INSTRUKSI KERJA

No. Dokumen

: 01001 07022

PELAYANAN JASA ANALISA

Revisi : 2

Tanggal Terbit 1 : 17 Juni 2008

Tanggal Revisi : 24 Juni 2011

INSTRUKSI KERJA UNTUK PENGGUNA 1. Pihak Pengguna layanan jasa analisa menyerahkan sampel pada setiap hari

kerja, hari Senin sampai Kamis mulai pukul 08.00 sampai 15.30 WIB, sedangkan hari Jum’at mulai pukul 09.00 sampai 15.30 WIB.

2. Pihak Pengguna layanan jasa mengisi blanko Tanda Terima Sampel yang

diberikan oleh petugas. 3. Pihak Pengguna layanan jasa analisa membayar uang muka untuk jasa

analisa minimal 30 % dari keseluruhan biaya analisa. 4. Pihak Pengguna layanan jasa analisa meminta hasil analisa 2 minggu setelah

penyerahan sampel. 5. Pihak Pengguna layanan jasa analisa mengajukan pengaduan Laporan Hasil

Analisa paling lama 1(satu) minggu setelah Laporan Hasil Analisa diterima.

INSTRUKSI KERJA UNTUK STAF ADMINISTRASI LABORATORIUM

1. Staf administrasi laboratorium menerima sampel dari konsumen pada jam kerja hari Senin sampai Kamis mulai pukul 08.00 sampai 15.30 WIB, sedangkan hari Jum’at mulai pukul 09.00 sampai 15.30 WIB

2. Staf administrasi laboratorium menyerahkan blanko Tanda Terima

Sampel ke konsumen.

3. Staf administrasi laboratorium menyampaikan informasi ke konsumen berkaitan dengan besarnya biaya analisa dan biaya uang muka untuk jasa analisa. Beasrnya uang muka adalah minimal 30 % dari keseluruhan biaya analisa.

4. Staf administrasi laboratorium menyerahkan sampel ke laboran/staf

analisa laboratorium untuk di analisa sesuai permintaan konsumen.

5. Staf administrasi laboratorium menerima lembar Laporan Hasil Analisa dari laboran/petugas analisa laboratorium.

INSTRUKSI KERJA

No. Dokumen

: 01001 07022

PELAYANAN JASA ANALISA

Revisi : 2

Tanggal Terbit 1 : 17 Juni 2008

Tanggal Revisi : 24 Juni 2011

6. Staf administrasi laboratorium menyerahkan Laporan Hasil Analisa ke konsumen.

7. Staf administrasi laboratorium menerima pengaduan Laporan Hasil

Analisa dari pihak konsumen.

8. Staf administrasi laboratorium melaporkan pengaduan konsumen ke Ketua Laboratorium dan Laboran/Staf Analisa Laboratorium.

INSTRUKSI KERJA UNTUK LABORAN/PETUGAS ANALISA LABORATORIUM

1. Laboran/petugas analisa laboratorium menerima sampel dari staf administrasi laboratorium.

2. Laboran/petugas analisa laboratorium melakukan analisa laboratorium

sesuai permintaan konsumen.

3. Laboran/petugas analisa laboratorium melaporkan hasil analisa laboratorium ke Ketua laboratorium.

4. Laboran/petugas analisa laboratorium meminta rekomendasi tentang

hasil analisa yang telah dilakukannya ke Ketua Laboratorium.

5. Laboran/petugas analisa laboratorium melakukan poin rekomendasi yang disampaikan Ketua Laboratorium.

6. Laboran/petugas analisa laboratorium membuat Laporan Hasil Analisa

dan meminta persetujuan Ketua Laboratorium.

7. Laboran/petugas analisa laboratorium menyerahkan Laporan Hasil Analisa yang telah diketahui Ketua Laboratorium ke staf administrasi laboratorium.

8. Laboran/petugas analisa laboratorium menerima layanan pengaduan

Laporan Hasil Analisa dari pihak konsumen, maksimal 1 (satu) minggu setelah konsumen menerima Laporan Hasil Analisa.

INSTRUKSI KERJA

No. Dokumen

: 01001 07022

PELAYANAN JASA ANALISA

Revisi : 2

Tanggal Terbit 1 : 17 Juni 2008

Tanggal Revisi : 24 Juni 2011

9. Laboran/petugas analisa laboratorium memusnahkan sampel bahan 1 (satu) minggu setelah Laporan Hasil Analisa diterbitkan.

INSTRUKSI KERJA UNTUK KETUA LABORATORIUM

1. Ketua Laboratorium memantau dan mengendalikan pelaksanaan pelayanan jasa analisa di laboratorium THP.

2. Ketua Laboratorium memeriksa hasil analisa yang telah dilakukan oleh

Laboran/Petugas Analisa Laboratorium.

3. Ketua Laboratorium memberi rekomendasi ke Laboran/Petugas Analisa Laboratorium tentang hasil analisa yang telah dilakukan oleh Laboran/Petugas Analisa Laboratorium.

4. Ketua Laboratorium menandatangani Laporan Hasil Analisa.

5. Ketua Laboratorium menerima layanan pengaduan Laporan Hasil Analisa

dari pihak konsumen maksimal 1 minggu setelah Laporan Hasil Analisa diterbitkan.