PERANAN SIM DALAM PERKEMBANGAN USAHA DI PROVINSI RIAU

Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi khususnya dibidang teknologi

komunikasi dan informasi saat ini telah begitu pesat, sehingga menempatkan suatu bangsa pada

kedudukan sejauh mana bangsa tersebut maju didasarkan atas sejauh mana bangsa itu menguasai

kedua bidang tersebut. Bangsa Indonesia merupakan salah satu bangsa yang hidup dalam

lingkungan global, maka mau tidak mau juga harus terlibat dalam kemajuan penguasaan Iptek,

khususnya untuk kepentingan bangsa sendiri. Untuk mencapai maksud tersebut pemerintah

menuangkannya dalam salah satu bentuk dari tujuan dan arah Pembangunan Nasional, yaitu

Sektor/Bidang Iptek.

Seiring dengan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi, aktivitas kehidupan

manusia dalam berbagai sektor tengah mengalami perubahan. Salah satunya adalah aktivitas

hubungan antara pebisnis dengan masyarakat. Kebutuhan informasi yang cepat membuat

pebisnis harus mengikuti perkembangan teknologi dan system informasi untuk memberikan

pelayanan terbaik kepada masyarakat, internal perusahaan, partner bisnis maupun entity

perusahaan atau organisasi bisnis yang ditransformasikan dalam bentuk Sistem Informasi

Manajemen. Dengan adanya SIM diharapkan masyarakat dapat mempermudah untuk mengakses

semua informasi layanan perusahaan melalui website yang dikelola oleh perusahaan (pebisnis)

sehingga dapat meningkatkan efisiensi.

Dewasa ini, Sistem Informasi Manajemen menjadi penting karena merupakan satu

kesatuan komponen yang saling terhubung dari people, hardware, software, jaringan komunikasi,

sumber-sumber data, prosedur dan kebijakan yang terorganisasi dengan baik yang dapat

menyimpan, mengadakan lagi, menyimpan, dan menyebarluaskan informasi dalam suatu

organisasi. Orang bergantung pada system informasi untuk berkomunikasi antara satu sama yang

lain dengan menggunakan berbagai jenis alat fisik (hardware), perintah dan prosedur pemrosesan

informasi (software), saluran komunikasi (jaringan) dan data yang disimpan (sumber daya data).

Seiring dengan perkembangan teknologi informasi dan komunikasi, sistem informasi

memberikan peran yang sangat penting dalam dunia bisnis sehingga seringkali orang

menggunakan keunggulan sistem informasi yang di gunakan sebagai kunci strategi bisnis.

Internet dan teknologi lainnya yang terhubung serta aplikasi-aplikasinya telah mengubah

cara operasi bisnis dan cara orang bekerja, sebaik bagaimana sistem informasi mendukung

proses bisnis, pengambilan keputusan, dan keuntungan kompetitif. Sehingga, saat ini banyak

bisnis menggunakan teknologi internet untuk penggunaan website yang memungkinkan mereka

dapat menjalankan proses bisnisnya dan membuat aplikasi e-bisnis yang inovatif. E-bisnis

didefinisikan sebagai penggunaan teknologi internet untuk bekerja dan menguasai proses bisnis,

e-commerce, dan enterprise collaboration antara sebuah perusahaan dengan konsumennya,

suplier, dan stakeholder bisnis lainnya.

Tingginya potensi bisnis di Riau membuat pebisnis usaha kecil, sebut saja usaha oleh-

oleh khas pekanbaru yang dikerjakan secara rumahan (Usaha Kecil Menengah) dengan

pelanggan lokal yang promosinya hanya dilakukan dari mulut ke mulut. Pelanggan yang merasa

puas akan menceritakan kepada orang lain, sehingga akan datang orang-orang baru yang menjadi

pelanggan. Namun setelah meluncurkan website (www.oleholehkhaspekanbaru.com) bisnis

mereka berubah menjadi bisnis Nasional dengan pelanggan hampir di seluruh Indonesia.

Jaringan komunikasi (internet) membatu proses pemasaran Oleh Oleh Khas Pekanbaru hingga

mampu meningkatkan pendapatannya secara drastis. Tahun 2008 perusahaan menikmati

pertumbuhan pendapatan sebesar 45% dari tahun sebelumnya. Sedangkan pada tahun 2009 Oleh-

oleh Khas Pekanbaru menargetkan pertumbuhan sebesar 65% dari tahun 2005. Sebagian besar

pertumbuhan itu dihasilkan dari penjualan melalui website.

Oleh – Oleh Khas Pekanbaru memiliki teknologi informasi back-office yang sangat baik

dalam mengelola bisnis dan memberikan pelayanan pengiriman kepada pelanggan. Oleh – Oleh

Khas Pekanbaru menjalankan sebagian besar bisnisnya dengan Instuit’s Quick Books Enterprise

Solutions Manufacturing dan Software Edisi Wholesale dan sistem operasi Microsoft’s Windows

Server yang diinstall dalam sebuah Dell PowerEdge 860 server didukung dengan prosesor Intel

Xeon dengan kapasitas penyimpanan disk 146 GB. Komponen – komponen hardware dan

software tersebut digunakan oleh perusahaan untuk penyimpanan informasi pelanggan,

operasional, perusahaan, penyimpanan file-file keuangan, penyimpanan jutaan ribu file gambar

aneka kue, dokumen lain dan jenis data lainnya.

Peranan sistem informasi manajemen dalam pertumbuhan dan perkembangan perusahaan

sangat penting, tidak hanya pada perusahaan besar teteapi juga pada perusahaan kecil, seperti

Oleh – Oleh Khas Pekanbaru. Peran penting teknologi informasi untuk meningkatkan kinerja

binis yaitu menunjang proses bisnis operasi, menunjang pengambilan keputusan para pekerja dan

manager, serta menunjang strategi untuk keunggulan kompetitif. Dalam sistem informasi yang

telah dibangun oleh Perusahaan Oleh – Oleh Khas Pekanbaru telah terdapat: Process Control

System, Expert System, Knowledge System, dan Strategic Information System.

Bisnis ini masih terpaku dalam pengembangan Teknologi Informasi yang lebih

menekankan pada operation support system seperti pelayanan dan peningkatan kepuasan

pelanggan. Sedangkan untuk kepentingan internal (management support system),

seperti Management information system, Decision Support System dan Executive Information

System masih harus ditingkatkan.

Pencapaian bisnis dari Perusahaan Oleh – Oleh Khas Pekanbaru setelah memanfaatkan

teknologi informasi yaitu cakupan bisnis meluas dengan pelanggan dari seluruh Nusantara,

kenaikan pendapatan yang signifikan, pelanggan menjadi lebih puas karena akurasi

penghitungan dan ketepatan waktu pengiriman, kredibilitas perusahaan meningkat, penyebaran

informasi menjadi lebih cepat dan up to dated karena langsung ditampilkan di Website,

peyimpanan data menjadi mudah karena ukuran media penyimpan data yang besar 146 giga

bytes, pelanggan dapat berinteraksi melalui website, proses pengerjaan, waktu pengerjaan dan

akurasi harga dapat ditelusuri dengan baik itu merupakan system kerja yang baik dari fungsi

system informasi manajemen.

Sebaiknya Perusahaan Oleh – oleh khas pekanbaru juga memperhatikan peran sistem

informasi sebagai management support system, seperti Management information system,

Decision Support System dan Executive Information System. Aplikasi sistem informasi dalam

hal management support system harus lebih ditingkatkan untuk terus meningkatkan daya saing

perusahaan.

DAFTAR PUSTAKA

Natalia, N. 2011. Apakah Sistem Informasi Mendukung Strategi Perusahaan?

Nugroho, A. I. 2004. http://indo-cyber.net/a1.php.

Smith, T.R., S. Menon, J.L. Star, dan J.E Estes. 1987. Requirement and Principles for The

Implementation and Construction of Large-scale Geographycal Information System.

Wahyudi Kumorotomo dan Subandono Agus Margono. 1998. Sistem Informasi Manajemen

dalam Perkembangan Usaha. Yogyakarta: Gadjah Mada University Press.

Davis, Gordon B. 1984. Manajement Information System. Terjemahan oleh Drs. Bob

Widyahartono. PT Pustaka Binaman Pressindo.

Sutono, Djoko. 2007. Modul. Sistem Informasi Manajemen. Edisi keempat. Dikeluarkan oleh

Pusat Pendidikan dan Pelatihan Pengawasan Badan Pengawasan Keuangan dan Pembangunan.