

2.2.1 Pengertian Pemasaran Jasa

Menurut Miller dan Layton dalam Tjiptono (2004:2), “Pemasaran

merupakan sistem total aktivitas bisnis yang dirancang untuk merencanakan,

menetapkan harga, mempromosikan dan mendistribusikan produk, jasa, dan

gagasan yang mampu memuaskan keinginan pasar sasaran dalam rangka mencapai

tujuan organisasional”.

Menurut Pride dan Ferrel dalam Buchari Alma (2007:242) memperkenalkan

dan memberi pengertian tentang non business marketing, Termasuk untuk kegiatan

pemasaran yang dilakukan oleh individu dan organisasi untuk mencapai beberapa

tujuan lain selain tujuan bisnis biasa seperti keuntungan, pangsa pasar atau

pengembalian investasi.

2.2.2 Bauran Pemasaran Jasa

Fandy Tjiptono (2004:30), menyatakan bahwa :

“Bauran pemasaran (marketing mix) merupakan seperangkat alat yang dapat

digunakan pemasar untuk membentuk karakteristik jasa yang ditawarkan kepada

pelanggan. Alat-alat tersebut dapat digunakan untuk menyusun strategi jangka

panjang dan merancang program taktik jangka pendek.”

10

Fandy Tjiptono (2004:31-32) menyatakan bahwa penyusunan unsur-unsur

bauran pemasaran jasa apabila digunakan dengan cepat maka akan dapat

bermanfaat dalam pencapaian tujuan organisasi. Adapun unsur-unsur yang terdapat

dalam bauran pemasaran jasa tersebut terdiri dari :

1. Product (Produk)

Produk merupakan bentuk penawaran organisasi jasa yang ditujukan untuk

mencapai tujuan organisasi melalui pemuasan kebutuhan dan keinginan

pelanggan. Dalam konteks ini, produk bisa berupa apa saja (baik yang berwujud

fisik maupun yang tidak) yang dapat ditawarkan kepada pelanggan potensial

untuk memenuhi kebutuhan dan keinginan tertentu.

2. Price (Harga)

Keputusan penetapan harga berkenaan dengan kebijakan strategis dan taktis,

seperti tingkat harga, struktur diskon, syarat pembayaran, dan tingkat

diskriminasi harga diantara berbagai kelompok pelanggan.

3. Promotion (Promosi)

Dalam kegiatan promosi tradisional meliputi berbagai metode untuk

mengkomunikasikan manfaat jasa kepada pelanggan potensial dan aktual.

Metode-metode tersebut terdiri dari advertising, sales promotion, direct

marketing, personal selling, dan public relations.

11

4. Place (Tempat atau Distribusi)

Keputusan distribusi menyangkut kemudahan akses terhadap jasa bagi para

pelanggan potensial. Keputusan ini meliputi keputusan lokasi fisik (misalnya

keputusan mengenai dimana sebuah hotel atau restoran harus didirikan). Selain

itu, keputusan mengenai penggunaan perantara untuk meningkatkan aksesbilitas

jasa bagi para pelanggan (contohnya, telephone delivery systems).

5. People (Orang)

Bagi sebagian besar jasa, orang merupakan unsur vital dalam bauran pemasaran.

Dalam industri jasa, setiap orang merupakan ‘part-time marketer’ yang tindakan

dan perilakunya memiliki dampak langsung pada output yang diterima

pelanggan.

6. Physical Evidence (Bukti Fisik)

Karakteristik intangible pada jasa sebelum mengkonsumsinya. Ini menyebabkan

risiko yang dipersepsikan konsumen dalam keputusan pembelian semakin besar.

Salah satu unsur penting dalam bauran pemasaran adalah upaya mengurangi

tingkat risiko dengan jalan menawarkan bukti fisik dari karakteristik jasa.

7. Process (Proses)

Proses produksi atau operasi merupakan faktor penting bagi konsumen high-

contact services, yang seringkali juga berperan sebagai co-producer jasa

bersangkutan.

8. Customer Service (Layanan Pelanggan)

Dalam sektor jasa, layanan pelanggan dapat diartikan sebagai kualitas total jasa

yang dipersepsikan oleh pelanggan.

12

2.3 Promosi

2.3.1 Pengertian Promosi

Menurut William Shoell dalam H.Buchari Alma (2007:179) menyatakan :

“Promosi adalah upaya pemasar untuk berkomunikasi dengan target sasaran.

Komunikasi adalah proses mempengaruhi perilaku orang lain dengan berbagi ide,

informasi atau perasaan dengan mereka.”

Menurut Basu Swastha & Irawan (2003:349), istilah promosi diartikan

sebagai berikut :

a. Promosi adalah arus informasi atau prestasi satu arah yang dibuat untuk

menciptakan pertukaran dalam pemasaran.

b. Promosi adalah semua jenis kegiatan pemasaran yang ditujukan untuk

mendorong permintaan.

Dari kedua definisi tentang promosi di atas, maka dapat disimpulkan bahwa

promosi adalah kegiatan mengkomunikasikan barang atau jasa kepada konsumen,

dan diharapkan konsumen paham dan mengerti tentang produk-produk perusahaan

yang ada di pasaran yang nantinya akan dapat mengubah sikap dan perilaku

konsumen dalam pengambilan keputusan untuk membeli produk perusahaan.

13

2.3.2 Macam-macam Strategi Promosi

Terdapat beberapa cara dalam melakukan kegiatan promosi, antara lain :

1. Periklanan (Advertising)

a. Pengertian Periklanan (Advertising)

Periklanan (Advertising) menurut Kotler & Armstrong (2001:151) adalah :

“Segala biaya yang harus dikeluarkan sponsor untuk melakukan presentasi dan

promosi non pribadi dalam bentuk gagasan, barang atau jasa.”

Sedangkan menurut Kotler (2005:247), iklan adalah : “Setiap bentuk

presentasi yang bukan dilakukan orang dan promosi gagasan, barang atau jasa oleh

sponsor yang telah ditentukan.”

b. Tujuan Periklanan (Advertising)

Menurut Kotler (2005:278), tujuan iklan dapat digolongkan menurut apakah

sasarannya untuk menginformasikan, membujuk, mengingatkan atau memperkuat.

Tujuan-tujuan tersebut dimaksudkan untuk tahap-tahap yang berbeda dalam :

i. Iklan informatif dimaksudkan untuk menciptakan kesadaran & pengetahuan

tentang produk baru atau ciri baru produk yang sudah ada.

ii. Iklan persuasif dimaksudkan untuk menciptakan kesukaan, preferensi,

keyakinan, dan pembelian suatu produk atau jasa.

iii. Iklan pengingat dimaksudkan untuk merangsang pembelian produk dan jasa

kembali.

14

iv. Iklan penguatan dimaksudkan untuk meyakinkan pembeli sekarang bahwa

mereka telah melakukan pilihan yang tepat.

2. Promosi Penjualan (Sales Promotion)

a. Pengertian Promosi Penjualan (Sales Promotion)

Menurut Kotler (2005:247), promosi penjualan adalah : “Berbagai jenis

insentif jangka pendek untuk mendorong orang mencoba atau membeli produk atau

jasa.”

Sedangkan menurut Kotler dan Armstrong (2001:173), promosi penjualan

(sales promotion) adalah : “Insentif jangka pendek untuk mendorong pembelian

atau penjualan barang atau jasa.”

b. Manfaat Promosi Penjualan (Sales Promotion)

Menurut Kotler (2005 : 266), alat promosi penjualan menawarkan tiga

manfaat yang berbeda, antara lain :

i. Komunikasi : Promosi penjualan mendapat perhatian dan mungkin akan

mengarahkan konsumen ke produk tersebut.

ii. Insentif : Promosi penjualan menggabungkan suatu konsesi, dorongan atau

kontribusi yang memberi nilai bagi konsumen.

iii. Ajakan : Promosi penjualan merupakan ajakan yang jelas untuk terlibat dalam

transaksi tersebut sekarang.

15

3. Hubungan Masyarakat (Relationship Marketing) dan Pemberitaan

(Publisitas)

a. Pengertian Hubungan Masyarakat (Relationship Marketing) dan

Pemberiataan (Publisitas)

Menurut Kotler & Armstrong (2001:181), Hubungan masyarakat adalah :

“Membangun hubungan yang baik dengan berbagai masyarakat di sekitar

perusahaan dengan mendapatkan publisitas yang menguntungkan, membangun

‘citra perusahaan’ yang baik, dan menangani atau mengatasi rumor, cerita dan

peristiwa yang merugikan.”

Menurut Kotler (2005:248), hubungan masyarakat dan pemberitaan adalah:

“Berbagai program yang dirancang untuk mempromosikan atau melindungi citra

perusahaan masing-masing atau produknya.

Menurut Basu Swastha & Irawan (2003:350), publisitas adalah :

“Pendorongan permintaan secara non pribadi untuk suatu produk, jasa, atau ide

dengan menggunakan berita komersial di dalam media massa dan sponsor tidak

dibebani sejumlah bayaran secara langsung.”

4. Penjualan Personal (Personal Selling)

a. Pengertian Penjualan Personal (Personal Selling)

Menurut Kotler (2005:248), penjualan pribadi (personal selling) adalah :

“Interaksi tatap muka dengan satu atau beberapa calon pembeli dengan maksud

untuk melakukan presentasi, menjawab pertanyaan, dan memperoleh pemesanan.

Dan merupakan alat yang paling efektif pada tahap terakhir berupa proses

16

pembelian, khususnya dalam membangun preferensi, keyakinan dan tindakan

pembelian.”

Sedangkan menurut Basu Swastha & Irawan (2003:350), penjualan

perorangan (personal selling) adalah : “Presentasi lisan dalam suatu percakapan

dengan satu calon pembeli atau lebih yang ditujukan untuk menciptakan

penjualan.”

b. Ciri-ciri Penjualan Personal (Personal Selling)

Penjualan pribadi (personal selling) memiliki tiga ciri khusus (Kotler,

2005:266), antara lain :

i. Pertemuan pribadi : penjualan pribadi mencakup hubungan langsgung dan

interaktif antara dua orang atau lebih. Masing-masing pihak dapat mengamati

reaksi-reaksi pihak lain.

ii. Perkembangan hubungan : penjualan pribadi memungkinkan segala jenis

hubungan berkembang, mulai dari hubungan penjualan seadanya sampai

hubungan pribadi yang mendalam.

iii. Tanggapan : penjualan pribadi membuat pembeli merasakan suatu kewajiban

untuk mendengarkan pembicaraan penjualan.

17

2.3.3 Pengertian Bauran Promosi

Pengertian bauran promosi (promotion mix) itu sendiri menurut Kotler &

Armstrong (2001:111) adalah :

“Perpaduan khusus antara iklan, penjualan pribadi, promosi penjualan, dan

hubungan masyarakat yang digunakan perusahaan untuk meraih tujuan iklan dan

pemasarannya.”

Sedangkan menurut Basu Swastha & Irawan (2003:350) : “Pada pokoknya

variabel-variabel yang ada di dalam promotional mix itu ada empat, yaitu

periklanan, personal selling, publisitas, dan promosi penjualan.”

Jadi, bauran promosi adalah upaya memadukan beberapa variabel yang

terdapat dalam kegiatan promosi, yang meliputi empat variabel, yaitu : periklanan

(advertising), promosi penjualan (sales promotion), hubungan masyarakat

(relationship marketing) dan pemberitaan (publisitas) serta penjualan personal

(personal selling).

18

2.4 Bank

2.4.1 Pengertian Bank

H. Malayu Hasibuan (2006:2) menyatakan bahwa bank adalah :

“Pengumpul dana dan penyalur kredit, berarti bank dalam operasinya

mengumpulkan dana kepada Surplus Spending Unit (SSU) dan menyalurkan kredit

kepada Defisit Spending Unit (DSU).”

Kasmir (2002:2) mengartikan bank adalah : “Lembaga keuangan yang

kegiatan usahanya adalah menghimpun dana dari masyarakat dan menyalurkan

kredit kembali dana tersebut ke masyarakat serta memberikan jasa perbankan

lainnya.”

Pengertian Bank menurut Undang-Undang Nomor 7 Tahun 1992 tentang

Perbankan sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang nomor 10 Tahun

1998 dalam Dahlan Siamat (2005:275), adalah :

“Badan usaha yang menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk

simpanan, dan menyalurkannya kepada masyarakat dalam bentuk kredit dan atau

bentuk-bentuk lainnya, dalam rangka meningkatkan taraf hidup rakyat banyak.”

Berdasarkan beberapa pengertian di atas dapat disimpulkan bahwa bank

merupakan suatu lembaga keuangan yang mempunyai kegiatan menghimpun dana

dari masyarakat dan menyalurkannya kembali kepada masyarakat dalam bentuk

kredit atau bentuk jasa-jasa perbankan lainnya.

19

2.4.2 Jenis-jenis Bank

Penggolongan Bank menurut Undang-Undang Pokok Perbankan No. 14

Tahun 1967 dan Undang-Undang RI No. 7 Tahun 1992 sebagaimana telah diubah

dengan Undang-Undang No. 10 Tahun 1998 tentang Perbankan mempunyai

beberapa perbedaan (H. Malayu Hasibuan, 2006:26-27) :

1. Menurut Undang-Undang Pokok Perbankan No. 14 Tahun 1967

i. Berdasarkan jenisnya :

- Bank Sentral

- Bank Umum

- Bank Pembangunan

- Bank Tabungan

- Bank Sekunder (Bank Perkreditan Rakyat)

ii. Berdasarkan kepemilikannya :

- Bank Milik Pemerintah

- Bank Milik Pemerintah Daerah

- Bank Milik Swasta Nasional

- Bank Milik Koperasi

- Bank Asing/Campuran

iii. Berdasarkan Bentuk Hukumnya :

- Bank Berbentuk Hukum Khusus (dibentuk berdasarkan Undang-Undang)

- Bank Berbentuk Hukum Perusahaan Daerah

- Bank Berbentuk Hukum Perseroan Terbatas (PT)

- Bank Berbentuk Hukum Koperasi

iv. Berdasarkan Kegiatan Usahanya :

- Bank Devisa

- Bank Bukan Devisa

20

2. Berdasarkan Undang-Undang RI No. 7 Tahun 1992 tentang Perbankan

sebagaimana telah diubah dengan Undang-Undang RI No. 10 Tahun 1998

tentang Perbankan

i. Berdasarkan Jenisnya :

- Bank Umum

- Bank Perkreditan Rakyat

ii. Berdasarkan Kepemilikannya :

- Bank Milik Pemerintah

- Bank Milik Pemerintah Daerah

- Bank Milik Swasta Nasional

- Bank Milik Koperasi

- Bank Milik Asing/Campuran

iii. Berdasarkan Bentuk Hukumnya :

- Bank Berbentuk Hukum Perusahaan Daerah

- Bank Berbentuk Hukum Perseroan (PERSERO)

- Bank Berbentuk Hukum Perseroan Terbatas (PT)

- Bank Berbentuk Hukum Koperasi

iv. Berdasarkan Kegiatan Usahanya :

- Bank Devisa

- Bank Bukan Devisa

v. Berdasarkan Sistem Pembayaran Jasa :

- Bank Berdasarkan Pembayaran Bunga

- Bank Berdasarkan Pembayaran Berupa Pembagian Hasil Keuntungan

(bank dengan prinsip syariah)

21

2.5 Bank Perkreditan Rakyat

2.5.1 Pengertian Bank Perkreditan Rakyat

Pengertian Bank Perkreditan Rakyat berdasarkan Undang-Undang

Republik Indonesia No. 10 Tahun 1998, adalah :

“Bank Perkreditan Rakyat adalah bank yang melaksanakan kegiatan usaha

secara konvensional atau berdasarkan prinsip syariah yang dalam kegiatannya tidak

memberikan jasa dalam lalu lintas pembayarannya.”

H. Malayu Hasibuan (2006:38) menyatakan bahwa :

“Bank Perkreditan Rakyat adalah bank yang tidak memberikan jasa dalam

lalu lintas pembayaran, yang dalam pelaksanaan kegiatan usahanya dapat secara

konvensional, dan Bank Perkreditan Rakyat menerima simpanan hanya dalam

bentuk deposito berjangka, tabungan dan/atau bentuk lainnya yang dipersamakan

dengan itu.”

Kasmir (2002:8) menyatakan bahwa :

“Bank Perkreditan Rakyat (BPR) merupakan bank yang banyak melayani

masyarakat kecil di kecamatan dan pedesaan. Kegiatan BPR pada dasarnya sama

dengan kegiatan Bank Umum, hanya yang menjadi perbedaan adalah jumlah jasa

bank yang dilakukan BPR jauh lebih sempit. BPR dibatasi oleh berbagai

persyaratan, tidak dapat berbuat seleluasa bank umum. Keterbatasan kegiatan BPR

juga dikaitkan dengan misi pendirian BPR itu sendiri.”

22

Dari beberapa definisi tentang Bank Perkreditan Rakyat di atas maka dapat

disimpulkan bahwa Bank Perkreditan Rakyat merupakan Bank yang khusus

melayani masyarakat di daerah pedesaan yang memiliki kegiatan yang hampir sama

dengan Bank Umum, namun ada beberapa kegiatan yang tidak boleh dilaksanakan

oleh Bank Perkreditan Rakyat dan Hanya boleh dilaksanakan oleh Bank Umum

berdasarkan peraturan yang berlaku.

2.5.2 Bentuk Hukum Bank Perkreditan Rakyat

Menurut Dahlan Siamat (2005:399) menyatakan bahwa berdasarkan

ketentuan perundangan, bentuk hukum Bank Perkreditan Rakyat dapat berupa :

a. Perusahaan Daerah

b. Koperasi

c. Perseroan Terbatas

d. Bentuk lain yang ditetapkan dengan Peraturan Pemerintah

2.5.3 Fungsi Bank Perkreditan Rakyat

Menurut Dahlan Siamat (2005:399) menyatakan bahwa keberadaan Bank

Perkreditan Rakyat dari sisi kepentingan pemerintah adalah untuk :

a. Memberi pelayanan perbankan kepada masyarakat yang sulit atau tidak

memiliki akses ke Bank Umum.

b. Membantu pemerintah mendidik masyarakat dalam memahami pola nasional

agar akselerasi pembangunan di sektor pedesaan dapat lebih dipercepat.

c. Menciptakan pemerataan kesempatan berusaha terutama bagi masyarakat

pedesaan.

d. Mendidik dan mempercepat pemahaman masyarakat terhadap pemanfaatan

lembaga keuangan formal sehingga terhindar dari jeratan rentenir.

23

2.5.4 Tugas Pokok Bank Perkreditan Rakyat

Menurut H. Malayu Hasibuan (2006:38) untuk mewujudkan tugas

pokoknya, maka BPR dapat melakukan upaya sebagai berikut :

1. Menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan berupa giro,

deposito berjangka, sertifikat deposito, tabungan, dan/atau bentuk lainnya yang

dipersamakan dengan itu.

2. Memberikan kredit

3. Menyediakan pembiayaan bagi nasabah berdasarkan prinsip bagi hasil sesuai

dengan ketentuan yang ditetapkan dalam peraturan pemerintah.

4. Menempatkan dana dalam bentuk sertifikat Bank Indonesia (SBI), deposito

berjangka, sertifikat deposito, dan/atau tabungan pada bank lain.

Sedangkan usaha-usaha yang dilarang bagi Bank Perkreditan Rakyat

meliputi :

a. Menerima simpanan berupa giro dan ikut serta dalam lalu lintas pembayaran

b. Melakukan kegiatan usaha dalam valuta asing, kecuali melakukan transaksi jual

beli uang kertas asing (money charger)

c. Melakukan penyertaan modal

d. Melakukan usaha perasuransian

e. Melakukan usaha lain di luar kegiatan usaha sebagaimana dimaksud di atas

24

2.5.5 Kegiatan Usaha Bank Perkreditan Rakyat

Kasmir (2002:37-38) menyatakan bahwa kegiatan BPR dalam praktiknya

adalah sebagai berikut :

1. Menghimpun dana hanya dalam bentuk :

a. Simpanan Tabungan

b. Simpanan Deposito

2. Menyalurkan dana dalam bentuk :

a. Kredit Investasi

b. Kredit Modal Kerja

c. Kredit Perdagangan

Karena keterbatasan yang dimiliki oleh Bank Perkreditan Rakyat, maka ada

beberapa larangan yang tidak boleh dilakukan oleh Bank Perkreditan Rakyat yang

meliputi :

a. Menerima simpanan giro

b. Mengikuti kliring

c. Melakukan kegiatan valuta asing

d. Melakukan kegiatan perasuransian

Dahlan Siamat (2005:404) menyatakan kegiatan usaha yang diperkenankan

bagi BPR secara umum adalah sebagai berikut :

1. Menghimpun dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan berupa deposito

berjangka, tabungan, dan/atau bentuk lainnya yang dipersamakan dengan itu

2. Memberikan kredit

3. Menyediakan pembiayaan dan penempatan dana berdasarkan prinsip syariah

25

4. Menempatkan dananya dalam bentuk Sertifikat Bank Indonesia, deposito

berjangka, sertifikat deposito, dan atau tabungan pada bank lain

Sedangkan usaha-usaha yang dilarang bagi BPR berdasarkan Undang-

Undang adalah :

1. Menerima simpanan berupa giro dan ikut serta dalam lalu lintas pembayaran

2. Melakukan kegiatan usaha dalam bentuk valuta asing

3. Melakukan penyertaan modal

4. Melakukan usaha perasuransian

5. Melakukan usaha lain di luar kegiatan yang telah ditetapkan di atas

26

BAB III

PELAKSANAAN RENCANA KEGIATAN

3.1. Gambaran Umum Obyek Kuliah Kerja Nyata Profesi (KKN-P)

3.1.1. Sejarah Perusahaan

Sejarah berdirinya PT. BPR JATIM adalah diawali dari program pemerintah

provinsi Jawa Timur tahun 1978 yang memiliki tujuan mengentaskan kemiskinan

di daerah-daerah tertinggal di Jawa Timur. Program pemerintah provinsi ini disebut

Program Pengembangan Wilayah (PPW), dimana pusat kegiatannya berada di

wilayah Madura.

Seiring dengan berjalannya waktu, pada tahun 1984 pemerintah provinsi

Jawa Timur mengembangkan program pengembangan wilayah ini ke daerah-

daerah lain di Jawa Timur dan nama program tersebut berganti menjadi Proyek

Kredit Usaha Rakyat Kecil (KURK). Perkembangan proyek KURK sangat baik dan

terbukti dapat membantu pengembangan masyarakat di daerah yang masih

tertinggal atau daerah-daerah pedesaan. Dengan semakin berkembangnya

kehidupan masyarakat di daerah-daerah yang masih tertinggal dan semakin

dibutuhkannya lembaga keuangan sebagai sarana perekonomian maka badan usaha

proyek KURK diubah menjadi Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) kemudian

namanya mengalami perubahan menjadi Lembaga KURK dan untuk di wilayah

Jawa Timur terdapat sebanyak 220 unit Lembaga KURK.

Dengan berlakunya UU No. 7 tahun 1992 tentang Perbankan, maka pada

tahun 1997 Lembaga-lembaga KURK yang ada di daerah Jawa Timur yang

mengalami perkembangan dengan baik dan terbukti telah dapat membantu

27

perekonomian masyarakat, statusnya ditingkatkan menjadi bank, dengan bentuk

badan usaha Badan Umum Milik Daerah (BUMD) dan bentuk badan hukumnya

menjadi Perusahaan Daerah Bank Perkreditan Rakyat Kredit Usaha Rakyat Kecil

Jawa Timur (PD. BPR KURK JATIM) yang berjumlah 66 kantor BPR.

Seiring dengan semakin berkembangnya peran bank di masyarakat dan

dengan berlakunya perubahan UU No. 7 tahun 1992 menjadi UU No. 10 tahun 1998

serta berdasarkan Peraturan Daerah NO. 10 tahun 2000 tentang Penggabungan dan

Perubahan Bentuk Badan Hukum Perusahaan Daerah Bank Perkreditan Rakyat

Kredit Usaha Rakyat Kecil Jawa Timur (PD. BPR KURK JATIM) diubah menjadi

Perseroan Terbatas Bank Perkreditan Rakyat Jawa Timur (PT. BPR JATIM)

berdasarkan akte Notaris No. 72 tanggal 21 Desember 2000 dan Akte Nomor : 14

tanggal 21 Agustus 2001 yang minutanya dibuat di hadapan Kosidi Wirjohardjojo,

SH, Notaris di Surabaya yang telah memperoleh persetujuan dari Menteri

Kehakiman dan Hak Asasi Manusia RI tanggal 5 Desember 2001 No. C-15080

HT.01.01 TH.2001. Maka dengan itu 66 PD. BPR KURK JATIM yang telah ada

dikonsilidasi menjadi PT. BPR JATIM sebanyak 22 kantor cabang yang tersebah

di hampir seluruh wilayah Jawa Timur. PT. BPR JATIM ini telah memperoleh ijin

operasional dari Bank Indonesia pada tanggal 5 Oktober 2001 No 3/13

Kep.DGS/2001.

Adapun maksud dan tujuan dari pendirian PT. BPR JATIM ini adalah untuk

membatu dan mendorong pertumbuhan perekonomian dan pembangunan di segala

bidang sebagai salah satu sumber Pendapatan Daerah dengan tujuan untuk

meningkatkan taraf hidup rakyat melalui peningkatan pendapatan dan melindungi

masyarakat dari pelepas uang.

28

3.1.2 Visi, Misi dan Motto

a. Visi PT. Bank Perkreditan Rakyat Jawa Timur adalah :

“Menjadi Bank Perkreditan Rakyat yang sehat dan berkembang secara

wajar, memiliki SDM yang profesional serta memiliki integritas yang tinggi.”

b. Misi PT. Bank Perkreditan Rakyat Jawa Timur adalah :

“Ikut serta mendukung pertumbuhan perekonomian Jawa Timur melalui

pengembangan UMKM (Usaha Mikro, Kecil, Manengah) dan Koperasi di daerah

dan pedesaan”.

c. Motto PT. Bank Perkreditan Rakyat Jawa Timur adalah :

“Tangguh dan Terpercaya” yang memiliki arti bahwa bank memiliki

komitmen menjamin keselamatan dana maupun kepentingan pihak lain yang

diamanahkan kepada PT. BPR JATIM, serta mampu melaksanakan tugas dan

amanah tersebut dengan penuh tanggung jawab.”

3.1.3 Bentuk Badan Hukum

Bentuk badan hukum PT. BPR JATIM adalah Perseroan Terbatas (PT)

dengan pimilik bank (pemegang saham) antara lain : Pemerintah Propinsi Jawa

Timur, Pemerintah Kota/Kabupaten di Jawa Timur, dan Dana Pensiun Pegawai

Bank Jatim.

3.1.4 Lokasi

PT. BPR JATIM Cabang Malang Berlokasi di Jl. R. Tumenggung Suryo

No. 35, Kav. 7, Malang.

3.1.5 Badan Usaha

PT. BPR JATIM merupakan BUMD (Badan Usaha Milik Daerah)

29

3.1.6 Jumlah Pekerja

PT. BPR JATIM Cabang Malang memiliki 32 orang pegawai, dimana 26

orang berstatus pegawai tetap dan 6 orang merupakan pegawai honorer.

3.1.7 Struktur Organisasi

Bagan 3.1

ORGANISASI PT. BPR JATIM

Sumber : Bagian Pemasaran PT. BPR JATIM Cabang Malang

Keterangan :

-------------------- : Garis Koordinasi

_____________ : Garis Komando dari atasan ke bawahan

: Garis tanggung jawab dari bawahan ke atasan

30

Bagan 3.2

ORGANISASI PT. BPR JATIM CABANG MALANG

Sumber : Bagian Pemasaran PT. BPR JATIM Cabang Malang

Struktur Organisasi Cabang Bank, terdiri dari :

1. Pemimpin Cabang : Bertanggung jawab langsung kepada Direksi serta

membawahi Kepala Kantor Kas, Kepala Seksi Pemasaran, Kepala Seksi Dana,

Kepala Seksi Umum dan Akuntansi.

a. Pemimpin cabang mempunyai tugas dan tanggung jawab :

i. Memimpin dan membawahi seksi-seksi dan Kantor Pelayanan Kas yang

berada di bawah wewenang untuk mencapai sasaran dari tugas pokoknya.

ii. Memanfaatkan, mengatur dan membina baik personil maupun peralatan

yang berada di bawah wewenang untuk mencapai produktifitas kerja yang

setinggi-tingginya.

iii. Memberikan petunjuk dan keterangan bagi pelaksanaan tugas bawahannya

31

iv. Sebagai staf dari Direksi dalam hal usaha-usaha di wilayah kerjanya,

memberikan saran-saran baik diminta maupun tidak kepada Direksi tentang

usaha-usaha perbaikan dan penyempurnaan serta peningkatan usaha-usaha

operasional dan non operasional baik mengenai sistem dan prosedurnya

maupun tata laksana pengelolaan bank.

v. Dalam menjalankan tugasnya wajib mengatur dan menjaga hubungan kerja

sama sebaik-baiknya antara cabang yang dipimpinnya dengan cabang-

cabang lain dan seksi-seksi dalam kesatuan unit tersebut.

vi. Wajib memberikan saran-saran baik diminta maupun tidak kepada Direksi

tentang usaha perbaikan dan penyempurnaan serta peningkatan tugas

Pemimpin Cabang baik mengenai sistem dan prosedur maupun tata laksana

pengelolaan bank.

vii. Demi kelancaran tugasnya dalam hal-hal yang berhubungan dengan

fungsinya, Pemimpin Cabang berkewajiban mengadakan hubungan dengan

instansi/lembaga lain di luar bank setelah mendapatkan persetujuan dari

Direksi.

viii. Setiap laporan yang diterima oleh bawahan diolah dan dipergunakan

sebagai bahan penyusunan laporan lebih lanjut atau memberikan petunjuk-

petunjuk kepada bawahannya.

ix. Atas segala tugas dan kewajiban yang dilaksanakan, Pemimpin Cabang

bertanggung jawab kepada Direksi.

32

b. Kepala Seksi di Kantor Cabang mempunyai tugas dan tanggung jawab sebagai

berikut :

i. Memimpin dan membawahi kegiatan pegawai-pegawai di bidangnya.

ii. Mewakili Pemimpin Cabang dalam hal Pemimpin Cabang berhalangan

sesuai dengan Surat Keputusan Direksi.

iii. Atas segala tugas dan kewajiban yang dilaksanakan, Kepala Seksi

bertanggung jawab kepada Pemimpin Cabang.

iv. Memanfaatkan, mengatur dan membina baik personil maupun peralatan

yang berada di bawahnya.

v. Berkewajiban memberikan usulan perbaikan/penyempurnaan baik diminta

maupun tidak kepada kepada Pemimpin Cabang tentang tugas maupun

prosedur kerja di unit kerjanya.

vi. Tetap menjaga tercapai dan terpeliharanya suasana kerja/kerjasama yang

baik di lingkungan unit kerja.

vii. Memberikan laporan kepada Pemimpin Cabang.

2. Seksi Pemasaran : membawahi Pegawai yang bertugas di bidang Kredit,

Pegawai yang bertugas dibidang Dana, Pegawai yang bertugas dibidang Kas,

Petugas Persiapan Hibah (P2H) dan Pegawai yang bertugas di Kantor Pelayanan

Kas.

33

a. Adapun tugas-tugas pokok Seksi Pemasaran antara lain :

i. Menghimpun dana dalam bentuk tabungan dan deposito.

ii. Menyalurkan dana dalam bentuk perkreditan dalam batas wewenang

Cabang.

iii. Mengelola dan bertanggung jawab terhadap uang tunai maupun dana antara

Bank Aktiva.

iv. Mengadakan penilaian permohonan kredit.

v. Mengadakan supervisi dan penagihan atas kredit-kredit yang telah di

realisasi.

vi. Menyelenggarakan administrasi Nasabah tabungan dan deposito maupun

debitur, baik debitur performing maupun non performing serta debitur yang

telah dihapusbukukan tetapi masih tercantum di dalam rekening

administratif serta pemantauan penyelesaian kredit bermasalah.

vii. Memantau aktifitas pemberian kredit dan penagihan kredit yang

bermasalah.

viii. Menangani penyelesaian kredit bermasalah serta mengupayakan langkah-

langkah penyelamatan.

ix. Membuat laporan-laporan sesuai dengan bidang tugasnya.

x. Mengelola dan mengadministrasikan uang kas.

xi. Membuat laporan transaksi keuangan nasabah dan bukan nasabah yang

mencurigakan sesuai dengan ketentuan.

xii. Mengadakan pembinaan dan pengawasan langsung maupun tidak langgung

kepada lembaga KURK yang berada di wilayah kerjanya.

34

xiii. Menyelenggarakan dan mengurus segala sesuatu yang berkenaan dengan

urusan kepegawaian Lembaga KURK di wilayah kerjanya.

xiv. Menerima dan mengkoordinir laporan-laporan dari Lembaga KURK di

wilayah kerjanya.

xv. Membantu menyusun Rencana Kerja Tahunan Lembaga KURK di wilayah

kerjanya dan mengajukan kepada Direksi.

xvi. Memantau pelaksanaan Rencana Kerja Tahunan Lembaga KURK yang

telah disetujui Direksi.

xvii. Melaksanakan tugas dan pekerjaan lain yang masih berkaitan dengan fungsi

dasar uraian jabatannya yang belum dijabarkan dalam tugas-tugas pokok

diatas.

b. Pegawai yang bertugas dibidang Kredit yang berada dibawah kendali Seksi

Pemasaran mempunyai tugas-tugas pokok sebagai berikut :

i. Menatausahakan permohonan kredit.

ii. Menyelenggarakan survey dan melakukan penilaian atas permohonan kredit

yang diajukan oleh calon-calon debitur.

iii. Menyiapkan administrasi kredit dalam rangka merealisasikan permohonan

kredit debitur.

iv. Menyelenggarakan pembuatan laporan berkala tentang pelaksanaan

pemberian kredit yang sesuai dengan bidangnya.

v. Melakukan/melaksanakan penagihan atau penyelamatan kredit yang

bermasalah, termasuk yang telah dihapusbukukan.

vi. Mengadakan pembinaan, penyelamatan dengan menganalisa peluang dan

potensi debitur yang bermasalah (kurang lancar, diragukan dan macet)

35

dengan cara melakukan rescheduling, restructuring, reconditioning

dan/atau memberikan tambahan kredit atau modal guna

perbaikan/penyelamatan kredit.

vii. Mengadministrasikan kredit yang bermasalah dan melakukan pengamanan

atas barang-barang yang dijaminkan oleh debitur bermasalah baik secara

fisik maupun yuridis serta mengupayakan tindak lanjut penyelesaiannya.

viii. Menghimpun dan menyusun laporan kredit bermasalah untuk kepentingan

intern maupun ekstern, antara lain tentang data penagihan debitur

bermasalah, debitur yang telah dihapusbukukan, kompilasi debitur

bermasalah serta menyusun data pemberian keringanan bunga/denda.

ix. Melaksanakan tugas dan pekerjaan lain yang masih berkaitan dengan fungsi

dasar uraian jabatannya yang belum dijabarkan dalam tugas-tugas pokok

diatas.

c. Pegawai yang bertugas di bidang Tabungan/Deposito yang berada di bawah

kendali Seksi Pemasaran mempunyai tugas-tugas pokok sebagai berikut :

i. Menghimpun dana masyarakat.

ii. Selalu menjaga perkembangan jumlah dana yang dihimpun, antara lain

dengan cara selalu memelihara hubungan baik dengan nasabah.

iii. Secara efektif mencari calon nasabah tabungan maupun deposito, baik yang

berasal dari perorangan, badan hukum maupun instansi pemerintah.

iv. Ikut mempelajari potensi daerah, guna mempermudah mencari calon

nasabah dan penetapan strategi pemasaran produk.

v. Mencatat setiap masuknya nasabah tabungan dan deposito baru dalam buku

register.

36

vi. Mencatat setiap penerimaan setoran dan pembayaran atas pengambilan

tabungan dan deposito.

vii. Mengajukan persetujuan ke atasan atas pengambilan tabungan dan deposito

yang melampaui batas kewenangannya. Memelihara hubungan baik dengan

nasabah.

viii. Menghitung besarnya bunga dan pajak (PPH) tabungan dan deposito setiap

nasabah sesuai dengan ketentuan.

ix. Memberi penjelasan secara rinci kepada nasabah atas segala permasalahan

yang meliputi tabungan dan deposito.

x. Membuat Nota Debet dan Nota Kredit atas segala transaksi yang

menyangkut tabungan dan deposito.

xi. Melakukan verifikasi dan validitas seluruh dokumen yang menyangkut

transaksi tabungan dan deposito serta jasa perbankan lainnya sesua dengan

kewenangannya.

xii. Menyusun seluruh laporan di bidangnya.

xiii. Mempersiapkan data di bidangnya, guna kepentingan kaji ulang atas

program kerja tahunan, penyusunan cash flow, perhitungan cost of fund,

penyusunan business plan tahun yang akan datang serta kepentingan lain

berkaitan dengan tugasnya.

xiv. Melaksanakan tugas dan pekerjaan lain yang masih berkaitan dengan fungsi

dasar uraian jabatannya yang belum dijabarkan dalam tugas-tugas pokok di

atas.

37

d. Pegawai yang bertugas dibidang Kas yang berada dibawah kendali Seksi

Pemasaran mempunyai tugas-tugas pokok sebagai berikut :

i. Melayani pembayaran dan penyetoran uang nasabah dan bukan nasabah

sesuai wewenang yang diberikan.

ii. Menyediakan uang kas untuk kepentingan operasional sesuai ketentuan.

iii. Membuat laporan keadaan uang kas setiap hari.

iv. Menyelenggarakan kegiatan kantor kas, kas keliling atau kas mobil dan

penyimpanan uang kas.

v. Melakukan pengawasan dan penelitian atas semua kegiatan di unit kerjanya

agar sesuai dengan ketentuan, melakukan pencegahan timbulnya kesalahan

dalam pelaksanaan tugas di unit kerjanya serta membuat laporan atas hasil

pengamatan yang dilakukan bila dipandang perlu.

vi. Bertanggung jawab untuk mengawasi dan mengendalikan biaya yang terjadi

di bawah lingkungan wewenangnya. Melaksanakan tugas dan pekerjaan

lain yang masih berkaitan dengan fungsi dasar uraian jabatannya yang

belum dijabarkan dalam tugas-tugas di atas.

e. Petugas Persiapan Hibah yang berada dibawah kendali Seksi Pemasaran

mempunyai tugas-tugas pokok sebagai berikut :

i. Melaksanakan pembinaan dan pengawasan terhadap Lembaga Kredit Usaha

Rakyat Kecil (LKURK) di wilayah kerjanya khususnyadalam rangka

mengefektifkan pelaksanaan hibah LKURK ke bank.

38

ii. Menyelenggarakan dan mengurus segala sesuatu yang berkenaan dengan

masalah kepegawaian LKURK di wilayah kerjanya dengan dikoordinasikan

ke Kepala Seksi Pemasaran.

iii. Membantu dan mengarahkan Penyusunan RKT Lembaga KURK sehingga

mampu membuat RKT yang realistis sesuai dengan kondisi masing-masing

Lembaga KURK.

iv. Memantau pelaksanaan RKT masing-masing LKURK yang telah disetujui

Direksi sebagai bahan penilaian kinerja LKURK yang bersangkutan setiap

akhir bulan.

v. Menyusun tahapan hibah Lembaga KURK secara realistis sesuai dengan

kondisi Lembaga KURK.

vi. Menerima/mengkoordinir laporan-laporan dari LKURK di wilayah

kerjanya meliputi :

Melaksanakan verifikasi dan rekapitulasi atas laporan Lembaga KURK.

Melaporkan hasil verifikasi dan rekapitulasi kepada Kepala Seksi

Pemasaran dan mengirimkan rekapitulasi laporan ke Kantor Pusat

melalui kantor Cabang.

Melakukan analisa laporan keuangan dan menghitung tingkat kesehatan

Lembaga KURK secara periodik maupun sewaktu-waktu dibutuhkan

dengan mengacu pada ketentuan penilaian kesehatan BPR dari Bank

Indonesia dalam rangka persiapan hibah.

Melaporkan secara periodik kondisi masing-masing Lembaga KURK

sekurang-kurangnya 1 (satu) kali setiap bulan kepada Kepala Seksi

Pemasaran.

39

vii. Mengadakan kegiatan pengawasan atas Lembaga KURK dalam wilayah

kerjanya yang meliputi :

Melakukan kegiatan pemeriksaan secara rutin terhadap kebenaran data

dan keuangan (Neraca dan Rugi/Laba Lembaga KURK).

Melaporkan hasil pemeriksaan tersebut kepada Kepala bagian

Operasional Kantor Pusat/Pemimpin Cabang melalui Kepala Seksi

Pemasaran yang dilengkapi dengan rekomendasi.

Pemantauan tindak lanjut (pemutakhiran temuan) hasil pemeriksaan

tersebut.

viii. Memberikan asistensi teknis dan manajerial kepada Pegawai Lembaga

KURK meliputi bidang kredit, Operasional, Akuntansi.

ix. Menghitung tingkat kesehatan LKURK secara periodik maupun sewaktu-

waktu dibutuhkan sesuai dengan ketentuan penilaian kesehatan BPR dari

Bank Indonesia dalam rangka persiapan hibah.

x. Melaksanakan tugas dan pekerjaan lain yang masih berkaitan dengan fungsi

dasar uraian jabatan yang belum dijabarkan dalam tugas-tugas pokok diatas.

f. Kantor Pelayanan Kas maksimal dikelola oleh 3 (tiga) orang pegawai yang

masing-masing melaksanakan tugas dalam bidang tabungan/deposito, kredit dan

kas utamanya menerima dan membayar uang kas sesuai dengan kewenangannya,

bertanggung jawab kepada Kasi Pemasaran, mempunyai tugas-tugas pokok

sebagai berikut :

i. Menyediakan uang kas untuk kepentingan operasional sesuai ketentuan.

ii. Melayani pembayaran dan penyetoran uang nasabah dan bukan nasabah

sesuai wewenang yang diberikan.

40

iii. Mencatat semua transaksi yang terjadi dan mengumpulkan bukti-bukti

transaksinya.

iv. Membuat laporan keadaan uang kas dan laporan-laporan lain yang

diperlukan.

v. Mengusahakan secara aktif bertambahnya nasabah-nasabah baru.

vi. Setiap hari meneruskan transaksi nasabah dan calon nasabah ke Kantor

Cabang dalam hubungannya dengan penjualan produk dan jasa Bank.

vii. Setiap hari menyetorkan ke kantor cabang atau bank umum yang ditunjuk.

viii. Melakukan pengawasan dan penelitian atas semua kegiatan di unit kerjanya

agar sesuai dengan ketentuan, mengendalikan timbulnya kesalahan dalam

Pelaksanaan tugas di unit kerjanya serta membuat laporan atas hasil

pengamatan yang dilakukan bila dipandang perlu.

ix. Dalam melaksanakan tugas-tugas pokok tersebut diatas, ditunjuk salah

seorang sebagai Koordinator Kantor Pelayanan Kas atau Kepala Kantor

Pelayanan Kas membawahi petugas-petugas lainnya disesuaikan dengan

kebutuhan dan volume usahanya.

1. Seksi Umum dan Akuntansi : membawahi Pegawai yang bertugas di bidang

Akuntansi dan Pegawai yang bertugas di bidang umum.

a. Seksi Umum dan Akuntansi mempunyai tugas-tugas pokok sebagai berikut :

i. Menyelenggarakan usaha-usaha kesekretariatan, personalia, umum serta

melaksanakan dan bertanggung jawab terhadap kegiatan pencatatan

pembukuan/akuntansi bank yang menjadi wewenang kantor cabang.

41

ii. Melakukan verifikasi (meneliti kebenaran dokumen bukti transaksi yang

dibuat oleh unit kerja atau pihak lain yang terkait dengan bank) untuk

validasi dokumen-dokumen akuntansi.

iii. Menyelenggarakan kegiatan perhitungan/pembayaran gaji pegawai, pajak

dan asuransi pegawai serta hak-hak pegawai lainnya.

iv. Mengadakan pencatatan dan pendistribusian barang-barang persediaan

kepada seluruh seksi dan KPK yang membutuhkan serta membuat

pertanggungjawaban setiap akhir bulan.

v. Mengelola barang-barang persediaan.

vi. Mengelola barang-barang inventaris.

vii. Menyususn laporan secara berkala atas kegiatannya.

viii. Menatausahakan Kas Kecil yang dijumlahnya disesuaikan dengan Surat

Keputusan Direksi.

ix. Melakukan pembelianbarang-barang Inventaris sesuai dengan surat

Keputusan Direksi.

x. Untuk pengadaan/pembelian barang-barang inventaris dan non inventaris

harus seijin Pemimpin Cabang.

xi. Menatausahakan dan memelihara seluruh Aktiva Tetap yang dimiliki bank.

xii. Melaksanakan tugas dan pekerjaan lain yang masih berkaitan dengan fungsi


atas.

b. Pegawai yang bertugas di bidang Akuntansi yang berada di bawah kendali Seksi

Umum dan Akuntansi mempunyai tugas-tugas pokok sebagai berikut :

i. Menyelenggarakan pembukuan atas transaksi semua aktifitas yang terjadi.

42

ii. Membuat bukti-bukti pembukuan.

iii. Membuat neraca dan rugi/laba dan laporan-laporan harian dan bulanan

maupun laporan rutin lainnya yang menjadi kewajiban cabang.

iv. Mengadakan analisa dan laporan keuangan cabang.

v. Melaksanakan tugas dan pekerjaan yang masih berkaitan dengan fungsi dasar

uraian jabatannya yang belum dijabarkan dalam tugas-tugas pokok diatas.

c. Pegawai yang bertugas dibidang umum yang berada dibawah kendali Seksi

Umum dan Akuntansi, mempunyai tugas-tugas pokok sebagai berikut :

i. Menyelenggarakan kesektariatan atau surat-menyurat, personalia, dan urusan

umum lainnya, yang menjadi wewenang Kantor Cabang.

ii. Menyelenggarakan kegiatan perhitungan/pembayaran gaji pegawai, pajak

dan asuransi pegawai serta hak-hak pegawai lainnya.

iii. Mengadakan pencatatan dan pendistribusian barang-barang persediaan

kepada seluruh Seksi dan KPK yang membutuhkan serta membuat

pertanggungjawaban setiap akhir bulan.

iv. Mengelola barang-barang persediaan.

v. Mengelola barang-barang inventaris.

vi. Menyususn laporan secara berkala atas kegiatannya.

vii. Menatausahakan Kas Kecil yang jumlahnya disesuaikan dengan ketentuan

yang berlaku.

viii. Melaksanakan tugas dan pekerjaan lain yang masih berkaitan dengan fungsi


atas.

43

3.1.8 Lingkup Usaha

Usaha yang dilakukan oleh PT. BPR JATIM adalah usaha penghimpunan

dana dan penyaluran dana.

1. Kegiatan Penghimpunan Dana dari masyarakat melalui :

a. Tabungan

Adalah simpanan yang penarikannya hanya dapat dilakukan menurut syarat

tertentu yang disepakati, tetapi tidak dapat ditarik dengan cek atau alat yang

dapat dipersamakan dengan itu. PT. BPR JATIM memiliki 4 jenis produk

tabungan yaitu :

i. Tabungan SIKEMAS (Simpanan Kesejahteraan Masyarakat) ;

Tabungan yang diselenggarakan bank guna meningkatkan

kesejahteraan masyarakat.

ii. Tabungan Tampan atau (Tabungan Masa Depan) ; Tabungan dengan

fasilitas asuransi jiwa (premi dibayar oleh Bank).

iii. Tabungan POSDAYA ; Tabungan yang diselenggarakan oleh Bank

bekerjasama dengan Yayasan Damandiri guna menumbuhkan budaya

menabung dan meningkatkan kesejahteraan masyarakat.

iv. Tabungan Bumbung ; Pihak bank memberikan kepada nasabah tempat

uang seperti bumbung yang dilengkapi dengan kunci pengaman dan

kunci ini disimpan oleh pihak bank, dan bumbung tersebut disimpan di

rumah nasabah masing-masing, pada setiap periode tertentu pihak bank

mendatangi rumah nasabah dan menghitung jumlah uang yang telah

tersimpan bersama-sama dengan nasabah pemilik tabungan dan

kemudian dicatat oleh bank.

44

b. Deposioto Berjangka

Adalah simpanan yang penarikannya hanya dapat dilakukan pada waktu

tertentu berdasarkan perjanjian antara nasabah penyimpan dengan pihak

bank. Adapun jenis Deposito Berjangka yang disediakan oleh PT. BPR

JATIM antara lain :

i. Deposit On Call (DOC) ; Deposito untuk nasabah umum dengan jangka

waktu penempatan 7 hari, 14 hari dan 21 hari.

ii. Deposito Keluarga ; deposito khusus untuk karyawan/karyawati dan

keluarganya (suami/istri, orang tua/mertua, dan anak).

iii. Deposito MIO (Mirip Obligasi) ; deposito untuk nasabah umum yang

bersedia menerima persyaratan khusus yang ditentukan oleh bank.

2. Kegiatan Penyaluran Dana kepada masyarakat melalui kredit, antara lain :

a. Kredit Modal Kerja

Kredit Modal Kerja ini terdiri dari Kredit Modal Kerja Umum dengan batas

pinjaman lebih dari 10 juta rupiah (> Rp.10.000.000) dan Kredit Modal Kerja

Super Mikro dengan batas pinjaman sampai dengan 10 Juta rupiah (s/d

Rp.10.000.000).

b. Kredit Kridamas

Fasilitas kredit yang diberikan kepada masyarakat dengan jaminan emas.

Keunggulan kredit ini adalah proses yang cepat, kredit cair dalam waktu 10

menit dan dilengkapi dengan mobil kas keliling.

45

c. Paket Kredit Petani Jawa Timur

Kredit yang diberikan sebagai upaya peningkatan produksi dan produktivitas

usaha pertanian tanaman pangan & hortikultura, peternakan, perikanan &

kelautan, perkebunan dan agrobisnis.

d. Kredit Kusuma

Adalah kredit yang ditujukan untuk semua usaha masyarakat yang diberikan

kepada Pegawai Negeri, Pensiunan, dan Umum.

3.1.9 Lingkup Pemasaran

Untuk daerah pemasaran PT. BPR JATIM secara keseluruhan adalah

hampir semua wilayah di Jawa Timur, dan saat ini daerah yang menjadi sasaran

pemasaran produk-produk PT. BPR JATIM antara lain : Surabaya, Banyuwangi,

Blitar, Kediri, Lamongan, Malang, Bangkalan, Bojonegoro, Bondowoso, Gresik,

Jember, Jombang, Lumajang, Madiun, Magetan, Mojokerto, Nganjuk, Ngawi,

Pacitan, Pamekasan, Pasuruan, Ponorogo, Probolinggo, Sidoarjo, Situbondo,

Trenggalek, Tuban, Tulungagung, Batu, Sumenep, Kepanjen, dan Sampang.

Sedangkan untuk PT. BPR JATIM Cabang Malang sendiri daerah

pemasaran yang dilayani adalah hampir seluruh wilayah Malang Raya hingga

mencapai wilayah Kota Batu.

46

3.2. Kegiatan Yang Ditekuni Selama KKN-P

Selama melaksanakan kegiatan KKN-P di PT. BPR JATIM Cabang

Malang, penulis membantu pelaksanaan kegiatan di bidang operasional dan

pemasaran. Adapun rincian kegiatan selama KKN-P adalah sebagai berikut :

Tabel 3.1

Kegiatan KKN-P Minggu ke-1

Hari / Tanggal Kegiatan Yang Dilakukan

Jum’at / 04-09-2015 Pengenalan dengan pemimpin cabang dan seluruh karyawan

untuk diberikan penjelasan tentang profile perusahaan dan

penjelasan tentang pelaksanaan kegiatan KKN-P.

Senin / 07-09-2015 Bersama mobil kas keliling untuk melakukan pengambilan

tabungan nasabah di pasar madyopuro.

Selasa / 08-09-2015 Melakukan input data asuransi debitur.

Rabu / 09-09-2015 Membantu promosi produk Bank BPR JATIM di lapangan.

Kamis / 10-09-2015 Bersama staf pemasaran untuk mengambil angsuran kredit

nasabah di SMAN 1 Singosari.

Jum’at / 11-09-2015 Bersama pemimpin cabang dan staf pemasaran untuk

mengikuti survei di rumah nasabah singosari.

Sumber : Buku Kegiatan Harian Pelaksanaan KKN-P di Lapangan

47

Tabel 3.2



Senin / 14-09-2015 Bersama mobil kas keliling untuk melakukan pengambilan

tabungan nasabah di pasar madyopuro.

Selasa / 15-09-2015 Bersama staf pemasaran mensurvei tempat tinggal/tempat

usaha nasabah yang mengajukan permohonan kredit.

Rabu / 16-09-2015 Memeriksa kelengkapan data-data/persyaratan yang harus

dipenuhi nasabah untuk mengajukan kredit.

Kamis / 17-09-2015 Meregister data nasabah yang pengajuan kreditnya telah

terealisasi

Jum’at / 18-09-2015 Mencatat keterlambatan pembayaran kredit oleh nasabah.


Tabel 3.3



Senin / 21-09-2015 Melanjutkan mencatat keterlambatan pembayaran kredit oleh

nasabah.

Selasa / 22-09-2015 Menemui nasabah untuk memberikan surat pemberitahuan

batas akhir pembayaran angsuran kredit bulan September.

Rabu / 23-09-2015 Memeriksa kelengkapan data nasabah pembuka rekening

deposito.

Kamis / 24-09-2015 Libur Hari Raya Idul Adha.

Jum’at / 25-09-2015 Menemui nasabah untuk penarikan angsuran kredit dan

penyetoran tabungan dan nasabah.

Sumber : Buku Pedoman Harian Pelaksanaan KKN-P di Lapangan

48

Tabel 3.4



Senin / 28-09-2015 Bersama staf pemasaran menyebarkan brosur informasi

kredit.

Selasa / 29-09-2015 Mempelajari prosedur pembukaan rekening tabungan.

Rabu / 30-09-2015 Menemui nasabah langsung untuk menawarkan produk

tabungan dan deposito.

Kamis / 01-10-2015 Membantu bagian pemasaran dalam memeriksa kelengkapan

data nasabah yang membuka rekening tabungan dan deposito

Jum’at / 02-10-2015 Memeriksa buku tabungan nasabah yang telah diganti dan

menyiapkan buku tabungan yang baru.

Sumber : Buku Kegiatan Harian Pelaksanaan KKN-P di Lapangan.

Tabel 3.3



Senin / 05-10-2015 Bersama dengan kepala kantor kas tumpang, untuk membantu

operasional kantor kas.

Selasa / 06-10-2015 Bersama staf pemasaran untuk mengambil angsuran kredit

nasabah.

Rabu / 07-10-2015 Bersama kasi dana mengambil uang di Bank Jatim.

Kamis / 08-10-2015 Bersama kasi dana untuk menyerahkan sertifikat deposito

kepada nasabah.

Jum’at / 09-10-2015 Mempelajari SID (Sistem Informasi Debitur).


49

Tabel 3.6



Senin / 12-10-2015 Memeriksa kelengkapan bukti-bukti transaksi harian bulan

Januari – September 2015.

Selasa / 13-10-2015 Melanjutkan memeriksa kelengkapan bukti-bukti transaksi

harian bulan Januari – September 2015.

Rabu / 14-10-2015 Libur Tahun Baru Islam

Kamis / 15-10-2015 Bersama staf pemasaran menemui nasabah langsgung untuk

menawarkan salah satu produk PT. BPR JATIM yaitu kredit

modal kerja dan kredit KUSUMA.

Jum’at / 16-10-2015 Memeriksa data nominatif NJOP Agunan Tanah debitur PT.

BPR JATIM Cabang Malang bulan September 2015.


50

Tabel 3.7



Senin / 19-10-2015 Bersama staf pemasaran menyebarkan brosur tentang produk

yang dimiliki PT. BPR JATIM.

Selasa / 20-10-2015 Bersama staf pemasaran menemui nasabah langsung untuk

menginformasikan meningkatnya suku bunga deposito PT.

BPR JATIM.

Rabu / 21-10-2015 Membantu staf pemasaran memeriksa data para debitur yang

masih harus memenuhi kewajibannya membayar angsuran

kredit.

Kamis / 22-10-2015 Melanjutkan memeriksa data para debitur yang masih harus

memenuhi kewajibannya membayar angsuran kredit.

Membantu memeriksa kelengkapan bukti transaksi harian

yang terjadi.

Jum’at / 23-10-2015 Melanjutkan membantu memeriksa kelengkapan bukti

transaksi harian yang terjadi.


51

Tabel 3.8



Senin / 26-10-2015 Bersama mobil kas keliling stanby di lapangan.

Selasa / 27-10-2015 Bersama kasi dana dan kasi kredit menjenguk karyawan lain

yang sedang sakit di kepanjen.

Rabu / 28-10-2015 Survei ke rumah calon nasabah bersama pemimpin cabang dan

staf pemasaran.

Kamis / 29-10-2015 Tidak Masuk Karena Sakit.

Jum’at / 30-10-2015 Hari terakhir kegiatan KKN-P.

Tasyakuran bersama karyawan.


3.3. Evaluasi Hasil Kegiatan KKN-P

3.3.1 Deskripsi Strategi Promosi Yang Dilaksanakan

Strategi promosi suatu bank memiliki peranan yang penting untuk dapat

meningkatkan jumlah nasabah serta menciptakan citra baik di mata masyarakat.

Penetapan kebijakan pelaksanaan kegiatan promosi PT. BPR JATIM dipegang oleh

Kantor Pusat. Adapun pelaksanaan kegiatan promosi yang dilakukan PT. BPR

JATIM Cabang Malang antara lain :

52

1. Periklanan (Advertising)

Kegiatan periklanan ini dilakukan oleh PT. BPR JATIM untuk menarik

minat masyarakat agar menjadi nasabah serta menggunakan produk-produk

yang ditawarkan. Untuk mengefektifkan kegiatan periklanan ini PT. BPR

JATIM melakukan melalui beberapa cara yaitu :

a. Melalui Media Elektronik yaitu Radio

PT. BPR JATIM pernah melakukan kegiatan promosi melalui media radio,

namun kegiatan ini tidak terlalu berhasil disebabkan oleh semakin jarangnya

masyarakat yang mendengarkan radio, sehingga pemasangan iklan tentang

informasi mengenai PT. BPR JATIM dirasa kurang efektif.

b. Melalui Pemasangan Spanduk

Promosi ini dilakukan dengan memasang spanduk-spanduk di jalan-jalan

yang banyak dilalui orang, selain itu pemasangan spanduk juga ditempatkan

di pusat-pusat keramaian, sehingga masyarakat dapat mengetahui informasi

tentang PT. BPR JATIM dan produk-produk yang ditawarkan.

c. Melalui Brosur-Brosur

PT. BPR JATIM juga memberikan brosur-brosur yang memuat tentang

produk-produk yang dimiliki dan undian berhadiah yang dilaksanakan.

Brosur ini diberikan kepada nasabah yang datang langsung ke bank, maupun

didatangi langsung oleh staf pemasaran PT. BPR JATIM.

d. Pemasangan Papan Nama di Depan Perusahaan

PT. BPR JATIM Cabang Malang sendiri memasang papan nama di depan

kantor dengan menyebutkan keunggulan bank, sehingga masyarakat dapat

tertarik melakukan transaksi di PT. BPR JATIM Cabang Malang.

53

e. Pemberian Kalender

PT. BPR JATIM selalu memberikan kalender di awal tahun bagi nasabah

yang memiliki keterlibatan tinggi dengan bank.

2. Promosi Penjualan (Sales Promotion)

a. Pemberian Special Rate bagi nasabah yang menyimpan dana deposito dalam

jumlah yang cukup besar.

3. Hubungan Masyarakat (Relationship Marketing) & Pemberitaan (Publisitas)

a. Kerjasama dengan Bank Jatim

PT. BPR JATIM menjalin kerjasama dengan BANK JATIM, yaitu

penyimpanan dana pensiun para pegawai BANK JATIM ditempatkan pada

PT. BPR JATIM.

4. Penjualan Personal (Personal Selling)

a. Mendatangi nasabah langsung

Strategi promosi ini yang paling sering dilakukan oleh PT. BPR JATIM.

Hal ini dilakukan dengan mendatangi nasabah secara langsung untuk

menginformasikan produk-produk yang dimiliki PT. BPR JATIM. Melalui

kegiatan ini diharapkan dapat meningkatkan jumlah nasabah, serta dapat

menjalin hubungan yang baik dengan nasabah.

b. Mengembangkan promosi Jaringan Komunikasi Berantai

Hal ini dilakukan untuk memperluas jaringan pemasaran PT. BPR JATIM.

Strategi ini dilakukan dengan cara satu orang nasabah diharapkan dapat

mengajak serta keluarga maupun teman-temannya untuk ikut menggunakan

produk-produk yang ditawarkan PT. BPR JATIM. Dan dengan cara ini

54

maka nasabah yang dimiliki akan semakin bertambah, tentunya dengan

menjaga kepercayaan yang telah diberikan oleh nasabah.

3.3.2. Keunggulan Pelaksanaan Strategi Promosi

Terdapat beberapa keunggulan dari startegi promosi yang dilakukan PT. BPR

JATIM Cabang Malang, diantaranya :

a. Strategi penjualan pribadi (personal selling) yang dilakukan oleh PT. BPR

JATIM Cabang Malang dapat meningkatkan jumlah nasabah baik untuk produk

tabungan, deposito, maupun kredit. Hal ini dikarenakan staf pemasaran PT. BPR

JATIM Cabang Malang mendatangi langsung ke calon nasabah dan

mempromosikan keunggulan-keunggulan yang bisa diperoleh di bank ini,

sehingga dengan percakapan langsung, maka calon nasabah dapat memiliki

ketertarikan untuk menggunakan jasa PT. BPR JATIM Cabang Malang.

b. Pengembangan Jaringan Komunikasi Berantai terbukti dapat meningkatkan

jumlah nasabah, karena satu nasabah akan mengajak serta keluarga dan teman-

temannya untuk bergabung menjadi nasabah di PT. BPR JATIM Cabang

Malang.

3.3.3. Kelemahan Pelaksanaan Strategi Promosi

Sedangkan kelemahan dari strategi promosi yang dilakukan PT. BPR

JATIM Cabang Malang, antara lain :

a. Kurangnya pelaksanaan kegiatan promosi berupa penyebaran brosur dan

pemasangan spanduk, sehingga tidak banyak masyarakat yang tahu dan mengerti

tentang produk-produk yang ditawarkan oleh PT. BPR JATIM.

55

b. Kurangnya promosi yang dilakukan melalui media elektronik seperti radio

maupun televisi lokal.

c. Bagian pemasaran yang kurang terfokus pada kegiatan pemasaran dan lebih

mementingkan penyediaan kredit, sehingga strategi promosi kurang dapat

dilaksanakan dengan maksimal, dan ini berdampak pada kurangnya informasi

yang ingin didapatkan calon nasabah yang ingin mengetahui produk-produk

yang dimiliki PT. BPR JATIM.

d. Minim tersedianya fasilitas penunjang seperti mesin ATM, karena hanya

tersedia di depan kantor cabang, sehingga nasabah masih kesulitan untuk

melakukan penarikan dana karena harus datang ke kantor cabang atau meminta

staf pemasaran mendatangi nasabah secara langsung.

3.3.4 Pengalaman Belajar

Dari Kuliah Kerja Nyata–Profesi (KKN–P) di PT. BPR JATIM, penulis

memperoleh pengalaman kerja, pengetahuan baru, rekan–rekan kerja yang baru

serta suasana lingkungan kerja yang belum pernah dirasakan penulis sebelumnya.

Hal ini tidak luput dari kontribusi para pegawai dan supervisor PT. BPR JATIM

yang telah mau menerima, memberikan arahan serta bimbingan kepada penulis.

Melalui kegiatan ini penulis melihat secara langsung dan melakukan praktek

strategi promosi pada divisi Pemasaran PT. BPR JATIM. Diantaranya melakukan

kegiatan sebagai berikut :

1. Periklanan (advertising), penulis melakukan kegiatan penyebaran brosur yang

memuat informasi produk PT. BPR JATIM. Penulis juga melakukan kegiatan

pemasangan spanduk di jalan, sehingga masyarakat dapat mengetahui informasi

tentang PT. BPR JATIM.

56

2. Penjualan Personal, penulis mendatangi nasabah secara langsung untuk

menginformasikan produk-produk yang dimiliki PT. BPR JATIM.

Selama penulis melaksanakan kegiatan KKN-P di PT. BPR JATIM Cabang

Malang, penulis juga mendapat informasi tentang prosedur kredit. Adapun prosedur

proses kredit sebagai berikut :

1. Calon debitur mengajukan proposal/permohonan kredit yang dilampiri dengan

persyaratan yang telah ditetapkan oleh bank, seperti : fotocopy KTP, fotocopy

Kartu Keluarga, fotocopy surat nikah, fotocopy bukti jaminan, fotocopy ijin

usaha, dan pas photo calon debitur.

2. Pihak bank melakukan penelitian atas dokumen permohonan kredit yang

diajukan oleh calon debitur.

3. Pihak bank mencatat pengajuan kredit pada register permohonan kredit.

4. Permohonan kredit diajukan ke pimpinan cabang untuk tindak lanjut atas

permohonan kredit yang diajukan tersebut.

5. Permohonan kredit turun ke kasi pemasaran untuk ditindak lanjuti.

6. Pihak bank melakukan akses ke Bank Indonesia berkaitan dengan status calon

debitur, apakah memiliki pinjaman di bank lain atau tidak dan data dapat dilihat

di SID (Sistem Informasi Debitur).

7. Pihak bank melakukan survei lapangan (on the spot).

8. Pihak bank membuat analisa kredit, penilaian barang agunan/jaminan yang

kemudian diteruskan ke kasi pemasaran untuk mendapatkan rekomendasi.

9. Hasil analisa, penilaian barang agunan/jaminan dan rekomendasi diajukan ke

pimpinan cabang untuk mendapatkan keputusan.

57

10. a. Bila permohonan kredit disetujui, maka dibuat Surat Pemberitahuan

Persetujuan Kredit (SPPK) dan dibuatkan surat perjanjian kredit.

b. Bila permohonan kredit tidak disetujui maka proses berhenti.

11. Kredit yang diajukan oleh debitur dapat direalisasi.

Dalam proses pengangsuran kredit oleh debitur, pihak bank akan selalu

melaksanakan monitoring setiap 3 bulan sekali untuk mengetahui kelancaran usaha

dan angsuran yang dilaksanakan oleh debitur.

Selain itu, terkadang terjadi keterlambatan pembayaran kredit oleh debitur,

dan untuk mengatasi hal tersebut pihak bank dapat melakukan beberapa cara yaitu:

1. Pihak bank melakukan pengkajian ulang terhadap penyebab timbulnya

masalah, apakah muncul dari segi usaha debitur yang mengalami masalah, atau

terdapat penyebab lain.

2. Setelah dilakukan pengkajian ulang, maka pihak bank akan memanggil debitur

sebanyak 1-3 kali.

3. Jika panggilan dari pihak bank tidak mendapat tanggapan dari debitur, maka

pihak bank akan memberikan Surat Peringatan.

4. Jika surat peringatan juga tidak mendapat tanggapan dari debitur, maka pihak

bank akan mengajukan somasi ke pengadilan.

Dari praktek yang penulis lakukan sudah sesuai dengan pendapat Kotler

(2005:248) yang menyatakan bahwa macam-macam strategi promosi meliputi

periklanan dan personal selling. Periklanan dapat dilakukan dengan beberapa cara

seperti melalui media elektronik, pemasangan spanduk dan penyebaran brosur yang

semuanya bertujuan untuk mempresentasikan dan mempromosikan produk. Kotler

(2005:266) juga menyatakan bahwa strategi promosi dapat dilakukan dengan cara

58

personal selling. Personal Selling memungkinkan nasabah memperoleh informasi

secara langsung dari pihak bank, sehingga calon nasabah tertarik untuk

menggunakan jasa bank tersebut.

Dari kesempatan belajar tersebut penulis memperoleh wawasan baru

tentang strategi promosi untuk meningkatkan jumlah nasabah pada PT. BPR

JATIM Cabang Malang, sehingga penulis dapat membandingkan teori dan praktik

yang ada di lapangan. Dari pengetahuan ini penulis dapat lebih baik dalam

mengambil keputusan dan bertindak secara profesional dalam bekerja.

59

BAB IV

PENUTUP

4.1 Kesimpulan

Dari pelaksanaan kegiatan KKN-P yang dilakukan penulis di PT. BPR

JATIM Cabang Malang, didapat beberapa kesimpulan, antara lain :

a. PT. BPR Jatim Cabang Malang merupakan Bank Perkreditan Rakyat yang

khusus melayani masyarakat di daerah pedesaan yang memiliki kegiatan yang

hampir sama dengan Bank Umum,namun ada beberapa kegiatan yang tidak

boleh dilaksanakan oleh Bank Perkreditan Rakyat dan hanya boleh

dilaksanakan oleh Bank Umum berdasarkan peraturan yang berlaku, yaitu

hanya meliputi penghimpunan dana dari masyarakat dalam bentuk simpanan

berupa deposito berjangka, tabungan dan/atau bentuk lainnya yang

dipersamakan dengan itu, memberikan kredit serta menempatkan dana dalam

bentuk Sertifikat Bank Indonesia (SBI), deposito berjangka, sertifikat deposito

dan/atau tabungan pada bank lain. PT. BPR JATIM Cabang Malang tidak

diperkenankan menerima simpanan berupa giro dan ikut serta dalam lalu lintas

pembayaran serta melakukan kegiatan usaha selain yang diperkenankan. Selain

itu, PT. BPR JATIM Cabang Malang tidak diperkenankan melakukan kegiatan

usaha dalam bentuk valuta asing kecuali sebagai pedagang valuta asing

(dengan izin Bank Indonesia), melakukan penyertaan modal, dan melakukan

usaha perasuransian.

60

b. PT BPR JATIM Cabang Malang hanya melakukan kegiatan penyaluran dana

melalui produk tabungan yang terdiri dari Tabungan Sikemas dan Tabungan

Bumbung, deposito yang terdiri dari Deposito On Call (DOC), Deposito

Keluarga dan Deposito MIO (Mirip Obligasi), serta penghimpunan dana

melalui kredit yang terdiri dari Kredit Modal Kerja, Kredit Modal Kerja

Khusus, dan Kredit KUSUMA.

c. Strategi promosi yang dilakukan PT. BPR JATIM Cabang Malang lebih

dominan pada pengimplementasian penjualan pribadi (personal selling) dan

pengembangan jaringan komunikasi berantai antar nasabah sehingga pihak

bank dapat menjalin hubungan yang lebih dekat dengan nasabah.

61

4.2 Saran

Dari kesimpulan di atas, maka penulis dapat memberikan saran-saran untuk

meningkatkan performansi PT. BPR JATIM Cabang Malang, diantaranya :

a. Perlu diadakannya pendidikan dan pelatihan pada karyawan yang membidangi

pelaksanaan kebijakan promosi, agar apa yang menjadi tujuan dari pelaksanaan

strategi promosi dapat tercapai.

b. Mengoptimalkan penggunaan media promosi yang ada, misalkan memasang

iklan di Koran, memasang iklan di radio atau di telivisi lokal, agar startegi

promosi yang dilakukan dapat mencapai semua lapisan masyarakat.

c. Menambah jumlah fasilitas penunjang seperti mesin ATM, agar nasabah lebih

mudah melakukan transaksi di PT. BPR JATIM menjadi lebih tertarik dan

mengajak serta keluarga dan teman-temannya untuk bergabung menjadi

nasabah di PT. BPR JATIM Cabang Malang.

d. Karena PT. BPR JATIM belum terlalu aktif melakukan promosi melalui Public

Relation, maka PT. BPR JATIM perlu lebih aktif menjadi sponsor dari suatu

acara, hal ini dilakukan untuk menambah kepercayaan masyarakat akan

eksistensi PT. BPR JATIM.

62

DAFTAR PUSTAKA

Basu, Swasta dan Irawan, 2003, Manajemen Pemasaran Modern Edisi Kedua,

Liberty Yogyakarta, Yogyakarta.

Bank Indonesia, 1998, UU No. 10 Tentang Perubahan UU No. 7/1992 Tentang

Perbankan, Jakarta.

Buchari, Alma, 2007, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Alfabeta,

Bandung.

Dahlan, Siamat, 2005, Manajemen Lembaga Keuangan Kebijakan Moneter dan

Perbankan Edisi Kelima, Lembaga Penerbit Fakultas Ekonomi Universitas

Indonesia, Jakarta.

Fandy, Tjiptono, 2004, Pemasaran Jasa, Bayumedia Publishing, Malang.

Kasmir, 2002, Manajemen Bank dan Perbankan, PT. Raja Grafindo Persada,

Jakarta.

Malayu, Hasibuan, 2006, Dasar-dasar Perbankan, PT. Bumi Aksara, Jakarta.

Philip, Kotler dan Gary Armstrong, 2001, Prinsip-prinsip Pemasaran, Terjemahan

oleh Handoyo Prasetyo, Jilid I, Andi, Yogyakarta.

Philip, Kotler, 2005, Manajemen Pemasaran, Edisi Kesebelas, Jilid I, PT. Indeks

Kelompok Gramedia, Jakarta.

63

LAMPIRAN

64

LAMPIRAN

65

LAMPIRAN

66

Gambar 1. Kantor BPR JATIM Cabang Malang Tampak Depan

Gambar 2. Fasilitas ATM berada di depan kantor cabang

67

Gambar 3. Kredit Kusuma

Gambar 5. Tabungan Sikemas

Gambar 4. Deposito Berjangka

Gambar 6. Kredit Krida Mas

68

Gambar 7. Informasi menabung di

BPR

Hal-hal Yang Perlu Diperhatikan Dalam

Menabung di BPR

Menabung informasi yang sejelas-

jelasnya tentang ketentuan saldo

minimum, bunga, dan biaya

administrasi bulanan, agar saldo

tabungan anda tidak terkikis habis

oleh biaya administrasi yang

dibebankan oleh BPR.

Tanyakan berapa suku bunga yang

dijamin oleh Lembaga Penjamin

Simpanan (LPS) agar tabungan Anda

aman.

Periksalah selalu saldo tabungan baik

saat menyetor maupun menarik

tabungan.

Pastikan transaksi (setoran dan atau

penarikan) telah tercetak dalam

tabungan.

“Disebarkan sebagai bagian dari Program

Edukasi Masyarakat dalam rangka

implementasi Arsitektur Perbankan

Indonesia”

TABUNGAN

Bank Perkreditan Rakyat

(BPR)

Pastikan Anda membaca syarat dan ketentuan dari setiap produk perbankan

yang akan Anda gunakan!

Informasi lebih lanjut dapat dilihat di website Bank Indonesia :

www.bi.go.id

atau

BPR terdekat

http://www.bi.go.id/

69

Gambar 8. Informasi menabung di BPR

Mau Nabung ? Ke BPR aja...

Tabungan BPR

Selama ini data menunjukka bahwa

sebagian besar orang datang ke BPR

tidak untuk menabung melainkan untuk

mengajukan kredit. Kemudian pada saat

pencairan kredit mereka “bersedia”

membuka tabungan di BPR, hanya untuk

memenuhi salah satu syarat berupa

pembukaan “Tabungan Wajib”, bukan

didorong oleh kesadaran bahwa

menabung itu Baik dan Bermanfaat.

Akibatnya, banyak orang yang masih

belum mengetahui bahwa BPR yang

kantornya tersebar mulai dari kota

hingga desa telah mengembangkan

produk tabungan yang mampu

menyentuh sektor informal dan ibu

rumah tangga.

Menabung di BPR juga dapat dilakukan

dengan jumlah setoran kecil dalam

bentuk uang receh. Uang receh selama

ini mungkin sering dibiarkan tercecer di

rumah karena nilainya kecil, padahal

dengan menabung uang receh ke BPR,

berarti kita telah ikut meningktakan

manfaat uang receh yang sangat

dibutuhkan sebagai alat transaksi di

lingkungan usaha eceran seperti di pasar

tradisional, warung, toko pracangan, dan

lain-lain.

Manfaat Menabung Di BPR

1. Suku bunga tabungan BPR kompetitif

dan menarik.

2. Biaya administrasi ringan bahkan ada

yang bebas biaya.

3. Jaringan kantor BPR tersebar dari

kota hingga ke desa.

4. Saldo minimum tabungan rendah dan

setoran selanjutnya juga kecil.

5. Setoran tabungan dapat dilakukan

dengan uang pecahan kecil atau

receh.

6. Tabungan di BPR dapat digunakan

sebagai agunan kredit.

7. Layanan jemput bola oleh petugas

BPR sehingga tidak perlu repot

mendatangi kantor BPR.

8. BPR dapat melayani tabungan secara

kelompok sebagai bagian dari

pembiayaan.

9. Tabungan di BPR dijamin oleh

Lembaga Penjamin Simpanan (LPS)

sesuai dengan ketentuan dan

persyaratan yang berlaku.

70

Gambar 9. Tempat teller melayani nasabah

Gambar 10. Beberapa karyawan sedang bekerja

71

Gambar 11. Bersama Bapak Maksum (Pemimpin BPR JATIM Cabang Malang)

72

Gambar 12. Penulis sedang berkonsultasi dengan Bapak Andi (Staf Kredit)

Gambar 13. (Dari Kiri) Bersama Bapak Andi Staf Kredit, Ibu Astuti Kasi Umum

& Akt, Ibu Maya Staf Umum & Akt, Ibu Pudji Kasi Dana & PN

pelaksanaan strategi promosi untuk meningkatkan jumlah nasabah pada pt bank perkreditan rakyat jawa...

Documents