daftar pertanyaan wawancara daftar pertanyaan...

L.1

LAMPIRAN 1

DAFTAR PERTANYAAN WAWANCARA

Daftar Pertanyaan Wawancara dengan Direktur Utama PT.Globalindo Surya Abadi,

Bapak Rizkal Pinto, untuk analisa kebutuhan web based CRM

1. Bagaimana proses bisnis yang sekarang berjalan di perusahaan Bapak ?

Jawab :

Proses bisnis yang berjalan masih mengandalkan telepon dan untuk pemesanan

tiket dari perusahaan ke maskapai sudah terkomputerisasi.

2. Menurut Bapak, hambatan-hambatan apa saja yang terjadi dalam proses bisnis

perusahaan yang sekarang berjalan ?

Jawab :

Hambatan-hambatan yang menggangu adalah kurangnya media promosi yang

menyebabkan perusahaan kesulitan dalam mencari pelanggan baru.

L.2

3. Hal-hal apa sajakah yang telah dilakukan perusahaan dalam upaya mencari

pelanggan baru?

Jawab :

Perusahaan sudah melakukan beberapa jenis komunikasi. Komunikasi verbal,

melakukan promosi dari mulut ke mulut dan komunikasi non-verbal, melakukan

promosi dengan menggunakan brosur. Serta menggunakan media sosial seperti

Facebook dan Twitter dalam upaya promosi produk perusahaan.

4. Jika di perusahaan Bapak diterapkan suatu sistem untuk pengelolaan proses

bisnis, fitur apa saja yang Bapak harapkan dari sistem ini ?

Jawab :

Kalau ada sistem pengelolaan proses bisnis di perusahaan kami, saya ingin

sistem yang dapat melakukan booking tiket secara online dan dapat menampung

jasa – jasa yang kami berikan. Serta mampu menampung usul dan saran oleh

pelanggan bagi perusahaan.

L.3

Daftar Pertanyaan Wawancara oleh Direktur Utama PT.Globalindo Surya Abadi

untuk analisis SWOT dan Porter

1. Bagaimana tingkat persaingan yang terjadi di dalam bisnis ini ?

Jawab :

Tingkat persaingan sangat ketat karena industri ini terus berkembang. Banyak

para pesaing yang gencar melakukan pemasaran dengan menyediakan beragam

produk dan iklan-iklan yang menunjang penjualan produknya.

2. Adakah layanan substitusi yang bisa digunakan untuk menggantikan produk

yang dijual oleh perusahaan bapak (secara umum) ?

Jawab :

Jasa yang kami berikan memiliki banyak layanan substitusi yang dapat

digunakan pelanggan. Pelanggan dapat membeli tiket pesawat langsung ke

maskapai penerbangan atau pelanggan dapat membeli voucher hotel langsung ke

hotel tempat mereka menginap.

L.4

3. Adakah pesaing baru yang muncul di dalam bisnis ini ?

Jawab :

Banyak pesaing baru yang mungkin muncul dalam industri ini. Terlebih lagi

tidak ada atau relatif kecil hambatan hambatan yang membatasi seseorang untuk

membuka usaha travel.

4. Bagaimana pendapat bapak mengenai kekuatan tawar-menawar perusahaan

Bapak dengan pihak supplier(dalam hal ini, maskapai dan pihak hotel) ?

Jawab :

Menurut saya, kekuatan tawar-menawar perusahaan dengan supplier tidak begitu

berpengaruh. Karena pemasok terdiri dari banyak perusahaan yang sejenis,

seperti: maskapai penerbangan, dan hotel. Misalkan, untuk penginapan/hotel

musim liburan sekolah di bali terdapat banyak hotel yang menyediakan fasilitas

penginapan sehingga diantara pemasok tersebut terjadi persaingan harga. Selain

itu produk pemasok tidak bersifat unik dan relatif bersifat umum.

L.5

5. Lalu, kalau dengan konsumen bagaimana ?

Jawab :

Sejauh ini, hubungan kami dengan pelanggan cukup baik. Dilihat dari jumlah

pelanggan yang biasa menggunakan jasa kami sebagai penyedia tiket pesawat

dan tour serta voucher hotel.

6. Menurut Bapak, kekuatan apa yang dimiliki oleh perusahaan Bapak ?

Jawab :

Kami memiliki kantor yang strategis, yang berada berdekatan dengan

perumahan, pertokoan, dan tempat makan, yang memudahkan kami dalam

strategi pemasaran. Selain itu, kami juga menyediakan paket tour yang

bervariasi dan selalu update dengan informasi informasi tempat pariwisata yang

baru berkembang serta diminati masyarakat.

7. Adakah kelemahan-kelemahan dari perusahaan Bapak ?

Jawab ;

Saya rasa kelemahan dari perusahaan kami adalah metode pemesanan tiket

masih manual. Tidak ada nya tempat bagi pelanggan untuk memberikan saran

pada perusahaan sehingga informasi kebutuhan pelanggan didapat melalui

metode kuisioner.

L.6

8. Bagaimana dengan peluang bisnis perusahaan ke depannya ?

Jawab :

Industri ini terus berkembang dan berbagai macam teknologi juga dapat

membantu penjualan yang kami lakukan. Banyak nya pengusaha yang

melebarkan sayap keluar negeri menyebabkan terjadi peningkatan atas

pemesanan tiket pesawat. Perkembangan tempat wisata di Indonesia menjadi

alasan bagi pelanggan untuk membeli atau memesan paket tour pada kami.

9. Ancaman apa saja yang dihadapi perusahaan Bapak dari luar ?

Jawab :

Banyaknya perusahaan baru yang sejenis. Pesaing sudah banyak menggunakan

aplikasi yang mempermudah Customer dalam bertransaksi. Banyaknya

perusahaan Tour and Travel yang memasarkan penjualannya secara online.

10. Apabila strategi yang didapat adalah penetrasi pasar, menurut Bapak, apa yang

sebaiknya dilakukan?

Jawab :

Konsep penetrasi pasar itu sendiri adalah mencari pangsa pasar yang lebih besar

untuk produk atau jasa saat ini di pasar yang ada sekarang melalui upaya-upaya

pemasaran yang lebih baik. Untuk itu, baiknya perusahaan memiliki sebuah

wadah untuk menampung pelanggan lama serta mampu menarik pelanggan baru

dengan melakukan upaya pemasaran serta penjualan online.

L.7

11. Apabila strategi yang didapat adalah pengembangan produk, menurut Bapak,

apa yang sebaiknya dilakukan?

Jawab :

Pengembangan produk itu terdiri dari dua suku kata, pengembangan yang berarti

melakukan sesuatu yang lebih terhadap, dan produk itu sendiri berupa jasa yang

disediakan perusahaan. Pengembangan produk berarti melakukan sesuatu yang

lebih terhadap jasa yang disediakan perusahaan. Artinya, perusahaan kami

baiknya membuka cabang bisnis baru diluar industri travel. Dan untuk

melakukan hal tersebut, bukan hal mudah, bahkan cenderung riskan karena

setidaknya masyarakat luas harus mengenal PT. Globalindo Surya Abadi terlebih

dahulu, sehingga pengembangan produk dapat berjalan dengan baik.

L.8

LAMPIRAN 2

Kuesioner untuk pendukung pembangunan website perusahaan PT. Globalindo

Surya Abadi pada pelanggan

Salam hormat, saya Keith Sumual mahasiswa universitas Bina Nusantara jurusan

Sistem Informasi dan Manajemen yang sedang mengerjakan tugas akhir (skripsi). Untuk

itu saya mohon bantuan bapak/ibu/saudara/i untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan

yang ada di bawah ini untuk mengetahui penyampaian informasi dan penggunaan

internet pelanggan. Atas waktu yang telah disediakan saya mengucapkan terima kasih.

Nama :

Jenis Kelamin : □ Pria □ Wanita

Pekerjaan /Profesi :

Umur :

Informasi penggunaan internet

1. Seberapa seringkah anda menggunakan internet?

• Sangat sering

• Sering

• Cukup sering

• Tidak sama sekali

2. Seberapa seringkah anda melakukan pembelian tiket secara online?

• Sangat sering

• Sering

L.9

• Cukup sering


3. Apakah anda setuju jika PT. Globalindo Surya Abadi memiliki situs web

untuk memasarkan produk dan jasa yang disediakan?

a. Ya

b. Tidak

4. Bagaimana situs web yang paling menarik bagi anda?

• Memiliki informasi yang dibutuhkan dan update

• Tampilan website yang menarik

• Mudah dipahami

• Respon yang cepat terhadap saran dan keluhan

5. Apakah dengan adanya transaksi pemesanan secara online pada PT.

Globalindo Surya Abadi anda akan sering melakukan transaksi secara online?

• Sangat sering

• Sering

• Cukup sering


6. Bila sudah memiliki website, masihkah membutuhkan media lain sebagai

media pemasaran?

• Sangat butuh

• Butuh

• Cukup butuh

• Tidak butuh

L.10

7. Fitur – fitur apa yang harus berada dalam website PT. Globalindo Surya

Abadi?

• Profil perusahaan

• Saran dan keluhan

• Promo produk

• Forum chat

8. Hal apa saja yang membuat anda tertarik untuk menggunakan website dan

melakukan transaksi secara online?

• Informasi promo yang update

• Harga lebih murah apabila memesan melalui online

• Dapat melihat saran dan keluhan dari customer lain

• Dan lain – lain

9. Apakah dengan adanya sistem booking secara online membantu anda

menggunakan waktu secara efektif?

• Sangat membantu

• Membantu

• Cukup membantu

• Tidak membantu sama sekali

L.11

LAMPIRAN 3

PERINGKAT ANALISIS SWOT

Kekuatan / Strength Rating

S1 Memiliki hubungan yang baik dengan pihak Maskapai dan Hotel.

3

S2 Sudah memiliki kurang lebih 50 pelanggan tetap perusahaan.

4

S3 Dengan kondisi jakarta yang sudah terpenuhi oleh kemacetan kendaraan umum dan pribadi, perusahaan, membangun kantornya di lokasi yang berdaerahkan strategis dan berdekatan dengan perumahan , pertokoan , dan tempat makan sebagai pembantu strategi pemasaran perusahaan.

3

S4 Menyediakan Paket Tour yang bervariasi dan update dengan informasi – informasi tempat pariwisata yang baru-baru ini berkembang dan yang diminati masyarakat.

4

S5 Memiliki fasilitas operasional yang memadai guna menunjang kegiatan bisnis perusahaan.

3

Kelemahan / Weakness Rating W1 Perusahaan masih tergolong baru karena didirikan

dan diresmikan pada tahun 2008, sehingga namanya belum terlalu dikenal bagi masyarakat luas dimana hal tersebut menuntut perusahaan agar lebih gencar dalam mengenalkan dan meyakinkan masyarakat akan peusahaan.

1

W2 Kurang mendapatkan dukungan dan kepercayaan penuh bagi para maskapai penerbangan dan perhotelan dalam bekerjasama dalam menitipkan tiket untuk dijual sendiri maupun dalam penjualanvoucher hotel sesuai dengan target yang ditentukan oleh maskapai penerbangan dan perhotelan.

1

W3 Transaksi pemesanan yang masih manual membuat Customer harus datang langsung ke kantor.

2

W4 Dikarenakan masih kurangnya kepercayaan dari beberapa maskapai penerbangan maupun hotel yang

2

L.12

merupakan partner usaha utama dalam usaha ini, maka perusahaan jarang memberikan diskon untuk paket tour nya.

W5 Customer tidak dapat memberikan feedback( kritik dan saran) kepada perusahaan, dimana feedback sangat dibutuhkan dalam pengembangan perusahaan.

2

Peluang / Opportunity Rating

O1 Banyaknya pengusaha-pengusaha yang mulai melakukan bisnisnya keluar indonesia, seperti diantaranya adalah: Singapore, Malaysia,Chinadan Japan. Oleh karenanya permintaan akan perjalanan keluar negeri tersebut akan membawa dampak positif bagi perusahaan yang bergerak di bidang travel untuk membantu menyediakan permintaan tersebut.

4

O2 Banyaknya pengguna internet saat ini sehingga pemasaran online dapat dilakukan. Contoh, melalui media sosial seperti facebook dan twitter.

4

O3 Adanya program training yang dilaksanakan di luar kantor dan biasanya dilakukan di luar kota, yang menjadikan peluang bagi tour&travel sebagai penyedia transportasi, tempat menginap.

4

O4 Perkembangan tempat pariwisata di Indonesia yang menyebabkan meningkatnya daya beli konsumen dalam usaha untuk pergi ke tempat pariwisata di Indonesia.

4

O5 Perusahaan indonesia mulai menerapkan waktu kerja dari senin hingga jum’at, dan diberikan beberapa hari waktu untuk berlibur oleh perusahaan, sebagian orang melakukan perjalanan keluar kota untuk menikmati tempat-tempat pariwisata,untuk mendapatkan efisiensi dan efektifitas biasanya mereka menggunakan jasa Tour& travel sebagai penyedia transportasi, tempat menginap, Tourguide dan hiburan-hiburan lainnya.

3

L.13

Ancaman / Threat Rating T1 Banyaknya perusahaan besar yang sejenis yang

sudah lama berdiri dan sudah lebih dikenal daripada perusahaan sehingga masyarakat luas lebih memilih menggunakan perusahaan tersebut(Vayatour) yang sudah mendapatkan kepercayaan dari masyarakat luas.

1

T2 Banyaknya perusahaan baru yang sejenis. 1 T3 Pesaing sudah banyak menggunakan aplikasi yang

mempermudah Customer dalam bertransaksi. 2

T4 Banyaknya perusahaan Tour and Travel yang memasarkan penjualannya secara online.

2

T5 Kondisi jalanan Jakarta yang padat membuat Customer kesulitan dalam menjangkau perusahaan.

1

L.14

LAMPIRAN 4

Kuesioner Penentuan Bobot Faktor Internal dan Eksternal PT. Globalindo Surya

Abadi

Kuesioner kepada Direktur PT.Globalindo Surya Abadi : Bapak Rizkal Pinto

Tingkat Preferensi Nilai Angka

Sama disukai 1

Sama hingga cukup disukai 2 Cukup disukai 3

Cukup hingga sangat disukai 4 Sangat disukai 5

Sangat disukai hingga amat sangat disukai 6 Amat sangat disukai 7

Amat sangat disukai hingga luar biasa disukai 8 Luar biasa disukai 9

Tabel Perbandingan Faktor Internal Faktor Internal Pengaruh

Terkuat Bobot


S2 5


S1 Memiliki hubungan yang baik dengan pihak Maskapai

dan Hotel. S3 3

S3 Dengan kondisi jakarta yang sudah terpenuhi oleh kemacetan kendaraan umum dan pribadi, perusahaan, membangun kantornya di lokasi yang berdaerahkan

strategis dan berdekatan dengan perumahan , pertokoan , dan tempat makan sebagai pembantu strategi

pemasaran perusahaan.


S4 4

S4 Menyediakan Paket Tour yang bervariasi dan update dengan informasi – informasi tempat pariwisata yang

baru-baru ini berkembang dan yang diminati masyarakat.

L.15


S1 4



dan Hotel. W1 5

W1 Perusahaan masih tergolong baru karena didirikan dan diresmikan pada tahun 2008, sehingga namanya belum

terlalu dikenal bagi masyarakat luas dimana hal tersebut menuntut perusahaan agar lebih gencar dalam

mengenalkan dan meyakinkan masyarakat akan peusahaan.


dan Hotel. S1 5

W2 Kurang mendapatkan dukungan dan kepercayaan penuh bagi para maskapai penerbangan dan perhotelan dalam bekerjasama dalam menitipkan tiket untuk dijual sendiri maupun dalam penjualanvoucher hotel sesuai

dengan target yang ditentukan oleh maskapai penerbangan dan perhotelan.


dan Hotel. S1 4



dan Hotel. W4 4


merupakan partner usaha utama dalam usaha ini, maka perusahaan jarang memberikan diskon untuk paket tour

nya.


W5 5

W5 Customer tidak dapat memberikan feedback( kritik dan saran) kepada perusahaan, dimana feedback sangat

dibutuhkan dalam pengembangan perusahaan.


S3 3

S3 Dengan kondisi jakarta yang sudah terpenuhi oleh kemacetan kendaraan umum dan pribadi, perusahaan,

L.16

membangun kantornya di lokasi yang berdaerahkan strategis dan berdekatan dengan perumahan , pertokoan

, dan tempat makan sebagai pembantu strategi pemasaran perusahaan.

S2 Sudah memiliki kurang lebih 50 pelanggan tetap

perusahaan. S2 4




perusahaan. S2 5



perusahaan. S2 5





perusahaan. S2 4




perusahaan. S2 3



perusahaan. S2 3



L.17

nya.


W5 5






S3 4



S3 Dengan kondisi jakarta yang sudah terpenuhi oleh

kemacetan kendaraan umum dan pribadi, perusahaan, membangun kantornya di lokasi yang berdaerahkan



S3 5






S3 4







S3 6

L.18

pemasaran perusahaan. W2 Kurang mendapatkan dukungan dan kepercayaan

penuh bagi para maskapai penerbangan dan perhotelan dalam bekerjasama dalam menitipkan tiket untuk dijual sendiri maupun dalam penjualanvoucher hotel sesuai






S3 4






S3 6



nya.




S3 4





S4 4


L.19



S4 6




S4 Menyediakan Paket Tour yang bervariasi dan update

dengan informasi – informasi tempat pariwisata yang baru-baru ini berkembang dan yang diminati

masyarakat.

S4 3





masyarakat.

S4 4




masyarakat.

S4 6



nya.



S4 4



L.20

S5 Memiliki fasilitas operasional yang memadai guna

menunjang kegiatan bisnis perusahaan. S5 5















nya.


S5 5






W1 4

W2 Kurang mendapatkan dukungan dan kepercayaan penuh bagi para maskapai penerbangan dan perhotelan

L.21

dalam bekerjasama dalam menitipkan tiket untuk dijual sendiri maupun dalam penjualanvoucher hotel sesuai


W1 Perusahaan masih tergolong baru karena didirikan dan

diresmikan pada tahun 2008, sehingga namanya belum terlalu dikenal bagi masyarakat luas dimana hal

tersebut menuntut perusahaan agar lebih gencar dalam mengenalkan dan meyakinkan masyarakat akan

peusahaan.

W1 6


W1 Perusahaan masih tergolong baru karena didirikan dan

diresmikan pada tahun 2008, sehingga namanya belum terlalu dikenal bagi masyarakat luas dimana hal

tersebut menuntut perusahaan agar lebih gencar dalam mengenalkan dan meyakinkan masyarakat akan

peusahaan.

W1 5



nya.




W1 4





W2 4


W2 Kurang mendapatkan dukungan dan kepercayaan W4 4

L.22

penuh bagi para maskapai penerbangan dan perhotelan dalam bekerjasama dalam menitipkan tiket untuk dijual sendiri maupun dalam penjualanvoucher hotel sesuai




nya.



W5 5




W3 6



nya.


W5 5




W4 6

L.23


nya.



Tabel Perbandingan Faktor Eksternal

Faktor Internal Pengaruh Terkuat

Bobot

O1 Banyaknya pengusaha-pengusaha yang mulai melakukan bisnisnya keluar indonesia, seperti

diantaranya adalah: Singapore, Malaysia,Chinadan Japan. Oleh karenanya permintaan akan perjalanan

keluar negeri tersebut akan membawa dampak positif bagi perusahaan yang bergerak di bidang travel untuk

membantu menyediakan permintaan tersebut.

O2 6

O2 Banyaknya pengguna internet saat ini sehingga pemasaran online dapat dilakukan. Contoh, melalui

media sosial seperti facebook dan twitter.





O1 6

O3 Adanya program training yang dilaksanakan di luar kantor dan biasanya dilakukan di luar kota, yang

menjadikan peluang bagi tour&travel sebagai penyedia transportasi, tempat menginap.

O1 Banyaknya pengusaha-pengusaha yang mulai

melakukan bisnisnya keluar indonesia, seperti diantaranya adalah: Singapore, Malaysia,Chinadan Japan. Oleh karenanya permintaan akan perjalanan



O4 4

O4 Perkembangan tempat pariwisata di Indonesia yang menyebabkan meningkatnya daya beli konsumen dalam usaha untuk pergi ke tempat pariwisata di

L.24

Indonesia.





O1 6

O5 Perusahaan indonesia mulai menerapkan waktu kerja dari senin hingga jum’at, dan diberikan beberapa hari waktu untuk berlibur oleh perusahaan, sebagian orang melakukan perjalanan keluar kota untuk menikmati

tempat-tempat pariwisata,untuk mendapatkan efisiensi dan efektifitas biasanya mereka menggunakan jasa Tour& travel sebagai penyedia transportasi, tempat menginap, Tourguide dan hiburan-hiburan lainnya.





O1 4

T1 Banyaknya perusahaan besar yang sejenis yang sudah lama berdiri dan sudah lebih dikenal daripada

perusahaan sehingga masyarakat luas lebih memilih menggunakan perusahaan tersebut(Vayatour) yang

sudah mendapatkan kepercayaan dari masyarakat luas.





T2

4

T2 Banyaknya perusahaan baru yang sejenis.




O1 5

L.25

membantu menyediakan permintaan tersebut. T3 Pesaing sudah banyak menggunakan aplikasi yang

mempermudah Customer dalam bertransaksi.





O1 4






O1 3


O2 Banyaknya pengguna internet saat ini sehingga

pemasaran online dapat dilakukan. Contoh, melalui media sosial seperti facebook dan twitter.

O3 4

O3 Adanya program training yang dilaksanakan di luar kantor dan biasanya dilakukan di luar kota, yang menjadikan peluang bagi tour&travel sebagai penyedia transportasi, tempat menginap.



O4 5


Indonesia.



O2 4

O5 Perusahaan indonesia mulai menerapkan waktu kerja dari senin hingga jum’at, dan diberikan beberapa hari waktu untuk berlibur oleh perusahaan, sebagian orang

L.26

melakukan perjalanan keluar kota untuk menikmati tempat-tempat pariwisata,untuk mendapatkan efisiensi

dan efektifitas biasanya mereka menggunakan jasa Tour& travel sebagai penyedia transportasi, tempat menginap, Tourguide dan hiburan-hiburan lainnya.



T1 3






O2 4




T3 3

T3 Pesaing sudah banyak menggunakan aplikasi yang mempermudah Customer dalam bertransaksi.

O2 Banyaknya pengguna internet saat ini

sehingga pemasaran online dapat dilakukan. Contoh, melalui media sosial seperti facebook dan twitter.

O2 5




O2 5


O3 Adanya program training yang dilaksanakan di luar

kantor dan biasanya dilakukan di luar kota, yang menjadikan peluang bagi tour&travel sebagai penyedia transportasi, tempat menginap.

O4 4


Indonesia.

L.27


kantor dan biasanya dilakukan di luar kota, yang menjadikan peluang bagi tour&travel sebagai penyedia

transportasi, tempat menginap.

O3 3






T1 4






O3 4




T3 5





O3 4



kantor dan biasanya dilakukan di luar kota, yang O3 5

L.28



O4 Perkembangan tempat pariwisata di Indonesia yang

menyebabkan meningkatnya daya beli konsumen dalam usaha untuk pergi ke tempat pariwisata di

Indonesia.

O4 6





Indonesia.

O4 4





Indonesia.

O4 3



Indonesia.

T3 4




Indonesia.

T4 5

T4 Banyaknya perusahaan Tour and Travel yang

L.29

memasarkan penjualannya secara online.


Indonesia.

O4 4


O5 Perusahaan indonesia mulai menerapkan waktu kerja

dari senin hingga jum’at, dan diberikan beberapa hari waktu untuk berlibur oleh perusahaan, sebagian orang melakukan perjalanan keluar kota untuk menikmati


O5 5






O5 4




O5 5



dari senin hingga jum’at, dan diberikan beberapa hari T4 3

L.30

waktu untuk berlibur oleh perusahaan, sebagian orang melakukan perjalanan keluar kota untuk menikmati




dari senin hingga jum’at, dan diberikan beberapa hari waktu untuk berlibur oleh perusahaan, sebagian orang melakukan perjalanan keluar kota untuk menikmati


O5 4


T1 Banyaknya perusahaan besar yang sejenis yang sudah

lama berdiri dan sudah lebih dikenal daripada perusahaan sehingga masyarakat luas lebih memilih menggunakan perusahaan tersebut(Vayatour) yang


T1 3





T3 3



lama berdiri dan sudah lebih dikenal daripada perusahaan sehingga masyarakat luas lebih memilih menggunakan perusahaan tersebut(Vayatour) yang


T4 3



lama berdiri dan sudah lebih dikenal daripada perusahaan sehingga masyarakat luas lebih memilih

T5 4

L.31

menggunakan perusahaan tersebut(Vayatour) yang sudah mendapatkan kepercayaan dari masyarakat luas.


T2 Banyaknya perusahaan baru yang sejenis. T2 4 T3 Pesaing sudah banyak menggunakan aplikasi yang

mempermudah Customer dalam bertransaksi.

T2 Banyaknya perusahaan baru yang sejenis. T2 4 T4 Banyaknya perusahaan Tour and Travel yang

memasarkan penjualannya secara online.

T2 Banyaknya perusahaan baru yang sejenis. T2 4



T3 3



T5 3



T4 4


L.32

LAMPIRAN 5

PRINT SCREEN PERHITUNGAN IFE

L.54

LAMPIRAN 6

PRINT SCREEN PERHITUNGAN EFE

L.75

LAMPIRAN 7

TAMPILAN HALAMAN WEB BASED CRM

Halaman Home

L.76

Halaman About Us

L.77

Halaman Our Service-Airlines-Domestic

L.78

Halaman Our Service-Airlines-international

L.79

Halaman Our Service-Hotel-Domestic

L.80

Halaman Our Service-Hotel-International

L.81

Halaman Our Service-Paket Tour-Domestic

L.82

Halaman Our Service-Paket Tour-International

L.83

Halaman Travel Document

L.84

Halaman Term & Condition

L.85

Halaman FAQ

L.86

Halaman Register

Halaman Login(Member)

L.87

Halaman Booking online Tiket Domestic

L.88

Halaman Booking Online Tiket International

L.89

Halaman Booking Status-(Member)

L.90

Halaman Confirmation of Payment - (Member)

L.91

Halaman Purchase History Ticket - (Member)

L.92

Halaman Profile - (member)

L.93

Halaman Home - (Admin)

L.94

Halaman Member List (admin)

Halaman data hotel (admin)

L.95

Halaman data booking (admin)

L.96

Halaman status pembayaran (admin)

L.97

Halaman data tour(admin)

L.98

halaman data tiket(admin)

L.99

Halaman data news(admin)

L.100

Halaman inbox (admin)

L.101

Halaman data faq(admin)

daftar pertanyaan wawancara daftar pertanyaan...

Documents