Identifikasi masalah

Artikel yang berjudul “Pengetahuan Balanced Scorecard, Motivasi Ekstrinsik dan

Keobjektifan Penggunaan Ukuran-ukuran Kinerja Balanced Scorecard” menganalisis

tentang pengaruh pengetahuan Balance Scorecard manager dan motivasi ekstrinsik terhadap

penggunaan ukuran-ukuran kinerja (ukuran umum dan ukuran unik) dengan seimbang dan

objektif dalam membuat suatu keputusan dalam suatu organisasi , dalam hal ini pada perusahaan

retail.

Problem Statement:

1. Bagaimana pengaruh pengetahuan Balance Scorecard terhadap pengambilan keputusan

oleh manajer, apakah terdapat perbedaan anatara manajer dengan pengetahuan Balance

Scorecard dengan yang tidak memiliki pengetahuan tentang Balance Scorecard

2. Bagaimana pengaruh motivasi ekstrinsik terhadap keobjektifan penggunaan ukuran-

ukuran kinerja Balance Scorecard