konsep dasar mutu
TRANSCRIPT
-
8/16/2019 Konsep Dasar Mutu
1/17
Disampaikan pada DiklatManajemen Mutu PuskesmasDi Balai Pelatihan KesehatanProvinsi Kalimantan Selatan
KONSEP DASAR MUTU
-
8/16/2019 Konsep Dasar Mutu
2/17
Biodata
• Nama : Sarah Hidayani• Lahir: Banjarmasin, 3 uli !"#$• %lamat : Komplek Bukit Permata &ndah ln'
Permata am(rut Blok ) No' !3#Banjar(aru
•
*mail : sarahhidayani+ mail'-om• HP : ./0!$11233""
-
8/16/2019 Konsep Dasar Mutu
3/17
• Kompetensi Dasar :
Setelah selesai men ikuti matapelajaran peserta diharapkan mampumemahami pen ertian mutu,dimensi mutu dan perspekti mutupelayanan kesehatan di PusatKesehatan Masyarakat 4Puskesmas5'
ujuan Pembelajaran
-
8/16/2019 Konsep Dasar Mutu
4/17
• &ndikator Ke(erhasilan :!' Peserta dapat menjelaskan pen ertian
mutu'0' Peserta dapat men etahui dan
menjelaskan / 4delapan5 dimensi mutu'
3' Peserta dapat men etahui danmenjelaskan perspekti mutu'
ujuan Pembelajaran
-
8/16/2019 Konsep Dasar Mutu
5/17
MUT
U
-
8/16/2019 Konsep Dasar Mutu
6/17
• Juran , mutu produk adalah ke-o-okanpen unaan produk 4 ftneess or use)untuk memenuhi kebutuhan dankepuasan pelan an'
•
Crosby menyatakan mutu adalahcon ormance to requirement, yaitu sesuaiden an yan disyaratkan atau distandarkan'
•
Deming , mutu adalah kesesuaianden an ke(utuhan pasar atau konsumen'
utu Menurut Ahli
-
8/16/2019 Konsep Dasar Mutu
7/17
Kondisi DinamisMUTU ADA A!
-
8/16/2019 Konsep Dasar Mutu
8/17
-
8/16/2019 Konsep Dasar Mutu
9/17
Standar menurutDona(edian
&nput&nput
7 8in kat kematianmenurunmenurun7 8in kat kepuasan
-
8/16/2019 Konsep Dasar Mutu
10/17
E"O US# MUTU
-
8/16/2019 Konsep Dasar Mutu
11/17
Menurunkan (iayaMenin katkan penjualanMenin katkan kesetiaan pelan anMenin katkan daya sainMenin katkan pro9ta(ilitas
MAN$AATE"O US# MUTU
-
8/16/2019 Konsep Dasar Mutu
12/17
* ektivitasKeamanan
*9siensi
Hu(un an
%ntarManusia
% D#MENS# MUTU
-
8/16/2019 Konsep Dasar Mutu
13/17
E&e'ti& A'ses
!ubungan#nter(ersonal
Kenyamanan
E&esiens i
Kesinambungan
PERSPEKT#$ MUTU
K # E N
-
8/16/2019 Konsep Dasar Mutu
14/17
PRO"#DER
E&e'ti)itasKeamanan
Kom(etensi Tehnis
PERSPEKT#$ MUTU
-
8/16/2019 Konsep Dasar Mutu
15/17
MANAJEMEN
E*siensi
PERSPEKT#$ MUTU
E&e'ti)itas
-
8/16/2019 Konsep Dasar Mutu
16/17
Kesimpulan•
Mutu merupakan suatu kondisi dinamis yan(erhu(un an den an produk, jasa, manusia,proses dan lin kun an yan memenuhi ataumele(ihi harapan'
• / Dimensi mutu adalah kompetensi tehnis,akses terhadap pelayanan, e ektivitas,hu(un an antar manusis, e9siensi,kesinam(un an,, keamanan dan kenyamanan'
• Perspekti Mutu : pandan an klien, pandan anprovider dan pandan an manajer kesehatan'
-
8/16/2019 Konsep Dasar Mutu
17/17