analisis sistem pelatihan dan pengembangan ......committo user library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id...

commit to user

library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id

i

ANALISIS SISTEM PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN KARYAWAN

DI PT TELEKOMUNIKASI (WITEL) SOLO

TUGAS AKHIR

Diajukan untuk Memenuhi Syarat-syarat Mencapai Sebutan Ahli Madya

Manajemen Bisnis

Oleh:

DESI RIZKY AMALIAWATI

NIM F3515019

PROGRAM STUDI DIPLOMA III MANAJEMEN BISNIS

FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS

UNIVERSITAS SEBELAS MARET

2018

commit to user


ii

ABSTRAK

ANALISIS SISTEM PELATIHAN DAN PENGEMBANGAN KARYAWAN

DI PT TELEKOMUNIKASI (WITEL) SOLO


F3515019

Tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui sistem pelatihan dan

pengembangan karyawan di PT Telekomunikasi (Witel) Solo. PT Telekomunikasi

(Witel) Solo merupakan Badan Usaha Miliki Negara (BUMN) yang bergerak di

bidang jasa layanan teknologi informasi dan komunikasi (TIK) dan jaringan

telekomunikadi di Indonesia. Masalah yang dihadapi oleh PT Telekomunikasi

(Witel) Solo dengan sistem pelatihan dan pengembangan yang diterapkan saat ini

adalah kurang up to date isi materi pelatihan yang diberikan kepada karyawan.

Dari permasalahan tersebut penulis melakukan penelitian mengenai bagaimana

sistem pelatihan dan pengembangan yang diterapkan dan manfaat pelatihan bagi

karyawan.

Data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer. Data primer

didapatkan dengan melakukan wawancara dengan Manajer HRD PT

Telekomunikasi (Witel) Solo tentang sistem pelatihan dan pengembangan

karyawan yang diterapkan PT Telekomunikasi (Witel) Solo, dan penyebaran

kuesioner tentang sistem pelatihan dan pengembangan karyawan yang diterapkan

PT Telekomunikasi (Witel) Solo terhadap beberapa karyawan. Metode penelitian

yang digunakan adalah metode deskriptif agar data dapat terpapar dengan jelas

dan terperinci

Dari hasil pembahasan, karyawan merasa puas dengan sistem pelatihan

dan pengembangan yang diterapkan oleh PT Telekomunikasi (Witel) Solo dan

masalah yang dihadapi perusahaan adalah relevansi isi materi pelatihan kurang up

to date.Berdasarkan pembahasan yang dilakukan, penulis memberikan saran

terhadap perusahaan untuk harus lebih teliti dalam memilih jenis pelatihan dan isi

materi pelatihan yang akan dilaksanakan. Perusahaan harus lebih sering

melaksanakan revisi pada isi materi pelatihan karena perubahan tren digital yang

begitu cepat.

Kata Kunci : Pelatihan dan Pengembangan

commit to user


iii

ABSTRACT

ANALYSIS OF TRAINING AND EMPLOYEE DEVELOPMENT SYSTEM IN

PT TELEKOMUNIKASI (WITEL) SOLO


F3515019

The purpose of this research is to know the system of training and

employee development in PT Telekomunikasi (Witel) Solo. PT Telekomunikasi

(Witel) Solo is a State Owned Enterprise (SOE) engaged in information

technology services and communications (ICT) and telecommunications network

in Indonesia. The problem faced by PT Telekomunikasi (Witel) Solo with the

current training and development system is less up to date contents of training

materials provided to employees. From these problems the authors conducted

research on how the system of training and development is applied and the

benefits of training for employees.

The data used in this study is the primary data. Primary data was obtained

by interviewing PT Telekomunikasi (Witel) Solo Manager of PT Telekomunikasi

(Witel) Telkom's employee training and development system, and distributing

questionnaires about employee training and development system applied by PT

Telekomunikasi (Witel) Solo to several employees . The research method used is

descriptive method so that data can be exposed clearly and detailed

From the results of the discussion, employees are satisfied with the system

of training and development applied by PT Telekomunikasi (Witel) Solo and the

problems faced by the company is the relevance of the contents of training

materials less up to date.Based on the discussion conducted, the authors provide

advice to the company to be more thorough in choosing the type of training and

content of training materials to be implemented. Companies should more

frequently revise the contents of training materials because of the rapidly

changing digital trends.

Keywords: Training and Development

commit to user


iv

commit to user


v

commit to user


vi

commit to user


vii

MOTTO dan PERSEMBAHAN

“The only limits you have are the only limits you believe” - Wayne Dyner

“It’s beautiful, isn’t it? How it all hurts but we never give up” – The Word Virus

“Though each roads hold a regret, but which road you regret more if you don’t

take it?”

“I believe that we are who we choose to be. Nobody is going to come and save

you. You’ve got to save yourself. Nobody is going to give you anything, you’ve

got to go out and fight for it. Nobody knows what you want expect you, and

nobody will be as sorry as you if you don’t get it. So, don’t give up on your

dreams.”

Karya ini dipersembahkan untuk :

Bapak dan Ibu

Fasya sebagai adik

Teman-teman dan almamater

Orang-orang yang sedang berjuang

mengejar mimpi mereka

Teman-teman D3 Manajemen Bisnis

2015

commit to user


viii

KATA PENGANTAR

Puji syukur penulis panjatkan kehadirat Allah SWT yang telah

melimpahkan Rahmat dan Karunia-Nya sehingga laporan Tugas Akhir dengan

Judul Analisis Sistem Pelatihan dan Pengembangan Karyawan di PT

Telekomunikasi (Witel) Solo ini dapat diselesaikan dengan baik.

Tugas akhir ini disusun untuk memenuhi Syarat-syarat mencapai Gelar

Ahli Madya pada Program Diploma 3 Program Studi Manajemen Bisnis Fakultas

Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

Dalam kesempatan ini penulis sampaikan ucapan terima kasih kepada pihak-

pihak yang membantu penyusunan laporan tugas akhir ini :

1. Dr. Hunik Sri Runing, Msi selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis

Universitas Sebelas Maret.

2. Drs. Heru Purnomo, M.M selaku Ketua Program Studi D3 Manajemen

Bisnis Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas Maret.

3. Wahyu Trinaningsih S.E.,M.M.,M.A selaku Pemimbing Tugas Akhir yang

telah memberikan pengarahan dan saran selama penyusunan tugas akhir

sehingga dapat terselesaikan dengan baik

4. Bapak dan Ibu Dosen Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Sebelas

Maret Surakarta, semoga ilmu yang didapat penulis menjadi berkah dan

bermanfaat untuk hidup dan masa depan.

5. Bapak Yusuf selaku Manajer HRD PT Telekomunikasi (Witel) Surakarta

yang telah memberikan ijin untuk melakukan kegiatan magang kerja dan

penelitian

commit to user


ix

6. Bapak Agus selaku Ass Manajer HRD di PT Telekomunikas (Witel) Solo

yang telah membantu membimbing selama magang kerja dan penelitian

7. Semua staf dan karyawan PT Telekomunikasi (Witel) Solo yang telah

membantu kelancaran kegiatan magang kerja

8. Orang tua Bapak Triyono dan Ibu Indah, terima kasih atas doa, dan kasih

sayang.

9. Adik satu-satunya Fasya yang selalu bisa untuk dijahili.

10. Oppa Swag Squad yang saling mendukung dan menguatkan.

11. Teman-teman seperjuangan Program Studi D3 Manajemen Bisnis 2015

12. Semua pihak yang telah membantu namun tidak dapat disebutkan satu

persatu.

Penulis menyadari sepenuhnya atas kekurangan dalam penulisan

tugas kahir ini. Untuk itu dengan segala kerendahan hati penulis

mengharapkan kritik dan saran yang bersifat membangun.

Akhir kata penulis berharap semoga tugas akhir ini dapat

bermanfaat bagi siapa saja yang membaca guna menambah wawasan dan

pengetahuan bagi teman-teman yang masih belajar di Universitas Sebelas

Maret khususnya Program Studi Manajemen Bisnis.

Surakarta,

Penulis

commit to user


x

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i

ABSTRACT ............................................................................................................ ii

ABSTRAK .............................................................................................................. ii

HALAMAN PERSETUJUAN ............................................................................... iv

HALAMAN PENGESAHAN ................................ Error! Bookmark not defined.

SURAT PERNYATAAN....................................... Error! Bookmark not defined.

MOTTO dan PERSEMBAHAN ........................................................................... vii

KATA PENGANTAR ......................................................................................... viii

DAFTAR ISI ........................................................................................................... x

DAFTAR TABEL ................................................................................................. xii

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... xiii

DAFTAR LAMPIRAN ........................................................................................ xiv

BAB I ...................................................................................................................... 1

PENDAHULUAN .................................................................................................. 1

A. LATAR BELAKANG ................................................................................. 1

B. RUMUSAN MASALAH ............................................................................. 4

C. TUJUAN ...................................................................................................... 4

D. MANFAAT .................................................................................................. 4

E. METODE PENELITIAN ............................................................................. 5

BAB II ..................................................................................................................... 8

TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................................... 8

1. Pengertian Pelatihan dan Pengembangan Karyawan ................................... 8

2. Sasaran Pelatihan dan Pengembangan ......................................................... 9

3. Langkah-langkah Pelatihan dan Pengembangan ........................................ 10

4. Metode Pelatihan dan Pengembangan ....................................................... 11

5. Manfaat Pelatihan dan Pengembangan Karyawan ..................................... 15

6. Kendala dalam Pelatihan dan Pengembangan Karyawan .......................... 17

7. Evaluasi Program-Program Pelatihan dan Pengembangan ........................ 18

BAB III ................................................................................................................. 21

PEMBAHASAN ................................................................................................... 21

A. Gambaran Umum Perusahaan .................................................................... 21

commit to user


xi

B. Laporan Magang Kerja .............................................................................. 31

C. Pembahasan ................................................................................................ 33

BAB IV ................................................................................................................. 43

PENUTUP ............................................................................................................. 43

A. Kesimpulan ................................................................................................ 43

A. Saran ........................................................................................................... 44

DAFTAR PUSTAKA

LAMPIRAN

commit to user


xii

DAFTAR TABEL

TABEL Halaman

3.1 Kegiatan Magang Kerja…………………………………………….31

3.2 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin …………… 34

3.3 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ……………………….35

3.4 Hasil Kuesioner ……………………………………………………35

commit to user


xiii

DAFTAR GAMBAR

GAMBAR Halaman

3.1 Budaya Telkom ………………………………………………………….28

3.2 Struktur Organisasi PT Telekomunikasi (Witel) Solo ………………….30

commit to user


xiv

DAFTAR LAMPIRAN

Lampiran 1. Surat Keterangan Magang

Lampiran 2. Nilai Magang

Lampiran 3. Kuesioner

Lampiran 4. Foto Kegiatan Magang

analisis sistem pelatihan dan pengembangan ......committo user library.uns.ac.id digilib.uns.ac.id...

Documents