konsep gugus-kendali-mutu
TRANSCRIPT
I.I. PENGERTIANPENGERTIAN
GKM adalah sekelompok karyawan dari unit GKM adalah sekelompok karyawan dari unit kerja yang sama yang bertemu secara kerja yang sama yang bertemu secara berkala mengupayakan pengendalian berkala mengupayakan pengendalian mutu dg cara mengidentifikasi, mutu dg cara mengidentifikasi, menganalisis dan mencari pemecahan menganalisis dan mencari pemecahan masalah yang dihadapi dalam pekerjaan masalah yang dihadapi dalam pekerjaan di unit kerjanya tersebut dg di unit kerjanya tersebut dg mempergunakan teknik kendali mutumempergunakan teknik kendali mutu
II. SASARANII. SASARAN1. Meningkatkan kemampuan manajerial para karyawan 1. Meningkatkan kemampuan manajerial para karyawan operasional, agar tumbuh kebiasaan berpikir analitisoperasional, agar tumbuh kebiasaan berpikir analitis2. Mendorong setiap karyawan agar mampu memberikan 2. Mendorong setiap karyawan agar mampu memberikan sumbangan pikiran yg berkaitan dg pengendalian mutu, sumbangan pikiran yg berkaitan dg pengendalian mutu, sehingga tercipta lingk kerja dimana karyawan sadar sehingga tercipta lingk kerja dimana karyawan sadar akan mutu, permasalahan dan merasa berkepentingan akan mutu, permasalahan dan merasa berkepentingan untuk memperbaikinyauntuk memperbaikinya3. Meningkatkan moral karyawan dg membuka 3. Meningkatkan moral karyawan dg membuka kesempatan untuk berperan serta dlm mengembangkan kesempatan untuk berperan serta dlm mengembangkan mutu di unit kerjanya dg didukung oleh pola hub mutu di unit kerjanya dg didukung oleh pola hub karyawan dan atasan harmoniskaryawan dan atasan harmonis4. Mengarahkan agar setiap karyawan dpt terlibat dlm 4. Mengarahkan agar setiap karyawan dpt terlibat dlm suatu bentuk kerjasama kel yang dinamis dlm usaha suatu bentuk kerjasama kel yang dinamis dlm usaha untuk mencari pemecahan masalah dlm mutu untuk mencari pemecahan masalah dlm mutu pelayanan/produk/mutu kerjapelayanan/produk/mutu kerja
III. TUJUAN UMUM GKMIII. TUJUAN UMUM GKM
1.1. Meningkatkan keterlibatan kary anggota GKM Meningkatkan keterlibatan kary anggota GKM pd persoalan pekerjaan dan pemecahannyapd persoalan pekerjaan dan pemecahannya
2.2. Menggalang kerjasama kelompok yang lebih Menggalang kerjasama kelompok yang lebih efektifefektif
3.3. Meningkatkan kemampuan pemecahan Meningkatkan kemampuan pemecahan masalahmasalah
4.4. Meningkatkan pengembangan pribadi dan Meningkatkan pengembangan pribadi dan kepemimpinankepemimpinan
5.5. Menanamkan kesadaran ttg pencegahan Menanamkan kesadaran ttg pencegahan masalahmasalah
6. Mengurangi kesalahan dan meningkatkan mutu6. Mengurangi kesalahan dan meningkatkan mutu
7. Meningkatkan motivasi karyawan7. Meningkatkan motivasi karyawan
8. Meningkatkan komunikasi dlm kelompok8. Meningkatkan komunikasi dlm kelompok
9. Menciptakan hubungan atasan-bawahan yang 9. Menciptakan hubungan atasan-bawahan yang lebih serasilebih serasi
10. Meningkatkan kesadran akan keselamatan 10. Meningkatkan kesadran akan keselamatan kerjakerja
11. Miningkatkan pengendalian11. Miningkatkan pengendalian
IV. Ketentuan/aturan main gugus kendali mutuIV. Ketentuan/aturan main gugus kendali mutu
1.1. Anggota gugus berasal dari unit kerja yang samaAnggota gugus berasal dari unit kerja yang sama
2.2. Jumlah anggota 3-10 orang (ideal 7-8 orang)Jumlah anggota 3-10 orang (ideal 7-8 orang)
3.3. Dipilih pimpinan kelompokDipilih pimpinan kelompok
4.4. Waktu pertemuan ditentukan bersama dan diakui Waktu pertemuan ditentukan bersama dan diakui atasanatasan
5.5. Masalah yang dipilih berkaitan dg tugasMasalah yang dipilih berkaitan dg tugas
6.6. Anggota hendaknya aktif terlibat dan mengemukakan Anggota hendaknya aktif terlibat dan mengemukakan pendapatnyapendapatnya
7.7. Pembahasan masalah dipilih dan dipecahkan bersama Pembahasan masalah dipilih dan dipecahkan bersama dg teknik kendali mutudg teknik kendali mutu
8.8. Hasil pertemuan dicatat secara singkatHasil pertemuan dicatat secara singkat
V. Azas-azas Umum Gugus Kendali MutuV. Azas-azas Umum Gugus Kendali Mutu
1.1. Azas InformasiAzas Informasi
2.2. Azas KesukarelaanAzas Kesukarelaan
3.3. Azas Keterlibatan TotalAzas Keterlibatan Total
4.4. Azas MemadukanAzas Memadukan
5.5. Azas KegunaanAzas Kegunaan
6.6. Azas KeterbukaanAzas Keterbukaan
7.7. Azas Loyalitas pada OrganisasiAzas Loyalitas pada Organisasi
Azas InformasiAzas Informasi
Azas KesukarelaanAzas Kesukarelaan
Azas Keterlibatan TotalAzas Keterlibatan Total
Azas MemadukanAzas Memadukan
Azas KegunaanAzas Kegunaan
Azas KeterbukaanAzas Keterbukaan
Azas Loyalitas pada OrganisasiAzas Loyalitas pada Organisasi
VI. Pemecahan Masalah KerjaVI. Pemecahan Masalah Kerja
Masalah-masalah yang digarap oleh GKM adalah Masalah-masalah yang digarap oleh GKM adalah masalah-masalah yg berkaitan dg pekerjaan dan masalah-masalah yg berkaitan dg pekerjaan dan yg pada akhirnya akan mempengaruhi mutu yg pada akhirnya akan mempengaruhi mutu suatu usaha al.suatu usaha al.
- Produk, biaya, waktu dan penyediaanProduk, biaya, waktu dan penyediaan- Keamanan, keselamatan dan kelestarianKeamanan, keselamatan dan kelestarian
VII. Tahapan-tahapan Pemecahan MasalahVII. Tahapan-tahapan Pemecahan Masalah
TahapTahap UraianUraian PelaksanaanPelaksanaan
11 Mengumpulkan masalah yg berkaitan Mengumpulkan masalah yg berkaitan dengandengan
GKMGKM
22 Memilih dan menetapkan prioritas masalah Memilih dan menetapkan prioritas masalah kerja yg akan digarapkerja yg akan digarap
GKMGKM
33 Menetapkan target masalah yg akan Menetapkan target masalah yg akan diselesaikan dan waktu selesainyadiselesaikan dan waktu selesainya
GKMGKM
44 Menyusun rencana kegiatan pemecahan Menyusun rencana kegiatan pemecahan masalahmasalah
GKMGKM
55 Renc. Dan pelaksanaan penyajian Renc. Dan pelaksanaan penyajian rekomendasi kpd pimp. Perushrekomendasi kpd pimp. Perush
GKMGKM
66 Kep pelaksanaan dan implementasi Kep pelaksanaan dan implementasi rekomendasi yang diterima oleh Pimprekomendasi yang diterima oleh Pimp
ManagemenManagemen
77 Monitoring hasil pelaksanaanMonitoring hasil pelaksanaan GKMGKM
VIII. Organisasi Gugus Kendali MutuVIII. Organisasi Gugus Kendali Mutu
1.1. FasilitatorFasilitatorTugas fasilitator :Tugas fasilitator :- Memberi pelatihan kepada pimpinan dan anggota - Memberi pelatihan kepada pimpinan dan anggota GKMGKM- Koordinator GKM- Koordinator GKM- Mediator antara GKM dg pucuk pimp. Perush- Mediator antara GKM dg pucuk pimp. Perush
2. Pimpinan GKM2. Pimpinan GKM- Memimpin secara aktif- Memimpin secara aktif- Mendorong anggota agar aktif- Mendorong anggota agar aktif- mengelola jalannya pertemuan- mengelola jalannya pertemuan- Bertanggung jawab terhadap keg. GKM- Bertanggung jawab terhadap keg. GKM- Bersama fasilitator memberikan pelatihan kepada - Bersama fasilitator memberikan pelatihan kepada anggota GKManggota GKM
Petunjuk Pimpinan GKM :Petunjuk Pimpinan GKM :- Menyusun rencana pertemuanMenyusun rencana pertemuan- Menggunakan agenda acara Menggunakan agenda acara - Membuat kesimpulan dari hasil pertemuan dan Membuat kesimpulan dari hasil pertemuan dan
merenc pertemuan berikutnyamerenc pertemuan berikutnya- Tidak mendominasi pembicaraan, terbuka dan Tidak mendominasi pembicaraan, terbuka dan
subyektifsubyektif- Alokasi waktu yang aktifAlokasi waktu yang aktif
3. Anggota GKM3. Anggota GKM
Adalah karyawan dari unit kerja yang samaAdalah karyawan dari unit kerja yang sama