2.komunikasi verbal

Click here to load reader

Download 2.komunikasi verbal

Post on 24-Jun-2015

731 views

Category:

Documents

2 download

Embed Size (px)

TRANSCRIPT

  • 1. KOMUNIKASIKOMUNIKASI

2. KOMUNIKASIYANGBERHASILPonijan liawPonijan liaw 3. Komunikasi VerbalKomunikasi Verbal 4. Untuk menajamkan komunikasi yang efektif makauntuk belajar membuat setiap artikulasi menjadijelas dan bermakna tunggal sehinggakesalahpahaman tidak terjadi.Tips:Sampaikan pesan atau perintah dengan makna tunggal.Artinya, apabila ada lebih dari satu pesan yang ingindisampaikan, lakukanlah dengan memberi urut-urutanagar uraian menjadi lebih jelas.Komunikasi yang EfektifKomunikasi yang Efektif 5. Kesalahpahaman dan pertikaian hanya dapat diselesaikandengan komunikasi. Bila ada orang yang complain terhadap jasadan produk kita misalnya. Jika ditangani dgn komunikasi yangbaik. Tutur kata yang sopan dan lemah lembut. Semarah apapunorang tersebut sebelumnya, komunikasi yang baik akan dapatmengatasi semuanya. Seorang public speaker harus menempatkankomunikasi yang seimbang dan adil saat menanganisebuah persoalan.Tips:Komunikasi yang didasari dengan pengertian yang baik danbijaksana akan menghapus segala persoalan hidup. Oleh karenaitu, tingkatkan cara kita berkomunikasi secara moderat.Komunikasi yang BaikKomunikasi yang BaikMengurangi MasalahMengurangi Masalah 6. Banyak orang yang lupa menyederhanakan kosa kata yangdigunakan ketika berkomunikasi dengan orang lain. Tidakmenyadari latar belakang gaya bahasa, istilah dan kebiasaanberbahasa orang yang diajak berkomunikasi. Agar konfliksosial tersebut tidak mengkristal menjadi permanen sehinggasulit diatasi, harus ada solusi yang komprehensifuntuk mengatasinya.Sedapat mungkin menggunakan pendekatan win-winsolution.Tips:Sederhanakan bahasa dan segala istilah teknis sedemikian rupaagar siapa saja yang sedang melakukan percakapan dengan kitadapat menangkap esensi kalimat yang disampaikan.Kalimat yang SederhanaKalimat yang Sederhana 7. Penggunaan kata-kata harus disesuaikan dengan tempatdimana komunikasi itu berlangsung. Tidak semua kata dapatditerapkan di semua tempat. Ucapan / istilah dalampergaulan sehari-hari tentu tidak dapat dipakai ketikamemandu seorang nara sumber dalam sebuah talk showformal, misalnya. Jadi, tempat sangat mempengaruhibagaimana kita harus memilih kata yang tepat.Tips:Memilih kata-kata yang pas untuk tempat yang sesuai akanmelancarkan komunikasi. Yang perlu diingat disini adalah bahwatidak semua kata dapat digunakan di segala tempat. Karenasetiap lokasi memiliki nuansa yang berbeda pula.Kalimat yang TepatKalimat yang Tepatdi Waktu yang Tepatdi Waktu yang Tepat 8. Telepati jarak dekat dapat berlangsung dalam sebuah ruangandimana suatu public speaking tengah berlangsung. Untukmengatasi hal ini, pertama, terminologi manusia biasa harusdigunakan dalam setiap percakapan. Oleh karena bukan tingginyaterminologi yang penting melainkan makna yang dikandung dibalik kata itu sendiri. Kedua, kerangka berfikir sederhana namunsistematis harus dikedepankan sehingga setiap penjelasan kitaakan mudah difahami dan diikuti secara mendalam.Tips:Gunakan cara berbicara yang membumi dengan pilihan materiyang dapat dimengerti oleh orang-orang di sekitar kita.Perkataan yang Mudah DimengertiPerkataan yang Mudah Dimengerti 9. Adalah lebih baik jika kita dapat meringkas apa yang ingindisampaikan dalam kalimat-kalimat singkat, padat, tepat danmemikat. Kalimat-kalimat yang terlalu panjang, bukan hanyamelelahkan penuturnya, melainkan juga pendengarnya.Pendengar akan kehilangan daya tangkapnya karena panjangnyakalimat yang harus diserap. Yang penting disini adalah esensipercakapan yang dapat ditangkap oleh pendengar. Esensi yangdapat disampaikan dengan kalimat-kalimat singkat akanmenghemat waktu dan energi. Hal ini dilakukan untukmendapatkan feedback dari suatu percakapan.Tips:Rumuskan kelimat Anda dalam bentuk pesan singkat, tepat,padat dan memikat. Yang terpenting pesan inti ada di dalamnya.Pesan sederhana dan SingkatPesan sederhana dan Singkat 10. Penilaian sebaiknya tidak diberikan apabila kita dihadapkanpada pernyataan yang tidak berhubungan dengan apa yangsedang dibicarakan. Di sini komunikator diajarkan untuk fokusterhadap apa yang tengah dibicarakan. Hendaknyapembicaraan tidak ngalor ngidul (kemana-mana tak karuan)sehingga komunikan tidak menjadi bingung. Lebih baik selaluberpedoman kepada apa yang sedang dibahas.Tips:Tetaplah fokus dengan apa yang tengah dibahas. Hal-hal yang tidakberhubungan dengan topik pembicaraan harus disensor dandibuang untuk tidak mengaburkan konsentrasi.Fokus Pada Inti PembicaraanFokus Pada Inti Pembicaraan 11. Tanpa disadari komunikasi dilakukan dengan siapa saja,dimana saja dan kapan saja.sesungguhnya pada saat ituorang sedang menjual diri mereka kepada orang yangberhadapan dengan mereka. Baik buruknya image dirisangat ditentukan oleh apa yang keluar dari mulut mereka.Jika semuanya dilakukan dengan baik, sudah pastikesan orang terhadap komunikator juga baik.Tips:Susunlah kalimat-kalimat kreatif dengan cara memilih kata-katapositif, dinamis dan berkekuatan, karena inilah iklan diri kita.Kalimat yang Mencerminkan SikapKalimat yang Mencerminkan Sikap 12. Ketika memulai presentasi / penyampaian gagasan, jangan lupajelaskan alasan mengapa hal ini perlu disampaikan padakesempatan tersebut. Melalui alasan yang disampaikan,orang akan memahami latar belakang tersebut dan selanjutnyaakan dapat mengikuti penyampaian yang diberikandengan lebih efektif dan positif. Hal ini dilakukan padaawal presentasi dan tidak perlu diulang-ulang.Tips:Berikan alasan mengapa permasalahan itu disampaikan kepadasemua orang. Sampaikan secara jujur dan terbuka.Hal ini bermanfaat menjadi entry point bagi orang lain untuk dapatmengikuti presentasi Anda denganlebih efektif dan positif.Alasan PembicaraanAlasan Pembicaraan 13. Komunikasi yang dibatasi (topik & tempat), akan menjadi sebuahhambatan dari komunikasi itu sendiri. Sehingga komunikasi tidakakan dapat berjalan dengan wajar dan apa adanya. Karena adahal-hal yang tidak disampaikan dan menghambat komunikasiserta merugikan semua pihak, komunikator & komunikan. Hasilyang maksimal tidak akan dicapai, justru menimbulkan dugaannegatif dan destruktif terhadap tujuan komunikasi.Tips:Bicaralah dengan bebas tanpa ada tekanan dan ketakutan. Jika adahal yang membebani, sebaiknya percakapan tidak dilakukan, sebabtidak akan memberikan hasil yang maksimal, yang pada batastertentu memalukan karena kehilanganinti pembicaraan yang berarti.Perkataan yang BebasPerkataan yang Bebas 14. Dalam berkomunikasi, hal penting yang harus diingat bahwaorang yang kita ajak bicara harus kita tempatkan di posisiterhormat. Sikap saling menghargai dan menghormati harusdijunjung tinggi. Orang yang merasa dihargai dan dihormatibiasanya akan sungkan untuk tidak membalas denganmendengarkan secara tekun dan cermat. Ini adalah keuntunganyang dapat dipetik dari perlakuan kita terhadap mereka.Tips:Pertimbangkan nilai-nilai yang hidup di masyarakat dimana kitasedang memberikan pembahasan terhadap suatu hal.Kesalahan dengan menerobos nilai-nilai ini secara negatifakan berdampak antipati terhadap diri kita.Mempertimbangkan NormaMempertimbangkan Norma 15. Jika ada hal baru yang ingin disampaikan kepada oranglainnamun masih terasa rumit, sebaiknya hal itu ditundadulu. Sebab, jika dijelaskan maka hal itu akan memusingkankedua belah pihak. Gagasan tsb haruslah disederhanakansehingga mudah untuk dimengerti kebanyakan orang.Tips:Persoalan rumit yang belum cukup matang dipahami sebaiknyaditunda saja perbincangannya. Ini tidak akan mengurangi rasahormat orang lain terhadap kita. Justru sebaliknya akan memberikankesempatan kepada orang lain untuk tidak membebani fikiranmereka dengan hal-hal rumit yang belum saatnya untuk dipahamisecara sederhana.Hindari Hal-hal yang KompleksHindari Hal-hal yang Kompleks 16. Untuk memudahkan dalam menyampaikan sesuatu, kita perlumengutip pendapat, pandangan, opini, atau apa saja yang relevandengan apa yang tengah kita sampaikan. Ada hal yang kitabutuhkan dari orang lain yang sudah terlebih dahulu menemukanformula ungkapan yang baik dan bijak untuk menunjang uraiankita. Kutipan ini bahkan menjadi titik sentral perhatian orangterhadap apa yang kita sajikan.Tips:Kita tidak memiliki cukup waktu untuk mengalami sendiri semuaperistiwa yang pernah terjadi di muka bumi ini. Untuk itu, catatansejarah tentang apa yang pernah terjadi dapat kita kutip. Kutipan initidak hanya mempermudah pembicaraan kita, tetapi jugamemperindahnya.Mengutip Perkataan Orang LainMengutip Perkataan Orang Lain 17. Salah satu penghambat kelancaran komunikasi adalah memotongpembicaraan orang lain. Tindakan ini bukan hanya menyebabkanketidak-lancaran komunikasi, melainkan pula dapat menyebabkankesalahpahaman, ketersinggungan, dan kemarahan pihak yangmerasa dipotong. Tidak ada lagi feedback yang menunjukkaninterest orang lain terhadap apa yang akan disampaikan.Tips:Setiap orang memiliki dua telinga dan satu mulut. Artinya, lebihbanyaklah mendengar daripada bicara. Justru dari mendengar kitabelajar bukan dari berbicara.Hindari Memotong Pembicaraan Orang LainHindari Memotong Pembicaraan Orang Lain 18. Suatu kondisi dimana orang tidak meyimak apayang kita sampaikan, dapat terjadi karena dirinya hanyaberkonsentrasi untuk menyusun apa yang akan disampaikanketika giliran bicaranya tiba. Hal ini jelas akan menghambatkomunikasi dengan orang lain. Selain itu juga membuatorang akan kehilangan arah pembicaraan.Tips:Jangan melakukan self mind chatting ketika mendengarkan oranglain sedang berbicara dengan kita. Berbicara dengan pikiran sendiridan menyusun rencana selanjutnya untuk disampaikan akanmenghambat kelancaran komunikasi.Pendengar yang BaikPendengar yang Baik 19. Pantangan bagi public speaker adalah berkata dusta danburuk hati. Semua data yang disampaikan haruslah yangdapat dipertanggungjawabkan. Perlu diingat bahwa jika adasatu orang saja dari jutaan yang menemukan fakta bahwaapa yang kita sampaikan tidak benar, maka orang tidak akanmendengarkan lagi apa yang kita ucapkan. Karenanya,setiap kata yang

View more