dinamika perilaku kelompok

8/19/2019 dinamika perilaku kelompok

1/14

Mendefinisikan dan Mengklasifikasikan Kelompok

Kelompok adalah dua atau lebih individu, berinteraksi dan saling tergantung, yang

bergabung untuk mencapai tujuan tertentu. Kelompok dapat berupa kelompok formal atau

informal. Kelompok formal didefinisikan oleh struktur organisasi itu, dengan penentuan tugas

dengan penunjukan penugasan. Dalam kelompok-kelompok formal, perilaku yang harus

dianut oleh seseorang ditetapkan dan diarahkan menuju tujuan organisasi. Enam anggota

awak penerbangan merupakan kelompok formal. Sebaliknya, kelompok informal tidak

terstruktur secara formal maupun secara organisasional ditentukan. Kelompok informal

adalah formasi - formasi alami di lingkungan kerja yang muncul sebagai respons terhadap

kebutuhan akan kontak sosial. iga karyawan dari departemen berbeda yang secara teratur

makan siang atau minum kopi bersama-sama adalah sebuah kelompok informal. !enis - jenis

interaksi antar individu, meskipun informal, sangat mempengaruhi perilaku dan kinerja

mereka.

Kelompok komando ditentukan oleh struktur organisasi. Kelompok tersebut terdiri

dari individu-individu yang melapor langsung ke manajer. Seorang kepala sekolah SD dan "#

gurunya membentuk sebuah kelompok komando, juga pimpinan dari audit pos dan lima

inspekturnya. Kelompok tugas, juga ditentukan secara organisasional, merupakan individu $

individu yang bekerja sama untuk menyelesaikan tugas pekerjaan. %amun, batas - batas

kelompok tugas tidak terbatas secara hierarkis pada atasan langsungnya& kelompok tersebut

dapat memotong hubungan komando ' perintah. !ika seorang mahasiswa dituduh melakukan

kejahatan kampus, maka dibutuhkan komunikasi dan koordinasi antara dekan bidang

akademik, dekan mahasiswa, petugas, direktur keamanan, dan penasihat mahasiswa. (ormasi

seperti ini akan membentuk sebuah kelompok tugas. Semua kelompok komando juga

merupakan kelompok-kelompok tugas. etapi karena kelompok tugas dapat memotong

struktur organisasi, mereka tidak selalu merupakan kelompok perintah.

)pakah mereka berada dalam kelompok komando atau tugas secara bersama-sama

atau tidak, orang mungkin berafiliasi untuk mencapai tujuan tertentu dengan setiap individu

yang bersangkutan. *ni menciptakan sebuah kelompok kepentingan. Karyawan yang bersatu

untuk mengganti jadwal liburan mereka, untuk mendukung rekan yang telah dipecat, atau

untuk mencari kondisi kerja yang lebih baik mewakili formasi dari sebuah badan untuk

memajukan kepentingan bersama mereka.

Kelompok sering berkembang karena anggota $ anggotanya secara individual

mempunyai satu atau lebih karakteristik yang sama. Kita menamakan formasi ini sebagai


2/14

kelompok persahabatan. )liansi sosial yang seringkali meluas keluar dari situasi kerja, dapat

berdasarkan pada usia, atau warisan budaya yang sama, dukungan untuk tim sepakbola %otre

Dame, minat pada grup musik rock alternatif yang sama, atau pandangan politik yang sama

dan masih banyak lagi karakteristik serupa lainnya.

Alasan Membentuk Kelompok

Kecenderungan kita untuk mengambil kebanggaan pribadi atau mempertahankan

pencapaian kelompok adalah wilayah dari teori identitas sosial. +erspektif ini menduduki

peran utama dalam menjelaskan perilaku dalam organisasi. eori identitas sosial

mengusulkan bahwa orang memiliki reaksi emosional untuk kegagalan atau keberhasilan

kelompok mereka karena harga diri mereka akan terikat ke dalam kinerja kelompok. Ketika

kelompokmu berbuat baik, kamu akan merasakan kemenangan, dan harga dirimu naik karena

kamu berafiliasi dengan kelompok yang menang. Ketika kelompokmu berbuat hal yang

buruk, kamu akan merasakan hal yang buruk akan dirimu, atau kamu mungkin akan pergi

sejauh mungkin untuk menolak identitas. *dentitas sosial juga membantu orang $ orang untuk

mengurangi ketidakpastian mengenai siapa mereka dan apa yang seharusnya mereka lakukan.

*dentitas sosial membantu kita untuk mengerti siapa kita dan dimana kita cocok

dengan orang lain tetapi dapat juga dalam sisi yang negatif. ungkin kelemahan terbesar

adalah identitas sosial mendorong adanya favoritisme ingroup. *ni berarti kita melihat

anggota ingroup kita sebagai yang lebih baik dari orang lain, dan begitupun semua orang

yang tidak berada pada kelompok yang sama. *ni jelas adalah bentuk stereotip. eberapa

karakteristik yang membuat identitas sosial penting untuk seseorang

". Kemiripan. idak mengherankan, orang yang memiliki nilai yang sama atau karakteristik

sebagai anggota lain dari organisasi mereka memiliki tingkat yang lebih tinggi dari

identifikasi kelompok. Kesamaan demografis juga dapat menyebabkan identifikasi lebih

kuat untuk karyawan baru, sementara mereka yang demografis yang berbeda mungkin

memiliki kesulitan mengidentifikasi dengan kelompok secara keseluruhan.

/. 0iri khas. 1rang lebih cenderung melihat identitas yang menunjukkan bagaimana mereka

berbeda dari kelompok lain.

2. Status. Karena orang menggunakan identitas untuk mendefinisikan diri mereka sendiri dan

meningkatkan harga diri, masuk akal bahwa mereka paling tertarik bergabung atau

berhubungan dengan kelompok yang berstatus tinggi.

3. engurangi ketidakpastian. Keanggotaan dalam kelompok juga membantu beberapa orang

memahami siapa mereka dan bagaimana mereka di dunia.

2


3/14

Tahap – Tahap Perkembangan Kelompok

4ima tahap perkembangan kelompok dan sebuah model alternatif untuk kelompok $

kelompok sementara dengan tenggat waktu.

ahap pertama, pembentukan, memiliki karakteristik besarnya ketidakpastian atas tujuan,

struktur, dan kepemimpinan kelompok tersebut. +ara anggotanya 5menguji kedalaman air6

untuk menentukan jenis $ jenis perilaku yang dapat diterima. ahap ini selesai ketika para

anggotanya mulai menganggap diri mereka sebagai bagian dari kelompok. ahap timbulnya

konflik adalah satu dari konflik intra kelompok. +ara anggotanya menerima keberadaan

kelompok tersebut, tetapi terdapat penolakan terhadap batasan $ batasan yang diterapkan

kelompok tersebut terhadap setiap individu. 4ebih jauh lagi, terdapat konflik atas siapa yang

akan mengendalikan kelompok tersebut. Ketika tahap ini selesai, terdapat sebuah hierarki

yang relatif jelas atas kepemimpinan dalam kelompok tersebut.

ahap ketiga adalah tahap dimana hubungan yang dekat terbentuk dan kelompok

tersebut menunjukkan kekohesifan. Dalam tahap ini terdapat sebuah rasa yang kuat akan

identitas kelompok dan persahabatan. ahap normalisasi selesai ketika struktur kelompok

menjadi solid dan kelompok telah mengasimilasi serangkaian ekspektasi umum tentang

definisi yang benar atas perilaku anggota. ahap keempat adalah kinerja. Struktur pada titik

ini sudah sepenuhnya fungsional dan diterima. Energi kelompok telah berpindah dari saling

mengenal dann memahami menjadi mengerjakan tugas yang ada.

7ntuk kelompok kerja yang permanen, berkinerja adalah tahap terkahir dalam

perkembangan. %amun, untuk komisi sementara, tim dan kelompok serupa yang mempunyai

tugas terbatas untuk dilakukan, tahap pembubaran adalah persiapan untuk pembubaran.

enyelesaikan aktifitas adalah fokus daripada pencapaian kinerja yang tinggi. eberapa

anggota kelompok merasa gembira, dalam pencapaian kelompok tersebut. 4ainnya mungkin

merasa tertekan atas hilangnya persahabatan dan pertemanan yang didapatkan selama

berkehidupan dalam kerja kelompok tersebut.

3

Tahap – Tahap perkembangan Kelompok

Tahap I Tahap Tahap Tahap Tahap Tahap


4/14

Sebuah Model Alternatif Bagi Kelompok Sementara Dengan Tenggat Waktu

Kelompok sementara dengan tenggat waktu nampaknya tidak mengikuti model

sebelumnya. erbagai penelitian mengindikasikan bahwa mereka memiliki urutan tindakan

8atau tidak bertindak9 sendiri yang unik 8"9 pertemuan pertama mereka menentukan arahkelompok tersebut, 8/9 fase pertama dari aktivitas kelompok adalah inersia 8ketidakaktifan9,

829 sebuah transisi terjadi pada akhir fase pertama ini, tepatt ketika kelompok tersebut

menggunakan setengah dari waktu yang dimilikinya, 839 sebuah transisi yang mencetuskan

perubahan besar, 8:9 sebuah fase kedua inersia mengikuti transisi tersebut, dan 8;9 pertemuan

terakhir kelompok tersebut dikarakteristikkan oleh akselerasi aktivitas yang sangat mencolok.

+ola ini disebut sebagai model ekuilibrium tersebar.

Sifat – Sifat Mengenai Kelompok : Peran, orma, Status, !kuran dan Kekohesifan

Kelompok kerja bukan merupakan sekumpulan orang yang tidak terorganisasi,

mereka memiliki hal-hal yang membentuk perilaku anggotanya dan membantu menjelaskan

dan meramalkan sebagian besar perilaku individu dalam kelompok dan kinerja kelompok itu

sendiri.


5/14

dengan control eksternal yang minimum. )ntar kelompok, komunitas, dan masyarakat

mempunyai norma yang berbeda, tetapi mereka semua memilikinya. %orma dapat mencakup

hampir semua aspek perilaku kelompok. Kemungkinan norma yang paling la=im adalah

norma kinerja, menetapkan syarat secara eksplisit tentang bagaimana seseorang harus bekerjakeras, tingkat apa yang harus dicapai, bagaimana cara untuk menyelesaikan pekerjaan,

apakah tingkat yang lambat dapat selesai dengan tepat, dan sejenisnya. %orma tersebut sangat

kuat dalam memengaruhi kinerja individu $ mereka mampu secara signifikan memodifikasi

prediksi kinerja semata-mata berdasarkan pada kemampuan dan tingkat motivasi seseorang.

eskipun demikian, hal yang dapat dibantah adalah yang paling penting, norma kinerja

bukan hanya satu-satunya. !enis lain termasuk norma penampilan 8cara berpakaian,

kebiasaan yang tidak diucapkan ketika terlihat sibuk9, norma sosial direncanakan 8dengan

siapa akan makan siang, apakah untuk membentuk pertemanan atau berhenti bekerja9, dan

norma alokasi sumber 8tugas dalam pekerjaan sulit, distribusi sumber daya yang harus

dibayar atau peralatan9.

Perilaku Men"impang di Tempat Ker#a$

+erilaku menyimpang di tempat kerja adalah perilaku disengaja yang melanggar

norma-norma organisasional signifikan dan, dengan melakukannya, mengancam

kesejahteraan organisasi atau anggota-anggotanya. Dibawah ini tipologi dari perilaku

menyimpang di tempat kerja dengan masing-masing contoh.

Tipologi dari Perilaku Men"impang di Tempat Ker#a

Kategori 0ontoh

+roduksi +ulang awal

Secara sengaja bekerja dengan lambat

emboroskan sumber-sumber daya

+roperti Sabotase

erbohong mengenai jam kerja

5


6/14

encuri dari organisasi

+olitikus emperlihatkan sikap favoritisme

enggosip dan menyebarkan desas-desus

enyalahkan rekan kerja)gresi pribadi elakukan pelecehan seksual

elontarkan kata-kata kasar

encuri dari rekan kerja

eberapa organisasi mengakui telah menciptakan atau membiarkan kondisi-kondisi

yang mendorong dan mempertahankan norma-norma menyimpang namun benar adanya.

Sebagai contoh, para karyawan melaporkan adanya peningkatan dalam tindakan kasar dan

pengabaian terhadap orang lain oleh atasan dan rekan kerja selama bertahun-tahun terakhir.


7/14

Status telah memiliki beberapa efek menarik pada kekuatan norma dan tekanan untuk

menyesuaikan diri. 1rang yang berstatus tinggi sering diberikan lebih banyak kebebasan

untuk menyimpang dari norma dibandingkan anggota kelompok lainnya. 1rang-orang

dipekerjaan berstatus tinggi 8seperti dokter, pengacara, atau eksekutif9 memiliki reaksi negatif terutama terhadap tekanan sosial yang dipaksakan oleh orang-orang di pekerjaan berstatus

rendah. Status tinggi orang juga lebih mampu menahan tekanan dari bawah sesuai status

rekan-rekan mereka. Seorang individu yang sangat dihargai oleh kelompok tetapi tidak

banyak membutuhkan atau memedulikan penghargaan sosial yang diberikan kelompok

khususnya dapat menaruh perhatian minimal terhadap norma yang sesuai.

1rang berstatus tinggi cenderung untuk menjadi anggota kelompok yang lebih tegas. ereka

lebih sering berbicara, mengkritik, menyatakan perintah, dan menginterupsi orang lain. api

perbedaan status sebenarnya menghambat keanekaragaman ide dan kreativitas dalam diskusi

kelompok. ila anggota berstatus rendah memiliki keahlian dan wawasan yang dapat

membantu kelompok, mereka tidak mungkin untuk dimanfaatkan sepenuhnya, sehingga

mengurangi kinerja keseluruhan kelompok.

!kuran

Salah satu penemuan paling penting yang berhubungan dengan ukuran sebuah

kelompok telah diberi label kemalasan sosial, kecenderungan individu untuk mengeluarkan

usaha yang lebih sedikit ketika bekerja secara kolektif daripada ketika bekerja secara

individual. *ni mungkin disebabkan sebuah

keyakinan bahwa orang lain dalam kelompok tidak memikul bagian secara adil. !ika )nda

melihat orang lain malas atau tidak kompeten, )nda dapat membuatnya kembali seimbang

dengan mengurangi usaha )nda. +enjelasan lain adalah penyebaran tanggung jawab.

)da beberapa cara untuk mencegah kemalasan sosial 8"9 etapkan tujuan kelompok,

sehingga kelompok memiliki tujuan yang sama untuk berjuang, 8/9 meningkatkan persaingan

antar kelompok, yang sekali lagi berfokus pada hasil bersama& 829 melakukan evaluasi pada

rekan sehingga setiap orang mengevaluasi kontribusi setiap orang lain, 839 memilih anggota

7


8/14

yang memiliki motivasi tinggi dan lebih suka bekerja dalam kelompok, dan 8:9 jika

memungkinkan, penghargaan kemampuan kelompok sebagai bagian pada masing-masing

anggota yang unik. eskipun tidak ada satupun cara yang pasti yang akan mencegah

kemalasan sosial dalam semua kasus, mereka harus membantu meminimalkan efeknya.

Kohesi%itas

Kelompok-kelompok berbeda dalam kekohesifan, tingkat di mana para anggota saling

tertarik satu sama lain dan termotivasi untuk tinggal dalam kelompok. eberapa kelompok

kerja menjadi kohesif karena para anggotanya telah menghabiskan banyak waktu bersama,

atau ukuran kelompok yang kecil memfasilitasi interaksi yang tinggi, atau ancaman eksternal

telah membawa anggota saling berdekatan. Kekompakan adalah penting karena

mempengaruhi produktivitas kelompok. erbagai studi secara konsisten menunjukkan bahwa

hubungan antara kekompakan dan produktivitas tergantung pada norma-norma terkait kinerja

kelompok. !ika norma-norma terkait kinerja untuk kualitas, output, dan kerjasama dengan

pihak luar, misalnya, hasil tinggi, kelompok kohesif akan lebih produktif dibandingkan

kelompok yang kurang kohesif. etapi jika kekompakan tinggi dan norma kinerja rendah,

produktivitas akan rendah. !ika kekompakan rendah dan norma kinerja tinggi, produktivitas

meningkat, tetapi lebih sedikt dibandingkan pada situasi kekohesifan tinggi'norma tinggi.

Ketika kekompakan dan kinerja yang berhubungan dengan norma rendah, produktivitas

cenderung turun ke kisaran norma rendah sampai sedang.

)pa yang dapat )nda lakukan untuk mendorong kekompakan kelompok> 8"9

membuat kelompok yang lebih kecil, 8/9 mendorong kesepakatan dengan tujuan kelompok,

829 meningkatkan waktu yang dihabiskan anggota secara bersama-sama, 839 meningkatkan

status kelompok dan anggapan sulitnya menjadi anggota dari kelompok tersebut, 8:9

mendorong kompetisi dengan kelompok lain , 8;9 memberikan penghargaan kepada

kelompok bukan untuk anggota individu, dan 8?9 secara fisik mengisolasi group.

Pengambilan Keputusan Kelompok

Keyakinan $ digolongkan oleh juri $ bahwa dua orang lebih baik daripada satu orang

telah lama diterima sebagai komponen dasar dari sistem hukum )merika Serikat dan banyak

negara lainnya. anyak keputusan dalam organisasi dibuat oleh kelompok, tim, atau komite.

Dalam bagian ini, kita mendiskusikan pengambilan keputusan kelompok.

8


9/14

Kelompok %ersus &ndi%idual

Kelebihan +engambilan Keputusan Kelompok

Kelompok dapat menghasilkan informasi dan pengetahuan yang lebih lengkap.

Dengan menjumlahkan sumber $ sumber daya dari beberapa individu, kelompok membawalebih banyak masukan sebagai heterogenitas ke dalam proses keputusan. ereka

menawarkan bertambahnya keragaman pandangan. *ni membuka kesempatan untuk

mempertimbangkan lebih banyak pendekatan dan alternatif.

Kelemahan +engambilan Keputusan Kelompok

Keputusan kelompok mempunyai kekurangan $ kekurangan. Keputusan kelompok

lebih memakan waktu karena tipe kelompok membutuhkan banyak waktu untuk mencapai

sebuah solusi. )da tekanan $ tekanan dalam mencocokkan. Keinginan para anggota

kelompok untuk diterima dan dianggap sebagai aset dalam kelompok dapat berakibat

menghentikan perbedaan pendapat yang ada. Diskusi kelompok dapat didominasi oleh satu

atau beberapa anggota. !ika koalisi dominan ini terdiri atas anggota $ anggota kelompok

dengan kemampuan rendah dan menengah, efektifitas keseluruhan kelompok tersebut akan

lumpuh. )khirnya, keputusan kelompok menderita akibat tanggung jawab yang ambigu.

Dalam keputusan individu, sudah jelas siapa yang bertanggung jawab untuk hasil akhirnya.

Dalam sebuah keputusan kelompok, tanggung jawab dari anggota per individu tidak jelas.

Efektivitas dan Efisiensi

Keputusan kelompok biasanya lebih akurat daripada keputusan rata $ rata individual

dalam sebuah kelompok tapi kurang akurat dibandingkan penilaian anggota kelompok yang

paling akurat. +ada istilah kecepatan, individual adalah pemimpinnya. !ika kreativitas

penting, kelompok cenderung lebih efektif. Dan jika efektivitas berarti tingkat penerimaan

atas solusi akhir yang dicapai, sekali lagi kelompok lebih efektif.

api kita tidak bisa menganggap efektivitas tanpa menilai efisiensi. Kelompok hampir

selalu berada di tempat kedua dibandingkan pengambil keputusan individual. Dengan sedikit

pengecualian, pengambilan keputusan kelompok membutuhkan waktu kerja lebih lebih

daripada jika seorang individu diharuskan mengatasi masalah yang sama secara sendirian.

+engecualian cenderung merupakan hal $ hal dimana untuk mencapai kuantitas yang

sebanding dari masukan yang beragam, pengambil keputusan tunggal harus menghabiskan

banyak waktu untuk memeriksa file dan berbicara kepada orang $ orang. Karena kelompok

9


10/14

dapat memasukkan anggota kelompok dari berbagai bidang, waktu yang dihabiskan untuk

mencari informasi dapat dikurangi. etapi, seperti yang kita perhatikan, keuntungan dalam

efisiensi ini cenderung menjadi pengecualian. Kelompok biasanya kurang efisien

dibandingkan individual. Saat memutuskan apakah menggunakan kelompok, maka pertimbangan harus diberikan untuk menilai apakah terdapat peningkatan dalam efektivitas

yang lebih dari cukup untuk menutup kerugian dalam efisiensi.

Pemikiran Kelompok dan Pergeseran Kelompok

+emikiran kelompok, berkaitan dengan norma-norma. enggambarkan situasi di

mana tekanan kelompok untuk mendapatkan kecocokan mencegah kelompok dari kritis

dinilai tidak biasa, minoritas, atau pandangan tidak populer. +emikiran kelompok merupakan

penyakit yang menyerang banyak kelompok dan secara dramatis dapat menghambat kinerja

mereka. +ergeseran kelompok, yang menggambarkan cara, dalam membahas serangkaian

alternatif dan sampai pada solusi, anggota kelompok cenderung membesar-besarkan posisi

awal mereka pegang. Dalam beberapa situasi, hati-hati mendominasi dan ada pergeseran

konservatif. @ang lebih sering, bagaimanapun, kelompok cenderung ke arah pergeseran yang

berisiko. +ernahkah kamu merasa ingin berbicara dalam sebuah rapat, kelas, atau kelompok

informal tetapi memutuskan untuk tidak berbicara> Satu alasannya mungkin karena malu.

)tau kamu mungkin pernah menjadi korban dari pemikiran kelompok, yang terjadi ketika

norma untuk konsensus mengesampingkan penilaian yang realistis dari program alternatif

dan ekspresi yang menyimpang, minoritas, atau pandangan tidak populer. Efisiensi mental

individu, pengujian realitas, dan penilaian moral memburuk sebagai akibat dari tekanan

kelompok.

Kita semua telah melihat gejala $ gejala dari fenomena pemikiran kelompok

". +ara anggota kelompok merasionalisasi semua penolakan terhadap asumsi $ asumsi yang

telah mereka buat. idak peduli seberapa kuat bukti $ bukti yang ada berkontradiksi

dengan asumsi $ asumsi dasar mereka, para anggota berperilaku sedemikian rupa untuk

memperkuatnya.

/. +ara anggota memberikan tekanan $ tekanan langsung pada mereka yang untuk sementara

mengekspresikan keraguan tentang pandangan kelompok tersebut atau yang

mempertanyakan validitas argumen yang mendukung alternatif yang disukai oleh

mayoritas.

10


11/14

2. +ara anggota yang mempunyai keraguan atau mempunyai sudut pandang yang berbeda

menghindari perbedaan pendapat dengan apa yang tampak sebagai konsesus kelompok

dengan tetap diam terhadap kekhawatiran $ kekhawatiran yang ada dan bahkan

meminimalkan arti dari pentingnya keraguan mereka.3. ampak adanya ilusi dari kebulatan suara. !ika seseorang tidak berbicara, maka

diasumsikan bahwa ia setuju. Dengan perkataan lain, tidak adanya suara dipandang

sebagai suara 5iya6.

Pergeseran Kelompok atau Polarisasi Kelompok$

)da perbedaan antara keputusan kelompok dan keputusan individual dari anggota

kelompok. Kadang $ kadang keputusan kelompok lebih konservatif. 4ebih sering lagi,

mereka bersandar pada resiko yang besar. )pa yang tampaknya tejadi di dalam kelompok

adalah bahwa diskusi mengarahkan anggota menuju pandangan yang lebih ekstrim dari posisi

mereka yang sudah ada. Konservatif menjadi lebih hati-hati, dan lebih agresif dalam

mengambil risiko lebih. Diskusi kelompok cenderung membesar-besarkan posisi awal

kelompok.

Kita dapat melihat polarisasi kelompok sebagai kasus khusus dari pemikiran

kelompok. Keputusan kelompok mencerminkan norma pengambilan keputusan yang

dominan yang berkembang selama diskusi. )pakah pergeseran keputusan kelompok adalah

menuju kehati-hatian yang lebih besar atau risiko yang lebih tergantung pada norma sebelum

diskusi yang dominan. +ergeseran ke arah risiko telah menghasilkan beberapa penjelasan.

elah diperdebatkan, misalnya, bahwa diskusi yang membuat anggota lebih nyaman dengan

satu sama lain dan, dengan demikian, lebih berani dan berani. )rgumen lain adalah bahwa

kelompok berdifusi tanggung jawab. Keputusan kelompok membebaskan setiap anggota

tunggal dari tanggung jawab atas pilihan akhir kelompok itu, sehingga risiko yang lebih besar

dapat diambil. *tu juga mungkin bahwa orang mengambil posisi ekstrim karena mereka ingin

menunjukkan betapa berbedanya mereka dari yang lainnya kelompok tersebut. 1rang

golongan pinggir gerakan politik atau sosial mengambil lebih banyak dan posisi yang lebih

ekstrim hanya untuk membuktikan mereka benar-benar berkomitmen untuk penyebabnya.

Teknik – Teknik Pengambilan Keputusan Kelompok

11


12/14

entuk pengambilan keputusan kelompok paling umum terjadi dalam kelompok yang

berinteraksi. Dalam kelompok ini, para anggota bertemu secara tatap muka dan

mengandalkan interaksi verbal maupun nonverbal untuk dapat saling berkomunikasi. ukar

pikiran, teknik kelompok nominal, dan pertemuan elektronik telah diusulkan sebagai cara $ cara untuk mengurangi banyak masalah yang melekat pada kelompok yang berinteraksi

secara tradisional. ukar pikiran dimaksudkan untuk mengatasi tekanan pada kecocokan

dalam kelompok yang yang mengurangi kreativitas dengan mendorong setiap dan semua

alternatif sedangkan meghasilkan kritik.Dalam sebuah sesi tukar pikiran, setengah hingga

satu lusin orang duduk mengitari sebuah meja. +emimpin kelompok menyatakan masalahnya

dengan jelas sehingga dapat dipahami oleh semua peserta. +ara anggota kemudian

Amenggulirkan dengan bebasB sebanyak mungkin alternatif yang dapat mereka berikan dalam

jangka waktu tertentu. idak diperbolehkan adanya kritikan, dan semua alternatif direkam

untuk diskusi dan analisis selanjutnya. Satu ide merangsang ide yang lain dan penilaian serta

saran yang paling ganjil ditahan sehingga akhirnya mendorong anggota kelompok untuk

5memikirkan sesuatu yang tidak biasa6.

ukar pikiran memang dapat membangkitkan ide $ ide, tetapi tidak dengan cara yang

paling efisien. Ciset secara terus $ menerus memperlihatkan bahwa individu yang bekerja

sendirian akan lebih banyak menghasilkan ide dibandingkan kelompok dalam sebuah sesi

tukar pikiran. Satu alasan untuk ini adalah Ahalangan produksiB. Ketika orang $ orang

menghasilkan ide $ ide di sebuah kelompok, terdapat banyak orang yang berbicara dalam

waktu yang bersamaan, yang menghalangi proses pemikiran dan akhirnya mengganggu

pembagian ide $ ide. Dua teknik berikut mengungguli tukar pikiran dengan membantu

kelompok untuk mencapai sebuah solusi yang diinginkan. eknik nominal kelompok

melarang diskusi atau komunikasi antarpersonal selama proses pengambilan keputusan, hal

itulah yang dimaksud dengan nominal. +ara anggota kelompok semuanya hadir, seperti di

sebuah pertemuan komisi tradisional, tetapi para anggota beroperasi secara independen.

Secara spesifik, sebuah masalah sebuah masalah diberikan dan kemudian kelompok

mengikuti mengikuti langkah $ langkah

". +ara anggota bertemu sebagai sebuah kelompok tetapi sebelum terjadi diskusi apapun,

setiap anggota secara independen menuliskan ide $ ide pada masalah tersebut.

/. Setelah periode tenang ini, setiap anggota memberikan satu ide kepada kelompok. idak

ada diskusi yang terjadi sampai semua ide dipaparkan dan direkam.

2. Kelompok mendiskusikan ide $ ide untuk kejelasan dan mengevaluasi ide $ ide tersebut.

12


13/14

3. Setiap anggota kelompok dengan tenang dan independen meranking ide $ ide tersebut. *de

dengan agregat peringkat tertinggi ditetapkan sebagai keputusan akhir.

Keuntungan utama dari teknik kelompok nominal adalah bahwa teknik tersebut

mengi=inkan kelompok untuk bertemu secara formal tetapi tidak menghalangi pemikiranindependen, seperti yang terjadi di kelompok yang berinteraksi. Ciset umumnya

menunjukkan bahwa kelompok nominal mempunyai hasil yang lebih baik dibandingkan

kelompok tukar pikiran. +endekatan terkini dalam pengambilan keputusan kelompok

menyatukan teknik kelompok nominal dengan teknologi komputer yang canggih. eknik ini

disebut kelompok dengan bantuan komputer atau pertemuan dengan media elektronik. *ni

individu tapi bisa memberikan tanggapan dengan anonim, juga suara agregat, ditampilkan di

sebuah layar proyeksi. eknik ini juga memungkinkan orang untuk sangat jujur tanpa

dikenakan hukuman. Dan ini cepat karena mengeliminasi perbincangan, diskusi tidak

melantur, dan banyak peserta dapat AberbicaraB di saat yang bersamaan tanpa menginjak kaki

orang lain. etapi bukti awal yang ada mengindikasikan bahwa pertemuan dengan media

elektronik tidak mencapai sebagian besar manfaat yang dikemukakannya. !ustru mengarah

pada menurunnya efektivitas kelompok, membutuhkan lebih banyak waktu untuk

menyelesaikan tugas, dan menghasilkan berkurangnya kepuasan anggota dibandingkan

dengan kelompok tatap muka. eskipun demikian, antusiasme saat ini untuk komunikasi

dengan media komputer menyatakn bahwa teknologi ini akan tetap ada dan hanya akan

meningkat dalam popularitasnya di masa depan.

asing $ masing dari keempat teknik pengambilan keputusan kelompok ini memiliki

rangkaian kekuatan dan kelemahannya masing $ masing. +emilihan satu teknik atas yang lain

akan bergantung pada kriteria apa yang kamu ingin tekankan dan pertimbangkan manfaat

kerugiannya. Kelompok yang berinteraksi baik untuk mencapai komitmen sebuah solusi,

tukar pikiran mengembangkan kekohesifan kelompok, teknik kelompok nominal merupakan

cara yang murah untuk menghasilkan sejumlah ide besar, dan pertemuan dengan media

elektronik meminimalkan tekanan dan konflik sosial.

Menge%aluasi 'fekti%itas Kelompok

(enis Kelompok

Kriteria efekti%itas &nteraksi Tukar

pikiran

ominal 'lektronik

!umlah dan kualitas ide Cendah enengah inggi inggi

ekanan sosial inggi Cendah enengah Cendahiaya uang Cendah Cendah Cendah inggi

13


14/14

Kecepatan enengah enengah enengah enengah

1rientasi tugas Cendah inggi inggi inggi

+otensi untuk konflik

antarpersonal

inggi Cendah enengah Cendah

Komitmen pada solusi inggi idak dapatditerapkan

enengah enengah

+engembangan

kekohesifan kelompok

inggi inggi enengah Cendah

14

dinamika perilaku kelompok

Documents