sop samsat sat lantas polres tabanan polda bali

67
UNIT INFORMASI NO SOP JUDUL 1 2 3 4 01 / I / 2010/ Samsat Tbn. 02 / I / 2010/ Samsat Tbn. 03 / I / 2010/ Samsat Tbn. 04 / I / 2010/ Samsat Tbn. PENERIMAAN PENGADUAN / KELUHAN MELALUI TELEPON PENERIMAAN PENGADUAN / KELUHAN SECARA LANGSUNG PENERIMAAN PENGADUAN / KELUHAN MELALUI KOTAK SARAN PENERIMAAN PENGADUAN / KELUHAN MELALUI SHORT MESSAGE SERVICE ( SMS ) UNIT PELAYANAN DI SAMSAT NO SOP JUDUL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 05 / I / 2010/ Samsat Tbn. 06 / I / 2010/ Samsat Tbn. 07 / I / 2010/ Samsat Tbn. 08 / I / 2010/ Samsat Tbn. 09 / I / 2010/ Samsat Tbn. 10 / I / 2010/ Samsat Tbn. 11 / I / 2010/ Samsat Tbn. 12 / I / 2010/ Samsat Tbn. 13 / I / 2010/ Samsat Tbn. 14 / I / 2010/ Samsat Tbn. 15 / I / 2010/ Samsat Tbn. 16 / I / 2010/ Samsat Tbn. 17 / I / 2010/ Samsat Tbn. 18 / I / 2010/ Samsat Tbn. 19 / I / 2010/ Samsat Tbn. 20 / I / 2010/ Samsat Tbn. 21 / I / 2010/ UPT. Tbn 22 / I / 2010/ UPT. Tbn 23 / I / 2010/ UPT. Tbn 24 / I / 2010/ UPT. Tbn 25 / I / 2010/ UPT. Tbn 26 / I / 2010/ UPT. Tbn 27 / I / 2010/ UPT. Tbn STANDAR WAKTU PELAYANAN PENDAFTARAN DAN PENETAPAN PEMBAYARAN DAN PENYERAHAN PERMOHONAN KENDARAAN BARU PERMOHONAN PENGGANTIAN STNK PERMOHONAN PENGESAHAN STNK PERMOHONAN PINDAH KELUAR PERMOHONAN MUTASI PERMOHONAN RUBAH BENTUK PERMOHONAN GANTI MESIN PERMOHONAN GANTI WARNA PERMOHONAN STNK HILANG/RUSAK PERMOHONAN GANTI NOMOR PERMOHONAN PERSYARATAN KHUSUS PERMOHONAN PENDAFTARAN STNK KHUSUS / RAHASIA PERMOHONAN RESTITUSI DAN KOMPENSASI PKB DAN BBNKB PELAYANAN PENCETAKAN SKLP DUPLIKAT PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK ABT/AP PEMBAYARAN BEA PELAYANAN ADMINISTRASI STANDAR WAKTU PENYELESAIAN PERMOHONAN PELAYANAN FISKAL DUPLIKAT PERMOHONAN KERINGANAN DENDA PKB / BBNKB ADMINISTRASI PERKANTORAN. STANDAR PENGADAAN BARANG DAN ADMINISTRASI PERKANTORAN.

Upload: m4t53nt0l

Post on 13-Aug-2015

781 views

Category:

Documents


5 download

TRANSCRIPT

Page 1: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

UNIT INFORMASI

NO SOP JUDUL

1

2

3

4

01 / I / 2010/ Samsat Tbn.

02 / I / 2010/ Samsat Tbn.

03 / I / 2010/ Samsat Tbn.

04 / I / 2010/ Samsat Tbn.

PENERIMAAN PENGADUAN / KELUHAN MELALUI

TELEPON

PENERIMAAN PENGADUAN / KELUHAN SECARA

LANGSUNG

PENERIMAAN PENGADUAN / KELUHAN MELALUI

KOTAK SARAN

PENERIMAAN PENGADUAN / KELUHAN MELALUI

SHORT MESSAGE SERVICE ( SMS )

UNIT PELAYANAN DI SAMSAT

NO SOP JUDUL

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

22

23

05 / I / 2010/ Samsat Tbn.

06 / I / 2010/ Samsat Tbn.

07 / I / 2010/ Samsat Tbn.

08 / I / 2010/ Samsat Tbn.

09 / I / 2010/ Samsat Tbn.

10 / I / 2010/ Samsat Tbn.

11 / I / 2010/ Samsat Tbn.

12 / I / 2010/ Samsat Tbn.

13 / I / 2010/ Samsat Tbn.

14 / I / 2010/ Samsat Tbn.

15 / I / 2010/ Samsat Tbn.

16 / I / 2010/ Samsat Tbn.

17 / I / 2010/ Samsat Tbn.

18 / I / 2010/ Samsat Tbn.

19 / I / 2010/ Samsat Tbn.

20 / I / 2010/ Samsat Tbn.

21 / I / 2010/ UPT. Tbn

22 / I / 2010/ UPT. Tbn

23 / I / 2010/ UPT. Tbn

24 / I / 2010/ UPT. Tbn

25 / I / 2010/ UPT. Tbn

26 / I / 2010/ UPT. Tbn

27 / I / 2010/ UPT. Tbn

STANDAR WAKTU PELAYANAN

PENDAFTARAN DAN PENETAPAN

PEMBAYARAN DAN PENYERAHAN

PERMOHONAN KENDARAAN BARU

PERMOHONAN PENGGANTIAN STNK

PERMOHONAN PENGESAHAN STNK

PERMOHONAN PINDAH KELUAR

PERMOHONAN MUTASI

PERMOHONAN RUBAH BENTUK

PERMOHONAN GANTI MESIN

PERMOHONAN GANTI WARNA

PERMOHONAN STNK HILANG/RUSAK

PERMOHONAN GANTI NOMOR

PERMOHONAN PERSYARATAN KHUSUS

PERMOHONAN PENDAFTARAN STNK KHUSUS /

RAHASIA

PERMOHONAN RESTITUSI DAN KOMPENSASI PKB

DAN BBNKB

PELAYANAN PENCETAKAN SKLP DUPLIKAT

PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK ABT/AP

PEMBAYARAN BEA PELAYANAN ADMINISTRASI

STANDAR WAKTU PENYELESAIAN

PERMOHONAN PELAYANAN FISKAL DUPLIKAT

PERMOHONAN KERINGANAN DENDA PKB / BBNKB

ADMINISTRASI PERKANTORAN.

STANDAR PENGADAAN BARANG DAN

ADMINISTRASI PERKANTORAN.

Page 2: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

PENERIMAAN PENGADUAN / KELUHAN MELALUI TELEPON

Nomor : SOP. 01 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-2

I. Penanggung Jawab

II. Pedoman /Acuan

III. Tujuan

IV. Bahan / Peralatan /

Sarana yang diperlukan

V. Cara Kerja

:

:

1

2

3

:

1.

2.

:

1.

2.

3.

4.

5.

:

1.

2.

3.

4.

Koordinator Samsat

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik.

Instruksi Bersama Menteri Pertahanan Keamanan, Menteri

Dalam Negeri, dan Menteri Keuangan Nomor

INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor

6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi

Manunggal di Bwah Satu Atap dalam penerbitan STNK,

STCKB, TNKB, dan PKB, BBNKB, serta SWDKLLJ.

SK. MENPAN Nomor 26 tahun 2004 tentang Transparansi dan

Akuntabilitas Pelayanan Publik.

Menangani laporan dari masyarakat dengan cepat dan tepat

Memberikan informasi kepada masyarakat secara benar,

menerima mencatat dan melaporkan pengaduan / keluhan

tentang Pelayanan di Samsat Tabanan.

Pesawat telepon dengan nomor (0361) 811559

Formulir pengaduan / keluhan dari masyarakat

Laporan harian pengaduan

Komputer

Alat tulis dan pulpen

Menjawab panggilan telepon dengan ucapan “Om Swastyastu”,

Selamat Pagi / Siang informasi Samsat Tabanan, apa ada yang

bisa kami bantu.

Mendengarkan pengaduan / keluhan yang disampaikan

masyarakat dengan rasa simpati, sabar, dan ramah

Mencatat laporan / pengaduan yang disampaikan oleh

masyarakat ke dalam:

a. Formulir pengaduan / keluhan masyarakat dengan

meminta data, nama, alamat, dan jenis pengaduan.

b. Membuat laporan pengaduan / keluhan harian dan

dilaporkan kepada koordinator kegiatan setiap saat.

Menutup pembicaraan dengan ucapan terima kasih atas

informasi / pengaduan yang disampaikan dan mohon sabar

menunggu jawaban dari Kantor Bersama Samsat Tabanan.

Page 3: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 01 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-2

5.

6.

Pembahasan keluhan / pengaduan dilaksanakan dalam waktu

selambat- lambatnya 24 jam oleh petugas Samsat

Menyampaikan informasi tindak lanjut / solusi masalah yang

dilaporkan penelpon selambat- lambatnya 24 jam setelah

keputusan diterima.

PT. Jasa Raharja (Persero)

SAMSAT Tabanan

I NYOMAN ARIANA

NPP. 648614309

An. Kasat Lantas Polres Tabanan

Kanit. Reg. Ident.

I GEDE SUMADRA. K. SH.

INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH.

Pembina

NIP.19581231 198208 1009

Page 4: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

PENERIMAAN PENGADUAN / KELUHAN SECARA LANGSUNG

Nomor : SOP. 02 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-2

I. Penanggung Jawab

II. Pedoman /Acuan

III. Tujuan

IV. Bahan / Peralatan /

Sarana yang diperlukan

V. Cara Kerja

:

:

1.

2.

3

:

1.

2.

:

1.

2.

3.

4.

5.

:

1.

2.

3.

4.

5.

Koordinator Samsat

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik.

Instruksi Bersama Menteri Pertahanan Keamanan, Menteri

Dalam Negeri, dan Menteri Keuangan Nomor

INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor

6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi

Manunggal di Bawah Satu Atap dalam Penerbitan STNK,

STCKB, TNKB, dan PKB, BBNKB, serta SWDKLLJ.

SK. MENPAN Nomor 26 tahun 2004 tentang Transparansi dan

Akuntabilitas Pelayanan Publik.

Menangani laporan dari masyarakat dengan cepat dan tepat

Memberikan informasi kepada masyarakat secara benar,

menerima mencatat dan melaporkan pengaduan / keluhan

tentang pelayanan di Samsat Tabanan.

Pesawat telepon dengan nomor (0361) 811559

Formulir pengaduan / keluhan dari masyarakat

Laporan harian pengaduan

Komputer

Alat tulis dan pulpen

Menyapa Wajib Pajak dengan ucapan “Om Swastyastu”,

Selamat Pagi / Siang informasi Samsat Tabanan, apa ada yang

bisa kami Bantu.

Mendengarkan pengaduan / keluhan yang disampaikan

masyarakt dengan rasa simpati, sabar, dan ramah

Mencacat laporan / pengaduan yang disampaikan oleh

masyarakat ke dalam:

a. Formulir pengaduan / keluhan masyarakat dengan

meminta data, nama, alamat, jenis pengaduan.

b. Membuat laporan pengaduan / keluhan harian dan

dilaporkan kepada koordinator kegiatan setiap saat.

Menyampaikan ucapan terima kasih kepada masyarakat /

pelapor atas laporannya.

Mengkoodinasikan kemana tanggapan dapat disampaikan

Page 5: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 02 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-2

6.

7.

Pembahasan keluhan / pengaduan dilaksanakan dalam waktu

selambat- lambatnya 24 jam oleh petugas Samsat

Menyampaikan informasi tindak lanjut penanganan pengaduan

masyarakat selambat-lambatnya 24 jam setelah keputusan

diterima.

PT. Jasa Raharja (Persero)

SAMSAT Tabanan

I NYOMAN ARIANA

NPP. 648614309

An. Kasat Lantas Polres Tabanan

Kanit. Reg. Ident.

I GEDE SUMADRA. K. SH.

INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH.

Pembina

NIP.19581231 198208 1009

Page 6: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

PENERIMAAN PENGADUAN / KELUHAN MELALUI KOTAK SARAN

Nomor : SOP. 03 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-2

I. Penanggung Jawab

II. Pedoman /Acuan

III. Tujuan

IV. Bahan / Peralatan /

Sarana yang di perlukan

V. Cara Kerja

:

:

1.

2.

3.

:

1.

2.

:

1.

2.

3.

4.

5.

:

1.

2.

3.

4.

5.

Koordinator Samsat

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik.

Instruksi Bersama Menteri Pertahanan Keamanan, Menteri

Dalam Negeri, dan Menteri Keuangan Nomor

INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor

6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi

Manunggal di Bawah Satu Atap dalam penerbitan STNK,

STCKB, TNKB, dan PKB, BBNKB, serta SWDKLLJ.

SK MENPAN Nomor 26 tahun 2004 tentang Transparansi dan

Akuntabilitas Pelayanan Publik.

Menangani laporan dari Masyarakat dengan cepat dan tepat

Memberikan informasi kepada Masyarakat secara benar,

menerima , mencatat dan melaporkan pengaduan / keluhan

tentang pelayanan di Samsat Tabanan.

Kotak Saran

Formulir Pengaduan / Keluhan dari Masyarakat

Blangko Laporan Harian Pengaduan

Komputer

Alat-alat tulis dan pulpen

Membuka Kotak Saran pada awal hari kerja setiap hari.

Mencatat pada buku Register Pengaduan

Melaporkan pengaduan melalui kotak saran pada laporan

harian pengaduan guna dibahas oleh pimpinan.

Menjawab Informasi yang dibutuhkan secara tertulis dan

penyampaikan pada masyarakat melalui pos selambat-

lambatnya 24 jam sejak pertanyaan diterima.

Pembahaan masalah / Pengaduan dilaksanakan selambat-

lambatnya 24 jam sejak pengaduan diterima oleh petugas

Samsat Tabanan.

Page 7: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 03 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-2

PT. Jasa Raharja (Persero)

SAMSAT Tabanan

I NYOMAN ARIANA

NPP. 648614309

An. Kasat Lantas Polres Tabanan

Kanit. Reg. Ident.

I GEDE SUMADRA. K. SH.

INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH.

Pembina

NIP.19581231 198208 1009

Page 8: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

PENERIMAAN PENGADUAN / KELUHAN MELALUI SHORT MASSAGE

SERVICE ( SMS )

Nomor : SOP. 04 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-2

I. Penanggung Jawab

II. Pedoman /Acuan

III. Tujuan

IV. Bahan / Peralatan /

Sarana yang di perlukan

V. Cara Kerja

:

:

1.

2.

3.

:

1.

2.

:

1.

2.

3.

4.

5.

:

1.

2.

3.

4.

5.

Koordinator Samsat

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik.

Instruksi Bersama Menteri Pertahanan Keamanan, Menteri

Dalam Negeri, dan Menteri Keuangan Nomor

INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor

6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi

Manunggal di bawah Satu Atap dalam penerbitan STNK,

STCKB, TNKB, dan PKB, BBNKB, serta SWDKLLJ.

SK MENPAN Nomor 26 tahun 2004 tentang Transparansi dan

Akuntabilitas Pelayanan Publik.

Menangani laporan dari masyarakat dengan cepat dan tepat

Memberikan informasi kepada masyarakat secara benar,

menerima mencatat dan melaporkan pengaduan / keluhan

tentang pelayanan di Samsat Tabanan.

Pesawat telepon dengan nomor ( 0361 ) 746 4664

Formulir pengaduan / keluhan dari masyarakat

Laporan harian pengaduan

Komputer

Alat tulis dan pulpen

Membuka SMS yang masuk

Mencatat dan membukukan pengaduan / keluhan dari

masyarakat pada buku register pengaduan.

Melaporkan pengaduan pada koordinator setiap hari kerja

Menjawab SMS dengan pembuka kalimat “ Om Swastyastu “,

Selamat Pagi / Siang

Jawaban harus diberikan pada masyarakat paling lambat 1 x 24

jam sejak keputusan / solusi diputuskan.

Page 9: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 04 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-2

6.

Pembahasan masalah dilakukan selambat-lambatnya 24 jam

sejak pengaduan diterima

PT. Jasa Raharja (Persero)

SAMSAT Tabanan

I NYOMAN ARIANA

NPP. 648614309

An. Kasat Lantas Polres Tabanan

Kanit. Reg. Ident.

I GEDE SUMADRA. K. SH.

INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH.

Pembina

NIP.19581231 198208 1009

Page 10: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

WAKTU PENYELENGGARAAN PELAYANAN DI KANTOR BERSAMA

SAMSAT TABANAN

Nomor : SOP. 05 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-2

I. Penanggung Jawab

II. Pedoman/Acuan

III. Tujuan

IV. Bahan/Peralatan/Sarana

Yang diperlukan

V. Cara Kerja

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

:

1.

2.

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

:

1.

2.

Koordinator Samsat

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik.

Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri

Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor

INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor

6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi

Manunggal di Bawah Satu Atap dalam Penerbitan Surat Tanda

Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan

Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan

Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama

Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana

Kecelakaan Lalu Lintas Jalan

SK. MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman

Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik

SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi

dan Akuntabilitas Pelayanan Publik

P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis

dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak (

PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.

Menciptakan Konsistensi Persyaratan Pengurusan STNK,

TNKB dan BPKB

Menciptakan Konsistensi Mekanisme Pelayanan di Kantor

Samsat Tabanan.

Kartu Pengenal Petugas di Samsat

Komputer

Tabel Pajak

Material STNK, TNKB, BPKB, dan SKPD

Kotak Arsip, Rak dan Almari

Alat tulis dan pulpen

Pelayanan Samsat buka sebagai berikut :

Senin – Kamis = 08.00 s/d 14.00 wita

Jumat = 08.00 s/d 12.00 wita

Sabtu – Minggu = Libur

Dalam melaksanakan pelayanan kepada masyarakat, petugas

harus sopan, ramah, rapi dan simpati.

Page 11: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 05 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-2

a. Loket I Menerima Pendaftaran dan Penetapan seperti:

- Pendaftaran Baru

- Pergantian STNK

- Pengesahan STNK

- Mutasi

- Persyaratan khusus dan melaksanakan administrasi

STNK, TNKB, Administrasi Jasa Raharja,

Administrasi Pajak Daerah

b. Loket II Menerima Pembayaran dan Penyerahan sbb :

- Pembayaran di Kasir dan Bendahara Pembantu

Penerimaan

- Validasi SKPD, Cetak STNK, TNKB, STCK,

BTCKB dan BPKB

- Penyerahan STNK, TNKB dan SKPD, BPKB

- Arsip

PT. Jasa Raharja (Persero)

SAMSAT Tabanan

I NYOMAN ARIANA

NPP. 648614309

An. Kasat Lantas Polres Tabanan

Kanit. Reg. Ident.

I GEDE SUMADRA. K. SH.

INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH.

Pembina

NIP.19581231 198208 1009

Page 12: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

MEKANISME PELAYANAN PENDAFTARAN DAN PENETAPAN

Nomor : SOP. 06 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-3

I. Penanggung Jawab

II. Pedoman /Acuan

III. Tujuan

IV. Bahan / Peralatan /

Sarana yang di perlukan

V. Cara Kerja

1.Penelitian dan

Registrasi Identifikasi

a. Uraian Tugas

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

:

1.

2.

3.

Koordinator Samsat

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik.

Instruksi Bersama Menteri Pertahanan Keamanan, Menteri

Dalam Negeri, dan Menteri Keuangan Nomor

INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor

6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi

Manunggal di Bawah Satu Atap dalam Penerbitan STNK,

STCKB, TNKB, dan PKB, BBNKB, serta SWDKLLJ.

SK MENPAN Nomor 63 tahun 2003 tentang Pedoman Umum

Penyelenggaraan Pelayanan Publik.

SK MENPAN Nomor 26 tahun 2004 tentang Transparansi dan

Akuntabilitas Pelayanan Publik.

Perda Propinsi Bali No.5 tahun 2001 tentang Perubahan

Pertama Peraturan Daerah Propinsi Daerah Tk I Bali No.2

tahun 1998 tentang Pajak Kendaraan Bermotor

PP No. 31 Tahun 2004 tanggal 5 Oktober 2004 tentang PNBP (

Penerimaan Negara Bukan pajak )

Perda Propinsi Bali No.6 tahun 2001 tentang Perubahan atas

Peraturan Daerah Propinsi Daerah TK I Bali No.3 tahun 1998

tentang Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor.

Peraturan Gubernur Bali No. 38 tahun 2009 tentang

Penghitungan Dasar Penetapan PKB dan BBNKB, Prosedur

Pendaftaran dan Penetapan.

Agar Masyarakat mengetahui prosedur dan mekanisme

pelayanan di kantor Samsat Tabanan.

Kartu Pengenal Petugas di Samsat

Komputer

Tabel Pajak

Material : STNK, TNKB, BPKB, dan SKPD

Kotak Arsip, Rak, Almari

Alat Tulis dan Pulpen

Menyapa Wajib Pajak yang memerlukan Pelayanan dengan

ucapan “ Om Swastyastu “, Selamat Pagi / Siang, ada yang bisa

kami bantu.

Menerima, meneliti, kelengkapan dan keabsahan berkas

pemohon.

Melakukan penelitian pada daftar pencarian barang dan daftar

pemblokiran.

Page 13: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 06 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-3

b.Petugas Pelaksana

2.Otorisasi Data Statis

Kendaraan

a. Uraian Tugas

b.Petugas Pelaksana

3.Penetapan PKB,

BBNKB, SWDKLLJ,

Bea Administrasi STNK

dan TNKB

a. Uraian Tugas

4.

5.

6.

:

:

1.

2.

3.

4

5.

6.

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Membubuhkan paraf pada berkas yang diterima dan

memberikan bukti pendaftaran kepada pemohon.

Menerima dan meneliti hasil pemeriksaan fisik kendaraan

bermotor untuk di cross check dengan dokumen kendaraan

bermotor dan apabila ternyata di dalam penelitian pemeriksaan

fisik ditemukan adanya perbedaan dan kejanggalan ataupun

tercantum dalam daftar pencarian dan pemblokiran berkas,

maka permohonan tersebut diselesaikan secara khusus sesuai

ketentuan yang berlaku.

Meneruskan berkas permohonan kepada otorisasi data statis

kendaraan

1 ( satu ) orang dari Kepolisian atau disesuikan dengan

keadaan

Membuat kartu induk kendaraan bermotor bagi kendaraan

baru.

Membuat dan memberikan Nomor Kartu Induk kendaraan

secara sistematis.

Menuliskan identifikasi kepemilikan, jenis, golongan, fungsi

kendaraan pada Kartu Induk kendaraan bermotor untuk

kepentingan penetapan besarnya PKB / BBNKB dan

SWDKLLJ.

Membuat order TNKB untuk proses pencetakan TNKB.

Melaksanakan penyimpanan dan penetapan Kartu Induk

Kendaraan sesuai dengan bulan dan tahun penerbitan Kartu

Induk Kendaraan.

Meneruskan berkas permohonan kepada petugas penetapan

PKB / BBNKB, SWDKLLJ, Administrasi STNK dan TNKB

2 ( dua ) orang dari Kepolisian atau disesuaikan dengan

kebutuhan

Menetapkan besarnya PKB dan BBNKB serta denda sesuai

dengan Peraturan Pergub atau Peraturan Daerah yang ada.

Menetapkan SWDKLLJ dan denda serta membubuhkan paraf.

Menetapkan biaya Administrasi STNK dan Biaya TNKB serta

membubuhkan paraf.

Memberikan Nomor SKUM dan Kohir.

Membukukan dalam buku Produksi Pajak

Menyelesaikan secara khusus apabila terjadi kesalahan

penetapan sesuai ketentuan yang berlaku.

Meneruskan berkas yang telah ditetapkan PKB / BBNKB dan

dendanya kepada Penetapan SWDKLLJ.

Page 14: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 06 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-3

b. Petugas Pelaksana

:

2 (dua ) orang petugas Dispenda dan masing-masing 1 (satu)

orang dari Kepolisian dan Jasa Raharja.

PT. Jasa Raharja (Persero)

SAMSAT Tabanan

I NYOMAN ARIANA

NPP. 648614309

An. Kasat Lantas Polres Tabanan

Kanit. Reg. Ident.

I GEDE SUMADRA. K. SH.

INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH.

Pembina

NIP.19581231 198208 1009

Page 15: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

MEKANISME PEMBAYARAN DAN PENYERAHAN

Nomor : SOP. 07 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-3

I. Penanggung Jawab

II. Pedoman /Acuan

III. Tujuan

IV. Bahan / Peralatan /

Sarana yang di perlukan

V. Cara Kerja

1. Penerimaan

Pembayaran

b. Uraian Tugas

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

:

1.

2.

3.

4.

Koordinator Samsat

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik.

Instruksi Bersama Menteri Pertahanan Keamanan, Menteri

Dalam Negeri, dan Menteri Keuangan Nomor

INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor

6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi

Manunggal di Bawah Satu Atap dalam penerbitan STNK,

STCKB, TNKB, dan PKB, BBNKB, serta SWDKLLJ.

SK MENPAN Nomor 63 tahun 2003 tentang Pedoman Umum

Penyelenggaraan Pelayanan Publik.

SK MENPAN Nomor 26 tahun 2004 tentang Transparansi dan

Akuntabilitas Pelayanan Publik.

PP No. 31 Tahun 2004 tanggal 5 oktober 2004 tentang PNBP (

Penerimaan Negara Bukan Pajak )

Perda Propinsi Bali No.5 tahun 2001 atas Perubahan Pertama

Peraturan Daerah Propinsi Daerah Tk I Bali No.2 tahun 1998

tentang Pajak Kendaraan Bermotor

Perda Propinsi Bali No.6 tahun 2001 atas Perubahan Peraturan

Daerah Propinsi Daerah TK I Bali No.3 tahun 1998 tentang Bea

Balik Nama Kendaraan Bermotor.

Peraturan Gubernur Bali No. 38 tahun 2009 tentang

Penghitungan Dasar Penetapan PKB dan BBNKB.

Agar Masyarakat mengetahui tata cara pembayaran sampai

dengan menerima STNK, SKPD dan TNKB.

Kartu Pengenal Petugas di Samsat

Komputer

Tabel Pajak

Material : STNK, TNKB, BPKB, dan SKPD

Kotak Arsip, Rak, Almari

Alat Tulis dan Pulpen

Blangko Permohonan Restitusi dan Kompensasi PKB dan

BBNKB

Menyapa Wajib Pajak yang memerlukan Pelayanan dengan

ucapan “ Om Swastyastu “, Selamat Pagi / Siang, ada yang

bisa kami bantu.

Menerima pembayaran sesuai dengan SPPKB dan

membubuhkan validasi SKPD.

Meneruskan berkas dan tindasan SKPD kepada petugas

Pencetakan / Pengesahan STNK.

Menyerahkan bukti lunas pada pemohon.

Page 16: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 07 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-3

b. Petugas Pelaksana

2. Validasi STNK /

Pencetakan STNK dan

Penyediaan TNKB

a. Uraian Tugas

b. Petugas Pelaksana

3. Penyerahan STNK,

TNKB dan SKPD

a. Uraian Tugas

b.Petugas Pelaksana

4. Pengelolaan Arsip

a. Uraian Tugas

5.

6.

7.

:

-

-

:

1.

2.

3.

:

:

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7

Mendistribusikan tindasan SKPD kepada Dispenda dan PT.

Jasa Raharja ( Persero ).

Menyetorkan uang penerimaan kepada instansi atau pihak

yang berhak menerima pada setiap hari setelah tutup kasir.

Membukukan dalam Buku Kas Umum dan Penerimaan

Perjenis :

a. PKB / BBNKB

b. SWDKLLJ

c. Administrasi STNK dan TNKB

Masing-masing 1 orang kasir dan Bendahara (Dispenda) atau

disesuaikan dengan kebutuhan.

3 (tiga ) orang tenaga pembukuan.

Mencetak STNK baru / perpanjangan / pengesahan.

Mencetak TNKB meneruskan berkas kepada unit penyerahan

STNK / TNKB.

Menyerahkan STNK, TNKB, SKPD

Masing-masing 1 (satu) orang petugas Kepolisian Republik

Indonesia Dispenda atau disesuaikan dengan potensi.

Menyerahkan STNK, TNKB, SKPD

Masing-masing satu orang dari Kepolisian, Dispenda, dan Jasa

Raharja.

Menerima berkas dari Unit Pelayanan Penyerahan

Menyiapkan dan menyerahkan berkas arsip yang diminta oleh

sub unit pelayanan penelitian berkas.

Melaksanakan tata usaha berkas ke dalam kelompok sehingga

memudahkan pencarian kembali.

Membukukan arsip yang diterima dan dikeluarkan.

Menyusun berkas sesuai dengan Nomor Polisi.

Menyusun dan menyiapkan berkas surat kendaraan bermotor

untuk data perpanjangan.

Memisahkan berkas kendaraan bermotor yang diblokir

Page 17: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 07 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-3

b.Petugas Pelaksana

:

-

-

4 (empat) orang Petugas Kepolisian Republik Indonesia

1 (satu) orang petugas Dispenda.

PT. Jasa Raharja (Persero)

SAMSAT Tabanan

I NYOMAN ARIANA

NPP. 648614309

An. Kasat Lantas Polres Tabanan

Kanit. Reg. Ident.

I GEDE SUMADRA. K. SH.

INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH.

Pembina

NIP.19581231 198208 1009

Page 18: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

PERMOHONAN KENDARAAN BARU

Nomor : SOP. 08 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-4

I. Penanggung Jawab

II. Pedoman/Acuan

III. Tujuan

VI. Bahan/Peralatan/Sarana

yang diperlukan

V. Cara Kerja :

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

:

1.

2.

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

1.

2.

Koordinator Samsat

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik.

Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri

Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor

INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor

6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi

Manunggal di Bawah Satu Atap dalam penerbitan Surat

Tanda Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba

Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan

Bermotor dan Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea

Balik Nama Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib

Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan

SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman

Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik

SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi

dan Akuntabilitas Pelayanan Publik

P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang

Jenis dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak

( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.

Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan

BPKB dan Pajak Kendaraan Bermotor

Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan

Pendaftaran Kendaraan Bermotor Baru di Kantor Samsat

Tabanan

Kartu Pengenal Petugas di Samsat

Komputer

Tabel Pajak

Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD

Kotak Arsip, Rak dan Almari

Alat tulis dan pulpen

Menyapa Masyarakat / Wajib Pajak yang datang ke Samsat

Tabanan dengan ucapan “ Om Swastyastu” Selamat Pagi /

Siang, ada yang bisa kami bantu.

Pelaksanaan Pendaftaran Kendaraan Bermotor Baru sebagai

berikut :

a. Identitas / tanda jati diri yang sah

b. Faktur

c. Sertifikat Uji Tipe, Tanda Bukti Lulus Uji Tipe atau

Buku Tanda Bukti Uji Berkala, Sertifikat NIK (VIN)

dan Tanda Pendaftaran Tipe

Page 19: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 08 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-4

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

Penetapan Pajak dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di

Kabupaten Tabanan

Pencetakan STNK dilaksanakan oleh Kepolisian

Pencetakan TNKB dilaksanakan oleh Kepolisian

Penyimpanan Arsip STNK, SKPD dilaksanakan oleh

Kepolisian

Penyimpanan Kartu Induk dilaksanakan oleh Kepolisian

Limit waktu yang dibutuhkan 40 menit :

a. Pendaftaran dan penelitian : 9 menit

b. Entry Data : 8 menit

c. Penetapan PKB, BBNKB, SWDKLLJ,

Administrasi STNK dan TNKB : 7 menit

d. Korektor Penetapan : 2 menit

e. Pembayaran : 4 menit

f. Cetak STNK / TNKB : 7 menit

g. Korektor Kepolisian : 2 menit

h. Penyerahan STNK, TNKB, SKPD : 1 menit

Tentang proses BPKB diselesaikan secara khusus oleh bagian

BPKB

PT. Jasa Raharja (Persero)

SAMSAT Tabanan

I NYOMAN ARIANA

NPP. 648614309

An. Kasat Lantas Polres Tabanan

Kanit. Reg. Ident.

I GEDE SUMADRA. K. SH.

INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH.

Pembina

NIP.19581231 198208 1009

Page 20: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

PERMOHONAN PERGANTIAN STNK

Nomor : SOP. 09 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-4

I. Penanggung Jawab

II. Pedoman/Acuan

III. Tujuan

IV. Bahan/Peralatan/Sarana

yang diperlukan

V. Cara Kerja

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

:

1.

2.

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

:

1.

2.

Koordinator Samsat

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik.

Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri

Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor

INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor

6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi

Manunggal di Bawah Satu Atap dalam penerbitan Surat Tanda

Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan

Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan

Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama

Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana

Kecelakaan Lalu Lintas Jalan

SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman

Umum Penyelenggaraan

Pelayanan Publik

SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi

dan Akuntabilitas Pelayanan Publik

P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis

dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak

(PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.

Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan

BPKB

Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Pergantian

STNK di Kantor Samsat Tabanan

Kartu Pengenal Petugas di Samsat

Komputer

Tabel Pajak

Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD

Kotak Arsip, Rak dan Almari

Alat tulis dan pulpen

Menyapa Masyarakat / Wajib Pajak yang datang ke Samsat

Tabanan dengan Ucapan “ Om Swastyastu ” Selamat Pagi /

Siang, ada yang bisa kami bantu

Memberikan Penjelasan tentang Persyaratan dan Prosedur

Pergantian STNK sebagai berikut :

a. Identitas / tanda jati diri yang sah

b. BPKB dan STNK asli

c. Bukti pelunasan PKB / BBNKB dan SWDKLLJ

(SKPD yang telah divalidasi ) tahun terakhir

d. Bukti hasil pemeriksaan fisik kendaraan bermotor

Page 21: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 09 / I / 2010/ UPT. Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-2

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

Setelah memeriksa kelengkapan dokumen, kemudian

meneruskan berkas dokumen tersebut ke bagian pergantian

STNK untuk diproses dengan limit waktu sebagai berikut :

- Pendafataran : 2 menit

- Penelitian : 3 menit

- Entry data : 4 menit

- Penetapan/cetak SPPKB : 3 menit

- Korektor : 2 menit

- Pembayaran di Kasir (SKPD) : 4 menit

- Jasa Raharja : 2 menit

- Cetak STNK : 2 menit

- Korektor Polisi : 2 menit

- Cetak TNKB : 5 menit

- Penyerahan STNK,SKPD,TNKB : 1 menit

Waktu Pelayanan selama 30 menit

Biaya STNK untuk Roda 2/3 Angk. Um = Rp. 50.000,-

Roda 4 = Rp. 75.000,-

Biaya TNKB untuk Roda 2 = Rp. 80.000,-

Roda 4 = Rp. 100.000,-

PKB dan BBNKB diatur dengan Peraturan Gubernur Bali

Penetapan PKB dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di

Kabupaten Tabanan

Pencetakan STNK dan TNKB oleh Kepolisian

Penyimpanan arsip dan Kartu Induk oleh Kepolisian

PT. Jasa Raharja (Persero)

SAMSAT Tabanan

I NYOMAN ARIANA

NPP. 648614309

An. Kasat Lantas Polres Tabanan

Kanit. Reg. Ident.

I GEDE SUMADRA. K. SH.

INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH.

Pembina

NIP.19581231 198208 1009

Page 22: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

PERMOHONAN PENGESAHAN STNK

Nomor : SOP. 10 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-2

I. Penanggung Jawab

II. Pedoman/Acuan

III. Tujuan

IV. Bahan/Peralatan/Sarana

yang diperlukan

V. Cara Kerja

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

:

1.

2.

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

:

1.

2.

Koordinator Samsat

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik.

Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri

Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor

INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor

6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi

Manunggal di Bawah Satu Atap dalam Penerbitan Surat Tanda

Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan

Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan

Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama

Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana

Kecelakaan Lalu Lintas Jalan

SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman

Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik

SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi

dan Akuntabilitas Pelayanan Publik

P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis

dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak

( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.

Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan

BPKB

Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Pengesahan

di Kantor Samsat Tabanan

Kartu Pengenal Petugas di Samsat

Komputer

Tabel Pajak

Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD

Kotak Arsip, Rak dan Almari

Alat tulis dan pulpen

Menyapa Masyarakat / Wajib Pajak yang datang ke Samsat

Tabanan dengan Ucapan “ Om Swastiastu ” Selamat Pagi /

Siang, ada yang bisa kami bantu

Memberikan Penjelasan tentang Persyaratan dan Prosedur

Pengesahan STNK sebagai berikut :

a. Identitas/Tanda jati diri yang sah

b. BPKB dan STNK asli

c. Bukti pelunasan PKB/BBNKB dan SWDKLLJ

(SKPD yang telah divalidasi ) tahun terakhir

Page 23: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 10 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-2

3.

4.

5.

6.

Setelah memeriksa kelengkapan dokumen, kemudian

meneruskan berkas dokumen tersebut ke bagian pengesahan

STNK untuk diproses sebagai berikut :

- Pendafataran : 2 menit

- Penelitian : 2 menit

- Entry data : 2 menit

- Penetapan/cetak SPPKB : 2 menit

- Korektor : 1 menit

- Pembayaran di Kasir (SKPD) : 2 menit

- Jasa Raharja : 2 menit

- Korektor Polisi : 1 menit

- Penyerahan STNK,SKPD : 1 menit

Waktu Pelayanan selama 15 menit

Menyerahkan STNK,SKPD oleh Kepolisian

Penetapan PKB diatur dengan Peraturan Gubernur Bali

PT. Jasa Raharja (Persero)

SAMSAT Tabanan

I NYOMAN ARIANA

NPP. 648614309

An. Kasat Lantas Polres Tabanan

Kanit. Reg. Ident.

I GEDE SUMADRA. K. SH.

INSPEKTUR POLISI SATUNRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH.

Pembina

NIP.19581231 198208 1009

Page 24: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

PERMOHONAN MUTASI

Nomor : SOP. 11 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-2

I. Penanggung Jawab

II. Pedoman/Acuan

III. Tujuan

IV. Bahan/Peralatan/Sarana

yang diperlukan

V. Cara Kerja

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

:

1.

2.

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

:

1.

Koordinator Samsat

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik.

Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri

Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor

INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor

6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi

Manunggal di Bawah Satu Atap dalam Penerbitan Surat Tanda

Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan

Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan

Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama

Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana

Kecelakaan Lalu Lintas Jalan

SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman

Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik

SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi

dan Akuntabilitas Pelayanan Publik

P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis

dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak

( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.

Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan

BPKB

Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Mutasi

Masuk di Kantor Samsat Tabanan

Kartu Pengenal Petugas di Samsat

Komputer

Tabel Pajak

Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD

Kotak Arsip, Rak dan Almari

Alat tulis dan pulpen

Menyapa Masyarakat / Wajib Pajak yang datang ke Samsat

Tabanan dengan Ucapan “ Om Swastyastu ” Selamat Pagi /

Siang, ada yang bisa kami bantu

Page 25: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 11 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-2

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

Memberikan Penjelasan tentang Persyaratan dan Prosedur

Mutasi Masuk sebagai berikut :

a. Identitas/Tanda jati diri yang sah

b. STNK dan BPKB asli

c. Surat Keterangan Fiskal antar daerah

d. Bukti hasil pemeriksaan fisik kendaraan bermotor

Setelah didaftar, di Samsat Tabanan daerah tujuan melakukan

cross check dengan menanyakan kepindahan kendaraan

tersebut kepada Samsat daerah asal sambil memberitahukan

kendaraan tersebut telah diberikan Nomor Polisi di Samsat

tujuan

Limit Waktu Pelayanan 40 menit

- Cek phisik : 5 menit

- Pendaftaran : 3 menit

- Penelitian : 5 menit

- Entry data : 4 menit

- Penetapan : 3 menit

- Korektor : 2 menit

- Pembayaran : 4 menit

- Jasa Raharja : 2 menit

- Cetak STNK : 3 menit

- Cetak TNKB : 5 menit

- Korektor Polisi : 2 menit

- Penyerahan : 2 menit

Biaya STNK untuk Roda 2/3 Angk. Um = Rp. 50.000,-

Roda 4 = Rp. 75.000,-

Biaya TNKB untuk Roda 2 = Rp. 80.000,-

Roda 4 = Rp. 100.000,-

Biaya Pajak diatur dengan Peraturan Gubernur Bali

Penetapan pajak dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di

Kabupaten Tabanan

Pencetakan STNK dan TNKB oleh Kepolisian

Penyimpanan arsip dan kartu induk oleh Kepolisian

PT. Jasa Raharja (Persero)

SAMSAT Tabanan

I NYOMAN ARIANA

NPP. 648614309

An. Kasat Lantas Polres Tabanan

Kanit. Reg. Ident.

I GEDE SUMADRA. K. SH.

INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH.

Pembina

NIP.19581231 198208 1009

Page 26: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

PERMOHONAN PINDAH KELUAR

Nomor : SOP. 12 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-2

I. Penanggung Jawab

II. Pedoman/Acuan

III. Tujuan

IV. Bahan/Peralatan/Sarana

Yang diperlukan

V. Cara Kerja

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

:

1.

2.

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

:

1.

Koordinator Samsat

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik.

Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri

Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor

INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor

6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi

Manunggal di Bawah Satu Atap dalam Penerbitan Surat Tanda

Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan

Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan

Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama

Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan

Lalu Lintas Jalan

SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum

Penyelenggaraan Pelayanan Publik

SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi

dan Akuntabilitas Pelayanan Publik

P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis

dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak

( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.

Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan

BPKB

Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Pindah

Keluar Daerah di Kantor Samsat Tabanan

Kartu Pengenal Petugas di Samsat

Komputer

Tabel Pajak

Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD

Kotak Arsip, Rak dan Almari

Alat tulis dan pulpen

Menyapa Masyarakat / Wajib Pajak yang datang ke Samsat

Tabanan dengan Ucapan “ Om Swastiastu ” Selamat Pagi /

Siang, ada yang bisa kami bantu

Page 27: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 12 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-2

2.

3.

4.

5.

6.

Memberikan Penjelasan tentang Persyaratan dan Prosedur

Pindah Keluar sebagai berikut :

a. Identitas/Tanda jati diri yang sah

b. Surat Keterangan Pindah sebagai Pengganti STNK

c. BPKB asli

d. Surat Keterangan Fiskal Antar Daerah

e. Kwitansi pembelian yang sah (untuk ganti pemilik)

Bukti hasil pemeriksaan fisik kendaraan bermotor

Setelah memeriksa kebenaran dan kelengkapan dokumen,

kemudian meneruskan berkas dokumen tersebut ke bagian

mutasi keluar untuk diproses sebagai berikut :

- Mengecek Pajaknya apabila belum bayar pajak,

ditetapkan dengan menerbitkan SPPKB, kemudian

membayar di kasir (menerbitkan SKPD), sedangkan

kalau masih berlaku masa pajaknya langsung dibuatkan

Fiskal

- Membuat permohonan Fiskal yang dilaksanakan oleh

Dispenda Provinsi Bali di Kabupaten Tabanan

- Setelah pembuatan Fiskal selanjutnya dibuatkan surat

pengantar untuk daerah tujuan

Menyerahkan berkas yang sudah selesai untuk dibawa ke

daerah tujuan

Lama waktu proses pindah keluar daerah 62 menit

- Cek phisik : 5 menit

- Pendaftaran : 4 menit

- Penelitian : 5 menit

- Entry data :5 menit

- Penetapan : 4 menit

- Korektor :3 menit

- Pembayaran : 6 menit

- Jasa Raharja : 3menit

- Administrasi Kepolisian : 5menit

- Aministrasi Fiskal : 10 menit

- Penyerahan : 2 menit

- Proses BPKB : 10 menit

Standar biaya pajak diatur dengan Peraturan Gubernur Bali

PT. Jasa Raharja (Persero)

SAMSAT Tabanan

I NYOMAN ARIANA

NPP. 648614309

An. Kasat Lantas Polres Tabanan

Kanit. Reg. Ident.

I GEDE SUMADRA. K. SH.

INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH.

Pembina

NIP.19581231 198208 1009

Page 28: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

PERMOHONAN RUBAH BENTUK

Nomor : SOP. 13 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-3

I. Penanggung Jawab

II. Pedoman/Acuan

III. Tujuan

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

:

1.

2.

Koordinator Samsat

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik.

Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri

Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor

INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor

6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi

Manunggal di Bawah Satu Atap dalam Penerbitan Surat Tanda

Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan

Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan

Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama

Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana

Kecelakaan Lalu Lintas Jalan

SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman

Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik

SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi

dan Akuntabilitas Pelayanan Publik

P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis

dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak

( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.

Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan

BPKB

Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Rubah

Bentuk Kendaraan Bermotor di Kantor Samsat Tabanan

Page 29: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 13 / I / 2010/ UPT. Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-3

IV. Bahan/Peralatan/Sarana

Yang diperlukan

V. Cara Kerja :

:

1.

2.

3.

4.

5.

6

:

1.

2.

3.

4.

Kartu Pengenal Petugas di Samsat

Komputer

Tabel Pajak

Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD

Kotak Arsip, Rak dan Almari

Alat tulis dan pulpen

Menyapa Masyarakat / Wajib Pajak yang datang ke Samsat

Tabanan dengan Ucapan “ Om Swastyastu ” Selamat Pagi /

Siang, ada yang bisa kami bantu

Memberikan Penjelasan tentang Persyaratan dan Prosedur

Rubah Bentuk sebagai berikut :

a. Identitas/Tanda jati diri yang sah

b. STNK dan BPKB asli

c. Surat Keterangan Rubah Bentuk dari Karoseri/Bengkel

d. Bukti pelunasan PKB/BBNKB, SWDKLLJ (SKPD)

tahun terakhir

e. Bukti hasil pemeriksaan fisik kendaraan bermotor

Memeriksa kebenaran dan kelengkapan persyaratan kemudian

meneruskan ke bagian rubah bentuk untuk diproses sebagai

berikut :

- Loket I Pendaftaran : 5 menit

- Penelitian : 5 menit

- Entry data : 5menit

- Penetapan (cetak SPPKB) : 3 menit

- Korektor : 2 menit

- Pembayaran (cetak SKPD) : 4 menit

- Jasa Raharja : 2 menit

- Cetak STNK : 5 menit

- Cetak TNKB : 5 menit

- Korektor Polisi : 2 menit

- Penyerahan : 2 menit

Waktu pelayanan selama 40 menit

Page 30: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 13 / I / 2010/ UPT. Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-3

5.

6.

7.

8.

9.

Biaya STNK untuk Roda 2/3 Angk. Um = Rp. 50.000,-

Roda 4 = Rp. 75.000,-

Biaya TNKB untuk Roda 2 = Rp. 80.000,-

Roda 4 = Rp. 100.000,-

Biaya Pajak diatur dengan Peraturan Gubernur Bali

Penetapan pajak dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di

Kabupaten Tabanan

Pencetakan STNK dan TNKB oleh Kepolisian

Penyimpanan arsip dan kartu induk oleh Kepolisian

PT. Jasa Raharja (Persero)

SAMSAT Tabanan

I NYOMAN ARIANA

NPP. 648614309

An. Kasat Lantas Polres Tabanan

Kanit. Reg. Ident.

I GEDE SUMADRA. K. SH.

INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH.

Pembina

NIP.19581231 198208 1009

Page 31: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

PERMOHONAN GANTI MESIN

Nomor : SOP. 14 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-3

I. Penanggung Jawab

II. Pedoman/Acuan

III. Tujuan

IV. Bahan/Peralatan/Sarana

yang diperlukan

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

:

1.

2.

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Koordinator Samsat

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik.

Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri

Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor

INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor

6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi

Manunggal di bawah satu atap dalam penerbitan Surat Tanda

Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan

Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan

Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama

Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana

Kecelakaan Lalu Lintas Jalan

SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman

Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik

SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi

dan Akuntabilitas Pelayanan Publik

P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis

dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak (

PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.

Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan

BPKB

Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Ganti Mesin

di Kantor Samsat Tabanan

Kartu Pengenal Petugas di Samsat

Komputer

Tabel Pajak

Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD

Kotak Arsip, Rak dan Almari

Alat tulis dan pulpen

Page 32: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 14 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-3

V. Cara Kerja :

:

1.

2.

3.

Menyapa Masyarakat / Wajib Pajak yang datang ke Samsat

Tabanan dengan Ucapan “ Om Swastiastu ” Selamat Pagi /

Siang, ada yang bisa kami bantu

Memberikan Penjelasan tentang Persyaratan dan Prosedur

tentang Ganti Mesin sebagai berikut :

a. Identitas/Tanda jati diri yang sah

b. STNK dan BPKB asli

c. Surat Keterangan Pernyataan dari pemilik bermeterai

cukup bahwa kendaraan tersebut tidak dalam

perkara/sengketa/tidak sedang dijaminkan

d. Untuk penggantian mesin yang berasal dari pembelian

luar negeri, harus memiliki Invoerpas yang

menyebutkan nomor mesin

e. Bukti pelunasan PKB/BBNKB, SWDKLLJ (SKPD)

tahun terakhir

f. Bukti hasil pemeriksaan fisik kendaraan bermotor

- Apabila ganti mesin berasal dari kendaraan

bermotor yang telah memiliki Nomor Polisi agar

melampirkan BPKB/STNK kendaraan tersebut,

selanjutnya diberikan catatan oleh petugas

Kepolisian

- Apabila hal tersebut diatas tidak dipenuhi, maka

dimintakan surat keterangan dari Reserse

Kepolisian yang menyatakan kendaraan tersebut

tidak tersangkut perkara kriminalitas

Meneruskan kelengkapan persyaratan tersebut ke bagian Ganti

Mesin untuk diproses sebagai berikut :

- Pendaftaran : 2 menit

- Penelitian : 3 menit

- Entry data : 4 menit

- Penetapan (cetak SPPKB) : 4 menit

- Korektor : 2 menit

- Pembayaran (cetak SKPD) : 4 menit

- Jasa Raharja : 2 menit

- Cetak STNK : 2 menit

- Cetak TNKB : 4 menit

- Korektor Polisi : 2 menit

- Penyerahan : 1 menit

Page 33: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 14 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-3

4.

5.

6.

7.

8.

9.

Waktu pelayanan selama 30 menit

Biaya STNK untuk Roda 2/3 Angk. Um = Rp. 50.000,-

Roda 4 = Rp. 75.000,-

Biaya TNKB untuk Roda 2 = Rp. 80.000,-

Roda 4 = Rp. 100.000,-

Biaya Pajak diatur dengan Peraturan Gubernur Bali

Penetapan pajak dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di

Kabupaten Tabanan

Pencetakan STNK dan TNKB oleh Kepolisian

Penyimpanan arsip dan kartu induk oleh Kepolisian

PT. Jasa Raharja (Persero)

SAMSAT Tabanan

I NYOMAN ARIANA

NPP. 648614309

An. Kasat Lantas Polres Tabanan

Kanit. Reg. Ident.

I GEDE SUMADRA. K. SH.

INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH.

Pembina

NIP.19581231 198208 1009

Page 34: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

PERMOHONAN GANTI WARNA

Nomor : SOP. 15 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-2

I. Penanggung Jawab

II. Pedoman/Acuan

III. Tujuan

IV. Bahan/Peralatan/Sarana

Yang diperlukan

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

:

1.

2.

:

1.

2.

3.

4.

5.

6

Koordinator Samsat

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik.

Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri

Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor

INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor

6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi

Manunggal di bawah satu atap dalam penerbitan Surat Tanda

Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan

Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan

Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama

Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana

Kecelakaan Lalu Lintas Jalan

SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman

Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik

SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi

dan Akuntabilitas Pelayanan Publik

P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang

Jenis dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak

( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.

Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan

BPKB

Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Ganti

Warna kendaraan bermotor di Kantor Samsat Tabanan

Kartu Pengenal Petugas di Samsat

Komputer

Tabel Pajak

Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD

Kotak Arsip, Rak dan Almari

Alat tulis dan pulpen

Page 35: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 15 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-2

V. Cara Kerja :

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

Menyapa Masyarakat/Wajib Pajak yang datang ke Samsat

Tabanan dengan Ucapan “ Om Swastiastu ” Selamat

Pagi/Siang, ada yang bisa kami bantu

Memberikan Penjelasan tentang Persyaratan dan Prosedur

tentang Ganti Warna sebagai berikut :

a. Identitas/Tanda jati diri yang sah

b. STNK dan BPKB asli

c. Surat Keterangan Ganti Warna dari Bengkel

d. Bukti pelunasan PKB/BBNKB, SWDKLLJ (SKPD)

tahun terakhir

e. Bukti hasil pemeriksaan fisik kendaraan bermotor

Memeriksa kebenaran dan kelengkapan dokumen persyaratan,

kemudian meneruskan ke bagian Ganti Warna untuk diproses

sebagai berikut :

- Pendaftaran : 2 menit

- Penelitian : 3 menit

- Entry data : 4 menit

- Penetapan (cetak SPPKB) : 3 menit

- Korektor : 2 menit

- Pembayaran dikasir (cetak SKPD) : 4 menit

- Jasa Raharja : 2 menit

- Cetak STNK : 3 menit

- Cetak TNKB : 3 menit

- Korektor Polisi : 2 menit

- Penyerahan : 2 menit

Waktu pelayanan selama 30 menit

Biaya STNK untuk Roda 2/3 Angk. Um = Rp. 50.000,-

Roda 4 = Rp. 75.000,-

Biaya TNKB untuk Roda 2 = Rp. 80.000,-

Roda 4 = Rp. 100.000,-

Biaya Pajak diatur dengan Peraturan Gubernur Bali

Penetapan pajak dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di

Kabupaten Tabanan

Pencetakan STNK dan TNKB oleh Kepolisian

Penyimpanan arsip dan kartu induk oleh Kepolisian

PT. Jasa Raharja (Persero)

SAMSAT Tabanan

I NYOMAN ARIANA

NPP. 648614309

An. Kasat Lantas Polres Tabanan

Kanit. Reg. Ident.

I GEDE SUMADRA. K. SH.

INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH.

Pembina

NIP.19581231 198208 1009

Page 36: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

PERMOHONAN STNK HILANG/RUSAK

Nomor : SOP. 16 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-3

I. Penanggung Jawab

II. Pedoman/Acuan

III. Tujuan

IV. Bahan/Peralatan/Sarana

Yang diperlukan

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

:

1.

2.

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Koordinator Samsat

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik.

Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri

Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor

INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor

6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi

Manunggal di bawah satu atap dalam penerbitan Surat Tanda

Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan

Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan

Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama

Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana

Kecelakaan Lalu Lintas Jalan

SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman

Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik

SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi

dan Akuntabilitas Pelayanan Publik

P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis

dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak (

PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.

Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan

BPKB

Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Penggantian

STNK Hilang/Rusak di Kantor Samsat Tabanan

Kartu Pengenal Petugas di Samsat

Komputer

Tabel Pajak

Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD

Kotak Arsip, Rak dan Almari

Alat tulis dan pulpen

Page 37: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 16 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-3

V. Cara Kerja

:

1.

2.

3.

5.

6.

Menyapa Masyarakat/Wajib Pajak yang datang ke Samsat

Tabanan dengan Ucapan “ Om Swastiastu ” Selamat

Pagi/Siang, ada yang bisa kami bantu

Memberikan Penjelasan tentang Persyaratan dan Prosedur

Ganti STNK Hilang/Rusak sebagai berikut :

a. Identitas/Tanda jati diri yang sah

b. STNK yang rusak/Surat Keterangan hilang dari

Kepolisian dan BPKB asli

c. Bukti pelunasan PKB/BBNKB, SWDKLLJ (SKPD)

tahun terakhir

d. Bukti hasil pemeriksaan fisik kendaraan bermotor

Memeriksa kebenaran dan kelengkapan dokumen persyaratan,

kemudian meneruskan ke bagian Ganti STNK Hilang/Rusak

untuk diproses sebagai berikut :

- Pendaftaran : 2 menit

- Penelitian : 3 menit

- Entry data : 4 menit

- Penetapan (cetak SPPKB) : 4 menit

- Korektor : 2 menit

- Pembayaran dikasir (cetak SKPD) : 4 menit

- Jasa Raharja : 2 menit

- Cetak STNK : 2 menit

- Cetak TNKB : 4 menit

- Korektor Polisi : 2 menit

- Penyerahan : 1 menit

Waktu pelayanan selama 30 menit

Biaya STNK untuk Roda 2/3 Angk. Um = Rp. 50.000,-

Roda 4 = Rp. 75.000,-

Biaya TNKB untuk Roda 2 = Rp. 80.000,-

Roda 4 = Rp. 100.000,-

Page 38: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 16 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-3

7.

8.

9.

10.

Biaya Pajak diatur dengan Peraturan Gubernur Bali

Penetapan pajak dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di

Kabupaten Tabanan

Pencetakan STNK dan TNKB oleh Kepolisian

Penyimpanan arsip dan kartu induk oleh Kepolisian

PT. Jasa Raharja (Persero)

SAMSAT Tabanan

I NYOMAN ARIANA

NPP. 648614309

An. Kasat Lantas Polres Tabanan

Kanit. Reg. Ident.

I GEDE SUMADRA. K. SH.

INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH.

Pembina

NIP.19581231 198208 1009

Page 39: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

PERMOHONAN GANTI NOMOR POLISI

Nomor : SOP. 17 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-3

I. Penanggung Jawab

II. Pedoman/Acuan

III. Tujuan

IV. Bahan/Peralatan/Sarana

yang diperlukan

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

:

1.

2.

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Koordinator Samsat

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik.

Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri

Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor

INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor

6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi

Manunggal di bawah satu atap dalam penerbitan Surat Tanda

Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan

Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan

Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama

Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana

Kecelakaan Lalu Lintas Jalan

SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman

Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik

SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi

dan Akuntabilitas Pelayanan Publik

P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis

dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak

( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.

Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan

BPKB

Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan Ganti

Nomor Polisi di Kantor Samsat Tabanan

Kartu Pengenal Petugas di Samsat

Komputer

Tabel Pajak

Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD

Kotak Arsip, Rak dan Almari

Alat tulis dan pulpen

Page 40: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 17 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-3

V. Cara Kerja

:

1.

2.

3.

Menyapa Masyarakat/Wajib Pajak yang datang ke Samsat

Tabanan dengan Ucapan “ Om Swastiastu ” Selamat

Pagi/Siang, ada yang bisa kami bantu

Memberikan Penjelasan tentang Persyaratan dan Prosedur

Ganti Nomor Polisi sebagai berikut :

a. Identitas/Tanda jati diri yang sah

b. STNK dan BPKB asli

c. Surat permohonan dari pemilik untuk ganti Nomor

Polisi kendaraan dengan alas an yang dapat diterima

d. Bukti pelunasan PKB/BBNKB, SWDKLLJ (SKPD)

tahun terakhir

e. Bukti hasil pemeriksaan fisik kendaraan bermotor

Memeriksa kebenaran dan kelengkapan dokumen persyaratan,

kemudian meneruskan ke bagian Ganti Nomor Polisi untuk

diproses sebagai berikut :

- Pendaftaran : 2 menit

- Penelitian : 3 menit

- Entry data : 4 menit

- Penetapan (cetak SPPKB) : 4 menit

- Korektor : 2 menit

- Pembayaran dikasir (cetak SKPD) : 4 menit

- Jasa Raharja : 2 menit

- Cetak STNK : 2 menit

- Cetak TNKB : 4 menit

- Korektor Polisi : 2 menit

- Penyerahan : 1 menit

Page 41: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 17 / I / 2010/ UPT. Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-3

4.

5.

6.

7.

8.

9.

Waktu pelayanan selama 30 menit

Biaya STNK untuk Roda 2/3 Angk. Um = Rp. 50.000,-

Roda 4 = Rp. 75.000,-

Biaya TNKB untuk Roda 2 = Rp. 80.000,-

Roda 4 = Rp.100.000,-

Biaya Pajak diatur dengan Peraturan Gubernur Bali

Penetapan pajak dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di

Kabupaten Tabanan

Pencetakan STNK dan TNKB oleh Kepolisian

Penyimpanan arsip dan kartu induk oleh Kepolisian

PT. Jasa Raharja (Persero)

SAMSAT Tabanan

I NYOMAN ARIANA

NPP. 648614309

An. Kasat Lantas Polres Tabanan

Kanit. Reg. Ident.

I GEDE SUMADRA. K. SH.

INSPEKTUR POLISI SATU NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH.

Pembina

NIP.19581231 198208 1009

Page 42: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

PENDAFTARAN STNK KHUSUS / RAHASIA

Nomor : SOP. 18 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-2

I. Penanggung Jawab

II. Pedoman/Acuan

III. Tujuan

IV. Bahan/Peralatan/Sarana

yang diperlukan

V. Cara Kerja

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

:

1.

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

:

1.

Koordinator Samsat

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik.

Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri

Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor

INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor

6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi

Manunggal di bawah satu atap dalam penerbitan Surat Tanda

Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan

Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan

Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama

Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan

Lalu Lintas Jalan

SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum

Penyelenggaraan Pelayanan Publik

SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi

dan Akuntabilitas Pelayanan Publik

P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang Jenis

dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak

( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.

Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan STNK

Khusus / Rahasia

Kartu Pengenal Petugas di Samsat

Komputer

Tabel Pajak

Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD

Kotak Arsip, Rak dan Almari

Alat tulis dan pulpen

Menyapa Masyarakat/Wajib Pajak yang datang ke Samsat

Tabanan dengan Ucapan “ Om Swastiastu ” Selamat

Pagi/Siang, ada yang bisa kami bantu

Page 43: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 18 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-2

2.

3.

4.

5.

Memberikan Penjelasan pada masyarakat tentang Pendaftaran

STNK khusus / Rahasia

Identitas/Tanda jati diri yang sah

- Bahwa yang berhak mendapatkan STNK / TNKB Khusus

/ rahasia untuk kendaraan bermotor Dinas TNI, Polri

dan Sipil yang di atur tersendiri dengan berpedoman

pada petunjuk pelaksananan Kapolri

Setelah kelengkapan dianggap syah, kemudian diteruskan

kebagian pencetakan STNK / TNKB khusus

Biaya STNK untuk Roda 2/3 Angk. Um = Rp. 50.000,-

Roda 4 = Rp. 75.000,-

Biaya TNKB untuk Roda 2 = Rp. 80.000,-

Roda 4 = Rp.100.000,-

Pencetakan STNK / TNKB dilaksanakan oleh Kepolisian

PT. Jasa Raharja (Persero)

SAMSAT Tabanan

I NYOMAN ARIANA

NPP. 648614309

An. Kasat Lantas Polres Tabanan

Kanit. Reg. Ident.

I GEDE SUMADRA. K. SH.

INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH

Penata Tk. I

NIP.19581231 198208 1009

Page 44: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

PERMOHONAN PENDAFTARAN STNK KHUSUS

Nomor : SOP. 19 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-3

I. Penanggung Jawab

II. Pedoman/Acuan

III. Tujuan

IV. Bahan/Peralatan/Sarana

yang diperlukan

V. Cara Kerja

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

:

1.

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

:

1.

Koordinator Samsat

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik.

Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri

Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor

INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor

6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi

Manunggal di bawah satu atap dalam penerbitan Surat Tanda

Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan

Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan

Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama

Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan

Lalu Lintas Jalan

SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum

Penyelenggaraan Pelayanan Publik

SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi

dan Akuntabilitas Pelayanan Publik

P.P. Nomor 31 Tahun 2004 tanggal 5 Oktober 2004 tentang

Penerimaan Negara Bukan Pajak ( PNBP )

Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK Khusus.

Kartu Pengenal Petugas di Samsat

Komputer

Tabel Pajak

Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD

Kotak Arsip, Rak dan Almari

Alat tulis dan pulpen

Menyapa Masyarakat/Wajib Pajak yang datang ke Samsat

Tabanan dengan Ucapan “ Om Swastiastu ” Selamat

Pagi/Siang, ada yang bisa kami bantu

Page 45: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 19 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-3

2.

3.

4.

5.

Memberikan Penjelasan pada masyarakat tentang Persyaratan

khusus sebagai berikut :

a. Tukar Nama karena Hibah / Warisan

1. Jati diri yang syah

2. STNK asli

3. BPKB asli

4. SKPD asli tahun terakhir

5. Surat Keterangan Kematian

6. Surat persetujuan ahli waris dari notaries /

putusan pengadilan

7. Bukti cek phisik ranmor

b. Tukar Nama Ex Kendaraan Dinas Milik Negara /

Daerah

1. Jati diri yang syah

2. STNK asli

3. BPKB asli

4. SKPD asli tahun terakhir

5. Surat Keputusan Penghapusan dan Penjualan

Barang

6. Bukti pembayaran ke kas Negara / Daerah

7. Bukti cek phisik ranmor

c. Tukar Nama Ex CD / CC

1. Jati diri yang syah

2. STNK asli

3. BPKB asli

4. Pemberitahuan Import barang ( PIB )

5. Formulir model C dari Bea Cukai

6. Kwitansi pembelian

7. Bukti cek phisik ranmor

Memeriksa kebenaran dan kelengkapan dokumen persyaratan,

kemudian meneruskan ke bagian persyaratan khusus, dengan

limit waktu 30 menit

- Pendafataran dan penelitian : 5 menit

- Entry data : 4 menit

- Penetapan : 3 menit

- Korektor Penetapan : 2 menit

- Pembayaran di Kasir : 4 menit

- Jasa Raharja : 2 menit

- Cetak STNK : 3 menit

- Korektor Polisi : 2 menit

- Cetak TNKB : 3 menit

- Penyerahan : 2 menit

Biaya STNK untuk Roda 2/3 Angk. Um = Rp. 50.000,-

Roda 4 = Rp. 75.000,-

Biaya TNKB untuk Roda 2 = Rp. 80.000,-

Roda 4 = Rp.100.000,-

Biaya pajak diatur oleh Keputusan Gubernur Bali

Page 46: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 19 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-3

6.

Pencetakan STNK / TNKB dilaksanakan oleh Kepolisian

PT. Jasa Raharja (Persero)

SAMSAT Tabanan

I NYOMAN ARIANA

NPP. 648614309

An. Kasat Lantas Polres Tabanan

Kanit. Reg. Ident.

I GEDE SUMADRA. K. SH.

INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH

Penata Tk. I

NIP.19581231 198208 1009

Page 47: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

PERMOHONAN RESTITUSI DAN KOMPENSASI PKB DAN BBNKB

Nomor : SOP. 20 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-2

I. Penanggung Jawab

II. Pedoman /Acuan

III. Tujuan

IV. Bahan / Peralatan /

Sarana yang di perlukan

V. Cara Kerja

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

:

1.

2.

Koordinator Samsat

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik.

Instruksi Bersama Menteri Pertahanan Keamanan, Menteri

Dalam Negeri, dan Menteri Keuangan Nomor

INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor

6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi

Manunggal di bawah Satu Atap dalam penerbitan STNK,

STCKB, TNKB, dan PKB, BBNKB, serta SWDKLLJ.

SK MENPAN Nomor 63 tahun 2003 tentang Pedoman Umum

Penyelenggaraan Pelayanan Publik.

SK MENPAN Nomor 26 tahun 2004 tentang Transparansi dan

Akuntabilitas Pelayanan Publik.

Perda Propinsi Bali No.5 tahun 2001 tentang Perubahan

Pertama Peraturan Daerah Propinsi Daerah Tk I Bali No.2

tahun 1998 tentang Pajak Kendaraan Bermotor

Perda Propinsi Bali No.6 tahun 2001 tentang Perubahan atas

Peraturan Daerah Propinsi Daerah TK I Bali No.3 tahun 1998

tentang Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor.

Petunjuk teknis Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor dan

Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor.

Agar Masyarakat Dapat mengetahui haknya atas kelebihan

Pembayaran Pajak Kendaraan Bermotor dan Bea Balik Nama

Kendaraan Bermotor.

Kartu Pengenal Petugas di Samsat

Komputer

Tabel Pajak

Material : STNK, TNKB, BPKB, dan SKPD

Kotak Arsip, Rak, Almari

Alat Tulis dan Pulpen

Blangko Permohonan Restitusi dan Kompensasi PKB dan

BBNKB

Menyapa Wajib Pajak yang memerlukan Pelayanan dengan

ucapan “ Om Swastyastu “, selamat pagi / siang, ada yang bisa

kami bantu.

Memberikan penjelasan tentang cara permohonan restitusi dan

kompensasi kendaraan bermotor dan bea balik nama kendaraan

bermotor sebagai berikut :

a. Wajib pajak dapat mengajukan permohonan restitusi

dan kompensasi kepada gubernur Bali cq. Ka. UPT

Dispenda Prov. Bali di Kabupaten Tabanan

Page 48: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 20 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-2

b. Permohonan restitusi dan kompensasi tersebut diajukan

selambat-lambatnya 30 hari sejak penetapan pajak

dengan melampirkan :

1. Permohonan tertulis dengan menggunakan bahasa

Indonesia

2. Foto copy SKPD

3. Foto copy STNK

4. Foto copy BPKB

5. Foto copy Nomor 06 / Samsat

6. Foto copy identitas wajib pajak

7. Bila dikuasakan yang bersangkutan melampirkann

fotocopy KTP dari yang diberi kuasa

8. Surat kuasa dari wajib pajak

c. Gubernur Kepala Daerah dalam jangka waktu paling

lama 12 bulan sejak diterimanya permohonan

pengembalian kelebihan pembayaran pajak harus

memberikan keputusan.

d. Apabila dalam jangka waktu 12 bulan dilampaui

Gubernur Kepala daerah, atau pejabat yang ditunjuk

tidak memberikan keputusan, permohonan

pengembalian kelebihan pembayaran pajak dianggap

dikabulkan, dan SKPDLB harus diterbitkan dalam

waktu paling lama 1 bulan

e. Pengembalian kelebihan pembayaran pajak dilakukan

dalam jangka waktu paling lama 2 bulan sejak

diterbitkannya SKPDLB dengan menerbitkan surat

perintah membayar kelebihan pajak

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH

Penata Tk. I

NIP.19581231 198208 1009

NIP.1963 0909 1987 111003

Kasi Pelayanan PKB dan BBNKB

Drs. IWAYAN SUDHIANA UTAMA.

Pembina

Page 49: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

PERMOHONAN SURAT KETERANGAN TANDA LUNAS PAJAK (SKTLP)

KARENA HILANG / RUSAK

Nomor : SOP. 21 / I / 2010/ UPT. Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT.

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-2

I. Penanggung Jawab

II. Pedoman /Acuan

III. Tujuan

IV. Bahan / Peralatan /

Sarana yang di perlukan

V. Cara Kerja

:

:

1.

2

3.

4.

5.

6.

7.

:

:

1.

2.

3.

4.

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Kepala Unit Pelaksana Teknis

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik

Instruksi Bersama Menteri Pertahanan Keamanan, Menteri

Dalam Negeri, dan Menteri Keuangan Nomor

INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor

6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi

Manunggal di bawah Satu Atap dalam penerbitan STNK,

STCKB, TNKB, dan PKB, BBNKB, serta SWDKLLJ.

SK MENPAN Nomor 63 tahun 2003 tentang Pedoman Umum

Penyelenggaraan Pelayanan Publik.

SK MENPAN Nomor 26 tahun 2004 tentang Transparansi dan

Akuntabilitas Pelayanan Publik.

Perda Propinsi Bali No.5 tahun 2001 tentang Perubahan

Pertama Peraturan Daerah Propinsi Daerah Tk I Bali No.2

tahun 1998 tentang Pajak Kendaraan Bermotor

Perda Propinsi Bali No.6 tahun 2001 tentang Perubahan atas

Peraturan Daerah Propinsi Daerah TK I Bali No.3 tahun 1998

tentang Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor.

Petunjuk teknis Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor dan

Bea Balik Nama Kendaraan Bermotor.

Agar masyarakat dapat mengetahui tata cara untuk

mendapatkan Surat Keterangan Tanda Lunas Pajak.

Kartu Pengenal Petugas di Samsat

Komputer

Tabel Pajak

Alat Tulis dan Pulpen

Menyapa Wajib Pajak yang memerlukan Pelayanan dengan

ucapan “ Om Swastyastu “, selamat pagi / siang, ada yang bisa

kami bantu.

Memberikan penjelasan tentang persyaratan dan prosedur

mengurus SKTLP

a. Menunjukkan tanda jati diri yang sah

b. STNK asli

c. BPKB asli

Pencetakan SKTLP

Pembayaran biaya Retribusi Pelayanan Administrasi sesuai

ketentuan

Penandatanganan SKTLP

Penyerahan SKTLP kepada Wajib Pajak

Page 50: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 21 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-2

7.

8.

Petugas pelaksana, 2 orang dari Dispenda

Unit waktu pelayanan 10 menit

- Pencetakan SKTLP : 4 menit

- Pembayaran Administrasi : 4 menit

- Penyerahan : 2 menit

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA

Pembina

NIP.19581231 198208 1009

Kasi Penerimaan Pendapatan

Lain-lain.

I GUSTI NGURAH WINAYA,SH.

Penata Tk. I

NIP.19560314 198002 1 001

Page 51: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

MEKANISME PELAYANAN PEMBAYARAN PAJAK ABT / AP

Nomor : SOP/ 22 / I / 2010 / UPT. Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian : Pajak ABT / AP.

Seksi : Penerimaan Pendapatan lain - lain

Hal.

1 - 2

I. Penanggung Jawab

II. Pedoman /Acuan

III. Tujuan

IV. Bahan / Peralatan /

Sarana yang di

perlukan

V. Cara Kerja

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

:

1.

2.

3.

4.

5.

Kepala Unit Pelaksana Teknis.

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik.

Undang-Undang Nomor 7 Tahun 2007 Tentang Sumber Daya

Air

Peraturan Pemerintah Nomor 43 Tahun 2007 Tentang Air

Tanah.

Perda Prov. Bali No. 3 tahun 2004 tentang Pajak ABT / AP.

Keputusan Gubernur Bali No. 31 tahun 2004 tentang Tata Cara

pungutan Pajak ABT / AP.

Pergub. No. 16 Tahun 2009 tentang Harga Dasar Air.

SK Menpan No. 26 Tahun 2004 tentang Transparansi dan

Akuntabilitas Pelayanan Publik.

Kesepakatan Bersama Gubernur Bali dengan Bupati dan Wali

Kota se Bali.Nomor 075/828/B.Tapem, Nomor 973/957….

Menjelaskan Tata Cara Penetapan dan Pembayaran Pajak

ABT/AP.

Kartu Identitas pegawai

Komputer / Mesin Ketik

Tabel Pajak / harga dasar Air

Material : SKPD, STS, Bukti Lunas

Alat-alat tulis dan pulpen

Sampai dengan tanggal 10 setiap bulannya Dinas Kabupaten

Kota yang ditunjuk menanggani memberikan data pemakaian

air masing-masing WP ke UPT Dispenda Provinsi Bali di

Kabupaten Tabanan.

Bagian Penetapan membuat penetapan jumlah pajak ABT / AP :

- Pajak ABT

20 % X Jumlah Pemakaian Air X Harga Dasar Air

- Pajak AP

10 % X Jumlah Pemakaian Air X Harga Dasar Air

Petugas penetapan menyampaikan SKPD tersebut kealamat WP

untuk segera dibayar ( selambat-lambatnya setiap akhir bulan

penetapan).

Kasir / Bendahara menerima dan membukukan jumlah

pembayaran pajak ABT / AP.

Kasir / Bendahara menyetor hasil penerimaan pajak ke Kas

Daerah paling lambat 1 kali 24 jam sejak diterima.

Page 52: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP/ 22 / I / 2010 / UPT. Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian : Pajak ABT / AP.

Seksi : Penerimaan Pendapatan lain - lain

Hal.

1 - 2

6.

7.

8.

Membuat laporan setiap bulan tentang jumlah penetapan,

penerimaan, dan penyetoran ke Dispenda Provinsi Bali.

Limit waktu pelayanan :

a. Penetapan : 7 menit

b. Pembayaran : 7 menit

Atas kesalahan penetapan / pembayaran diselesaikan secara

khusus.

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA

Pembina

NIP.19581231 198208 1009

Kasi Penerimaan Pendapatan

Lain-lain.

I GUSTI NGURAH WINAYA,SH.

Penata Tk. I

NIP.19560314 198002 1 001

Page 53: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

MEKANISME RETRIBUSI PELAYANAN ADMINISTRASI

Nomor : SOP/ 23 / I / 2010 / UPT. Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian : Pelayanan Administrasi.

Seksi : Penerimaan Pendapatan lain - lain

Hal.

1 - 2

I. Penanggung Jawab

II. Pedoman /Acuan

III. Tujuan

IV. Bahan / Peralatan /

Sarana yang diperlukan

V. Cara Kerja

a. Retribusi Pelayanan

Administrasi Bidang

Mutasi keluar

Kabupaten / Provinsi

Kendaran bermotor

:

:

1.

2.

3.

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

Kepala Unit Pelaksana Teknis

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik.

SK Menpan No. 26 Tahun 2004 tentang Transparansi dan

Akuntabilitas Pelayanan Publik.

Perda No. 2 tahun 2007 tentang Biaya Pelayanan Administrasi

Daerah.

Menjelaskan Tata Cara Penetapan dan Pembayaran Bea

Retribusi Pelayanan Administrasi

Tanda Pengenal Pegawai

Komputer / Mesin Ketik

Tabel Nilai Jual Kendaraan Bermotor

Material : SKPD, STS, Bukti Lunas

Alat-alat tulis

Setelah selesai proses identifikasi dan registrasi di Kepolisian

dilanjutkan dengan pembuatan fiskal antar daerah

Atas dasar fiskal antar daerah tersebut dipungut biaya

administrasi.

Kasir / Bendahara menerima dan membukukan pembayaran bea

administrasi dari wajib pajak

Kasir / Bendahara menyetor hasil penerimaan terasebut ke Kas

Daerah paling lambat 1 kali 24 jam sejak diterima

Membuat laporan setiap bulan tentang penerimaan dan

penyetoran

Limit waktu penyelesaian 10 menit

- Penetapan : 4 menit

- Pembayaran : 4 menit

- Penyerahan : 2 menit

Page 54: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP/ 23 / I / 2010 / UPT. Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian : Pelayanan Administrasi.

Seksi : Penerimaan Pendapatan lain - lain

Hal.

1 - 2

b. Retribusi Pelayanan

Bea Administrasi di

Bidang Pencetakan

SKTLP

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

Penelitian kelengkapan.

Permohonan WP untuk pembuatan SKTLP

Pembuatan SKTLP.

Penetapan SKTLP

- R2 = 10.000 ,-

- R4 = 15.000,-

Pembayaran Bea Administrasi SKTLP ke kasir / bendahara

Kasir / Bendahara membubuhkan dan menyetor ke kas daerah

paling lambat 1 kali 24 jam sejak diterima

Membuat laporan setiap bulan tentang penerimaan / penyetoran

Bea Administrasi ke Dispenda Prov. Bali.

Limit waktu penyelesaian 10 menit

- Penetapan : 4 menit

- Pembayaran : 4 menit

- Penyerahan : 2 menit

PT. Jasa Raharja (Persero)

SAMSAT Tabanan

I NYOMAN ARIANA

NPP. 648614309

An. Kasat Lantas Polres Tabanan

Kanit. Reg. Ident.

I GEDE SUMADRA. K. SH.

INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA

Pembina

NIP.19581231 198208 1009

Page 55: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

PERMOHONAN PELAYANAN FISKAL HILANG

Nomor : SOP/ 24 / I / 2010 / UPT. Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian : Pelayanan Administrasi.

Seksi : Penerimaan Pendapatan lain - lain

Hal.

1 - 2

I. Penanggung Jawab

II. Pedoman /Acuan

III. Tujuan

IV. Bahan / Peralatan /

Sarana yang diperlukan

V. Cara Kerja

:

:

1.

2.

3.

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

.

Kepala Unit Pelaksana Teknis

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik.

SK Menpan No. 26 Tahun 2004 tentang Transparansi dan

Akuntabilitas Pelayanan Publik.

Perda No. 2 tahun 2007 tentang Biaya Pelayanan Administrasi

Daerah.

Menjelaskan tata cara mendapatkan Duplikat Fiskal yang sudah

diterbitkan

Tanda Pengenal Pegawai

Komputer / Mesin Ketik

Tabel Retribusi Pelayanan administrasi

Material : SKPD, STS, Bukti Lunas

Alat-alat tulis

Menyapa Wajib Pajak yang memerlukan Pelayanan dengan

ucapan “ Om Swastyastu “, selamat pagi / siang, ada yang bisa

kami bantu.

Menjelaskan pada masyarakat tetang tata cara mendapatkan

duplikat fiscal ( fiskalnya hilang )

Melaporkan ke loket mutasi atas kehilangan fiscal

Menerbitkan fiscal duplikat

Kasir / bendahara menerima pembayaran bea administrasi atas

penerbitan fiscal duplikat

a. Fiskal antar Kabupaten

- R2 = 5.000 ,-

- R4 = 7.500,-

b. Fiskal antar Provinsi

- R2 = 7.500 ,-

- R4 = 15.000,-

Kasir / bendahara menyetor bea dimaksud selambat-lambatnya

1 X 24 jam sejak diterima

Membuat laporan penerimaan / penyetoran ke Dispenda

Provinsi Bali setiap akhir bulan

Limit waktu penyelesaian 10 menit

a. Penetapan : 5 menit

b. Pembayaran : 4 menit

c. Penyerahan : 2 menit

Page 56: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP/ 24 / I / 2010 / UPT. Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian : Pelayanan Administrasi.

Seksi : Penerimaan Pendapatan lain - lain

Hal.

1 - 2

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA

Pembina

NIP.19581231 198208 1009

Kasi Penerimaan Pendapatan

Lain-lain.

I GUSTI NGURAH WINAYA,SH.

Penata Tk. I

NIP.19560314 198002 1 001

Page 57: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

PERMOHONAN PENERBITAN BPKB

Nomor : SOP. 08 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-4

II. Penanggung Jawab

II. Pedoman/Acuan

III. Tujuan

VII. Bahan/Peralatan/Sarana

yang diperlukan

V. Cara Kerja

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

:

1.

2.

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

:

1.

2.

Koordinator Samsat

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik.

Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri

Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor

INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor

6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi

Manunggal di Bawah Satu Atap dalam penerbitan Surat

Tanda Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba

Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan

Bermotor dan Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea

Balik Nama Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib

Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan

SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman

Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik

SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi

dan Akuntabilitas Pelayanan Publik

P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang

Jenis dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak

( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.

Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan

BPKB dan Pajak Kendaraan Bermotor

Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan

Pendaftaran Kendaraan Bermotor Baru di Kantor Samsat

Tabanan

Kartu Pengenal Petugas di Samsat

Komputer

Tabel Pajak

Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD

Kotak Arsip, Rak dan Almari

Alat tulis dan pulpen

Menyapa Masyarakat / Wajib Pajak yang datang ke Samsat

Tabanan dengan ucapan “ Om Swastyastu” Selamat Pagi /

Siang, ada yang bisa kami bantu.

Pelaksanaan Pendaftaran Penerbitan BPKB sebagai berikut :

a. Identitas / tanda jati diri yang sah

d. Faktur

e. Sertifikat Uji Tipe, Tanda Bukti Lulus Uji Tipe atau

Buku Tanda Bukti Uji Berkala, Sertifikat NIK (VIN)

dan Tanda Pendaftaran Tipe

Page 58: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 08 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-4

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

Penetapan Pajak dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di

Kabupaten Tabanan

Pencetakan STNK dilaksanakan oleh Kepolisian

Pencetakan TNKB dilaksanakan oleh Kepolisian

Penyimpanan Arsip STNK, SKPD dilaksanakan oleh

Kepolisian

Penyimpanan Kartu Induk dilaksanakan oleh Kepolisian

Limit waktu yang dibutuhkan 29 menit :

i. Pendaftaran dan penelitian : 5 menit

j. Entry Data : 4 menit

k. Penetapan PKB, BBNKB, SWDKLLJ,

Administrasi STNK dan TNKB : 4 menit

l. Korektor Penetapan : 2 menit

m. Pembayaran : 4 menit

n. Cetak STNK / TNKB : 7 menit

o. Korektor Kepolisian : 2 menit

p. Penyerahan STNK, TNKB, SKPD : 1 menit

Tentang proses BPKB diselesaikan secara khusus oleh bagian

BPKB

PT. Jasa Raharja (Persero)

SAMSAT Tabanan

I NYOMAN ARIANA

NPP. 648614309

An. Kasat Lantas Polres Tabanan

Kanit. Reg. Ident.

I GEDE SUMADRA. K. SH.

INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH.

Pembina

NIP.19581231 198208 1009

Page 59: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

PERMOHONAN KERINGANAN DENDA PKB / BBNKB

Nomor : SOP. 25 / I / 2010/ UPT. Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-2

I. Penanggung Jawab

II. Pedoman /Acuan

III. Tujuan

IV. Bahan / Peralatan /

Sarana yang di perlukan

V. Cara Kerja

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

:

1.

2.

Kepala Unit Pelaksana Teknis

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik.

Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri

Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor

INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor

6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi

Manunggal di bawah satu atap dalam penerbitan Surat Tanda

Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba Kendaraan

Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan Bermotor dan

Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea Balik Nama

Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan

Lalu Lintas Jalan

SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman Umum

Penyelenggaraan Pelayanan Publik

SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi dan

Akuntabilitas Pelayanan Publik

P.P. Nomor 31 Tahun 2004 tanggal 5 Oktober 2004 tentang

Penerimaan Negara Bukan Pajak ( PNBP )

Menjelaskan pada masyarakat tata cara permohonan keringanan

denda PKB / BBNKB

Kartu Pengenal Petugas di Samsat

Komputer

Tabel Pajak

Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD

Kotak Arsip, Rak dan Almari

Alat tulis dan pulpen

Menyapa Wajib Pajak yang memerlukan Pelayanan dengan

ucapan “ Om Swastyastu “, selamat pagi / siang, ada yang bisa

kami bantu.

Menjelaskan pada masyarakat tata cara permohonan keringanan

denda PKB / BBNKB

Page 60: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 25 / I / 2010/ UPT. Tbn..

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-2

3.

4.

5.

6.

7.

8.

Menyarankan pada masyarakat agar melengkapi

a. Surat permohonan

b. STNK asli

c. Bukti penetapan PKB / BBNKB

Atas surat permohonan tersebut dibuatkan rekomendasi atas

permohonan dimaksud untuk diteruskan / diputuskan oleh

Kepala Dispenda Provinsi Bali.

Atas rekomendasi tersebut dipungut bea administrasi sebagai

berikut :

- R2 = 5.000 ,-

- R4 = 10.000,-

Kasir / bendahara menerima pembayaran tersebut dan menyetor

ke kas daerah selambat-lambatnya 1 X 24 jam sejak bea

diterima

Limit waktu penyelesaian 10 menit

a. Penetapan : 7 menit

b. Pembayaran : 4 menit

c. Penyerahan : 2 menit

Wajib pajak diarahkan untuk membawa langsung rekomendasi

tersebut ke Dispenda Provinsi Bali di Denpasar

Kasi Pelayanan PKB dan BBNKB

Drs. I WAYAN SUDHIANA UTAMA

Penata Tk. I

NIP.19630909 198711 1 003

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH.

Pembina

NIP.19581231 198208 1009

Page 61: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

PENGADAAN BARANG DAN ADMINISTRASI PERKANTORAN

Nomor : SOP / 26 / I / 2010 / UPT. Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit Tata Usaha.

Seksi : Pelayanan

Hal.

1 - 2

I. Penanggung Jawab

II. Pedoman /Acuan

III. Tujuan

IV. Bahan / Peralatan /

Sarana yang diperlukan

V. Cara Kerja

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

:

:

1.

2.

3.

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

Kepala Unit Pelaksana Teknis

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik

Keputusan Presiden Republik Indonesia No. 80 Tahun 2003

tentang Pedoman Perlakuan Pengadaan Barang / Jasa

Pemerintah sebagaimana telah beberapa kali diubah, terakhir

dengan Peraturan Presiden Republik Indonesia No. 79 Tahun

2006.

Peraturan Gubernur Bali No. 22 Tahun 2009 tentang

Standarisasi Harga Barang / Jasa untuk Perencanaan dan

Pelaksanaan Keperluan Pemerintah Provinsi Bali.

Keputusan Gubernur Bali No. 32 Tahun 2001 tentang uraian

Tugas Unit Pelaksana Teknis Dinas Pendapatan Provinsi Bali.

Peraturan Gubernur Bali No. 57 Tahun 2009 tanggal 31

Desember 2009 tentang Penjabaran Anggaran Pendapatan dan

Belanja Daerah Tahun Anggaran 2010.

Peraturan Daerah Provinsi Bali Nomor 17 tahun 2009, tanggal

31 Desember 2009 tentang Anggaran Pendapatan dan Belanja

Daerah Tahun Anggaran 2010.

DPA SKPD Dispenda Provinsi Bali, Nomor : 918 / 30 / DPA /

2010 tanggal 12 Januari 2010

Tersedianya Kelengkapan Administrasi Perkantoran

Alat Tulis kantor

Komputer / Mesin Ketik

Peralatan / Perlengkapan Kantor

Penunjukan Pejabat Pengadaan Barang / Jasa oleh Ka. UPT.

Surat Tugas dari Ka. UPT kepada Kepala Pejabat Pengadaan

Barang dan Jasa.

Undangan kepada peserta terpilih

Pengambilan Dokumen Prakualifikasi dan Dokumen

Penunjukan

Pengambilan Dokumen Prakualifikasi dan Evaluasi.

Penjelasan Pekerjaan.

Pemasukan dan Evaluasi Penawaran.

Negosiasi Harga

Usulan Penetapan Penunjukan Pekerja oleh Pejabat Pengadaan

Barang.

Page 62: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP / 26 / I / 2010 / UPT. Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit Tata Usaha.

Seksi : Pelayanan

Hal.

1 - 2

10.

11.

12.

13.

14

Penetapan Penunjukan oleh Ka. UPT.

Surat Perintah Kerja ( SPK ).

Pemeriksaan Pekerjaan / Barang Jasa.

Serah Terima Pekerjaan / Barang Jasa.

Usul Pembayaran

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA

Pembina

NIP.19581231 198208 1009

Ka. Sub. Bagian Tata Usaha

I GST MADE SUDI, B.Sc

Penata Tk. I

NIP.19551231 198003 1 204

Page 63: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

STANDAR WAKTU PELAYANAN ADMINISTRASI PERKANTORAN

Nomor : SOP/ 27 / I / 2010 / UPT. Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit Tata Usaha.

Seksi : Pelayanan

Hal.

1

I. Penanggung Jawab

II. Pedoman /Acuan

III. Tujuan

IV. Bahan / Peralatan /

Sarana yang diperlukan

V. Cara Kerja

:

:

1.

2.

3.

4.

5.

:

:

1.

2.

3.

:

1.

2.

3.

4.

5.

Kepala Unit Pelaksana Teknis

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik

Keputusan Presiden Republik Indonesia No. 80 Tahun 2003

tentang Pedoman Perlakuan Pengadaan Barang / Jasa

Pemerintah sebagaimana telah beberapa kali diubah, terakhir

dengan Peraturan Presiden Republik Indonesia No. 79 Tahun

2006.

Peraturan Gubernur Bali No. 22 Tahun 2009 tentang

Standarisasi Harga Barang / Jasa untuk Perencanaan dan

Pelaksanaan Keperluan Pemerintah Provinsi Bali.

Keputusan Gubernur Bali No. 32 Tahun 2001 tentang uraian

Tugas Unit Pelaksana Teknis Dinas Pendapatan Provinsi Bali.

Peraturan Gubernur Bali No. 57 Tahun 2009 tanggal 31

Desember 2009 tentang Penjabaran Anggaran Pendapatan dan

Belanja Daerah Tahun Anggaran 2010.

Mempercepat Pelayanan Administrasi Perkantoran

Alat Tulis kantor

Komputer / Mesin Ketik

Peralatan / Perlengkapan Kantor

Menyusun program dan rencana kerja tahunan :120 menit.

Mengelola urusan surat menyurat : 30 menit.

Melaksanakan urusan kerumahtanggaan umum dan

perlengkapan kantor : 150 menit

Mengelola, memelihara, dan pendistribusian barang : 120menit.

Melaksanakan Administrasi Keuangan : 150 menit.

Page 64: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA

Pembina

NIP.19581231 198208 1009

Ka. Sub. Bagian Tata Usaha

I GST MADE SUDI, B.Sc

Penata Tk. I

NIP.19551231 198003 1 204

Page 65: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

PERMOHONAN PENERBITAN BPKB

Nomor : SOP. 08 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-4

I. Penanggung Jawab

II. Pedoman/Acuan :

III. Tujuan

VIII. Bahan/Peralatan/Sarana

yang diperlukan

V. Cara Kerja :

:

1.

2.

3.

4.

5.

:

1.

2.

:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

1.

2.

Koordinator Samsat

Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan

Publik.

Instruksi Bersama Menteri Pertahanan, Keamanan, Menteri

Dalam Negeri dan Menteri Keuangan Nomor

INS/03/M/X/1999, Nomor 29 Tahun 1999, Nomor

6/IMK.014/1999 tentang Pelaksanaan Sistem Administrasi

Manunggal di Bawah Satu Atap dalam penerbitan Surat

Tanda Nomor Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Coba

Kendaraan Bermotor, Surat Tanda Nomor Kendaraan

Bermotor dan Pemungutan Pajak Kendaraan Bermotor, Bea

Balik Nama Kendaraan Bermotor serta Sumbangan Wajib

Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan

SK.MENPAN Nomor 63 Tahun 2003 tentang Pedoman

Umum Penyelenggaraan Pelayanan Publik

SK. MENPAN Nomor 26 Tahun 2004 tentang Transparansi

dan Akuntabilitas Pelayanan Publik

P.P. Nomor 50 Tahun 2010 tanggal 25 Mei 2010 tentang

Jenis dan Tarif atas jenis Penerimaan Negara Bukan Pajak

( PNBP ) STNK, BPKB dan TNKB.

Menjelaskan Persyaratan Pengurusan STNK, TNKB dan

BPKB dan Pajak Kendaraan Bermotor

Menjelaskan Mekanisme dan Prosedur Pelayanan

Pendaftaran Kendaraan Bermotor Baru dan Penerbitan

BPKB di Kantor Samsat Tabanan

Kartu Pengenal Petugas di Samsat

Komputer

Tabel Pajak

Material STNK, TNKB, BPKB, SPPKB dan SKPD

Kotak Arsip, Rak dan Almari

Alat tulis dan pulpen

Menyapa Masyarakat / Wajib Pajak yang datang ke Samsat

Tabanan dengan ucapan “ Om Swastyastu” Selamat Pagi /

Siang, ada yang bisa kami bantu.

Pelaksanaan Pendaftaran Penerbitan BPKB sebagai berikut :

a. Penerbitan BPKB Baru :

1). Identitas / tanda jati diri yang sah

2). Faktur

3) Sertifikat Uji Tipe, Tanda Bukti Lulus Uji Tipe

atau Buku Tanda Bukti Uji Berkala, Sertifikat

NIK (VIN) dan Tanda Pendaftaran Tipe

b. Penerbitan BPKB BBN II :

1). Identitas / tanda jati diri yang sah

2). Faktur

3) Sertifikat Uji Tipe, Tanda Bukti Lulus Uji Tipe

atau Buku Tanda Bukti Uji Berkala, Sertifikat

NIK (VIN) dan Tanda Pendaftaran Tipe

Page 66: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali

Nomor : SOP. 08 / I / 2010/ Samsat Tbn.

Tanggal : 04 Januari 2010

Bagian Unit SAMSAT

Seksi : Pelayanan

Hal.

1-4

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

4) Kwitansi jual beli.

5) Surat pengantar dan Fiskal untuk BBN dari luar

Samsat Tabanan serta Rekomendasi masuk

kendaraan bermotor untuk ranmor dari luar daerah

yang dikeluarkan oleh Dir Lantas Polda Bali (cros

Chek)

6) Chek phisik kendaraan bermotor

Penetapan Pajak dilaksanakan oleh Dispenda Provinsi Bali di

Kabupaten Tabanan

Pencetakan STNK dilaksanakan oleh Kepolisian

Pencetakan TNKB dilaksanakan oleh Kepolisian

Penyimpanan Arsip STNK, SKPD dilaksanakan oleh

Kepolisian

Penyimpanan Kartu Induk dilaksanakan oleh Kepolisian, dan

untuk BPKB lama karena ada perubahan/pergantian

disimpan dalam kartu Induk.

Limit waktu yang dibutuhkan :

a. Penerbitan BPKB BBN II/ganti Nopol

BPKB : 48 menit

b. Mutasi keluar Samsat Tabanan : 62 menit

c. Duplikat BPKB (Pengantar proses

BPKB duplikat di Polda Bali : 24 menit

d. Penerbitan BPKB baru : 60 menit

Biaya BPKB baru dan BBN II :

a. BPKB untuk ranmor roda dua : Rp. 80.000,

b. BPKB untuk ranmor roda empat : Rp. 100.000

PT. Jasa Raharja (Persero)

SAMSAT Tabanan

I NYOMAN ARIANA

NPP. 648614309

An. Kasat Lantas Polres Tabanan

Kanit. Reg. Ident.

I GEDE SUMADRA. K. SH.

INSPEKTUR POLISI DUA NRP. 76090054

Kepala UPT Dispenda Prov. Bali

di Kabupaten Tabanan

I MADE NINDRA, SH.

Pembina

NIP.19581231 198208 1009

Page 67: Sop Samsat Sat Lantas Polres Tabanan Polda Bali