Download - Itu
Konsep Promosi E-Commerce
Lasmedi Afuan
PROMOSI ???
3
“Bentuk komunikasi pemasaran produk/jasa”
“Berhubungan dengan proses promosi, publikasi dan penjualan, branding dan
metode penjualan produk/merk”
PERANAN PROMOSI
Alat komunikasiInformingPersuadingRemindingAdding valueAssisting
4
1. Advertising 2.Personal Selling3.Sales Promotion4.Public Relation (Pr)5.Word Of Mouth6.Direct Marketing
5
BAURAN PROMOSI
Advertising (periklanan)• Merupakan komunikasi impersonal• Perannya:– Membangun kesadaran (awareness) thd keberadaan
jasa yg ditawarkan– Menambah pengetahuan konsumen tentang jasa yg
ditawarkan– Membujuk calon customer untuk membeli atau
menggunakan jasa tsb– Membedakan diri perusahaan satu dgn perusahaan
lain yg mendukung positioning jasa6
• Informative advertising• Persuasive advertising• Reminder advertising• Reinforcement advertising
• Pada dasarnya tujuan periklanan komunikasi yg efektif dalam rangka mengubah sikap & perilaku konsumen
7
Tujuan periklanan
Media advertising
8
• Surat kabar• Majalah• Radio• Televisi• Papan reklame• Direct mail
•Surat Kabar •Majalah•Radio•Televisi•Papan Reklame•Direct Mail
Personal selling
9
• Personal selling mempunyai peranan yg penting dalam industri jasa, karena:– Interaksi secara personal antara penyedia
jasa dgn konsumen lebih penting– Jasa tsb disediakan oleh orang bukan oleh
mesin– Orang merupakan bagian dari produk jasa
Sifat personal selling
• Lebih luwes • Dapat mengetahui reaksi calon pembeli thd
penawaran penjualan • Perusahaan selalu berhadapan dgn calon
pembeli potensial
10
Sales promotionSemua kegiatan yg dimaksudkan untuk
meningkatkan arus barang atau jasa dari produsen sampai pada penjualan akhir
Sales promotion dapat diberikan kepada:◦Customer ◦Intermediaries ◦Sales force
11
Public relation
public relation merupakan sebuah proses atau aktivitas yang bertujuan untuk menjalin komunikasi antara organisasi dan pihak luar organisasi.
12
Fungsi public relation
13
• Membangun image (citra)• Mendukung aktivitas komunikasi lainnya• Mengatasi permasalahan & isu yg ada• Memperkuat positioning perusahaan• Mempengaruhi publik yg spesifik• Mengadakan launching untuk produk/jasa
baru
Word of mouth
14
• Word of mouth customer akan berbicara kepada pelanggan lain yg berpotensial tentang pengalamannya dalam menerima jasa
Direct marketing
15
Direct Marketing
Direct Mail
Mail Order
Direct Response
Direct Selling
Telemarketing
Digital Telemarketing
Langkah pengembangan promosi
Mengidentifikasi target audience
Menentukan tujuan komunikasi Merancang pesan Menyeleksi saluran komunikasi
16
17
• Menetapkan jumlah anggaran promosi
• Menentukan bauran promosi• Mengukur hasil-hasil promosi• Mengelola & mengkoordinasi
proses komunikasi