manajemen penjualan dengan crm
DESCRIPTION
Deskripsi singkat mengenai fungsi dan nilai tambah yang disediakan sistem CRM kepada Manajemen Penjualan, Presented by IBS Teknologi Indonesia.TRANSCRIPT
Your partner for a successful CRM Project
IBS Technology
Fungsi CRM – Manajemen Penjualan
Presentasi oleh Fandy Santoso
Your partner for a successful CRM Project
IBS Technology 2
MENINGKATKAN APA?Identifikasi Problem
Your partner for a successful CRM Project
IBS Technology 3
Meningkatkan apa?
Sebuah perusahaan atau seorang Manajer Sales sangat bergantung pada performa dari tim Sales. Oleh sebab itu, mereka akan berusaha membantu tim Sales untuk meningkatkan performa mereka dengan cara memberikan training, coaching dan hal lainnya.
Your partner for a successful CRM Project
IBS Technology 4
Namun Manajer Sales tidak akan tahu cara yang tepat untuk membantu tim Sales jika informasi berikut tidak diketahui
Di tahap mana mereka menghabiskan waktu dan usaha?
Apa kekuatan dan kelemahan mereka?
Peluang mana yang mereka sedang kerjakan?
Mengapa mereka tidak melakukan tugas sesuai SOP?
Apa yang menghalangi Peluang mereka?
Meningkatkan apa?
Your partner for a successful CRM Project
IBS Technology 5
Sebuah sistem CRM yang baik dapat menghasilkan informasi tersebut dengan proses yang sederhana
dan mudah
Meningkatkan apa?
Your partner for a successful CRM Project
IBS Technology 6
MENGAPA PERLU CRM?Fungsi CRM dalam Manajemen Penjualan
Your partner for a successful CRM Project
IBS Technology 7
Beberapa fungsi yang dihadirkan sebuah sistem CRM kepada sistem Manajemen Penjualan
Monitor kinerja tim Sales
Mengapa perlu CRM?
Analisa Peluang dan SOP
Forecasting
Your partner for a successful CRM Project
IBS Technology 8
Dengan CRM, seorang Sales Manajer dapat memonitor kinerja dan aktivitas dari tim Sales. Dengan demikian, kita dapat mengetahui beberapa informasi seperti di tahap mana banyak Peluang menjadi macet dan berapa banyak waktu yang dihabiskan untuk tahap-tahap tertentu.
Jika semua anggota tim Sales mengalami pelambatan pada tahap yang sama, mungkin Anda dapat memberikan training khusus kepada mereka. Tetapi, jika hanya satu atau dua anggota yang mengalami problem tersebut, Anda dapat melakukan konsultasi secara pribadi dengan mereka.
Mengapa perlu CRM?
Monitor kinerja tim Sales
Your partner for a successful CRM Project
IBS Technology 9
Kita dapat menganalisa data Peluang dan aktivitas yang dilakukan oleh tim Sales untuk menentukan jenis Peluang mana yang harus kita kejar dan mana yang kita tidak perlu kejar. Contoh, banyak Peluang yang berasal dari industri tertentu berujung pada kegagalan dan waktu penanganan yang lama. Dengan demikian, Anda dapat memutuskan untuk tidak lagi mengejar Peluang dari industri tersebut.
Banyaknya anggota tim Sales yang tersendat di sebuah tahap tertentu juga dapat berarti adanya SOP yang memerlukan penyesuaian. Dengan proses review dan feedback yang baik, SOP Anda dapat terus disesuaikan seiring dengan perkembangan perusahaan dan tim Sales Anda.
Mengapa perlu CRM?
Analisa Peluang dan SOP
Your partner for a successful CRM Project
IBS Technology 10
Manajemen Penjualan yang didukung oleh sistem CRM dan proses penyesuaian SOP yang dinamis akan dapat memberikan forecast yang cukup akurat.
Semakin relevan SOP dan semakin efektif aktivitas yang dilakukan oleh tim Sales, maka Manajer Sales dapat tahu dengan pasti kondisi dan nilai dari Peluang yang sedang dihadapi sehingga mempermudah dalam proses forecasting nilai penjualan, cashflow, inventory atau servis untuk periode yang akan datang.
Mengapa perlu CRM?
Forecasting
Your partner for a successful CRM Project
IBS Technology 11
Kunjungi presentasi kami yang lainuntuk informasi lebih lanjut
PT IBS Teknologi Indonesia