PANDUAN TARGET SAYANama

Fikry Lidienillah (120310080151)Universitas PadjadjaranPeriode dari:

_2010___________ hingga: _2015___________ Pemimpin SALON TOILET (bisnis jasa pembersihan toilet)

PANDUANHal 1 dari 19

Pepatah mengatakan Rencanakan pekerjaan Anda dan kerjakan rencana Anda. Panduan ini telah diciptakan sebagai alat untuk melaksanakan dan mengembangkan usaha Anda. Dengan mengalokasikan waktu dan perhatian ke dalam Panduan ini, Anda akan dapat menetapkan arah untuk menciptakan sebuah kehidupan yang berkelimpahan. Ingat, MANUSIA TIDAK BERENCANA UNTUK GAGAL, MEREKA GAGAL UNTUK MEMBUAT RENCANA. Jadi pastikan kesuksesan Anda dengan membuat rencana yang matang. Anda pantas untuk melakukannya!

Langkah Pertama: Situasi Saat IniApa yang membuat Anda berbeda, Apa Visi dan Misi Anda?Keunikan saya adalah:

Keunikan Saya adalah mampu atau mudah mempengaruhi orang lain.

Visi dari usaha saya adalah:

Lingkup Usaha SALON TOILET mencapai seluruh Bandung

Misi saya untuk mencapai Visi tersebut adalah: Menambah jumlah tenaga Kerja Memperkuat pemasaran Memasang iklan di media terkenal Memperluas target market Diferensiasi jasa

Hal 2 dari 19

Hal 3 dari 19

Analisa Situasi Saat Ini:Situasi saat ini sangat memungkinkan bisnis pembersihan toilet berkembang, mengingat kesibukan orang masa kini yang padat, menjadikan peluang bisnis ini cerah, apalagi di daerah kos-kosan, umumnya perkotaan. Selain itu, membersihkan Toilet/WC/Kamar Mandi adalah hal yang cukup sulit bagi banyak orang. Oleh karena itu, bisnis ini sangat potensial. Terkait, keluarga yang memiliki pembantu rumah tangga, bisnis ini juga memasuki lingkungan tersebut, karena menurut hemat kami, membersihkan toilet/kamar mandi merupakan hal yang sulit.

Hal 4 dari 19

Hal 5 dari 19

Analisa Kesenjangan:

Bisnis pembersihan toilet/WC/Kamar mandi ini merupakan bisnis baru sehingga orang masih belum mengenal. Usaha ini jelas menyangkut lingkungan rumah tangga, dan hal ini sedikit dirasa risih oleh beberapa kalangan masyarakat karena WC ataun toilet dan dalam hal ini rumah yang bersangkutan umumnya biasanya merupakan wilayah privasi keluarga bersangkutan. Selain itu, banyak juga ,masyarakat memiliki tenaga pembantu rumah tangga, Hal ini bisa menjadi kendala keberlangsungan bisnis ini.

Hal 6 dari 19

Analisa S.W.O.T: Strengths (Kekuatan)Pelayanan disesuaikan dengan keinginan konsumen Harga ekonomis

Weaknesses (Kelemahan)Bisnis ini merupakan bisnis baru, hal ini membuat pengeluaran biaya promosi yang besar. Sulit mencari tenaga kerja.

Opportunities (Kesempatan)Minim saingan. Belum ada usaha yang sejenis.

Threats (Ancaman)Munculnya plagiat atau follower bisnis bersih WC ini.

Hal 7 dari 19

Langkah Kedua & Ketiga Hipotesa & EksekusiMengidentifikasi tujuan dan strategi serta menentukan caracara untuk mengimplementasikannyaSetelah mengetahui hal-hal apa saja yang Anda butuhkan untuk mencapai kesuksesan, sekarang waktunya untuk memastikan bahwa semua hal tersebut dapat disatukan untuk mendukung Anda. Akan tetapi apabila Anda melakukannya dengan terburu-buru dan mencoba melakukan semuanya sekaligus, Anda mungkin akan mendapatkan hasil yang biasa-biasa saja atau akan menajdi semakin frustrasi. Untuk memastikan bahwa usaha Anda berada di posisi yang tepat untuk memanfaatkan aktifitas pemasaran yang akan dilakukan di kemudian hari seefektif mungkin, yang juga untuk pertumbuhan usaha, sangatlah penting untuk melakukan rencana kerja langkah demi langkah yang terorganisir untuk membantu Anda menuju kepada keadaan / situasi yang Anda inginkan. Kebebasan Panduan ini dibuat berdasarkan kepada 5 Langkah Kewirausahaan. Dan walaupun kami telah Pengembangan seluruh tahapan dari langkah-langkah tersebut, pada memasukan akhirnya akan terserah kepada Anda kembali sejauh mana Anda akan target / tujuan menerapkannya ke dalam usaha Anda.

FBI-NLPbusinessCOACH 5 Langkah Kewirausahaan

Memperbanyak

Orang yang tepat di posisi yang tepat

LANGKAH 5 ke mana Anda akan membawa tim dan sistem Anda secara bersama-sama untuk mendapatkan HASIL yang maksimal dari usaha Anda tanpa Anda perlu berada di dalam usaha tersebut.

MempermudahEfisiensiLANGKAH 4 langkah selanjutnya adalah untuk membuat karyawan Anda bekerja sebagai Tim dalam penerapan strategi kepada orang lain pendidikan sehingga Anda akan benar-benar dapat mengandalkan mereka apabila Anda sudah tidak berada lagi di dalam usaha tersebut. LANGKAH 3 adalah membuat peningkatan yang lebih jauh dengan menggunakan sistem dan teknologi, sehingga Anda dapat memperoleh lebih banyak dan mengerjakannya dengan lebih efisien (do more with less) untuk mewujudkan sebuah usaha yang dapat berjalan dengan baik tanpa Anda berada di dalamnya. LANGKAH 2 PEMASARAN. Kita akan mengembangkan Penjualan Keunikan Produk (USP-Unique Selling Point) & Jaminan yang sangat kuat. Kita juga akan mengerjakan bagaimana mendapatkan lebih banyak calon prospek (Leads) untuk usaha Anda, merubah Prospek menjadi Konsumen (Sales) dan membuat mereka membeli lebihHal 8 dari 19

Produktivitas7 hal tentang Pemasaran

sering dari Anda dan membelanjakan uangnya lebih banyak lagi kepada Anda. LANGKAH 1 adalah tentang penguasaan dasar-dasar dari usaha Anda dan meletakan fondasi yang kuat untuk membangun usaha. Kami akan menerapkan Key Performance Indicator (KPI) untuk keuangan dan pemasaran sehingga dengan kami akan dapat mengamati nilai Anda di permainan usaha dengan mudah. Kami akan mencarikan banyak cara untuk meningkatan keuntungan bersih dengan investasi yang kecil atau tidak dengan investasi sama sekali. Kami juga akan mencarikan beberapa sistem dan teknologi yang dapat memastikan bahwa seluruhnya dapat tetap berjalan dengan lancar.

FundamentalMengetahui prinsip dasar

Hal 9 dari 19

LANGKAH 1: FundamentalTujuan:Menjadi pionir usaha bisnis bersih WC dan dikenal oleh mayoritas masyarakat Bandung.

Keuangan:

Menjadi usaha dengan profitabilitas tinggi tanpa ketergantungan dari lembaga keuangan manapun.

Neraca:Belum memiliki neraca keuangan, karena bisnis masih dalam tahap perencanaan.

Rugi / Laba:Belum memiliki ikhtisar laba/rugi, karena bisnis masih dalam tahap perencanaan.

Arus Kas:Belum memiliki laporan cashflow, karena bisnis masih dalam tahap perencanaan.

Penguasaan Proses Strategi dan Taktik

Setiap tenaga kerja yang dipekerjakan sebelumnya harus melewati proses seleksi, pelatihan, dan pendidikan sehingga peoses pelayanan berjalan dengan efektif. Selain itu aktivitas pelayanan juga dibantu alat bantu sehingga proses kerja dikuasai dengan sangat baik.

Hal 10 dari 19

Penguasaan Waktu Strategi dan Taktik Dengan menempatkan sekretariat atau kantor sehingga mudah dan cepat menjangkau area konsumen Menggunakan transportasi pribadi berupa motor untuk memenuhi konsumen, cukup efisien dan riskan kemacetan. Melakukan pekerjaan dengan standarisasi waktu yang telah diatur oleh mandor/supervisor

LANGKAH 2: ProduktivitasBagian ini membahas tentang bagaimana membedakan usaha Anda dari para Pesaing (Competitor), termasuk mempromosikan usaha Anda dan menghasilakan penjualan dari promosi tersebut. 1. SIAPA Target Konsumen Anda: A. KonsumenMahasiswa yang kost Pegawai kantor Instansi Umum Pengelola Tempat Hiburan Pengelola Fasiltas umum, seperti; mesjid, dll

Media cetak

Media elektronik

B. Agent

Hal 11 dari 19

Tujuan-tujuan Memprospek: Prospek adalah kunci keberhasilan usaha Anda. Tanpa Prospek Anda tidak akan memiliki Konsumen. Setelah Anda dapat mendefinisikan Konsumen Anda yang idela , sekarang mulailah untuk mendapatkan perhatian mereka KONSUMEN Memeberikan diskon dengan 10 kali menggunakan jasa diberi voucher gratis pelayanan gratis. Memberlakukan kebijakan promosi berhadiah. Memberikan saran dan jasa konsultasi mengenai kebersihan rumah dan toilet.

AGENT Membuat kontrak kerjasama jangka panjang dengan media partner pemasaran. Memperluas jaringan promosi dengan menggunakan sales promotion agent.

Hal 12 dari 19

PENJUALAN KEUNIKAN PRODUK - Unique Selling Point (USP): 1. Terdapat paket-paket harga yang dapat disesuaikan 2. Diskon untuk pelanggan 3. Tingkat kebersihan disesuaikan dengan harapan konsumen 4. Memberikan jasa konsultasi mengenai kebersihan rumah dan toilet secara gratis 5.Variasi usaha berupa pengadaan fasilitas penunjang kamar mandi s 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. AIDA Perhatian (Attention): Kepuasan konsumen jadi faktor primer yang menjadi fokus.

Ketertarikan (Interest) : Merancang desain iklan yang menarik sehingga orang tertarik. Membuat tagline yang menarik yakni, YAKINKAH TANGAN ANDA MAMPU MEMBERSIHKAN WC ANDA?

Keinginan (Desire) : Melakukan jasa sesuai dengan ekspektasi konsumen

Hal 13 dari 19

Tindakan (Action) : Melakukan pekerjaan dengan penuh tanggung jawab dan etos yang luhur, demi tercapainya mutu yang memuaskan konsumen.

Biaya Akuisisi vs Nilai yang Diperoleh (Acquisition Cost vs Lifetime Value)

Mempertahankan Konsumen - Retensi Mengapa tidak membuat Konsumen untuk membeli dari Anda lebih sering? Mereka adalah Konsumen Anda.sekarang buat mereka untuk membeli lagi dan membeli lagi Strategi dan TaktikMemberikan voucher pelayan gratis bagi pelanggan yang telah menggunakan jasa 10 kali Mengkategorikan pelanggan kepada level-level berdasarkan intensitas penggunaan jasa Usaha Saya, dengan semakin tinggi level semakin besaran nilai potongan harga yang diberikan. Setiap konsumen akan diberi kartu yang menunjukan levelnya. Memberlakukan sistem membership. Maksudnya konsumen ditawari untuk membeli kartu dan paket member. Paket member ini berupa pelayanan yang teratur dengan biaya total yang lebih murah dibanding, konsumen reguler.

Hal 14 dari 19

LEVEL 3: MempermudahBagian ini membahas bagaimana cara meningkatkan apa yang Anda lakukan dengan usaha Anda (Leverage). Bagaimana Anda dapat memperoleh lebih banyak dengan mengerjakannya dengan lebih efisien (do more for less) Manusia Mempekerjakan orang di lingkungan terdekat, selain bentuk CSR, hal ini juga dimaksudkan agar komunikasi lebih akrab dan bersifat kekeluargaan. Selain itu bisnis ini bersifat padat karya, mengingat bisnis baru, alat yang digunakan sedikit. Mendidik karyawan agar mampu bekerja dengan baik. Membentuk training dan development karyawan baru agar kompeten. Memberlakukan sistem komisi agar meningkatkan etos kerja karyawan.

Pemasaran Membentuk web sendiri agar meminimalisir ketergantungan atas media. Bekerjasama dengan blogger atau situs-situs yang populer. Melakukan promosi via jejaring sosial seperti Facebook dan Twitter.

Keuangan Bekerjasama dengan lembaga keuangan, baik Bank maupun Koperasi.

Hal 15 dari 19

Konsumen diberikan kesempatan menanamkan modalnya di perusahaan, dengan feedback bisa uang kembali dengan bagi hasil keuntungan maupun pelayan kebersihan gratis. Sponsorship alat atau komponen yang digunakan dalam kegiatan usaha misalnya bekerjasama dengan unilever dalam memenuhi deterjen pembersih lantai, perusahaan mendapat untung, dan timbal baliknya, Unilever mendapat promosi gratis.

SistemMenerapkan manajemen yang berbasis Total Quality, hal ini bisa dilakukan dengan mendaftarkan usaha ini kepada lembaga standarisasi mutu nasional, dan internasional pada jangka panjang. Karyawan dilindungin oleh sistem keselamatan dan kesehatan Kerja sesuai standar OHSAS, sehingga karyawan dapat menikmati dan melakukan pekerjaannya dengan baik.

LEVEL 4: MemperbanyakSekarang waktunya untuk membuat Tim yang sesuai dengan yang Anda inginkan. Tim adalah kunci di mana usaha Anda dapat berjalan dengan baik tanpa Anda harus berada di dalamnya. 1. KepemimpinanSetiap pelayanan dilayani oleh dua orang tenaga pembersih, tenaga pembersih ini dimandori atau dipimpin oleh supervisor yang mengkoordinir baik penempatan kerja dan pendapat, selanjutnya keuangan dipegang oleh manajer keuangan yang membawahi tenaga tenaga kerja dibidang keuangan. Manajer keuangan melaporkan akuntabilitas setiap hari, Saya hanya memberikan pengarahan yang bersifat organisasional saja.

Hal 16 dari 19

2. Penerimaan Tenaga Kerja (Recruitment)Rekrutmen dilakukan terhadap calon pekerja diutamakan yang berdomisili di lingkungan kantor, dan kerabat, agar efisien. Info trekrutmen disebarkan melalui web atau jejaring sosial agar efektif.

3. Pengembangan

Untuk pengembangan tim, tim dibekali pengarahan dan pengembangan baik softskill maupun hardskill agar bisa memuaskan konsumen. Proses ini bisa melalui training, seminar, kursus, ataun diklat. Hal ini dilakukan agar tim, menjadi tim yang kompeten dan beretos kerja tinggi.

4. Komunikasi

Hal 17 dari 19

Komunikasi menjadi faktor yang mendasar antara anggota tim, kegiatan nonformal seperti, makan bersama, travelling, atau olahraga. Hal hal demikian akan menguatkan keakraban antar anggota. Selain itu, untuk jangka panjang bisa dilakukan Sistem Informasi Manajemen agar komunikasi bisa terus berjalan tanpa terbentur masalah ruang dan waktu.

5. Penilaian

Penilaian antar tim merupakan proses yang cukup penting dalam usaha saya, penilaian kerja menjadi patokan performance appraisal dan besaran insentif. Penilaian dilakukan secara terbuka dan semua pihak dilibatkan agar tidak terjadi subjektivitas penilaian. Penilaian juga bisa dilakukan oleh lembaga penilai independen, baik penilaian mengenai kinerja, mutu, maupun produktivitas.

Janji dan Komitmen Anda Sekarang yang dibutuhkan adalah Janji dan Komitmen yang sungguhsungguh kepada diri Anda sendiri bahwa ANDA AKAN MENERAPKAN PANDUAN ini. Idealnya, Anda akan menyelesaikan PANDUAN Rencana Kerja 90 Hari ini dan segera membuat PANDUAN yang baru untuk 90 Hari Kerja berikutnya dan seterusnya dan seterusnya. Pada hari ini: 2 Januari 2011 Saya berjanji akan melakukan dan menerapkan dengan sungguhsungguh seluruh rencana yang telah tertera di dalam PANDUAN ini Tanda tangan: .

Himbauan:Luangkan waktu secara teratur untuk mengevaluasi kemajuan yang telah diperoleh dalam rangka mencapai tujuan Anda. Ada kemungkinan bahwa strategi-strategi dan tindakan tersebut perlu dimodifikasi untuk mencapai tujuan Anda. Kadangkala perlu dilakukan revisi selama Anda berjalan dengan rencana kerja Anda. Anda mungkin perlu untuk menaikan tingkatan tujuan Anda, meningkatkan strategistrategi Anda atau tindakan Anda dan lain-lain. Sangatlah penting bagi Anda untukHal 18 dari 19

melihat mana yang dapat Anda pergunakan dan mana yang tidak sesuai dengan kemampuan Anda. Jujur dalam menganalisa. Jangan ragu untuk melakukan penyesuaian apabila memang dibutuhkan. Apabila Anda menemukan hal-hal yang perlu direvisi,, lakukan secepatnya. Revisi adalah kondisi atau hal yang wajar. Tetapi jangan membuat revisi karena Anda tidak fokus dan atau kehilangan momentum / kesempatan. Yang terpenting adalah tetap bersikap positif, tetap fokus dan jaga agar proses dan kesempatan yang ada tetap berjalan. Jangan biarkan kegagalan atau perubahan mempengaruhi niat Anda untuk mencapai tujuan Anda. Kegigihan dan ketekunan Anda akan memberikan kelimpahan yang Anda inginkan dan harapkan.

Hal 19 dari 19