Download - dinamika perilaku kelompok
-
8/19/2019 dinamika perilaku kelompok
1/14
Mendefinisikan dan Mengklasifikasikan Kelompok
Kelompok adalah dua atau lebih individu, berinteraksi dan saling tergantung, yang
bergabung untuk mencapai tujuan tertentu. Kelompok dapat berupa kelompok formal atau
informal. Kelompok formal didefinisikan oleh struktur organisasi itu, dengan penentuan tugas
dengan penunjukan penugasan. Dalam kelompok-kelompok formal, perilaku yang harus
dianut oleh seseorang ditetapkan dan diarahkan menuju tujuan organisasi. Enam anggota
awak penerbangan merupakan kelompok formal. Sebaliknya, kelompok informal tidak
terstruktur secara formal maupun secara organisasional ditentukan. Kelompok informal
adalah formasi - formasi alami di lingkungan kerja yang muncul sebagai respons terhadap
kebutuhan akan kontak sosial. iga karyawan dari departemen berbeda yang secara teratur
makan siang atau minum kopi bersama-sama adalah sebuah kelompok informal. !enis - jenis
interaksi antar individu, meskipun informal, sangat mempengaruhi perilaku dan kinerja
mereka.
Kelompok komando ditentukan oleh struktur organisasi. Kelompok tersebut terdiri
dari individu-individu yang melapor langsung ke manajer. Seorang kepala sekolah SD dan "#
gurunya membentuk sebuah kelompok komando, juga pimpinan dari audit pos dan lima
inspekturnya. Kelompok tugas, juga ditentukan secara organisasional, merupakan individu $
individu yang bekerja sama untuk menyelesaikan tugas pekerjaan. %amun, batas - batas
kelompok tugas tidak terbatas secara hierarkis pada atasan langsungnya& kelompok tersebut
dapat memotong hubungan komando ' perintah. !ika seorang mahasiswa dituduh melakukan
kejahatan kampus, maka dibutuhkan komunikasi dan koordinasi antara dekan bidang
akademik, dekan mahasiswa, petugas, direktur keamanan, dan penasihat mahasiswa. (ormasi
seperti ini akan membentuk sebuah kelompok tugas. Semua kelompok komando juga
merupakan kelompok-kelompok tugas. etapi karena kelompok tugas dapat memotong
struktur organisasi, mereka tidak selalu merupakan kelompok perintah.
)pakah mereka berada dalam kelompok komando atau tugas secara bersama-sama
atau tidak, orang mungkin berafiliasi untuk mencapai tujuan tertentu dengan setiap individu
yang bersangkutan. *ni menciptakan sebuah kelompok kepentingan. Karyawan yang bersatu
untuk mengganti jadwal liburan mereka, untuk mendukung rekan yang telah dipecat, atau
untuk mencari kondisi kerja yang lebih baik mewakili formasi dari sebuah badan untuk
memajukan kepentingan bersama mereka.
Kelompok sering berkembang karena anggota $ anggotanya secara individual
mempunyai satu atau lebih karakteristik yang sama. Kita menamakan formasi ini sebagai
-
8/19/2019 dinamika perilaku kelompok
2/14
kelompok persahabatan. )liansi sosial yang seringkali meluas keluar dari situasi kerja, dapat
berdasarkan pada usia, atau warisan budaya yang sama, dukungan untuk tim sepakbola %otre
Dame, minat pada grup musik rock alternatif yang sama, atau pandangan politik yang sama
dan masih banyak lagi karakteristik serupa lainnya.
Alasan Membentuk Kelompok
Kecenderungan kita untuk mengambil kebanggaan pribadi atau mempertahankan
pencapaian kelompok adalah wilayah dari teori identitas sosial. +erspektif ini menduduki
peran utama dalam menjelaskan perilaku dalam organisasi. eori identitas sosial
mengusulkan bahwa orang memiliki reaksi emosional untuk kegagalan atau keberhasilan
kelompok mereka karena harga diri mereka akan terikat ke dalam kinerja kelompok. Ketika
kelompokmu berbuat baik, kamu akan merasakan kemenangan, dan harga dirimu naik karena
kamu berafiliasi dengan kelompok yang menang. Ketika kelompokmu berbuat hal yang
buruk, kamu akan merasakan hal yang buruk akan dirimu, atau kamu mungkin akan pergi
sejauh mungkin untuk menolak identitas. *dentitas sosial juga membantu orang $ orang untuk
mengurangi ketidakpastian mengenai siapa mereka dan apa yang seharusnya mereka lakukan.
*dentitas sosial membantu kita untuk mengerti siapa kita dan dimana kita cocok
dengan orang lain tetapi dapat juga dalam sisi yang negatif. ungkin kelemahan terbesar
adalah identitas sosial mendorong adanya favoritisme ingroup. *ni berarti kita melihat
anggota ingroup kita sebagai yang lebih baik dari orang lain, dan begitupun semua orang
yang tidak berada pada kelompok yang sama. *ni jelas adalah bentuk stereotip. eberapa
karakteristik yang membuat identitas sosial penting untuk seseorang
". Kemiripan. idak mengherankan, orang yang memiliki nilai yang sama atau karakteristik
sebagai anggota lain dari organisasi mereka memiliki tingkat yang lebih tinggi dari
identifikasi kelompok. Kesamaan demografis juga dapat menyebabkan identifikasi lebih
kuat untuk karyawan baru, sementara mereka yang demografis yang berbeda mungkin
memiliki kesulitan mengidentifikasi dengan kelompok secara keseluruhan.
/. 0iri khas. 1rang lebih cenderung melihat identitas yang menunjukkan bagaimana mereka
berbeda dari kelompok lain.
2. Status. Karena orang menggunakan identitas untuk mendefinisikan diri mereka sendiri dan
meningkatkan harga diri, masuk akal bahwa mereka paling tertarik bergabung atau
berhubungan dengan kelompok yang berstatus tinggi.
3. engurangi ketidakpastian. Keanggotaan dalam kelompok juga membantu beberapa orang
memahami siapa mereka dan bagaimana mereka di dunia.
2
-
8/19/2019 dinamika perilaku kelompok
3/14
Tahap – Tahap Perkembangan Kelompok
4ima tahap perkembangan kelompok dan sebuah model alternatif untuk kelompok $
kelompok sementara dengan tenggat waktu.
ahap pertama, pembentukan, memiliki karakteristik besarnya ketidakpastian atas tujuan,
struktur, dan kepemimpinan kelompok tersebut. +ara anggotanya 5menguji kedalaman air6
untuk menentukan jenis $ jenis perilaku yang dapat diterima. ahap ini selesai ketika para
anggotanya mulai menganggap diri mereka sebagai bagian dari kelompok. ahap timbulnya
konflik adalah satu dari konflik intra kelompok. +ara anggotanya menerima keberadaan
kelompok tersebut, tetapi terdapat penolakan terhadap batasan $ batasan yang diterapkan
kelompok tersebut terhadap setiap individu. 4ebih jauh lagi, terdapat konflik atas siapa yang
akan mengendalikan kelompok tersebut. Ketika tahap ini selesai, terdapat sebuah hierarki
yang relatif jelas atas kepemimpinan dalam kelompok tersebut.
ahap ketiga adalah tahap dimana hubungan yang dekat terbentuk dan kelompok
tersebut menunjukkan kekohesifan. Dalam tahap ini terdapat sebuah rasa yang kuat akan
identitas kelompok dan persahabatan. ahap normalisasi selesai ketika struktur kelompok
menjadi solid dan kelompok telah mengasimilasi serangkaian ekspektasi umum tentang
definisi yang benar atas perilaku anggota. ahap keempat adalah kinerja. Struktur pada titik
ini sudah sepenuhnya fungsional dan diterima. Energi kelompok telah berpindah dari saling
mengenal dann memahami menjadi mengerjakan tugas yang ada.
7ntuk kelompok kerja yang permanen, berkinerja adalah tahap terkahir dalam
perkembangan. %amun, untuk komisi sementara, tim dan kelompok serupa yang mempunyai
tugas terbatas untuk dilakukan, tahap pembubaran adalah persiapan untuk pembubaran.
enyelesaikan aktifitas adalah fokus daripada pencapaian kinerja yang tinggi. eberapa
anggota kelompok merasa gembira, dalam pencapaian kelompok tersebut. 4ainnya mungkin
merasa tertekan atas hilangnya persahabatan dan pertemanan yang didapatkan selama
berkehidupan dalam kerja kelompok tersebut.
3
Tahap – Tahap perkembangan Kelompok
Tahap I Tahap Tahap Tahap Tahap Tahap
-
8/19/2019 dinamika perilaku kelompok
4/14
Sebuah Model Alternatif Bagi Kelompok Sementara Dengan Tenggat Waktu
Kelompok sementara dengan tenggat waktu nampaknya tidak mengikuti model
sebelumnya. erbagai penelitian mengindikasikan bahwa mereka memiliki urutan tindakan
8atau tidak bertindak9 sendiri yang unik 8"9 pertemuan pertama mereka menentukan arahkelompok tersebut, 8/9 fase pertama dari aktivitas kelompok adalah inersia 8ketidakaktifan9,
829 sebuah transisi terjadi pada akhir fase pertama ini, tepatt ketika kelompok tersebut
menggunakan setengah dari waktu yang dimilikinya, 839 sebuah transisi yang mencetuskan
perubahan besar, 8:9 sebuah fase kedua inersia mengikuti transisi tersebut, dan 8;9 pertemuan
terakhir kelompok tersebut dikarakteristikkan oleh akselerasi aktivitas yang sangat mencolok.
+ola ini disebut sebagai model ekuilibrium tersebar.
Sifat – Sifat Mengenai Kelompok : Peran, orma, Status, !kuran dan Kekohesifan
Kelompok kerja bukan merupakan sekumpulan orang yang tidak terorganisasi,
mereka memiliki hal-hal yang membentuk perilaku anggotanya dan membantu menjelaskan
dan meramalkan sebagian besar perilaku individu dalam kelompok dan kinerja kelompok itu
sendiri.
-
8/19/2019 dinamika perilaku kelompok
5/14
dengan control eksternal yang minimum. )ntar kelompok, komunitas, dan masyarakat
mempunyai norma yang berbeda, tetapi mereka semua memilikinya. %orma dapat mencakup
hampir semua aspek perilaku kelompok. Kemungkinan norma yang paling la=im adalah
norma kinerja, menetapkan syarat secara eksplisit tentang bagaimana seseorang harus bekerjakeras, tingkat apa yang harus dicapai, bagaimana cara untuk menyelesaikan pekerjaan,
apakah tingkat yang lambat dapat selesai dengan tepat, dan sejenisnya. %orma tersebut sangat
kuat dalam memengaruhi kinerja individu $ mereka mampu secara signifikan memodifikasi
prediksi kinerja semata-mata berdasarkan pada kemampuan dan tingkat motivasi seseorang.
eskipun demikian, hal yang dapat dibantah adalah yang paling penting, norma kinerja
bukan hanya satu-satunya. !enis lain termasuk norma penampilan 8cara berpakaian,
kebiasaan yang tidak diucapkan ketika terlihat sibuk9, norma sosial direncanakan 8dengan
siapa akan makan siang, apakah untuk membentuk pertemanan atau berhenti bekerja9, dan
norma alokasi sumber 8tugas dalam pekerjaan sulit, distribusi sumber daya yang harus
dibayar atau peralatan9.
Perilaku Men"impang di Tempat Ker#a$
+erilaku menyimpang di tempat kerja adalah perilaku disengaja yang melanggar
norma-norma organisasional signifikan dan, dengan melakukannya, mengancam
kesejahteraan organisasi atau anggota-anggotanya. Dibawah ini tipologi dari perilaku
menyimpang di tempat kerja dengan masing-masing contoh.
Tipologi dari Perilaku Men"impang di Tempat Ker#a
Kategori 0ontoh
+roduksi +ulang awal
Secara sengaja bekerja dengan lambat
emboroskan sumber-sumber daya
+roperti Sabotase
erbohong mengenai jam kerja
5
-
8/19/2019 dinamika perilaku kelompok
6/14
encuri dari organisasi
+olitikus emperlihatkan sikap favoritisme
enggosip dan menyebarkan desas-desus
enyalahkan rekan kerja)gresi pribadi elakukan pelecehan seksual
elontarkan kata-kata kasar
encuri dari rekan kerja
eberapa organisasi mengakui telah menciptakan atau membiarkan kondisi-kondisi
yang mendorong dan mempertahankan norma-norma menyimpang namun benar adanya.
Sebagai contoh, para karyawan melaporkan adanya peningkatan dalam tindakan kasar dan
pengabaian terhadap orang lain oleh atasan dan rekan kerja selama bertahun-tahun terakhir.
-
8/19/2019 dinamika perilaku kelompok
7/14
Status telah memiliki beberapa efek menarik pada kekuatan norma dan tekanan untuk
menyesuaikan diri. 1rang yang berstatus tinggi sering diberikan lebih banyak kebebasan
untuk menyimpang dari norma dibandingkan anggota kelompok lainnya. 1rang-orang
dipekerjaan berstatus tinggi 8seperti dokter, pengacara, atau eksekutif9 memiliki reaksi negatif terutama terhadap tekanan sosial yang dipaksakan oleh orang-orang di pekerjaan berstatus
rendah. Status tinggi orang juga lebih mampu menahan tekanan dari bawah sesuai status
rekan-rekan mereka. Seorang individu yang sangat dihargai oleh kelompok tetapi tidak
banyak membutuhkan atau memedulikan penghargaan sosial yang diberikan kelompok
khususnya dapat menaruh perhatian minimal terhadap norma yang sesuai.
1rang berstatus tinggi cenderung untuk menjadi anggota kelompok yang lebih tegas. ereka
lebih sering berbicara, mengkritik, menyatakan perintah, dan menginterupsi orang lain. api
perbedaan status sebenarnya menghambat keanekaragaman ide dan kreativitas dalam diskusi
kelompok. ila anggota berstatus rendah memiliki keahlian dan wawasan yang dapat
membantu kelompok, mereka tidak mungkin untuk dimanfaatkan sepenuhnya, sehingga
mengurangi kinerja keseluruhan kelompok.
!kuran
Salah satu penemuan paling penting yang berhubungan dengan ukuran sebuah
kelompok telah diberi label kemalasan sosial, kecenderungan individu untuk mengeluarkan
usaha yang lebih sedikit ketika bekerja secara kolektif daripada ketika bekerja secara
individual. *ni mungkin disebabkan sebuah
keyakinan bahwa orang lain dalam kelompok tidak memikul bagian secara adil. !ika )nda
melihat orang lain malas atau tidak kompeten, )nda dapat membuatnya kembali seimbang
dengan mengurangi usaha )nda. +enjelasan lain adalah penyebaran tanggung jawab.
)da beberapa cara untuk mencegah kemalasan sosial 8"9 etapkan tujuan kelompok,
sehingga kelompok memiliki tujuan yang sama untuk berjuang, 8/9 meningkatkan persaingan
antar kelompok, yang sekali lagi berfokus pada hasil bersama& 829 melakukan evaluasi pada
rekan sehingga setiap orang mengevaluasi kontribusi setiap orang lain, 839 memilih anggota
7
-
8/19/2019 dinamika perilaku kelompok
8/14
yang memiliki motivasi tinggi dan lebih suka bekerja dalam kelompok, dan 8:9 jika
memungkinkan, penghargaan kemampuan kelompok sebagai bagian pada masing-masing
anggota yang unik. eskipun tidak ada satupun cara yang pasti yang akan mencegah
kemalasan sosial dalam semua kasus, mereka harus membantu meminimalkan efeknya.
Kohesi%itas
Kelompok-kelompok berbeda dalam kekohesifan, tingkat di mana para anggota saling
tertarik satu sama lain dan termotivasi untuk tinggal dalam kelompok. eberapa kelompok
kerja menjadi kohesif karena para anggotanya telah menghabiskan banyak waktu bersama,
atau ukuran kelompok yang kecil memfasilitasi interaksi yang tinggi, atau ancaman eksternal
telah membawa anggota saling berdekatan. Kekompakan adalah penting karena
mempengaruhi produktivitas kelompok. erbagai studi secara konsisten menunjukkan bahwa
hubungan antara kekompakan dan produktivitas tergantung pada norma-norma terkait kinerja
kelompok. !ika norma-norma terkait kinerja untuk kualitas, output, dan kerjasama dengan
pihak luar, misalnya, hasil tinggi, kelompok kohesif akan lebih produktif dibandingkan
kelompok yang kurang kohesif. etapi jika kekompakan tinggi dan norma kinerja rendah,
produktivitas akan rendah. !ika kekompakan rendah dan norma kinerja tinggi, produktivitas
meningkat, tetapi lebih sedikt dibandingkan pada situasi kekohesifan tinggi'norma tinggi.
Ketika kekompakan dan kinerja yang berhubungan dengan norma rendah, produktivitas
cenderung turun ke kisaran norma rendah sampai sedang.
)pa yang dapat )nda lakukan untuk mendorong kekompakan kelompok> 8"9
membuat kelompok yang lebih kecil, 8/9 mendorong kesepakatan dengan tujuan kelompok,
829 meningkatkan waktu yang dihabiskan anggota secara bersama-sama, 839 meningkatkan
status kelompok dan anggapan sulitnya menjadi anggota dari kelompok tersebut, 8:9
mendorong kompetisi dengan kelompok lain , 8;9 memberikan penghargaan kepada
kelompok bukan untuk anggota individu, dan 8?9 secara fisik mengisolasi group.
Pengambilan Keputusan Kelompok
Keyakinan $ digolongkan oleh juri $ bahwa dua orang lebih baik daripada satu orang
telah lama diterima sebagai komponen dasar dari sistem hukum )merika Serikat dan banyak
negara lainnya. anyak keputusan dalam organisasi dibuat oleh kelompok, tim, atau komite.
Dalam bagian ini, kita mendiskusikan pengambilan keputusan kelompok.
8
-
8/19/2019 dinamika perilaku kelompok
9/14
Kelompok %ersus &ndi%idual
Kelebihan +engambilan Keputusan Kelompok
Kelompok dapat menghasilkan informasi dan pengetahuan yang lebih lengkap.
Dengan menjumlahkan sumber $ sumber daya dari beberapa individu, kelompok membawalebih banyak masukan sebagai heterogenitas ke dalam proses keputusan. ereka
menawarkan bertambahnya keragaman pandangan. *ni membuka kesempatan untuk
mempertimbangkan lebih banyak pendekatan dan alternatif.
Kelemahan +engambilan Keputusan Kelompok
Keputusan kelompok mempunyai kekurangan $ kekurangan. Keputusan kelompok
lebih memakan waktu karena tipe kelompok membutuhkan banyak waktu untuk mencapai
sebuah solusi. )da tekanan $ tekanan dalam mencocokkan. Keinginan para anggota
kelompok untuk diterima dan dianggap sebagai aset dalam kelompok dapat berakibat
menghentikan perbedaan pendapat yang ada. Diskusi kelompok dapat didominasi oleh satu
atau beberapa anggota. !ika koalisi dominan ini terdiri atas anggota $ anggota kelompok
dengan kemampuan rendah dan menengah, efektifitas keseluruhan kelompok tersebut akan
lumpuh. )khirnya, keputusan kelompok menderita akibat tanggung jawab yang ambigu.
Dalam keputusan individu, sudah jelas siapa yang bertanggung jawab untuk hasil akhirnya.
Dalam sebuah keputusan kelompok, tanggung jawab dari anggota per individu tidak jelas.
Efektivitas dan Efisiensi
Keputusan kelompok biasanya lebih akurat daripada keputusan rata $ rata individual
dalam sebuah kelompok tapi kurang akurat dibandingkan penilaian anggota kelompok yang
paling akurat. +ada istilah kecepatan, individual adalah pemimpinnya. !ika kreativitas
penting, kelompok cenderung lebih efektif. Dan jika efektivitas berarti tingkat penerimaan
atas solusi akhir yang dicapai, sekali lagi kelompok lebih efektif.
api kita tidak bisa menganggap efektivitas tanpa menilai efisiensi. Kelompok hampir
selalu berada di tempat kedua dibandingkan pengambil keputusan individual. Dengan sedikit
pengecualian, pengambilan keputusan kelompok membutuhkan waktu kerja lebih lebih
daripada jika seorang individu diharuskan mengatasi masalah yang sama secara sendirian.
+engecualian cenderung merupakan hal $ hal dimana untuk mencapai kuantitas yang
sebanding dari masukan yang beragam, pengambil keputusan tunggal harus menghabiskan
banyak waktu untuk memeriksa file dan berbicara kepada orang $ orang. Karena kelompok
9
-
8/19/2019 dinamika perilaku kelompok
10/14
dapat memasukkan anggota kelompok dari berbagai bidang, waktu yang dihabiskan untuk
mencari informasi dapat dikurangi. etapi, seperti yang kita perhatikan, keuntungan dalam
efisiensi ini cenderung menjadi pengecualian. Kelompok biasanya kurang efisien
dibandingkan individual. Saat memutuskan apakah menggunakan kelompok, maka pertimbangan harus diberikan untuk menilai apakah terdapat peningkatan dalam efektivitas
yang lebih dari cukup untuk menutup kerugian dalam efisiensi.
Pemikiran Kelompok dan Pergeseran Kelompok
+emikiran kelompok, berkaitan dengan norma-norma. enggambarkan situasi di
mana tekanan kelompok untuk mendapatkan kecocokan mencegah kelompok dari kritis
dinilai tidak biasa, minoritas, atau pandangan tidak populer. +emikiran kelompok merupakan
penyakit yang menyerang banyak kelompok dan secara dramatis dapat menghambat kinerja
mereka. +ergeseran kelompok, yang menggambarkan cara, dalam membahas serangkaian
alternatif dan sampai pada solusi, anggota kelompok cenderung membesar-besarkan posisi
awal mereka pegang. Dalam beberapa situasi, hati-hati mendominasi dan ada pergeseran
konservatif. @ang lebih sering, bagaimanapun, kelompok cenderung ke arah pergeseran yang
berisiko. +ernahkah kamu merasa ingin berbicara dalam sebuah rapat, kelas, atau kelompok
informal tetapi memutuskan untuk tidak berbicara> Satu alasannya mungkin karena malu.
)tau kamu mungkin pernah menjadi korban dari pemikiran kelompok, yang terjadi ketika
norma untuk konsensus mengesampingkan penilaian yang realistis dari program alternatif
dan ekspresi yang menyimpang, minoritas, atau pandangan tidak populer. Efisiensi mental
individu, pengujian realitas, dan penilaian moral memburuk sebagai akibat dari tekanan
kelompok.
Kita semua telah melihat gejala $ gejala dari fenomena pemikiran kelompok
". +ara anggota kelompok merasionalisasi semua penolakan terhadap asumsi $ asumsi yang
telah mereka buat. idak peduli seberapa kuat bukti $ bukti yang ada berkontradiksi
dengan asumsi $ asumsi dasar mereka, para anggota berperilaku sedemikian rupa untuk
memperkuatnya.
/. +ara anggota memberikan tekanan $ tekanan langsung pada mereka yang untuk sementara
mengekspresikan keraguan tentang pandangan kelompok tersebut atau yang
mempertanyakan validitas argumen yang mendukung alternatif yang disukai oleh
mayoritas.
10
-
8/19/2019 dinamika perilaku kelompok
11/14
2. +ara anggota yang mempunyai keraguan atau mempunyai sudut pandang yang berbeda
menghindari perbedaan pendapat dengan apa yang tampak sebagai konsesus kelompok
dengan tetap diam terhadap kekhawatiran $ kekhawatiran yang ada dan bahkan
meminimalkan arti dari pentingnya keraguan mereka.3. ampak adanya ilusi dari kebulatan suara. !ika seseorang tidak berbicara, maka
diasumsikan bahwa ia setuju. Dengan perkataan lain, tidak adanya suara dipandang
sebagai suara 5iya6.
Pergeseran Kelompok atau Polarisasi Kelompok$
)da perbedaan antara keputusan kelompok dan keputusan individual dari anggota
kelompok. Kadang $ kadang keputusan kelompok lebih konservatif. 4ebih sering lagi,
mereka bersandar pada resiko yang besar. )pa yang tampaknya tejadi di dalam kelompok
adalah bahwa diskusi mengarahkan anggota menuju pandangan yang lebih ekstrim dari posisi
mereka yang sudah ada. Konservatif menjadi lebih hati-hati, dan lebih agresif dalam
mengambil risiko lebih. Diskusi kelompok cenderung membesar-besarkan posisi awal
kelompok.
Kita dapat melihat polarisasi kelompok sebagai kasus khusus dari pemikiran
kelompok. Keputusan kelompok mencerminkan norma pengambilan keputusan yang
dominan yang berkembang selama diskusi. )pakah pergeseran keputusan kelompok adalah
menuju kehati-hatian yang lebih besar atau risiko yang lebih tergantung pada norma sebelum
diskusi yang dominan. +ergeseran ke arah risiko telah menghasilkan beberapa penjelasan.
elah diperdebatkan, misalnya, bahwa diskusi yang membuat anggota lebih nyaman dengan
satu sama lain dan, dengan demikian, lebih berani dan berani. )rgumen lain adalah bahwa
kelompok berdifusi tanggung jawab. Keputusan kelompok membebaskan setiap anggota
tunggal dari tanggung jawab atas pilihan akhir kelompok itu, sehingga risiko yang lebih besar
dapat diambil. *tu juga mungkin bahwa orang mengambil posisi ekstrim karena mereka ingin
menunjukkan betapa berbedanya mereka dari yang lainnya kelompok tersebut. 1rang
golongan pinggir gerakan politik atau sosial mengambil lebih banyak dan posisi yang lebih
ekstrim hanya untuk membuktikan mereka benar-benar berkomitmen untuk penyebabnya.
Teknik – Teknik Pengambilan Keputusan Kelompok
11
-
8/19/2019 dinamika perilaku kelompok
12/14
entuk pengambilan keputusan kelompok paling umum terjadi dalam kelompok yang
berinteraksi. Dalam kelompok ini, para anggota bertemu secara tatap muka dan
mengandalkan interaksi verbal maupun nonverbal untuk dapat saling berkomunikasi. ukar
pikiran, teknik kelompok nominal, dan pertemuan elektronik telah diusulkan sebagai cara $ cara untuk mengurangi banyak masalah yang melekat pada kelompok yang berinteraksi
secara tradisional. ukar pikiran dimaksudkan untuk mengatasi tekanan pada kecocokan
dalam kelompok yang yang mengurangi kreativitas dengan mendorong setiap dan semua
alternatif sedangkan meghasilkan kritik.Dalam sebuah sesi tukar pikiran, setengah hingga
satu lusin orang duduk mengitari sebuah meja. +emimpin kelompok menyatakan masalahnya
dengan jelas sehingga dapat dipahami oleh semua peserta. +ara anggota kemudian
Amenggulirkan dengan bebasB sebanyak mungkin alternatif yang dapat mereka berikan dalam
jangka waktu tertentu. idak diperbolehkan adanya kritikan, dan semua alternatif direkam
untuk diskusi dan analisis selanjutnya. Satu ide merangsang ide yang lain dan penilaian serta
saran yang paling ganjil ditahan sehingga akhirnya mendorong anggota kelompok untuk
5memikirkan sesuatu yang tidak biasa6.
ukar pikiran memang dapat membangkitkan ide $ ide, tetapi tidak dengan cara yang
paling efisien. Ciset secara terus $ menerus memperlihatkan bahwa individu yang bekerja
sendirian akan lebih banyak menghasilkan ide dibandingkan kelompok dalam sebuah sesi
tukar pikiran. Satu alasan untuk ini adalah Ahalangan produksiB. Ketika orang $ orang
menghasilkan ide $ ide di sebuah kelompok, terdapat banyak orang yang berbicara dalam
waktu yang bersamaan, yang menghalangi proses pemikiran dan akhirnya mengganggu
pembagian ide $ ide. Dua teknik berikut mengungguli tukar pikiran dengan membantu
kelompok untuk mencapai sebuah solusi yang diinginkan. eknik nominal kelompok
melarang diskusi atau komunikasi antarpersonal selama proses pengambilan keputusan, hal
itulah yang dimaksud dengan nominal. +ara anggota kelompok semuanya hadir, seperti di
sebuah pertemuan komisi tradisional, tetapi para anggota beroperasi secara independen.
Secara spesifik, sebuah masalah sebuah masalah diberikan dan kemudian kelompok
mengikuti mengikuti langkah $ langkah
". +ara anggota bertemu sebagai sebuah kelompok tetapi sebelum terjadi diskusi apapun,
setiap anggota secara independen menuliskan ide $ ide pada masalah tersebut.
/. Setelah periode tenang ini, setiap anggota memberikan satu ide kepada kelompok. idak
ada diskusi yang terjadi sampai semua ide dipaparkan dan direkam.
2. Kelompok mendiskusikan ide $ ide untuk kejelasan dan mengevaluasi ide $ ide tersebut.
12
-
8/19/2019 dinamika perilaku kelompok
13/14
3. Setiap anggota kelompok dengan tenang dan independen meranking ide $ ide tersebut. *de
dengan agregat peringkat tertinggi ditetapkan sebagai keputusan akhir.
Keuntungan utama dari teknik kelompok nominal adalah bahwa teknik tersebut
mengi=inkan kelompok untuk bertemu secara formal tetapi tidak menghalangi pemikiranindependen, seperti yang terjadi di kelompok yang berinteraksi. Ciset umumnya
menunjukkan bahwa kelompok nominal mempunyai hasil yang lebih baik dibandingkan
kelompok tukar pikiran. +endekatan terkini dalam pengambilan keputusan kelompok
menyatukan teknik kelompok nominal dengan teknologi komputer yang canggih. eknik ini
disebut kelompok dengan bantuan komputer atau pertemuan dengan media elektronik. *ni
individu tapi bisa memberikan tanggapan dengan anonim, juga suara agregat, ditampilkan di
sebuah layar proyeksi. eknik ini juga memungkinkan orang untuk sangat jujur tanpa
dikenakan hukuman. Dan ini cepat karena mengeliminasi perbincangan, diskusi tidak
melantur, dan banyak peserta dapat AberbicaraB di saat yang bersamaan tanpa menginjak kaki
orang lain. etapi bukti awal yang ada mengindikasikan bahwa pertemuan dengan media
elektronik tidak mencapai sebagian besar manfaat yang dikemukakannya. !ustru mengarah
pada menurunnya efektivitas kelompok, membutuhkan lebih banyak waktu untuk
menyelesaikan tugas, dan menghasilkan berkurangnya kepuasan anggota dibandingkan
dengan kelompok tatap muka. eskipun demikian, antusiasme saat ini untuk komunikasi
dengan media komputer menyatakn bahwa teknologi ini akan tetap ada dan hanya akan
meningkat dalam popularitasnya di masa depan.
asing $ masing dari keempat teknik pengambilan keputusan kelompok ini memiliki
rangkaian kekuatan dan kelemahannya masing $ masing. +emilihan satu teknik atas yang lain
akan bergantung pada kriteria apa yang kamu ingin tekankan dan pertimbangkan manfaat
kerugiannya. Kelompok yang berinteraksi baik untuk mencapai komitmen sebuah solusi,
tukar pikiran mengembangkan kekohesifan kelompok, teknik kelompok nominal merupakan
cara yang murah untuk menghasilkan sejumlah ide besar, dan pertemuan dengan media
elektronik meminimalkan tekanan dan konflik sosial.
Menge%aluasi 'fekti%itas Kelompok
(enis Kelompok
Kriteria efekti%itas &nteraksi Tukar
pikiran
ominal 'lektronik
!umlah dan kualitas ide Cendah enengah inggi inggi
ekanan sosial inggi Cendah enengah Cendahiaya uang Cendah Cendah Cendah inggi
13
-
8/19/2019 dinamika perilaku kelompok
14/14
Kecepatan enengah enengah enengah enengah
1rientasi tugas Cendah inggi inggi inggi
+otensi untuk konflik
antarpersonal
inggi Cendah enengah Cendah
Komitmen pada solusi inggi idak dapatditerapkan
enengah enengah
+engembangan
kekohesifan kelompok
inggi inggi enengah Cendah
14