analisis sistem samsat

SISTEM INFORMASI PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (PKB) ONLINE PADA KANTOR SAMSAT KOTA DENPASAR BAB 1.Latar belakangPelayanan publik kepada masyarakat merupakan salah satu tugas atau fungsipenting.Pelayanan publik merupakan unsur yang sangat penting dalampenyelenggaraan pemerintahan karena menyangkut aspek kehidupan yang sangatluas.Pelayanan prima dengan memanfaatkan teknologi informasi merupakan salahsatu syarat terselenggaranya kepemerintahan yang baik (good governance) danpemerintahan yang bersih (clean government) serta terwujudnya tranparansi danakuntabilitas telah menjadi ajang persaingan peningkatan pelayanan antarinstansi.Kantor Bersama SAMSAT (Sistem Administrasi Manungggal Satu Atap)merupakan salah satu tempat pelayanan publik yang menangani pembayaranPajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor(BBNKB) pengesahan Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor (STNK) danSumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ) yang akanselalu berubah menyesuaikan dengan kondisi perkembangan masyarakat yangselalu menuntut adanya peningkatan pelayanan publik. Dunia teknologi informasiyang selalu berkembang secara real time merupakan alternatif untukmengembangkan peningkatan pelayanan yang disinergikan untuk memberikanakses kemudahan, kesederhanaan, kejelasan, kepastian waktu, akurasi data kepadawajib pajak.Berdasarkan uraian diatas penulis tertarik untuk membahas tentangSISTEM INFORMASI PEMBAYARAN PAJAK KENDARAAN BERMOTOR (PKB) ONLINE PADA KANTOR SAMSAT KOTA DENPASAR.

2. TINJAUAN PUSTAKA2.1 Pengertian Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (disingkat Samsat),Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (disingkat Samsat), atau dalam Bahasa Inggris One Roof System, adalah suatu sistem administrasi yang dibentuk untuk memperlancar dan mempercepat pelayanan kepentingan masyarakat yang kegiatannya diselenggarakan dalam satu gedung. Contoh dari samsat adalah dalam pengurusan dokumen kendaraan bermotor. Samsat merupakan suatu sistem kerjasama secara terpadu antara Polri, Dinas Pendapatan Provinsi, dan PT Jasa Raharja (Persero) dalam pelayanan untuk menerbitkan STNK dan Tanda Nomor Kendaraan Bermotor yang dikaitkan dengan pemasukan uang ke kas negara baik melalui Pajak Kendaraan Bermotor (PKB), Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor, dan Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLJJ), dan dilaksanakan pada satu kantor yang dinamakan "Kantor Bersama Samsat".Dalam hal ini, Polri memiliki fungsi penerbitan STNK; Dinas Pendapatan Provinsi menetapkan besarnya Pajak Kendaraan Bermotor (PKB) dan Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor (BBN-KB); sedangkan PT Jasa Raharja mengelola Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan (SWDKLLJ).Lokasi Kantor Bersama Samsat umumnya berada di lingkungan Kantor Polri setempat, atau di lingkungan Satlantas/Ditlantas Polda setempat.Samsat ada di masing-masing provinsi, serta memiliki unit pelayanan di setiap kabupaten/kota.2.2 Pengertian Pelayanan PublikPelayanan publik atau pelayanan umum dapat didefinisikan sebagai segala bentuk jasa pelayanan, baik dalam bentuk barang publik maupun jasa publik yang pada prinsipnya menjadi tanggung jawab dan dilaksanakan oleh Instansi Pemerintah di Pusat, di Daerah, dan di lingkungan Badan Usaha Milik Negara atau Badan Usaha Milik Daerah, dalam rangka upaya pemenuhan kebutuhan masyarakat maupun dalam rangka pelaksanaan ketentuan peraturan perundang-undangan.Berdasarkan organisasi yang menyelenggarakannya, pelayanan publik atau pelayanan umum dapat dibedakan menjadi dua, yaitu:1. Pelayanan publik atau pelayanan umum yang diselenggarakan oleh organisasi privat, adalah semua penyediaan barang atau jasa publik yang diselenggarakan oleh swasta, seperti misalnya rumah sakit swasta, PTS, perusahaan pengangkutan milik swasta.2. Pelayanan publik atau pelayanan umum yang diselenggarakan oleh organisasi publik. Yang dapat dibedakan lagi menjadi: 1. Yang bersifat primer dan,adalah semua penyediaan barang/jasa publik yang diselenggarakan oleh pemerintah yang di dalamnya pemerintah merupakan satu-satunya penyelenggara dan pengguna/klien mau tidak mau harus memanfaatkannya. Misalnya adalah pelayanan di kantor imigrasi, pelayanan penjara dan pelayanan perizinan.2. Yang bersifat sekunder, adalah segala bentuk penyediaan barang/jasa publik yang diselenggarakan oleh pemerintah, tetapi yang di dalamnya pengguna/klien tidak harus mempergunakannya karena adanya beberapa penyelenggara pelayanan.2.3 Proses yang Ditangani Pihak SAMSATBerikut adalah proses-proses yang ditangani oleh pihak SAMSAT, yaitu :1. BBN 1 (Kendaraan Baru) Proses yang dilakukan penyerahan KTP, Faktur , Cek Fisik kendaraan. Pengambilan Nomor Registrasi dan Nomor BPKB di TU SAMSAT. Notice keluar beserta SSPD (Jumlah Total Pembayaran si wajib pajak Kendaraan Baru). Lalu dibayarkan ke BPKD, kemudian STNK dan SKPD yang dianggap sah akan keluar. Kepemilikan kendaraan baru telah sah

2. BBN 2 (Syarat untuk melakukan proses BBN 2 harus ada STNK dan BPKB) Tukar Nama Ganti Nomor Polisi Ganti Alamat / Pindah Alamat RUBENTINA (Rubah Bentuk Ganti Warna) STNK hilang

3. Perpanjangan Pajak Perpanjangan pajak 1 tahun hanya dengan stempel Perpanjangan pajak 5 tahun, dengan melakukan tes fisik kendaraan terlebih dahulu (Birokrasi)

2.4 Samsat online.Adalah layanan Pengesahan STNK, Pembayaran PKB dan SWDKLLJ pada Kantor Bersama SAMSAT dengan menggunakan sistem jaringan interkoneksi dan memungkinkan Wajib Pajak melakukan transaksi tanpa terikat pada domisili atau wilayah2.5 Sistem Dan Prosedur Layanan SamsatLink (Online)1. Layanan SAMSAT Link dilaksanakan khusus untuk pengesahan STNK setiap tahun yang dilakukan diluar wilayah Kantor Bersama SAMSAT bersangkutan2. Layanan SAMSAT Link tidak melayani kendaraan blokir3. Wajib Pajak dapat menguasakan kepada orang lain dengan Surat Kuasa4. Layanan SAMSAT Link dilaksanakan sampai dengan pembayaran/pengesahan, apabila sampai batas waktu pelayanan hari itu tidak dilakukan pembayaran, maka proses pembayaran dilakukan pada Kantor Bersama SAMSAT asal atau domisili5. Apabila terdapat gangguan komunikasi data, maka pelayanan dapat dilakukan dengan melakukan perekaman data pada master link,setelah komunikasi data berfungsi maka proses data akan dilakukan rekonsiliasi dengan data induk pada masing-masing Kantor Bersama SAMSAT2.6 Tinjauan umum tentang Pajak Kendaraan Bermotor (PKB)Pajak Kendaraan Bermotor adalah pajak yang dipungut oleh daerah atas kepemilikan dan/ atau penguasaan kendaraan bermotor sedangkan yang dimaksud dengan kendaraan bermotor adalah semua kendaraan beroda 2 atau lebih beserta gandengan nya yang disemua jenis jalan-jalan darat dan digerakkan oleh peralatan teknik berupa motor atau peralatan lainnya yang berfungsi untuk mengubah suatu sumber daya energi tertentu menjadi tenaga gerak kendaraan bermotor yang bersangkutan termasuk alat-alat berat dan alat-alat besar lainnya yang bergerak.

BAB II3.1 PERANCANGAN MODUL SISTEMPerancangan modul Sistem Informasi Samsat adalah :1. Modul Bea Balik Nama 2. Modul Pembayaran Pajak 3. Modul Administrasi4. Modul Kepegawaian5. Modul Laporan

Gambar Perancangan Modul

3.1.1Modul Bea Balik Nama

No. : 1STANDAR OPERATING PROCEDURE

Halaman : 7JudulPembuatan STNK Baru

Revisi : 2

Definisi Melakukan pembuatan Surat Tanda Nomer Kendaraan yang baru.

Tujuan Mencetak Surat Tanda Nomer Kendaraan yang baru

Pelaksana Petugas pendaftaran , Petugas pendataan , Petugas korektor, Petugas penerimaan PNBP, Petugas penyerahan , Petugas Arsip.

Prosedur

A.Petugas pendaftaran 1) Petugas pendaftaran bagian pelayanan formulir melaksanakan: a) penyediaan dan pemberian formulir serta informasi yang diperlukan kepada pe mohon; b) pembukuan semua formulir yang diterima, dan dikeluarkan serta sisanya setiap hari. 2) pemilik atau yang diberi kuasa, mengisi formulir permohonan dan melampirkan syarat- syarat kelengkapan administrasi serta tanda bukti pendaftaran BPKB yang telah ditetapkan dan menyerahkan kembali kepada petugas loket pendaftaran. 3) Petugas pendaftaran setelah menerima permohonan dan berkas persyaratan, melakukan kegiatan: a) penelitian kelengkapan persyaratan; b) pencocokan dan penelitian tanda bukti pendaftaran BPKB dengan berkas; c) pengembalian tanda bukti pendaftaran BPKB kepada pemohon dengan memberikan stempel cap dan paraf; d) pemberian tanda bukti penerimaan pendaftaran STNK ke pemohon. 4) Setelah semua kegiatan diselesaikan, petugas pendaftaran menyerahkan berkas permohonan kepada petugas pendataan. 5) Proses pendaftaran tersebut selesai + 5 menit BB.Petugas pendataan 1) memasukkan data identitas pemilik dan Kendaraan Bermotor ke dalam sistem komputerisasi, apabila antara BPKB dan STNK sudah on line cukup melakukan pemanggilan data dikomputer dengan memasukkan nomor registrasi dan/atau nomor rangka kendaraan; 24 2) pemasukan data PNBP STNK dan TNKB; 3) Setelah menyelesaikan Prosedur), petugas pendataan menyerahkan berkas ke petugas Pemda dan PT Jasa Raharja dalam rangka penetapan pajak dan SWDKLLJ untuk diterbitkan SSPD yang selanjutnya berkas diserahkan ke petugas korektor Polri. 4) Proses pendataan tersebut selesai + 5 menit C. Petugas korektor 1) menerima berkas dan SSPD dari Petugas Pemda; 2) melaksanakan koreksi terhadap hasil cetak SSPD dengan data identitas pemilik dan kendaraan; 3) setelah koreksi dilaksanakan, apabila dinilai benar petugas korektor membubuhkan paraf pada SSPD dan apabila ada kesalahan diadakan pembetulan dan dicetak ulang; 4) penyerahan SSPD ke petugas Pemda untuk: a) lembar kesatu untuk pemohon dalam rangka pembayaran PKB, BBN-KB, SWDKLLJ dan PNBP; b) lembar kedua untuk diserahkan ke kasir sebagai bahan pengecekan silang. 5) Proses korektor tersebut selesai + 5 menit D. Petugas penerimaan PNBP 1) menerima SSPD dari pemohon; 2) mencocokan data di SSPD dengan data dikomputer; 3) menerima pembayaran dari pemohon; 4) mengirim data pemohon yang sudah melunasi PNBP ke bagian pencetakan STNK dan TNKB; 5) pengembalian tindasan SSPD yang sudah diberi stempel lunas ke pemohon untuk digunakan mengambil STNK, TNKB dan SKPD. 6) Setelah menyelesaikan Prosedur, petugas penerimaan PNBP melakukan pengelolaan untuk penyetoran dana PNBP ke kas negara sesuai ketentuan perundang-undangan. 7) Proses pembayaran tersebut selesai + 5 menit E. Petugas penyerahan 1) menerima berkas STNK dari petugas pembayaran dan menerima TNKB dari petugas TNKB serta SKPD dari petugas Pemda; 2) mencetak dan menggabungkan STNK, TNKB dan SKPD selanjutnya mengumumkan melalui pengeras suara dan/atau layar monitor; 3) menerima tanda bukti SSPD dari pemohon yang sudah di stempel petugas kasir; 4) menyerahkan STNK, SKPD dan TNKB kepada pemohon dengan buku tanda bukti penyerahan dan arsip kepada petugas arsip; 5) Proses penyerahan tersebut selesai + 5 menit 25

F. Petugas arsip 1) menerima berkas arsip STNK dari petugas korektor dan tindasan SKPD dari petugas Pemda; 2) mengelola arsip sesuai ketentuan. 3) Proses pengarsipan tersebut selesai + 5 menit


Halaman : 8JudulPerubahan STNK

Revisi : 2

DefinisiMelakukan perubahan STNK atas dasar permintaan pemilik kendaraan

TujuanMencetak STNK baru

PelaksanaPetugas pendaftaran , Petugas pendataan , Petugas korektor, Petugas penerimaan PNBP, Petugas penyerahan , Petugas Arsip

Prosedur

A. Petugas pendaftaran 1) Petugas pendaftaran bagian pelayanan formulir melaksanakan: a) penyediaan dan pemberian formulir serta informasi yang diperlukan kepada pemohon; b) pembukuan semua formulir yang diterima, dan dikeluarkan serta sisanya setiap hari. 2) Pemilik atau yang diberi kuasa, mengisi formulir permohonan dan melampirkan syarat-syarat kelengkapan administrasi serta tanda bukti pendaftaran BPKB yang telah ditetapkan dan menyerahkan kembali kepada petugas loket pendaftaran. 3) Petugas pendaftaran sebagaimana dimaksud pada ayat (2), setelah menerima permohonan dan berkas persyaratan, melakukan kegiatan: a) penelitian kelengkapan persyaratan; b) peminjaman arsip untuk dilakukan pengecekan silang dengan berkas permohonan; c) pencocokan dan penelitian tanda bukti pendaftaran BPKB dengan berkas; d) pengembalian tanda bukti pendaftaran BPKB kepada pemohon dengan memberikan stempel cap dan paraf; e) pemberian tanda bukti penerimaan pendaftaran STNK ke pemohon; f) pencocokan hasil pemeriksaan fisik Kendaraan Bermotor. 4) Setelah semua kegiatan diselesaikan, petugas pendaftaran menyerahkan berkas permohonan kepada petugas pendataan. 5) Proses pendaftaran tersebut selesai + 5 menit B. Petugas pendataan 1) pendataan identitas pemilik dan Kendaraan Bermotor serta perubahannya ke dalam sistem komputerisasi, apabila antara BPKB dan STNK sudah on line cukup melakukan pemanggilan data dikomputer dengan memasukkan nomor registrasi dan/atau nomor rangka kendaraan; 2) pemasukan data PNBP STNK dan PNBP TNKB apabila ganti nomor registrasi; 3) Setelah menyelesaikan Prosedur, petugas pendataan menyerahkan berkas ke petugas Pemda dan PT Jasa Raharja dalam rangka penetapan pajak dan SWDKLLJ untuk diterbitkan SSPD yang selanjutnya berkas diserahkan ke petugas korektor Polri. 4) Proses pendataan tersebut selesai + 5 menit C. Petugas korektor 1) menerima berkas dan SSPD dari Petugas Pemda; 2) melaksanakan koreksi terhadap hasil cetak SSPD dengan data identitas pemilik dan kendaraan; 3) setelah koreksi dilaksanakan, apabila dinilai benar petugas korektor membubuhkan paraf pada SSPD dan apabila ada kesalahan diadakan pembetulan dan dicetak ulang; 4) penyerahan SSPD ke petugas Pemda untuk: a) lembar kesatu untuk pemohon dalam rangka pembayaran PKB, BBN-KB, SWDKLLJ dan PNBP; b) lembar kedua untuk diserahkan ke petugas pembayaran sebagai bahan pengecekan silang. 5) Proses korektor tersebut selesai + 5 menit D. Petugas penerimaan PNBP 1) Melakukan : a) penerimaan SSPD dari pemohon; b) pencocokan data di SSPD dengan data dikomputer; c) penerimaan pembayaran dari pemohon; d) pengiriman data pemohon yang sudah melunasi PNBP ke bagian pencetakan STNK dan TNKB untuk perubahan nomor registrasi; e) pengembalian tindasan SSPD yang sudah diberi stempel lunas ke pemohon untuk digunakan mengambil STNK, TNKB dan SKPD. 2) Setelah menyelesaikan Prosedur, petugas penerimaan PNBP melakukan pengelolaan untuk penyetoran dana PNBP ke kas negara sesuai ketentuan perundang-undangan. 3) Proses pembayaran tersebut selesai + 5 menit E. Petugas penyerahan 1) penerimaan berkas STNK dari petugas pembayaran dan menerima TNKB dari petugas TNKB untuk perubahan nomor registrasi serta SKPD dari petugas Pemda; 2) pencetakan dan penggabungan STNK, TNKB untuk perubahan nomor registrasi dan SKPD selanjutnya mengumumkan melalui pengeras suara dan/atau layar monitor; 3) penerimaan tanda bukti SSPD dari pemohon yang sudah di stempel petugas pembayaran; 4) penyerahan STNK, SKPD dan TNKB kepada pemohon dengan buku tanda bukti penyerahan dan penyerahan arsip kepada petugas arsip; 5) Proses penyerahan tersebut selesai + 5 menit F. Petugas arsip 1) penerimaan kembali berkas arsip STNK beserta perubahannya dari petugas korektor dan tindasan SKPD dari petugas Pemda; 2) pengarsipan kembali sesuai ketentuan. 3) Proses pengarsipan tersebut selesai + 5 menit


Halaman : 11JudulMutasi antara pulau / provinsi

Revisi : 2

DefinisiMelakukan pembayaran Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor mutasi ke luar provinsi/ pulau

TujuanMencetak STNK baru


Prosedur

A. Petugas mutasi di STNK, setelah menerima berkas persyaratan mutasi dari petugas pendaftaran mutasi BPKB, melakukan kegiatan: 1) melakukan penelitian persyaratan dan kelengkapan dokumen dengan data di komputer; 2) pendataan dan pencetakan surat keterangan pengganti STNK; 3) penelitian surat keterangan pengganti STNK dengan berkas; 4) pengajuan ke pejabat yang berwenang menandatangani surat keterangan pengganti STNK; 5) pemisahan surat keterangan pengganti STNK dari berkas; 6) penyerahan surat keterangan pengganti STNK ke bagian mutasi BPKB; 7) pengambilan arsip STNK untuk kelengkapan mutasi; 8) penggabungan arsip STNK dan berkas persyaratan mutasi. B. Setelah semua kegiatan diselesaikan, petugas pendaftaran dan pendataan menyerahkan berkas mutasi ke bagian mutasi di BPKB untuk digabungkan dengan berkas BPKB yang selanjutnya dikirim sesuai alamat tujuan mutasi. C. Proses mutasi tersebut selesai + 60 menit


Halaman : 11JudulBea Balik Nama STNK Baru/ Hilang

Revisi : 2

DefinisiMelakukan pembayaran Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor baru / hilang

TujuanMencetak STNK dan Plat Kendaraan baru


Prosedur

A. Petugas pendaftaran 1) Petugas pendaftaran setelah menerima permohonan dan berkas persyaratan, melakukan kegiatan: a) penelitian berkas disesuaikan dengan persyaratan dan keabsahan; b) pemberian tanda bukti penerimaan pendaftaran STNK hilang atau rusak ke pemohon. 2) Setelah semua kegiatan diselesaikan, petugas pendaftaran menyerahkan berkas permohonan kepada petugas pendataan. 3) Proses pendaftaran tersebut selesai + 5 menit B. Petugas pendataan 1) Petugas pendataan melakukan : a) pemanggilan data dikomputer dengan memasukkan nomor registrasi atau nomor rangka Kendaraan Bermotor; b) penelitian / pencocokan berkas dengan data di komputer; c) pengecekan silang dengan data pelanggaran, data laka lantas, dan data tindak pidana/curanmor; d) pemasukan data PNBP STNK dan PNBP TNKB khusus yang rusak atau hilang; 2) Setelah menyelesaikan petugas pendataan menyerahkan berkas ke petugas Pemda dan PT Jasa Raharja dalam rangka penetapan pajak dan SWDKLLJ untuk diterbitkan SSPD yang selanjutnya berkas diserahkan ke petugas korektor Polri. 3) Proses pendataan tersebut selesai + 5 menit C. Petugas korektor 1) menerima berkas dan SSPD dari Petugas Pemda; 2) melaksanakan koreksi terhadap hasil cetak SSPD dengan data identitas pemilik dan kendaraan; 3) setelah koreksi dilaksanakan, apabila dinilai benar petugas korektor membubuhkan paraf pada SSPD dan apabila ada kesalahan diadakan pembetulan dan dicetak ulang; 4) penyerahan SSPD ke petugas Pemda untuk: a) lembar kesatu untuk pemohon dalam rangka pembayaran PKB, BBN-KB, SWDKLLJ dan PNBP. b) lembar kedua untuk diserahkan ke petugas pembayaran sebagai bahan pengecekan silang. 5) Proses korektor tersebut selesai + 5 menit D. Petugas penyerahan 1) Melakukan : a) penerimaan berkas STNK dari petugas korektor; b) penerimaan SKPD dari Pemda; c) Setelah menerima informasi dari kasir bahwa pembayaran sebagaimana dimaksud pada ayat (1) huruf d telah dilaksanakan, petugas penyerahan melakukan pencetakan STNK; d) penerimaan TNKB khusus untuk TNKB rusak atau hilang dari petugas TNKB; e) pemisahan STNK dan SKPD dari berkas untuk diserahkan ke pemohon dengan buku register penyerahan; f) penggabungan tindasan STNK dan SKPD dengan berkas; 2) Setelah menyelesaikan Prosedur petugas penyerahan menyerahkan berkas ke bagian arsip. 3) Proses penyerahan tersebut selesai + 5 menit E. Kelompok Kerja Arsip melakukan kegiatan : 1) penerimaan berkas arsip dari kelompok kerja penyerahan. 2) pencatatan jenis / macam dokumen yang disimpan dalam map arsip. 3) penggabungan berkas arsip dengan arsip lama; dan 4) penyimpanan kembali pada tempat semula; 5) Proses pengarsipan tersebut selesai + 5 menit

3.1.2Modul Pembayaran Pajak


Halaman : 13JudulPembayaran Pajak 1 tahun

Revisi : 2

DefinisiMelakukan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor

TujuanMengesahkan pajak kendaraan bermotor

PelaksanaStaf Dispenda

Prosedur

1) Mengisi formulir permohonan. 2) Identitas : a) Untuk perorangan :Surat jati diri yang sah +1 lembar fotokopi. b) Untuk Badan Hukum : Salinan akte pendirian +1 lembar fotokopi, keterangan domisili, surat kuasa bermaterai cukup dan ditandatangani oleh Pimpinan serta dibubuhi cap Badan Hukum yang bersangkutan. c) Untuk Instansi pemerintah : Surat tugas / surat kuasa bermaterai cukup dan ditandatangani oleh Pimpinan serta dibubuhi cap Instansi yang bersangkutan. 3) STNK dan SKPD. 4) Fotokopi BPKB atau Surat keterangan dari Bank / Lembaga Keuangan untuk BPKB yang masih dijadikan agunan Bank


Halaman : 14JudulPembayaran Pajak 5 tahun

Revisi : 2

DefinisiMelakukan Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor

TujuanMengesahkan pajak kendaraan bermotor dan mengganti STNK dan Plat Kendaraan Bermotor

PelaksanaStaf Dispenda

Prosedur

1) Mengisi formulir permohonan. 2) Identitas : a) Untuk perorangan :Surat jati diri yang sah +1 lembar fotokopi. b) Untuk Badan Hukum : Salinan akte pendirian +1 lembar fotokopi, keterangan domisili, surat kuasa bermaterai cukup dan ditandatangani oleh Pimpinan serta dibubuhi cap Badan Hukum yang bersangkutan. c) Untuk Instansi pemerintah : Surat tugas / surat kuasa bermaterai cukup dan ditandatangani oleh Pimpinan serta dibubuhi cap Instansi yang bersangkutan. 3) STNK dan SKPD . 4) BPKB dan melampirkan fotokopi. 5) Hasil cek fisik kendaraan bermotor

3.1.3 Modul Administrasi


Halaman : 16JudulAdministrasi

Revisi : 2

DefinisiMerekap dan mengecek data data kendaraan dan pemilik kendaraan

TujuanMendapatkan data dan transaksi yang ada di kantor samsat

PelaksanaStaf Kepegawaian Samsat

Prosedur

1.2.3.

Pembuatan database kendaraan dan pemilik kendaraan bermotorMencatat semua transaksi yang ada di samsat (BBN, Pembayaran Pajak,)Melakukan accounting terhadap keuangan.

3.1.4Modul Kepegawaian


Halaman : 17JudulKepegawaian

Revisi : 2

DefinisiUpdate data pegawai dan sistem

TujuanPenyempurnaan sistem dan prosedur kinerja pegawai


Prosedur

1.2.3.Pembuatan database pegawaiUpdate data pegawaiAnalisa terhadap kinerja pegawai, penerimaan, penempatan, gaji, tunjangan, absensi, kesejahteraan pegawai.

3.1.5 Modul Laporan

No. : 1 STANDAR OPERATING PROCEDURE

Halaman : 17JudulLaporan

Revisi : 2

DefinisiPembuatan Laporan Data data kegiatan yang ada di kantor samsat

TujuanMemonitoring dan evaluasi data dan kegiatan yang terjadi di kantor samsat


Prosedur

1.2.3..

Pembuatan laporan kegiatan/transaksi transaksi yang terjadi di kantor samsat Pembuatan laporan KepegawaianPembuatan laporan Keuangan

3.2.Diagram BerjenjangDiagram berjenjang adalah alat dokumentasi program yang berbasis pada fungsi, yaitu tiap-tiap modul di dalam sistem digambarkan oleh fungsi utamanya.

Gambar Diagram BerjenjangDiagram Berjenjang Sistem Informasi Samsat di Kota Denpasar dapat digambarkan seperti diagram di atas yaitu:1. Pada Top Level menggambarkan Sistem Informasi Samsat.2. Pada Level 0 menggambarkan 5 (lima) proses yang ada pada Top Level yaitu proses master data, proses registrasi, proses bea balik nama, proses pembayaran pajak dan proses laporan.3. Proses Master Data, pada Level 1 terdiri dari 4 proses yaitu: proses Proses Master Data, Proses Entry, Proses Update dan Proses Delete.4. Proses Registrasi pada Level 1 terdiri dari Proses Entry dan Proses Validasi.5. Proses Bea Balik Nama, pada Level 1 terdiri dari Proses BBN Motor baru, BBN perubahan STNK motor bekas, STNK hilang/rusak, BBN/Herregistrasi Kendaraan dari dalam Kab/Kota, BBN /heregistrasi antar kab/kota dan Mutasi luar Provinsi, dan BBN /heregistrasi ke luar Provinsi.6. Proses Pembayaran Pajak pada Level 1 terdiri dari Proses Pajak 1 Tahun dan Proses Pajak 5 tahun7. Proses Pajak 5 Tahun, pada Level 2 terdiri dari Proses Penerbitan STNK Kendaraan dan Proses Penggantian Plat Kendaraan Bermotor.8. Proses Laporan, pada Level 1 terdiri dari Proses laporan Kepegawaian, Proses laporan Bea Balik Nama, Proses Pembayaran Pajak, Proses laporan Penerbitan STNK dan Plat Kendaraan Bermotor.

3.3.Diagram KonteksDiagram konteks adalah arus data yang berfungsi untuk menggambarkan keterkaitan aliran-aliran data antara sistem dengan bagian-bagian luar (kesatuan luar). Kesatuan luar ini merupakan sumber arus data atau tujuan data yang berhubungan dengan sistem informasi tersebut. Diagram konteks memberikan batasan yang jelas mengenai besaran-besaran entitas yang berada diluar sistem yang sedang dibuat, artinya diagram ini mengggambarkan secara jelas batasan-batasan dari sebuah sistem yang sedang dibuat.Diagram konteks bisa disebut dengan Model sistem pokok (fundamental system model) mewakili keseluruhan elemen software dengan masukan (input) dan keluaran (output) yang diidentifikasi dengan anak panah masuk dan keluar memperlihatkan sumber data. (Roger S Pressman, 1997)Diagram Kontek sistem ini digambarkan seperti diagram di bawah:

Gambar Diagram Kontek

Keterangan:Pada diagram konteks diatas terdapat 5 (lima) entitas antara lain pemilik kendaraan, Kepala Samsat, Kepegawaian, Kasir, Polri dan Dispenda. Entitas (entity) adalah sebuah objek yang keberadaannya dapat dibedakan terhadap objek lain.

Entitas dapat berupa orang, benda, tempat, kejadian, konsep dan memiliki sejumlah atribut.

Daftar KejadianKejadian-kejadian yang akan terjadi pada system informasi ini adalah:1. Pemilik Kendaraan BermotorPemilik kendaraan akan mendaftar ke loket pendaftaran di kantor Samsat sesuai dengan keperluannya masing-masing, misalnya: pembuatan STNK kendaraan bermotor baru, perubahan STNK kendaraan bermotor bekas, STNK hilang/rusak, bea balik nama mutasi kendaraan bermotor, pembayaran pajak tahunan dan lima tahun.Pemilik kendaraan mendapat informasi syarat dan teknis pembayaran pajak kendaraan bermotor.2. POLRIMenerbitkan STNK dan Plat Kendaraandan menerima laporan tentang proses penerbitan STNK dan Plat Kendaraan serta mengevaluasi dan mengontrol prosesnya.3. DISPENDAMenentukan besarnya pajak kendaraan bermotor, menerima laporan dan dana transaksi yang masuk, serta mengontrol dan mengevaluasi proses.4. Kepala SamsatMemonitor dan mengevaluasi semua kegiatan di kantor samsat serta menerima laporan dari semua kegiatan yang ada.5. KepegawaianInput data pegawai kedalam database serta administrasi dan gaji pegawai di kantor Samsat6. KasirMenerima uang pajak dan melaporkan serta menyetor ke Dispenda.

3.4. Data Flow Diagram (DFD)

DFD merupakan alat perancangan sistem yang berorientasi pada alur data dengan konsep dekomposisi yang dapat digunakan untk penggambaran analisa maupun rancangan sistem mudah di komunikasikan oleh professional sistem kepada pemakai dan pembuat program.DFD dapat dibuat menjadi beberapa level misalnya Level 0, Level 1 dan level 2.

3.4.1.Data Flow Diagram Level 0

Gambar Data Flow Diagram Level 0

Data Flow Diagram level 0 untuk sistem informasi samsat terdiri dari 6 entitas yaitu: Pemilik Kendaraan, POLRI, Dispenda, Kepala Samsat,Kepegawaian, dan kasir. DFD ini juga terdiri dari 5 proses, yaitu proses master data, proses registrasi, proses bea balik nama, proses pembayaran pajak dan proses laporan. Setiap entitas keluar masuk pada proses yang berbeda yang dapat kita lihat pada diagram sehingga menghasilkan 9 data store yaitu: Data Penetapan Besarnya Pajak, Data Kepegawaian, Data Pemilik Kendaraan, Data Plat Kendaraan, Data STNK Kendaraan, Data Bea Balik Nama, Data Penerbitan STNK, Data Penggantian Plat Kendaraan dan Data Pembayaran Pajak. Dari data yang dihasilkan akan dilaporkan ke entitas yang sesuai dengan bidangnya masing-masing.

DFD level 0 diatas di uraikan menjadi beberapa level 1 seperti berikut ini.

3.4.2.DFD level 1 Proses Master Data

Gambar DFD level 1 dari Proses Master Data

Pada DFD Level 1 dari Proses Master Data saat Proses searching data yang didapat akan di entry. Jika data lengkap langsung masuk data store masing-masing, jika data tidak lengkap akan di update kemudian masuk data store, jika data salah akan didelete dan ketika data sudah lengkap akan dimasukkan ke data Store.

3.4.3DFD level 1 Proses Registrasi

Gambar DFD level 1 dari proses Registrasi

Pada DFD Level 1 Proses Registrasi, proses entry data Pemilik Kendaraan akan menghasilkan 3 data store yaitu data store data Pemilik Kendaraan, data store Data Plat Kendaraan dan data store data STNK Kendaraan.

3.4.4DFD level 1 Proses Bea Balik Nama

gambar DFD Level 1 Proses Bea balik Nama

Pada DFD Level 1 Proses Bea balik Nama terdiri dari 6 proses yang berbeda tergantung dari permintaan pemilik kendaraan yaitu: BBN Motor baru, BBN perubahan STNK motor bekas, STNK hilang/rusak, BBN/Herregistrasi Kendaraan dari dalam Kab/Kota, BBN /heregistrasi antar kab/kota dan Mutasi luar Provinsi, dan BBN /heregistrasi ke luar Provinsi.Dari proses Bea Balik Nama akan menghasilkan data store Bea Balik Nama, Penerbitan STNK dan data Penggantian Plat Kendaraan.

3.4.5DFD level 1 Proses Pembayaran Pajak

Gambar DFD Level 1 proses Pembayaran Pajak

Pada proses ini dibedakan menjadi proses Pembayaran Pajak 1 tahun, dan Pembayaran Pajak 5 tahun.Proses ini menghasilkan data store Pembayaran Pajak.Proses Pembayaran Pajak 5 Tahun dapat diturunkan ke level 2 yaitu Proses Penerbitan STNK dan Proses Penggantian Plat Kendaraan.

3.4.6DFD level 2 Proses Penerbitan STNK baru

Gambar DFD level 2 dari proses Penerbitan STNK baru

Pada DFD level 2 ini terdapat 2 proses yaitu Proses Penerbitan STNK baru yang mengasilkan data store Penerbitan STNK dan Proses Penggantian Plat Kendaraan yang menghasilkan data store Penggantian Plat Kendaraan.

3.4.7.DFD level 1 Proses Laporan

Gambar DFD Level 1 Proses Laporan

Pada Proses Laporan semua data diambil dari data store , kemudian di laporkan . 1. Laporan Kepegawaian, BBN, Pembayaran Pajak dan Penerbitan STNK dan Plat kendaraan dilaporkan ke Kepala Samsat.2. Laporan BBN dilaporkan ke POLRI karena pada proses BBN terjadi proses penerbitan STNK dan Plat Kendaraan baru.3. Laporan Pembayaran pajak dilaporkan ke Dispenda dan POLRI karena pada pembayaran pajak 5 tahun juga terjadi proses penerbitan Plat dan STNK baru.4. Laporan Penerbitan STNK dan Plat Kendaraan di laporkan ke POLRI.5. Laporan Kepegawaian berupa administrasi dan Penggajian pegawai kantor Samsat.6. Kepala samsat Mengevaluasi dan mengontrol Lap. Kepegawaian, Lap. BBN, Lap. Pembayaran pajak dan lap. Penerbitan STNK dan Plat Kendaraan.7. POLRI mengontrol dan mengevalusi Lap. BBN, lap. Pembayaran pajak serta Lap. Penerbitan STNK dan Penggantian Plat Kendaraan.8. Dispenda Mengevaluasi dan mengontrol Lap. Pembayaran Pajak.

3.5 ENTITY RELATIONSHIP DIAGRAM (ERD)Langkah terakhir pada desain sistem adalah pembutan Entity Relationship Diagram (ERD)Entity Relationship Diagram (ERD), merupakan penggambaran komponen himpunan entitas yang ingin dilibatkan dalam sebuah basis data, dan bagaimana hubungan yang terjadi diantara objek-objek tersebut.Atribut adalah karakteristik dari entitas atau relasi yang menyediakan penjelasan detail tentang entitas atau relasi tersebut. Nilai atribut merupakan suatu data aktual atau informasi yang disimpan pada suatu atribut di dalam suatu entitas atau relasi.

Gambar Entity Relationship Diagram (ERD)Pada ERD ini dapat digambarkan sebagai berikut:1. Satu Pemilik kendaraan: Memiliki banyak Plat Kendaraan Memiliki banyak STNK Kendaraan Memperoleh banyak Penetapan Besarnya Pajak Melakukan banyak Bea Balik Nama Melakukan banyak Pembayaran Pajak Mendapatkan banyak Penerbitan STNK Mendapatkan banyak Penggantian Plat Kendaraan Bermotor.

2. Satu Bea Balik Nama memperoses satu Penerbitan STNK dan satu Penggantian Plat Kendaraan Bermotor.3. satu Pembayaran Pajak memperoses satu Penerbitan STNK dan satu Penggantian Plat Kendaraan Bermotor.4. Satu Kepegawaian melayani banyak Pemilik Kendaraan Bermotor.

0

Sistem InformasiSamsat

1.0

Master Data

Top Level

Top Level

Level 0

Level 0

2.0

Registrasi

3.0

Bea Balik Nama

5.0

laporan

4.2.2 P

Penggantian Plat Kendaraan Bermotor

4.2.1 P

Penerbitan STNK

4.0

Pembayaran pajak

1.3 P

Update

5.2 P

LaporanBBN

4.2 P

Pajak 5 Tahun

3.2 P

BBNPerubahan STNK

1.4 P

Delete

1.2 P

Entry

Level 2

5.1 P

LaporanKepegawaian

Level 2

3.3 P

BBNHilang/Rusak

4.1 P

Pajak 1 Tahun

3.1 P

BBNMotor Baru

3.6 P

BBNHeregistrasiKe luar Provinsi

2.1 P

Entry

1.1 P

Searching

BBN/Heregistrasi Kendaraan dariDalam Kab/Kota

3.4 P

BBN/HeregistrasiAntar Kab/KotaDan mutasi luar Provinsi

3.5 P

Level 1

Level 1

5.3 P

LaporanPembayaranPajak

LaporanPenerbitan STNK dan PenggantianPlat Kendaraan Bermotor

5.4 P

2.1 P

Validasi

APemilik KendaraanBermotor

EKepegawaian

BPOLRI

DKepala samsat

CDispenda

FKasir

Sistem Informasi Kantor Samsat Denpasar

0

Data Pemilki Kendaraan

InformasiData Pembayaran

Penerbitan STNK dan Plat Kendaraan

laporan

Evaluasi dan Kontrol

Validasi

Pembayaran Pajak

EvaluasiDan Kontrol

Laporan Kegiatan


Uang Pembayaran pajak

AdministrasiDan gaji

Data Pegawai

Plat KendaraanBermotor

CDispenda

E

Kepegawaian


FKasir

BPOLRI

Master Data

1.0

Registrasi

2.0

Bea balik nama

3.0

Pembayaran Pajak

4.0

Laporan

5.0

DKepala Samsat


D9

Pembayaran Pajak

Data Pembayaran pajak

Bea Balik nama

Penerbitan STNKKendaraan Bermotor

Pembayaran

Data Penetapan Besarnya Pajak

Data Kepegawaian

Data Pemilik Kendaraan

Data Plat Kendaraan

D9

Pembayaran Pajak

STNK KendaraanBermotor

D *

Dispenda

Data Plat Kendaraan

Data STNK Kendaraan

D3

Pemilik KendaraanBermotor

Data Penggantian Plat Kendaraan

Data Penerbitan STNK


Data

Data

data

Data STNK Kendaraan


Data BBN

D1

Penetapan Besarnya pajak

D3





D2

D4

Laporan

Uang Pembayaran pajak



Validasi

Data Pegawai

Validasi


Data Kepegawaian



Validasi



Data Plat Kendaraan

Data Bea balik nama

Data STNK Kendaraan

Data Penggantian Plat Kendaraan Bermotor




STNK Kendaraan Bermotor

Data Penerbitan STNK dan Plat Kendaraan



Laporan

Laporan


Info data Pembayaran

Administrasi dan Gaji

D4

D8

D6

D7

D5


Kepegawaian

D1


D7


Bea Balik nama

D6

D8

D5





Pembayaran

D2

Kepegawaian

APemilik Kendaraan Bermotor

CDispenda

EKepegawaian

Data Lengkap

Searching

1.1 P

Update

1.3 P

Delete

1.4 P


Data Kepegawaian

Data tidak lengkap

Data Lengkap

Data Lengkap

Data Lengkap

Data Lengkap

Data Lengkap


Data Lengkap

Data Lengkap

Data Lengkap

D3


Data salah

D1


D2

Kepegawaian

Entry

1.2 P

Data


FKasir

Entry

2.1 P


Data Plat Kendaraan

Data STNK Kendaraan


Data PemilikKendaraan

D4


D3


Validasi

2.1 P

Validasi

D5


A

Pemilik Kendaraan Bermotor

BPOLRI

FKasir

3.2 P

BBNPerubahan STNK

BBNSTNK hilang/rusak

3.3 P

BBN/Heregistrasi Kendaraan dariDalam Kab/Kota

3.4 P

BBN/HeregistrasiAntar Kab/KotaDan mutasi luar Provinsi

3.5 P

BBN/Heregistrasi ke luar Provinsi

3.6 P

BBNMotor Baru

3.1 P


Data Plat Kendaraan


D3


Bea Balik nama

D6

Data STNK Kendaraan

D7

Info data pembayaran


Validasi

Data Bea balik nama

D4




Pembayaran

Pembayaran


D8

Pembayaran

D5


A


CDispenda

FKasir

Pajak 1 Tahun

4.1 P

Pajak 5 Tahun

4.2

D1

Data PenetapanBesarnya pajak

Validasi



D9

Pembayaran Pajak



Validasi

Data Plat Kendaraan

Data STNK Kendaraan

Data Penetapan Besarnya pajak


Data Plat Kendaraan

Data STNK Kendaraan




Data Pembayaran Pajak

Pembayaran Pajak

BPOLRI


D5


D3


Pembayaran

D4


Pembayaran Pajak

Pembayaran

D1


D7

Penerbitan STNK


D5

CDispenda

BPOLRI

Penerbitan STNK

4.2.1 P

Penggantian PlatKendaraan

4.2.2 P

FKasir

A


Data Plat Kendaraan



Data STNK Kendaraan

Pembayaran pajak




Pembayaran pajak

Validasi


Validasi

Data PenggantianPlat Kendaraan

D4


D8

PenggantianPlat Kendaraan

Data STNK Kendaraan

Data Plat Kendaraan



Pembayaran

Pembayaran

D3



LapKepegawaian

5.1 P

Lap Bea Balik nama

5.2 P

LapPembayaran Pajak

5.3 P

Laporan

Data Bea balik Nama

DKepala samsat

EKepegawaian

CDispenda

BPOLRI

LapPenerbitan STNK danPlat KendaraanBermotor

5.4 P

AdministrasiDan gaji

Laporan

Laporan

Laporan

Laporan

Laporan





Data STNK Kendaraan

Data Plat Kendaraan

Data Pemilik kendaraan

Data STNK Kendaraan

Data Plat Kendaraan

Data Pemilik kendaraan



Data PenerbitanSTNK

Data PenggantianPlat Kendaraan





D1


D2

Kepegawaian


D3


D4


Bea Balik nama

D6

D7


D8

D9

Pembayaran Pajak

D5


Pemilik Kendaraan Bermotor

Plat Kendaraan Bermotor

STNK KendaraanBermotor

Bea Balik Nama

PenetapanPembayaran Pajak

Pembayaran Pajak

PenggantianPlat Kendaraan Bermotor

Penerbitan STNK Kendaraan Bermotor

Besar_Pajak

Memproses

Mendapatkan

Mendapatkan

Melakukan

Memperoleh

Memiliki

Memiliki

Melakukan

No

Warna

No

Masa_berlaku

No_Plat

Nama

No_STNK

Jenis_Pajak

No_reg

Warna

1

Jenis_BBN

Masa_berlaku

Memproses

No_STNK

No_BBN

Memproses

Kepegawaian

Melayani

1

N

1

N

N

1

1

1

1

1

1

N

N

N

N

1

1

N

1

1

Nama

NIP

No_Plat

analisis sistem samsat

Documents