commit to user - digilib.uns.ac.id · dimensi gaya manajemen yang digunakan di dalam penelitian ini...

perpustakaan.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

commit to user

i

PENGARUH DIMENSI-DIMENSI GAYA MANAJEMEN PADA PERSEPSI

KARYAWAN MENGENAI REPUTASI PERUSAHAAN

(Studi pada Karyawan Hotel Berbintang di Kota Surakarta)

SKRIPSI

Disusun untuk Melengkapi Tugas-Tugas dan Memenuhi Persyaratan Guna

Meraih Gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta

Disusun oleh:

LUNA LADY LARASATI

F0212066

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

SURAKARTA

2016


commit to user

ii

ABSTRAK

PENGARUH DIMENSI-DIMENSI GAYA MANAJEMEN PADA PERSEPSI

KARYAWAN MENGENAI REPUTASI PERUSAHAAN


Oleh:

LUNA LADY LARASATI

NIM. F02102066

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh dimensi-dimensi gaya manajemen pada persepsi karyawan mengenai reputasi perusahaan dengan karyawan hotel berbintang di Kota Surakarta sebagai objek penelitian. Dimensi-dimensi gaya manajemen yang digunakan di dalam penelitian ini antara lain: karakteristik dominan, kepemimpinan organisasional, manajemen karyawan, pengerat ikatan organisasional, penekanan strategi, dan kriteria sukses. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan penjelasan mengenai variabel-variabel yang dapat mempengaruhi persepsi karyawan mengenai reputasi perusahaan.

Populasi dalam penelitian adalah karyawan dari lima hotel berbintang di Kota Surakarta yang berjumlah 378 orang. Data diambil dengan menggunakan teknik convenience sampling. Sampel yang digunakan pada penelitian ini adalah 192 karyawan. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan analisis regresi berganda dengan bantuan perangkat lunak SPSS for windows versi 16.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa karakteristik dominan, kepemimpinan

organisasional, manajemen karyawan, dan penekanan strategi berpengaruh

secara positif pada persepsi karyawan mengenai reputasi perusahaan.

Sedangkan pengerat ikatan organisasional dan kriteria sukses tidak berpengaruh

positif pada persepsi karyawan mengenai reputasi perusahaan.

Kata Kunci: Gaya manajemen, karakteristik dominan, kepemimpinan

organisasional, manajemen karyawan, pengerat ikatan organisasional, penekanan strategi, kriteria sukses, dan persepsi karyawan mengenai reputasi perusahaan


commit to user

iii

ABSTRACT

THE EFFECT OF MANAGEMENT STYLE’S DIMENSIONS

ON EMPLOYEE VIEWS OF CORPORATE REPUTATION

(Study on Employee of Star Rated Hotels in Surakarta)

By:

LUNA LADY LARASATI

NIM. F02102066

This study aims to examine the influence of management style’s dimension on employee views of corporate reputation, with employees of star rated hotels in Surakarta as the research object. Management style’s dimensions examined in this research are dominant characteristic, organizational leadership, management of employees, organizational glues, strategic emphases, and criteria for success. This research is expected to explain the variables that can affect employee views of corporate reputation.

The population of this study is employees of star rated hotels in Surakarta, which amounted to 378 employees. The data retrieved by using convenience sampling. The samples in this study are 192 employees. The hypothesis testing is done by using double linear regression analysis with SPSS for Windows version 16.0.

The result of this research shows that dominant characteristic, organizational leadership, management of employees, and strategic emphases positively affect employee views of corporate reputation. While organizational glues and criteria for success do not affect employee views of corporate reputation positively.

Keywords: Management style, dominant characteristic, organizational leadership, management of employees, organizational glues, strategic emphases, and criteria for success, and employee views of corporate reputation


commit to user

iv

HALAMAN PERSETUJUAN

Skripsi dengan judul:

PENGARUH GAYA MANAJEMEN PADA PERSEPSI KARYAWAN

MENGENAI REPUTASI PERUSAHAAN


Disusun oleh:

Luna Lady Larasati

NIM.F0212066

Telah disetujui pembimbing

Pada tanggal: 14 April 2016

Prof. Dr. Asri Laksmi Riani, M.S.

NIP. 195901301986012001


commit to user

v

HALAMAN PENGESAHAN

Skripsi dengan judul:

PENGARUH GAYA MANAJEMEN PADA PERSEPSI KARYAWAN

MENGENAI REPUTASI PERUSAHAAN


Atas nama mahasiswa: Luna Lady Larasati (NIM. F0212066)

Telah diterima dengan baik oleh Tim Penguji Skripsi Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret guna melengkapi tugas-tugas dan memenuhi

syarat-syarat untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan Manajemen

Surakarta, Mei 2016

Tim Penguji Skripsi

1. Sebagai Ketua

……

2. Sebagai Pembimbing

……

3. Sebagai Anggota

……

Disahkan oleh

Ketua Program Studi Manajemen

Reza Rahardian, S.E, M.Si.

NIP. 19197406092000121001


commit to user

vi

HALAMAN PERNYATAAN

Yang bertanda tangan di bawah ini mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret:

Nama : Luna Lady Larasati

NIM : F0212066

Progam Studi : S1 Manajemen

Judul : Pengaruh Dimensi-Dimensi Gaya Manajemen pada

Persepsi Karyawan mengenai Reputasi Perusahaan

(Studi pada Karyawan Hotel Berbintang di Kota

Surakarta)

Menyatakan dengan sebenarnya, bahwa Skripsi yang saya buat ini adalah

benar-benar merupakan hasil karya sendiri dan bukan merupakan hasil

jiplakan/salinan/sanduran dari karya orang lain.

Apabila ternyata dikemudian hari terbukti pernyataan ini tidak benar, maka saya

bersedia menerima sanksi akademik berupa penarikan Ijazah dan pencabutan

gelar sarjananya.

Demikian pernyataan ini saya buat dengan sebenar-benarnya.

Surakarta, 13 April 2016

Mahasiswa


commit to user

vii

HALAMAN MOTTO

“Sesungguhnya sesudah kesulitan itu ada kemudahan. Maka apabila telah

selesai (dari suatu urusan), kerjakanlah dengan sungguh-sungguh (urusan) yang

lain.”

(Q.S. Al-Insyirah: 6-7)

“Selalu kerjakan semua hal dengan sungguh-sungguh dan berikan usahamu

yang terbaik, maka apapun hasilnya kamu tidak akan menyesalinya.”


commit to user

viii

HALAMAN PERSEMBAHAN

Skripsi ini saya persembahkan untuk:

Allah SWT, atas limpahan Rahmat, Kasih, dan Karunianya

Kedua orang tuaku yang aku cintai, Mama dan Bapak

Adikku tersayang, Mutiara Astia Rizky

Sahabat-sahabatku yang selalu ada untukku

Teman-teman yang senantiasa memberikan semangat dan dukungan

Yang terhormat, dosen pembimbing, Prof. Dr. Asri Laksmi Riani, M.S

Almamater kebanggaan, Sebelas Maret


commit to user

ix

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis ucapkan kehadirat Allah SWT yang senantiasa

melimpahkan rahmat, kasih, dan karunia-Nya kepada penulis, sehingga penulis

dapat menyelesaikan penulisan skripsi yang berjudul “Pengaruh Gaya

Manajemen pada Persepsi Karyawan mengenai Reputasi Perusahaan (Studi

pada Karyawan Hotel Berbintang di Kota Surakarta)”. Skripsi ini disusun sebagai

syarat bagi penulis untuk memperoleh gelar Sarjana Ekonomi Jurusan

Manajemen di Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Sebelas Maret

Surakarta.

Di dalam proses penulisan, tak sedikit rintangan, hambatan, dan kesulitan

yang harus dihadapi oleh penulis. Namun, adanya berbagai pihak yang

senantiasa memberikan uluran bantuan dan semangat mampu memperingan

langkah penulis dalam menyelesaikan penulisan skripsi. Oleh karena itu, melalui

kesempatan ini penulis ingin menyampaikan terima kasih kepada berbagai pihak

yang banyak memberi arahan, saran, bantuan, dan motivasi kepada penulis.

Secara khusus penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:

1. Allah SWT atas kasih saying-Nya yang tak pernah putus.

2. Ibu Dr. Hunik Sri Runing S., M.Si, selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan

Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.

3. Bapak Reza Rahardian, SE., M.Si, selaku Ketua Jurusan Manajemen

Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret Surakarta.


commit to user

x

4. Ibu Prof. Dr. Asri Laksmi Riani, M. S. selaku dosen pembimbing yang

senantiasa memberikan bimbingan dan arahan selama proses penulisan

skripsi.

5. Bapak Wisnu (Manajer Human Resources Lor International Solo Hotel),

Ibu Isti (Manajer Human Resources Kusuma Sahid Prince Hotel), Bapak

Ari (Manajer Human Resources Hotel Baron Indah), Bapak Andri

(Manajer Human Resources Lampion Hotel), dan Ibu Nova (Manajer

Human Resources Amarelo Hotel) yang telah memberikan izin

pengambilan data yang diperlukan dalam penyusunan skripsi ini.

6. Kedua orang tua penulis yang penulis amat cintai. Mama, terima kasih

atas cinta dan kasih yang tak pernah putus untuk Luna. Bapak, terima

kasih telah menjadi malaikat pelindung Luna selama ini.

7. Adik penulis yang tersayang, Mutiara Astia Rizky, yang selalu

memberikan semangat dan menghibur penulis.

8. Aulia Dian Permata dan Oktafiani, sahabat-sahabat yang selalu menjadi

tempatku “pulang”. Terima kasih untuk selalu ada di sana.

9. Latifah, Sri Hartati Nugrahaeni, dan Gita Santika P. D, eonniedeul dan

dongsaeng baruku, tempat berbagiku, dan teman penambah

semangatku.

10. Yang lebih awet dari sandal karet: Herlina Tri W, Bunga Arsya A, dan

Nuansa Fitra A.P. Sebentar lagi kita bisa kumpul lagi, guys.

11. Keluarga Solobased: Chery Cindy P, Zilvi Nuril M, Tania Nabilla, Amalia

K.M.A, Rahma Mega S, Dyah Ajeng Syifa A, dan Theresia Astuti. Terima

kasih sudah mewarnai masa-masa perkuliahan penulis jadi lebih ceria.


commit to user

xi

12. Segenap tim kerja P4M: Bu Evi, Pak Juan, Pak Udin, Lisa, Alifah, Aulia,

Hessy, Linda, Anita, dan Dina. Terima kasih atas pengalaman kerja dan

pengalaman baru yang sangat menyenangkan.

13. Yummytummy.solo team: Ian dan Bebek Nana, tetep semangat, jualan

yang rajin buat liburan bareng ya!

14. Keluarga UCN15 dan UCN16 yang banyak memberikan pelajaran dan

pengalaman baru.

15. Teman-teman Manajemen C 2012 yang telah berjuang bersama selama

ini.

16. Semua pihak yang telah membantu demi terselesaikannya skripsi ini.

Penulis menyadari bahwa penulisan skripsi ini masih jauh dari kata

sempurna. Oleh karena itu, penulis memohon maaf apabila ada kesalahan baik

dalam kata maupun penulisan. Penulis juga mengharapkan saran dan kritik yang

membangun dari berbagai pihak. Semoga adanya skripsi ini dapat memberikan

manfaat bagi berbagai pihak.

Penulis

Luna Lady Larasati


commit to user

xii

DAFTAR ISI

Halaman

HALAMAN JUDUL ....................................................................................................... i

ABSTRAK ..................................................................................................................... ii

ABSTRACT ................................................................................................................. iii

HALAMAN PERSETUJUAN ...................................................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................................... v

HALAMAN PERNYATAAN ......................................................................................... vi

HALAMAN MOTTO .................................................................................................. vii

HALAMAN PERSEMBAHAN .................................................................................... viii

KATA PENGANTAR .................................................................................................. ix

DAFTAR ISI ................................................................................................................ xii

DAFTAR TABEL ....................................................................................................... xvii

DAFTAR GAMBAR ................................................................................................... xviii

DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................................ xix

BAB I PENDAHULUAN ............................................................................................. 1

1.1. Latar Belakang ............................................................................................. 1

1.2. Rumusan Masalah ....................................................................................... 4

1.3.Tujuan Penelitian .......................................................................................... 4

1.4.Manfaat Penelitian ........................................................................................ 5

BAB II TINJAUAN PUSTAKA .................................................................................... 7

2.1.Tinjauan Pustaka .......................................................................................... 7


commit to user

xiii

2.1.1. Reputasi perusahaan dan penilaiannya ............................................. 7

2.1.2. Identitas perusahaan ......................................................................... 9

2.1.3. Citra perusahaan ............................................................................. 10

2.1.4. Hubungan antara Reputasi Perusahaan, Identitas

Perusahaan, dan Citra Perusahaan ................................................ 11

2.1.5. Persepsi Karyawan pada Reputasi Perusahaan: Refleksi

dari Identitas Perusahaan dan Citra Perusahaan ............................ 12

2.1.6. Gaya Manajemen: sebuah identitas ciri ........................................... 13

2.1.7. Dimensi-Dimensi Gaya Manajemen ................................................. 14

2.2. Perumusan Hipotesis ................................................................................. 15

2.3. Kerangka Pemikiran ................................................................................... 22

BAB III METODE PENELITIAN ............................................................................... 24

3.1. Desain Penelitian ....................................................................................... 24

3.2. Populasi, Sampel, dan Sampling ................................................................ 24

3.2.1. Populasi ........................................................................................... 24

3.2.2. Sampel ............................................................................................ 25

3.2.3. Sampling .......................................................................................... 26

3.3. Definisi Operasional dan Pengukuran Variabel .......................................... 27

3.3.1. Persepsi Karyawan mengenai Reputasi Perusahaan ....................... 27

3.3.2. Dimensi Dimensi Gaya Manajemen ................................................. 28

3.4. Instrumen Penelitian .................................................................................. 29

3.5. Sumber Data .............................................................................................. 30

3.5.1. Data Primer ...................................................................................... 30

3.5.2. Data Sekunder ................................................................................. 30


commit to user

xiv

3.6. Metode Pengumpulan Data ........................................................................ 30

3.7. Metode Analisis Data ................................................................................. 31

3.7.1. Uji Validitas ...................................................................................... 31

3.7.2. Uji Reliabilitas .................................................................................. 32

3.7.3. Uji Hipotesis ..................................................................................... 32

BAB IV ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN ........................................................ 34

4.1.Gambaran Umum Objek Penelitian ............................................................. 34

4.1.1. Gambaran Umum Lor International Solo Hotel ................................. 34

4.1.1.1. Profil Singkat Lor International Solo Hotel ........................... 34

4.1.1.2. Visi dan Misi Lor International Solo Hotel ............................ 35

4.1.1.3. Gaya Manajemen Lor International Solo Hotel .................... 36

4.1.2. Gambaran Umum Kusuma Sahid Prince Hotel ................................ 37

4.1.2.1. Profil Singkat Kusuma Sahid Prince Hotel .......................... 37

4.1.2.2. Visi dan Misi Kusuma Sahid Prince Hotel ........................... 37

4.1.2.3. Gaya Manajemen Kusuma Sahid Prince Hotel ................... 39

4.1.3. Gambaran Umum Hotel Baron Indah ............................................... 40

4.1.3.1. Profil Singkat Hotel Baron Indah ......................................... 40

4.1.3.2. Visi dan Misi Hotel Baron Indah .......................................... 40

4.1.3.3. Gaya Manajemen Hotel Baron Indah .................................. 41

4.1.4. Gambaran Umum Lampion Hotel ..................................................... 42

4.1.4.1. Profil Singkat Lampion Hotel ............................................... 42

4.1.4.2. Visi dan Misi Lampion Hotel ................................................ 42

4.1.4.3. Gaya Manajemen Lampion Hotel ........................................ 43

4.1.5. Gambaran Umum Amarelo Hotel ..................................................... 44


commit to user

xv

4.1.5.1. Profil Singkat Amarelo Hotel ............................................... 44

4.1.5.2. Visi dan Misi Amarelo Hotel ................................................ 44

4.1.5.3. Gaya Manajemen Amarelo Hotel ........................................ 45

4.2. Analisis Deskriptif ....................................................................................... 46

4.2.1. Jumlah Kuesioner yang Kembali ...................................................... 46

4.2.2. Identitas Responden ........................................................................ 47

4.3. Tanggapan Responden .............................................................................. 48

4.4. Uji Instrumen .............................................................................................. 54

4.4.1.Uji Validitas ....................................................................................... 54

4.4.2. Uji Reliabilitas .................................................................................. 59

4.5. Uji Hipotesis ............................................................................................... 61

4.6. Pembahasan Hasil Uji Hipotesis ................................................................ 65

4.6.1. Pengaruh Karakteristik Dominan pada Persepsi Karyawan

mengenai Reputasi Perusahaan ....................................................... 65

4.6.2. Pengaruh Kepempinan Organisasional pada Persepsi Karyawan

mengenai Reputasi Perusahaan ...................................................... 65

4.6.3. Pengaruh Manajemen Karyawan pada Persepsi Karyawan


4.6.4. Pengaruh Pengerat Ikatan Organisasional pada Persepsi

Karyawan mengenai Reputasi Perusahaan ..................................... 67

4.6.5. Pengaruh Penekanan Strategi pada Persepsi Karyawan mengenai

Reputasi Perusahaan ...................................................................... 67

4.6.6. Pengaruh Kepempinan Organisasional pada Persepsi Karyawan



commit to user

xvi

BAB V PENUTUP ................................................................................................... 70

5.1. Kesimpulan ................................................................................................ 70

5.2. Implikasi ..................................................................................................... 71

5.2.1. Implikasi Teoritis .............................................................................. 71

5.2.2. Implikasi Praktis ............................................................................... 71

5.3 .Keterbatasan .............................................................................................. 72

5.4. Saran……………........................................................................................ 72

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................................ 74

LAMPIRAN ............................................................................................................. 79


commit to user

xvii

DAFTAR TABEL

Halaman

Tabel IV.1. Jumlah Kuesioner ................................................................................. 46

Tabel IV.2. Identitas Responden ............................................................................. 47

Tabel IV.3. Tanggapan Responden (Persepsi Karyawan mengenai Reputasi

Perusahaan) ......................................................................................... 49

Tabel IV.4. Tanggapan Responden (Gaya Manajemen) ......................................... 51

Tabel IV.5. KMO and Bartlett’s Test ........................................................................ 54

Tabel IV.6. Hasil Faktor Analisis ............................................................................. 55

Tabel IV.7. Hasil Faktor Analisis ............................................................................. 57

Tabel IV.8. Hasil Uji Reliabilitas .............................................................................. 59

Tabel IV.9. Model Summary ................................................................................... 61

Tabel IV.10. ANOVA ............................................................................................... 62

Tabel IV.11. Coeffecients ........................................................................................ 63


commit to user

xviii

DAFTAR GAMBAR

Halaman

Gambar 2.1. Rantai Pembentukan Reputasi Perusahaan ......................................... 8

Gambar 2.2. Hubungan antara Reputasi Perusahaan, Identitas Perusahaan, dan

Citra Perusahaan ............................................................................... 11

Gambar 2.3. Kerangka Penelitian ........................................................................... 22

Gambar 4.1. Gaya Manajemen Lor International Solo Hotel ................................... 36

Gambar 4.2. Gaya Manajemen Kusuma Sahid Prince Hotel ................................... 39

Gambar 4.3. Gaya Manajemen Hotel Baron Indah ................................................. 41

Gambar 4.4. Gaya Manajemen Lampion Hotel ....................................................... 43

Gambar 4.5. Gaya Manajemen Amarelo Hotel ....................................................... 45


commit to user

xix

DAFTAR LAMPIRAN

LAMPIRAN 1. TABEL SAMPEL KREJCIE DAN MORGAN

LAMPIRAN 2. STRUKTUR ORGANISASI LOR INTERNATIONAL SOLO HOTEL

LAMPIRAN 3. STRUKTUR ORGANISASI KUSUMA SAHID PRINCE HOTEL

LAMPIRAN 4. STRUKTUR ORGANISASI HOTEL BARON INDAH

LAMPIRAN 5. STRUKTUR ORGANISASI LAMPION HOTEL

LAMPIRAN 6. STRUKTUR ORGANISASI AMARELO HOTEL

LAMPIRAN 7. KUESIONER PENELITIAN

LAMPIRAN 8. DATA MENTAH PENELITIAN

LAMPIRAN 9. DATA UJI VALIDITAS

LAMPIRAN 10. DATA UJI RELIABILITAS

LAMPIRAN 11. HASIL UJI REGRESI

LAMPIRAN 12. SURAT PERNYATAAN PENELITIAN

commit to user - digilib.uns.ac.id · dimensi gaya manajemen yang digunakan di dalam penelitian ini...

Documents