Konsep Promosi E-Commerce

Lasmedi Afuan

PROMOSI ???

3

“Bentuk komunikasi pemasaran produk/jasa”

“Berhubungan dengan proses promosi, publikasi dan penjualan, branding dan

metode penjualan produk/merk”

PERANAN PROMOSI

Alat komunikasiInformingPersuadingRemindingAdding valueAssisting

4

1. Advertising 2.Personal Selling3.Sales Promotion4.Public Relation (Pr)5.Word Of Mouth6.Direct Marketing

5

BAURAN PROMOSI

Advertising (periklanan)• Merupakan komunikasi impersonal• Perannya:– Membangun kesadaran (awareness) thd keberadaan

jasa yg ditawarkan– Menambah pengetahuan konsumen tentang jasa yg

ditawarkan– Membujuk calon customer untuk membeli atau

menggunakan jasa tsb– Membedakan diri perusahaan satu dgn perusahaan

lain yg mendukung positioning jasa6

• Informative advertising• Persuasive advertising• Reminder advertising• Reinforcement advertising

• Pada dasarnya tujuan periklanan komunikasi yg efektif dalam rangka mengubah sikap & perilaku konsumen

7

Tujuan periklanan

Media advertising

8

• Surat kabar• Majalah• Radio• Televisi• Papan reklame• Direct mail

•Surat Kabar •Majalah•Radio•Televisi•Papan Reklame•Direct Mail

Personal selling

9

• Personal selling mempunyai peranan yg penting dalam industri jasa, karena:– Interaksi secara personal antara penyedia

jasa dgn konsumen lebih penting– Jasa tsb disediakan oleh orang bukan oleh

mesin– Orang merupakan bagian dari produk jasa

Sifat personal selling

• Lebih luwes • Dapat mengetahui reaksi calon pembeli thd

penawaran penjualan • Perusahaan selalu berhadapan dgn calon

pembeli potensial

10

Sales promotionSemua kegiatan yg dimaksudkan untuk

meningkatkan arus barang atau jasa dari produsen sampai pada penjualan akhir

Sales promotion dapat diberikan kepada:◦Customer ◦Intermediaries ◦Sales force

11

Public relation

public relation merupakan sebuah proses atau aktivitas yang bertujuan untuk menjalin komunikasi antara organisasi dan pihak luar organisasi.

12

Fungsi public relation

13

• Membangun image (citra)• Mendukung aktivitas komunikasi lainnya• Mengatasi permasalahan & isu yg ada• Memperkuat positioning perusahaan• Mempengaruhi publik yg spesifik• Mengadakan launching untuk produk/jasa

baru

Word of mouth

14

• Word of mouth customer akan berbicara kepada pelanggan lain yg berpotensial tentang pengalamannya dalam menerima jasa

Direct marketing

15

Direct Marketing

Direct Mail

Mail Order

Direct Response

Direct Selling

Telemarketing

Digital Telemarketing

Langkah pengembangan promosi

Mengidentifikasi target audience

Menentukan tujuan komunikasi Merancang pesan Menyeleksi saluran komunikasi

16

17

• Menetapkan jumlah anggaran promosi

• Menentukan bauran promosi• Mengukur hasil-hasil promosi• Mengelola & mengkoordinasi

proses komunikasi