laporan(akhir(peneli4an( survei(kepuasan(pemangku

1 Survei Kepuasan Pemangku Kepentingan Kemdikbud 2012

Disiapkan Untuk

Pusat Informasi dan Humas (PIH) Kementerian Pendidikan Dan

Kebudayaan

Laporan Akhir Peneli4an

Survei Kepuasan Pemangku Kepen4ngan Kemdikbud 2012

November 2012 Disiapkan Oleh PT. Sigma Research Indonesia


Survei Kepuasan Pemangku KepenAngan Kemdikbud 2012

KETERANGAN UMUM

Tahun Peneli4an Tahun 2012 Pengambilan Data Oktober 2012 (Pre Test) & November 2012 Wilayah Peneli4an 33 Propinsi Metode Peneli4an Metode Survei dengan Pengambilan mul$stage random sampling Jumlah Responden 9.000 Responden Kategori Responden Stakeholder Primer (9.000 responden)

Stakeholder Sekunder (794 responden) Supervisi Pusat Informasi dan Humas (PIH) Kemdikbud Desain & Analisa Data Sigma Research Indonesia Pengumpulan Data Sigma Research Indonesia Laporan Akhir Sigma Research Indonesia

©2012 – Pusat Informasi & Humas (PIH) Kementerian Pendidikan dan Kebudayaan


DAFTAR ISI 1.  Ringkasan Ekseku4f 2.  Metode Peneli4an 3.  Bagian 1 – Kepuasan Pemangku Kepen4ngan Kemdikbud Tingkat Nasional 4.  Bagian 2 – Kepuasan Pemangku Kepen4ngan Kemdikbud Kategori Primer 5.  Bagian 3 – Kepuasan Pemangku Kepen4ngan Kemdikbud Kategori Sekunder 6.  Kesimpulan dan Saran 7.  Lampiran




1


RINGKASAN EKSEKUTIF

•  Tingkat kepuasan dari para pemangku kepen4ngan Kemdikbud tahun 2012, baik stakeholder primer maupun sekunder mengalami peningkatan. Stakeholder Primer naik 4,6 poin menjadi 73,0 (Skala 100), sedangkan Stakeholder Sekunder naik 6,2 poin menjadi 66,17.

•  Indeks kepuasan Stakeholder Primer dan Sekunder Kemdikbud, berada pada indeks 50,0 hingga 75,0 yang berar4 program dan kinerja Kemdikbud dinilai masih belum op4mal meski demikian terjadi peningkatan signifikan kepuasan pada tahun 2012 yang berar4 program-‐program Kemdikbud cukup diapresiasi posi4f.

•  Pemangku kepen4ngan kategori yang ter4nggi mengapresiasi Kemdikbud dengan 4ngkat kepuasan ter4nggi berasal dari Stakeholder Primer adalah Peserta Didik, serta Pendidik dan Tenaga Kependidikan. Sedangkan Stakeholder Sekunder berasal dari Pemerintah Daerah.



2


MAKSUD DAN TUJUAN SURVEI

Maksud utama pelaksanaan kegiatan “Survei Kepuasan Pemangku Kepen4ngan Kemdikbud tahun 2012” ini adalah untuk mendapatkan evaluasi kepuasan dari pemangku kepen4ngan Kemdikbud terhadap program dan kebijakan yang sudah dijalankan. Lebih khusus, tujuan utama pelaksanaan kegiatan ini adalah: 1.  Mendapatkan hasil evaluasi 4ngkat kepuasan dari para pemangku kepen4ngan

terhadap program kerja dan kebijakan dari Kemdikbud secara nasional dibandingkan dengan survei pada tahun 2011;

2.  Mendapatkan hasil evaluasi terhadap penerimaan para pemangku kepen4ngan dalam hal penerimaan pemahaman/pengetahuan, penilaian, kebutuhan dan harapan, serta dampak-‐manfaat terhadap program kerja dan kebijakan yang sudah dijalankan Kemdikbud; dan

3.  Mendapatkan rekomendasi perbaikan dan peningkatan kualitas program kerja dan kebijakan dari Kemdikbud secara nasional, sekaligus peningkatan persepsi posi4f para pemangku kepen4ngan.


METODOLOGI PENELITIAN MODEL “STAKEHOLDER SATISFACTION” KEMDIKBUD

*Pada survei tahun 2012 ini kategori Stakeholder (Primer & Sekunder) Kemdikbud bidang kebudayaan 4dak dilakukan, karena program-‐programnya baru dan belum dapat dievaluasi.

Stakeholder Primer

PENDIDIK SENI & PELAKU SENI

KONSUMEN/ PENIKMAT SENI

LEMBAGA BUDAYA

Stakeholder Sekunder

PEMERINTAH DAERAH

DPD-‐DPR RI/DPRD

DINAS PENDIDIKAN

MEDIA MASSA

PENGAMAT SENI

INDUSTRI SENI BUDAYA

PENDIDIK & TENAGA KEPENDIDIKAN

P E S E R TA D I D I K

PENGELOLA SATUAN PENDIDIKAN

DUNIA USAHA/INDUSTRI

ORMAS/LSM PENDIDIKAN

KEMDIKBUD Bidang Pendidikan Bidang Kebudayaan


METODOLOGI PENELITIAN

PARAMETER “STAKEHOLDER SATISFACTION” KEMDIKBUD

RENSTRA KEMDIKBUD 2010-‐2014

STRATEGI UTAMA KEMDIKBUD

PROGRAM UNIT UTAMA/UPT YANG MENJADI ISU/BERITA

PROGRAM/KEBIJAKAN KEMDIKNAS YANG MENJADI PARAMETER

Pembatasan parameter (kebijakan dan program utama kementerian atau program unit kerja Kemdiknas) berdasarkan prioritas, kecukupan informasi, dan

keterbatasan teknis survei

Parameter à Topik Kuesioner & Kategori Stakeholder à Pertanyaan Pada Kuesioner

Indeks Kepuasan Pemangku KepenAngan Kemdikbud

• PARAMETER SURVEI TAHUN 2011

• WORKSHOP UNITAMA SURVEI 2012


METODE PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN •  Untuk pengukuran tingkat kepuasan responden digunakan skala yang sama

dengan Survei tahun 2011, yakni menggunakan skala Likert (1 – 5) : -  1 = Sangat Tidak Puas; -  2 = Kurang Puas; -  3 = Antara Puas dan Tidak Puas; -  4 = Cukup Puas; dan -  5 = Sangat Puas

•  Untuk analisa 4ngkat kepuasan, indeks skala Likert 1-‐5 dikonversi dalam skala 100 (Geoff Norman, Springer, 2010).

•  Indeks Kepuasan Pemangku Kepen4ngan diukur berdasarkan pembobotan (weighted score).



KATEGORI RESPONDEN – STAKEHOLDER PRIMER

No. Stakeholder Primer Kategori Responden 1. Peserta Didik -‐ Siswa PAUD diwakili Orang Tua

-‐ Siswa Dasar (SD & SMP +LB) diwakili Orang Tua

-‐ Siswa SMU/SMK kelas 3 (Negeri & Swasta)

-‐ Mahasiswa (Diploma/Sarjana)

-‐ Peserta Pendidikan Non Formal/Informal (Dewasa)

-‐ Komite Sekolah (Orang Tua Siswa SD-‐SMA)

2. Pendidikan & Tenaga Kependidikan

-‐ Guru/Kepsek PAUD

-‐ Guru/Kepsek SD (Negeri & Swasta)

-‐ Guru/Kepsek SMP (Negeri & Swasta)

-‐ Guru/Kepsek SMU/SMK (Negeri & Swasta)

-‐ Dosen (Negeri & Swasta)

3. Pengelola Satuan Pendidikan

-‐ Pengelola Lembaga Pendidkan (Pengurus: Yayasan, PAUD, Non Formal & Informal, SD-‐SMA/SMK)



KATEGORI RESPONDEN – STAKEHOLDER SEKUNDER No. Stakeholder Kategori Responden Sekunder

1. DPD-RI, DPR-RI, & DPRD -‐ Anggota DPD RI

-‐ Anggota DPR RI (Komisi Pendidikan)

-‐ Anggota DPRD Prov./Kota/Kab. (Komisi Pendidikan)

2. Pemerintah Daerah -‐ Sekretaris Daerah/Biro yang wewenang mengalokasi anggaran pendidikan

3. Dinas Pendidikan -‐ Pejabat Dinas Pendikan di 4ngkat Prov./Kab./Kota

4. LSM/ Ormas -‐ Pengurus LSM di bidang pendidikan/kebijakan publik

-‐ Pengurus Ormas yang memiliki program pendidikan

5. Media Massa -‐ Pemred/Redaktur media massa nasional/lokal yang membawahi pemberitaan nasional dan kependidikan

6. Dunia Usaha/Industri -‐ Manajemen Perusahaan yang mengunakan karyawan besar

-‐ Pengurus Kadin Daerah



KOMPOSISI RESPONDEN

•  Jumlah total responden (primer dan sekunder) adalah sebanyak 9.000 responden, dengan es4masi sampling error sebesar +/-‐ 1,03%, pada interval kepercayaan 95,0%.

•  Sampling Primer diambil acak, dengan teknik mul$stage random sampling. Digunakan pendekatan unit sampel adalah sekolah, dengan memperha4kan pembagian jenis kelamin (pria:wanita, 50:50) dan wilayah (urban:rural) agar 4ngkat keterwakilan nasional terpenuhi.

•  Sampling Sekunder digunakan purposive sampling dengan kriteria yang ketat.

No. Propinsi Jumlah Penduduk 2010

Total Responden

(Proporsi Baku Populasi)

Total Responden (Proporsi Populasi dengan Adjustment)

Total Primer Sekunder Proporsi

1 Nangroe Aceh 4,494,410 170 200 174 25 2,22%

2 Sumatera Utara 12,982,204 492 517 482 35 5,74%

3 Sumatera Barat 4,846,909 184 261 236 25 2,90%

4 Riau 5,538,367 210 261 236 25 2,90%

5 Jambi 3,092,265 117 194 174 20 2,16%

6 Sumatera Selatan 7,450,394 282 383 358 25 4,26%

7 Bengkulu 1,715,518 65 194 174 20 2,16%

8 Lampung 7,608,405 288 194 174 20 2,16%

9 Bangka Belitung 1,223,296 46 194 174 20 2,16%

10 Kepulauan Riau 1,679,163 64 194 174 20 2,16%

11 DKI Jakarta 9,607,787 364 517 482 39 5,74%

12 Jawa Barat 43,053,732 1,631 517 482 35 5,74%

13 Jawa Tengah 32,382,657 1,226 517 482 35 5,74%

14 D I Yogyakarta 3,457,491 131 194 174 20 2,16%

15 Jawa Timur 37,476,757 1,419 517 482 35 5,74%

16 Banten 10,632,166 403 517 482 35 5,74%

17 Bali 3,890,757 147 194 174 20 2,16%

18 Nusa Tenggara Barat 4,500,212 170 194 174 20 2,16%

19 Nusa Tenggara Timur 4,683,827 177 194 174 20 2,16%

20 Kalimantan Barat 4,395,983 166 194 174 20 2,16%

21 Kalimantan Tengah 2,212,089 84 194 174 20 2,16%

22 Kalimantan Selatan 3,626,616 137 194 174 20 2,16%

23 Kalimantan Timur 3,553,143 135 194 174 20 2,16%

24 Sulawesi Utara 2,270,596 86 194 174 20 2,16%

25 Sulawesi Tengah 2,635,009 100 194 174 20 2,16%

26 Sulawesi Selatan 8,034,776 304 517 482 35 5,74%

27 Sulawesi Tenggara 2,232,586 85 194 174 20 2,16%

28 Gorontalo 1,040,164 39 194 174 20 2,16%

29 Sulawesi Barat 1,158,651 44 194 174 20 2,16%

30 Maluku 1,533,506 58 194 174 20 2,16%

31 Maluku Utara 1,038,087 39 194 174 20 2,16%

32 Papua Barat 760,422 29 194 174 20 2,16%

33 Papua 2,833,381 107 197 174 25 2,19%

Jumlah/Total 237,641,326 9.000 9.000 8.206 794 100%



3


TINGKAT KEPUASAN STAKEHOLDER KEMDIKBUD TOTAL

KEMDIKBUD

Pendidik & Tenaga Kependidikan Peserta Didik

Pengelola Satuan Pendidikan

DPD RI, DPR RI, & DPRD

Pemerintah Daerah

LSM & Ormas (Pendidikan)

Media Massa

Stakeholder Primer


(N= 9.000, error sampling +/- 1,14 pada interval kepercayaan 95,0%)

Skala jawaban responden adalah skala Likert (1 – 5) dikonversikan ke skala (0 – 100)

Dinas Pendidikan

Dunia Industri & Dunia Usaha

73,1 68,9

73,1 68,4 70,2 66,4

65,9 57,1 72,2 64,6 70,1 TA

62,9 56,0 64,6 61,0 68,1 TA

Indeks 2012 Indeks 2011

2012: 73,0 2011: 68,4

2012: 66,1 2011: 59,9


PERBANDINGAN INDEKS STAKEHOLDER PRIMER INDEKS KEPUASAN TOTAL BERDASARKAN PROVINSI

Indeks Total Kemdikbud

Stakeholder Primer (73,0)

No. Provinsi Indeks 1. Gorontalo 76,9 2. Sulawesi Tenggara 76,1 3. Kalimantan Selatan 76,0 4. Sumatera Selatan 75,8 5. Jawa Timur 75,1 6. Kalimantan Timur 74,1 7. Bali 74,1 8. Nusa Tenggara Barat 74,1 9. Jawa Tengah 74,0 10. DI Yogyakarta 73,8 11. DKI Jakarta 73,8 12. Sulawesi Selatan 73,8 13. Bangka Belitung 73,8 14. Maluku 73,6 15. Kepulauan Riau 73,1 16. Sulawesi Utara 73,0 17. Jawa Barat 72,8 18. Papua 72,1 19. Sumatera Utara 72,1 20. Sulawesi Barat 72,1

No. Provinsi Indeks 21. Kalimantan Barat 72,1 22. Lampung 72,1 23. Aceh 72,0 24. Jambi 72,0 25. Kalimantan Tengah 71,5 26. Riau 71,5 27. Maluku Utara 71,5 28. Sumatera Barat 71,4 29. Banten 70,8 30. Nusa Tenggara Timur 70,5 31. Papua Barat 70,4 32. Bengkulu 69,8 33. Sulawesi Tengah 69,0

Indeks diukur berdasarkan skor rata-rata dari jawaban responden Skala jawaban responden adalah

skala Likert (1 – 5) lalu dikonversikan ke skala (0 – 100)


PERBANDINGAN INDEKS STAKEHOLDER SEKUNDER INDEKS KEPUASAN TOTAL BERDASARKAN PROVINSI

Indeks Total Kemdikbud

Stakeholder Sekunder (66,1)

No. Provinsi Indeks 1. Papua 76,0 2. Sumatera Selatan 75,4 3. DI Yogyakarta 74,2 4. Gorontalo 71,2 5. Sulawesi Tenggara 70,5 6. Bali 69,9 7. DKI Jakarta 69,6 8. Kepulauan Riau 69,0 9. Jawa Tengah 68,8 10. Jawa Timur 68,7 11. Sulawesi Selatan 68,6 12. Kalimantan Tengah 68,1 13. Banten 67,9 14. Kalimantan Selatan 67,5 15. Lampung 66,9 16. Nusa Tenggara Barat 66,4 17. Sulawesi Utara 66,2 18. Nusa Tenggara Timur 66,1 19. Sumatera Utara 64,8 20. Sulawesi Barat 64,3

No. Provinsi Indeks 21. Maluku 64,3 22. Jawa Barat 64,1 23. Aceh 63,3 24. Bangka Belitung 63,0 25. Sumatera Barat 62,4 26. Papua Barat 61,6 27. Sulawesi Tengah 61,4 28. Kalimantan Timur 61,3 29. Maluku Utara 60,2 30. Jambi 59,3 31. Kalimantan Barat 59,3 32. Riau 58,2 33. Bengkulu 56,6

Indeks diukur berdasarkan skor rata-rata dari jawaban responden Skala jawaban responden adalah

skala Likert (1 – 5) lalu dikonversikan ke skala (0 – 100)


TINGKAT KEPUASAN STAKEHOLDER PRIMER KEMDIKBUD [Orang Tua] Siswa PAUD

[Orang Tua] Siswa SD

[Orang Tua] Siswa SMP

Siswa SMK

Mahasiswa

Pengelola Satuan Pendidikan (PAUDNI, SD-‐SMA/SMK)

Peserta Non Formal/Informal

Stakeholder Primer

Peserta Didik

Pendidik & Tenaga Kependidikan

Pengelola Satuan Pendidikan

Guru/Kepsek SD

Guru/Kepsek SMP

Guru/Kepsek SMA

Komite Sekolah

Dosen Perguruan Tinggi

Siswa SMA

Guru/Kepsek PAUD

Guru/Kepsek SMK

71,6 65,8

74,6 67,1

71,0 69,0

74,2 70,0

73,6 70,8

74,4 68,2

71,1 69,0

71,8 68,0

73,1 68,0

68,6 TA

74,7 69,9

72,4 66,5

67,6 64,7

70,2 66,4

69,1 67,7

73,1 68,4

73,1 68,9

70,2 66,4

(N= 8.206, error sampling +/- 1,14 pada interval kepercayaan 95,0%)

Skala jawaban responden adalah skala Likert (1 – 5) dikonversikan ke skala (0 – 100)


BERDASARKAN PARAMETER KEPUASAN TINGKAT KEPUASAN STAKEHOLDER PRIMER 2011-‐2012

Indeks diukur berdasarkan skor rata-rata dari jawaban responden

Skala jawaban responden adalah skala Likert (1 – 5) lalu dikonversikan ke skala (0 – 100)

77.3

77.1

76.8

76.5

75.9

75.0

74.8

74.7

74.5

74.1

73.3

73.1

73.1

73.0

72.8

72.4

72.4

72.1

71.6

70.1

65.2

64.9

71.4

70.3

69.2

72.0

71.0

66.9

68.4

69.8

67.5

69.9

67.9

68.3

60.4

64.0

67.9

64.8

70.9

55.4

63.0

Akreditasi

Ser4fikasi Guru/Dosen

Ujian Penerimaan, UN, & SPMB

Kompe4si Ilmiah

Sistem Penilaian & Evaluasi

Kurikulum

Peningkatan Kapasitas PTK

Tunjangan Profesi

Pengelolaan Lembaga

Beasiswa Peserta Didik

Kepangkatan

Uji Kompetensi Guru

Penyelenggaraan RSBI/SBI/Intern

Buku Elektronik

Sarana & Prasarana

Perizinan Lembaga

Dana Operasional (BOP/BOS)

Buku Teks

Reformasi Birokrasi

Biaya Pendidikan

Anggaran Pendidikan Nasional

Dana Peneli4an & Karya Ilmiah

2012 2011


BERDASARKAN PARAMETER KEPUASAN TINGKAT KEPUASAN STAKEHOLDER SEKUNDER 2011-‐2012

Indeks diukur berdasarkan skor rata-rata dari jawaban responden

Skala jawaban responden adalah skala Likert (1 – 5) lalu dikonversikan ke skala (0 – 100)

71.6

69.5

69.0

67.6

67.4

67.2

67.2

66.8

66.8

66.7

66.6

66.2

63.1

62.3

62.1

58.7

Tunjangan Guru

Perizinan Lembaga Pendidikan*

Akreditasi

Ser4fikasi Guru/Dosen*

Ujian Nasional

Buku Teks

Peningkatan Kapasitas Pendidikan

Beasiswa Peserta Didik

Sarana & Prasarana

Reformasi Birokrasi

Manajemen Pengelolaan Sekolah

Kurikulum

Biaya Pendidikan

Dana Operasional

RSBI/SBI

Anggaran Pendidikan 2012 2011


BERDASARKAN PARAMETER KEPUASAN PERBANDINGAN STAKEHOLDER PRIMER & SEKUNDER 2012

Indeks diukur berdasarkan skor rata-rata dari jawaban responden Skala jawaban responden adalah skala Likert (1 – 5) lalu dikonversikan ke skala (0 – 100)

72.4 74.7

72.1 71.6 72.8

65.2 70.1

74.1 74.8 74.5 77.3

75.0 76.8 77.1 72.4 73.1

69.5 71.6 67.2 66.7 66.8

58.7 63.1

66.8 67.2 66.6 69.0

66.2 67.4 67.6 62.3 62.1

25

50

75

Periz

inan L

emba

ga

Tunja

ngan

Pro

fesi

Buku

Teks

Refor

masi

Biro

krasi

Sara

na &

Pra

sara

na

Angg

aran

Pen

didika

n Nas

ional

Biay

a Pen

didika

n

Beas

iswa P

eser

ta Di

dik

Penin

gkata

n Kap

asita

s PTK

Peng

elolaa

n Lem

baga

Akre

ditas

i

Kurik

ulum

Ujian

Pen

erim

aan,

UN, &

SP

MB

Sertif

ikasi

Guru

/Dos

en

Dana

Ope

rasio

nal (B

OP/B

OS)

Peny

eleng

gara

an R

SBI/S

BI/

Inter

n

Stakeholder Primer Stakeholder Sekunder

+2,97 +11,07


PERBANDINGAN STAKEHOLDER PRIMER DAN SEKUNDER PARAMETER PALING BERPENGARUH

Skor korelasi antara parameter dengan indeks keseluruhan diukur menggunakan analisa Korelasi Pearson. Urutan (berdasarakan nilai t score) menunjukan kekuatan pengaruh

parameter terhadap indeks kepuasan Kemdiknas secara keseluruhan.

Indeks Kepuasan Total Terhadap

Kemdikbud


Stakeholder Primer No. Parameter t 1. Kurikulum Pendidikan 85.5 2. Peningkatan Kapasitas PTK 77.3 3. Sarana dan Prasarana 71.8 4. Buku Teks 70.4 5. Biaya Pendidikan 69.6 6. Pengelolalan Lembaga 53.5 7. Sistem Penilaian dan Evaluasi 49.6 8. Anggaran Pendidikan 41.3 9. Dana Operasional 41.0 10. Reformasi Birokrasi 40.0 11. Ujian Nasional 37.1 12. Akreditasi 29.1 13. Tunjangan Profesi 29.1 14. Beasiswa 27.6 15. Dana Peneli4an 25.1 16. Penyelenggaraan RSBI/SBI 19.8 17. Ser4fikasi Guru 17.9 18. Unit Kompetensi Guru 9.6 19. Tunjangan Guru Non PNS 7.5 20. Kepangkatan 6.4 21. Perizinan 6.1 22. Kompe4si Ilmiah 5.9

•  Parameter yang paling mem-‐pengaruhi kepuasan Stakeholder Primer terhadap Kemdiknas adalah aspek kurikulum, peningkatan kapasitas PTK, dan sarana prasarana.

•  Sementara parameter yang paling mempengaruhi Stakeholder Sekunder ada kebijakan anggaran, reformasi birokrasi, dan sarana & prasarana sekolah.

No. Parameter t 1. Anggaran Pendidikan 20.47 2. Reformasi Birokrasi 19.71 3. Sarana dan Prasarana 19.26 4. Beasiswa 18.51 5. Dana Operasional (BOS) 17.50 6. Kurikulum Pendidikan 17.31 7. Peningkatan Kapasitas PTK 16.94 8. Biaya Pendidikan 16.34 9. Pengelolaan Lembaga Pdk 16.16 10. Ujian Nasional 15.97 11. Akreditasi Sekolah 15.53 12. Buku Teks 15.03 13. Ser4fikasi Guru 14.53 14. Penyelenggaraan RSBI/SBI 11.69 15. Tunjangan Guru 11.12 16. Perizinan Lembaga Pdk 10.02



4


1. ANALISA PER PARAMETER KEPUASAN

SARANA DAN PRASARANA +4,5

Sarana dan Parasana Sekolah

2012

72,8

2011

68,3

NFI

67,1

SMK

72,5

69,3

74,0

SMA

71,2

67,9

SMP

72,9

66,7

PT

72,7

80

75

70

0

70,3

SD

73,1

66,9

PAUD

70,2

66,3

2012 2011

Basis Responden Stakeholder Primer 2011 (N= 6.950) & 2012 (N= 8.206)

•  Hal-‐hal yang perlu menjadi perha4an Kemdikbud berdasarkan masukan dan harapan responden Stakeholder Primer adalah: (1) peningkatan bantuan yang dilakukan oleh pemerintah pusat; (2) mekanisme pertanggungjawaban bantuan sarana dan prasarana agar lebih transparan; dan (2) adanya dukungan aturan birokrasi di pemerintahan pusat dan daerah mendukung peningkatan pembangunan fisik lembaga pendidikan.

•  Kepuasan ter4nggi berasal dari satuan pendidikan SMP dari kategori peserta didik dan terendah berasal dari pendidik PAUD.

•  Hal yang berpengaruh terhadap peningkatan kepuasan dikarenakan bantuan sarana dan prasarana fisik (rehabilitasi sekolah, bantuan sarana belajar, dsb.), baik secara langsung maupun melalui Kantor Dinas dan atau Pemerintah Daerah, sudah dirasakan responden.



KURIKULUM PENDIDIKAN +4,0

Kurik

ulum

Pen

didikan

2012

75,0

2011

71,0


72,9

69,0

SMK

75

70

0

NFI

76,0 76,4

80

71,3 69,5

PT

74,0

SMA

74,7

70,3

SMP

75,2

72,7

SD

74,9

69,4

PAUD

74,6

2011 2012

•  Kepuasan ter4nggi berasal dari satuan pendidikan SMK dari kategori peserta didik dan terendah adalah dari perguruan 4nggi.

•  Hal yang berpengaruh terhadap peningkatan kepuasan terhadap kurikulum adalah karena kurikulum dinilai sudah sesuai dengan tuntutan perubahan jaman (era TIK) dan kurikulum dinilai mudah dipahami oleh peserta didik.

•  Hal-‐hal yang perlu menjadi perha4an Kemdikbud berdasarkan masukan dan harapan responden Stakeholder Primer adalah muatan lokal pendidikan dasar menengah benar-‐benar memperha4kan budaya dan nilai-‐nilai daerah. Serta harapan dari mahasiswa dan dosen adalah kurikulum pendidikan 4nggi yang mamapu merespon perubahan teknologi informasi.



PENINGKATAN KAPASITAS PTK

74,8

2011

66,9

+7,9

Peningkatan Kapasitas s PTK

2012


70,5

PT

73,7

72,3

SMK

74,5

68,0

SMA

75,7

68,8

80

75

70

0

NFI

72,9

SMP

76,1

67,5

SD

74,4

64,9

PAUD

70,6 71,0

2012 2011

•  Kepuasan ter4nggi berasal dari satuan pendidikan SMP dari kategori pendidik dan terendah serta mengalami penurunan dibanding tahun lalu adalah PAUD, baik pendidik maupun peserta didik.

•  Hal yang berpengaruh terhadap peningkatan kepuasan terhadap kapasitas PTK adalah adanya peningkatan standar pendidikan dan kompetensi dari guru.

•  Hal-‐hal yang perlu menjadi perha4an Kemdikbud berdasarkan masukan dan harapan responden Stakeholder Primer adalah adanya perbedaan kompetensi guru antara sekolah unggulan dengan sekolah non unggulan, dan antara wilayah urban dan rural.



SERTIFIKASI GURU & DOSEN +6,8

Serifi

kasi Gu

ru & Dosen

2012

77,1

2011

70,3

72,4

76,9

71,6

GURU SMA

78,6

GURU PAUD

68,2

GURU SMP

77,6

70,5

GURU SD 0

80

75

70 70,1

75,8

DOSEN

74,5

GURU SMK

75,0

2012 2011


•  Kepuasan ter4nggi proses serifikasi guru berasal dari guru SMA dan terendah serta mengalami penurunan dibanding tahun lalu adalah guru PAUD.

•  Hal yang berpengaruh terhadap peningkatan kepuasan terhadap proses ser4fikasi guru adalah kejelasan proses dan prosedur yang mudah dipahami guru.

•  Hal-‐hal yang perlu menjadi perha4an Kemdikbud berdasarkan masukan dan harapan responden Stakeholder Primer adalah guru bantu dan honorer yang sudah berusia lanjut cukup sulit untuk mengiku4 proses ser4fikasi guru, baik dalam adminsitasri maupun kemampuan akademis.



TUNJANGAN PROFESI GURU/DOSEN +6,3

Kesejahteraan Pe

ndidik

2012

74,7

2011

68,4


75

70

65

60

0

PT

70,5 68,7

SMK

78,0

69,4

SMA

78,5

68,4

SMP

73,9

70,0

SD

74,3

69,1

PAUD

67,3

55,4

80

2012 2011

•  Kepuasan ter4nggi terhadap tunjangan profesi guru/dosen berasal dari guru SMA/SMK dan terendah kepuasannya adalah guru PAUD.

•  Hal yang berpengaruh terhadap peningkatan kepuasan terhadap tunjangan profesi guru adalah pencairannya semakin cepat, prosesnya mudah dan tepat waktu, serta peningkatan kesejahteraan yang dirasakan. Selain itu diterimanya tunjangan bagi guru non PNS dari dana dekonsentrasi Dinas Pendidikan daerah.

•  Hal-‐hal yang perlu menjadi perha4an Kemdikbud berdasarkan masukan dan harapan responden Stakeholder Primer khususnya guru PAUD yang masih banyak belum mendapatkan manfaat tunjangan profesi seper4nya guru-‐guru lainnya.



PENGELOLAAN LEMBAGA PENDIDIKAN

+4,7

Kualiats M

anajem

en Pen

gelolaan

2012

74,5

2011

69,8

Basis: Responden adalah pendidik dan peserta didik yang mengetahui pengelolaan

manajemen di sekolahnya dan program peningkatan manajemen dari Kemdikbud/

Kantor Dinas Pendidikan)

80

75

70

0

NFI

76,2

68,7

PT

68,0

64,9

SMK

73,3

70,5

SMA

72,5

68,4

SMP

75,7

71,9

SD

76,1

69,4

PAUD

73,0 70,1

2012 2011

•  Kepuasan ter4nggi pengelolaan lembaga pendidikan berasal dari pendidik dan peserta didik Non Formal Informal dan SD. Sedangkan terendah berasal dari dosen dan mahasiswa.

•  Hal yang berpengaruh terhadap peningkatan kepuasan adalah program peningkatan kapasitas bagi para pengelola pendidikan yang dilakukan Kemdikbud ada dan berlangsung, serta ada peningkatan pola pengelolaan lembaga pendidikan.

•  Hal-‐hal yang perlu menjadi perha4an Kemdikbud berdasarkan masukan dan harapan responden Stakeholder Primer adalah program peningkatan manajmen pengelolaan pendidikan belum dirasakan oleh civitas akademika, baik dosen maupun mahasiswa.



AKREDITASI SATUAN PENDIDIKAN +5,9

Dana Ope

rasio

nal

2012

77,3

2011

71,4 70

75

0

NFI

77,2

67,5

PT

72,9

71,0

76,1

73,2

SMA

78,2

72,3

SMP

78,2

71,4

SD

77,8

70,1

PAUD

74,2

73,2

80

SMK

2012 2011


•  Kepuasan ter4nggi akreditasi satuan pendidikan berasal dari pendidik dan peserta didik dasar menengah. Sedangkan terendah berasal dari perguruan 4nggi.

•  Hal yang berpengaruh terhadap peningkatan kepuasan adalah akreditasi satuan pendidikan yang dilakukan Kemdikbud berlangsung baik, serta ada peningkatan standarisasi lembaga pendidikan.

•  Hal-‐hal yang perlu menjadi perha4an Kemdikbud berdasarkan masukan dan harapan responden Stakeholder Primer adalah belum adanya bimbingan teknis untuk mempertahankan dan meningkatkan 4ngkat akreditasi; lalu belum sejalannya antara pengelola pendidikan dengan pemerintah dalam hal penyelenggaraan pendidikan ; serta biaya untuk mempersiapkannya dirasa cukup mahal.



PERIZINAN LEMBAGA PENDIDIKAN +12,0

Kualita

s Lembaga Pen

didikan PTK

2012

72,4

2011

60,4

Basis Responden adalah Pengelola Pendidikan yakni Pengurus Yayasan

pendidikan tingkat PAUD hingga SMA/SMK.

0

75

70

65

60

SMK

73,6

53,6

PAUD

72,7

60,9

73,8

SMP

61,5

74,1

SMA

62,5

66,4

SD

65,3

2012 2011

•  Kepuasan ter4nggi perizinan lembaga pendidikan berasal dari pengelola satuan pendidikan SMA. Sedangkan terendah berasal dari pengelola satuan pendidikan SMK.

•  Hal yang berpengaruh terhadap peningkatan kepuasan adalah layanan administrasi pengajuan perizinan yang mudah, serta tersedia informasi prosedur, biaya, dan lainnya yang mencukupi.

•  Hal-‐hal yang perlu menjadi perha4an Kemdikbud berdasarkan masukan dan harapan responden Stakeholder Primer adalah keluhan dari pengurus yayasan pendidikan kejuruan yang merasa prosedur perizinan yang masih belum sulit dan membutuhkan waktu lama.



BIAYA PENDIDIKAN

-0,8

Biaya Pe

ndidikan

2012

70,1

2011

70,9


75

70

65

0

NFI

66,1

71,9

PT

58,6

69,0

SMP

72,4

72,3

SD

76,8

70,2

PAUD

63,9

70,5

80

SMA

71,6

62,3

SMK

70,1

63,7

2011 2012

•  Biaya pendidikan merupakan satu-‐satunya parameter yang mengalami penurunan dibandingkan tahun 2011 lalu. Kepuasan ter4nggi hanya berasal dari satuan pendidikan SD sedangkan stauan pendidikan lain mengalami penurunan.

•  Hal yang berpengaruh terhadap peningkatan ke4dakpuasan terhadap biaya pendidikan dirasakan mahal dan memberatkan.

•  Hal-‐hal yang perlu menjadi perha4an Kemdikbud berdasarkan masukan dan harapan responden Stakeholder Primer adalah bantuan Kemdikbud dalam hal bantuan operasional dapat berdampak langsung terhadap ringannya pembiayaan sekolah. Biaya kuliah di PT, baik negeri maupun swasta dirasakan berat oleh mahasiswa.


10. ANALISA PER PARAMETER KEPUASAN PENYELENGGARAAN PROGRAM RSBI/SBI/KELAS INTERNASIONAL

+3,2

Penyeleanggaran RSBI/SBI/Kelas

2012

73,1

2011

69,9

Basis: Responden adalah peserta didik, pendidik, dan satuan pendidikan yang di sekolahnya terselenggara program RSBI/

SBI/Kelas Internasional.

76

74

72

78

70

0

PT

73,1

73,0

SMK

76,2

72,1

SMA

67,4

68,9

SMP

73,2

68,4

SD

75,9

71,8

2012 2011

•  Penyelenggaraan RSBI dan SBI bagi sekolah dasar menengah dan kelas internasional secara umum masih dirasakan memuaskan. Namun terjadi penurunan kepuasan terhadap pelaksanaa sekolah RSBI/SBI pada satuan pendidikan SMA. Hal ini dirasakan oleh siswa maupun para guru.

•  Hal-‐hal yang perlu menjadi perha4an Kemdikbud berdasarkan masukan dan harapan responden Stakeholder Primer adalah penyelenggaraan RSBI/SBI dianggap eksklusif dan cukup mahal. Diharapkan standar internasional itu dirasakan oleh seluruh peserta didik dari beragam sekolah.



ANGGARAN PENDIDIKAN NASIONAL +9,8

Anggaran Pen

didikan Nasional

2012

65,2

2011

55,4

62,4 59,1

SMA

62,5

55,9

SMP

66,4

58,4

SD

68,5

62,0

53,2

PT

58,7

50,7

SMK

55

70

75

60

65

48,3

61,7

PAUD

54,0

NFI 0

2012 2011

•  Anggaran pendidikan meski dinilai lebih memuaskan dibandingkan tahun lalu, namun skor indeks masih berada di bawah 70,0.

•  Hal-‐hal yang perlu menjadi perha4an Kemdikbud berdasarkan masukan dan harapan responden Stakeholder Primer adalah harapan terhadap anggaran pendidikan nasional yang mencapai 20% lebih dari APBN yang berlebih. Sehingga Kemdikbud berperan besar dalam alokasi, penggunaan, dan pengawasan anggaran pendidikan nasional tersebut, padahal alokasi penganggaran 4dak dibawah langsung Kemdikbud.




DANA BANTUAN OPERASIONAL (BOP, BOS, BOMM, & BOPT)

64,0

+8,4

Dana Ope

rasio

nal

2012

72,4

2011 Basis: Responden adalah peserta didik dan pendidik yang sekolahnya menerima Dana

Operasional.

80

75

70

65

0

NFI

73,0

62,9

PT

75,0

SMK

67,3

65,4

SMA

68,4

65,7

SMP

73,7

66,1

SD

75,1

61,5

PAUD

67,3

65,6 64,1

2012 2011

•  Secara keseluruhan kepuasan terhadap Bantuan Operasional bagi penyelenggaraan satuan pendidikan meningkat dibandingkan tahun 2011 lalu. Kepuasan ter4nggi hanya berasal dari satuan pendidikan SD sedangkan bagi perguruan 4nggi mengalami penurunan dan lebih rendah dibandingkan tahun lalu.

•  Hal-‐hal yang perlu menjadi perha4an Kemdikbud berdasarkan masukan dan harapan responden Stakeholder Primer adalah bantuan Kemdikbud dalam hal bantuan operasional di perguruan 4nggi (BOPT dan BOPTS) dirasakan masih kurang bagi mahasiswa, baik di PT negeri maupun swasta.



BEASISWA PESERTA DIDIK +6,6

Beasisw

a & Sub

sidi Peserta Didik

2012

74,1

2011

67,5

Basis: Responden adalah peserta didik dan pendidik yang sekolahnya menerima Dana

Operasional.

75

70

80

0

PT

71,0

70,3

SMK

72,1

68,4

SMA

72,7

67,7

SMP

74,9

68,4

SD

75,3

65,3

2012 2011

•  Beasiswa bagi siswa miskin dan juga yang berprestasi secara umum dirasakan memuaskan dan lebih baik dibandingkan tahun lalu. Namun semakin 4nggi pendidikan, semakin rendah 4ngkat kepuasan terhadap beasiswa yang diberikan oleh Kemdikbud.

•  Hal-‐hal yang perlu menjadi perha4an Kemdikbud berdasarkan masukan dan harapan responden Stakeholder Primer adalah beasiswa bagi mahasiswa 4dak mampu dan atau berprestasi perlu di4ngkatkan agar pemerataan pendidikan semakin 4nggi dapat diberikan.



BUKU TEKS +4,2

Buku Teks

2012

72,1

2011

67,9


69,0

SD

72,9

66,7

SMA

71,1

SMP

73,8

68,4

80

75

70

0

PT

68,0

66,1

SMK

68,9

68,6

2012 2011

•  Penilaian terhadap ketersediaan buku teks atau buku ajar secara umum dirasakan memuaskan dan lebih baik dibandingkan tahun lalu. Namun semakin 4nggi pendidikan, semakin rendah 4ngkat kepuasan terhadap ketersediaan buku teks atau buku ajar yang diberikan oleh Kemdikbud.



BUKU ELEKTRONIK +5,1

Buku Teks

2012

73,0

2011

67,9


SMK 0

70

75

80

71,3

68,6

SMA

74,2

68,4

SMP

75,1

69,0

SD

72,2

66,7

2011 2012

•  Begitu pula penilaian terhadap ketersediaan buku teks aelektronik secara umum dirasakan memuaskan dan lebih baik dibandingkan tahun lalu. Namun semakin 4nggi pendidikan, semakin rendah 4ngkat kepuasan terhadap ketersediaan buku elektronik yang telah disedaikan oleh Kemdikbud.



SISTEM PENILAIAN/EVALUASI

72,0

2012

75,9

2011

+3,9

Sistem

Pen

ilaian/Evaluasi

80

PT PAUD

70,2

75,6

0

SD

71,8

SMK

77,9 76,0

70,1

77,5

68,1

SMA

76,1

66,8

SMP

75,0

70,9

70

75

2012 2011


•  Sistem penilaian dan evaluasi se4ap jenjang pendidikan secara umum dirasakan memuaskan dan lebih baik dibandingkan tahun lalu. Terendah terjadi pada perguruan 4nggi dan mengalami penurunan dibanding tahun lalu.



UJIAN PENERIMAAN, UN, & SPMB +7,6

Ujian Pe

nerim

aan, UN, &

SPM

B

2012

76,8

2011

69,2

SMK PT

68,1

76,0

75

80

70

0

SMA

76,1

66,8

SMP

77,5

70,2

SD

77,9

70,1

PAUD

75,6

71,8

75,0

70,9

2012 2011


•  Parameter ujian penerimaan, Ujian Nasional (UN), dan SPMB pada se4ap jenjang pendidikan secara umum dirasakan memuaskan dan lebih baik dibandingkan tahun lalu. Terendah terjadi pada perguruan 4nggi dan mengalami penurunan dibanding tahun lalu.



DANA PENELITIAN & KARYA ILMIAH

2012

63,0

+1,9

Dana Pen

elli4

an & Karya Ilmiah

64,9

2011

Guru SD Guru SMP

62,3

Guru SMA

64,3

61,4

66,5 66,3

70

65

0

Mahasiswa & Dosen

60,7 61,1

Guru SMK

67,3

64,9

64,8

2012 2011

Basis Responden Stakeholder Primer adalah pendidik dan peserta didik yang

mengetahui dana penelitian dan pembuatan karya ilmiah dari

Kemdikbud.

•  Kepuasan ter4nggi terhadap dana peneli4an dan pembuatan karya ilmiah berasal dari guru SMK dan terendah berasal dari mahasiswa dan dosen di perguruan 4nggi.

•  Hal-‐hal yang perlu menjadi perha4an Kemdikbud berdasarkan masukan dan harapan responden Stakeholder Primer adalah perlu di sosiliasiakan dan lebih di4ngkatkan dana peneli4an dan pembuatan karya ilmiah di kalangan pendidik dan juga peserta didik agar dapat memo4vasi untuk menciptakan temuan-‐temuan baru dan menciptakan atmosfir peneli4an.



REFORMASI BIROKRASI KEMDIKBUD +6,8

Reform

asi Biro

krasu

2012

71,6

2011

64,8

65,1

56,5

SMK

70,7

65,0

SMA

70,6

65,0 70

71,9

66,9

SD

73,6

64,8

PAUD

70,6

62,1 65

75

60

0

NFI

70,2

66,0

PT SMP

2011 2012


•  Reformasi birokrasi Kemdikbud yang dievaluasi responden adalah penilaian terhadap reformasi birokrasi yang telah dilakukan Kemdikbud untuk meningkatkan tata kelola pemerintahan yang baik serta pelaksanaan pencapaian Misi Kemdikbud. Secara keseluruahn dinilai memuaskan dan meningkat dibandingkan tahun lalu.

•  Hal-‐hal yang perlu menjadi perha4an Kemdikbud berdasarkan masukan dan harapan responden Stakeholder Primer adalah sosialisasi apa-‐apa saja yang telah dilakukan dan dampak atau pengaruh terhadap pemangku kepen4ngan.



UJI KOMPETENSI GURU (UKG) Uji Ko

mpten

si Gu

ru

2012

73,1

75

0

GURU SMK

71,7

GURU SMA

73,6

GURU SMP

74,0

GURU SD

72,6

GURU PAUD

73,1

80

2012


•  Uji Kompetensi Guru (UKG) adalah parameter yang baru pada survei tahun ini dan hasilnya secara keseluruhan dinilai cukup memuaskan oleh para guru di 4ngkat satuan pendidikan PAUD hingga SMA/SMK, dengan indikasi skor di atas 70,0.



KEPANGKATAN Ke

pangkatan

2012

73,3 0

DOSEN

72,3

GURU SMK

69,6

GURU SMA

73,3

GURU SMP

74,3

GURU SD

74,2 75

80 2011


•  Kepangkatan pendidik dalam survei tahun ini juga merupakan parameter yang baru dan hasilnya secara keseluruhan dinilai cukup memuaskan oleh para guru di 4ngkat satuan pendidikan SD hingga SMA/SMK, dengan indikasi skor di atas 70,0. Hanya pada guru SMK saja yang mengalami penuruanan.

•  Paramter ini mengevaluasi mengenai informasi prosedur kepangkat-‐an guru PNS/Non PNS mudah diperoleh, lalu kejelasan prosedur kepangkatan guru, penilaian angka kredit kenaikan jabatan, inpassing bagi guru non PNS, dan kejelasan pengumuman hasil kepangkatan guru.



5



SARANA DAN PRASARANA +5,6

Sarana dan Parasana Sekolah

2012

66,8

2011

61,2 61,0

56,0

64,6

57,1

64,662,9

68,170,1

72,2

50

60

70

80

DIDU DINAS PDK LSM/ORMAS MEDIA PEMDA DPD/DPR/DPRD

65,9

2012 2011

Basis Responden Stakeholder Sekunder 2011 (N= 460) & 2012 (N=

794)

•  Kepuasan ter4nggi berasal dari perwakilan responden katgeori Pemerintah Daerah dan terendah berasal dari media massa.

•  Hal yang berpengaruh terhadap peningkatan kepuasan dikarenakan bantuan sarana dan prasarana fisik (rehabilitasi sekolah, bantuan sarana belajar, dsb.), baik secara langsung maupun melalui Kantor Dinas dan atau Pemerintah Daerah, sudah dirasakan oleh target sekolah.



KURIKULUM PENDIDIKAN +3,5

Kurik

ulum

Pen

didikan

2012

66,2

2011

62,7 64,3

60,764,5

59,2

68,367,965,5

63,5

70,3

50

60

70

80

MEDIA PEMDA DPD/DPR/DPRD

64,3

DIDU DINAS PDK LSM/ORMAS

2012 2011


794)

•  Kepuasan ter4nggi berasal dari kategori Pemerintah Daerah dan terendah adalah dari media massa.

•  Hal yang berpengaruh terhadap peningkatan kepuasan terhadap kurikulum adalah karena kurikulum dinilai sudah sesuai dengan tuntutan kebutuhan pasar dan kurikulum dinilai mudah dipahami oleh peserta didik.



PENINGKATAN KAPASITAS PTK +3,8

Kualita

s PTK & LPTK

2012

67,2

2011

63,4 65,6

62,158,5

63,8

70,566,466,4

62,9

71,367,1

50

60

70

80


2012 2011


794)

•  Kepuasan ter4nggi berasal dari kategori Pemerintah Daerah dan terendah adalah dari media massa, serta mengalami peningkatan dibandingkan tahun lalu.

•  Hal yang berpengaruh terhadap peningkatan kepuasan terhadap kapasitas PTK adalah adanya peningkatan standar pendidikan dan kompetensi dari guru dengan adanya program-‐program Kemdikbud seper4 pela4han-‐pela4han, ser4fikasi dan UKG.



SERTIFIKASI GURU/DOSEN Seroikasi Gu

ru/Dosen

2012

67,6

70,170,067,2

63,9

69,268,0

50

60

70

80


2012


794)

•  Ser4fikasi guru dan dosen adalah parameter Stakeholder Sekunder yang baru pada survei tahun ini dan hasilnya secara keseluruhan dinilai cukup memuaskan.

•  Penilaian dari Dinas Pendidikan dan Dunia Industri/Usaha cukup memuaskan dengan indikasi skor di atas 70,0. Sedangkan katgeori lainnya masih di bawah skor 70,0.



TUNJANGAN PROFESI GURU/DOSEN +4,0

Tunjangan Guru/Do

sen

2012

71,6

2011

67,6

68,364,7

70,666,0

74,375,2

69,568,4

75,473,5

50

60

70

80


2012 2011


794)

•  Kepuasan ter4nggi berasal dari kategori Pemerintah Daerah dan terendah adalah dari media massa, serta mengalami peningkatan dibandingkan tahun lalu.

•  Hal yang berpengaruh terhadap peningkatan kepuasan terhadap tunjangan profesi guru adalah pencairannya semakin cepat, prosesnya mudah dan tepat waktu, serta peningkatan kesejahteraan yang dirasakan. Selain itu diterimanya tunjangan bagi guru non PNS dari dana dekonsentrasi Dinas Pendidikan daerah.



BIAYA PENDIDIKAN +3,9

Biaya Pe

ndidikan

2012

63,1

2011

59,2

59,455,1

66,5

56,1

64,868,2

61,559,9

71,8

50

60

70

80


61,1

2012 2011


794)

•  Berbeda dengan Stakeholder Primer, pada parameter Biaya Pendidikan ini, penilain Stakeholder Sekunder mengalami peningkatan secara umum dibandingkan tahun lalu.

•  Kepuasan ter4nggi berasal dari kategori Pemerintah Daerah dan terendah adalah dari media massa.



PENGELOLAAN LEMBAGA PENDIDIKAN +7,1

Pengelolaan Lembaga Pen

didikan

2012

66,6

2011

59,5 59,2

54,6

66,9

56,9

67,268,7

63,063,3

75,571,6

50

60

70

80

DINAS PDK LSM/ORMAS MEDIA PEMDA DPD/DPR/DPRD DIDU

2012 2011


794)

•  Pada parameter Pengelolaan Lembaga Pendidikan, penilaian Stakeholder Sekunder mengalami peningkatan secara umum dibandingkan tahun lalu.

•  Kepuasan ter4nggi berasal dari kategori Pemerintah Daerah dan terendah dari LSM/Ormas dan media massa.



AKREDITASI SATUAN PENDIDIKAN +3,5

Akreditasi Satuan Pen

didikan

2012

69,0

2011

65,5

69,0

58,8

66,962,3

71,571,967,765,9

72,570,0

50

60

70

80


2012 2011


794)

•  Pada parameter Akreditasi Satuan Pendidikan penilaian Stakeholder Sekunder mengalami peningkatan secara umum dibandingkan tahun lalu. Hanya LSM/Ormas yang mengalami penurunan.

•  Kepuasan ter4nggi berasal dari kategori Pemerintah Daerah dan terendah dari LSM/Ormas dan media massa.



PERIZINAN LEMBAGA Pe

rizinan Lem

baga Pen

didikan

2012

69,5

71,575,6

65,667,9

77,5

71,9

50

60

70

80


2012


794)

•  Perizinan lembga pendidikan adalah parameter Stakeholder Sekunder yang baru pada survei tahun ini dan hasilnya secara keseluruhan dinilai cukup memuaskan.

•  Penilaian dari Pemerintah Daerah dan Dunia Industri/Usaha cukup memuaskan dengan indikasi skor di atas 75,0. Sedangkan kategori lainnya masih di bawah skor 75,0.



PENYELENGGARAAN RSBI/SBI +5,4

RSBI/SBI Kls Internasional

2012

62,1

2011

56,7 57,5

55,154,7

61,0

65,963,1

67,7

50

60

70

MEDIA

58,4

PEMDA DPD/DPR/DPRD

57,4

58,1

DIDU DINAS PDK LSM/ORMAS

2012 2011


794)

•  Pada parameter Penyelenggaraan RSBI/SBI, penilaian Stakeholder Sekunder mengalami peningkatan secara umum dibandingkan tahun lalu. Hanya dari DPD/DPR/DPRD saja yang mengalami penurunan.

•  Kepuasan ter4nggi berasal dari kategori Pemerintah Daerah dan terendah dari DPD/DPR/DPRD.



ANGGARAN PENDIDIKAN NASIONAL +11,1

Anggaran Pen

didikan Nasional

2012

58,7

2011

47,6 37,8

47,845,7

55,259,6

56,5

66,569,2

30

40

50

60

70

DIDU DINAS PDK LSM/ORMAS MEDIA PEMDA

59,8

DPD/DPR/DPRD

59,3

2012 2011


794)

•  Pada parameter anggaran pendidikan nasional, penilaian Stakeholder Sekunder mengalami peningkatan secara umum dibandingkan tahun lalu.

•  Kepuasan ter4nggi berasal dari kategori Pemerintah Daerah dan terendah dari media massa.



DANA BANTUAN OPERASIONAL (BOP, BOS, BOPT) +9,3

Dana Bantuan Ope

rasio

nal

2012

62,3

2011

53,0

61,1

53,153,0

63,2

71,5

59,659,2

70,865,2

40

50

60

70

80

DIDU DINAS PDK LSM/ORMAS MEDIA

45,3

PEMDA DPD/DPR/DPRD

2012 2011


794)

•  Pada parameter dana bantuan operasional se4ap satuan pendidikan, penilaian Stakeholder Sekunder mengalami peningkatan secara umum dibandingkan tahun lalu.

•  Kepuasan ter4nggi berasal dari kategori Dinas Pendidikan dan terendah dari media massa.



BEASISWA PESERTA DIDIK +6,4

Dana Bantuan Ope

rasio

nal

2012

66,8

2011

60,4 59,2

67,064,7

76,376,0

50

60

70

80

57,9

70,0

56,6

DIDU DINAS PDK LSM/ORMAS MEDIA

62,9

PEMDA DPD/DPR/DPRD

69,2

2011 2012


794)

•  Pada parameter bantuan beasiswa bagi siswa miskin dan atau berprestasi dari Kemdikbud, penilaian Stakeholder Sekunder mengalami peningkatan secara umum dibandingkan tahun lalu.

•  Kepuasan ter4nggi berasal dari kategori Dinas Pendidikan dan terendah dari media massa.



BUKU AJAR/BUKU TEKS +4,9

Buku Teks/Ajar

2012

67,2

2011

62,3 59,059,0

69,472,3

50

60

70

80

64,1

MEDIA

65,6

PEMDA

64,3

DPD/DPR/DPRD

66,9

DIDU

68,6

DINAS PDK LSM/ORMAS

65,8

2012 2011


794)

•  Pada parameter ketersedian buku ajar atau buku teks dari Kemdikbud, penilaian Stakeholder Sekunder mengalami peningkatan secara umum dibandingkan tahun lalu.

•  Kepuasan ter4nggi berasal dari kategori Pemerintah Daerah dan terendah dari media massa.



UJIAN NASIONAL +8,2

Ujian Nasional

2012

67,4

2011

59,2 61,0

55,0

64,1

66,962,9

69,572,572,5

50

60

70

80


66,7

54,2 2012 2011


794)

•  Pada parameter penyelenggaraan Ujian Nasional (UN), penilaian Stakeholder Sekunder mengalami peningkatan secara umum dibandingkan tahun lalu.

•  Kepuasan ter4nggi berasal dari kategori Pemerintah Daerah dan Dinas Pendidikan, sedangkan terendah dari media massa.



REFORMASI BIROKRASI KEMDIKBUD +6,0

Reform

asi Biro

krasi Kem

dikbud

2012

66,7

2011

60,7 62,357,7

66,1

64,664,268,5

72,174,9

50

60

70

80


64,9

54,4 2012 2011


794)

•  Pada parameter resformasi birokrasi yang telah dilakukan Kemdikbud, penilaian Stakeholder Sekunder secara umum mengalami peningkatan dibandingkan tahun lalu.

•  Kepuasan ter4nggi berasal dari kategori Pemerintah Daerah, sedangkan terendah dari media massa.



6


KESIMPULAN (1)

1.  Tingkat kepuasan dari para pemangku kepen4ngan Kemdikbud tahun 2012, baik stakeholder primer maupun sekunder mengalami peningkatan. Stakeholder Primer naik 4,6 poin menjadi 73,0 (Skala 100), sedangkan Stakeholder Sekunder naik 6,2 poin menjadi 66,17.

2.  Indeks kepuasan Stakeholder Primer dan Sekunder Kemdikbud, berada pada indeks 50,0 hingga 75,0 yang berar4 program dan kinerja Kemdikbud dinilai masih belum op4mal meski demikian terjadi peningkatan signifikan kepuasan pada tahun 2012 yang berar4 program-‐program Kemdikbud cukup diapresiasi posi4f.

3.  Pemangku kepen4ngan kategori yang ter4nggi mengapresiasi Kemdikbud dengan 4ngkat kepuasan ter4nggi berasal dari Stakeholder Primer adalah Peserta Didik, serta Pendidik dan Tenaga Kependidikan. Sedangkan Stakeholder Sekunder berasal dari Pemerintah Daerah.


KESIMPULAN (2)

4.  Dari 22 parameter Stakeholder Primer yang dievaluasi, hanya parameter Biaya Pendidikan yang mengalami penurunan, lainnya mengalami peningkatan dibandingkan tahun lalu. Sementara 16 paraemter Stakeholder Sekunderyang dievaluasi, kesemuanya meningkat.

5.  Pemangku kepen4ngan kategori Primer cenderung mencerma4 isu yang terkait dengan aspek teknis, yakni kualitas program pendidikan (kurikulum, pendidik, lembaga kependidikan, dsb.), dan sarana & prasarana sekolah. Sementar pemangku kepen4ngan kategori Sekunder cenderung mencerma4 isu yang terkait kebijakan yang bersifat poli4s seper4 anggaran pendidikan dan reformasi birokrasi di Kemdikbud.


SARAN (1)

1.  Sebagai pihak yang mendapat manfaat langsung (beneficiaries), kelompok primer kemungkinan memiliki penilaian yang lebih mewakili (objek4f) kualitas layanan Kemdikbud sesungguhnya. Besar kemungkinan, lebih rendahnya skor kepuasan yang diberikan kelompok sekunder terkait erat dengan sikap dan/ atau terpaan informasi berkaitan dengan program. Terpaan informasi yang parsial atau bias memungkinkan terbentuknya persepsi yang kurang objek4f dan pada akhirnya penilaian yang bias.

2.  Terpaan informasi yan diterima kelompok sekunder terkait erat dengan kegiatan komunikasi yang diterapkan oleh se4ap program. Kesenjangan antara pemberian skor oleh kelompok primer dan sekunder menunjukkan perlunya perbaikan pada bidang komunikasi program (program communica$on). Kemdikbud perlu mengembangkan komunikasi program yang lebih efek4f, teris4mewa agar manfaat yang dirasakan kelompok primer juga tersampaikan pada publik yang lebih luas.


SARAN (2)

2.  (sambungan)... Komunikasi program juga pen4ng untuk memberikan pemahaman pada kelompok sekunder mengenai rasionalisasi dan tujuan dibalik se4ap program.

3.  Mengingat banyaknya jumlah dan keragaman program di Kemdikbud, maka pengembangan dan pelaksanaan kegiatan komunikasi dalam satu atap mungkin sulit dilakukan. Ini memper4mbangkan kapasitas dari pelaksana intervensi komunikasi program (PIH). Karena itu, masing-‐masing unitama atau program mes4 memiliki kapasitas komunikasi yang memadai. Dalam hal ini PIH bisa berperan dalam memberikan peningkatan kapasitas, standar, dan konsultasi, baik dalam tahap pengembangan, pelaksanaan maupun pemantauan dan penilaian.



7


TERIMA KASIH ATAS PERHATIANNYA

PT. Sigma Research Indonesia Perkantoran Orlin Arcade I Blok JA No. 28 Jl. Graha Raya Bintaro Jaya Tangerang 15324 Phone. 021 7151 8355 Fax. 021 7151 8366 Email. [email protected] Website. http://www.sigmaresearch.co.id

laporan(akhir(peneli4an( survei(kepuasan(pemangku

Documents