1

LAPORAN HASIL SURVEI

KEPUASAN PELANGGAN SEMESTER I TAHUN 2018

DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL

KABUPATEN BANTUL

2018

2

PENGOLAHAN INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT PER RESPONDEN DAN PER UNSUR PELAYANAN

SEMESTER I TAHUN 2018

UNIT PELAYANAN : DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL KABUPATEN BANTUL ALAMAT : Jalan Lingkar Timur Manding Bantul

TELP DAN FAX : (0274) 367526

No Nomor

Responden Umur

(tahun) Jenis

Kelamin Pendidikan

Terakhir Pekerjaan

NILAI UNSUR PELAYANAN U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14 1 1 37 L SLTA Lainnya 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 2 2 47 P SLTA Karyawan 3 4 4 4 3 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 49 P SD Wirausaha 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4 43 P SLTA ASN 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 4 3 3 5 5 47 L S1 ASN 3 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 2 4 6 6 35 p SLTA Wirausaha 3 3 4 4 3 3 4 4 2 4 4 4 3 4 7 7 19 L SLTA Lainnya 4 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 8 8 31 P SLTA Wirausaha 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4 9 9 39 L S1 Karyawan 3 3 3 4 3 4 3 4 4 3 4 4 3 4 10 10 39 L SLTA ASN 3 4 4 4 4 4 3 4 3 3 4 3 4 4

11 11 23 L SLTP Lainnya 4 3 4 4 3 4 4 4 3 3 4 3 4 4 12 12 29 P SLTA Wirausaha 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 4 4 4 13 13 30 P SLTA ASN 4 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 14 14 18 P SLTA ASN 4 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 15 15 41 P S1 Wirausaha 4 3 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 16 16 22 P S1 ASN 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 17 17 33 P SLTA ASN 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 18 18 41 L SLTA Wirausaha 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 19 19 31 P S1 Wirausaha 4 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4 3 3 4 20 20 24 L SD Wirausaha 4 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3

3

No Nomor Responden

Umur (tahun)

Jenis Kelamin

Pendidikan Terakhir

Pekerjaan NILAI UNSUR PELAYANAN

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14

21 21 17 P SLTA ASN 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 22 22 27 P SLTP Karyawan 4 3 3 3 4 3 4 4 3 3 4 4 3 3 23 23 28 P S1 Wirausaha 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 24 24 19 L SLTP Karyawan 3 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 3 3 3 25 25 29 P SLTP Wirausaha 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 26 26 18 P SLTP ASN 4 3 3 4 3 3 3 4 3 4 4 3 3 3 27 27 36 L S1 Wirausaha 4 3 3 3 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 28 28 43 L SLTA Wirausaha 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 29 29 20 L SLTA Wirausaha 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 4 30 30 25 L SLTA Wirausaha 4 4 3 3 4 3 4 3 3 4 3 3 3 4 31 31 20 P SD Wirausaha 4 3 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 3 32 32 28 P SLTA Karyawan 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4 4 4 33 33 30 L S1 Wirausaha 4 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 34 34 17 L SD Karyawan 4 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 35 35 32 P SLTP Karyawan 4 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 4 4 4 36 36 36 L SLTA Wirausaha 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 37 37 48 P SLTA Lainnya 4 3 3 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 4 38 38 37 P SLTA Wirausaha 3 4 4 4 3 4 4 4 4 4 3 3 4 4 39 39 30 P S1 Wirausaha 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4 40 40 20 P SD Wirausaha 3 4 3 3 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4 41 41 25 L SLTP Karyawan 4 4 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3 42 42 20 L SLTA 4 3 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 43 43 35 P SD Wirausaha 4 4 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 4 44 44 26 P SLTA Wirausaha 4 4 3 3 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 45 45 27 L SLTA Karyawan 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 4 46 46 20 L SLTA Wirausaha 4 3 3 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 47 47 27 L SD Wirausaha 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 4 4 48 48 27 P SLTA Wirausaha 4 3 3 4 4 4 4 4 3 3 3 3 3 4

4

49 49 39 L SLTA Karyawan 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 50 50 43 P SLTA ASN 3 3 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3

No Nomor

Responden Umur

(tahun) Jenis

Kelamin Pendidikan

Terakhir Pekerjaan

NILAI UNSUR PELAYANAN U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14 51 51 46 P S1 Wirausaha 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 52 52 44 L S1 Wirausaha 4 4 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 4 4 53 53 34 P S1 Wirausaha 4 4 4 3 3 3 3 2 3 3 3 3 4 4 54 54 33 P SLTA Wirausaha 3 4 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3 55 55 37 P SLTA Wirausaha 3 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3 3 4 3 56 56 40 P SLTA ASN 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 57 57 31 L SLTP Karyawan 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 58 58 44 P SLTA Wirausaha 3 3 3 4 4 4 3 4 4 4 3 3 3 3 59 59 47 L SLTP Wirausaha 3 3 4 4 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 60 60 38 P S1 Wirausaha 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 61 61 41 P SLTP Wirausaha 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 4 62 62 45 L S1 Wirausaha 3 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 3 3 3 63 63 20 P SLTA Wirausaha 3 4 4 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 64 64 33 L SLTA Wirausaha 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 4 4 4 65 65 27 L SLTA Wirausaha 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 66 66 48 P SLTA Wirausaha 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 67 67 47 P S1 Wirausaha 4 3 3 3 3 4 3 3 4 4 3 3 3 3

68 68 47 L SLTA Wirausaha 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 69 69 37 P SLTA Wirausaha 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 70 70 33 L SD ASN 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 71 71 24 L S1 Wirausaha 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 4 72 72 60 P SD Lainnya 3 3 3 3 4 4 4 4 3 3 4 3 3 3 73 73 27 L SLTA Lainnya 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3 4 3 74 74 28 P SLTA Karyawan 3 4 4 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 75 75 28 P SLTA Wirausaha 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 4 4 4 76 76 33 P S2 Wirausaha 4 4 4 4 3 3 3 4 4 3 4 3 3 3

5

77 77 30 P S1 Lainnya 4 3 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 3 78 78 18 P SLTA Lainnya 3 4 3 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 79 79 20 P SLTA Lainnya 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 4 80 80 16 SP SLTA Lainnya 3 4 4 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3

No

Nomor

Responden

Umur

(tahun)

Jenis

Kelamin

Pendidikan

Terakhir

Pekerjaan

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14 81 81 47 L SLTA Wirausaha 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 82 82 15 L SLTP Lainnya 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 4 4 83 83 27 P SLTA Wirausaha 3 5 5 5 3 4 3 4 3 3 3 3 3 4 84 84 26 P S1 Wirausaha 4 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 3 3 4 85 85 37 P SLTA Wirausaha 3 4 3 4 4 3 4 3 3 3 4 3 4 4 86 86 19 P SLTA Wirausaha 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 87 87 14 P SLTP Lainnya 3 3 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 4 88 88 36 L SLTA Wirausaha 3 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4 3 4 4 89 89 18 P SLTA ASN 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 90 90 20 L SLTA Karyawan 4 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 3 3 3 91 91 29 P S1 Wirausaha 4 3 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 4 92 92 47 P SLTA ASN 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 93 93 19 P SLTP Wirausaha 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4 3 3 4 94 94 38 P SLTA Karyawan 3 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4 95 95 28 L SLTA Wirausaha 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 96 96 21 p SLTA Karyawan 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 97 97 45 L S1 ASN 4 4 4 3 4 3 4 3 3 4 3 4 3 4 98 98 25 L SLTA Lainnya 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4 4 3 4 4 99 99 35 L SLTA Wirausaha 3 4 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 100 100 27 L SLTA Lainnya 3 3 4 4 4 4 4 3 4 4 4 3 3 4 101 101 38 P SLTP - 3 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 3 4 102 102 34 L S1 Wirausaha 4 3 3 4 3 4 4 3 3 3 4 3 4 4 103 103 30 L SLTA Karyawan 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 104 104 31 L SLTA - 4 4 3 3 3 4 4 4 3 4 3 3 3 4

6

105 105 33 L - - 4 4 3 3 3 3 3 3 4 4 4 3 3 4 106 106 - - - 4 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 107 107 29 P SLTA Lainnya 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 108 108 35 L SLTA Lainnya 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 109 109 21 p SLTA 3 3 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 4 110 110 - - - 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3

No Nomor

Responden Umur

(tahun) Jenis

Kelamin Pendidikan

Terakhir

Pekerjaan

U1 U2 U3 U4 U5 U6 U7 U8 U9 U10 U11 U12 U13 U14

111 111 - P SLTA Lainnya 3 3 3 3 4 4 3 3 3 4 4 3 3 3 112 112 - L SLTA - 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 113 113 - L - Lainnya 4 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 114 114 27 P SLTP Wirausaha 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 115 115 25 L SLTA Lainnya 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4 3 4 116 116 25 - SLTA Wirausaha 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 4 117 117 17 L SLTP Lainnya 4 4 4 4 3 3 3 3 0 4 3 3 3 3 118 118 35 P S1 ASN 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 119 119 17 P SLTP - 4 3 2 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 120 120 25 L SLTP Wirausaha 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 121 121 17 P SLTP lainnya 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 122 122 20 P SLTA Lainnya 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 123 123 29 P S1 ASN 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 124 124 18 P SLTA lainnya 3 3 4 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 125 125 25 p SLTA 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 126 126 45 L SLTA Lainnya 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 127 127 - p SLTA Lainnya 3 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 128 128 20 P D3 Karyawan 4 3 4 3 3 4 3 3 3 4 3 3 3 4 129 129 27 P SLTA Lainnya 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 130 130 29 P S1 Karyawan 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 131 131 20 - S1 - 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4 132 132 - L SLTA Lainnya 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3

7

133 133 - L S1 Karyawan 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 134 134 - - - - 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 4 4 4 135 135 - - - 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 4 3 4 4 136 136 - - - - 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 137 137 35 L SLTA Wirausaha 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 3 138 138 34 P S1 ASN 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 139 139 40 - SLTA - 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 140 140 4 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 141 141 16 P SLTA 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 142 142 19 L SLTA - 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 143 143 34 P S1 lainnya 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 144 144 P SLTA Wirausaha 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 4 3 3 145 145 30 P SLTA Lainnya 4 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 146 146 33 P SLTA Wirausaha 3 3 4 3 3 3 3 4 3 4 3 3 4 4 147 147 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3 4 3 148 148 27 L SLTA Wirausaha 3 3 3 4 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 149 149 40 P SD - 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4 4 3 4 4 150 150 - - - - 3 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 3 151 151 59 L SLTP Lainnya 3 4 3 4 3 4 4 3 3 3 3 3 3 3 152 152 L - - 4 4 3 3 3 3 3 4 2 3 3 3 3 3 153 153 P SLTP 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 154 154 L 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 155 155 34 L S1 - 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 156 156 56 L SLTA ASN 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 157 157 40 L SD - 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 158 158 - L SLTP - 4 3 3 3 3 4 3 3 3 4 3 3 4 3 159 159 - L SD 3 3 3 3 4 3 3 4 3 4 3 4 4 4 160 160 38 L SLTA Wirausaha 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 4 161 161 30 L SLTA Karyawan 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 162 162 - - - - 3 4 3 3 4 3 3 3 3 4 4 3 3 3 163 163 - - - - 3 3 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 4 3

8

164 164 - - - - 4 3 4 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 4 165 165 - L SLTA Karyawan 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

166 166 - P SLTA Lainnya 3 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3 4 4 3 167 167 19 P SLTA Lainnya 4 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 168 168 - P S1 lainnya 3 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 169 169 51 L SLTP lainnya 4 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 4 3 3 170 170 L SLTA Wirausaha 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 171 171 P SLTA Wirausaha 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 172 172 47 L S1 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 173 173 - L SLTA lainnya 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 3 3 174 174 - P S1 lainnya 3 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 175 175 - P SLTA lainnya 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 176 176 L S1 lainnya 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 3 4 3 177 177 L SLTA lainnya 4 4 3 3 3 4 3 4 3 3 3 4 4 3 178 178 28 P S1 lainnya 3 4 3 4 3 3 3 2 3 3 3 3 4 4

179 179 - P SLTA lainnya 4 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 4 180 180 27 L SLTA Karyawan 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 181 181 20 P Wirausaha 4 3 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 182 182 35 L S1 ASN 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 183 183 L SLTA lainnya 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 184 184 L SLTA 3 3 3 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 185 185 - P SLTA lainnya 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 186 186 29 P S1 Wirausaha 3 3 3 3 4 3 4 3 4 3 3 3 3 3 187 187 - - 3 3 4 3 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 188 188 50 L S1 Wirausaha 3 3 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 3 189 189 L SLTA 4 3 4 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3 190 190 23 P - lainnya 3 3 3 3 3 4 4 3 3 3 3 4 3 3 191 191 28 L S1 Karyawan 3 4 3 3 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 192 192 25 L SLTA Karyawan 3 3 3 2 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 193 193 30 L SLTA 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 3 3 3 3 194 194 - L SLTA Karyawan 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3

9

195 195 48 L S2 - 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 196 196 25 P S1 lainnya 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 197 197 50 P SLTP - 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3 4 3 3 4 198 198 38 L S1 Karyawan 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 199 199 L SLTA Karyawan 3 3 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 4 3 200 200 - L SLTA Karyawan 3 3 3 3 4 3 3 3 3 4 4 4 4 3

201 201 42 - S1 lainnya 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 202 202 45 L SLTA 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 203 203 18 P ASN 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 204 204 52 P S1 Wirausaha 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 205 205 24 L S1 - 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 206 206 - P SLTA 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 207 207 21 P SLTA Wirausaha 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 208 208 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 209 209 - L S1 - 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 210 210 33 L SLTA Karyawan 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 211 211 63 L S1 Wirausaha 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 212 212 61 L S1 lainnya 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 213 213 29 P SLTP Karyawan 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 214 214 - - - - 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 215 215 - - 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 216 216 19 P SLTA Wirausaha 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 217 217 48 L SLTA 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 218 218 19 - SLTA Wirausaha 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 219 219 - L SLTA Wirausaha 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

220 220 19 P SLTA - 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 221 221 30 L SLTA Karyawan 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 222 222 27 SLTA - 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 223 223 - L SLTA Wirausaha 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 224 224 19 P SLTA lainnya 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 225 225 60 L SLTP - 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

10

Keterangan :

No. UNSUR PELAYANAN NILAI RATA-RATA

- U1 s.d. U14

= Unsur-Unsur pelayanan

U1 Prosedur pelayanan 3,415

- NRR

= Nilai rata-rata

U2 Persyaratan pelayanan 3,295

- IKM

= Indeks Kepuasan Masyarakat

U3 Kejelasan petugas pelayanan 3,295

- *)

= Jumlah NRR IKM tertimbang

U4 Kedisiplinan petugas pelayanan 3,285

-**)

= Jumlah NRR Tertimbang x 25

U5 Tanggung jawab petugas pelayanan 3,335

NRR Per Unsur

= Jumlah Nilai per Unsur dibagi

U6 Kemampuan petugas pelayanan 3,345

= Jumlah kuesioner yang terisi

U7 Kecepatan pelayanan 3,33

NRR tertimbang

= NRR per unsur x 0,071

U8 Keadilan mendapatkan pelayanan 3,335

per unsur

U9 Kesopanan dan keramahan petugas 3,235

IKM UNIT PELAYANAN : 82,5

2

U10 Kewajaran biaya pelayanan 3,31

Mutu Pelayanan :

U11 Kepastian biaya pelayanan 3,295

A (Sangat Baik)

: 81,26 - 100,00

U12 Kepastian jadwal pelayanan 3,245

B (Baik)

: 62,51 - 81,25

U13 Kenyamanan lingkungan 3,335

C (Kurang Baik)

: 43,76 - 62,50

U14 Keamanan pelayanan 3,435

D (Tidak Baik)

: 25,00 - 43,75

Jumlah Nilai Unsur 683 659 659 657 667 669 666 667 647 662 659 649 667 687

Nilai Rata-Rata 3,42 3,30 3,30 3,29 3,34 3,35 3,33 3,34 3,24 3,31 3,30 3,25 3,34

3,44 *)

NRR Pertertimbang 0,24 0,23 0,23 0,23 0,24 0,24 0,24 0,24 0,23 0,24 0,23 0,23 0,24

0,24 3,30079

**)82,51975

11

INDEKS KEPUASAN MASYARAKAT DINAS KEPENDUDUKAN DAN PENCATATAN SIPIL "BAIK"

12