L1

Kuesioner

Tentang Kualitas Infrakstruktur Pada Sistem Aplikasi KJPP XYZ

Responden yang terhormat, Mohon kesediaan Bapak/Ibu sekalian untuk mengisi kuisioner ini dengan baik guna memberikan evaluasi bagi peningkatan kualitas teknologi informasi di perusahaan. Dan membantu kami dalam penelitian pada aplikasi ini untuk menyelesaikan skripsi S1 jurusan Sistem Informasi. Berikut ini terdapat pertanyaan – pertanyaan mengenai tingkat pelayanan dan kualitas sistem aplikasi dengan range nilai dari 1 (paling rendah) hingga 5 (paling tinggi). Pilihlah jawaban yang paling sesuai menurut anda dengan member tanda (X). Terima kasih.

Nama : Usia : Jenis Kelamin :

Penjelasan : 1. Pertanyaan ini hanya digunakan dengan maksud untuk penelitian ilmiah dan

sama sekali tidak digunakan untuk tujuan lain. 2. Setiap jawaban yang diharapkan adalah jawaban pribadi, bukan pihak lain. 3. Setiap jawaban dari daftar pertanyaan yang anda berikan pada kami merupakan

bantuan yang tidak ternilai. Atas kerjasama yang baik, kami sampaikan terima kasih.

4. Berilah tanda (X) pada kolom yang tersedia atas tanggapan saudara, berikan dengan memilih beberapa alternatif atas tanggapan saudara, berikan dengan memilih beberapa alternatif jawaban di bawah ini dimana

Skor Deskripsi

5 Sangat mendukung arahan strategis 4 Mendukung arahan strategis 3 Cukup mendukung arahan strategis

2 Kurang mendukung arahan strategis 1 Tidak mendukung arahan strategis

L2

Kuisioner Portfolio Aplikasi Omni 1 2 3 4 5

Alignment Aplikasi Omni ini dapat membantu peningkatan kinerja perusahaan

Aplikasi Omni ini dapat membina relasi yang lebih baik dengan pelanggan

Aplikasi Omni ini membantu memperluas jaringan kerja perusahaan

Service Level Question Aplikasi Omni yang ada membantu memudahkan user dalam menggunakan aplikasi yang ada

Aplikasi Omni yang anda gunakan dapat mencakup seluruh kegiatan

Quality Question Aplikasi Omni yang dilakukan sudah memenuhi kebutuhan user

Aplikasi Omni yang dilakukan membantu user dalam mengambil keputusan lebih cepat

Application Dependency Question Kehadiran Aplikasi Omni yang ada sangat penting dalam perusahaan

Application Breadth Question Aplikasi Omni digunakan oleh banyak user di dalam perusahaan

L3

Kuisioner Portfolio Aplikasi ATASI 1 2 3 4 5

Alignment Aplikasi ATASI ini dapat membantu peningkatan kinerja perusahaan

Aplikasi ATASI ini dapat membina relasi yang lebih baik dengan pelanggan

Aplikasi ATASI ini membantu memperluas jaringan kerja perusahaan

Service Level Question Aplikasi ATASI yang ada membantu memudahkan user dalam menggunakan aplikasi yang ada

Aplikasi ATASI yang anda gunakan dapat mencakup seluruh kegiatan

Quality Question Aplikasi ATASI yang dilakukan sudah memenuhi kebutuhan user

Aplikasi ATASI yang dilakukan membantu user dalam mengambil keputusan lebih cepat

Application Dependency Question Kehadiran Aplikasi ATASI yang ada sangat penting dalam perusahaan

Application Breadth Question Aplikasi ATASI digunakan oleh banyak user di dalam perusahaan

L4

Kuisioner Portfolio Infrastruktur Hardware 1 2 3 4 5

Alignment Infrastruktur hardware ini dapat membantu peningkatan kinerja perusahaan

Infrastruktur hardware ini dapat membina relasi yang lebih baik dengan pelanggan

Infrastruktur hardware ini membantu memperluas jaringan kerja perusahaan

Service Level Question Infrastruktur hardware yang ada membantu memudahkan user dalam menggunakan aplikasi yang ada

Infrastruktur hardware yang anda gunakan dapat mencakup seluruh kegiatan

Quality Question Infrastruktur hardware yang dilakukan sudah memenuhi kebutuhan user

Infrastruktur hardware yang dilakukan membantu user dalam mengambil keputusan lebih cepat

Application Dependency Question Kehadiran Infrastruktur hardware yang ada sangat penting dalam perusahaan

Application Breadth Question Infrastruktur hardware digunakan oleh banyak user di dalam perusahaan

L5

Kuisioner Portfolio Infrastruktur Software 1 2 3 4 5

Alignment Infrastruktur software ini dapat membantu peningkatan kinerja perusahaan

Infrastruktur software ini dapat membina relasi yang lebih baik dengan pelanggan

Infrastruktur software ini membantu memperluas jaringan kerja perusahaan

Service Level Question Infrastruktur software yang ada membantu memudahkan user dalam menggunakan aplikasi yang ada

Infrastruktur software yang anda gunakan dapat mencakup seluruh kegiatan

Quality Question Infrastruktur software yang dilakukan sudah memenuhi kebutuhan user

Infrastruktur software yang dilakukan membantu user dalam mengambil keputusan lebih cepat

Application Dependency Question Kehadiran Infrastruktur software yang ada sangat penting dalam perusahaan

Application Breadth Question Infrastruktur software digunakan oleh banyak user di dalam perusahaan

L6

Kuisioner Portfolio Infrastruktur Server 1 2 3 4 5

Alignment Infrastruktur server ini dapat membantu peningkatan kinerja perusahaan

Infrastruktur server ini dapat membina relasi yang lebih baik dengan pelanggan

Infrastruktur server ini membantu memperluas jaringan kerja perusahaan

Service Level Question Infrastruktur server yang ada membantu memudahkan user dalam menggunakan aplikasi yang ada

Infrastruktur server yang anda gunakan dapat mencakup seluruh kegiatan

Quality Question Infrastruktur server yang dilakukan sudah memenuhi kebutuhan user

Infrastruktur server yang dilakukan membantu user dalam mengambil keputusan lebih cepat

Application Dependency Question Infrastruktur server yang ada sangat penting dalam perusahaan

Application Breadth Question Infrastruktur server digunakan oleh banyak user di dalam Perusahaan

L7

Kuisioner Portfolio Infrastruktur Network 1 2 3 4 5

Alignment Infrastruktur network ini dapat membantu peningkatan kinerja perusahaan

Infrastruktur network ini dapat membina relasi yang lebih baik dengan pelanggan

Infrastruktur network ini membantu memperluas jaringan kerja perusahaan

Service Level Question Infrastruktur network yang ada membantu memudahkan user dalam menggunakan aplikasi yang ada

Infrastruktur network yang anda gunakan dapat mencakup seluruh kegiatan

Quality Question Infrastruktur network yang dilakukan sudah memenuhi kebutuhan user

Infrastruktur network yang dilakukan membantu user dalam mengambil keputusan lebih cepat

Application Dependency Question Kehadiran infrastruktur network yang ada sangat penting dalam perusahaan

Application Breadth Question Infrastruktur network digunakan oleh banyak user di dalam Perusahaan

L8

Kuisioner Portfolio Manajemen Training Program 1 2 3 4 5

Alignment Manajemen Training Program ini dapat membantu peningkatan kinerja perusahaan

Manajemen Training Program ini dapat membina relasi yang lebih baik dengan pelanggan

Manajemen Training Program ini membantu memperluas jaringan kerja perusahaan

Service Level Question Manajemen Training Program yang ada membantu memudahkan user dalam menggunakan aplikasi yang ada

Manajemen Training Program yang anda gunakan dapat mencakup seluruh kegiatan

Quality Question Manajemen Training Program yang dilakukan sudah memenuhi kebutuhan user

Manajemen Training Program yang dilakukan membantu user dalam mengambil keputusan lebih cepat

Application Dependency Question Manajemen Training Program yang ada sangat penting dalam perusahaan

Application Breadth Question Manajemen Training Program digunakan oleh banyak user di dalam perusahaan

L9

Kuisioner Portfolio Servis Maintenance 1 2 3 4 5

Alignment Servis maintenance ini dapat membantu peningkatan kinerja perusahaan

Servis maintenance ini dapat membina relasi yang lebih baik dengan pelanggan

Servis maintenance ini membantu memperluas jaringan kerja perusahaan

Service Level Question Servis maintenance yang ada membantu memudahkan user dalam menggunakan aplikasi yang ada

Servis maintenance yang anda gunakan dapat mencakup seluruh kegiatan

Quality Question Servis maintenance yang dilakukan sudah memenuhi kebutuhan user

Servis (maintenance yang dilakukan membantu user dalam mengabil keputusan lebih cepat

Application Dependency Question Servis maintenance yang ada sangat penting dalam perusahaan

Application Breadth Question Servis maintenance digunakan oleh banyak user di dalam perusahaan

L10

Kuesioner Tentang Penyelarasan Proyek Aplikasi Pada KJPP XYZ

Responden yang terhormat, Mohon kesediaan Bapak/Ibu sekalian untuk mengisi kuisioner ini dengan baik guna memberikan evaluasi bagi peningkatan kualitas teknologi informasi di perusahaan. Dan membantu kami dalam penelitian pada aplikasi ini untuk menyelesaikan skripsi S1 jurusan Sistem Informasi. Berikut ini terdapat pertanyaan – pertanyaan mengenai tingkat pelayanan dan kualitas sistem aplikasi dengan range nilai dari 1 (paling rendah) hingga 5 (paling tinggi). Pilihlah jawaban yang paling sesuai menurut anda dengan member tanda (X). Terima kasih.

Nama : Usia : Jenis Kelamin :

Penjelasan : 5. Pertanyaan ini hanya digunakan dengan maksud untuk penelitian ilmiah dan

sama sekali tidak digunakan untuk tujuan lain. 6. Setiap jawaban yang diharapkan adalah jawaban pribadi, bukan pihak lain. 7. Setiap jawaban dari daftar pertanyaan yang anda berikan pada kami merupakan

bantuan yang tidak ternilai. Atas kerjasama yang baik, kami sampaikan terima kasih.

8. Berilah tanda (X) pada kolom yang tersedia atas tanggapan saudara, berikan dengan memilih beberapa alternatif atas tanggapan saudara, berikan dengan memilih beberapa alternatif jawaban di bawah ini dimana

Skor Deskripsi

5 Sangat mendukung arahan strategis 4 Mendukung arahan strategis 3 Cukup mendukung arahan strategis

2 Kurang mendukung arahan strategis 1 Tidak mendukung arahan strategis

L11

Kuisioner Proyek Portfolio Aplikasi Website Penilaian Online 1 2 3 4 5

Alignment Aplikasi Website Penilaian Online ini dapat membantu peningkatan kinerja perusahaan

Aplikasi Website Penilaian Online ini dapat membina relasi yang lebih baik dengan pelanggan

Aplikasi Website Penilaian Online ini membantu memperluas jaringan kerja perusahaan

Kuisioner Proyek Portfolio Aplikasi CRM (Customer Relationship Managment) 1 2 3 4 5

Alignment Aplikasi CRM ini dapat membantu peningkatan kinerja perusahaan

Aplikasi CRM ini dapat membina relasi yang lebih baik dengan pelanggan

Aplikasi CRM ini membantu memperluas jaringan kerja perusahaan

Kuisioner Proyek Portfolio Aplikasi KMS (Knowledge Management System) 1 2 3 4 5

Alignment Aplikasi KMS ini dapat membantu peningkatan kinerja perusahaan

Aplikasi KMS ini dapat membina relasi yang lebih baik dengan pelanggan

Aplikasi KMS ini membantu memperluas jaringan kerja perusahaan

L12

Kuesioner Tentang Resiko Proyek Aplikasi Pada KJPP XYZ

Nama : Usia : Jenis Kelamin :

Keterangan tambahan : - Resiko proyek/organisasi: tingkat dimana kesuksesan proyek tergantung pada keahlian bisnis yang belum dicoba/merupakan pengalaman baru. Resiko ini juga mencakup tingkat dimana organisasi bisnis mampu melaksanakan perubahan yang dibutuhkan proyek. - Ketidakpastian pendefinisian: tingkat dimana kebutuhan bisnis terdefinisi dengan baik dan jelas. Serta secara akurat dapat diubah ke dalam informasi dan fungsionalitas aplikasi sistem. - Ketidakpastian teknis: tingkat dimana proyek ketergantungan dengan teknologi baru dan tingkat dimana perusahaan harus melakukan desain dan membuat aplikasi dengan teknologi tersebut. - Resiko infrastruktur SI: tingkat dimana lingkungan bisnis membutuhkan beberapa faktor diantaranya administrasi data, komunikasi, manajemen proyek dan pengembangan. - Resiko teknis: tingkat dimana penggunaan teknologi tertentu membutuhkan keterampilan pengembangan analisis dan manajemen baru. Faktor resiko meliputi apakah keterampilan tersedia dari vendor atau dari pasar dan apakah training atau perekrutan baru dapat menyediakan keahlian teknis yang dibutuhkan. - Resiko investasi: tingkat dimana investasi proyek dibutuhkan untuk menciptakan kesuksesan proyek. - Resiko manajement proyek: tingkat dimana manajer proyek tersedia dan mampu menangani kompleksitas proyek dari segi bisnis dan organisasi.

L13

Portfolio Proyek – Website Penilaian Online

0 (Rendah)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (Tinggi)

Berapa tingkat resiko proyek dalam proyek Website Penilaian Online ?

Berapa tingkat ketidakpastian pendefinisian dalam proyek Website Penilaian Online ?

Berapa tingkat ketidakpastian teknis dalam proyek Website Penilaian Online ?

Berapa tingkat resiko infrastruktur SI dalam proyek Website Penilaian Online ?

Berapa tingkat resiko teknis dalam proyek Website Penilaian Online ?

Berapa tingkat resiko investasi dalam proyek Website Penilaian Online ?

Berapa tingkat resiko manajement dalam proyek Website Penilaian Online ?

L14

Portfolio Proyek – CRM (Customer Relationship Management)

0 (Rendah)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (Tinggi)

Berapa tingkat resiko proyek dalam proyek Customer Relationship Management (CRM) ?

Berapa tingkat ketidakpastian pendefinisian dalam proyek Customer Relationship Management (CRM) ?

Berapa tingkat ketidakpastian teknis dalam proyek Customer Relationship Management (CRM) ?

Berapa tingkat resiko infrastruktur SI dalam proyek Customer Relationship Management (CRM) ?

Berapa tingkat resiko teknis dalam proyek Customer Relationship Management (CRM) ?

Berapa tingkat resiko investasi dalam proyek Customer Relationship Management (CRM) ?

Berapa tingkat resiko manajement dalam proyek Customer Relationship Management (CRM) ?

L15

Portfolio Proyek – KMS (Knowledge Management System)

0 (Rendah)

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 (Tinggi)

Berapa tingkat resiko proyek dalam proyek KMS (Knowledge Management System) ?

Berapa tingkat ketidakpastian pendefinisian dalam proyek KMS (Knowledge Management System) ?

Berapa tingkat ketidakpastian teknis dalam proyek KMS (Knowledge Management System) ?

Berapa tingkat resiko infrastruktur SI dalam proyek KMS (Knowledge Management System) ?

Berapa tingkat resiko teknis dalam proyek KMS (Knowledge Management System) ?

Berapa tingkat resiko investasi dalam proyek KMS (Knowledge Management System) ?

Berapa tingkat resiko manajement dalam proyek KMS (Knowledge Management System) ?

L16

Hasil Wawancara KJPP XYZ

1. T : Kapan dan bagaimana terbentuknya KJPP XYZ?

J : Terlampir

2. T : Bagaimana proses bisnis dari KJPP XYZ?

J : Terlampir

3. T : Apa saja jasa penilaian yang ditawarkan oleh KJPP XYZ?

J : Terlampir

4. T : Apa Visi dan Misi dari KJPP XYZ?

J : Terlampir

5. T:Apa saja tugas dan wewenang dari divisi dan sub-divisi pada KJPP XYZ?

J:Terlampir

6. T: Apakah KJPP XYZ memiliki ancaman dari pihak Pemasok?

J: Ya, pemasok yang menetapkan harga yang tinggi akan meningkatkan biaya

pengeluaran perusahaan, perusahaan akan menghindari hal-hal yang

meningkatkan biaya pengeluaran salah satu cara untuk menghindari kenaikan

biaya adalah dengan cara mencari pemasok lain atau dengan menjadi pemasok

itu sendiri.

7. T: Apakah KJPP XYZ memiliki ancaman dari pihak Pesaing?

J: Ya, khususnya dari KJPP Toto Suharto & Rekan dan juga karena banyaknya

perusahaan yang bergerak pada bidang penilaian (terutama di Pulau Jawa)

L17

8. T: Apakah KJPP XYZ memiliki ancaman Produk Pengganti?

J: Ya, produk pengganti berupa web yang memiliki layanan lebih dari sekedar

menampilkan informasi perusahaan, seperti adanya live consultation dan

penilaian online.

9. T: Apakah KJPP XYZ memiliki ancaman dari pihak Pendatang Baru?

J:Ya, dari KJPP Stefanus Tonny Hardi & Rekan. KJPP XYZ harus melakukan

antisipasi dengan cara berinovasi secara terus menerus, karena dengan begitu

maka akan dapat memajukan perusahaan dan juga dapat bersaing tidak hanya

dengan pendatang baru tetapi juga dengan pesaingnya.

10. T: Apakah KJPP XYZ memiliki ancaman dari pihak Konsumen?

J:Ya, para konsumen ingin mendapatkan jasa yang berkualitas dengan biaya yang

sekecil-kecilnya.

11. T : Dari sisi politik, Bagaimana kondisi politik dalam Negara mempengaruhi

perusahaan? Apa pengaruh yang paling signifikan bagi perusahaan?

J : Ya, dikarenakan aturan-aturan baru yang diterapkan oleh pemerintah sebagai

salah satu standar kualitas suatu usaha kerja dan keputusan pemerintah tentang

menaikan tarif pajak untuk usaha kerja. Pengaruhnya adalah dengan begitu kami

meningkatkan kualitas kerja dan karena tarif kenaikan pajak tersebut merugikan

pihak kami.

12. T : Apakah kondisi ekonomi dalam Negara mempengaruhi proses bisnis

KJPP XYZ? Apakah kondisi ekonomi yang secara signifikan mempengaruhi

perusahaan dan bagaimana ia mempengaruhi perusahaan?

J : Ya, dikarenakan keadaan ekonomi Indonesia semakin berkembang dan

terjadinya krisis ekonomi dan inflasi pada saat ini maka terjadi kenaikan biaya .

Pengaruhnya adalah telah membuka suatu peluang bisnis dan juga banyak

karyawan yang kehilangan pekerjaannya.

L18

13. T : Dari sisi sosial, menurut bapak apakah pengaruh dari kesadaran

masyarakat akan pentingnya teknologi informasi saat ini mempengaruhi

perusahaan? Bagiamana hal ini mempengaruhi perusahaan KJPP XYZ?

J : Ya, dikarenakan pandangan dan gaya hidup masyarakat saat ini dan kurangnya

dalam hal mempromosikan. Pengaruhnya adalah dengan begitu membuka suatu

peluang yang dikarenakan gaya hidup masyarakat dan padahal terdapat banyak

peluang – peluang besar yang berada diluar Pulau Jawa.

14. T : Apakah menurut Bapak perkembangan teknologi saat ini seperti adanya

website dan penilaian online sebagai penyedia informasi perusahaan dapat

berpengaruh pada keunggulan kompetitif perusahaan?

J : Ya, dikarenakan Perkembangan teknologi yang pesat akan mempengaruhi

kinerja kami dan sebagai media promosi dan dengan perkembangan teknologi

yang pesat pada saat ini, maka KJPP XYZ harus selalu mengikuti perkembangan

teknologi. Pengaruhnya adalah dengan menggunakan sistem informasi dan

teknologi informasi agar unggul dalam persaingan untuk menjadikan kinerja

perusahaan menjadi efektif dan efisien dan dengan begitu secara tidak langsung

maka para pesaing juga semakin berkembang dengan kemajuan teknologi

informasi dan sistem informasi.