30

BAB III

PEMBAHASAN

3.1. Tinjauan Perusahaan

3.1.1. Sejarah PT SNB Group

PT SNB Group yang merupakan singkatan dari Suryandra Nusa Bhakti

adalah salah satu perusahaan depot pemeliharaan gas LPG dimana melayani

pengisian (refill), pengecatan (repaint), dan pengetestan ulang (retest) swasta di

Indonesia yang mulai berdiri sejak tanggal 12 Januari 1993 sebagai perusahaan

perseroan. PT SNB Group ini diharapkan dapat memperluas pangsa pasar

persaingan antara depot LPG ini. Bersamaan dengan kehadiran PT SNB Group,

publik dapat menyaksikan peningkatan kualitas dan kuantitas, sebagai hasil dari

komitmen untuk memperbaiki kerja dan budaya perseroan.

PT SNB Group sejak awal juga telah membuktikan diri sebagai depot yang

paling jeli dalam memuaskan kebutuhan masyarakat Indonesia, perusahaan depot

yang benar-benar menampilkan citra perindustian gas di Indonesia,

mengedepankan pelayanan yang baik dan bisa dinikmati seluruh kalangan.

Program-program perusahaan yang sangat efisien inilah yang mampu

mengantarkan PT SNB Group sebagai salah satu depot LPG terdepan di

Indonesia. PT SNB Group sendiri senantiasa mengasah diri sebagai depot yang

memberikan layanan terbaik bagi seluruh mitra usaha. Dengan dukungan SDM

profesional, PT SNB Group siap menjadi depot terdepan yang dapat diandalkan.

31

3.1.2. Visi dan Misi PT SNB Group

Visi : Menjadi yang terdepan dalam mengkedepankan kebutuhan masyarakat

Misi :

1. Menjalankan usaha LPG & Produk Turunannya yang meliputi pengisian

(refill), pengecatan (repaint), dan pengetestan ulang (retest).

2. Mempertahankan posisi sebagai market leader bisnis LPG & Produk

Turunannya di Ibukota.

3. Memberikan layanan dan benefit terbaik kepada stakeholder.

3.1.3. Arti Logo PT SNB Group

LPG CYLINDER FILLING &

REQUALIFICATION PLANT

PTSURYANDRA NUSA BHAKTI

Gambar III.1 Logo Perusahaan

Logo yang sangat sederhana tetapi mempunyai keunikan tersendiri karena

menggambarkan bisnis yang dijalankan dengan konsep yang sederhana namun

berjalan mulus.

Warna Biru pada logo menggambarkan warna tabung LPG yang pertama

populer pada masa itu, yaitu LPG 12KG, dan juga warna yang

menggambarkan kematangan sebuah perusahaan dalam memberikan

layanan kepada masyarakatnya, lalu secara bisnis memperlihatkan

SNB

32

32stabilitas perkembangan sejalan dengan pergerakan ekspektasi

para stakeholder.

Tulisan PT SNB dan kepanjangannya yaitu Suryandra Nusa Bhakti yang

menegaskan identitas perusahaan.

3.1.4. Struktur Organisasi

PT SNB Group dipimpin oleh seorang Dewan Direksi atau yang biasa

dikenal dengan sebutan President Director, dan dibantu oleh para direksi beserta

dewan komisaris yang lainnya. Inilah struktur PT SNB Group :

Dewan Direksi, antara lain :

a. General Manager – Wiadi

b. President Director – Iwan Hermawan

c. Managing Director – Widodo Pambudi

d. Finance, Technology & Legal Director – Endi Mangala

e. Program & Production Director – Daniel Dias

f. Sales & Marketing Director - Erniwati

Dewan Komisaris, antara lain :

a. Komisaris Utama – S. Binsar M.L Tobing

b. Komisaris – Ronald M. Tobing

c. Komisaris – Simon L. Tobing

d. Komisaris – Rintis Patar M. Siregar

33

3.1.5. Fasilitas Gedung PT SNB Group

1. Pos Security

Terdiri dari 3 pos security di depan gerbang, tengah, dan gerbang

belakang.

2. Tempat Penimbunan LPG

Tempat yang sangat aman dari resiko berbahaya meledaknya tabung LPG.

3. Pos 3 R (Refill, Repaint, dan Retest)

Difasilitasi dengan alat-alat yang berteknologi canggih.

4. Gedung bertingkat ditengah lapangan yang sangat luas

Sangat strategis untuk menghindari kecelakaan yang tidak terduga karena

penjagaan jarak aman dengan tempat penimbunan.

3.1.6. Divisi PT SNB Group

1. President Director

2. Eksecutive Secretary

3. Director

4. Director Finance & Administration

5. Director Sales & Marketing

6. Director Production & Technic

7. Eksecutive Secretary

8. Corporate Secretary Departerment Head

9. Legal Section Head

10. Corporate Affairs Section Head

11. Corporate Control ( Audit )

34

12. HRD ( Human Resources Departerment Head )

13. Human Recruitment & Training Section

14. Head Human Recruitment Personel Section Head

15. Devisi keuangan Dan administrasi

3.2. Proses Kerja Program Public Relations

3.2.1 Perencanaan

a. Analisis Situasi

Dalam menjalankan fungsinya seorang humas dituntut untuk selalu

menjalin hubungan dan kerjasama yang baik kepada public Internal dan Publik

Eksternal, Terutama kepada Publik Internal. Disini yang dimaksud dengan publik

internal adalah berupa warga internal PT SNB Group yaitu para karyawan dan

para dewan PT SNB Group. Tentunya Strategi agar para karyawan dapat

mengantisipasi dan mencegah bencana yang mungkin akan terjadi, mengenal satu

sama lain, menjalin kerjasama tim, serta diharapkan terjalin suatu hubungan yang

baik adalah dengan diadakannya Pelatihan Alat Pemadam Api Ringan (APAR)

ini. Pelatihan APAR ini tentunya akan diikuti oleh semua warga internal PT SNB

Group, dari mulai Office Boy (OB), Petugas Keamanan, Karyawan, hingga para

Dewan pun diharuskan mengikuti pelatihan ini.

Dalam kegiatan Pelatihan Alat Pemadam Api Ringan (APAR) yang

dilaksanakan oleh PT SNB Group pada tanggal 04 Maret 2018 yang bertempatan

di Gedung Kantor PT SNB Group ini sangat mendapatkan banyak apresiasi.

Pelatihan APAR yang dilakukan 1 tahun sekali ini sangat sukses dijalankan pada

tahun ini.Bagaimana tidak, strategi Pelatihan APAR yang dilakukan oleh humas

35

PT SNB Group ini turut dihadiri sekitar kurang lebih 200 orang karyawan dari

berbagai divisi. Bertujuan untuk semakin menjalin kerjasama dan mengenalkan

antara karyawan segala divisi baik satu dengan yang lainnya, dan tentunya

diharapkan semua warga internal PT SNB Group agar semakin solid. Pada

kegiatan ini seluruh karyawan diharuskan memgikuti pelatihan ini.

Kegiatan yang dimulai di kantor PT. SNB Group ini dimulai sekitar jam 9

pagi, tepat dimana matahari sedang bersinar dan memancarkan udara panas di

kantor PT. SNB Group. Tapi itu semua tidak mengubah semangat para karyawan

PT. SNB Group untuk melakukan kegiatan pelatihan yang dilaksanakan satu

tahun sekali. Kegiatan para karyawan PT. SNB Group pada saat berlangsungnya

acara yaitu dimulai dengan briefing dan pelatihan cara menggunakan APAR tipe

DCP CHUBB, DCP PRESS, serta selang air Hydrant. Kemudian para peserta

pelatihan seolah-olah memulai kegiatan kerja sebagaimana mestinya, lalu

dimulailah simulasi dengan aba-aba tombol alarm emergency perusahaan ditekan,

setelah itu para karyawan diberikan aba-aba untuk menuruni tangga dan keluar

tanpa rasa panik sembari keamanan menelfon petugas pemadam kebakaran, dan

jika melihat api kecil yang menghalangi jalan keluar, para karyawan harus siap

memadamkan dengan alat APAR yang tersedia di sebagian dinding kantor.

Setelah karyawan berkumpul di titik aman yang berada di tengah lapangan,

barulah para petugas Pemadam Kebakaran datang untuk menanggulangi kejadian.

Lalu setelah itu diadakan lagi review atau evaluasi kegiatan bersama di tengah

lapangan mengenai pembahasan selama pelatihan tersebut berlangsung.

36

1. Analsis SWOT

1). Kekuatan ( Strength ) :

- Area perusahaan yang strategis dan berada di dalam kawasan yang mudah

dijangkau oleh masyarakat.

- Marketing dan standar keamanan yang baik membuat pelanggan bertambah

setiap tahunnya.

- Usaha gas LPG merupakan usaha yang tepat karena gas LPG merupakan

kebutuhan tetap.

2). Weakness ( Kelemahan ) :

- Adanya oknum sekitar yang mengoplos isi LPG membuat image positif

perusahaan berkurang.

- Masih seringnya terjadi kecelakaan tabung 3kg dikarenakan kelalaian yang

masih meresahkan masyarakat awam.

3). Opportunities ( Peluang ) :

- Efisiensi penjualan semakin meningkat dikarenakan Pertamina mengeluarkan

beberapa varian tabung baru.

- Banyaknya pengecer/agen sekitar membuat roda perputaran bisnis terus berjalan.

4). Threats (Ancaman) :

- Adanya ancaman akan produk tabung gas LPG perusahaan lain.

- Perubahan peraturan pemerintah tentang jumlah pengiriman gas LPG pertamina

dan birokrasi perizinan yang masih sulit.

37

2. Tabel SWOT

Tabel III.1

Tabel SWOT

No. Kekuatan

(Strength)

Kelemahan

(Weakness)

Peluang

(Opportunities)

Ancaman

(Threads)

1. - Menarik dalam

segi kegiatan

dikarenakan

diadakannya

pelatihan untuk

keamanan.

- Sulitnya

mendapatkan

izin sampai

harus diadakan

rapat berulang

kali dengan

atasan

- Menjadikan

karyawan

semangat karena

merasa aman

bekerja di PT

SNB Group.

- Ditakutkan

terjadi hal-hal

yang tidak

diinginkan

dikarenakan panik

2.

- Dapat menambah

wawasan kepada

karyawan terhadap

pengetahuan

APAR serta

antisipasi terkait

kejadian.

- Dengan

pelatihan

standarisasi

keamanan yang

diadakan

diharapkan akan

meningkatkan

kerjasama antar

karyawan.

- Akses yang

sangat sulit bagi

mobil pemadam

untuk segera

sampai ke lokasi

3. - Dapat

mempererat

kekeluargaan dan

kerjasama antara

sesama karyawan.

b. Tujuan Kegiatan

Kegiatan pelatihan APAR ini mempunyai tujuan utama untuk

meningkatkan keamanan dan keselamatan seluruh jajaran staff karyawan yang ada

di PT SNB Group. Disisi lain kegiatan ini juga mempunyai tujuan untuk

meningkatkan hubungan antar karyawan sebagai keluarga internal PT SNB

38

Group, supaya tercipta teamwork yang menghasilkan kuaitas hasil kerja yang baik

dan terjalinnya hubungan baik. baik itu didalam lingkungan kantor ataupun diluar.

c. Target Audience

Target audience dalam riset Tugas Akhir ini meliputi target primer dan

sekunder dari seluruh peserta pelatihan APAR, yaitu:

1). Target Primer atau merupakan target utama yang akan mengikuti acara

pelatihan APAR adalah Seluruh karyawan PT SNB Group tanpa

terkecuali.

2). Target Sekunder dalam riset Pelatihan APAR adalah para petugas dari

dinas pemadam kebakaran selaku instruktur dalam acara pelatihan

APAR yang diadakan di PT SNB Group.

d. Pesan Kegiatan

Pesan dari kegiatan humas dari Pelatihan APAR yang diadakan PT SNB

Group kali ini adalah memberikan informasi serta edukasi kepada seluruh

karyawan bahwa PT SNB Group telah memenuhi standarisasi keamanan

perusahaan untuk menjaga keamanan serta keselamatan karyawan, untuk menjaga

karyawan agar tetap bekerja dengan penuh rasa aman dan nyaman di lingkungan

PT SNB Group, dan juga meningkatkan hubungan antar karyawan dengan

kerjasama tim dalam acara pelatihan tersebut.

39

e. Strategi dan Taktik

1). Strategi

Strategi yang diterapkan PT SNB Group dalam kegiatan pelatihan APAR

yaitu berkaitan dengan hubungan antar karyawan (employee relations), dimana

kerjasama tim dari para karyawan lah yang menjadi inti dari keberhasilan acara

pelatihan APAR tersebut. Maka secara tidak langsung kegiatan ini juga akan

menambah atau memperbaiki hubungan antar karyawan kedepannya sehingga

diharapkan makin erat pula kerjasama seluruh karyawan yang menunjang kinerja

perusahaan.

Dalam kegiatan ini, target utama perusahaan adalah membentuk suatu

image keamanan dan keselamatan yang kuat dari karyawan-karyawan perusahaan

agar karyawan yakin dan mau bekerja dengan penuh rasa aman, dan juga kegiatan

ini diadakan agar meningkatnya hubungan antar sesama karyawan. Kegiatan ini

dilakukan dengan harapan untuk menghilangkan kekhawatiran karyawan karena

bekerja di area kerja yang cukup berbahaya, serta makin menumbuhkan

kekeluargaan dan kerjasama tim sehingga perusahaan juga mendapatkan dampak

positif dari kegiatan Pelatihan APAR ini.

Pendekatan strategi komunikasi PT SNB Group dalam informasi yang

bernilai dilakukan dengan menggunakan pengumuman kepada seluruh jajaran

staff karyawan, melalui majalah dinding perusahaan, dan pesan broadcast melalui

media sosial kepada seluruh karyawan sebagai alat komunikasi untuk mendorong

perhatian karyawan agar mereka tertarik dan ikut serta dalam kegiatan tersebut.

Kemudian, dari informasi bernilai akan terbentuk komunikasi transparan dengan

mendorong karyawan untuk mengikuti kegiatan tersebut.

40

2). Taktik

Taktik yang digunakan PT SNB Group dalam menjalankan acara pelatihan

APAR kali ini yaitu sebagai berikut:

a). Kegiatan yang diadakan pada hari weekend.

Pemilihan hari untuk pelatihan APAR yaitu pada hari libur kerja

sebagai taktik yang diharapkan agar karyawan tidak terganggu jika

diadakan pada hari kerja, juga diharapkan untuk kelancaran lalu lintas.

b). Uang Lembur karena diadakan pada saat weekend.

Diberikannya uang lembur agar menarik minat para karyawan untuk

mengikuti kegiata pelatihan APAR yang dijadwalkan pada hari libur

(weekend).

c). Pembaharuan, perbaikan, serta peremajaan alat-alat APAR.

Diharap pembaharuan, perbaikan, serta peremajaan alat-alat APAR

menarik perhatian karyawan untuk mencoba alat pemadam api ringan

(APAR) yang mungkin belum pernah disentuh oleh karyawan.

d). Instruksi yang didatangkan langsung dari Dinas Pemadam Kebakaran.

Salah satu taktik yaitu dengan mendatangkan instruksi langsung dari

dinas pemadam kebakaran Jakarta Utara diharapkan agar para karyawan

tertarik dikarenakan diinstruksikan langsung oleh ahli yang berkaitan

dengan kegiatan pelatihan APAR.

e). Edukasi disertai pelatihan langsung cara menggunakan APAR.

Edukasi tentang pentingnya langkah-langkah bila terjadinya kebakaran

pada saat suasana kerja serta cara menggunakan APAR diharapkan

41

menumbuhkan kesadaran karyawan akan pentingnya mengikuti

pelatihan tersebut demi keamanan dan keselamatan bersama.

f. Media

Media publikasi yang digunakan oleh PT SNB Group dalam

menyebarluaskan informasi tentang kegiatan pelatihan APAR adalah

pengumuman tertulis pada majalah dinding perusahaan dan pesan broadcast pada

akun social media setiap karyawan PT SNB Group.

g. Anggaran

Berdasarkan hasil riset Tugas Akhir yang telah dilaksanakan, perincian

anggaran yang dikeluarkan PT SNB Group dalam menjalankan kegiatan pelatihan

APAR sesuai pada catatan memorandum adalah sebagai berikut:

1 Unit APAR DPC CHUBB Ukuran 68 Kg Rp. 2,200,000,-

1 Unit APAR DPC Press Ukuran 68 Kg Rp. 2,200,000,-

2 Unit APAR DPC Protect Ukuran 6 Kg Rp. 700,000,-

5 Unit APAR DPC Press Ukuran 9 Kg Rp. 2,000,000,-

2 Unit APAR CO2 Ukuran 4,5 Kg Rp. 900,000,-

2 Unit APAR CO2 Ukuran 6,8 Kg Rp. 1,300,000,-

4 Unit Pergantian Meteran Pressure Rp. 700,000,-

1 Pcs Drum Rp. 200,000,-

3 Pcs Karung Goni Rp. 75,000,-

2 Liter Bahan Bakar Solar Rp. 11,000,-

2 Liter Bahan Bakar Pertalite Rp. 15,000,-

42

Pelatih Instruktur Rp. 250,000,-

1 Dus Air Mineral Rp. 55,000,-

27 Nasi Kotak (Masakan Padang) Rp. 540,000,-

Sewa Alat Dokumentasi Rp. 54,000,- +

TOTAL Rp. 11,200,000,-

h. Kriteria dan Evaluasi Kegiatan

1. Tabel Kriteria Evaluasi

Tabel III.2

Tabel Kriteria Evaluasi

No. Kegiatan / Strategi Tujuan Indikator

1. Mengadakan

Pelatihan APAR

kepada seluruh

jajaran staff

karyawan.

Kegiatan pelatihan APAR ini

mempunyai tujuan utama untuk

meningkatkan keamanan dan

keselamatan seluruh jajaran staff

karyawan yang ada di PT SNB

Group. Kegiatan ini juga

mempunyai tujuan untuk

meningkatkan hubungan antar

karyawan, supaya tercipta

teamwork yang menghasilkan

kuaitas hasil kerja yang baik dan

terjalinnya hubungan baik.

Keamanan serta

keselamatan

karyawan semakin

meningkat juga

menambah

wawasan

karyawan tentang

alat pemadam api

ringan dan cara

penggunaaannya

untuk

penanggulangan

kebakaran.

43

3.2.2. Pelaksanaan

Pelaksanaan kegiatan Pelatihan APAR PT SNB Group hanya memakan

lama waktu sekitar 3 jam, dimulai dari jam 9 pagi yang diawali sarapan pagi

kemudian berkumpul untuk absen di pagi hari, seluruh karyawan peserta pelatihan

dikumpulkan di dalam aula perusahaan untuk menyaksikan sambutan dari

pelaksana acara dan juga diberikan instruksi awal oleh instruktur dari dinas

pemadam kebakaran, tidak lupa juga untuk berdoa bersama agar kegiatan

pelatihan berjalan lancar tanpa ada hal-hal yang tidak diinginkan.

Kegiatan dimulai pukul 9:30, dimulai dengan pengenalan serta pelatihan

cara menggunakan alat-alat APAR kepada karyawan. Lalu dilaksanakanlah

percobaan penggunaan APAR untuk memadamkan api ringan yang berlokasi di

tengah lapangan yang merupakan zona aman di PT SNB Group, dimana instruktur

menggunakan tangki minyak bekas besar sebagai wadah nyala api untuk

kemudian dipadamkan sendiri oleh seluruh karyawan termasuk juga security dan

office boy PT SNB Group, namun peserta yang memperagakan pelatihan terbatas

dikarenakan durasi waktu. Dalam bagian ini dokumentasi hanya mengabadikan

momen dengan foto.

Setelah selesai dilaksanakan pengenalan dan pelatihan APAR, dimulailah

simulasi kejadian pada pukul 10:00, bagian dokumentasi pun ikut dituntut untuk

mulai meliput acara pelatihan tersebut dengan menggunakan handycam yang

merupakan alat perekam video. Para karyawan duduk dan bekerja seperti ketika

hari kerja biasa. Mereka pun terlihat antusias menjalankan bagiann dari simulasi

yang merupakan rutinitas kerja mereka ada yang konsentrasi mengerjakan laporan

3R (repaint, retest, refill), ada yang mengantarkan laporan kepada atasan, dan

44

juga ada yang mengisi di bagian control room untuk mengendalikan mesin

pengisian ulang (refill) dan pengecatan ulang (repaint), serta posisi lain-lainnya.

Kemudian terdengarlah suara bising alarm emergency dari pengeras suara

seluruh ruangan perusahaan yang mendandakan terjadi kejadian kebakaran ringan

pada salah satu lantai perusahaan. Langkah pertama yang dilakukan para

karyawan adalah langsung berdiri dan bergegas menuju pintu keluar sembari salah

satu karyawan menelfon bagian keamanan untuk menbantu proses evakuasi, pihak

keamanan pun juga menelfon dinas pemadam kebakaran sekitar untuk menangani

kejadian tersebut. Para karyawan pun sekali lagi diingatkan untuk keluar

menggunakan tangga darurat dan bukan menaiki elevator (lift) untuk menghindari

kejadian yang tidak diinginkan dan juga diharapkan agar tetap tenang, tidak

berdesakan, dan keluar dengan tertib menuju zona aman di tengah lapangan yang

jaraknya sudah diatur dari jarak yang membahayakan.

Setelah para karyawan berkumpul di zona aman barulah para petugas

pemadam kebakaran dibantu security turun tangan untuk menangani dan

menanggulangi kejadian kebakaran ringan yang terjadi didalam gedung

perusahaan. Lalu alarm peringatan emergency pun dihentikan tanda kejadian

kebakaran ringan dalam kantor PT SNB Group sudah berhasil ditanggulangi oleh

tim pemadam kebakaran pada pukul 11:30. Kemudian para karyawan dibeikan

evaluasi terkait pelaksanaan acara serta kekurangan-kekurangan dalam acara

pelatihan.

Hingga waktu menunjukkan pukul 12 siang. Seluruh jajaran warga PT

SNB Group yang merupakan peserta pelatihan mengadakan makan siang bersama

dengan tim pemadam kebakaran termasuk instruktur pelatihan. Kemudian setelah

45

selesai acara makan siang, instruktur beserta tim memeriksa terlebih dahulu dan

memperbaharui (maintenance) kelengkapan APAR yang dimiliki PT SNB Group,

mereka juga mengganti APAR yang habis setelah diadakannya pelatihan APAR,

agar kondisi APAR tidak ada kendala jika suatu hari terjadi hal-hal yang tidak

diinginkan. Setelah semua bagan acara selesai terlaksana maka para karyawan

berkumpul kembali di aula untuk penutupan acara serta pemberian bingkisan

kenang-kenangan dari PT SNB Group kepada instruktur pelatihan APAR. Lalu

seluruh peserta pelatihan diperbolehkan pulang ke rumah mereka masing-masing.

3.2.3. Evaluasi

Hasil evaluasi dari kegiatan Pelatihan APAR PT SNB Group yang

berlangsung pada tanggal 04 Maret 2018 yang bertempat di Gedung Kantor PT

SNB Group dapat disimpulkan beberapa hal, yaitu :

1. PT SNB Group memiliki alat-alat keamanan yang telah memenuhi

standar dimata karyawan serta Kawasan Berikat Nusantara.

2. Kegiatan pelatihan APAR memberikan dampak yang positif bagi

seluruh warga dan jajaran staff PT SNB Group.

3. Karyawan PT SNB Group akhirnya dapat lebih mengenal antar

karyawan yang satu divisi maupun beda divisi serta terjalin

kerjasama tim selama pelatihan berlangsung.

46

3.3. Kendala dan Pemecahan

3.3.1. Kendala

Kegiatan pelatihan APAR yang dilaksanakan PT SNB Group dalam

meningkatkan keamanan dan keselamatan bagi karyawan tentunya menghadapi

sebuah kendala yaitu kondisi jalan kawasan berikat nusantara yang sedang ada

perbaikan. Hal ini dapat berakibat fatal untuk simulasi penanggulangan kebakaran

dan ditakutkan karyawan yang mengikuti acara ini menjadi sedikit.

3.3.2. Pemecahan

Strategi yang dilakukan Humas PT SNB Group dalam upaya memecahkan

kendala tersebut adalah dengan cara memindahkan hari berlangsungnya acara

yang sebelumnya dilaksanakan pada hari kerja (weekday) menjadi pada saat hari

libur kerja (weekend) agar kendaraan yang beraktifitas di kawasan berikat

nusantara tidak seramai hari kerja. Sebelum melaksanakan kegiatan seorang

humas harus selalu sigap terhadap masalah yang akan terjadi, Dan akhirnya,

semua kendala itu dapat diatasi dengan baik sehingga acarapun dapat tetap

berlangsung.