prinsip – prinsip komunikasi€¦ · tipe-tipe komunikasi i. komunikasi 1 arah ii. komunikasi 2...

Putri R Ayuningtyas

PRINSIP – PRINSIP KOMUNIKASI

tulisan

Gambaran visual

Bahasa tubuh

Bagaimana cara kita berkomunikasi?

ucapan

DEFINISI KOMUNIKASI

Bahasa Latin “communis” yang artinya berbagi

Komunikasi merupakan proses pertukaran pemikiran, pesan/ informasi yang diucapkan, ditunjukkan, melalui sinyal,tulisan

Proses transmisi ide/ perasaan sehingga pengirim dan penerima pesan menjadi saling memahami

DEFINISI KOMUNIKASI

The process by which an individual (the communicator) transmits stimuli (usually verbal) to modify the behavior of other individuals( the audience). (Hovland, Janis, Kelly, 1953)

Usaha menimbulkan respons melalui lambang-lambang verbal (Dance, 1967)

DEFINISI (CONT’D)

Mnrt Dictionary of Behavioral Science, komunikasi adalah:

•  The transmission of energy change from one place to another as in the nervous system or transmission of sound waves

•  Penyampaian atau penerimaan signal atau pesan oleh organisme •  Pesan yang disampaikan •  Proses yang dilakukan satu sistem untuk mempengaruhi sistem yang lain melalui

pengaturan signal-signal yang disampaikan •  Pengaruh satu wilayah persona pada wilayah persona yang lain sehingga perubahan

dalam satu wilayah menyebabkan perubahan yang berkaitan pada wilayah lain •  Pesan pasien kepada terapis dalam psikoterapi

KOMPONEN-KOMPONEN KOMUNIKASI

•  Konteks •  Pengirim Pesan - Komunikator – Encoder •  Pesan •  Media •  Penerima pesan – komunikan- decoder •  Feedback

Encoding: memberikan makna Decoding: menginterpretasikan makna

TIPE-TIPE KOMUNIKASI

I.  Komunikasi 1 arah II. Komunikasi 2 arah III. Komunikasi verbal IV. Komunikasi non verbal V. Komunikasi formal VI. Komunikasi informal

JENIS2 KOMUNIKASI

komunikasi 1 arah

komunikasi 2 arah

komunikasi massa

MODEL KOMUNIKASI 1 ARAH

pesan sandi2 media

Menerima makna dari

sandi/ sinyal yg dikirim

Pengirim pesan penerima

MODEL KOMUNIKASI 2 ARAH

Encode Message Channel

Decode as receiver Channel Message

Encode as Sender

Receive decode meaning

SENDER RECEIVER

Jalur Komunikasi

Formal Informal

keatas kebawah kesamping selentingan

KOMUNIKASI FORMAL

Sistem yang dibuat oleh otoritas/ pihak yang berwenang untuk menyediakan alur komunikasi dalam sebuah struktur organisasi

Bentuknya dapat ke atas, kebawah atau ke samping

Komunikasi interpersonal biasanya berlangsung diluar jaringan formal

Sifatnya spontan, tidak penting dan diluar hierarki organisasi

Tidak memiliki aturan dan bentuk

KOMUNIKASI INFORMAL

Single Strand

A

B

C

D

GRAPEVINE/ SELENTINGAN

JENIS-JENIS KOMUNIKASI

Komunikasi Verbal Komunikasi non Verbal

KOMUNIKASI VERBAL

Tindakan untuk mengolah pesan, gagasan maupun perasaan melalui mulut.

Komunikasi verbal merupakan cara utama untuk berkomunikasi secara langsung

Komponen utama: kata/ kalimat, suara, cara bicara dan bahasa

KOMUNIKASI NON VERBAL

Proses komunikasi dengan cara mengirim dan menerima isyarat tanpa kalimat antar individu.

Transmisi informasi non linguistik melalui saluran visual, auditorik, taktil dan kinestetik

Area dasar komunikasi non verbal:

Kondisi lingkungan

Karakteristik fisik dari komunikator

Perilaku komunikator selama interaksi

EFFECTIVE COMMUNICATION, CONSISTS:

Mendengar secara aktif/ active listening Kontak mata Postur tubuh Bahasa yang digunakan Kemampuan bertanya

Batasan semantik àkalimat bermakna ganda, shg gagal paham

Hambatan fisik

Hambatan sikap

Hambatan psikologis

Hambatan sosial

HAMBATAN DALAM BERKOMUNIKASI

Hearing vs Listening Hearing – physical process, natural, passive

Listening – physical + mental process, active, learned, considered as a skill

PENTINGNYA PEMBERIAN KESAN DALAM KOMUNIKASI

microskills

• Microskills of Communication •  Attending

Behavior

ASPEK  PENTING  DALAM  KOMUNIKASI  

MICROSKILLS OF COMMUNICATION

Kompetensi untuk berkomunikasi secara efektif dengan orang lain (Barsky, 2011)

Membantu health care professional untuk meningkatkan kesadaran diri dalam memahami orang lain dengan menggunakan bahasa tubuh, ekspresi wajah, mendengar secara aktif untuk kemudian membuat kesimpulan

Harus dihindari: pemberian nasehat/ bantuan yang tidak perlu, dominasi, dan simpati yang berlebihan

Bagaimana mengajak orang lain bicara ketika dia tidak mau bicara?

Bagaimana anda bisa tau kalo ia sedeng memiliki masalah?

ATTENDING BEHAVIOR

ATTENDING BEHAVIOR

Attending behavior akan membuat orang lain dapat bicara secara terbuka kepada anda

Terdiri dari:

•  Kontak mata •  Bahasa tubuh •  Kualitas suara •  Verbal tracking •  Nonattention •  diam

Langsung Melebar Menggosok mata Memutar Pupil melebar berkedip

KONTAK MATA

BAHASA TUBUH

•  Postur tubuh •  Gestur •  Ekspresi wajah •  Gerak bola mata

Bagaimana tubuh kita berinteraksi dalam proses komunikasi

Dapat menunjukkan bahwa seseorang sedang bosan, menyepelekan, memperhatikan

GESTURES

BAGAIMANA DENGAN DI INDONESIA?

VOCAL QUALITIES:

Perubahan dalam nada, volume dan kecepatan bicara

Setiap orang bereaksi secara berbeda pada stimulus yang sama Verbal underlining is giving louder volume and increased vocal emphasis to certain words and short phrases. Speech hesitations and breaks are another signal of confusion or stress.

VERBAL TRACKING:

People tend to change topics when they aren’t comfortable.

Selective attention is when we tend to listen to some things and ignore others.

When you are lost or puzzled about what to say next.... relax. Take whatever the client has said in the immediate or near past and direct attention the through a question or brief comment.

NONATTENTION:

•  Membuat lawan bicara bisa menjadi lebih fokus pada pembicaraan dan menghentikannya untuk menyampaikan hal-hal yang tidak perlu

Silence:

Diam secara efektif

Mendukung lawan bicara karena pada dasarnya semakin kita tertarik pada sebuah pembicaraan maka kita cenderung untuk ikut bicara terlalu banyak

REMINDER

•  Setiap kelompok mengumpulkan 1 alamat email •  Mengisi form monitoring tutorial SGD pada link yang

dikirimkan via email •  Kuliah dr. Imam diganti waktunya dengan kuliah ibu Siti

Thomas,M.Kes (Rabu, 15 Okt 2014), dr. Imam Rabu 22 Okt 2014