Tentang Bisnis & Manajemen

Kapita Selekta FTE ISTN – 13 Juni 2015Ali Soegiharto

Alumni ISTN EL85

Ali Soegiharto

Karir Profesional• Direktur - PT. Suryajaya Teknotama [2001-…]• Product Manager – PT. Sentradata MC. [1995-1999]• System Engineer – PT. Kenin Utama. [1992-95]

Karir Akademis• Dosen MK “Pengantar Ilmu Komputer”, D3 EL ISTN [1992-1993]• Asisten Laboratorium Komputer, FMIPA ISTN [1990-1992]

Latar Belakang Akademis• S1- Teknik Elektro, Telekomunikasi ISTN [1991]

Struktur

• Pendahuluan• Tentang Bisnis• Tentang Manajemen• Aplikasi• Kesimpulan

PENDAHULUAN

Latar Belakang

• Masyarakat organisasi (New Society of Organizations – Peter F. Drucker)• Pekerja Ber-(ilmu) pengetahuan (Knowledge

Workers)• Globalisasi

teori/te·o·ri/ /téori/ n 1 pendapat yg didasarkan pd penelitian dan penemuan, didukung oleh data dan argumentasi; 2 penyelidikan eksperimental yg mampu menghasilkan fakta berdasarkan ilmu pasti, logika, metodologi, argumentasi: -- tt kejadian bumi; -- tt pembentukan negara; 3 asas dan hukum umum yg menjadi dasar suatu kesenian atau ilmu pengetahuan: -- mengendarai mobil; -- karang-mengarang; -- hitung dagang; 4 pendapat, cara, dan aturan untuk melakukan sesuatu: -- nya memang mudah, tetapi praktiknya sukar;

http://kbbi.web.id/teori

bisnis/bis·nis/ n usaha komersial dl dunia perdagangan; bidang usaha; usaha dagang: bekerja di bidang -- kepariwisataan;-- akuakultur usaha budi daya air: para pengusaha yg berminat mengembangkan -- akuakultur di Indonesia menuntut berbagai kemudahan kpd pemerintah; -- kecantikan usaha komersial dl bidang kecantikanberbisnis/ber·bis·nis/ v melakukan bisnis;

http://kbbi.web.id/teori

Maksud dan Tujuan

• Rangkuman konsep Manajemen Umum, • Memahami Prinsip dasar Manajemen Bisnis• Peter F. Drucker

Indikator kunci

• Memahami dan bisa menjelaskan:• Relevansi peran Perusahaan Bisnis dalam

masyarakat• Tujuan perusahaan• Peran manajemen dan tujuannya• Membedakan Inovasi dan Kreatifitas

Batasan

• Manajemen Bisnis

DRUCKER, Peter Ferdinand(1909-2005)

“From the outside, business can look like ‘a seemingly mindless game of chance at which any donkey could win

provided he be ruthless.’ But that is of course how any human activity looks to the outsider unless it can be shown

to be purposeful, organized, systematic; that is unless it can be presented as the generalized knowledge of a discipline.”

(Joan Magretta: “What Management Is”, 2001)

Tentang PerusahaanBusiness Enterprise

Ali Soegiharto, 30 Oktober 2013

Apakah Perusahaan itu?

Bagian dari Masyarakat ModerenBadan Hukum – Akta Pendirian

Realita Akuntansihanya bisa eksis di lingkungan ekonomi yang

berkembang.Wadah dari se…. untuk me…

Apakah (Tujuan Pendirian) Perusahaan?

Customer!

Customer (Pelanggan)

• Sang Customer adalah yang mendefinisikan bisnis kita.– Persepsi Sang Customer– Apa yang kita pikir kita produksi atau lakukan

untuk customer bukanlah yang utama atau pertama.

• Customer membeli Nilai & Mutu:– UTILITAS

Tentang Nilai (Value)

Subyektif terhadap CustomerUTILITAS– Dayaguna dan/atau kepuasan apa yang bisa

didapat dari produk dan layanan yg diberikan kepada mereka, atau

– Kemampuan yang dimiliki suatu produk [atau jasa] untuk memenuhi kebutuhan konsumen.

– Inilah definisi Mutu bagi Customer.

Maka…

Tanyakan kepada Customer, apa sih maunya!Namun kadang kala, Customer memiliki

kesulitan untuk mengartikulasikan kebutuhan dan keinginannya.

Konsep marketing: need, want, dan demand [Kottler & Keller:2012].

Jadi…

sebuah perusahaan eksis bilamana ada customerBagaimana caranya memperoleh customer?

Pertanyaan

Dalam sebuah perusahaan atau organisasi, siapakah “customer” kita?

Fungsi Perusahaan

• Pemasaran (Marketing)• Innovation• Administratif: Pendayagunaan Sumberdaya

secara Produktif– Efektif &– Efisien

Fungsi Marketing

Marketing– Mengenali dan mengerti sang

Customer dengan sangat baik– sehingga bisa memberikan produk

maupun layanan (NILAI) – yg cocok dengan kebutuhan dan

keinginan mereka, – dan (idealnya) terjual dengan

sendirinya.– Dengan sejumlah keuntungan

Marketing is about identifying and meeting human and social needs.. “meeting needs profitably”.

Kottler & Keller, “Marketing Management – 14th Ed”Prentice Hall, 2012

Marketing bukan Sales!

Memang ….Tapi Marketing bukan Sales.

Fungsi Innovation

• Berorientasi ke customer dan sosial.• Tentang sesuatu yang baru yang lebih baik.– Namun bukan sekedar perbaikan.– Suatu istilah ekonomi, bukan teknologi

• Pokok keunggulan daya saing (competitive advantage)

• Harus merupakan norma dan bukan sekedar aktifitas sesaat demi sesaat - Innovative Organization.

Definisi Innovation

• Menemukan sesuatu yang baru, atau kegunaan baru dari sesuatu yang sudah ada atau kombinasinya.

• Yang memberikan dampak signifikan terhadap persepsi customer tentang rasio nilai-harga.

• Tidak harus dalam bentuk teknologi, bisa juga secara sosial, atau proses, atau …

Inovasi dan Kreatifitas

Apakah hubungannya?

Fungsi Administratif

• Sering disalah pahami sebagai arti dari manejemen itu sendiri.

• Pendayagunaan sumberdaya (resources) perusahaan secara produktif, untuk mencapai tujuannya, yakni: membangun customer.

• Mengelola sumberdaya yang ada untuk mencapai nilai optimum teoritis– Efektif: doing the right things.– Efisien: doing things right.

Produktifitas

• Keseimbangan proporsional antara semua faktor produksi sehingga memberikan hasil yang paling besar dengan masukan yang paling kecil.

• dari pekerja fisik (manual labor) ke pekerja berdasarkan pengetahuan (knowledge worker).

PROFIT (KEUNTUNGAN)Bukan Tujuan!

Profit (keuntungan)

Sebagai ukuran atas kinerja perusahaanFungsi Profit:– Untuk membiayai aktifitas perusahaan hari ini,– Untuk kelangsungan hari esok,– Sebagai premi untuk suatu tindakan ber-resiko.

Apakah Perusahaan itu?

Bagian dari kehidupan masyarakat moderen– Didirikan oleh manusia untuk manusia

Tugas Utama: customerMewujudkan suatu NilaiKinerja Ekonomi melalui fungsi Marketing,

Innovation dan AdministratifProfit sebagai suatu konsekwensi/hasil, kebutuhan,

dan batas – bukan tujuan!Badan Hukum dan Kenyataan Akuntansi

Dan…

Perusahaan dijalankan oleh Manajemen.

Manajemen (& Manajer)

Manajemen (Management)

• Manajemen hanya ada dalam permenungan tentang prestasi. (Management… it exist only in contemplation of performance – Drucker)

• Manajemen adalah suatu disiplin (ilmu)• Manajemen adalah suatu atribut sosial• Manajemen beriorientasi pada praktek:– praktek manajemen

• Manajemen adalah organ Perusahaan– Menjalankan Tugas untuk Perusahaan

Tiga Tugas Utama Manajemen

• Menjalankan perusahaan sesuai dengan tujuan pendiriannya

• Membuat kerja produktif dan pekerja menuntaskan tugasnya.

• Mengelola dampak dan tanggung-jawab sosial

Tugas Manajemen Selanjutnya

• Waktu– Jangka Pendek– Jangka Panjang

• Administratif & • Enterpreneurial - kewirausahaan

Tugas Pertama

• Menjalankan perusahaan sesuai dengan tujuan pendiriannya– Customer– Kinerja Ekonomi.

Tugas Kedua

• Membuat Kerja Produktif– Merancang bentuk pekerjaan berdasarkan

logikanya.– Sesuai untuk manusia

• Membuat Pekerja Menuntaskan Tugasnya– Kepuasan Pekerja dalam Bekerja

Tugas Ketiga

• Mengelola Dampak dan Tanggung Jawab Sosial– Perusahaan adalah Organ dari Masyarakat– Kontribusi kepada Masyarakat• Bukan menimbulkan kerusakan.

– Masalah Etika berbisnis.

Dimensi Waktu

• Pertimbangan tentang hari ini dan masa depan• Manajemen harus menjaga perusahaan hari ini, – Atau tidak akan ada perusahaan di hari esok.

• Menjaga kelangsungan perusahaan di masa depan.– Memberi kemampuan bagi perusahaan untuk

beraktifitas, berkembang, dan berubah.• Hari Esok, sesuatu yang tidak pasti.

Dimensi Administratif & Kewirausahaan

• Administratif:– Keseimbangan antara …..– Efektif: orientasi pada hasil– Efisien: fokus pada masukan– Efektifitas adalah landasan sukses, dan efisiensi

adalah kondisi minimum untuk selamat setelah sukses.

• Kewirausahaan/Enterpreneurship

Kewirausahaan/Enterpreneurship

Enterpreneur – seseorang yg mengarahkan sumberdaya dari yang kurang produktif ke

yang lebih produktif, yang dengan demikian mendatangkan kekayaan [Drucker, 1973]

Tugas Manajemen

• Dilaksanakan oleh anggauta manajemen:– MANAGERS: Top Managers, Middle Managers,

Supervisors• Sebagai satu kesatuan - TerIntegrasi

Definisi Manajemen

• Seni mencapai sesuatu melalui orang lain (Mary Parker Follet, 1950)

• Manajemen adalah suatu proses yang terdiri atas perencanaan, pengorganisasian, pelaksanaan, dan kendali yang dilaksanakan untuk menentukan dan mencapai suatu tujuan spesifik tertentu (obyektif) dengan memanfaatkan orang dan sumberdaya [lainnya] (George R. Tierry, 1953)

Manajer dan Pekerjaannya:

• Menentukan Obyektif/Sasaran Spesifik– Apa yang mau dicapai

• Menyusun Organisasi pekerjaan– Division of Labor, Siapa melakukan apa, kapan dan bagaimana

• Melakukan Motivasi dan Komunikasi– Dalam team yg dia organisir– Komunikasi dua-arah terus menerus dg bawahan, dengan

atasan, dan dengan rekan kerja yg lain.• Pengukuran Kinerja

– Terhadap individual, team, maupun terhadap Perusahaan.• Pengembangan Individu, termasuk dirinya sendiri.

Penetapan Obyektif di 8-Area Kunci:

• Marketing• Innovation• Sumberdaya Perusahaan:– Organisasi Manusia– Keuangan– Fisik

• Produktifitas• Tanggung Jawab Sosial• Kebutuhan akan Profit (Keutungan)

Penyeimbangan Penyelarasan Obyektif

• Terhadap tingkat keuntungan yang dapat dicapai

• Terhadap kebutuhan saat ini dan masa depan• Terhadap satu dengan yang lain-nya.– Trade-offs

• Tidak ada rumusan tentang tindakan ini. Penuh resiko, tapi keputusan penetapan obyektif harus dilakukan.

Manajemen adalah Praktek

• Semua harus bisa diterjemahkan dalam bentuk pekerjaan.

• Bukan sekedar niat baik.

Pertanyaan:

Apakah dasar penetapan obyektif/sasaran spesifik?

Membutuhkan “Definisi” dari bisnis yang dilakukan oleh perusahaan itu sendiri.

Selanjutnya…Rekomendasi:

– “Pengantar Manajemen”, Ismail Solihin, Penerbit Erlangga, 2009.

– “Management – Tasks, Responsibilities & Practice”, Peter F. Drucker, Truman Talley, New York, 1986.

– “Marketing Management – 14th Ed.”, Kottler & Keller, Kevin Lane; New Jersey, 2012

– “Business Model Generation”; Alexander Oesterwalder & Yves Pigneur, 2011

– “Value Proposition Design”; Alexander Oesterwalder & Yves Pigneur

– “Pretotyping”, Alessandro Savoia, 2011

MANAJEMEN PERUSAHAAN

Mendefinisikan Bisnis dari sebuah Perusahaan, Customer, Nilai, Pasar, Keunggulan Persaingan.

What is our Business & What Should it Be

Suatu perusahaan harus bisa Mendefinisikan bisnisnya (What is our Business)

Tanyakan kepada Customer.– Who is The Customer– What is Value to The Customer

Lalu, what should it Be.Kemudian, what will our Business be in the

future.

Definisi Bisnis Perusahaan

Kita kenal dengan istilah Visi dan Misi

Kok Ruwet Banget Seeh!

APLIKASI

Business Model Canvass

Pasar

Tempat dimana Penjual dan Pembeli

bertemu.

PERUSAHAAN Customer

Kebutuhan (Need)Keingingan (Want)Permintaan (Demand)

Nilai

Pasar

Marketing

PERUSAHAAN Customer

PERUSAHAAN 1Customer

PERUSAHAAN 2

PERUSAHAAN 3

PERUSAHAAN 4

PERUSAHAAN n

PERUSAHAAN 1Customer 1

PERUSAHAAN 2

PERUSAHAAN 3

PERUSAHAAN 4

PERUSAHAAN n

Customer 2

Customer n

Keunggulan Persaingan

PERUSAHAAN 1

Customer

PERUSAHAAN 2

PERUSAHAAN 3

PERUSAHAAN 4

PERUSAHAAN n

Keunggulan Persaingan

Hanya melalui 2 (3?)-aspek [Porter]:– Diferensiasi– Biaya– ....Fokus (?)

Tidak ada yang abadi– Transient Competitive Advantage [McGrath, 2013]

Market Size & Market Share

Sebagai Obyektif Marketing

Contoh: Market Size & Market Share

1 20

5000

10000

15000

20000

25000

30000

jumlah BTS Barupenjualan SJA

Struktur IndustriProfitabilitas [Porter, 5-Forces]

• Persaingan• Daya Tawar

Pemasok• Daya Tawar

Pembeli• Produk Substitusi• Pemain Baru

“Exit Strategy”

Planned Abandonement [Drucker]Healthy Disengament [McGrath]

KESIMPULAN

• Perusahaan Bisnis adalah bagian yang tidak terlepaskan dari Masyarakat dan Ekonomi Moderen

• Tujuan Perusahaan: Pelanggan (Customer)• alasan eksistensi sebuah perusahaan

• Manajemen adalah organ dari sebuah perusahaan, dengan 3-tugas utama

• Inovasi • membutuhkan kreatifitas. • Harus bermakna dan terstruktur

Tugas

• Makalah Ilmiah• Tema: “Inovasi & Kewirausahaan”